Name: C контактами полная лажа
Item: Zakaz.ua
Rating: 2
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Відгук додано 28 січня, 2022 год 18 переглядів

Делаю заказ тут каждый 2 недели. Но с контактами полная лажа. В случае, если вы оформили заказ и его уже собрали, а вы решили что-то изменить в нем или просто отменить, то дозвониться невозможно. Система построена так, что операторы сами связываются и иногда это занимает 30 минут, иногда больше часа. Это крайне неудобно. Связи никакой нет. В случае если возник вопрос, также ждите, что вам перезвонят через час. Заказывать тут больше не буду. Также счета на оплату выставляют в день доставки, что тоже очень неудобно, заказ ты оформил предыдущим днем и доставку на утро, а тем временем к тебе приезжает курьер и говорит, что заказ не оплачет, в то время как счет на оплату пришел буквально за 30 минут до приезда курьера. Неужели сложно сделать автодозвон в течении 5 минут, чтоб вопросы решились вовремя и были актуальными? когда вы через час перезваниваете, ваша помощь уже ни к чему. проще просто развернуть курьера и ничего не оплачивать

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 29 січня, 2022 год

Анастасия, просим прощения за доставленные неудобства.

В качестве альтернативного канала связи, можем предложить писать тут:

- на электронный адрес [email protected];

- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;

- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66197 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування