Name: Хамство і більше нічого
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Тернопіль Відгук додано 17 листопада, 2017 год 618 переглядів

Купила телефон, через 3 місяці кабель usb перестав триматися у гнізді (вилітає з нього) звернулася в магазин. Першого дня мене продавець звинуватив у тому що я туди якийсь "мусор" запхала і заявив, що вони не "мусорщики" і робити нічого не будуть. Після наполягань залишив телефон у магазині, але не оформив належним чином, сказавши, що завтра з цим розберуться. Наступного дня знову довелось почути звинувачення в свою сторону тільки тепер уже в тому, що я його поламала. В результаті після довгої розмови в дуже некрасивих тонах, (в ході якої продавець відмовилась мене обслуговувати і почала вимагати вийти з магазину, тому що я їй хамлю) все-таки телефон прийняли. Подзвонила на гарячу лінію, розповіла ситуацію - обіцяли розібратися. Через кілька днів прийшла в магазин поцікавитися, що з телефоном, а почула: " ну ви ж дзвонили на гарячу лінію". Через 14 днів прийшла знову запитати чому так довго усувають таку поломку мені пообіцяли дати запит в сервісний центр і передзвонити. З того часу пройшло вже 3 дні і нічого. Прошу розібратися із даною ситуацією. Магазин знаходиться за адресою Тернопільська обл. Гусятинський р-н. м. Копичинці (ГР ТЕ Копичинці вул. Ринок 1)

Недоліки:

Обслуговування хамське

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Насправді, роз'єм живлення зіпсувати дуже легко, адже воно делікатна в усіх пристроях. Тому є певні рекомендації щодо експлуатації та правила користування пристроєм. Багато людей нехтує цими правилами, наприклад користуються телефоном в момент, коли він заряджається. Це призводить до того, що гніздо розхитується, а це вже нвякий не брак і не вина виробника, а тим паче продавця. Розхитане гнізно - це механічне пошкодження і негарантійний випадок. Те що, у вас прийняли телефон в відремонтувати по гарантії - прояв лояльності компанії до клієнта.

Сподіваюся ви читали гарантійний талони.

Всього найкращого) )!!

Відповісти

Игорь (Украина, Київ) 21 листопада, 2017 год

Если кабель usb по Вашим словам перестал держаться в гнезде спустя 3 мес эксплуатации, то в данном случае налицо неаккуратная эксплуатация аппарата. Вы не могли сами заглянуть в гнездо зарядки, может действительно в него попал мусор, как и ответил Вам продавец?

Відповісти

Галина Нечесна (Украина, Тернопіль) 21 листопада, 2017 год

А Ви, перепрошую, майстер? Вмієте визначати причину поломки заочно? І що по-вашому значить "неаккуратная експлуатация", можливо, не треба його заряджати і не користуватись взагалі - так буде акуратно? Щоб розвіяти Ваші сумніви на рахунок "мусору" працівники сервісу його там не виявили і претензій до експлуатації теж немає. А Вам пораджу утриматись від коментарів на теми, у яких ви дуже далекі і некомпетентні.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 28 листопада, 2017 год

Да, я мастер, и мне не раз попадались такие клиенты, которые сломав гнездо зарядки говорили "оно так и было". Если бы я не понимал в этой теме, я бы не писал комментарий и не Вам судить о моей компетенции в данном вопросе.

Відповісти

Галина Нечесна (Украина, Тернопіль) 28 листопада, 2017 год

Можу відповісти взаємно: не вам робити висновки про моє вміння користуватись телефоном. Повторюю ще раз в разі порушення правил експлуатації мені його б не ремонтували. А свої коментарі тримайте при собі я до вас не зверталась і порад не просила.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 2 грудня, 2017 год

Я не буду отвечать на комментарии, если они уместны,а на Ваш просто немогу не ответить, без обид)) Сломали гнездо и морочите голову людям) Не нужно рассказывать что это брак, все мы не без греха, просто признайте свою вину. А по гарантии Вам заменили, чтобы избежать скандала, что подорвет и так шаткую репутацию сети магазинов ЖЖУК.

Відповісти

Галина Нечесна (EU) 2 грудня, 2017 год

Я Вам щось винна, що щось перед Вами маю признавати? Ви можете думати все що хочете - це Ваше право, але мене Ваша думка не цікавить. Я людина дуже принципова не тільки по відношенню до інших, але й до себе і тому мене дуже ображають безпідставні звинувачення, а тим більше з боку людини, яка не має до справи жодного відношення. Так що без образ, але більше прошу Вас мене не турбувати своїми коментарями.

Відповісти

Галина Нечесна (EU) 20 листопада, 2017 год

Сьогодні передзвонили з магазину (навіть ввічливо) - вже прогрес. Що ж, - буду чекати на результати ремонту.

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5

1310 відгуків / 314311 переглядів

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка