ЖЖУК відгуки клієнтів / страница 28

Все сподобалось

Гость (Чехия, Liberec) 6 лютого, 2018 год

Часто заходжу в магазин даної мережі. Найчастіше на вулицю Данилишина у Львів. Все задовільняє. Працюють хороші хлопці. Вміють порадити товар котрий потрібен клієнту. Робив у них вже не одну покупку - все супер.

Відповідь представника Жжук 6 лютого, 2018 год

Доброго дня. Ми щодня працюємо над тим аби наші Клієнти були задоволені запропонованим сервісом. І Ваша висока оцінка – найкращий показник того, що рухаємося у правильному напрямі. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Запрошуємо відвідати нашу мережу знову.

плохое обслуживание

Гость (Украина, Київ) 6 лютого, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Запоріжжя, ул.Победы, 64, ТЦ Амстор Купила телефон в вашем отделении в приват -банке ул-щорса-4 великая-лепетихаСамсунг за 2699гр отдала карточку чтоб сняли деньги за телефон они сняли всего 514гр и сказали для вас это будет лучше будите выплачивать каждый месяц на карточке у меня было 8000тыт Вопрос почему у вас такой бордак -почему ваши продавцы сразу отпускали троих людей Я вомутилась что меня затолкали в... Читати відгук Купила телефон в вашем отделении в приват -банке ул-щорса-4 великая-лепетихаСамсунг за 2699гр отдала карточку чтоб сняли деньги за телефон они сняли всего 514гр и сказали для вас это будет лучше будите выплачивать каждый месяц на карточке у меня было 8000тыт Вопрос почему у вас такой бордак -почему ваши продавцы сразу отпускали троих людей Я вомутилась что меня затолкали в кредит --ответ мы вас не понили Я попросила онулировать этот кредит ответ придите через два дня мы всё приготовим пришла мне говорят что они не могут весь кредит онулировать отдаёт мне деньги --часть не довая мне их пересчитатьложит на карточку --говорит она всё положила мне на карточку я тут же подошла к роботнику банка и открыли карточку деньги не все были положены она идёт к своему робочему месту берёт деньги и дем опять ложить деньги на карточку она мне бросила грубо что она мне всё вернула и ушла на улицу Вопрос кто мне будет возвращать первый взнос Я две недели ходила к рим чтоб они мне настроили телефон а именно феэсбок и так ни чего не было сделано --это называется машенечество это было 12 декабря 2017 г это я себе за свои деньги сделала себе подарок на новый год Обслуживание и внимания для покупателя нет --больше брать у вас ни чего нельзя и это не первый случай моей соседке продали битый телефон человек с сахарным диабетом ходил 2месяца пока она не устроила скандал через день всё нашли и отдали а нам по 62года я хочу чтоб вы приняли какие то меры это Алла --она сидела за компьютороми Тоня которая отпускала сразу двоих Очень и очень плохо не приятно что ваши роботники подстовляют свою фирму и не чего не соображают в телефонах

Відповідь представника Жжук 6 лютого, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за подробное описание ситуации. Благодаря тому, что Вы указали адрес торговой точки на которой она произошла, мы смогли быстро связаться с ее экспертами. После проведенной беседы предполагаем, что случилось недоразумение. В таких случаях, когда стороны не могут решить вопрос самостоятельно, советуем писать по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.
Мы подробно изучаем все обстоятельства, учитываем детали, обсуждаем их с экспертами и делаем все, чтобы вопрос был решен оперативно и объективно. Спасибо за отзыв. Ведь благодаря Вам можем становиться лучше! Показати 1 відповідь

Найгірший магазин в місті Радивилів

Гость (Украина, Київ) 3 лютого, 2018 год

Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що... Читати відгук Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що відразу попросив усе перерахувати , бо знайомі попереджали що у вас там бозна що коїться !

Відповідь представника Жжук 3 лютого, 2018 год

Добрий день. Ми пропонуємо нашим Клієнтам широкий вибір товарів та послуг. При цьому, намагаємося враховувати фінансові можливості і платоспроможність кожного. Саме тому у нашій мережі представлено як дорогі бренди, так і більш дешеві. Одночасно стежимо, щоб якість пропонованої продукції була однаково високою.
Для тих Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. У наших Клієнтів завжди є вибір: якщо не влаштовують умови однієї кредитної програми, пропонуємо обрати інший варіант. Більш детальну інформацію про умови кредитування можна отримати від експертів торгових точок.
Щодо встановлення налаштувань, ми пропонуємо їх Клієнтам заради максимальної функціональності, безпеки та надійності роботи пристрою. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Найгірший магазин в місті

Сергій (Украина, Київ) 3 лютого, 2018 год

Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що... Читати відгук Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що відразу попросив усе перерахувати , бо знайомі попереджали що у вас там бозна що коїться !

Відповідь представника Жжук 3 лютого, 2018 год

Добрий день, Сергію. Ми пропонуємо нашим Клієнтам широкий вибір товарів та послуг. При цьому, намагаємося враховувати фінансові можливості і платоспроможність кожного. Саме тому у нашій мережі представлено як дорогі бренди, так і більш дешеві. Одночасно стежимо, щоб якість пропонованої продукції була однаково високою.
Для тих Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. У наших Клієнтів завжди є вибір: якщо не влаштовують умови однієї кредитної програми, пропонуємо обрати інший варіант. Більш детальну інформацію про умови кредитування можна отримати від експертів торгових точок.
Щодо встановлення налаштувань, ми пропонуємо їх Клієнтам заради максимальної функціональності, безпеки та надійності роботи пристрою. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Оплата услуг не указанных в договоре!!!

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2018 год

Скажите пожалуйста почему так???
Купили телефон Samsung j120h 2016 года, при этом в договоре был указан только телефон и его стоимость, в товарном чеке так же был вписан только телефон, после мне предоставили счет где указано стоимость телефона и какое то дополнение цитирую: "программный продукт DEFEN" стоимостью 900 гривен, скажите пожалуйста это законно когда этого дополнения нет в... Читати відгук Скажите пожалуйста почему так???
Купили телефон Samsung j120h 2016 года, при этом в договоре был указан только телефон и его стоимость, в товарном чеке так же был вписан только телефон, после мне предоставили счет где указано стоимость телефона и какое то дополнение цитирую: "программный продукт DEFEN" стоимостью 900 гривен, скажите пожалуйста это законно когда этого дополнения нет в договоре и фактически мы подписываемся не видя на что подписываемся??? Разве телефон - смартфон идет на прилавки магазинов без программного обеспечения???(Андроид) ????
Стоимость телефона 2699 гривен , а с этим дополнением 3598 гривен!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 2 лютого, 2018 год

Добрый день. Чтобы мы могли выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полный адрес торговой точки, куда Вы обращались и свои контактные данные. Для этого, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Приложим всех усилий, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.

Нормально

Гость (Украина, Київ) 30 січня, 2018 год

Добрий день!
купили телефон у м.Шепетівка.
Де таке написано,що покупець зобов"язаний купувати у Вас налаштування на телефон. Ми могли б і самі налаштувати телефон, але.. ваш продавець нам не хотів продавати телефон без даної послуги,за яку ми заплатили 300 грн.!!

Недоліки:

1. Заставляють купувати налаштування
2.Поклейка скла оплачується

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 31 січня, 2018 год

Доброго дня. Купуючи сучасний гаджет, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, пов’язаних не лише зі зв’язком, а й з отриманням інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонуються згадані Вами налаштування. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними Ваш гаджет служитиме довше. Саме тому експерти торгових точок рекомендують їх встановлення.
Якщо ж у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Отличное качество обслуживания!!!))))

Виталий (Украина, Київ) 30 січня, 2018 год

Заходил в магазин жжук в городе Килия
Спасибо продавцу Викторие за хорошую консультацию, я очень доволен телефоном )) очень добрый и отзывчивый человек, буду заходить туда чаще!)

Відповідь представника Жжук 31 січня, 2018 год

Добрый день, Виталий. Спасибо за положительный отзыв. Постараемся приложить все усилия, чтобы Вы и в дальнейшем оставались довольны предложенным сервисом. Будем рады видеть Вас снова!

Где любимый консультант ?

Евгения Михаил (Россия, Мурманск) 29 січня, 2018 год

Добрый вечер! Мы постоянные клиенты магазина ЖЖУК г.Килия Одесская обл. По всем вопросам обращаемся к консультанту девушке Татьяне. Очень приятная . Терпеливы ко всем. Всегда попадаем на полный магазин. И иногда приходится ждать. Но это приятное ожидание. Всем уделит внимание . Недавно заходили в магазин но не застали ее на работе . Были и сегодня но... Читати відгук Добрый вечер! Мы постоянные клиенты магазина ЖЖУК г.Килия Одесская обл. По всем вопросам обращаемся к консультанту девушке Татьяне. Очень приятная . Терпеливы ко всем. Всегда попадаем на полный магазин. И иногда приходится ждать. Но это приятное ожидание. Всем уделит внимание . Недавно заходили в магазин но не застали ее на работе . Были и сегодня но ее нет. Вместо Татьяны работает не очень приятная особа. Не особо обращает внимание на клиентов. Мало того , чтобы пополнить счет, ждали пока она накрасится
Подскажите пожалуйста график работы нашей Татьяны и если можно ее номер телефона. Будем Вам очень благодарны.

Переваги:

Татьяна

Відповідь представника Жжук 29 січня, 2018 год

Добрый день Евгения и Михаил. Спасибо за положительный отзыв и приятные слова. Мы уже связались с экспертом Татьяной. В связи с рабочей поездкой, Таня действительно некоторое время отсутствовала на рабочем месте. Однако, с сегодняшнего дня, она продолжает работать на указанной Вами торговой точке по обычному графику. Если у Вас возникли вопросы или Вы просто хотите лично пообщаться с Таней, просим позвонить по телефону 067-364-52-57. Спасибо, что выбрали именно нашу сеть гаджетов. Будем рады видеть Вас снова!

Питання

Гость (Украина, Львів) 27 січня, 2018 год

Якщо я вчора купила товар у вашому магазині, можу я його повернути?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 28 січня, 2018 год

Доброго дня. Якщо Ви бажаєте повернути або обміняти придбаний товар, радимо звернутися на торгову точку, де була здійснена покупка. При цьому має бути дотримано низку вимог, а саме: збереження товарного вигляду пристрою, відсутність мікротріщин, мікроподряпин, потертостей, сколин, слідів користування тощо; наявність повної комплектації, упакування і товарного чеку.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати за адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.

Завышенные цены на услуги

Ксюша (Украина) 25 січня, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Умань, вулиця Велика Фонтанна, 31 в магазине очень завышенные цены на услуги особенно на поклейку стекол , пленки. такая ситуация что, стекло наклеять 265 грн . когда не далеко магазин стекло с поклейкой 130 грн.

Переваги:

-

Недоліки:

дорого

Відповідь представника Жжук 25 січня, 2018 год

Здравствуйте, Ксюша. Мы предлагаем нашим Клиентам широкий выбор товаров и услуг. При этом, стараемся учесть финансовые возможности и платежеспособность каждого. Иными словами, заботимся о том, чтобы каждый мог выбрать именно тот товар, который ему подходит. Вместе с тем, следим чтобы цена товара или услуги не влияла на их качество.
При необходимости эксперт торговой точки может предоставить всю исчерпывающую информацию о товарах, их стоимость, а также стоимость услуг. Для наших постоянных Клиентов предусмотрены скидки.
Если у Вас остались вопросы или есть предложения по улучшению качества нашей работы, напишите нам на электронный адрес [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Скарга

Гость (Украина, Хмельницький) 24 січня, 2018 год

Телефон невідповідае електрона почта також написала лист для повернення коштів в повному обсягу відповеді не мае відео записі в мене е телефоні розмови також буду мабуть в судовому порядку оскаржувати. Я просто думала , що головний офіс мені зможе допомогти але по розмові продавця консультанта,їй всерівно куди хочете туди і звертайтесь на вашому місті яб таких консультантів звільняла щей штраф... Читати відгук Телефон невідповідае електрона почта також написала лист для повернення коштів в повному обсягу відповеді не мае відео записі в мене е телефоні розмови також буду мабуть в судовому порядку оскаржувати. Я просто думала , що головний офіс мені зможе допомогти але по розмові продавця консультанта,їй всерівно куди хочете туди і звертайтесь на вашому місті яб таких консультантів звільняла щей штраф давала

Відповідь представника Жжук 25 січня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми оперативно реагуємо на кожен дзвінок і на кожне звернення, що надходить електронною поштою, контактуємо з Клієнтом і намагаємося якомога швидше допомогти із вирішенням питання. Якщо телефонна лінія зайнята, просимо зателефонувати повторно.
Аби з’ясувати усі обставини Вашої ситуації, вкажіть, будь ласка, модель телефону, причину по якій здавали його на гарантійний ремонт, точну дату звернення, адресу торгової точки та свої контактні дані. Для цього, можете надіслати на електронну адресу [email protected] повідомлення або зателефонувати за номером телефону 098-188-28-48. Спробуємо максимально швидко вирішити означене питання.

Чудове обслуговування продавця - консультанта

Марія (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

Доброго вечора! Сьогодні купувала телефон у магазині Жук у смт. Гусятин, що на Тернопільщинні...до мене підійшла Катя - так назвалася дівчинка консультант! Прекрасно проінформувала мене про телефон, порадила дійсно чудову модель, запропонувала його налаштувати, наклеїла шкло та підібрала кабатурку ...Я вже 14 років працюю в Іспанії і там мене не обслуговуаали, так як в Гусятині... дуже вдячна Директору за таку... Читати відгук Доброго вечора! Сьогодні купувала телефон у магазині Жук у смт. Гусятин, що на Тернопільщинні...до мене підійшла Катя - так назвалася дівчинка консультант! Прекрасно проінформувала мене про телефон, порадила дійсно чудову модель, запропонувала його налаштувати, наклеїла шкло та підібрала кабатурку ...Я вже 14 років працюю в Іспанії і там мене не обслуговуаали, так як в Гусятині... дуже вдячна Директору за таку працівницю, бажаю вашій компанії процвітання , багато клієнтів та великого достатку. Всім буду розповідати про цей магазин..раджу його ВСІМ

Переваги:

1- Чудовий консультант
2- повна комплектація телефону
3-низькі ціни
4-блискуча чистота

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Жжук 23 січня, 2018 год

Доброго дня, пані Маріє. Щиро дякуємо за високу оцінку нашої роботи та побажання. Приємно, що згаданий Вами експерт Катерина змогла надати необхідну інформацію про пристрої та допомогла визначитись із вибором гаджета. Запрошуємо Вас завітати до нашої мережі знову. Зробимо все для того, аби Ваша думка змінювалася лише на краще!

Звернення

Гость (Украина, Хмельницький) 20 січня, 2018 год

Ви коли відповідаете і пишите зателефонуйте на такийто номер, то це, що означае ви звоніть, а ми всерівно не піднімемо слухавку, я зрозуміла, що кліенти воших магазинів вам побарабану

Відповідь представника Жжук 20 січня, 2018 год

Доброго дня. Ми відповідаємо на кожен дзвінок і на кожне повідомлення. Якщо телефонна лінія зайнята, просимо зателефонувати повторно. Обов’язково вислухаємо, зафіксуємо Ваше звернення та спробуємо максимально швидко вирішити означене питання.

Ґоловний офіс нехоче відповідати

Гость (Украина, Хмельницький) 19 січня, 2018 год

Скажіть будь ласка ви тільки реаагуїте на на хороші відгуки ганьба буду звертатись туди де зможуть допомогти

Відповідь представника Жжук 19 січня, 2018 год

Доброго дня. Для нас важливими є усі звернення. Тож реагуємо на кожен дзвінок та повідомлення. Якщо у Вас виникли запитання, зауваження або маєте пропозиції, просимо писати на електронну адресу [email protected] або звертатись за номером телефону 098-188-28-48. Спробуємо якомога швидше опрацювати Ваш запит та дати грунтовну відповідь.

Доволен покупкой!

Олег (Украина, Київ) 18 січня, 2018 год

Добрый вечер, хочу поблагодарить за обслуживание и обращение с клиентами продавца Татьяну, магазин Жжук в привате , Каланчак. Купил себе телефон и аксессуары к нему. Очень доволен тем, что мне порекомендовал продавец.

Переваги:

Товар,
обращение с клиентами,
качественное предоставление услуг.

Недоліки:

Пока нет)

Відповідь представника Жжук 19 січня, 2018 год

Доброго дня, Олеже. Приємно, що саме в нашій мережі Ви змогли придбати новий гаджет та аксесуари. Також дякуємо за гарні слова подяки для експерта торгової точки. Адже позитивний відгук від Клієнта – найкращий орієнтир для Компанії. Будемо раді бачити Вас знову і прикладемо всіх зусиль, щоб Ви й надалі залишались задоволені представленим асортиментом і послугами!

Продавці консультани недоброзивчиві

Гость (Украина) 18 січня, 2018 год

Мене звати Ольга , проблема в тому, що я здавала смартвон по гарантії в ремонт 3 рази, оказалось, що мій телефон прийшов в неробочому стані і вони без мого відому здали назад, а мені збрехали, що це немій вчора я його заберала і оказуеться, що це 4ремонт, і я сьогодні здала обратно в ремонт вже 5 раз. Хочу повернути кошти,... Читати відгук Мене звати Ольга , проблема в тому, що я здавала смартвон по гарантії в ремонт 3 рази, оказалось, що мій телефон прийшов в неробочому стані і вони без мого відому здали назад, а мені збрехали, що це немій вчора я його заберала і оказуеться, що це 4ремонт, і я сьогодні здала обратно в ремонт вже 5 раз. Хочу повернути кошти, а вони нагло посміхаються, вирішіть будьласка мое питаня буду дуже вдячна

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 19 січня, 2018 год

Доброго дня, Ольго. Для того аби ми могли запропонувати шляхи його вирішення, необхідно вказати більше інформації: модель телефону, причину по якій здавали його на гарантійний ремонт, точні дати звернень, адресу торгової точки та Ваші контактні дані. Якщо Ви напишете на електронну адресу [email protected] повідомлення або зателефонуєте за номером телефону 098-188-28-48, ми спробуємо якомога швидше вирішити Ваше питання.

Жах просто!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 18 січня, 2018 год

Доброго дня!Придбала телефон в магазині м.Луцька по вул.Єршова,11.Телефон марки Samsung J7 neo, в телефона почались проблеми з модулем дисплея.Звернулась в торгову точку,щоб усунити недолік,але стикнулась з такою проблемою.Згідно Закону при сдачі телефона в гарантійне ослуговування магазин зобов"язаний надати клієнту по заяві телефон аналогічной моделі,модифікаціі.На що мені сказали звертатись на гарячу лінію.Вислухавши проблему сказали що не можуть зараз надати такого.Але після... Читати відгук Доброго дня!Придбала телефон в магазині м.Луцька по вул.Єршова,11.Телефон марки Samsung J7 neo, в телефона почались проблеми з модулем дисплея.Звернулась в торгову точку,щоб усунити недолік,але стикнулась з такою проблемою.Згідно Закону при сдачі телефона в гарантійне ослуговування магазин зобов"язаний надати клієнту по заяві телефон аналогічной моделі,модифікаціі.На що мені сказали звертатись на гарячу лінію.Вислухавши проблему сказали що не можуть зараз надати такого.Але після повторного дзвінка трубки ніхто не бере.Сконтактувати з керівництвом неможливо!!!!!!!!ще й розказують що я маю бігати сама по сервісним центрам!!!!!!!!!!!.

Відповідь представника Жжук 19 січня, 2018 год

Доброго дня. Якщо із роботою Вашого пристрою виникли певні труднощі, Ви можете або оформити його на гарантійний ремонт через одну із наших торгових точок, або самостійно звернутись в авторизований сервісний центр виробника. Якщо на час гарантійного ремонту Вам потрібен замінний телефонний пристрій, радимо написати заяву на його отримання. Згідно з чинним Законодавством України, Вам буде запропоновано підмінну модель телефону.
Сподіваємося, наші поради та додаткова розмова в телефонному режимі пришвидшить вирішення Вашого питання. Показати 1 відповідь

Велика подяка продавцю- консультанту Тетяні!

Ольга (Украина, Одеса) 18 січня, 2018 год

Сьогдні,18.01.2018 року на передодні Дня народження здійснилась моя давня мрія . Я придбала в магазині Жжук смт.Березнегувате телефон Samsung J7! Довго придивлялася у всіх точках мобільного звязку собі бажаний подарунок. Досвідчений продавець -консультант Тетяна направила мене на правильний вибір. Я дуже вдячна працівникам магазину Жжук за відмінне обслуговування, теплий прийом! Великих Вам продажів!!!! Радуйте своїх клієнтів новими поповненнями!... Читати відгук Сьогдні,18.01.2018 року на передодні Дня народження здійснилась моя давня мрія . Я придбала в магазині Жжук смт.Березнегувате телефон Samsung J7! Довго придивлялася у всіх точках мобільного звязку собі бажаний подарунок. Досвідчений продавець -консультант Тетяна направила мене на правильний вибір. Я дуже вдячна працівникам магазину Жжук за відмінне обслуговування, теплий прийом! Великих Вам продажів!!!! Радуйте своїх клієнтів новими поповненнями! Хай всі Наші мрії здійсняться ,кожна покупка принесе нам радість!

Відповідь представника Жжук 18 січня, 2018 год

Доброго дня, Ольго. Насамперед, вітаємо Вас зі святом. Бажаємо усіх благ, жіночого щастя та здійснення мрій! Дякуємо за позитивний відгук. Приємно, що саме у нашій мережі Ви змогли отримати фахову консультацію експерта та придбати вподобаний гаджет. Сподіваємося, що завітаєте до нас знову. А ми, своєю чергою, прикладемо всіх зусиль, щоб Ви завжди залишалися задоволені нашим сервісом та асортиментом.

правила обміну

Гость (Украина, Кременчук) 17 січня, 2018 год

напишіть ваші правила обміну придбаного у вас телефону, або повернення коштіа

Відповідь представника Жжук 18 січня, 2018 год

Доброго дня. Умов та причин, що можуть бути підставою для обміну товару або повернення коштів є декілька. Усе залежить від ситуації. Для того аби отримати відповідь на своє запитання, просимо Вас написати нам за адресою [email protected], детально описавши ситуацію та залишивши контактні дані або зателефонувати за номером 098-188-28-48. Сподіваємося, під час спілкування в телефонному режимі зможемо надати конкретні відповіді на усі Ваші запитання.

Злая Консультант

ЛЕСЯ (Украина, Одеса) 17 січня, 2018 год

Купували телефон для донечки продавець сказав що все налаштує але це коштує 299 грн ми погодилися доньці він не сподобався прийшлось пів час вмовляти щоб поміняли на інший а потім ще в іншому магазині платити за налаштування

Відповідь представника Жжук 17 січня, 2018 год

Доброго дня, Лесю. Для того, щоб з’ясувати Вашу ситуацію та вирішити її, вкажіть, будь ласка, повну адресу торгової точки, куди Ви зверталися та свої контактні дані. Для цього, напишіть нам за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Кредити

Гость (Украина, Тернопіль) 16 січня, 2018 год

Хотів б дізнатись чи в мережі магазинів Жжук надаються кредити на техніку

Відповідь представника Жжук 17 січня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за запитання. Так, у нашій мережі передбачено оформлення у кредит побутової техніки. Більш детальну інформацію щодо переліку товарів та умови кредитування, можна дізнатись від експерта, завітавши на одну із наших торгових точок. Сподіваємося, у нашій мережі Ви зможете придбати саме той товар, що найбільш відповідатиме Вашим запитам та уподобанням. Гарних покупок!

жалкую що купила

Гость (Украина) 15 січня, 2018 год

я також придбала телефон 28.07.17 в магазині ЖЖук в м Новий Буг
за цей час вже два рази здавала на гарантійний ремонт. Другий раз у ремонті був більше 50днів сьогодні заталефонували що прийшов. Я ним від сили користувалась 1.5місяці. Я хочу взяти інший апарат хоч із доплатою але надійніший. Про це писала лист в юрвідділ. А тепер гаряча лінія не... Читати відгук я також придбала телефон 28.07.17 в магазині ЖЖук в м Новий Буг
за цей час вже два рази здавала на гарантійний ремонт. Другий раз у ремонті був більше 50днів сьогодні заталефонували що прийшов. Я ним від сили користувалась 1.5місяці. Я хочу взяти інший апарат хоч із доплатою але надійніший. Про це писала лист в юрвідділ. А тепер гаряча лінія не піднімає і слухавку на мій дзвінок. Як можна вирішити моє питання？

Відповідь представника Жжук 16 січня, 2018 год

Доброго дня. Час від часу користувачі мобільними пристроями і справді змушені звертатись до послуг сервісного центру. Так трапилося і у Вашому випадку. Згідно з отриманою інформацією, на сьогоднішній день Ваш телефон вже відремонтовано і перебуває на торговій точці. У будь-який зручний час Ви можете забрати його для подальшого користування. Там же можете ознайомитись з відповіддю фахівців юридичного відділу, даною на Ваш запит.
Сподіваємося, що й наше спілкування в телефонному режимі дало відповідь на низку Ваших запитань.
Якщо у Вас і в подальшому виникатимуть запитання, просимо писати за адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48 Показати 1 відповідь

)))

Наталя (Украина, Київ) 15 січня, 2018 год

Як дізнатися коли телефон буде з ремонту(здала 7 грудня а сьогодні 15 січня вже)?

Відповідь представника Жжук 15 січня, 2018 год

Доброго дня, Наталю. Для того аби дізнатись, коли телефон буде повернуто з ремонту, потрібно вказати модель телефону, адресу торгової точки, де здавали телефон, дату здачі, свої контактні дані та низку іншої інформації. Якщо Ви напишете на електронну адресу [email protected] повідомлення або зателефонуєте за номером телефону 098-188-28-48, ми спробуємо якомога швидше вирішити Ваше питання.

все сподобалось

Ганна (Украина, Вінниця) 15 січня, 2018 год

обслуговування сподобалось, гарно обслужила продавець Ірина. Дякую.

Відповідь представника Жжук 15 січня, 2018 год

Доброго дня, Ганно. Дякуємо за відгук. Приємно, що Вам сподобався сервіс. Будемо раді бачити Вас знову. Прикладемо всіх зусиль, щоб Ваша думка залишалася незмінно позитивною!

Хамство!!!

Вадим (Украина, Житомир) 14 січня, 2018 год

Добрий день! Звернувся за покупкою гаджета в магазин Жжук у м.Бердичеві по Чорновола і просто був шокований хамством консультантів, а про знання товару взагалі мовчу. Їм головне впарити доп.сервіси, а сам телефон навіть не знає як називається і де у нього акумулятор.Коли я відмовився від доп.сервісів то таке почув, що вуха стали червоні , а ще дівчата. Якщо вони так... Читати відгук Добрий день! Звернувся за покупкою гаджета в магазин Жжук у м.Бердичеві по Чорновола і просто був шокований хамством консультантів, а про знання товару взагалі мовчу. Їм головне впарити доп.сервіси, а сам телефон навіть не знає як називається і де у нього акумулятор.Коли я відмовився від доп.сервісів то таке почув, що вуха стали червоні , а ще дівчата. Якщо вони так будуть продавати, то скоро не буде кому. І хай вони вивчать номер сервісної служби.

Відповідь представника Жжук 15 січня, 2018 год

Доброго дня, Вадиме. Насамперед, приносимо вибачення за цю неприємність. Ми вже сконтактували з експертами зазначеної Вами торгової точки. Однак через нестачу інформації не можемо з’ясувати всі обставини вказаної Вами ситуації. Просимо Вас уточнити, коли саме трапився інцидент, модель гаджета, що Вас зацікавив, хто з експертів Вас обслуговував, через що саме виникла неприємність.
Для цього можете написати на електронну адресу [email protected] повідомлення або зателефонувати за номером телефону 098-188-28-48.
В майбутньому прикладемо всіх зусиль, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.

Очень довольны покупкой в Бердянске на Восточном 220

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 січня, 2018 год

Остались очень приятные впечатления после покупки смартфона! Консультант Ярослав разложил все по полочкам, не пытался ничего навязать, был предельно вежлив и улыбчив! Смартфон покупали еще в декабре 2017, но покупка запомнилась! Планируем и дальше возвращаться в этот мини магазинчик! Спасибо Вам, берегите таких сотрудников!

Переваги:

Хороший ассортимент, очень вежливый персонал

Недоліки:

Не обнаружились

Відповідь представника Жжук 15 січня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Ваша высокая оценка - большой стимул для сотрудников Компании, ибо мы работаем именно для того, чтобы наши Клиенты были довольны. Приглашаем посетить нашу торговую сеть снова. Приложим максимум усилий, чтобы Вы и в дальнейшем были довольны предложенным сервисом.

Телефона так и не дождались

Гость (Украина, Одеса) 12 січня, 2018 год

Сделал заявку на смартфон Huawei P8 Lite 2017 Blue 04.01.2018 в магазине Жжук г.Беляевка, Одесской обл. , пообещали доставку от 1 до 3-х дней. Через 3 дня сказали, что телефон в пути, еще через 2 дня - все еще в пути!!!!!!!!! 10 января сказали, будто он пришел, но в этот раз вину переложили на Новую почту, и 11... Читати відгук Сделал заявку на смартфон Huawei P8 Lite 2017 Blue 04.01.2018 в магазине Жжук г.Беляевка, Одесской обл. , пообещали доставку от 1 до 3-х дней. Через 3 дня сказали, что телефон в пути, еще через 2 дня - все еще в пути!!!!!!!!! 10 января сказали, будто он пришел, но в этот раз вину переложили на Новую почту, и 11 и 12 января, а телефона так и нет. УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Плюнули и купили в другом магазине.

Переваги:

Улыбчивые продавцы

Недоліки:

в остальном - одни минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 13 січня, 2018 год

Добрый день. Мы работаем над тем, чтобы наши Клиенты были довольны предложенным сервисом. В частности это касается и заказов через интернет-магазин. Мы оперативно реагируем на каждый запрос и хотим чтобы Клиент как можно скорее получил желаемый товар. В связи с праздничными днями и большим количеством заказов, товар действительно мог быть доставлен на торговую точку не вовремя. Если это вина Компании, приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы могли полностью выяснить ситуацию и предложить Вам приемлемое альтернативное решение, просим сообщить свои контактные данные. Для этого можете написать на электронный адрес [email protected] сообщение или позвонить по телефону 098-188-28-48.
Надеемся, Вы свяжитесь с нами и мы решим Ваш вопрос. Спасибо за отзыв! Показати 1 відповідь

Хамство от продавца!

Виктория (Украина, Одеса) 12 січня, 2018 год

Обратилась за покупкой телефона Meizu M5c к магазину Жжук в Одесской обл. пгт Фрунзовка, и просто была поражена хамством от продавца. Продавец Ирина не захотела не захотела продать мне телефон только из-за того, что я не захотела покупать к нему стекло, но оно мне не нужно мне хватило и антивируса. Ирина мне нагрубила и показала на дверь, сказав вслед, чтобы... Читати відгук Обратилась за покупкой телефона Meizu M5c к магазину Жжук в Одесской обл. пгт Фрунзовка, и просто была поражена хамством от продавца. Продавец Ирина не захотела не захотела продать мне телефон только из-за того, что я не захотела покупать к нему стекло, но оно мне не нужно мне хватило и антивируса. Ирина мне нагрубила и показала на дверь, сказав вслед, чтобы она меня больше здесь не видела.

Відповідь представника Жжук 12 січня, 2018 год

Здравствуйте, Виктория. Благодарим, что акцентируете на моментах, которые требуют большего внимания и доработки. Только так мы сможем становиться лучше и делать все, чтобы наши Клиенты были довольны.
Для того, чтобы мы могли выяснить ситуацию и принять меры, просим Вас написать на электронный адрес [email protected] сообщение, указав свои контактные данные или позвонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Хамство і некомпетентність!

Светлана (Украина, Житомир) 10 січня, 2018 год

Звернулась за покупкою телефона до магазину у м.Бердичів по вул.Чорновола9, і просто була вражена хамським обслуговуванням.Продавець(Марина) взагалі не знає товар який продає,не орієнтується в моделях телефонів, не знає параметрів, але коли я сама вибрала телефон, озвучила обов'язкову умову покупки пакета налаштувань (450грн)і скла(270грн).Я відмовилась , пояснивши що цікавить лише телефон,вона на підвищених тонах розказала куди треба мені піти... Читати відгук Звернулась за покупкою телефона до магазину у м.Бердичів по вул.Чорновола9, і просто була вражена хамським обслуговуванням.Продавець(Марина) взагалі не знає товар який продає,не орієнтується в моделях телефонів, не знає параметрів, але коли я сама вибрала телефон, озвучила обов'язкову умову покупки пакета налаштувань (450грн)і скла(270грн).Я відмовилась , пояснивши що цікавить лише телефон,вона на підвищених тонах розказала куди треба мені піти і чого я тут мішаю їй бонуси заробляти, номер сервісної вона не знає, де книга скарг також.демонстративно показала мені двері і врубала музику. Так вона ж усіх клієнтів розлякає. І якщо у вас обов'язково купувати налаштування озвучуйте це відразу і вказуйте на цінниках.

Відповідь представника Жжук 12 січня, 2018 год

Доброго дня, Світлано. Насамперед, приносимо вибачення за незадовільний сервіс і дякуємо, що звертаєте увагу на такі моменти. Справді, кожен Клієнт має право отримати повну і якісну інформацію щодо товарів та послуг, які пропонуються у нашій мережі. При цьому у Клієнта повинні залишитись позитивні враження та бажання повернутись на торгову точку знову.
Сподіваємось, що схожа ситуація більше не повториться. Будемо раді бачити Вас знову. Ми подбаємо про те аби сервіс був на найвищому рівні.

Неякісне обслуговування

Андрій (Украина, Київ) 10 січня, 2018 год

Незрозумілий обов'язковий платіж 450 грн за якісь настройки при покупці телефон. На запитання до продавця чому цей платіж обов'язковий, хамовито відправляють купувати девайс в інше місце

Відповідь представника Жжук 12 січня, 2018 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за відгук, а також за те, що вказуєте на моменти, які, на Вашу думку, слід доопрацювати. Щодо згаданих Вами налаштувань, вони пропонуються Клієнтам для зручності користування гаджетом. Аби з’ясувати всі моменти зазначеної Вами ситуації, просимо вказати точну адресу торгової точки і Ваші контактні дані. Для цього напишіть нам за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо всіх зусиль аби Ваше питання було вирішене якомога швидше.