Zakaz.ua відгуки / страница 3
Відгуки покупців
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 690 відгуків
Доставка продуктів харчування
Обращение из сотрудниками
C контактами полная лажа
В качестве альтернативного канала связи, можем предложить писать тут:
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Заказ на отвали
Ориентировочно, в течение рабочих 24 часов мы свяжемся с Вами.
Мы приложим максимум наших усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны доставленными Вам продуктами, в указанные сроки и с учетом всех Ваших пожеланий.
Відсутність товару в оплаченому замовленні
21.01 в доставленому оплаченому замовленні не виявилося упаковки паперу з 32 (тридцяти двох) рулонів! Тобто заявлений товар габаритний, що унеможливлює поняття "не побачили, не помітили, не знайшли". Одразу зателефонувавши за номером телефону служби підтримки, отримала відповідь, що розберуться. Після численних спроб додзвонитися до служби підтримки, листів електронкою з фотографіями чеків,... Читати відгук Користувалась сервісом другий рік. Ніколи не було ніяких зауважень.
21.01 в доставленому оплаченому замовленні не виявилося упаковки паперу з 32 (тридцяти двох) рулонів! Тобто заявлений товар габаритний, що унеможливлює поняття "не побачили, не помітили, не знайшли". Одразу зателефонувавши за номером телефону служби підтримки, отримала відповідь, що розберуться. Після численних спроб додзвонитися до служби підтримки, листів електронкою з фотографіями чеків, переписки з працівниками відділу контролю якості, питання так і не вирішено. Відповідь : ми шукаємо шляхи вирішення Вашої проблеми.
Камон, 21 сторіччя, а величезна компанія дві доби шукає шлях, як же повернути покупцю оплочений товар?!!!
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
Ваше невдоволення абсолютно зрозуміло! Інформація буде донесена до пакувальника Вашого замовлення.
Якщо Ви помітили невідповідність у замовленні, то, в такому випадку, відправляйте нам фотографію фіскального чеку на пошту [email protected], вказавши номер замовлення, щоб ми могли вирішити Ваше питання.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Сервис очень удобен, заказ оформить просто.
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!
Всі товари - свіжі, ідеально підібрані та упаковані.
З радістю будемо чекати Вашого наступного замовлення!
Всем довольна.
Хороший сервис)
понравилось
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!
Очень доволен сервисом Zakaz.ua
Очень удобно стало покупать продукты.
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!
Очень удобный сервис
Спасибо за испорченный праздник!!!!!
31 декабря так ничего и не привезли. На горячей линии сказали что могут заказ перенести на второе января, спасибо большое, но заказ был сделан на новогодний стол.
В итоге осталась без новогоднего стола, спасибо огромное!!! Метро заказ, спасибо за прекрасный Новый год!!!!!
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Не привезли оплаченные продукты и даже не предупредили
Заказ был для пожилого человека.
А половине одиннадцатого вечера, я сама звоню, потому что нет никакой доставки, а мне заявляют, что авто сломалось и доставки не будет. Это организация доставки продуктов питания???? Это неорганизованность. Рассказы о том, что... Читати відгук Никому не советую данную доставку. Товар оплачен, в списке кисломолочка (быстпопортящиеся товары), позвонили и сказали что доставка будет с 19.00 до 21.00.
Заказ был для пожилого человека.
А половине одиннадцатого вечера, я сама звоню, потому что нет никакой доставки, а мне заявляют, что авто сломалось и доставки не будет. Это организация доставки продуктов питания???? Это неорганизованность. Рассказы о том, что это сейчас отвезу обратно в магазин, а потом соберут обратно перед доставкой выглядят сказочками... То есть, забрать из сломанной машины заказы могут, а людям их отвезти (оплачена уже доставка) - не могут! Даже не считают нужным вам перезвонить и сказать что никакой доставки не будет. Последнее моё обращение к услугам данной компании
Отвратительно
На данную службу доставки полагаться более не намерена. И... Читати відгук Связаться и получить обратную связь от поддержки получилось спустя почти 2,5 часа(больше чем!). Ответ умилил : курьер был!!!! (если был!!! с опозданием в полтора - два часа) , товар снова в магазине и "ждать до завтра". Вопрос: курьеры пользоваться телефонами точно умеют? и точно ли они доезжают до пункта назначения?
На данную службу доставки полагаться более не намерена. И другим не рекомендую!!!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы в обязательном порядке донесем информацию курьеру и проведем разъяснительную работу.
В качестве альтернативного канала связи, можем предложить писать тут: - на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Трудоустройство
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Чтобы мы могли проверить инфоромацию и предоставить решения.
Заказ подарков
В итоге я должна была забрать заказ 24.12 в 13.00 мне перезванивают с Ашана внимание в 12.00 и говорят что товара нет .
Итог : принимают и подтверждают заказ товара которого нет в наличии ,... Читати відгук Заказала подарки детям на Рождество 9 наборов конфет с сайта zakaz.ua позвонили несколько раз подтвердили , прислали смс с подтверждением .
В итоге я должна была забрать заказ 24.12 в 13.00 мне перезванивают с Ашана внимание в 12.00 и говорят что товара нет .
Итог : принимают и подтверждают заказ товара которого нет в наличии , тем самым подвели меня и детей . Очень жаль за такой сервис .
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Не клиентоориентированны
В течении года - все вроде бы нормально и нареканий нет. НО, последний заказ испортил все впечатления о компании. Постараюсь описать ситуацию.
В четверг сделал первый заказ, на продукты, пришел счет, все ок. В пятницу заказывал герлянды, они как раз были по акции. После... Читати відгук Работаю с этой компанией, как корпаративный клиент, по безналичному рассчету, уже более 2-х лет.
В течении года - все вроде бы нормально и нареканий нет. НО, последний заказ испортил все впечатления о компании. Постараюсь описать ситуацию.
В четверг сделал первый заказ, на продукты, пришел счет, все ок. В пятницу заказывал герлянды, они как раз были по акции. После заказа, перезвонила менеджер и сказала, что тех герлянд, которые я заказывал нет в нужном количестве. Поэтому, мы с ней, в телефонном режиме, выбрали то что есть, в необходимом мне количестве. В этот же день, в районе часа дня перечислили деньги за 2 заказа. А вот дальше самое интересное... В воскресенье вечером, звонит мне сборщик и говорит о том, что 3-х позиций по моему заказу нет. Предлогают замену, но все то, что предлогают, стоит в два раза дороже. Я спрашиваю, как так, почему начали собирать только сейчас? На что получаю ответ: "я всего лишь сборщик". Я говорю, ок, давайте мне менеджера или администратора. Через 5 мин. звонит дркгой сборщик и говорит что герлянд нет в наличии, можно заменить на большие, которе стоят в 5 раз дороже. (А мне важно было колличество и сумма, на которую делался заказ). Позвонил мне менеджер, я спросил почему так получилось, внятного ответа не получил. Сказал что мне нужен мой заказ в указанный день, т.е. в понедельник. В понедельник утром, снова звонят мне из Метро, и говорят, что нашли позиции, которых не хватало, но у них в конце этого месяца заканчиваються сроки годности, а товар с большим сроком стоит дороже. Я согласился на замены товара с дольшим сроком и доплату. По герляндам снова сказали что ни чего нет, на что я ответил: "перемещайте из других магазинов". Больше в этот день мне не звонили. Во вторник утром, отерываю сайт, а там оба моих заказа отменены! При этом, со мной не связывались. Я позвонил на горячую линию, там извинилсь, сказали что это странно, сказали что завтра, а это уже в среду, заказ будет у меня. Я спросил, возможна ли скидка или промокод на 2022 год, в связи с предоставленными неудобствами. Менеджер сказала что все передаст и со мной еще связуться по этому поводу. Вечером, мне звонит отдел контроля качества Заказ ЮА и говорит что они ни в чем не виноваты, у них такие правила, а мои ожидания - это мои проблемы, сайт не успевает одновляться и т.д. Я спросил за скидку или промокод для нашей компании, мне ответили, что это не в них проблема и предоставлять нам скидку они не собираються. В итоге, заказ я получил в среду, вместо понедельника, герлянд нет и уже не будет, надо писать письмо о возвращении денег. Куча замен, еще и надо доплачивать, т.к. они не могут взять недостающую сумму с герлянд и перекинуть. И в принципе, деньги, которые на авансовом, их нельзя использовать на продукцию, ими можно оплатить только услуги. Вывод: компания совершенно не клиентоориентированна, они максимально безапасили себя, при этом не думают об ущемлении клиентов. И если Вы уж берете 100% предоплату по безналичному рассчету, работая по договору, то резервируйте товар сразу, а не начинайте его собирать на третий день, тем более, Вы же понимаете что у Вас большой поток людей и товарооборот? Дальше с ними работь большого желания нет.
Проблемы с сайтом
Последние пару недель, заказывая из Мегамаркета, не могла заказать НЕ продуктовые товары. Например, пергамент, фольгу, товары для дома, канцелярские принадлежности, посуду и т.д. На сайте написано "нет в наличии", хотя сборщик их находит.
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом. Показати 1 відповідь
Доставляют во время.
Будем обязательно у вас заказывать!
Здорово, что вы есть и помогаете людям !
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!
Продукты подобрали качественно и доставили вовремя.
Я очень разочарована
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи.Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны доставленными Вам продуктами, в указанные сроки и с учетом Ваших пожеланий.
Ашан доставка
- на електронну адресу [email protected];
- у особистих повідомленнях соціальних мереж Facebook/Instagram;
- у Telegram-каналі https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy
для можливості надання ефективного зворотнього зв'язку.
Ми докладемо максимум зусиль, щоб Ви завжди залишались задоволені нашим сервісом.
Дякую, так тримати
Вы лучшие!
За все время ни разу не было неприятных ситуаций - одни положительные эмоции!
Сборщики собирают все качественно, вежливые курьеры!
Вы спасаете занятых людей - экономя время!
Спасибы что вы есть!
Замечательно!
Такая экономия времени и сил, за такую небольшую цену.
Все работает быстро и качественно.
Буду делать заказы еще и еще!
Видимо скоро совсем перестану самостоятельно ходить за продуктами)
Спасибо и мои искренние рекомендации.
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!
Я первый раз заказ делаю.