ТЕЛЕФОН У РЕМОНТІ БІЛЬШЕ 60 ДНІВ. МАГАЗИН НЕ ДАЄ ЖОДНОЇ ІНФОРМАЦІЇ - Відгуки про ЖЖУК

ЖЖУК
Відгук додано 10 лютого, 2025 год 11 переглядів
ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН.
ВІДСУТНЯ КОМУНІКАЦІЯ.
БРАКОВАНИЙ ТА НИЗЬКОЯКІСНИЙ ТОВАР.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Одна зірка оцінки - занадто багато для цього магазину, але на жаль, це мінімальний бал.

Купили телефон у цьому магазині і вже за декілька місяців він перестав заряджатися. Здали у сервіс по гарантії.
Згідно з правилами ремонту, ремонт триває до 14 днів, а також може бути подовжений до 45 днів. По факту, вже пройшло більше 60 днів, а у нас ні телефону, ні грошей, ні конкретної інформації від магазину.

Номер телефону гарячої лінії максимально безтолковий, оскільки оператори центру не володіють жодною інформацією, обіцяють передзвонити з інформацією від сервісного центру, проте, ніхто не передзвонює навіть.

Зв'язатись із сервісним центром, або хоча б із менеджерами компанії неможливо, оскільки єдиний номер, який є для зв'язку - це номер гарячої лінії.

І в результаті, у нас ні телефону, ні грошей.
Як далі вирішувати це питання - незрозуміло, оскільки немає з ким навіть вести комкнікацію.

Тому, якщо Ви цінуєте свій час, гроші, нерви та заплативши хочете отримати свій товар відповідної якості та клієнтоорієнтований сервіс - ВАМ ТОЧНО НЕ ПОТРІБЕН ЦЕЙ МАГАЗИН!!!!!

Відгук створений з метою застерегти майбутніх клієнтів від покупок (більше вже схоже навіть на шахрайство) у цьому магазині.

Недоліки:
  1. - жахливий сервіс
  2. - відсутність зворотньої комунікації з клієнтом
  3. - недотримання вказаних магазином правил ремонту
  4. - не надання інформації по стадії ремонту
  5. - низькоякісний та бракований товар
  6. - товар з ремонту не повернули, грошей також немає.




Коментарі до відгуку

evelin 26 березня, 2025 год
У вас є номер заявки, за яким товар прийнято у ремонт. У вас є номер телефону СЦ. Скоріш за все - це СЦ КРОК. Магазин передав на ремонт. Але якщо 60днів нема результату - вимагаєте повернення грошей.
Відповідь представника Жжук 12 лютого, 2025 год
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що ви зіштовхнулися з такою ситуацією. Зазначимо, що ми є посередником між сервісним центром та клієнтом, через що може виникати затримка у ремонті або очікування запчастин для відновлення пристрою. Для детального розгляду вашого випадку просимо звернутися на [email protected], описавши проблему та вказавши номер замовлення або номер ремонту. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам. З повагою, команда ЖУК!


ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5
1310 відгуків / 314286 переглядів
ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка
АЛЛО
АЛЛО

Рейтинг: 1.3
5799 відгуків
IElectronics
IElectronics

Рейтинг: 4.1
467 відгуків
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
1689 відгуків
Интернет-магазин REWARD
Интернет-магазин REWARD

Рейтинг: 4.2
5 відгуків
​MAXMY магазин
​MAXMY магазин

Рейтинг: 5
4 відгука
​Click24 интернет-магазин
​Click24 интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
143 відгука
SellPoint интернет-магазин
SellPoint интернет-магазин

Рейтинг: 5
4 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
970 відгуків
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
6993 відгука
Game Zone
Game Zone

Рейтинг: 2
21 відгук