Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки. (2 фото): Відгуки про Watsons

› › ›

Ліза Відгук додано 30 жовтня, 2020 год 68 переглядів

У мене склалась дуже цікава ситуація.
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий цінник 359 грн) і на касі сказали, що ніяких 50 грн бонусів у мене немає і я маю заплатити за товар повну ціну. Я подзвонила до оператора, вона мені сказала, що все Окей і має знижка на наступний раз спрацювати. Я на наступний день знову пішла і що ви думаєте, знову не спрацювало. І я знову дзвоню на гарячу лінію, де мені кажуть, що це напевно помилка і такої розсилки напевно немає. Ну типу нічого, що у мене цей лист є на електронній пошті, і ця дівчина каже звернутись в онлайн чат, де мені «швидко» допоможуть виправити цю проблему.
Я в чаті, на хвилинку, переписувалась години 2, де в кінцевому результаті сказали: «Нам дуже шкода, ви купіть товар і якщо вам не піде знижка у 50 грн, то вам нарахують я бонуси, а якщо не нарахуються, то зверніться у гарячу лінію»)) класно, типу ви потратьте у нас гроші, а ми на вас заб‘ємо)) супер)
Ви серйозно?? Ви прикалуєтесь над своїми клієнтами???
1.Для чого ви засмічуйте пошту брехливими розсилками, які не дійсні. Просто не надсилайте такі повідомлення.
2. Чому оператори і люди з чатів не хочуть виконувати свою роботу і перекидають один на одного її.
3. Чому оператори не кваліфіковані в своїй роботі чому вони не розбираються в акціях, це ж їхня робота, яка не робиться безкоштовно.
4. Чому від трьох різних людей ( 2 операторки і 1-на дівчина з чату

Watsons - Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

) говорять мені різну інформацію.
5. Ви думаєте, що це варто 50 грн??
Вкінцевому результаті все що Ви можете сказати, то це «нам дуже прикро»??? Ви людей за лохів тримаєте?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Ймовірно, з технічних причин акційна пропозиція не спрацювала в магазині, ми обов’язково перевіримо всю інформацію, для того, щоб надалі таких ситуацій не виникало. З спеціалістом, буде проведено відповідну роботу, щоб надалі всі консультації були коректними та питання було вирішено в максимально короткий термін.

Ми щиро перепрошуємо, за ситуацію, яка склалась. Наша мережа магазинів завжди намагається брати до уваги всі зауваження, це надає можливість ставати кращими для кожного з наших покупців.

Щодо вирішення даного питання, вам було надіслано лист на вашу електронну адресу.

Дякуємо, що повідомляєте нас про такі випадки, будь-яка думка наших покупців важлива для нас. ♥

Відповісти

Watsons
Всі відгуки

2.8 5

882 відгука / 76001 перегляд

Всі відгуки

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... детальніше