ЖЖУК відгуки

Приємний магазин

Таміла Сокирко (Украина, Nikolaev) 21 листопада, 2018 год

Читала відгукі.жах якись аж не віриться.живу в с.Зубринка. Хорошівського р.н. в Хорошеві є також магазин Жук.і скажу вам коли не зайдеш то продавець ввічливий все підскаже допоможе з вибором .взагалі повна протилежність іншим відгукам.все залежить від людей.та керівників які підбирають персонал.

Переваги:

Гарне обслуговування.ввічливість

Відповідь представника Жжук 21 листопада, 2018 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за позитивний відгук. Ми прагнемо аби наші Клієнти були задоволені як представленим асортиментом, так і сервісом. Ваша підтримка і висока оцінка додають наснаги і впевненості, що перебуваємо на правильному шляху.
Тож, будемо раді бачити Вас знову. Прикладемо всіх зусиль, щоб Ваші враження були лише позитивними, а покупки максимально вдалими!

Продавці просто ЖАХ

Гость (Украина) 21 листопада, 2018 год

Сьогодні прийшла до магазину Жжук в смт. Лугинах купити телефон там була технічна перерва 10 хв. прочекала 20 хв., магазин відкрили, тільки обрала бажану модель, меньш як за 10 хв., продавець почала квапити щоб я скоріше обирала, та сказала, що закриває магазин на технічну перерву. Що за технічні перерви кожні 10 хв.? Навчіть свій персонал гарно поводитися з клієнтами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 21 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Ми реагуємо на кожне звернення клієнта і обов`язково з`ясуємо обставини, які змусили експерта відволіктись від своєї роботи. Якщо виникнуть додаткові запитання, Ви завжди можете звернутись за номером 098-188-28-48 або написати на електронну адресу [email protected]

Не магазин , а просто лохотрон!

Юлія (Украина) 20 листопада, 2018 год

В Луцьку, що на Дружби народів купувала телефон. Подрасказать вміють, а коли суть та діло... Втюхали гарантію від всіх нещасних випадків, що можуть трапитись з телефоном,ще й не за малі гроші. Тіпа вернуть 50% за ремонт або за сам телефон. Гарантія ще не закінчилась коли я побила скло. Продавець прочитав гарантію і сказав що вони що вони не будуть міняти... Читати відгук В Луцьку, що на Дружби народів купувала телефон. Подрасказать вміють, а коли суть та діло... Втюхали гарантію від всіх нещасних випадків, що можуть трапитись з телефоном,ще й не за малі гроші. Тіпа вернуть 50% за ремонт або за сам телефон. Гарантія ще не закінчилась коли я побила скло. Продавець прочитав гарантію і сказав що вони що вони не будуть міняти скло а віддадуть за телефон 50% вартості. Ок, пішла почистила телефон (фото і ін) та принесла на віддачу. Забрали на оцінку після чого обрадували)) ніфіга не дамо, ремонтуй за свій кошт. Прикольно, нафіга така фігня? Звісно цього не лишу! В нас ще є служба з захисту прав споживачів ! Цю шарашкіну контору давно пора прикривати!

Відповідь представника Жжук 30 листопада, 2018 год

Добрий день, Юлія! Сподіваємось, запоропонований варіант вирішення ситуації Вас влаштовує. Ми слідкуємо за розвитком подій. При виникненні додаткових запитань, можете писати за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Ужас а не магазин

Гость (Украина) 19 листопада, 2018 год

Пришла купувати телефон в магазин жжук .
Сервис огидний дративливий настрий зипсували на весь день ((( телефон на витрине з одниею циною на каси з иншою хоть при тому подарунковий сертификат е Але в нього закинчюеця строк тоди коли ви виришили купити телефон .
Телефон без установления программы 250_450 грн не продают без села захистного також кажуть що гарантия на... Читати відгук Пришла купувати телефон в магазин жжук .
Сервис огидний дративливий настрий зипсували на весь день ((( телефон на витрине з одниею циною на каси з иншою хоть при тому подарунковий сертификат е Але в нього закинчюеця строк тоди коли ви виришили купити телефон .
Телефон без установления программы 250_450 грн не продают без села захистного також кажуть що гарантия на такий тел буде не дийсна якщо поламаеця тому що ми не скористалися типу цими послугами . Такщо будьте готовы що на витрине цена одна а на оплати Ще кругленькую суму викласти прийдеться. Дуже не сподобався сервис и магазин

Переваги:

Сплошни минуси .вслуховуйтесь в те що вам кажется продавец и що написано на цинниках.

Недоліки:

--------------- величезний минус

Відповідь представника Жжук 19 листопада, 2018 год

Добрий день. Дякуємо, що звертаєте увагу на такі моменти. Звісно, Ви маєте право придбати телефон за ціною, вказаною на вітрині.
Для того, щоб ми оперативно з’ясували ситуацію, будь ласка, повідомте адресу торгової точки, куди Ви зверталися та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо вдячні за зворотний зв’язок!

Ужас,а не магазин!!!!!!

алена (Украина) 18 листопада, 2018 год

Я уже бывший ваш постоянный клиент!!!!!!!!!!!!!!Покупала зарядку за 300грн,она проработала день,по гарантии мне ее поменяли,через неделю сломалась вторая,через два дня третья,в общем за месяц было 8!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И все эти 8 раз я оплачивала новую гарантию,чтобы если вдруг зарядка опять сломаеться,можно было ее поменять дешевле,чем покупать новую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Два дня назад купила у вас телефон за 5000 тис,пленка на екране поцарапанная когда телефон... Читати відгук Я уже бывший ваш постоянный клиент!!!!!!!!!!!!!!Покупала зарядку за 300грн,она проработала день,по гарантии мне ее поменяли,через неделю сломалась вторая,через два дня третья,в общем за месяц было 8!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И все эти 8 раз я оплачивала новую гарантию,чтобы если вдруг зарядка опять сломаеться,можно было ее поменять дешевле,чем покупать новую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Два дня назад купила у вас телефон за 5000 тис,пленка на екране поцарапанная когда телефон заряжаеш задняя крышка отходит!!!!!!Одным из основных критериев была хорошая камера,в итоге камера оказалась дерьмо!!!!!!!!!!!
Никому не советую даный магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Переваги:

их нету

Недоліки:

все

Відповідь представника Жжук 19 листопада, 2018 год

Добрый день, Алена. Согласны, что описанные ситуации могли повлиять на Ваше впечатление по обслуживанию.
При возникновении подобных моментов, мы подробно выясняем всю информацию и ищем пути решения. То есть, стремимся, чтоб Клиенты всегда оставались довольны сервисом. Именно поэтому хотели бы пообщаться с Вами в телефонном режиме. Пожалуйста, сообщите свои контактные данные. Указанную информацию просим отправить по электронному адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Наглі продавці

Гость (Украина) 16 листопада, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Мукачево, вулиця Воз'єднання, 20 Зайшла сьогодні до магазину Жжук м.Мукачево торговий центр «Щодня» запитала у білявої дівчини за смарт годинник та навушники вона нічого обяснити мені не захотіла з важкістю встала показати навушники . Було таке враження шо в той магазин треба ходити лише в норковій шубці , продавці зверхньо дивляться на простих людей та щей хамлять!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Продавці

Відповідь представника Жжук 16 листопада, 2018 год

Доброго дня! Ми розуміємо Ваше обурення і прагнемо детальніше розібратися у ситуації. Просимо зателефонувати за номером 098-188-28-48 або написати на електронну адресу [email protected].

Не хотіли продавати телефон

Гость (Украина) 12 листопада, 2018 год

Прийшовши до магазину вашої компанії(Чернігівська обл. м.Корюківква) щоб придбати
за "cash" телефон Xiaomi Redmi Note 5 3/32GB мені відмовили в його продажу бо бачте я не захотіла встановити налаштування антивірусу.
Пізніше дякуючи гарячій ліні я все ж таки придбала цей телефон, проте ні вибачень ні компетентності (зовсім нічого не зміг розповісти про телефон
, гарантію чи офіційного... Читати відгук Прийшовши до магазину вашої компанії(Чернігівська обл. м.Корюківква) щоб придбати
за "cash" телефон Xiaomi Redmi Note 5 3/32GB мені відмовили в його продажу бо бачте я не захотіла встановити налаштування антивірусу.
Пізніше дякуючи гарячій ліні я все ж таки придбала цей телефон, проте ні вибачень ні компетентності (зовсім нічого не зміг розповісти про телефон
, гарантію чи офіційного представника ... характеристики телефону а нічогісінько....)працівника Андрія даного магазину я не відчула.
Тому не рекомендую даний магазин. Дуже прикро що в малих містах не можуть знайти кваліфікованих людей які вміють спілкуватися з покупцем...
Наразі в Україні дуже багато фірм які борються за свого покупця спілкуються з посмішкою , дають поради, знижки ... щоб клієнт відчув себе задоволеним,
а не навпаки пішов з магазину з порожніми руками.... дуже ображена.....

Відповідь представника Жжук 12 листопада, 2018 год

Доброго дня. Купуючи сучасний гаджет, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, пов’язаних не лише зі зв’язком, а й з отриманням інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонуються згадані Вами налаштування. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними Ваш гаджет служитиме довше. Саме тому експерти торгових точок рекомендують їх встановлення.
Звісно, ця послуга має рекомендаційний характер і Клієнт, за бажанням, може від неї відмовитись. Як відомо, Вашу ситуацію вже вирішено.
Якщо ж у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Продали б/у чехол

Гость (Канада) 11 листопада, 2018 год

Отвратительный магазин. Продали поношеный чехол для телефона. Весь поцарапанный. Видимо персонал всем пользуется, а потом продаёт как новое. Позор!!. Больше у вас ничего не куплю.

Відповідь представника Жжук 12 листопада, 2018 год

Здравствуйте! Мы реагируем на каждое обращение Клиента, быстро изучаем и помогаем решить ситуацию. Мы уверены, что любой товар, продающийся в наших магазинах- надлежащего качества. Сожалеем, что товар Вам не подошел. Для решения Вашей ситуации укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Всё очень плохо

Гость (Украина, Khust) 10 листопада, 2018 год

Купил мышку . Заплатил за горантию на 6 месяцев. Мышка оказалась не работает. В течении 7 дней поменял. И горантия уже не действует!!! За , что я тогда переплотил сто с лишним гр?????

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Им главное свой корман!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 12 листопада, 2018 год

Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство и хотим помочь в решении этой проблемы. Для этого нам надо знать подробности покупки и Ваши контактные данные. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Віддав в ремонт смарт. )))

Саня (EU) 6 листопада, 2018 год

Як виявилось даний магазин жук, займається ремонтом телефонів.
-Радісна новина, адже в смт місцевості це рідкість.
Відніс смарта в магазин в пінопластовій шкатулочкі, магазин відправив в сервіс до Києва і відповіли,що зателефонують.
(причина несправності була, не включається смарт і заміна скла екрану, екран відправив з смартом новий)
Зателефонували і відповіли, що телефон не зробили адже відсутні запчастини...
Пішов забирати... Читати відгук Як виявилось даний магазин жук, займається ремонтом телефонів.
-Радісна новина, адже в смт місцевості це рідкість.
Відніс смарта в магазин в пінопластовій шкатулочкі, магазин відправив в сервіс до Києва і відповіли,що зателефонують.
(причина несправності була, не включається смарт і заміна скла екрану, екран відправив з смартом новий)
Зателефонували і відповіли, що телефон не зробили адже відсутні запчастини...
Пішов забирати телефон, пінопластової шкатулочки вже не повернули))) телефон віддали. Поряд зі мною клієнт теж забирає свій кнопочний телефон де просив замінити гніздо для підзарадки із-зі поганого контакту, теж відповіли немеє запчастини.

ЗаГуглив в інеті щодо сервісів в столиці, обрав самий перший, перетелефонували, відправив, надіслали, все зробили.

То можливо жуку все ж продажем займатися... а не от таким невдалим сервісом. це не приваблює знову повертатися в жука.

Переваги:

маркетинг

Недоліки:

ремонт телефонів

Відповідь представника Жжук 7 листопада, 2018 год

Доброго дня, Олександре! Ми прагнемо аби наші Клієнти були задоволені як придбаними товарами, так і сервісом. Напишіть будь ласка свій контактний номер телефону на електронну адресу [email protected] або за номером телефону 098-188-28-48. для того, щоб ми мали змогу з`ясувати деталі та вирішити питання.

Хитрые жуки и глупые покупатели.

Владислав (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Решил я впервые в своей жизни купить телефон в магазине, в результате выбрал себе аппарат по душе Huawei P Smart + за 8000 грн и пришел в Ваш "прекрасный" магазин, мне НАВЯЗАЛИ платить кучу денег за ненужные мне лицензионные приложения и гарантию, в результате я заплатил более 10000 грн, покупал вчера 26.10.2018, я спросил, а можно ли просто купить телефон,... Читати відгук Решил я впервые в своей жизни купить телефон в магазине, в результате выбрал себе аппарат по душе Huawei P Smart + за 8000 грн и пришел в Ваш "прекрасный" магазин, мне НАВЯЗАЛИ платить кучу денег за ненужные мне лицензионные приложения и гарантию, в результате я заплатил более 10000 грн, покупал вчера 26.10.2018, я спросил, а можно ли просто купить телефон, стекло и чехол и одеть стекло, я был готов отдать за это всё ну стекло 320, чехол 90 и одеть стекло ну пусть 200 грн, хотя заплатил я немного больше, о чём напишу далее, на что мне ответили, что не в коем случае, мы вам сейчас установим приложения, добавим год гарантии и будет даже дешевле, ну я рад, но сказал, что мне это не нужно, на что мне сказали, что это обязательно, короче надавали мне ненужной макулатуры, накидали программ, антивирус, сказали, что бы я дома это всё через Wi-Fi установил и сказали сколько к оплате, я думаю, что не нужно было платить, но заплатил по своей глупости или девушка там потомственный маг или мастер гипноза...Короче в момент оплаты уже стекло они мне одели и чехол был на телефоне и всё укомплектовано, моя вежливость меня подвела, я заплатил.Больше к вам ни ногой.Я за 10000 мог по интернету заказать в любом магазине телефон лучше, без нервотрёпок, а в нашем маленьком городке это большая сумма, люди и за 4000 не всегда могут себе позволить.В результате я поудалял весь хлам, что мне накачали и установил как обычно через PlayMarket.Они мне дали непонятную карточку в чеке она стоит с телефоном 8800 грн то есть 8000 телефон + 800 грн за карточку и чек на 1300 в котором вообще ничего не написано, а на самой карточке, что дали написано 5% скидка на ремонт, я за это ещё 1300 платил?Так вроде это и так входило в 8800, короче запутали, я там проторчал более часу, опоздал куда ехал и уехал без настроения, решил, что вылью негодование хоть где-нибудь, так как в тот магазин возвращаться смысла нет, уже как бы 1 день пользуюсь телефоном, я не понимаю, ладно, возможно я сам виноват,нельзя быть в 2018 году таким доверчивым, но тот факт, что мне не обьяснили толком ничего, высосали деньги и отправили с плохим осадком на душе уже многое говорит.Шел радостный за покупкой, ушел облапошенный с уже не такой радостной покупкой.Ваше название должно было сказать мне о многом, но увы других магазинов с этим телефоном не было, а ждать доставки по интернету я не хотел, а стоило.

Переваги:

Дали пакетик

Недоліки:

Высасывают деньги, навязывают ненужны доп услуги, причём навязывают агрессивно, типо или плати или никак.Я много покупал телефонов, с таким 1 раз столкнулся.

Відповідь представника Жжук 29 жовтня, 2018 год

Добрый день, Владислав. Чтобы разрешить ситуацию укажите, пожалуйста, адрес торговой точки, где была совершена покупка и свои контактные данные. Указанную информацию можно отправить по электронному адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Не виконують зобов'язань, брешуть покупцям про неіснуючі закони.

Микола Ралик (Украина, Kharkiv) 26 жовтня, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Запоріжжя, ул.Победы, 64, ТЦ Амстор Купив в Запоріжжі з поклейкою на Преображенського скло на телефон SamsungS7(упакування залишили собі) . Заплатив 22 жовтня о 18-50 карточкою 267,35 грн. Скло наступного дня дало малесеньку тріщину без ніяких сколів, котра за два дні розширилась і поділила екран на 2 частини.
В заміні відмовили, бо нема чим. Гроші відмовилися віддавати, бо має вирішувати хтось вище. Дали телефон 0981882848... Читати відгук Купив в Запоріжжі з поклейкою на Преображенського скло на телефон SamsungS7(упакування залишили собі) . Заплатив 22 жовтня о 18-50 карточкою 267,35 грн. Скло наступного дня дало малесеньку тріщину без ніяких сколів, котра за два дні розширилась і поділила екран на 2 частини.
В заміні відмовили, бо нема чим. Гроші відмовилися віддавати, бо має вирішувати хтось вище. Дали телефон 0981882848 Жжук. Я зателефонував. Трубку ніхто не взяв. Чекав довго. Вимушений був купити в іншому місці по ціні на 70% дешевше. Якість краща. Наступного дня 26.10 зателефонував до Жжука. Оператор Олеся сказала, що я зобов'язаний по закону про захист споживачів зберігати пакування. Впевнено назвала пункт 8.9.
Але я перевірив. Виявилось що мене вводять в оману.Сказав про це їй, але вона все рівно продовжувала твердити, що закон мене зобов'язує зберігати пакування.

Переваги:

нема

Недоліки:

Товар не якісний і дорогий, відмова в заміні товару, відмова в поверненні товару, брешуть про закони

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 26 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Миколо. При виникненні питань щодо повернення коштів, ми, перш за все, опираємося на Закон України «Про захист прав споживачів». Зокрема, у 8, 9 статті цього Закону, зазначено про права споживача у разі придбання ним товару неналежної і належної якості. Про це Вам було повідомлено у телефонній розмові.
Відповідно до вказаного Закону, поверненню підлягає товар належної якості, який не має слідів користування. При цьому, обов’язково має бути збережено цілісність та неушкодженість упакування.
У Вашому випадку не було збережено ні захисного скла, ані упакування. Зважаючи на це, експерти торгової точки могли б надати повторну безкоштовну послугу із поклейки захисного скла. Проте, як з’ясувалося в розмові, ця послуга була надана в іншому магазині. Повернення коштів у цьому випадку неможливе.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо звертатися за електронною адресою [email protected] або за номером телефону 098-188-28-48.

Нерозбериха.

Гость (Чехия, Chomutov) 25 жовтня, 2018 год

За день побував у трьох різних магазинах в містечках Ів.Франківської обл пробуючи купити телефон ксіомі редмі 5 плюс.В одному мені сказали що не продадуть без програм вартістю 500грн,в іншому гарантію за 500грн а водному телефон не включився.Ще в одному я питав цей телефон декілька день тому тоді він коштував 4400 і теж впихали програму за 500грн.після звернення в інтернет магазин... Читати відгук За день побував у трьох різних магазинах в містечках Ів.Франківської обл пробуючи купити телефон ксіомі редмі 5 плюс.В одному мені сказали що не продадуть без програм вартістю 500грн,в іншому гарантію за 500грн а водному телефон не включився.Ще в одному я питав цей телефон декілька день тому тоді він коштував 4400 і теж впихали програму за 500грн.після звернення в інтернет магазин там просто підняли ціну а при зверненні на гарячу лінію мені почали розказувати про єдину ціну якої не існує.Роблювисновок що магазин налаштований на обман клієнтів у різні способи.Шкодую що вж щось у них купляв.

Переваги:

низька ціна

Недоліки:

обман

Відповідь представника Жжук 26 жовтня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Щоб вирішити ситуацію уточніть, будь ласка, коли саме Ви зверталися у магазини, яку форму оплати обрали. Також просимо вказати свої контактні дані. Вказану інформацію можна надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером телефону 098-188-28-48.

це просто жах!!

Ольга (Польша, Chocznia) 23 жовтня, 2018 год

Прийшла якось в магазин в Волочиську, спиталася за кредит на телефон бо не мала всьої суми з собою. Продавець сказав, шо є безпроцентний на 5 місяців, але треба карточку приватбанка. Попросила порахувати скільки платити в місяць. Телефон коштував 3499, скло близько 200 грн.
Коли говорили про телефон він сказав мені шо його треба обов'язково настроїти. Питаю шо там настроювати?... Читати відгук Прийшла якось в магазин в Волочиську, спиталася за кредит на телефон бо не мала всьої суми з собою. Продавець сказав, шо є безпроцентний на 5 місяців, але треба карточку приватбанка. Попросила порахувати скільки платити в місяць. Телефон коштував 3499, скло близько 200 грн.
Коли говорили про телефон він сказав мені шо його треба обов'язково настроїти. Питаю шо там настроювати? Він мені каже- Андроїд ! Це мене насмішило) Я відмовилась. І тут він міняється в лиці, міняється тон і каже шо без антивірусу не продається бо не буде гарантії.! Антивірус за 349 грн !
Думаю ладно, нехай буде. Я підщитала, шо то десь всьо разом вийде +-800 грн.
І тув він мені нащитав 1219 грн в місяць !! Я зависла. Думаю ок, телефон і скло то буде 3700, а ше майже 2400 я за шо переплачу??!! Це майже 70% від вартості самого телефона. Він мені каже, шо в кредит то настройки обов'язкові і повернувся до інших людей, які прийшли після мене.
Скільки разів купувала всяке різне в Жуку, перший раз такого хама бачу!!
Вчора хотіла зайти поповнити рахунок, бачу стоїть курить під магазином. Я розвернулася на 180 градусів.
Поясніть хтось йому, шо не можна так з клієнтами так спілкуватися !

Переваги:

хороший вибір

Недоліки:

Продавець хам!

Відповідь представника Жжук 24 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Ольго! Для Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. Умови пропонованих видів кредитування можуть відрізнятися. Для того, щоб ми могли з’ясувати Вашу ситуацію, будь ласка, вкажіть точну адресу торгової точки, дату оформлення покупки, модель телефону та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48. Показати 1 відповідь

Чек

Ольга (Украина) 21 жовтня, 2018 год

Доброго вечора! Чи видають у ваших магазинах чеки? Бо нам сказали,що не видають,лише печатка ставиться. А як же гарантія без чека?

Відповідь представника Жжук 22 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Ольго. Звісно, Ви маєте право отримати чек, що є додатковим підтвердженням покупки. Однак, відсутність чи наявність чека не впливає на дію гарантії. Гарантійний талон із печаткою магазину є підтвердженням гарантійних зобов’язань виробника.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо звертатися за електронною адресою [email protected] або повідомте за номером телефону 098-188-28-48.

Удобно і бистро

Оля (Украина) 21 жовтня, 2018 год

Брала кредит в суботу в Хорошеві.Житомирська обл. Все чудово бистро.продавець супер все розказав настоїв.гарні емоції.мало де зайдеш і все приємно.

Переваги:

Продавець Сергій

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Жжук 22 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Олю. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом. Ваша підтримка і висока оцінка додають наснаги і впевненості, що ми перебуваємо на правильному шляху. Тож, будемо раді бачити Вас знову. Прикладемо всіх зусиль, щоб Ваші враження були лише позитивними, а покупки максимально вдалими.

Хитрая система "гарантии"

Леонид Котвицкий (Россия, Saratov) 20 жовтня, 2018 год

Ситуация следующая: покупаешь зарядное по гарантии, дают пол года гарантийного срока. Поломалось, прихожу - оказывается, что оно у них тем временем подорожало на 30 грн и при обмене я должен эти 30 грн доплатить. Какого лешего меня должно волновать ваше подорожание? (Естественно, что зарядные практически не ремонтируются, всё равно потом будет обмен, даже если я отдам на ремонт) Я покупал... Читати відгук Ситуация следующая: покупаешь зарядное по гарантии, дают пол года гарантийного срока. Поломалось, прихожу - оказывается, что оно у них тем временем подорожало на 30 грн и при обмене я должен эти 30 грн доплатить. Какого лешего меня должно волновать ваше подорожание? (Естественно, что зарядные практически не ремонтируются, всё равно потом будет обмен, даже если я отдам на ремонт) Я покупал товары в магазинах с 2-летней гарантией, потом меняли при поломках - никогда никого не волновало, какая у них теперь цена, это заботы магазина, а не мои. А ЖЖуков волнует - доплати.
Второй момент: моё зарядное ещё на гарантии 3 месяца, естественно, во всех порядочных магазинах при обмене эта гарантия ещё действительна. Но не у этих. Здесь гарантию аннулируют, а если хочешь, чтобы выдали новую, ты им теперь должен заплатить. Нехило, да?
В общем, больше я у них ничего с гарантией покупать не собираюсь. Да и, пожалуй, вообще ничего не захочу.

Переваги:

Плюс один - выбор товара, в селе больше такого выбора нет нигде.

Недоліки:

Отвратительная система вытягивания денег из покупателей.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 22 жовтня, 2018 год

Добрый день, Леонид. Вы правы, если цена на конкретный товар изменилась, но срок действия гарантии не него закончился, это дает Вам право обменять товар без доплаты.
Также хотим отметить, что на все товары, реализуемые в магазинах гаджетов «ЖЖУК» предоставляется гарантия, в зависимости от сервисной политики производителя. Кроме этого, в наших Клиентов есть возможность приобрести дополнительную гарантию, которая дает возможность в течение указанного времени однократно обменять товар на новый, если поломка произошла не по вине пользователя.
Чтобы решить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, точный адрес магазина, где была совершена покупка, дату приобретения товара и свои контактные данные. Указанную информацию просим прислать по электронному адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показати 1 відповідь

Это обман люди!

Гость (Украина) 20 жовтня, 2018 год

Обращаюсь к Гарячей Линии!!! Не могу дозвониться уже 3 недели, наверное поставили в чс, так вот девочки меня снова обдурити, если вы не перезвоните или же не возьмёте трубку, буду идти в прокуратуру, писать заявление о мошенничестве, я задолбалась так же как и люди слушать бред, и то как вы не реагируете на жалобы! Пишу с Голой Пристани!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужасно

Відповідь представника Жжук 22 жовтня, 2018 год

Добрый день. Мы отвечаем на каждый звонок и на каждое сообщение. Если телефонная линия занята, просим позвонить повторно или указать свои контактные данные. Обязательно выслушаем, зафиксируем Ваше обращение и максимально быстро решим обозначенный вопрос.

Приємний подарунок при поківлі тел

Аліна (Украина, Kiev) 16 жовтня, 2018 год

Сьогодні купляли телефон , флешку , захисне скло та чохол в магазині Жук . Продавець- консультант повідомила, що ми можемо отримати стартовий пакет на вибір в подарунок , але порекомендувала лайф або водафон , я обрала київстар так як ним користуємося всією родиною. Але чомусь дівчина відповіла що комп'ютер" нехоче" якась є проблема і нажаль неможливо. Дивно чому так... Читати відгук Сьогодні купляли телефон , флешку , захисне скло та чохол в магазині Жук . Продавець- консультант повідомила, що ми можемо отримати стартовий пакет на вибір в подарунок , але порекомендувала лайф або водафон , я обрала київстар так як ним користуємося всією родиною. Але чомусь дівчина відповіла що комп'ютер" нехоче" якась є проблема і нажаль неможливо. Дивно чому так , можливо томущо київстар 50грн а інші 25 ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 16 жовтня, 2018 год

Добрий день, Аліно. Ми прагнемо аби наші Клієнти були задоволені як придбаними товарами, так і сервісом. Для того, щоб Ви змогли отримати вказаний подарунок, повідомте, будь ласка, точну адресу торгової точки, де була здійснена покупка і свої контактні дані.
Вказану інформацію надішліть за електронною адресою [email protected] або повідомте за номером телефону 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Подводные комуни от ЖЖУКА

Александр (Украина, Kharkov) 15 жовтня, 2018 год

Минус в том, что на ценнике одна цена указана, а потом тебе впаривают какое-то программное обеспечение, это бред от ЖЖУКА

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 16 жовтня, 2018 год

Добрый день, Александр. Для того, чтобы решить Вашу ситуацию, просим сообщить адрес магазина, куда Вы обращались, какой именно товар хотели приобрести, какую форму оплаты предпочли и свои контактные данные. Указанную информацию просим прислать по электронному адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Продавец просто ужас

Гость (Украина) 11 жовтня, 2018 год

Г.Очаков, Подошла в 12.30 в магазин купить телефон. Продавец общалась с подружками, хамски ответила что идет на обед. Какой обед если они работают без обеда? Попросила ее отпустить меня потомушто я с ребенком, она отказалась. Больше ноги моей там не будет.

Відповідь представника Жжук 11 жовтня, 2018 год

Добрый день. Согласны, что описаная Вами ситуация не слишком приятная и может повлиять на Ваше впечатление по обслуживанию. Ведь каждый Клиент имеет право на высокий сервис. Спасибо, что обращаете внимание на такие моменты. Приложим все усилия, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Если у Вас остались вопросы или есть предложения по улучшению сервиса, пишите нам по электронному адресу [email protected] или звоните по телефону 098-188-28-48.

Хороший продавец

Гость (Украина) 10 жовтня, 2018 год

День добрый ! Делал покупку в Вашей сети в г.Александрия,точка в приватбанке, продавец Сергей большое спасибо что нашли время и поделились позитивом от посещения магазина.Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью данного продавца

Відповідь представника Жжук 10 жовтня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы стремимся, чтоб наши Клиенты были довольны как ассортиментом товаров, так и общением с экспертами торговых точек. Приложим все усилия, чтобы Ваши впечатления и в дальнейшем оставались только положительными. Приглашаем посетить наши магазины снова!

Ужасное отношение.

Гость (Украина) 9 жовтня, 2018 год

Была покупка монопода, который не держит телефон.
Продавец хамил, оскорблял.
Ввел себя отвратно!!!!
Обмен не сделали, возврат тоже.
Это не первое хамство в Вашей сети!!
Вы продаете некачественные товары.
На просьбу возврата/ обмена консультант сказал что найдет куча причин чтобы этого не делать, потому что ему не когда этим заниматься!!!
Ужас!! Позор Вам и всей сети Жжук!!!

Переваги:

Ноль!

Недоліки:

Полно

Відповідь представника Жжук 9 жовтня, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, дату совершения покупки, адрес торговой точки и свои контактные данные. Мы обязательно выясним Вашу ситуацию.
Указанную информацию отправьте по электронному адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Крутий магазин

Гость (Украина) 8 жовтня, 2018 год

Замовила скло до свого смартфону ,прийшло за 2 чи 3 дні,поклеєли бистро і якісно.Продавці вічливі та привітні.Рекомендую!

Переваги:

Доступні ціни та гарна якість.

Недоліки:

Немає.

Відповідь представника Жжук 8 жовтня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Приємно, що Вам сподобався сервіс. Будемо раді бачити Вас знову і прикладемо всіх зусиль, щоб Ви й надалі залишались задоволені представленим асортиментом та послугами!

Купив 2 телефона через два дня поломався

Михайло (Украина) 7 жовтня, 2018 год

Отзыв написан 2 сек назад 0 просмотров
Обміняти відмовились номер директора відділу відмовились давати .директор в магазині не буває .аргументували тим що є 2 мікроподряпини яких даже не заметно .хоч дали телефон з вітрини і ми під мікроскопом його не роздивлялись так як надіялись на порядочность магазину.нікому не раджу магазин жжук відношення до покупатіля ужасне

Переваги:

Нема

Недоліки:

Не повага до покупця

Відповідь представника Жжук 8 жовтня, 2018 год

Добрий день, Михайле. При поверненні товару, ми опираємося на Закон України «Про захист прав споживачів». На підставі цього документа, наші Клієнти можуть повернути або обміняти товар за умови збереження його товарного вигляду, упакування та наявності чеку про покупку. Клієнту може бути відмовлено у випадку, якщо на товарі помітні сліди користування, а саме: подряпини, потертості, пошкодження тощо. Здійснити повернення такого телефону неможливо.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Зарядка

Ирина (Украина) 7 жовтня, 2018 год

Купила зарядку в данном магазине ровно месяц назад. Сегодня она вообще не срабатывает!! Никак !!! Офигеть! Месяц!!!! Это же деньги ! Завтра иду разбираться. О походе отпишусь, но пока негатив один! Плюс вы знали что в чек вписывается обслуживание клиента? Как вам?)

Недоліки:

Отвратительное обслуживание!
Некачественный товар!
Финансовые накратки

Відповідь представника Жжук 8 жовтня, 2018 год

Добрый день, Ирина. Если Вы хотите вернуть или обменять приобретенный товар, советуем обратиться в торговую точку, где была совершена покупка. При этом должно быть соблюдено ряд требований, а именно: сохранение товарного вида устройства, наличие упаковки и товарного чека.
Для того, чтобы мы могли выяснить Вашу ситуацию, просим указать полный адрес торговой точки, дату приобретения зарядного устройства и свои контактные данные.
Указанную информацию отправьте по электронному адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Почему нет телефонов???

Александр, Елена (Украина) 6 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! У меня вопрос как от клиента... Мы постоянные клиенты вашей сети! Живем в Бердянске, постоянно покупали мобильные телефоны в ТЦ Экватор у очень приятных ребят! Только к ним и ходили! 5.10.18 мы пришли покупать 2 телефона на подарок, как оказалось их нет! Мы расстроились очень сильно, потому как ребята сообщили о том что их больше в продаже не... Читати відгук Здравствуйте! У меня вопрос как от клиента... Мы постоянные клиенты вашей сети! Живем в Бердянске, постоянно покупали мобильные телефоны в ТЦ Экватор у очень приятных ребят! Только к ним и ходили! 5.10.18 мы пришли покупать 2 телефона на подарок, как оказалось их нет! Мы расстроились очень сильно, потому как ребята сообщили о том что их больше в продаже не будет, и предложили их заказать! Мы отказались, потому как сами смартфоны нужны были уже на вечер! Прошу от себя как от постоянного клиента, верните в продажу смартфоны! В фокстроте и эльдорадо не хотим покупать ничего, просто разочарованы, а ваша торговая точка к нам ближе всех, и нам очень нравится персонал работающий там! Спасибо!

Переваги:

Приятные ребята, доступные цены, доступность в расположении

Недоліки:

Минус в том, что убрали из продажи телефоны

Очень долго

Гость (Украина) 5 жовтня, 2018 год

Сегодня в первые побывав в магазине Жук в Волчанске, заменить стекло,три человека обслуживают разных клиентов при этом мне пришлось ждать пока освободиться ноутбук что бы пробить товар и дать мне чек,моя вам рекомендация открывайте ещё один магазин,или добавьте один ноут!!
В целом всё понравилось.Парень поменял мне стекло за 2 минуты, качественно и быстро.советую посетить магазины Жук!

Переваги:

Быстро поменяли стекло, качественно, не дорого

Недоліки:

Дольше простоял чем клеили

Відповідь представника Жжук 8 жовтня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что Вам понравился сервис. Приложим все усилия, чтобы Ваши впечатления от покупок и общение с экспертами были неизменно положительными.
Также благодарим, что акцентируете на моментах, которые требуют большего внимания и доработки. Только так мы сможем становится лучше и делать все, чтоб наши Клиенты были довольны.
Если у Вас остались вопросы, замечания или есть предложения, просим писать на электронный адрес [email protected] или обращаться по телефону 098-188-28-48.

Покупка брак

Орест (Украина, Lviv) 5 жовтня, 2018 год

купив сьогодні блютуз ганітуру , сказали що працює тільки треба шість годин заряджати . заряджав шість годин а вона навіть не включається . мені щоб привести обміняти на іншу дорога коштує ті самі гроші за які я її купив

Недоліки:

Поганий магазин

Відповідь представника Жжук 8 жовтня, 2018 год

Добрий день, Оресте. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці наших магазинів мають право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Для того, щоб обміняти придбаний товар, Вам не обов’язково звертатися саме до тієї торгової точки, де він був придбаний. Ви можете підійти у найближчий до Вас магазин компанії «ЖЖУК». При цьому, має бути збережено товарний вигляд пристрою, відсутні механічні пошкодження та видимі сліди користування, наявне цілісне упакування та документація.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Дякую продавцям!

Гость (Украина) 5 жовтня, 2018 год

Купляли з чоловіком для дитини телефон на Кам'янецькій в Хмельницькому. Добрі продавці допомогли вибрати телефон укомплектували так, шо мені вже не прийшлося шукати чохол чи стікло. взяли ми його в розстрочку нульовку. Настроїли всьо як треба шоб дитина сама не накачала якоїсь їрунди. Нам сподобалось.