Name: Хамство і більше нічого
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Тернопіль Отзыв написан 17 ноября, 2017 год 618 просмотров

Купила телефон, через 3 місяці кабель usb перестав триматися у гнізді (вилітає з нього) звернулася в магазин. Першого дня мене продавець звинуватив у тому що я туди якийсь "мусор" запхала і заявив, що вони не "мусорщики" і робити нічого не будуть. Після наполягань залишив телефон у магазині, але не оформив належним чином, сказавши, що завтра з цим розберуться. Наступного дня знову довелось почути звинувачення в свою сторону тільки тепер уже в тому, що я його поламала. В результаті після довгої розмови в дуже некрасивих тонах, (в ході якої продавець відмовилась мене обслуговувати і почала вимагати вийти з магазину, тому що я їй хамлю) все-таки телефон прийняли. Подзвонила на гарячу лінію, розповіла ситуацію - обіцяли розібратися. Через кілька днів прийшла в магазин поцікавитися, що з телефоном, а почула: " ну ви ж дзвонили на гарячу лінію". Через 14 днів прийшла знову запитати чому так довго усувають таку поломку мені пообіцяли дати запит в сервісний центр і передзвонити. З того часу пройшло вже 3 дні і нічого. Прошу розібратися із даною ситуацією. Магазин знаходиться за адресою Тернопільська обл. Гусятинський р-н. м. Копичинці (ГР ТЕ Копичинці вул. Ринок 1)

Недостатки:

Обслуговування хамське

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

Насправді, роз'єм живлення зіпсувати дуже легко, адже воно делікатна в усіх пристроях. Тому є певні рекомендації щодо експлуатації та правила користування пристроєм. Багато людей нехтує цими правилами, наприклад користуються телефоном в момент, коли він заряджається. Це призводить до того, що гніздо розхитується, а це вже нвякий не брак і не вина виробника, а тим паче продавця. Розхитане гнізно - це механічне пошкодження і негарантійний випадок. Те що, у вас прийняли телефон в відремонтувати по гарантії - прояв лояльності компанії до клієнта.

Сподіваюся ви читали гарантійний талони.

Всього найкращого) )!!

Ответить

Игорь (Украина, Київ) 21 ноября, 2017 год

Если кабель usb по Вашим словам перестал держаться в гнезде спустя 3 мес эксплуатации, то в данном случае налицо неаккуратная эксплуатация аппарата. Вы не могли сами заглянуть в гнездо зарядки, может действительно в него попал мусор, как и ответил Вам продавец?

Ответить

Галина Нечесна (Украина, Тернопіль) 21 ноября, 2017 год

А Ви, перепрошую, майстер? Вмієте визначати причину поломки заочно? І що по-вашому значить "неаккуратная експлуатация", можливо, не треба його заряджати і не користуватись взагалі - так буде акуратно? Щоб розвіяти Ваші сумніви на рахунок "мусору" працівники сервісу його там не виявили і претензій до експлуатації теж немає. А Вам пораджу утриматись від коментарів на теми, у яких ви дуже далекі і некомпетентні.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 28 ноября, 2017 год

Да, я мастер, и мне не раз попадались такие клиенты, которые сломав гнездо зарядки говорили "оно так и было". Если бы я не понимал в этой теме, я бы не писал комментарий и не Вам судить о моей компетенции в данном вопросе.

Ответить

Галина Нечесна (Украина, Тернопіль) 28 ноября, 2017 год

Можу відповісти взаємно: не вам робити висновки про моє вміння користуватись телефоном. Повторюю ще раз в разі порушення правил експлуатації мені його б не ремонтували. А свої коментарі тримайте при собі я до вас не зверталась і порад не просила.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

Я не буду отвечать на комментарии, если они уместны,а на Ваш просто немогу не ответить, без обид)) Сломали гнездо и морочите голову людям) Не нужно рассказывать что это брак, все мы не без греха, просто признайте свою вину. А по гарантии Вам заменили, чтобы избежать скандала, что подорвет и так шаткую репутацию сети магазинов ЖЖУК.

Ответить

Галина Нечесна (EU) 2 декабря, 2017 год

Я Вам щось винна, що щось перед Вами маю признавати? Ви можете думати все що хочете - це Ваше право, але мене Ваша думка не цікавить. Я людина дуже принципова не тільки по відношенню до інших, але й до себе і тому мене дуже ображають безпідставні звинувачення, а тим більше з боку людини, яка не має до справи жодного відношення. Так що без образ, але більше прошу Вас мене не турбувати своїми коментарями.

Ответить

Галина Нечесна (EU) 20 ноября, 2017 год

Сьогодні передзвонили з магазину (навіть ввічливо) - вже прогрес. Що ж, - буду чекати на результати ремонту.

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.9 5

1310 отзывов / 314312 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника