Watsons відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

Хамские продавцы и администратор на м.Академгородок

Людмила 4 грудня, 2020 год

Ни первый раз сталкиваюсь с хамским отношением персонала к клиентам в магазине на м.Академгородок. Вчера на мой вопрос об уточнении стоимости
товара администратор Оксана хамским тоном ответила "читайте, вы что прочитать не можете?!". А на замечание - почему вы общаетесь со мной таким тоном - администратор ответила, таким же хамским тоном - "я нормально общаюсь!". Люди, находившиеся в зале... Читати відгук Ни первый раз сталкиваюсь с хамским отношением персонала к клиентам в магазине на м.Академгородок. Вчера на мой вопрос об уточнении стоимости
товара администратор Оксана хамским тоном ответила "читайте, вы что прочитать не можете?!". А на замечание - почему вы общаетесь со мной таким тоном - администратор ответила, таким же хамским тоном - "я нормально общаюсь!". Люди, находившиеся в зале в том числе, как и я, были шокированы таким отношением к клиенту. Не рекомендую этот магазин. Очень хамовитый и грубый персонал.

Відповідь представника Watsons 5 грудня, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

К размышлению

Недовольный покупатель 26 листопада, 2020 год

Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила... Читати відгук Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила мне претензию, мол почему я не сообщила ей об акции. В конце концов, акция прошла мимо меня чисто потому что «Ну я же тоже не это..» (думаю, когда она говорила эту фразу, то имелось ввиду, что женщина не соображает, что она делает на своем рабочем месте). Мне кажется, что уж лучше бы там везде стояли кассы самообслуживания, чем такие «работники».

Відповідь представника Watsons 28 листопада, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

Надоело такое обслуживание!!!

Алена 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и... Читати відгук Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и кассирша начала хамить что вот я сейчас дам вам сдачу по 10 копеек. Я задала вопросо в чем проблема и почему никогда нету сдачи в любое время зайдёшь и вечно нету, хотя сейчас было такое время что все люди идут с работы и заходят в этот магазин это было около 5 часов вечера, а мне в ответ грубым тоном "вообще-то 3 часа осталось до конца рабочего дня".
Тогда я извиняюсь "Почему еще не конец рабочего дня и нету сдачи?"
Хорошо что я вспомнила что у меня есть на карте деньги, а если б не было, тогда бы мне пришлось оставить товар и пойти положить или поменять их. Хотя я не должна бегать!
Помимо этого прежде чем мне пробили товар я ждала кассира пока она выйдет с кабинета минуты 3 - 5 (это тоже на постоянной основе). Подошёл кассир не "Добрый день", не "Здравствуйте", бейджика нету, как вообще зовут кассира никому неизвестно, после этой все ситуации кинула чек и ничего не сказала.
Я прошу обратить внимание на этот магазин, потому что я терпела ну это уже переходит все границы.
И да такие ситуации происходят не только со мной.
P.S. Магазин у вас хороший, есть такие товары которые очень нравятся и всегда покупаю, но персонал желает лучшего!
Прошу дать ответ.

Відповідь представника Watsons 25 листопада, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Вкрай низька якість обслуговування

Олена 18 листопада, 2020 год

Жахлива робота інтернет-магазину! Замовлення було оформлено та відразу оплачено ще 14.11.2020. Сьогодні 18.11.2020, а інформації ні про номер замовлення, ні тим більш про номер декларації досі не отримано. При реєстрації на сайті з невідомих причин електронна адреса записалась некоректно, а до неї прив'язана картка постійного покупця. При спробі повторно зареєструватись вже з дійсною електронною адресою та прив'язати до неї картку... Читати відгук Жахлива робота інтернет-магазину! Замовлення було оформлено та відразу оплачено ще 14.11.2020. Сьогодні 18.11.2020, а інформації ні про номер замовлення, ні тим більш про номер декларації досі не отримано. При реєстрації на сайті з невідомих причин електронна адреса записалась некоректно, а до неї прив'язана картка постійного покупця. При спробі повторно зареєструватись вже з дійсною електронною адресою та прив'язати до неї картку система такої можливості не надає.
Оператори гарячої лінії ні проблему прискорення відправки замовлення, ні перереєстрації не вирішують (для чого тоді гаряча лінія?).
Будь-який інший інтернет-магазин відправляє замовлення щонайгірш наступного дня, але не Watsons.
Не раджу купувати на цьому сайті.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 19 листопада, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, що у вас виникли. Повідомляємо, що доставка на точку самовивозу відбувається від 1 до 10 днів. Дійсно, пришвидшити доставку вашого замовлення немає технічної можливості. Інформація з приводу термінів зазначена на нашому сайті в розділі "доставка і оплата". З приводу реєстрації, у операторів немає можливості втручатись та користуватись особистими даними покупців, це заборонено Законом "Про захист персональних даних". Тому реєстрацію необхідно проходити самостійно. Для перевірки детальної інформації, необхідно уточнити номер картки до онлайн чату на сайті www.watsons.ua чи в особисті повідомлення в соціальній мережі Facebook. Також, уточніть номер вашого замовлення, для перевірки його статусу.
Ми працюємо над вдосконаленням роботи нашого інтернет магазину, заради вашого комфорту♥

Как покупка превращает нашу жизнь в кошмар

Гость 17 листопада, 2020 год

Распродажа, скидки, акции...как много притягательного в этих словах. Я всегда с осторожностью отношусь к подобным вещам, но магазин Watsons вроде давно известен и с хорошей репутацией. Хотя я стала замечать, что в одном и том же магазине, что на проспекте Голосеевский 128 вот уже на протяжении года постоянно проблемы с ценами. Берешь товар, а на кассе оказывается совсем другая цена... Читати відгук Распродажа, скидки, акции...как много притягательного в этих словах. Я всегда с осторожностью отношусь к подобным вещам, но магазин Watsons вроде давно известен и с хорошей репутацией. Хотя я стала замечать, что в одном и том же магазине, что на проспекте Голосеевский 128 вот уже на протяжении года постоянно проблемы с ценами. Берешь товар, а на кассе оказывается совсем другая цена и продавцы всегда находят отговорки, то цену не успели поменять, то переоценка товара, но главное что при этом я могла отказаться от товара. Последний раз, приобретая продукцию в этом магазине, причем на сумму более 700 грн. я столкнулась не только с несоответствием цены на полках и на кассе, а и с откровенным хамством заведующей магазина Поляцкой Лидией Александровной. Приобретая тушь по хорошей акционной цене, причем стояла она не одна,только на выходе из магазина я посмотрела в чек и увидела разницу, причем "хорошую". Заведующая в ультимативной форме нахамила мне и сообщила, что я слепая и не смотрю в штрих-код товара, а цена на полке "да мало ли кто ее нарисовал". Честно, я в первый раз такое слышу от человека, ответственного за то, что творится в магазине, которым она руководит. Не буду рассказывать о потраченных нервах и попытке возврата денег, это уже другая история. Но буду принципиально рассказывать о таких "горе-руководителях" всем.

Відповідь представника Watsons 18 листопада, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Не рекомендую делать заказ через интернет!

Оксана 10 листопада, 2020 год

В первом заказе не доложили мыло... Ну мало ли! Бывает... Зато во второй раз - конкретный шок! Заказала 3 штуки шампуня глис кур с экстракт обновления за 81.90 штука. А пришла какая-то имитация! Больше с этой сетью дела не буду иметь и никому не советую!!!

Відповідь представника Watsons 11 листопада, 2020 год

Привіт, Оксано! Щиро вдячні за ваш відгук! Уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua чи на особисту сторінку в соціальній мережі Fecebook. Ми щиро перепрошуємо за незручності, можливо дійсно, виробник змінив упакування даного товару. Для того, щоб ми могли перевірити всю інформацію, уточніть,будь ласка, деталі.
Нам дуже важлива думка наших покупців, ми вдосконалюємось заради вас, за допомогою ваших відгуків♥

Покупка из Интернет-магазина

Alik 7 листопада, 2020 год

Совершил первую покупку в Интернет-магазине watsons.ua и понял, что больше такой ошибки не повторю.
Статусы заказов -- это какой-то трэш. По ним вообще ничего невозможно понять. Вот сейчас статус моего заказа "Оплачен")) Что это значит? Ждать его на точке выдачи, или же он ещё на комплектации, или на него вообще забили? На каждом этапе нужно звонить на горячую линию.
При... Читати відгук Совершил первую покупку в Интернет-магазине watsons.ua и понял, что больше такой ошибки не повторю.
Статусы заказов -- это какой-то трэш. По ним вообще ничего невозможно понять. Вот сейчас статус моего заказа "Оплачен")) Что это значит? Ждать его на точке выдачи, или же он ещё на комплектации, или на него вообще забили? На каждом этапе нужно звонить на горячую линию.
При оформлении заказа вытянулся контактный телефон лохматых лет, когда я ещё оформлял дисконтную карту в ДЦ. На этот номер придёт сообщение о поступлении заказа в магазин и изменить его нельзя. Несмотря на то, что я уже звонил на горячую линию с просьбой изменить на актуальный, никаких результатов это не дало и сообщения всё равно не приходят, а в заказе указан старый номер.
Точки самовывоза (вернее, скорость доставки на них) -- это чарующая печаль. Заказ, созданный и оплаченный 02.11 был только 05.11 сформирован на складе. Теперь он будет передан на точку самовывоза со следующей поставкой товара на неё, а поскольку товары туда поставляются редко, то это, ориентировочно, 10-11 дней.
Операторы горячей линии называют меня Евгением, хотя и в моем аккаунте на сайте, и в заказе указано совершенно другое имя, но кого это волнует.
Первый и последний мой заказ.

Переваги:

Ассортимент товаров

Недоліки:

Ужасно долгая процедура комплектовки заказа, ещё более печальные сроки доставки на точку самовывоза. Статусы заказа непонятны без звонка на горячую линию. Невозможно изменить контактные данные.

Відповідь представника Watsons 9 листопада, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Наша компанія працює над зменшенням терміну доставки на точку самовивозу. але поки даний термін становить від 1 до 10 днів. Ця інформація зазначена на нашому офіційному сайті, в розділі "доставка та оплата". Ми щиро перепрошуємо, за незручності, що у вас виникли під час користування нашим інтернет магазином, ми обов'язково візьмемо до уваги всі ваші зауваження, для того,щоб поліпшити роботу нашої мережі.
Щодо статусу замовлення, вся інформація надається в листах, що надсилається на вашу електронну адресу зазначену в замовленні.
Ми будемо працювати над своїми недоліками, заради комфорту наших покупців♥

Тільки негативні емоції

Ольга 5 листопада, 2020 год

Зробила покупку і не могла отримати решту... "Не має чим дати..." Бігали по закуткам шукали гроші...ще й мені в претензію ставили! Це хіба моя проблема, що ви не забезпечили своїх працівників коштами для решти? Та не навчили, як спілкуватися з покупцями?

Переваги:

Не знайдено

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника Watsons 6 листопада, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Утчоніть,будь ласка, адресу магазину, в якому сталась дана ситуація. Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Ви маєте людей за ідіотів?

Гость 31 жовтня, 2020 год

Якщо Watsons сам собі відгуки пише, то можливо сам в себе і куплятиме товари? Це просто неповага до покупців, намагання приховати негативні відгуки за купою "липових"

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Всі відгуки проходять модерацію, та написані нашими покупцями. Дякуємо за ваш коментар, бажаємо Гарного дня♥

Розчаровага що перше ж замовлення стало розчаруванням.

Ольга 30 жовтня, 2020 год

Зробила замовлення деяких товарів і була дуже рада знижкам на Гелловін. Всього замовлення було більше ніж на 300 грн з урахуванням усіх акцій. Від 250 грн як сайт обіцяє в гарно обведеній червоним табличці, доставка на укрпочту безкоштовна. Окрім того, замовила товарів Nivea Men брату, до яких також повинен іти в прдарунок рюкзак. Що ж, по-перше я оплатила доставку... Читати відгук Зробила замовлення деяких товарів і була дуже рада знижкам на Гелловін. Всього замовлення було більше ніж на 300 грн з урахуванням усіх акцій. Від 250 грн як сайт обіцяє в гарно обведеній червоним табличці, доставка на укрпочту безкоштовна. Окрім того, замовила товарів Nivea Men брату, до яких також повинен іти в прдарунок рюкзак. Що ж, по-перше я оплатила доставку сама, ще й звісно ніякого рюкзака в посилці не було. На гарячій лінії оперетор хоч і дуже мила дівчина, та все ж я не зрозуміла, чому акції не сумуються і що вони мають спільного з доставкою, якщо товарів більше ніж на 250 грн? Ну а рюкзак це взагалі чудово, адже його просто не було в наявності, а на сайті ніхто і не подумав щось змінити. Злюсь, бо розчарувала не лише себе, а і брата. Краще б зробила замовлення на make up, у них доставка точно безкоштовна. Не раджу

Недоліки:

Не актуальна інформація на сайті
Доставка платна навіть коли повинна бути безкоштовною

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності. Наразі дійсно, в акційний період 26-27 жовтня, акційна пропозиція з приводу безкоштовної доставки на Укрпошту від 250 гривень - не діяла, тому що акції не сумуються між собою.
Щодо подарунку від Nivea, він автоматично має додатись при замовленні. Так як кількість акційних позицій обмежена, якщо він не відображається у замовленні, це означає, що на жаль, додано до замовлення його не буде.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід, відвідавши наш онлайн магазин. Та дуже вам вдячні за надану інформацію, ми будемо вдосконалювати свою роботу, аби надалі такі ситуації не ставались із нашими покупцями♥

Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

Ліза 30 жовтня, 2020 год

У мене склалась дуже цікава ситуація.
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий... Читати відгук У мене склалась дуже цікава ситуація.
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий цінник 359 грн) і на касі сказали, що ніяких 50 грн бонусів у мене немає і я маю заплатити за товар повну ціну. Я подзвонила до оператора, вона мені сказала, що все Окей і має знижка на наступний раз спрацювати. Я на наступний день знову пішла і що ви думаєте, знову не спрацювало. І я знову дзвоню на гарячу лінію, де мені кажуть, що це напевно помилка і такої розсилки напевно немає. Ну типу нічого, що у мене цей лист є на електронній пошті, і ця дівчина каже звернутись в онлайн чат, де мені «швидко» допоможуть виправити цю проблему.
Я в чаті, на хвилинку, переписувалась години 2, де в кінцевому результаті сказали: «Нам дуже шкода, ви купіть товар і якщо вам не піде знижка у 50 грн, то вам нарахують я бонуси, а якщо не нарахуються, то зверніться у гарячу лінію»)) класно, типу ви потратьте у нас гроші, а ми на вас заб‘ємо)) супер)
Ви серйозно?? Ви прикалуєтесь над своїми клієнтами???
1.Для чого ви засмічуйте пошту брехливими розсилками, які не дійсні. Просто не надсилайте такі повідомлення.
2. Чому оператори і люди з чатів не хочуть виконувати свою роботу і перекидають один на одного її.
3. Чому оператори не кваліфіковані в своїй роботі чому вони не розбираються в акціях, це ж їхня робота, яка не робиться безкоштовно.
4. Чому від трьох різних людей ( 2 операторки і 1-на дівчина з чату

Watsons - Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

) говорять мені різну інформацію.
5. Ви думаєте, що це варто 50 грн??
Вкінцевому результаті все що Ви можете сказати, то це «нам дуже прикро»??? Ви людей за лохів тримаєте?

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Ймовірно, з технічних причин акційна пропозиція не спрацювала в магазині, ми обов’язково перевіримо всю інформацію, для того, щоб надалі таких ситуацій не виникало. З спеціалістом, буде проведено відповідну роботу, щоб надалі всі консультації були коректними та питання було вирішено в максимально короткий термін.
Ми щиро перепрошуємо, за ситуацію, яка склалась. Наша мережа магазинів завжди намагається брати до уваги всі зауваження, це надає можливість ставати кращими для кожного з наших покупців.
Щодо вирішення даного питання, вам було надіслано лист на вашу електронну адресу.
Дякуємо, що повідомляєте нас про такі випадки, будь-яка думка наших покупців важлива для нас. ♥

Жахлива управляюча

Покупець 30 жовтня, 2020 год

Керучий магазину в Миронівці, Київської області, не відповідає на питання, не вирішує проблему покупців, грубить! Жахливе відношення!

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт!Щиро перепрошуємо за незручності. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Не покупайте в интернет магазине watsons

Гость 28 жовтня, 2020 год

Заказала крем по акции в интернет магазине так как в обычно магазине акции не было. Оплатила сразу, по другому не закажешь. Проверяю статус заказа каждый день. Прошло 3 дня, в магазине стационарном появилась такая же акция на один день, ну думаю я ж уже купила, жду еще. Звоню на 5тый день, когда будет заказ, ответ меня убил заказы формируются... Читати відгук Заказала крем по акции в интернет магазине так как в обычно магазине акции не было. Оплатила сразу, по другому не закажешь. Проверяю статус заказа каждый день. Прошло 3 дня, в магазине стационарном появилась такая же акция на один день, ну думаю я ж уже купила, жду еще. Звоню на 5тый день, когда будет заказ, ответ меня убил заказы формируются 10 дней, ждите. На 6ой дней мне пришло письмо, заказ аннулирован. Я звоню в чем причина: на складе закончился товар. Моему возмущению нет придела, 6ть дней я ждала, что бы услышать, что товара нет. В итоге иду в магазин - товар есть, но без скидки. В общем по скидки не смогла купить ни в магазине ни в интернете. В 2020 году интернет магазины так не могут работать. Синхронизация склада и магазина это элементарно. И заказ должен быть обработан максимум за 2 дня. Дольше я ни где не ожидала. Мне с Китая посылка за 10ть дней приходила. Да еще и возврат денег будет через 14 дней.

Переваги:

нет, лучше сходить в стационарный

Недоліки:

сроки выполнения заказа 10 дней!!!
наличие на сайте не гарантирует наличие на складе!
возврат денег 14 дней

Відповідь представника Watsons 29 жовтня, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Уточніть,будь ласка, деталі в нашому чаті, чи в приватні повідомлення в соціальній мережі Facebook. Ми обов'язково візьмемо всі зауваження до уваги, для того, щоб наступного разу такі ситуації не виникали. Доставка на точку самовивозу здійснюється від 1 до 10 днів, ми намагаємось скоротити даний термін до мінімального, для вашого комфорту. Ми завжди працюємо та вдосконалюємось заради наших покупців♥

Розчарування та обман .

Гость 27 жовтня, 2020 год

Я брала участь в розіраші від Watsons в інстаграмі та виграла набір костетики від Bourjois. Натомість мені прислали набір від торгової марки Rimmel, що є значно гіршої якості та набагато дешевший по ціновій політиці . Отримавши свій подарунок- я не змогла знайти терміни випуску даних товарів. Пробивши Batch code виявилося -що термін придатності туші та ейлайнера спливає через... Читати відгук Я брала участь в розіраші від Watsons в інстаграмі та виграла набір костетики від Bourjois. Натомість мені прислали набір від торгової марки Rimmel, що є значно гіршої якості та набагато дешевший по ціновій політиці . Отримавши свій подарунок- я не змогла знайти терміни випуску даних товарів. Пробивши Batch code виявилося -що термін придатності туші та ейлайнера спливає через місяць. Тобно , замість якісної косметики я отримала дешеву- майже прострочену продукції. А сам пост в інстаграмі з конкурском був видалений .Watsons = Щиро вам дякую.

Відповідь представника Watsons 27 жовтня, 2020 год

Привіт! Вам було надано відповідь в соціальній мережі Instagram з приводу вашого питання. Ви є переможцем розіграшу від Rimmel скріншоти із підтвердженням прикріпили у повідомленнях.
З повагою,
Ваш Watsons

Разочарование года

Клиент 22 жовтня, 2020 год

Ватсонс был моим фаворитом, покупала кометику только у них. Но в один прекрасный день поучаствовала в конкурсе, дарили косметику в инстаграм.
Я выиграла, написали "отправка подарка займёт до 2-х месяцев". Уже прошло 3 месяца, писала несколько раз, когда отправят модарок, от ниж только фраза "ц нас есть ваши реквизиты, ожидайте ". И этт не у меня одной,... Читати відгук Ватсонс был моим фаворитом, покупала кометику только у них. Но в один прекрасный день поучаствовала в конкурсе, дарили косметику в инстаграм.
Я выиграла, написали "отправка подарка займёт до 2-х месяцев". Уже прошло 3 месяца, писала несколько раз, когда отправят модарок, от ниж только фраза "ц нас есть ваши реквизиты, ожидайте ". И этт не у меня одной, у других победителей также

Відповідь представника Watsons 22 жовтня, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за затримку з надсиланням подарунків, але ми передали всю інформацію постачальнику даного розіграшу. Всі умови з нашого боку було виконано, постачальник, найближчим часом має надіслати подарунки♥

Кошмар, а не магазин. Заказ через интернет-магазин

Ирина 12 жовтня, 2020 год

Я такого отношения и обслуживания еще не встречала ни в одном магазине. Заказ 7 дней не отправляют и это в КИЕВ!!!!
На 6-ой день , когда он все еще в комплектации, оказалось, что нескольких позиций уже нет. Это как??? При оформлении заказа все было. Вы так издеваетесь над людьми? Конечно, если неделями отправлять заказ, то наверное такое может быть. Хорошо,... Читати відгук Я такого отношения и обслуживания еще не встречала ни в одном магазине. Заказ 7 дней не отправляют и это в КИЕВ!!!!
На 6-ой день , когда он все еще в комплектации, оказалось, что нескольких позиций уже нет. Это как??? При оформлении заказа все было. Вы так издеваетесь над людьми? Конечно, если неделями отправлять заказ, то наверное такое может быть. Хорошо, готова чтобы эти позиции заменили на аналогичные, но такой функции у вас нет. Операторы нагло врут об отправке заказа. Ужасное отношение к покупателям.

Відповідь представника Watsons 12 жовтня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Ми щиро перепрошуємо за незручності, які у вас виникли. Ми будемо намагатись вдосконалювати роботу складу, та комплектацію замовлень, щоб такі ситуації більше не траплялись. Ви може звернутись за деталізацію з приводу вашого замовлення до нашого чату на сайті https://www.watsons.ua/uk/ чи в соціальну мережу Facebook чи Instsgram. Ваші коментарі допомагають ставати нам краще♥

Кошмар: заказ через интернет и подарочные карты

Катерина 8 жовтня, 2020 год

Как и многим, на работе еще в марте подарили карты в Ватсонс. Решила ими воспользоваться. 1. Странное ограничение, что этими картами можно воспользоваться только на их сайте; 2. При оплате заказа на сайте картами нельзя забрать товар из ближайшего магазина; 3. Об ограничении условий доставки на сайте нигде не указано, а их консультант не смог помочь - пришлось выяснять самой,... Читати відгук Как и многим, на работе еще в марте подарили карты в Ватсонс. Решила ими воспользоваться. 1. Странное ограничение, что этими картами можно воспользоваться только на их сайте; 2. При оплате заказа на сайте картами нельзя забрать товар из ближайшего магазина; 3. Об ограничении условий доставки на сайте нигде не указано, а их консультант не смог помочь - пришлось выяснять самой, почему нельзя оформить самовывоз; 4. Оплата доставки не по тарифам службы доставки, а по тарифам самих Ватсонс. Так доставка Новой Почтой до отделения по Киеву небольшого заказа у них стоит 60 грн, хотя на самой почте меньше 50 грн.
Прочитав другие отзывы страшно вообще заказывать. Судя по общему опыту покупателей - Ватсонс берет за заказы деньги вперед, а потом вовсе не чешуться - можно получить свой заказ через месяц в неполной комплектации. А при отмене заказа - еще два месяца добиваться возврата средств.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Развод на деньги с доставкой. Развод на деньги с подарочными картами. Не работают с возражениями и жалобами. Ограниченный ассортимент товаров.

Відповідь представника Watsons 8 жовтня, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо, за негативний досвід, що виник у вас під час користування нашим магазином. Подарункові сертифікати є можливість отоварити також в стаціонарному магазині. Замовлення на точку самовивозу дійсно, необхідно оплатити банківською карткою на сайті. Ми вже працюємо над вирішенням даного питання, для того, щоб також була можливість оплатити замовлення сертифікатом.
Ми будемо працювати над вдосконаленнями, щиро перепрошуємо за незручності♥

Ужасный магазин, а насчет обслуживания ...

Гость 1 жовтня, 2020 год

Акции НЕ ПРАВДИВЫЕ!!! Ценники часто не соответствуют! А персонал, это вообще просто кошмар, такого хамства никогда нигде не встречала. Магазин в г Винница, Келецкая 122

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 2 жовтня, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Ужасное качество обслуживания

Татьяна 29 вересня, 2020 год

Почти полтора месяца назад сделала заказ по акции "Плати за 2, получай 3 единицы товара". Дней 10 ждала, пока заказ пришел на точку. Потом оказалось, что пришло не 3 единицы, а две. Отказалась от получения. Теперь не могу вернуть деньги. Звонила уже несколько раз на горячую линию, но денег нет.

Відповідь представника Watsons 30 вересня, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Щоб акція 1+1=3 спрацювала коректно, необхідно додати до корзини три товари. З приводу вашої ситуації всю інформацію було доведено до керівництва. Кошти обов'язково будуть повернуті на вашу карту найближчим часом. Щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію, ми будемо вдосконалювати роботу нашого сайту, для вашого комфорту♥

Обманюють про виробника

Гость 28 вересня, 2020 год

Замовила памперси хаггіс еліт софт 4-на сайті країна виробник:Чехія,а виявилось-Росія.Обурливо,що вони вважають це несуттєвим

Відповідь представника Watsons 30 вересня, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, ми передамо інформацію до відповідного відділу, щоб дані деталі коректно було вказано в описі. Ми працюємо над вдосконаленнями нашого сайту, щоб покупцям було зручніше робити власний вибір♥

Недопустимое поведение персонала.

Карина 27 вересня, 2020 год

Сегодня я посетила магазин watsons,на улице Курчатова 19А,в городе Киеве и столкнулась с абсолютно некомпетентным и непрофессиональным персоналом и обслуживанием.
Кассир Гадзюк❗️которая не помогала,а наоборот мешала выбирать нужный мне товар и ее напарница,которая выкрикивала из подсобки грубые и неуместные замечания по поводу должного мною просмотра товара-вершина хамства.
Но,помимо этого,кассир Гадзюк,отняла мое время на кассе,когда в принудительном тоне говорила мне найти... Читати відгук Сегодня я посетила магазин watsons,на улице Курчатова 19А,в городе Киеве и столкнулась с абсолютно некомпетентным и непрофессиональным персоналом и обслуживанием.
Кассир Гадзюк❗️которая не помогала,а наоборот мешала выбирать нужный мне товар и ее напарница,которая выкрикивала из подсобки грубые и неуместные замечания по поводу должного мною просмотра товара-вершина хамства.
Но,помимо этого,кассир Гадзюк,отняла мое время на кассе,когда в принудительном тоне говорила мне найти другой способ оплаты или другую купюру,несмотря на подпункт 2.13 «Положения о ведении кассовых операций в национальной валюте Украины» №637,определено, что предприятия и предприниматели должны обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи. Отсутствие такой разменной монеты является основанием для привлечения лица к административной ответственности по ст.164-2 КУоАП
У меня осталось весьма неприятное впечатление после увиденного и услышанного,прошу принять действительные меры!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 28 вересня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Дійсно, неприємна ситуація. Ми приносимо свої вибачення і дякуємо за інформацію. Ми обов'язково розберемося, чому так сталось та вживемо заходів.

Без слов , сайт дороговизны

Николай 20 вересня, 2020 год

Пытался заказать через интернет магазин , кое что не получалось позвонил в службу поддержки сказали все могут а вы нет , и на этом всё закончилось . Позор

Переваги:

Раньше были

Недоліки:

Дорого , обслуживание

Відповідь представника Watsons 21 вересня, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, уточніть,будь ласка, з чим саме виникли проблеми, ми обов'язково вирішимо ситуацію, що склалась. Ви можете уточнити всі деталі в приватні повідомлення у соціальній мережі Facebook.

Хамки касирши в watson

Віталіна 15 вересня, 2020 год

погане неприємне відношення до постійних клієнтів в м. Тячів, оператори мирослава та наталія звуть касирш, пишу з малих букв, тому що, назвати їх гарними людьми, це просто не назвати ніяк....

Переваги:

Минус

Недоліки:

Не захотіли продати товар бо я без маски

Відповідь представника Watsons 16 вересня, 2020 год

Привіт! Мережа наших магазинах дотримується всіх вимог та рекомендацій МОЗ. Ми піклуємось про ваше здоров'я та безпеку, тому, необхідно знаходитись в засобах особистого захисту. З працівниками магазину обов'язково будуть проведені відповідні роботи, щиро перепрошуємо за незручності. Показати 1 відповідь

Отказ дать сдачу

Гость 14 вересня, 2020 год

Неоднократно нарушается закон о защите прав потребителей, а также положение 833. Магазин 482 по адресу г. Днепр, ул. Коробова, 2Д в лице так называемого администратора Мамонтовой Марии неоднократно отказывается давать сдачу, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. При чем сдачу не даёт не только с крупных купюр, но даже со 100 гривен при покупке товара на 70 гривен,рассказывая, что она... Читати відгук Неоднократно нарушается закон о защите прав потребителей, а также положение 833. Магазин 482 по адресу г. Днепр, ул. Коробова, 2Д в лице так называемого администратора Мамонтовой Марии неоднократно отказывается давать сдачу, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. При чем сдачу не даёт не только с крупных купюр, но даже со 100 гривен при покупке товара на 70 гривен,рассказывая, что она не обязана менять деньги.

Відповідь представника Watsons 14 вересня, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Тільки негативні емоції!

Гость 11 вересня, 2020 год

Магазин був моїм улюбленим, але одного разу, зайшовши в м. Бердичів вул. Одеська, не захотілось більше повертатись туди ніколи. Мене, вагітну жінку на 9 місяці вагітності, попросили зачекати на вулиці.

Відповідь представника Watsons 13 вересня, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що сталася. Уточніть,будь ласка, всю інформацію в приватні повідомлення в мережі Facebook, або на сайті https://www.watsons.ua/uk/ до чату.
Ми будемо ставати кращими для вас♥

Хамство касира та головного касира.

Гость 9 вересня, 2020 год

Це був мій улюблений магазин, бульвар Ак. Вернадського, 189, Київ, до вчорашнього дня. 8 вересня 2020р. я взяла товар ціна мене влаштовувала, коли мене розрахували на касі в чеку ціна стояла зовсім інша. Я сказала, що мене ця ціна не влаштовує, бо на ціннику зовсім інша ціна. Касир нажаль не пам’ятаю її імені дуже велика хамка (вона вже не перший... Читати відгук Це був мій улюблений магазин, бульвар Ак. Вернадського, 189, Київ, до вчорашнього дня. 8 вересня 2020р. я взяла товар ціна мене влаштовувала, коли мене розрахували на касі в чеку ціна стояла зовсім інша. Я сказала, що мене ця ціна не влаштовує, бо на ціннику зовсім інша ціна. Касир нажаль не пам’ятаю її імені дуже велика хамка (вона вже не перший раз хамила не тільки мені, а і іншим покупцям "блондинка") покликала якусь жінку, яка вийшла і сказала мені "подумаєш продавець забула змініити цінник", а якщо не подобається наш магазин можете сюди не ходити. Гроші мені звісно повернули. Раніше там був гарний персонал. Більше ні я, ні мої рідні в цей магазин не будем ходити. Підемо в Єва.

Відповідь представника Watsons 10 вересня, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Watsons очень испортился!

Владимир 1 вересня, 2020 год

Сделал заказ 21.08.20, оплатил на сайте, самовывоз из магазина на Дорогижичах в Киеве. Раньше туда заказы всегда приезжали за 1 день, по состоянию на 01.09.20 заказ не доставлен. При этом на горячей линии ответили: можете забрать заказ в магазине, а в магазине отвечают: заказ в дороге, ждите смс или обращайтесь на горячую линию. Ватсонс, вы это серьёзно? Не можете доставить... Читати відгук Сделал заказ 21.08.20, оплатил на сайте, самовывоз из магазина на Дорогижичах в Киеве. Раньше туда заказы всегда приезжали за 1 день, по состоянию на 01.09.20 заказ не доставлен. При этом на горячей линии ответили: можете забрать заказ в магазине, а в магазине отвечают: заказ в дороге, ждите смс или обращайтесь на горячую линию. Ватсонс, вы это серьёзно? Не можете доставить заказ со склада в магазин за 11 дней? Я покупал у вас товары много лет, ещё со времен ДЦ, но боюсь, что больше среди своих клиентов вы меня не увидите.
P.S. До зустрічі в Єві

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Сроки доставки неприемлемо долгие, невыполнение взятых на себя перед клиентами обязательств

Відповідь представника Watsons 2 вересня, 2020 год

Привіт! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід замовляючи товари через онлайн магазин Watsons. Наразі дійсно, доставка на точки самовивозу здійснюється від 1 до 10 днів. Ви можете уточнити номер замовлення в приватні повідомлення мережі Facebook чи на сайті https://www.watsons.ua/uk/ в чаті, щоб ми могли коректно вас проконсультувати.
Перепрошуємо за незручності, ми будемо ставати кращими, для вас♥

Обратите внимание на хамское поведение продавца!

Волкова Ольга 30 серпня, 2020 год

Сегодня,30.08.2020. пришла в магазин" WTSONS", что на Вышгородской, 33.выбрала нужный товар и подошла к кассе. обслуживала меня Зелинська Олена! подойдя к кассе сразу получила замечание, что не туда поставила корзинку, причем очень раздраженно! затем стала выкладывать товар из корзинки. Хотела попросить, чтоб пробивали в определенной очередности ,т.к. набрала очень много и не знала хватит ли денег! это все очень... Читати відгук Сегодня,30.08.2020. пришла в магазин" WTSONS", что на Вышгородской, 33.выбрала нужный товар и подошла к кассе. обслуживала меня Зелинська Олена! подойдя к кассе сразу получила замечание, что не туда поставила корзинку, причем очень раздраженно! затем стала выкладывать товар из корзинки. Хотела попросить, чтоб пробивали в определенной очередности ,т.к. набрала очень много и не знала хватит ли денег! это все очень раздражало продавца и она все комментировала!!! При этом дул в лицо ледяной воздух из кондиционера! На мое замечание о кондиционере последовал ответ:" мы здесь стоим по 12 часов!" И еще много всего! Пришла домой под впечатлением! Это был мой любимый магазин! всегда все продавцы очень участливо относились к покупателям! Что случилось -не понятно!

Переваги:

Акции

Недоліки:

Продавец!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 31 серпня, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування.Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Интернет-магазин Watsons

Елена 30 серпня, 2020 год

В магазине watsons я постоянно покупаю одну добавку. Она мне подходит. Когда закончилась очередная пачка я пошла на сайт данной торговой сети,что-бы посмотреть ее наличие в магазинах. А потом решила сделать покупку через интернет магазин а забрать ее в магазине. Выбрала самовывоз в нужном мне магазине, оплатила. Мне сразу пришло подтверждение оплаты и заказа. Так как заказ делала... Читати відгук В магазине watsons я постоянно покупаю одну добавку. Она мне подходит. Когда закончилась очередная пачка я пошла на сайт данной торговой сети,что-бы посмотреть ее наличие в магазинах. А потом решила сделать покупку через интернет магазин а забрать ее в магазине. Выбрала самовывоз в нужном мне магазине, оплатила. Мне сразу пришло подтверждение оплаты и заказа. Так как заказ делала поздно вечером стала ждать смс о том, что заказ можно забрать с утра. Но сообщение не приходило. Тогда я позвонила на горячую линию , назвала номер заказа и услышала что интернет заказ будет доставлен в течении (внимание) -10 дней...ЧТО? 10 ДНЕЙ? Это при том,что я оплатила заказ и на сайте написано наличие данного товара в нужном мне магазине. Ребята ,Вы, серьезно? Это что за "сервис" такой? В общем отменила заказ, пошла и купила. Радостно одно: деньги на счет вернулись быстро.

Переваги:

Кокретно об интернет магазине ничего хорошего сказать не могу

Недоліки:

Заказ нужно будет ждать 10 дней

Відповідь представника Watsons 31 серпня, 2020 год

Привіт! Ми перепрошуємо за незручності, які у вас виникли. Наша компанія ще вдосконалює роботу точок самовивозу. Інформація з приводу термнів обробки замовлень зазначена на сайті в розділі - "Доставка та оплата".
Ми візьмемо до уваги ваші зауваження, щоб ставати кращими, кожного дня♥

Ужасный магазин!!!

Наталия 24 серпня, 2020 год

Заказ в интернет магазине оплатила на сайте при оформлении заказа, а вот получила его только спустя 6 дней. Но самое неприятное, что в посылке крышка маски для волос 1 литр оказалась открытой и 2/3 маски растеклось по коробке, испачкав остальные товары. В других интернет магазинах всегда! все флаконы и баночки зафиксированы скотчем во избежание протечки, но только не в Ватсонс!... Читати відгук Заказ в интернет магазине оплатила на сайте при оформлении заказа, а вот получила его только спустя 6 дней. Но самое неприятное, что в посылке крышка маски для волос 1 литр оказалась открытой и 2/3 маски растеклось по коробке, испачкав остальные товары. В других интернет магазинах всегда! все флаконы и баночки зафиксированы скотчем во избежание протечки, но только не в Ватсонс! Ужасный сервис, отвратительное обслуживание!

Відповідь представника Watsons 24 серпня, 2020 год

Привіт, Наталія!
Ми щиро перепрошуємо за те,що ви отримали негативний досвід під час покупок в нашому інтернет магазині. Уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення та перелік пошкоджених товарів, до чату на нашому сайті https://www.watsons.ua/uk/, або в соціальну мережу Facebook в приватні повідомлення.
Ми приносимо вибачення від обличчя нашої компанії, та обов'язково перевіримо всю інформацію, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашій мережі магазинів♥