Name: Гарантійне обслуговування
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Іван

› › ›

Іван Украина, Київ Відгук додано 26 січня, 2017 год 707 переглядів

Доброго дня. Я купив телефон ZTE Blade у Львові на проспекті Чорновола, 95, на початку жовтян 2016р. Телефон у своїй основі працює чудово, та від початку мав незначні проблеми із мікрофоном. А саме -- мої співрозмовники не надто добре мене чули. З часом проблема стала більш серйозна і два тижні тому дійшло до того, що мене майже не чують -- доводиться буквально кричати в сам мікрофон. Видимих ознак проблеми я не побачив і, так як у будні не маю можливості віддати телефон у ремонт, подзвонив у магазин і мені підтвердили, що у суботу-неділю вони працюють. Прийшовши в торгову точку мене відмовились обслуговувати -- мотивуючи це тим, що гарантійний сервіс у такі дні не працює і відправили мене на понеділок, Сказати де знаходиться сервіс, щоб я самостійно туди завіз телефон -- відмовились, і на жодному телефоні із мережі ЖЖУК -- ніхто не може сказати де є сервіс, називають тількі платні серсіви. Прийшовши в цей магазин у середу -- мене знову відмовилися обслуговувавати, мотивуючи відсутністю прауцівника, який цим займається, а сьогодні, у четвер 26.01.2017р -- сказали що магазин скоро закривається, а ремонт по гарантії триватиме не менше ніж 3 місяці (хоча згідно закону про захист прав споживачів -- ремонт може тривати не більше, ніж 14 діб, а в іншому випадку має відбутися повернення коштів за такий неякисний товар). В інтернеті неможливо знайти гарячу лінію, або прямий зв'язок для написання скарги/жалоби, Нікому не рекомендую зв'язуватися іж ЖЖУКом, бо попадеться вам бракований товар і добитися правди буде надзвичайно важко

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 26 січня, 2017 год

Доброго дня, Іване! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected] для вирішення питання. Дякуємо за відгук!

Відповісти

Іван (Украина, Київ) 2 лютого, 2017 год

Дорого усім дня. На щастя служба підтримки ЖЖУК працює добре. Зі мною зв'язалися і швидко вирішилося питання щого обслуговування телефону ZTE Blade, надали мені декілька варіантів вирішення проблеми і я успішно здав телефон на ремонт. Дякую працівникам служби підтрики! І я так розумію, що сама компанія чесна і надійна, та от працівники не бажають виконувати свої обов'язки. По суті можу рекомендувати ЖЖУК!

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.8 5

1335 відгуків / 316771 перегляд

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка