Yakaboo відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Замовлення так і не отримала

Ірина Чебанова 6 січня, 2023 год

Зробила замовлення 4 грудня 2022 року, оплатила майже 500 грн. Мені зателефонували, що одна книга очікується 20 грудня. Ок, я погодилась чекати. 22 грудня сама телефоную - книга не прийшла. Кажу, щоб відправили те, що є, а на залишкові гроші зробили заміну. Так як додзвонитися майже нереально прошу мене набрати через годину. Через годину не дзвонять. Вже й не чекаю... Читати відгук Зробила замовлення 4 грудня 2022 року, оплатила майже 500 грн. Мені зателефонували, що одна книга очікується 20 грудня. Ок, я погодилась чекати. 22 грудня сама телефоную - книга не прийшла. Кажу, щоб відправили те, що є, а на залишкові гроші зробили заміну. Так як додзвонитися майже нереально прошу мене набрати через годину. Через годину не дзвонять. Вже й не чекаю на ті книги. 500 грн просто на вітер. Краще б армії перевела ...Гроші отримали, а відповідальності нуль.

Відповідь представника Yakaboo 9 січня, 2023 год

Ірино, дуже шкода, що Ви засмутилися, обов'язково розберемося в ситуації, що сталася. Для цього, будь ласка, повідомте Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530

Гроші отримали,а замовлення не надіслали!!!

Світлана 3 січня, 2023 год

Зробила замовлення книги ще 26 грудня, оплатила онлайн.27 грудня прийшло повідомлення,що моя посилка передана на Нову пошту...от тільки вже сьогодні 4 січня,а посилки і досі немає...Номер відправлення не відстежується, ба більше повідомляється,що відправник створив декларацію,але посилка не передана на відправку!!! Телефоную ( 4 рази!!!) ...і кожен раз відповідають,ми надамо вам інформацію після уточнення, потім відбрезалися,що то збій на новій... Читати відгук

Yakaboo - Гроші отримали,а замовлення не надіслали!!!

Зробила замовлення книги ще 26 грудня, оплатила онлайн.27 грудня прийшло повідомлення,що моя посилка передана на Нову пошту...от тільки вже сьогодні 4 січня,а посилки і досі немає...Номер відправлення не відстежується, ба більше повідомляється,що відправник створив декларацію,але посилка не передана на відправку!!! Телефоную ( 4 рази!!!) ...і кожен раз відповідають,ми надамо вам інформацію після уточнення, потім відбрезалися,що то збій на новій пошті і що я побачу посилку лише як вона надійде до поштомату!!! Телефоную знову і вимагаю повернути гроші,на що відповідають: Одразу вам повідомимо,як зясуємо ситуацію...ЦЕ ЩО??? МЕНЕ ЗА ЛОХА ТРИМАЮТЬ??? ПОСИЛКУ НЕ ВІДПРАВИЛИ ,А ГРОШІ ЗАБРАЛИ! Доведеться діяти по закону і писати заяву до поліції за шахрайство!

Відповідь представника Yakaboo 16 січня, 2023 год

Світлано, дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже прикро через затримку із доставкою Вашого замовлення.
Визнаємо власну провину та запевняємо, що дана ситуація була винятковою.
Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємне враження та повернути Вашу прихильність.

Не тому, не туди відправили сертифікат

Наталя 21 грудня, 2022 год

Замовила подарунковий сертифікат на подарунок. Вказала, що доставку треба зробити на мене, на мою адресу, на моє ім'я. Лишила свої контакти.
Також лишила ім'я і телефон людини, на чиє ім'я має бути виписаний сертифікат. Ще раз у коментарі прописана всі деталі.
Наступного дня вже двічі передзвонили з сайту, але не мені, а людині, для якої то мав бути подарунок. І... Читати відгук Замовила подарунковий сертифікат на подарунок. Вказала, що доставку треба зробити на мене, на мою адресу, на моє ім'я. Лишила свої контакти.

Також лишила ім'я і телефон людини, на чиє ім'я має бути виписаний сертифікат. Ще раз у коментарі прописана всі деталі.

Наступного дня вже двічі передзвонили з сайту, але не мені, а людині, для якої то мав бути подарунок. І увага ..
Посилку також відправили їй:на її ім'я, на її адресу....а то мав бути сюрприз своєчасний,через кілька тижнів...

І ніхто навіть не вибачився. Просто катастрофа. І який це подарунок? Сервіс на мінусі...все споганили, як могли. А мені так і е подзвонили😭

Відповідь представника Yakaboo 30 грудня, 2022 год

Наталіє, дякуємо за Ваш відгук.
Вибачте за незручності, завдані цією ситуацією.
Постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.

Друге розчарування за один місяць

Ірина 14 грудня, 2022 год

Дуже "чудово", що магазин так і не надав інформації щодо мого відгуку. Так вдруге вони вчинили ще цікавіше: при спробі завантажити оплачені книжки, просять сплатити за них повторно.
Дуже добре подумайте, щодо здійснення покупок в цьому магазині.

Збій при оплаті замовлення

Едуард 28 листопада, 2022 год

Через невияснені причини виник збій при оплаті замовлення в інтернет магазині Yakaboo. На вайбер прислали пропозицію спробувати ще. Але краще пробувати в інших магазинах. Добре, що сума була мала. YAKABOO з Blackfriday не впорався

Відповідь представника Yakaboo 5 грудня, 2022 год

Едуарде, дякуємо за Ваш відгук! Перепрошуємо за незручності.
Ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу і прагнемо забезпечити максимальну зручність в користуванні сайтом для наших клієнтів.
Сподіваємося, що від майбутніх замовлень у Вас залишаться тільки позитивні враження!

Електронні книжки купувати не варто

Ірина 17 листопада, 2022 год

Коли на Якабу купуєш електронну версію книжки, то впевнений в тому, що ця книжка буде твоя назавжди. На сайті зазначено, що ви завжди будете мати доступ в особистий кабінет і до електронних книжок, які ви придбали. Але шановне панство, вам брешуть. В моєму випадку із особистого кабінету зникло три книжки. При зверненні в саппорт, мені повідомили, що я маю завантажувати... Читати відгук Коли на Якабу купуєш електронну версію книжки, то впевнений в тому, що ця книжка буде твоя назавжди. На сайті зазначено, що ви завжди будете мати доступ в особистий кабінет і до електронних книжок, які ви придбали. Але шановне панство, вам брешуть. В моєму випадку із особистого кабінету зникло три книжки. При зверненні в саппорт, мені повідомили, що я маю завантажувати ці книжки на свій пристрій одразу при покупці. Добре було б, щоб про це повідомили при покупці і ще написали на сайті. Наразі маємо ситуацію, коли, наприклад, людина виїхала закордон, тому що в країні війна, гаджет на який завантажено книжку, із собою не має, заходить в свій особистий кабінет з іншого пристрою і, о диво, придбаних книжок в особистому кабінеті немає. В моєму випадку сталась інша прикрість, моя електронна читалка вийшла з ладу настільки, що не підлягає ремонту, купити іншу, наразі немає можливості. Я вірю Якабу, що я маю доступ до книжок назавжди і ... отримую нічого. Відповідь від саппорта такого змісту, що вони не співпрацюють наразі із постачальником книжок, тому я не маю доступу до книг, за які я сплатила кошти. Мені надіслали на пошту дві із трьох книжок, але коли я купую електронну версію книжки, я маю вибір електронного формату і обираю той, який може читати мій пристрій. В данному випадку, якщо такий формат мій пристрій не прочитає, я залишусь ні з чим. Хочу попередити всіх покупців про те, що купуючи електронні книги на Якабу, ви маєте розуміти, що ці книги не будуть вашими назавжди, якщо ви не завантажите їх на всі свої гаджети і не зробите резервну копію де-небудь на хмарі. Дуже неприємно, коли брешуть за твої гроші. Направду, Якабу не є дешевим магазином. Раніше я купувала тут книжки тільки тому, що вважала, що маючи доступ до електронного кабінету, я маю книжку назавжди, бо де-які видавництва і інтернет-магазини чесно попереджають, що книга буде доступна обмежений час, але і коштують такі книжки не так дорого, як на Якабу.

Переваги:

Намагались вирішити проблему

Недоліки:

Збрехали

Увага ШАХРАЇ!

Аліна 6 листопада, 2022 год

Зробила замовлення на книгу, оплатила на карту. Коли прийшла ссилка на книгу, зрозуміла, що помилилася і оплатила електронний варіант книги, а не паперовий. Коли робиться проплата, дуже неоднозначно зазначається. який варіант книги Ви купуєте. Написала одразу в підтримку, відповіді не було. Наступного дня зателефонувала, отримала відповідь про те що гроші не повертаються за електронний формат книжки. Саме цікаве, що електр... Читати відгук Зробила замовлення на книгу, оплатила на карту. Коли прийшла ссилка на книгу, зрозуміла, що помилилася і оплатила електронний варіант книги, а не паперовий. Коли робиться проплата, дуже неоднозначно зазначається. який варіант книги Ви купуєте. Написала одразу в підтримку, відповіді не було. Наступного дня зателефонувала, отримала відповідь про те що гроші не повертаються за електронний формат книжки. Саме цікаве, що електр варіант книги коштує ДОРОЖЧЕ аніж паперовий! І на інших сайтах можна скачати книгу БЕЗКОШТОВНО! І представник магазину вважаю, що спілкувався у хамській манері.
Yakaboo, це точно не той магазин, де я ще колись придбаю хоч щось небудь.

Переваги:

немає

Недоліки:

ціни, обслуговування, робота, побудована на шахрайстві

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Yakaboo 14 листопада, 2022 год

Аліно, нам дуже шкода, що Ви засмутилися, хочемо розібратись в ситуації, що склалася. Для цього, будь ласка, повідомте Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530 Показати 1 відповідь

мошенники будет осторожны

Александр 25 жовтня, 2022 год

На день рождение подарили сертификат на 1500 я заказал книги но мне они так и не пришли . Дозвонится не возможно ..

Відповідь представника Yakaboo 26 жовтня, 2022 год

Олександре, ми завжди на зв'язку.
Просимо повідомити Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530, для того що б ми могли розібратися в ситуації, що склалася.

Жахливий магазин

Владислав 21 жовтня, 2022 год

Зробив замовлення на книгу, оплатив на карту, через 5хв зрозумів, що помилився і оплатив електронний варіант книги, а не паперовий. Написав одразу в підтримку, відповіді не було. Наступного дня знову написав, отримав відповідь про те що гроші не повертаються за електронний формат книжки. Саме цікаве, що я і його не отримав.
Yakaboo, це точно не той магазин, де я... Читати відгук Зробив замовлення на книгу, оплатив на карту, через 5хв зрозумів, що помилився і оплатив електронний варіант книги, а не паперовий. Написав одразу в підтримку, відповіді не було. Наступного дня знову написав, отримав відповідь про те що гроші не повертаються за електронний формат книжки. Саме цікаве, що я і його не отримав.
Yakaboo, це точно не той магазин, де я ще колись придбаю хоч щось небудь. Я сам власник трьох інтернет магазинів, але ніколи ще так з клієнтами не поводився.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Зв'язок, відношення, незручний сайт

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Yakaboo 21 жовтня, 2022 год

Владиславе, нам, дійсно, дуже шкода, що Ви засмутилися.
На жаль, електронний контент не підлягає поверненню.
В даному випадку ми готові зробити виключення, включаючи всі обставини купівлі.
Написали Вам лист-відповідь з даного приводу.
Бажаємо лише приємних покупок!)

Гроші знімаються, а електронні книжки не скачуються

Tetiana Melnyk 19 жовтня, 2022 год

Незручний сервіс, сайт несправний, додаток неправильно функціонує. Колись у них був інший сайт і там без проблем проходила покупка книжок. Тепер, гроші знімаються, а книжка ні на емейл не приходить, ні в особистому кабінеті її нема, ні в додатку. В особистому кабінеті взагалі показує що замовлення скасоване! Так сказуйте тоді оплату!
Про додаток це взагалі окрема історія. Не відображає... Читати відгук Незручний сервіс, сайт несправний, додаток неправильно функціонує. Колись у них був інший сайт і там без проблем проходила покупка книжок. Тепер, гроші знімаються, а книжка ні на емейл не приходить, ні в особистому кабінеті її нема, ні в додатку. В особистому кабінеті взагалі показує що замовлення скасоване! Так сказуйте тоді оплату!
Про додаток це взагалі окрема історія. Не відображає свього каталогу, а в особистій бібліотеці показує книжки які я купувала рік назад, нові не з‘являються.

Відповідь представника Yakaboo 21 жовтня, 2022 год

Тетяно, дякуємо за Ваші зауваження!
Наразі у тестовому режимі запустилася нова версія нашого сайту, тому деякі процеси можуть працювати некоректно. З часом ми обов'язково усунемо всі недоліки.
У зв'язку з цим за Вашим запитом ми постарались максимально оперативно надати Вам допомогу.
Сподіваємося, що від майбутніх замовлень у Вас залишаться тільки позитивні враження!

Не рекомендую!!!! Шарашкина контора!!!

Евгения Гонгало 28 вересня, 2022 год

Заказала ребенку три книги, ЯДС и 2 части математики, оплатила сразу свой заказ, пришла на почту получать, а там только 2 книги математики, звоню с почты им, в ответ.... что вы заказали электронную книгу, о чем на сайте не было написано и в заказе тоже не указано, что это электронная книга, говорю верните мне деньги, мне электронная книга не нужна,... Читати відгук Заказала ребенку три книги, ЯДС и 2 части математики, оплатила сразу свой заказ, пришла на почту получать, а там только 2 книги математики, звоню с почты им, в ответ.... что вы заказали электронную книгу, о чем на сайте не было написано и в заказе тоже не указано, что это электронная книга, говорю верните мне деньги, мне электронная книга не нужна, она у меня есть бесплатная, на что ответ, что у нас на сайте указано, что деньги за электронные книги не возвращаются, пересмотрела сайт, и такого не увидела. Одним словом, Шарашкина контора... только самые плохие впечатления от заказа. Не рекомендую(((

В общем разводят людей на деньги!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Yakaboo 30 вересня, 2022 год

Євгеніє, вдячні за відгук!
У даному випадку Ви самостійно обрали книгу саме в електронному варіанті. На всіх етапах до моменту оформлення замовлення ми вказуємо на сайті, що у кошику саме електронна книга.
Вона стала доступною до завантаження в особистому кабінеті відразу після оплати.
Дуже шкода, що у Вас склалося подібне враження про наш магазин. Показати 1 відповідь

не возврат коштів

Вероника Прокопьева 20 вересня, 2022 год

замовлення 102363701 (подарунковий сертифікат 500 грн) було скасовано 29 серпня 2022. після 3-х звернень в магазин на Хрещатику та кількох звернень до кол центру, гроші не повернено. сьогодні прислали якусь "мутну" квитанцію. але гроші на карту не повернено -перевірили банківські операції (!!!) ЯКАБУ - мошенники!!!

Недоліки:

сплошные минусы

Відповідь представника Yakaboo 30 вересня, 2022 год

Вероніко, дякуємо за відгук!
Шкодуємо, що Ви залишилися розчаровані.
З нашого боку списання коштів було підтверджене фінансовим відділом, ми відправили Вам квитанцію від платіжної системи.
Якщо кошти не надходили на Ваш рахунок, для перегляду деталізованої інформації по платежу, радимо звернутися до Вашого банку.

Магазин дурить, не рекомендую

ната 15 серпня, 2022 год

Робила замовлення на сайті. Врешті три книги забрала а одну ні, бо виявляється вона в електронному вигляді. В замовленні про це нічого не сказано. Кошти повертати відмовляються. Не рекомендую !

Недоліки:

Шарлатани

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Yakaboo 14 вересня, 2022 год

Ната, дякуємо за відгук!
У даному випадку Ви самостійно обрали книгу саме в електронному варіанті. На всіх етапах до моменту оформлення замовлення ми вказуємо на сайті, що у кошику саме електронна книга.
Вона стала доступною до завантаження в особистому кабінеті відразу після оплати.
Дуже шкода, що у Вас склалося подібне враження про наш магазин.

Суцільне розчарування

Наталія 29 липня, 2022 год

Частіше за все купую книжки саме на Yakaboo, і електронні, і паперові, але останній кейс - це просто суцільне розчарування. Замовила паперову книжку, а замість неї отримала зовсім іншу (вибачте за емоції, але цікаво, пакувальник не в курсі, що "Вибрані твори" можуть бути у різних письменників?). Одразу ж повідомила про це в кол-центр,написала у сапорт. Моє звернення зареєстрували та відповіли,... Читати відгук Частіше за все купую книжки саме на Yakaboo, і електронні, і паперові, але останній кейс - це просто суцільне розчарування. Замовила паперову книжку, а замість неї отримала зовсім іншу (вибачте за емоції, але цікаво, пакувальник не в курсі, що "Вибрані твори" можуть бути у різних письменників?). Одразу ж повідомила про це в кол-центр,написала у сапорт. Моє звернення зареєстрували та відповіли, що потрібна мені книжка є в наявності, і її мені відправлять, як тільки я поверну ту, що мені прийшла. Я відправила її наступного ж дня, відправила також у сапорт листа зі скріном транспортної накладної. Наступного дня повернуту книжку отримали, а зі мною обіцяли, що зв'яжеться менеджер. Проте за 2 тижні ніхто і не подумав зі мною зв'язатися. Коли через 2 тижні я сама написала у сапорт, мені, не разбираючись в питанні, прислали автовідовідь про повренення коштів протягом 7 днів. На моє здивування, що повернення я не чекаю, а чекаю книжку свою замовлену та сплачену, мені нарешті відповіли, що тепер книжки в наявності немає. І можуть лише повернути кошти... Дуже цікаво, що два тижні вони мали і мої гроші, і повернуту книжку і нікого ніщо не хвилювало. Виявляється, це мені треба бігати за запортом та вопрошувати інформацію у таких випадках. Номер замовлення можу повідомити одразу, це не таємниця 202886101. Мої кейси у сапорті #603028 та #605845. І на цьому я купляти у Якабу припиняю, тим більше, що наші видавництва зараз мають власні зручні інтернет-магазини. Мабуть, для такої великої компанії це не велика втрата, проте я свої гроші за таке більше не платитиму.

Відповідь представника Yakaboo 14 вересня, 2022 год

Наталіє, перепрошуємо за незручності, завдані цією ситуацією.
Постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.

Отвратительное обслуживание

Ягуар Лев 22 липня, 2022 год

Никому не советую связываться с Якабу.Еще до войны сделала заказ ,постоянно переносили дату отправки .Война ,всем не до этого.Но пару месяцев назад,т.к.заказ не был мной получен и я на окупированной территории,я позвонила на горячую линию,чтобы вернули мою тысячу гривен.В итоге, каждую неделю звоню,со мной мило общаются операторы,обещают ,что в конце недели деньги вам вернут.Но...только обещания,обман и все, очень неприятно от... Читати відгук Никому не советую связываться с Якабу.Еще до войны сделала заказ ,постоянно переносили дату отправки .Война ,всем не до этого.Но пару месяцев назад,т.к.заказ не был мной получен и я на окупированной территории,я позвонила на горячую линию,чтобы вернули мою тысячу гривен.В итоге, каждую неделю звоню,со мной мило общаются операторы,обещают ,что в конце недели деньги вам вернут.Но...только обещания,обман и все, очень неприятно от таких компаний и людей.Три месяца прошло, денег нет

Відповідь представника Yakaboo 22 липня, 2022 год

Дякуємо за Ваш відгук!
Готові провести ретельну перевірку за Вашим зверненням.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення.

Перший і останній раз...

Олег 5 липня, 2022 год

Надзвичайно хитра і слизька компанія
Зробив замовлення ще в грудні (!) 2021 року. Звичайно ж, оплатуу взяли одразу. Замовив дві книжки, одну з яких вдалося забрати на початку лютого 2022р. Другу ж книжку з замовлення станом на липень 2022р так і не дочекався. Півроку дивився як на сайті постійно змінюється дата відправки ( завжди приблизно через місяць)
Тобто очевидно... Читати відгук Надзвичайно хитра і слизька компанія

Зробив замовлення ще в грудні (!) 2021 року. Звичайно ж, оплатуу взяли одразу. Замовив дві книжки, одну з яких вдалося забрати на початку лютого 2022р. Другу ж книжку з замовлення станом на липень 2022р так і не дочекався. Півроку дивився як на сайті постійно змінюється дата відправки ( завжди приблизно через місяць)

Тобто очевидно ви платите за книжку якої нема в наявності і навряд чи буде протягом року. Платите одразу. В моєму випадку - ще минулого року.

Не дочекавшись другої книжки і потребуючи грошей, попросив повернути кошти за одну з книжок. "зробили запит, чекайте 30 днів" пише сапорт ТРИДЦЯТЬ! Напевно найдовший термін рефанду на моєму досвіді, навіть після роботи в подібних сірих конторах

Згодом побачив відгуки про цю "компанію" і зрозумів, що очевидно, це їх бізнес-модель. Гроші зараз - книжки можливо через рік. Рефанд напевне доведеться вибивати ще стільки ж.

Цікаво, що 30 днів - максимальний термін, як каже сапорт, і кошти можуть затримуватися через "навантаження" на фін. відділ. Напевне, зайняті масовим поверненням грошей, чи навпаки, рахуванням надходжень. Адже саме на книги більшісті українців витратили кошти з Єпідтримки, які зараз б стали дуже в нагоді, враховуючи рівень безробіття в умовах війни. Хоча, судячи з відгуків - щоб їх отримати треба добряче постаратись, а якабу очевидно наплювати

Висновок - ніколи більше не замовлятиму в них ніяких книжок, не дивлячись на начебто непоганий асортимент - адже він все одно несправжній. Простіше і швидше було б замовити з-за корддону, об'їздити десяток букіністів і тд.

Відповідь представника Yakaboo 22 липня, 2022 год

Дякуємо за відгук та оцінку нашої роботи. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер Вашого замовлення для перевірки інформації.

Аферисты, кидают на деньги

FELix 5 липня, 2022 год

Выставляют товар, которого нет, а потом не возвращают деньги.
Купил и сразу оплатил книгу 31.01.2022. Несколько месяцев ждал по понятным причинам. Потом сказали, что товара нет и не будет.
Обещали вернут деньги, но на 05.07.2022 возврат не получил.
Писал, звонил, каждый раз обещают в течение недели.
Я так вижу, что не одного меня так кинули(

Відповідь представника Yakaboo 22 липня, 2022 год

Дякуємо за відгук!
Нам дуже шкода, що Ви залишились розчаровані.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Ван піс великий куш

Орест 5 липня, 2022 год

Замовив 3 книжки Ван піс ще 13 січня ,нічого так і не прийшло ( хоча писало що весь товар є в наявності і в повній готовності до відправки (

Відповідь представника Yakaboo 22 липня, 2022 год

Оресте, дякуємо за відгук.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер Вашого замовлення. Хочемо зв'язатись із Вами задля з'ясування деталей і роботи над помилками.

Жжжжжжахливо

Надежда Максимовская 23 червня, 2022 год

Не рекомендую,гроші зняли,а товар ми не отримали.Обіцяли повернути кошти,але,ні грошей,ні книжок((((

З 7 книг не приїхало 3!!!!!

Yaruna 11 червня, 2022 год

Пишу цей відгук з великим розчаруванням!!!! Замовила 7 книг у паперовому вигляді на 1000 гривень. Приїхало 4!!!!!!! Ще дві прийшло у електронному вигляді за ціною паперових😡 Ще одна книга, яку я теж оплатила взагалі зникла 😨😠 Якби я хотіла почитати книги онлайн я б і безкоштовно скачала , а не за 100 гривень!!!!!! Подумала, що це помилка залізла на... Читати відгук Пишу цей відгук з великим розчаруванням!!!! Замовила 7 книг у паперовому вигляді на 1000 гривень. Приїхало 4!!!!!!! Ще дві прийшло у електронному вигляді за ціною паперових😡 Ще одна книга, яку я теж оплатила взагалі зникла 😨😠 Якби я хотіла почитати книги онлайн я б і безкоштовно скачала , а не за 100 гривень!!!!!! Подумала, що це помилка залізла на сайт щоб почитати чи можна повернути гроші за електроні книги, але звичайно ж електроні книги не повертаються😡 яка вигідна схема записати мені ці книги в електронному вигляді і написати обов'язкове правило гроші не повертаються!!!!!!😡😡😡😡😡 Просто шахрайський сайт. Розводять на гроші і обманюють людей!!!!! Більше ніколи в житті не буду тут замовляти!!!! І вам не раджу!!!!! Жахливий інтернет магазин!!!!!! Кидалово на гроші!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡

1 згоден

Відповідь представника Yakaboo 22 липня, 2022 год

Ярино, дякуємо за Ваш відгук!
Шкодуємо, що Ви залишилися розчаровані.
Дійсно в асортименті маємо як паперові книги, так і електронні книги.
На сторінці товару розміщуємо детальний опис та характеристики, з якими Ви можете ознайомитись перед покупкою.

Не відправили книгу

Юрий Костенко 26 травня, 2022 год

Замовив книжку 23 лютого оплативши її. Через 2 місяці я подзвонив сам. Співробітник сказала що ваша книга запакована до відправки на нову пошту і вже очікує відправлення. Чекав тиждень, нічого. Далі телефоную другий раз, мені кажуть коли ваша книга буде готуватися до відправки з вами зв'яжутся для уточнення інформації. Через 2 тижні дзвоню знов і мені кажуть вам буде... Читати відгук Замовив книжку 23 лютого оплативши її. Через 2 місяці я подзвонив сам. Співробітник сказала що ваша книга запакована до відправки на нову пошту і вже очікує відправлення. Чекав тиждень, нічого. Далі телефоную другий раз, мені кажуть коли ваша книга буде готуватися до відправки з вами зв'яжутся для уточнення інформації. Через 2 тижні дзвоню знов і мені кажуть вам буде повернення коштів через 35 днів.

Відповідь представника Yakaboo 26 травня, 2022 год

Юрію, будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та запропонувати варіанти вирішення ситуації. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Не повернули гроші

Анастасія 23 травня, 2022 год

За день до війни замовила книжки, на суму майже 1000 грн. Знаходжусь на окупованій території, тож вирішила відмінити заказ(вони його не встигли передати на пошту) і гроші у цей час дуже потрібні.
Дзвонила у підтримку та писала три рази їм і все одно вже два місяця чекаю повернення грошей.
Немає слів просто, у такий тяжкий час кидають людей.
Сказали... Читати відгук За день до війни замовила книжки, на суму майже 1000 грн. Знаходжусь на окупованій території, тож вирішила відмінити заказ(вони його не встигли передати на пошту) і гроші у цей час дуже потрібні.
Дзвонила у підтримку та писала три рази їм і все одно вже два місяця чекаю повернення грошей.
Немає слів просто, у такий тяжкий час кидають людей.
Сказали ви на черзі, чекайте. Але не два ж місяця. Ще й сума не маленька.

Переваги:

Ніяких плюсів у них немає

Недоліки:

Кидають людей на гроші

Відповідь представника Yakaboo 24 травня, 2022 год

Анастасіє, ми повертаємо грошові кошти за сплаченими замовленнями у разі їх скасування. Будь ласка, уточніть номер вашого замовлення для можливості перевірки інформації. Дякуємо. Показати 2 відповіді

Ігноріють звернення та не повертають гроші

Анастасія 19 травня, 2022 год

23.02 зробила та оплатила замовлення на сайті. 15.04 на сайті було написано,що достаставка поновлена та до кінця квітня буде відправлено. 7.05 я подзвонила до служби підтримки щоб відмінити замовлення, дівчина сказала що протягом двох тижнів гроші повернуться. В результаті сьогодні 19.05 гроші мені ніхто не повернув, а замовлення перевели в статус прийняте. На електроній пошті підтримка не відповідає. Можливо, хоча... Читати відгук 23.02 зробила та оплатила замовлення на сайті. 15.04 на сайті було написано,що достаставка поновлена та до кінця квітня буде відправлено. 7.05 я подзвонила до служби підтримки щоб відмінити замовлення, дівчина сказала що протягом двох тижнів гроші повернуться. В результаті сьогодні 19.05 гроші мені ніхто не повернув, а замовлення перевели в статус прийняте. На електроній пошті підтримка не відповідає. Можливо, хоча б, через відгук вони якось відреагують. Номер замовлення (202725792)

Переваги:

їх немає

Недоліки:

просто розводять людей на гроші, не виконують замовлень

Безмежна безвідповідальність

Валентина Плыс 18 травня, 2022 год

Доброго дня. Зробила замовлення 22 лютого в цьому інтернет-магазині, оплатила замовлення картою є підтримка , кошти зняли миттєво, в особистому кабінеті було написано, що всі книги є в наявності та готові до відвантаження на відправку, нажаль почалася війна, та якось було не до замовлення, але через деякий час, в квітні місяці, я все ж вирішила звернутися до магазину з запитаннями,... Читати відгук Доброго дня. Зробила замовлення 22 лютого в цьому інтернет-магазині, оплатила замовлення картою є підтримка , кошти зняли миттєво, в особистому кабінеті було написано, що всі книги є в наявності та готові до відвантаження на відправку, нажаль почалася війна, та якось було не до замовлення, але через деякий час, в квітні місяці, я все ж вирішила звернутися до магазину з запитаннями, "- що з моїм замовленням та коли вони зможуть відправити моє замовлення?" Через деякий час мені відповіли, що все відправлять після стабілізації ситуації в Україні, через 10 днів, мені прийшло електронне повідомлення, що немає деяких позицій з мого оплаченого замовлення, я попросила їх замінити, так зазвичай роблять в нормальних магазинах, але мені відмовили! Та 6 травня, повністю скасували моє замовлення...Кошти в розмірі 535 грн, так ніхто і не повернув, я просто в шоці від такого сервісу. Прекрасно собі люди живуть! Ніякому разі, не раджу зв'язуватися з даним магазином!

Переваги:

Склалося враження великого асортименту товарів, що по факту не відповідає дійсності

Недоліки:

Некомпетентні брехуни.

Хочете мати клопіт - купуйте

Володимир 15 травня, 2022 год

Замовлення були зроблені ще до війни. Одне встигло дійти до мене до окупації. Друге ніколи було відслідковувати, був зайнятий евакуацією. Прийшло СМС про те що замовлення повернуто і гроші будуть перераховані на картку. Я так розумію це буде колись. Не дуже швидко, бо грошей і досі немає. Під час формування третього замовлення я написав на службу підтримки листа, в якому... Читати відгук Замовлення були зроблені ще до війни. Одне встигло дійти до мене до окупації. Друге ніколи було відслідковувати, був зайнятий евакуацією. Прийшло СМС про те що замовлення повернуто і гроші будуть перераховані на картку. Я так розумію це буде колись. Не дуже швидко, бо грошей і досі немає. Під час формування третього замовлення я написав на службу підтримки листа, в якому просив перед відправкою передзвонити мені, щоб уточнити адресу відправки, бо я ще не знав де я буду жити. Доречі, такий же лист був написаний і в інший магазин. Там відреагували миттєво, передзвонили, змінили адресу та первізника і ніяких проблем взагалі. В магазині Yakaboo ніхто на моє прохання не відреагував. Через декілька днів прийшла СМС, що відправлення передане до Укрпошти і прямує до окупованої території. Як таке можливо? На неодноразове звернення до операторів мене було відіслано, а точніше послано, до укрпошти. Укрпошта на мої заявки про переадресацію теж не відреагувала. Тобто замість насолоди від читання книг я маю клопіт. Вчора ввечері замовлення повернулося у відділення міста Чернівці. Знову дзвінок оператору. Знову відсилка до Укрпошти. На прохання переоформити моє замовлення, після повернення перевізником, мені відповіли, що це не можливо і замовлення буде розформоване, а гроші повернуті. Чогось я вже не вірю, що й гроші повернуть. Хоча не в них справа. Справа у зіпсованому настрої. Тому я нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ мати справу з цим книжковим магазином. Ну хіба що ви хочете мати клопіт. Дякую.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Безліч

Не можуть повернути кошти уже пів місяця

Василь 30 квітня, 2022 год

Чекаю повернення коштів уже пів місяця ,це обурливо я ще в лютому 22.02 замовив посилку але через воєнні дії її заморозили , але через деякий час напочатку квітня мені приходить повідомлення що Якабу поновили доставку , я був радий та рідість моя тривала недовго через неділю як вони поновили доставку , ніяких здвигів не було . То я вже оформив... Читати відгук Чекаю повернення коштів уже пів місяця ,це обурливо я ще в лютому 22.02 замовив посилку але через воєнні дії її заморозили , але через деякий час напочатку квітня мені приходить повідомлення що Якабу поновили доставку , я був радий та рідість моя тривала недовго через неділю як вони поновили доставку , ніяких здвигів не було . То я вже оформив повернення коштів але здвигів досихпір немає пишу бо може хоч так до них достукаюся , а то всі дзвінки в тех-підтримку ніякої користі не дають .(Кажуть що ще не дійшли до мого замовлення , майже місяць 🤬)
Номер замовлення (202724796)

Замовлення

Ірина 22 квітня, 2022 год

Розмістила замовлення 01.03.22. Використала подарунковий сертифікат і доплатила карткою. Через воєнні дії магазин призупинив відправлення інтернет-замовлень. Я зателефонувала на гарячу лінію, підтвердили моє замовлення та отримання оплати і сказали, що замовлення буде відправлене після відновлення роботи магазину. 14.04 магазин відновив роботу. І коли я зв'язалася с магазином щодо мого замовлення, однієї позиції із замовлення вже не було в наявності. На... Читати відгук Розмістила замовлення 01.03.22. Використала подарунковий сертифікат і доплатила карткою. Через воєнні дії магазин призупинив відправлення інтернет-замовлень. Я зателефонувала на гарячу лінію, підтвердили моє замовлення та отримання оплати і сказали, що замовлення буде відправлене після відновлення роботи магазину. 14.04 магазин відновив роботу. І коли я зв'язалася с магазином щодо мого замовлення, однієї позиції із замовлення вже не було в наявності. На моє питання щодо заміни іншою книгою такої ж вартості мені відповіли, що вони працюють офіційно, а тому будуть повернуті лише кошти. В результаті мені не повернули поки ні кошти ні різницю бонусів з подарункового сертифікату. Оператор на гарячій лінії взагалі не володіє інформацією, посилається на якийсь технічний відділ, порахувати різницю до повернення також не взмозі. Прийняла лише заявку на повернення коштів, в чому я теж не впевнена, а щодо бонусів по сертифікату взагалі не могла нічого пояснити: коли і в якому обсязі вони будуть зараховані..І хочу зауважити, що жодного дзвінка з ініціативи книгарні зроблено не було: ні щодо відсутності однієї позиції із замовлення, ні щодо повернення коштів...Ось такий досвід покупки в цій книгарні. Розумію, що мені ще доведеться звертатися не раз щодо повернення коштів, хоча в нормальних інтернет-магазинах це робиться автоматично. Пошкодували і про купівлю сертифікату тут!!! І замовляти книжки тут теж не раджу!

Відповідь представника Yakaboo 22 квітня, 2022 год

Ірино, просимо уточнити номер Вашого замовлення. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Не підтвердили замовлення, не проінформували, що скасували замовлення

Олександр 16 квітня, 2022 год

Робили замовлення 11 квітня. Книги були в наявності. 16 квітня жодного повідомлення. Подзвонили, відповідь чому нема - «нажаль зараз то книжок немає, відбулася якась помилка»

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сервіс

Відповідь представника Yakaboo 18 квітня, 2022 год

Олександре, нам шкода, що так сталося. Наразі ми завершуємо актуалізацію даних на нашому сайті після перевезення книг в безпечне місце. Дякуємо за розуміння.

Замовлення не прийшло

Andriana Nedvedyuh 14 квітня, 2022 год

Замовляла книги 27.02 2022 досі нічого не прийшло(14.03), та немає ніякої інформації . Оплачувала через Є підтримка. Номер замовлення 202728859.Надіюся на відповідь

Переваги:

Немає

Відповідь представника Yakaboo 18 квітня, 2022 год

Пані Андріано, Ваше замовлення отримали, дякуємо за нього. Сьогодні зв'яжемося з Вами для погодження всіх даних.

Yakaboo Шахраї!!

Artur Fomichenko 31 березня, 2022 год

Замовляв 10.01.22 на сайті Yakaboo книжки(2 з ангійської) і мапу свуту. Книжки вислали, мапу сказали через тиждень коли зьявится. Результат сьогодні вже 31.03 мапи немає (ціна 350грн). Зателефонував на їх номер 0-800-335-425, і тільки запитав коли вишлють мапу, відключилися і заблокували мій номер. Це шахраї, не замовляйте в мене их нічого!!!!

Відповідь представника Yakaboo 18 квітня, 2022 год

Артуре, грошові кошти за не відправлений товар були повернені. Перепрошуємо за незручності.