Yakaboo відгуки / страница 7
Відгуки клієнтів та користувачів
Yakaboo
Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 472 відгуків
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
шахрайство
Не купуйте тут нічого
15.01 замовив книги, кошти знялись звичайно одразу, фідбек нульовий, лише автолист на email і далі тишина. Через тиждень телефоную сам, щоб дізнатись, чи в них там все в порядку, виявляється ні, тому що книги будуть доставлені 31.01.2022, і забули мене про це повідомити, пообіцяли 31.02.2022 зателефонувати до мене, щоб перевірити замовлення.
Отож, сьогодні... Читати відгук Розповім про історію, яка ще не завершена.
15.01 замовив книги, кошти знялись звичайно одразу, фідбек нульовий, лише автолист на email і далі тишина. Через тиждень телефоную сам, щоб дізнатись, чи в них там все в порядку, виявляється ні, тому що книги будуть доставлені 31.01.2022, і забули мене про це повідомити, пообіцяли 31.02.2022 зателефонувати до мене, щоб перевірити замовлення.
Отож, сьогодні 03.02.2022 телефоную туди сам і мені повідомляють, що перенесено дану на 10.02.2022.
Подали запит на повернення коштів, яке буде тривати до 10 банк. днів.
Одне розчарування.
Єдиний міні-плюс це оператори, які там вічливі і розуміють, що працюють в галімій компанії.
На магазин написана заява про злочин (шахрайство)
Очень плохой магазин
Якабу интернет магазин
Хороший сайт
Бывают у них скидки на книги, что очень хорошо. Дешевле не видела у других продавцов
Шарашкіна кантора
Деньги так и невернули
Жалею что раньше отзиви не прочитала
Все пройшло чудово
Всё пришло
Заказ не отправили, деньги не вернули
Первый и последний раз делала заказ тут, просто ужасно.
Заказ не доставили,деньги забрали.
Сайт честный.
Обидно сто обратная связь полностью отсутствовала.
Як намене, то нормально
Отвратительно
Заказ оформлен 16.01, написано было, что отправка будет 21. Но после оформления в Вайбер написали,что 25 числа только книга на склад поступит....
В итоге 28 января написали, что нет её и деньги вернут. А куда, простите, вернут? Карту никто не спрашивал, связаться невозможно ни с кем🙄
не купуйте тут нічого, товару всерівно немає
- "По Вашому замовленню №202434*** нажаль відсутні товари "Правила дорожнього руху України 2022. Коментар в малюнках", ми повернемо сплачені кошти. Вибачте за незручності."
На телефоні підтримки відповідає автомат що всі оператори зайняті!
Не все так погано як пишуть або чому не варто одразу розводити паніку
Більше двох років слідкувала за цим сайтом, бачила нормальний рейтинг магазину і завдяки єПідтримці 29.12.2021 замовила нарешті книги які дуже довго хотіла. Розуміла, що чекати їх буду точно більше тижня, адже на сайті прочитала інформацію про невеликі проблеми з доставкою + на... Читати відгук Одразу напишу, що 5 ставлю авансов через новорічні свята та єПідтримку. В ідеалі тут повинна бути оцінка 4.
Більше двох років слідкувала за цим сайтом, бачила нормальний рейтинг магазину і завдяки єПідтримці 29.12.2021 замовила нарешті книги які дуже довго хотіла. Розуміла, що чекати їх буду точно більше тижня, адже на сайті прочитала інформацію про невеликі проблеми з доставкою + на 2 з 6 книг були повідомлення, що доставка буде лише з 13 січня. Вирішила почитати відгуки і була неприємно вражена як раптово змінився рейтинг магазину та скільки тут було і залишається негативних відгуків. Почала хвилюватися і за своє замовлення, але вирішила дочекатися фіналу історії.
05.01.2022 прийшло повідомлення, що замовлення почали оформлювати. 9 січня посилка була відправлена, а 11 прибула у відділення Нової пошти. Усі книги нові (більшість 2021 року, а одна взагалі 2022 року). Стосовно пакування претензій також немає. Книга з м'якою обкладинкою була захищена плівкою, з іншими також все було ок.
Вважаю, що технічна підтримка дійсно працювала не найкращим чином і мовчанка зіграла злий жарт з багатьма онлайн-книгарнями. Але й не можу погодитись з відгуками про шахраїв та оцінками 1 і 2. Таке враження, що люди оскаженіли і не хотіли навіть зрозуміти які проблеми з логістикою виникли. Ажіотажу на книги не очікували самі видання, а магазини тим паче. Наклались с новорічні свята, і єПідтримка.
Висновки: бажаю магазинам покращити роботу з фідбеком. Все ж таки більш приємніше мати можливість на реальний діалог стосовно свого замовлення. Ну а покупцям бути більш спокійними і писати тут критичні відгуки по факту.
Самый худший сервис 2022
Телефоны просто выключены, на ФБ отписались, что заказ будет отправлен в то время, которое со мной не согласовывали. Привалило денег от государства на поддержку?)) А Якабу превратился в Яна...бу.
Это топовый магазин в рейтингах, а на самом деле полнейший разводняк и дурилово.
Заказ, если что, 202411916
Самый мошеннический сервис
Придбав електронні книжки, не можна загрузити....
Я у шоці, трохи інфи по цих замовленнях:
запит до підтримки: https://yakaboo.zendesk.com/hc/ru/requests/502537
номер замовлення: 202239898 від 31.12.2021 прийняте.
Гроші викинув на смітник, замовлення наче і є, але ніяк не загрузити ті бісові файли. Вже експерементував з різними компьютерами та браузерами.
Де мої книги ?????
Катастрофически плохо
В итоге заказ я не получила, но он числится активным, его магазин не отменяет, деньги соответственно тоже не возвращаются. Дозвониться в поддержку нереально. Писала обращения и жалобы - тоже игнор. Социальные сети - также. Обиженных и возмущенных клиентов ооочень много.
Сервис "на высшем" уровне (нет). Никогда к ним больше не обращусь, хотя была постоянным клиентом. Якабу любила раньше за то, что всегда могла быть уверена в сервисе. Теперь его нет. Номер заказа 102263117. Отмените его и верните деньги!
Обходите стороной yakaboo
Поспішила написати негативний відгук ,вже отримала(через 3 тижні)
Книга не пришла!
Не рекомендую этот магазин никому и никогда ! Жахливо ! И это мягко сказано !
Как якабу выполняет ваш заказ
Не прощаюсь (114 UAH)
Степан Бандера. Мифы, легенды, действительность (100 UAH)
Мазепинці. Український сепаратизм на початку XVIII ст. (170 UAH)
Щенячий патруль. Щенята рятують басейн (40 UAH
25.01.2022 получил уведомление, что товар пришел. Из всего списка пришло только три книги, первых двух не было. Уже неделю пытаюсь... Читати відгук 08.01.2022 года сделал заказ №102218637 на книги Гордость и предубеждение (98 UAH)
Не прощаюсь (114 UAH)
Степан Бандера. Мифы, легенды, действительность (100 UAH)
Мазепинці. Український сепаратизм на початку XVIII ст. (170 UAH)
Щенячий патруль. Щенята рятують басейн (40 UAH
25.01.2022 получил уведомление, что товар пришел. Из всего списка пришло только три книги, первых двух не было. Уже неделю пытаюсь по E-mail связаться по телефону, результат ноль.
Заказ выполнен успешно
Ні книжок ні грошей!
Ні книг, ні грошей!
У вайбері пише, шоб це бот і смс не приймає
Телефоную на номер, а там тишина
Читати відгук Замовила дві книги 15.01 через єпідтримку, гроші списало відразу! Прийшло смс повідомлення на вайбер через декілька хвилин про очікування на відправлення. 20.01 прийшло смс що почали формувати замовлення і що відправлять найближчим часом. На даний момент пройшов майже тиждень і ні книг, ні грошей
У вайбері пише, шоб це бот і смс не приймає
Телефоную на номер, а там тишина
Куди писать і дзвонить, поняття немаю
Шкода, шо відразу відгуки не прочитала!
Все чудово! Прийшла швидко
Посилка прийшла швидко, замовила 18.01 отримала 25.01
Спочатку замовила, а потім вирішила почитати відгуки, налякалася що зі мною буде так як в більшості, але все чудово! Дякую!