Yakaboo відгуки

› ›

2.2 5

472 відгука / 36206 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Гроші зняли, книг немає

Ilona Yarchuk 25 січня, 2022 год

Замовила 6 січня, в повідомленні було вказано 20.01 як час доставки. Досі чекаю. На електронну пошту не відповідають, додзвонитися неможливо! Дуже розчарована. Ні книг, ні грошей!

Когда то неплохой магазин превратился в какую то шарашкину контору, поддержки нет никакой, на электронные письма реакции ноль, номера телефонов либо заняты, либо ожидайте соединения с оператором и тишина. Единственное что "хорошо" организовано так это снятие денег, за книги которые для замыливания глаз доступны для добавления в корзину, и обозначенные как Отправка с датой в три дня, которая смещается... Читати відгук Когда то неплохой магазин превратился в какую то шарашкину контору, поддержки нет никакой, на электронные письма реакции ноль, номера телефонов либо заняты, либо ожидайте соединения с оператором и тишина. Единственное что "хорошо" организовано так это снятие денег, за книги которые для замыливания глаз доступны для добавления в корзину, и обозначенные как Отправка с датой в три дня, которая смещается каждый следующий день.

Делал заказ 15.01. , на сегодняшний день, абсолютная тишина, у двух книг из трех каждый день, смещается дата отправки, т.е их просто нет в наличии. Требую возврата денег.

"Уважаемые", если у вас нет книг в наличии, то так это пишите, а не собирайте с людей деньги, оставляя в полном неведении о состоянии заказа, т.к это уже мошеннические действия.

Отвратительный сайт

Ludmila 24 січня, 2022 год

Заказ оплачен 4 января и до сих пор не получен!
Дозвониться не смогла,то сбивают то трубку не берут.
Обслуживание ужасное!
Чтоб вас так обслуживали всегда и везде!!!

Коли я отримаю своє замовлення

Оксана Савченко 24 січня, 2022 год

Замовила книги 3 тижні тому. Заплатила карткою єПідтримка і все, ні книг, ні грошей на картці прийшов номер замовлення та квитанція про сплату

СПРАВДІ ЖАХЛИВО!!!

Руслана Чабан 24 січня, 2022 год

Замовила комплект книг,з поміткою на сайті в наявності.Гроші з картки є-підтримка зяли ну дууууже оперативно.і все.мовчок.Через пару днів прийшло підтвердження на електронку.Ще через десять днів за десятим дзвінком і трьоххвилинним очікуванням зєднання вдалося зясувати,що однієї книги з комплекту немає в наявності.АЛЕ ІНФОРМАЦІЯ НА САЙТІ БУЛА ІНШОЮ!Після відміни замовлення інформували,що гроші повернуться на картку через !!!!!! 5-14 РОБОЧИХ днів.Чому немає оперативності... Читати відгук Замовила комплект книг,з поміткою на сайті в наявності.Гроші з картки є-підтримка зяли ну дууууже оперативно.і все.мовчок.Через пару днів прийшло підтвердження на електронку.Ще через десять днів за десятим дзвінком і трьоххвилинним очікуванням зєднання вдалося зясувати,що однієї книги з комплекту немає в наявності.АЛЕ ІНФОРМАЦІЯ НА САЙТІ БУЛА ІНШОЮ!Після відміни замовлення інформували,що гроші повернуться на картку через !!!!!! 5-14 РОБОЧИХ днів.Чому немає оперативності тут?Комунікація відсутня абсолютно,НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ І НІКОЛИ!!!!!

Переваги:

АБСОЛЮТНО НЕМАЄ

Недоліки:

Ну щоб опублікувати,потрібно поставити хоч одну зірочку,але я просто мушу це зробити

Отношение наплевательское

Nemfis 24 січня, 2022 год

Заказал у них комплект книг по программе Е-поддержка, на сайте было указано "в наличии". Через несколько часов перезвонил оператор и сказал что книг нет в наличии. Но деньги то уже сняты! Ждал возвращения средств долго! На письма в техподдержку не отвечают, на гарячую линию не дозвониться, а если повезло - там никто не отвечает, морозятся. Что за отношение такое?! Как... Читати відгук Заказал у них комплект книг по программе Е-поддержка, на сайте было указано "в наличии". Через несколько часов перезвонил оператор и сказал что книг нет в наличии. Но деньги то уже сняты! Ждал возвращения средств долго! На письма в техподдержку не отвечают, на гарячую линию не дозвониться, а если повезло - там никто не отвечает, морозятся. Что за отношение такое?! Как взять предоплату в полном размере за отсутствующий товар - так это дело 10 секунд, как вернуть деньги - полный игнор и недельное ожидание средств! Ни в коем случае не рекомендую там совершать покупки!

Обманули с книгой

Тимофей Гречановский 23 січня, 2022 год

Заказал 4 книги, одна из них называлась "коротка історія пияцтва". Именно с ней и были проблемы. Дело в том что обложка оригинальная, как и на картинке. Но когда открываешь книгу, мало того что она ещё верх ногами, так это совершенно другая книга(про историю Киева что-то там). Трубку они не берут никак, написал им на эмейл, молчат досих пор, а прошло... Читати відгук Заказал 4 книги, одна из них называлась "коротка історія пияцтва". Именно с ней и были проблемы. Дело в том что обложка оригинальная, как и на картинке. Но когда открываешь книгу, мало того что она ещё верх ногами, так это совершенно другая книга(про историю Киева что-то там). Трубку они не берут никак, написал им на эмейл, молчат досих пор, а прошло более недели уже.

Переваги:

Их нет

Меняю свой предыдущий отзыв! Четвертую звезду ставлю АВАНСОМ!

Николай Федотов 23 січня, 2022 год

Вот и дождался я свои книги заказанные еще 30.12.21. Книги пришли все, заказывал 5 книг Айзека Азимова. Посылка целая ничего не повредили. Ставлю четвертую звезду авансом, так как тех.поддержки нет от слова совсем! А так все норм, не считая что книги шли ко мне почти месяц.

Переваги:

Все пришло

Недоліки:

Техподдержка не отвечает

Не покупайте!!!

Volodymyr Udovychenko 22 січня, 2022 год

Заказал 3го января две книги. Пришло письмо рассылки что заказ принят. Ну и все🤣Ответа нет! Звоню, пишу им, игнор полный. Где мои книги??? 202279389

Показати 1 відповідь

Отвратительное качество обслуживания

Марина 21 січня, 2022 год

Заказали книги на ковидную тысячу ещё пятого января на сумму 900 грн. Обещали отправить заказ 18 января.
Шестого января сделали заказ на 140 грн. с кешбеком вышло 95 грн., прислали сообщение, что вышлют не раньше 22 января, но это ничего страшного, альбом не столь важен. Важны книги и прописи, но про них тишина. На все вопросы тишина стандартное бот-смс, типа... Читати відгук Заказали книги на ковидную тысячу ещё пятого января на сумму 900 грн. Обещали отправить заказ 18 января.
Шестого января сделали заказ на 140 грн. с кешбеком вышло 95 грн., прислали сообщение, что вышлют не раньше 22 января, но это ничего страшного, альбом не столь важен. Важны книги и прописи, но про них тишина. На все вопросы тишина стандартное бот-смс, типа " спасибо, что обратились" ни ответа ни чего. Горячая линия тоже интересно выходит- трубку снимаю, сообщают, что разговор записываю, а в ответ потом тишина. Вообщем очень обидно, не связывайтесь с этим магазином ни под каким предлогом. Деньги снимают сразу, а в ответ тишина по всем фронтам. Я бы лучше в "Натали" сходила. А так, обидно. Дети ждали книги, а получилось, что кому- то подарили деньги. Надеюсь вы уже наелись и вам хватит. Бессовестные (

1 згоден

Не оплачивайте заранее! Проверяйте книги на почте! А лучше вообще с ними не связывайтесь!

Людмила 21 січня, 2022 год

Сегодня, спустя 3 недели, получили свой заказ.
Оплатили заранее ковидной тысячей.
На "Новой почте" упаковка была целая.
Дома начала листать книги и испытала просто шок!!!
Книга "Легенди і міфи Давньої Греції" - несколько страниц просто в хлам!
Написала им претензию, жду ответ. Книга стоит на минуточку 352 грн.
Покупка книг в Yakaboo превратилась просто в отвратительный квест.
Больше сюда ни... Читати відгук Сегодня, спустя 3 недели, получили свой заказ.
Оплатили заранее ковидной тысячей.
На "Новой почте" упаковка была целая.
Дома начала листать книги и испытала просто шок!!!
Книга "Легенди і міфи Давньої Греції" - несколько страниц просто в хлам!
Написала им претензию, жду ответ. Книга стоит на минуточку 352 грн.
Покупка книг в Yakaboo превратилась просто в отвратительный квест.
Больше сюда ни за что!

Yakaboo - Не оплачивайте заранее! Проверяйте книги на почте! А лучше вообще с ними не связывайтесь!

Переваги:

Ничего хорошего сказать не могу.

Недоліки:

Служба поддержки по телефону - мертвая. Переписываемся только по э-мейлу. Задержки жуткие. Брак ужасный!

1 згоден

Ужас ужасный

Светлана 20 січня, 2022 год

Заказала 7 книг - доставили только 3 (без уведомления) заказ 202313883 от 8.01.2022. Деньги не возвращают и не отзываются. На телефон и письма не реагируют. Абсолютно безответстенные...

3 згодні

УЖАСный сервис

Nata 20 січня, 2022 год

Заказала на сайте 6 книг, получила только 4 книги, дозвониться в поддержку нереально, по форме обратной связи на электронную почту отвечает бот. Короче, не советую никому данный интернет магазин, сервис ужасный. Хотя, если есть лишние деньги можете с ними поделиться.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Получен заказ не в полном объеме, служба поддержки отсутствует.

2 згодні

Не дали посмотреть посылку!

Inna Smile 20 січня, 2022 год

Долго ждала посылку! Пришла на укр почту , А мне там отвечают, что фирма дала запрет на осмотр посылки, только после оплаты !!!! И что дальше? Естественно не буду покупать кота в мешке, вдруг там не то что надо!!!! Впервые сталкиваюсь с тем, что запрещено смотреть!!!!

Недоліки:

Запрет на осмотр!
Долгая доставка.

Бывало и лучше...

Алина 19 січня, 2022 год

Для себя решила больше тут ничего не заказывать, хоть спасибо, что все заказанные книги пришли. Ждала с 31 декабря и только 19 января заказ пришел на почту. Как я понимаю, судя по отзывам других людей здесь, получить свой заказ на Якабу, да ещё и в полном составе - равняется сорвать джекпот в лотерее. Все таки, если уже и произошла данная... Читати відгук Для себя решила больше тут ничего не заказывать, хоть спасибо, что все заказанные книги пришли. Ждала с 31 декабря и только 19 января заказ пришел на почту. Как я понимаю, судя по отзывам других людей здесь, получить свой заказ на Якабу, да ещё и в полном составе - равняется сорвать джекпот в лотерее. Все таки, если уже и произошла данная ситуация с задержкой и доставкой, то хотя бы дали людям обратную связь и принесли свои извинения, а не кидали их в полный мороз и игнор.

Переваги:

Заказ пришел в полном составе(все книги что заказала пришли)

Недоліки:

Нет обратной связи, игнор, долгое ожидание

1 згоден

Хамське ігнорування я ще не зустрічала (((моє замовлення № 22202273200

Igor Novak 19 січня, 2022 год

Шановні ,такого ігнорування хамського,я ще не зустрічала в жодному інт магазині. Я можу зрозуміти ,що багато у вас за 1000грн дарованих державою замовлень,але можна якось відповісти . А то просто глухо! Якщо не маєте відповідних книг,віддайте мої гроші ,я куплю книги в іншому магазині . Вже пройшло 15 днів з дня замовлення. № 22202273200, не вистачає робітників,так візміть на роботу,зараз... Читати відгук Шановні ,такого ігнорування хамського,я ще не зустрічала в жодному інт магазині. Я можу зрозуміти ,що багато у вас за 1000грн дарованих державою замовлень,але можна якось відповісти . А то просто глухо! Якщо не маєте відповідних книг,віддайте мої гроші ,я куплю книги в іншому магазині . Вже пройшло 15 днів з дня замовлення. № 22202273200, не вистачає робітників,так візміть на роботу,зараз багато людей безробітних.

Переваги:

Гарна рекламна вставка ,

Недоліки:

Гарна рекламна вставка ,магазин не справляється зі своїми завданнями ,ігноруючи покупцями. Треба було спочатку знайти відгуки,а потім думати,чи варта замовляти

1 згоден

жахливий сервіс

Наталія 19 січня, 2022 год

Замовляла і оплатила книгу (підручник для дитини) ще 04.01.2022, замовлення було підтверджене автоматично. Більше 2х тижнів чекала на книгу, писала запити в службу підтримки - безрезультатно. Нарешті вдалося додзвонитися, виявилось, що підручника немає в наявності, обіцяли зробити повернення.
Ніколи більше не замовлятиму і вам не рекомендую, бісить таке відношення до клієнтів

1 згоден

Ураа, заказ пришел 19.01.22

Сергей Набожный 19 січня, 2022 год

Наконец то дождался свой заказ. Оплатил заказ 30.12.21 а получил 19.01.22 но все таки получил ))) По телефону связи с магазином нет, пишите им на эл. почту, на письма ответы приходят. Все что было в корзине, все прислали.

Ужасно, мошенники

Тоня Бондаренко 19 січня, 2022 год

Ужасный интернет магазин. Заказала книги 12.01,оплатила, сумма 999грн. Сегодня уже 19.01 нельзя не куда дозвониться на письма не отвечают,полный игнор. Какае-то шарашкина контора, мошенники, рекомендую с ними не связываться.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден

Шахраї, хами. Нікому не рекомендую

Ігор 19 січня, 2022 год

Зв'язатися з ними неможливо. Слухавку не беруть, не передзвонюють. Неможливо повернути гроші. Не рекомендую нікому цей онлайн магазин

Недоліки:

Шахраї

1 згоден

Жалоба, очень неприятно

Альбина Альбина 19 січня, 2022 год

После заказа и оплаты 5 книг за 750 грн, прислали только 3 книги. Дозвониться, либо связаться с представителями данного магазина, чтобы выяснить данный вопрос-нереально((((

Недоліки:

—————

Денежки ушли 990 гр.

Василь 18 січня, 2022 год

Заказ был 24.12.21.
В заказе 13 позиций.
До сегодняшнего дня 18.01.22
Ни книг ,ни денег!!!
Дозвониться не реально!!!
Писать на почту тоже смысла нет!!!
Короче не кому не советую.
Денег нахапались,но отправок нет.
Когда делал заказ,все книги были в наличии,через три дня позвонили что их нет,ждите:))

Переваги:

Нет ни каких!!!

Недоліки:

Деньги на ветер!!!
Обслуживание клиентов на 0 уровне!!!

ужасная работа интернет-магазина

Tetiana Kulyk 18 січня, 2022 год

Делала заказ на подарочный сертификат. Во-первых, два дня не могла оформить заказ - то сайт глючил, то книг не было в наявности, я подарочный сертификат сайт не видел. В итоге заказала. Доставка бесплатная. Нужно было доплатить 58 грн. Но на Новой почте при оплате 58 грн взяли комиссию 21 грн. В Новой почте ответили, что у них такой договор с... Читати відгук Делала заказ на подарочный сертификат. Во-первых, два дня не могла оформить заказ - то сайт глючил, то книг не было в наявности, я подарочный сертификат сайт не видел. В итоге заказала. Доставка бесплатная. Нужно было доплатить 58 грн. Но на Новой почте при оплате 58 грн взяли комиссию 21 грн. В Новой почте ответили, что у них такой договор с Yakaboo. Ни словом про комиссию никто не сказал - ни Yakaboo, ни Новая почта. В Yakaboo дозвониться невозможно, на письма не отвечают. В общем, самый ужасный интернет-магазин. НИКОГДА больше я там ничего не закажу.

Переваги:

нет

Недоліки:

плохой интернет-магазин, связи с ним нет вообще

Кинули на гроші

Pavlo 18 січня, 2022 год

30.12.21р. замовив і оплатив товар на сайті yakaboo.ua
Замовлення складалося з п'яти позицій серед яких, в тому числі, Конституція України у кількості 2-х примірників.
Орієнтовний термін виконання мого замовлення магазин вказав 05.01.22р. В реальності ж лише 13.01 22р. магазин прислав повідомлення про початок виконання мого замовлення. За цей час ніхто навіть не намагався вийти зі мною на зв'язок... Читати відгук 30.12.21р. замовив і оплатив товар на сайті yakaboo.ua
Замовлення складалося з п'яти позицій серед яких, в тому числі, Конституція України у кількості 2-х примірників.
Орієнтовний термін виконання мого замовлення магазин вказав 05.01.22р. В реальності ж лише 13.01 22р. магазин прислав повідомлення про початок виконання мого замовлення. За цей час ніхто навіть не намагався вийти зі мною на зв'язок та повідомити про затримку. Це по-перше.
Забрати своє замовлення я зміг лише 17.01.22р.
По-друге: при отриманні замовлення виявилося, що один екземпляр Конституції України, що я його замовляв, мені просто недоклали. Замовлення забирав у поштоматі, попередньо його оплативши, тому відмовитися від нього, або повернути, не втративши при тому грошей, змоги вже не маю. Як не маю змоги довести, що примірників Конституції України мені вислали один, а не два, як я замовляв, і як це відображено у видатковій накладній відповідно.
По-третє: зворотній зв'язок із магазином просто не працює.

Кидалово на гроші

Оля Вдовенко 17 січня, 2022 год

Замовила для дитини книжки ще 26.12, сьогодні вже 17.01. Чикаю ще. Сволочі на телефон не відповідають на емеїл теж. 🤬🤬🤬🤬🤬

Недоліки:

000000

Очікую на оплачене замовлення від 26 грудня

Маша Гищин 17 січня, 2022 год

Зробила замовлення №202183999 на суму 882 гривні ще 26 грудня,всіх книг не було в наявності і я була готова до того,що замовлення відправлять не протягом трьох днів,як вказується на сайті.Пройшов майже місяць і моєму терпінню прийшов кінець,і я почала писати всюди куди тільки можна, але зворотнього зв‘язку я так і не не отримала.Найцікавіше в даній ситуації те,що на сайті моє... Читати відгук Зробила замовлення №202183999 на суму 882 гривні ще 26 грудня,всіх книг не було в наявності і я була готова до того,що замовлення відправлять не протягом трьох днів,як вказується на сайті.Пройшов майже місяць і моєму терпінню прийшов кінець,і я почала писати всюди куди тільки можна, але зворотнього зв‘язку я так і не не отримала.Найцікавіше в даній ситуації те,що на сайті моє замовлення позначене як виконане.

Все супер! Заказ пришел через сутки

Андрей 17 січня, 2022 год

Поставил эксперимент. Заказал книги, оплачивал онлайн, картой. Доставка в почтомат. Вечером получил уведомление что заказ готовится к отправке. Через сутки получил в почтомате.
Почитав отзывы, мне кажется что кому как повезет. Жаль людей которые столкнулись с проблемой, у меня таких проблем не возникло.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Жду книги уже третью неделю!!!!

Николай Федотов 17 січня, 2022 год

Шел 19-й день после оплаты книг. Обещали отправить в течении 10 - ти дней. Тех поддержка ответила на вайбер через 3 дня "Типо ждите непонятно сколько". Ужаснейший магазин! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ! Жалею что не прочитал отзывы, так бы заказал в другом.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Кидают на деньги и не отправляют книги, техподдержка невменяемая

Кинули на гроші

Євгеній 17 січня, 2022 год

Пишу вже вдруге.
Зміг дописатись до них на пошту з проханням, щоб відмінили моє замовлення. Мало того, що відповідали довго, так ще й кинули на гроші. 11.01 прийшов від них лист про те, що моє замовлення відмінили і кошти повернуть впродовж 5 банківських днів. 5 днів минуло, а коштів все немає. Заходжу на сайт, а в статусі замовлення вказано «прийнято».

Переваги:

Для них плюс – наживаються на нас

Недоліки:

Кинули на гроші

Разочаровали

Лиза Будилина 16 січня, 2022 год

Как только увидела, что книги есть в наличии оформила на сайте 06.01, произвела оплату е пидтримкою. 16.01 позвонили и сказали, что к сожалению книги нет в наличии. Хотя все это время она была в статусе наличия и мой заказ был готов к отправке. Деньги обещали вернуть в течении 14 дней. Складывается такое впечатление, что деньги просто прокручивают в... Читати відгук Как только увидела, что книги есть в наличии оформила на сайте 06.01, произвела оплату е пидтримкою. 16.01 позвонили и сказали, что к сожалению книги нет в наличии. Хотя все это время она была в статусе наличия и мой заказ был готов к отправке. Деньги обещали вернуть в течении 14 дней. Складывается такое впечатление, что деньги просто прокручивают в банке и людей держат за идиотов. Горячая линия вообще глухой номер.

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Сплошные. Очень разочарована.

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 472 відгуків

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини