Watsons
Watsons — це одна з провідних мереж магазинів косметики та товарів для здоров’я. Її магазини розташовані у всіх великих містах України. Асортимент Watsons налічує до 2700 найменувань, що значно виділяє її серед інших компаній. Величезний вибір товарів задовольнить будь-який смак і фінансові можливості, крім того, у магазині діє 10 %... детальніше
Косметика та парфюмерія
Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки. - Відгуки про Watsons
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий цінник 359 грн) і на касі сказали, що ніяких 50 грн бонусів у мене немає і я маю заплатити за товар повну ціну. Я подзвонила до оператора, вона мені сказала, що все Окей і має знижка на наступний раз спрацювати. Я на наступний день знову пішла і що ви думаєте, знову не спрацювало. І я знову дзвоню на гарячу лінію, де мені кажуть, що це напевно помилка і такої розсилки напевно немає. Ну типу нічого, що у мене цей лист є на електронній пошті, і ця дівчина каже звернутись в онлайн чат, де мені «швидко» допоможуть виправити цю проблему.
Я в чаті, на хвилинку, переписувалась години 2, де в кінцевому результаті сказали: «Нам дуже шкода, ви купіть товар і якщо вам не піде знижка у 50 грн, то вам нарахують я бонуси, а якщо не нарахуються, то зверніться у гарячу лінію»)) класно, типу ви потратьте у нас гроші, а ми на вас заб‘ємо)) супер)
Ви серйозно?? Ви прикалуєтесь над своїми клієнтами???
1.Для чого ви засмічуйте пошту брехливими розсилками, які не дійсні. Просто не надсилайте такі повідомлення.
2. Чому оператори і люди з чатів не хочуть виконувати свою роботу і перекидають один на одного її.
3. Чому оператори не кваліфіковані в своїй роботі чому вони не розбираються в акціях, це ж їхня робота, яка не робиться безкоштовно.
4. Чому від трьох різних людей ( 2 операторки і 1-на дівчина з чату
5. Ви думаєте, що це варто 50 грн??
Вкінцевому результаті все що Ви можете сказати, то це «нам дуже прикро»??? Ви людей за лохів тримаєте?
відгук
Коментарі до відгуку
Ми щиро перепрошуємо, за ситуацію, яка склалась. Наша мережа магазинів завжди намагається брати до уваги всі зауваження, це надає можливість ставати кращими для кожного з наших покупців.
Щодо вирішення даного питання, вам було надіслано лист на вашу електронну адресу.
Дякуємо, що повідомляєте нас про такі випадки, будь-яка думка наших покупців важлива для нас. ♥