Watsons відгуки з оцінкою Жахливо

Это просто ужас

Гость 14 годин 41 хв тому

В штат набрали сумашедших бабок. Ничего не хотят делать. Ценники не соответствуют товару. На ценники цена одна в чеке другая. Чтобы проверить предлагают постояно не выдавить чеки. Какой ...... положил гладкую, скользкую плитку на ступеньки в магазине по ул. Героев полку Азов 25 в Киеве? Если не понимаете, это плитка не для улицы. Кроме того, продавцы даже не... Читати відгук В штат набрали сумашедших бабок. Ничего не хотят делать. Ценники не соответствуют товару. На ценники цена одна в чеке другая. Чтобы проверить предлагают постояно не выдавить чеки. Какой ...... положил гладкую, скользкую плитку на ступеньки в магазине по ул. Героев полку Азов 25 в Киеве? Если не понимаете, это плитка не для улицы. Кроме того, продавцы даже не изволят ее убирать и посыпать песком. Магазин урод..... . Быстрее закрывайтесь

Это просто ужас

Гость понеділок, 29 грудня

Если закроеться сеть Ватсонс в Киеве покупатели ничего не потеряют. Это просто ужас. Не зря они закрыли магазины в Киевской области. Товара нет, продавцы просто каз....., сервис нулевой. Кому они нужны в Киеве?????

Відповідь представника Watsons вівторок, 30 грудня

Нам дуже прикро, що візити у наші магазини принесли негативні враження. Будемо вдячні, якщо надасте деталі ситуації нам в чаті на сайті, в соціальних мережах або ж звернетеся на Гарячу лінію за номером 0800300333, адже тільки маючи конкретну інформацію зможемо виправитися і покращитися. Показати 1 відповідь

Кого набрали на работу

Гость неділя, 28 грудня

Уро.... продавцы в магазине в Киеве по ул. Героям полку Азов 25 не могут убрать мокрый снег со скольких ступенек лестницы магазинов. Покупатели падают, получают трамвы

Відповідь представника Watsons понеділок, 29 грудня

Ваш відгук вже було зафіксовано нашим менеджером на Гарячій лінії. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Інформацію передано до відповідного відділу.

Это просто ужас

Гость неділя, 28 грудня

Где набрали продавцов в магазин в Киеве ул. Героев полка Азов 25? Скользкие ступеньки, мокрый снег, хотьбы почистили, посыпали песком. Нет седят чешут языками. С такими ур..... не хочеться иметь дело

Відповідь представника Watsons понеділок, 29 грудня

Ваш відгук вже було зафіксовано нашим менеджером на Гарячій лінії. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Інформацію передано до відповідного відділу.

Скарга на працівника watsons

Ліза вівторок, 23 грудня

Відвідала магазин Вікторія гарденс , 226 ахотіла придбати тональну основу , запитала консультанта за номер тону так як на тестері не писав номер , консультант імя не бачила старша пані ( блондинка каже я не знаю там все пише , це не є магазин самообслуговування , почала хамити мені , це просто жах , прошу звернути на це увагу... Читати відгук Відвідала магазин Вікторія гарденс , 226 ахотіла придбати тональну основу , запитала консультанта за номер тону так як на тестері не писав номер , консультант імя не бачила старша пані ( блондинка каже я не знаю там все пише , це не є магазин самообслуговування , почала хамити мені , це просто жах , прошу звернути на це увагу !!!! Адміністрація ,для того і є консультанти аби підказати клієнту , а не хамити , таким працівникам треба на базарі торгувати , а не косметику продавати з такими знаннями та хамством !!!

Відповідь представника Watsons вівторок, 23 грудня

Щиро перепрошуємо за некоректну поведінку наших співробітників. Інформацію зафіксовано та обов'язково буде передано керівництву.

Скарга на неприйнятний рівень обслуговування в магазині на Голосіївськ

Гость неділя, 7 грудня

Скарга на неприйнятний рівень обслуговування в магазині на Голосіївському проспекті, 128
Хочу повідомити про абсолютно неприйнятний рівень обслуговування у вашому магазині за адресою Голосіївський проспект, 128. Складається враження, що персонал відверто демонструє своє небажання працювати: непривітні погляди, недовольні обличчя та повна відсутність професійної поведінки.
Менеджмент, схоже, взагалі не контролює якість роботи співробітників. Інакше важко пояснити, чому продавці дозволяють собі ігнорувати... Читати відгук Скарга на неприйнятний рівень обслуговування в магазині на Голосіївському проспекті, 128

Хочу повідомити про абсолютно неприйнятний рівень обслуговування у вашому магазині за адресою Голосіївський проспект, 128. Складається враження, що персонал відверто демонструє своє небажання працювати: непривітні погляди, недовольні обличчя та повна відсутність професійної поведінки.

Менеджмент, схоже, взагалі не контролює якість роботи співробітників. Інакше важко пояснити, чому продавці дозволяють собі ігнорувати клієнтів, спілкуючись між собою під час розрахунку, та вести себе так, ніби відвідувач заважає їм жити.

Кожен візит починається з “вітання”, яке звучить так, ніби мені натякають, що краще б я не заходила. Видати чек - теж проблема: продавці або мовчки віддають покупку без жодного слова, або взагалі змушують клієнта просити те, що має бути нормою сервісу.

Я працюю в сфері продажів і прекрасно розумію, якими повинні бути мінімальні стандарти обслуговування. Те, що відбувається у вашому магазині, не відповідає навіть базовим нормам ввічливості.

Після таких ситуацій бажання відвідувати ваш магазин повністю зникло. Прошу терміново звернути увагу на поведінку персоналу та вжити відповідних заходів.

Відповідь представника Watsons понеділок, 8 грудня

Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дії наших співробітників. Отриману інформацію обов'язково буде передано керівнику.

нема магазина

Гость середа, 3 грудня

в нас в Житомирі закрили всі магазини, хоч і любили купляти в них, а тепер немає де. Не понятно чого їх закривають в такому великому місті, жалко

Відповідь представника Watsons середа, 3 грудня

Привіт! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро прикро, що магазини у Житомирі були закриті — ми розуміємо, наскільки це незручно, особливо коли Ви звикли робити покупки в стаціонарноу магазині.
Інколи такі рішення приймаються з огляду на оновлення форматів роботи чи внутрішні зміни компанії, але ми дуже цінуємо Вашу лояльність і підтримку.
Наразі всі потрібні товари Ви можете зручно замовляти на нашому сайті https://www.watsons.ua/, з доставкою у Ваше місто. Ми постійно працюємо над тим, щоб онлайн-шопінг був максимально комфортним і швидким.

Розведуть як на базарі

Анастасія 23 листопада, 2025 год

Купила молочко Isana по акції - 50 % на другу, а акція не пробилась, і таке це вже вдруге за покупки цього місяця. Розвели як лоха, ну і вітаю. Втретє не розведете. Купувала тут з 2013 ну і настав час прощатись.

Переваги:

Хороша продукція

Недоліки:

Обман і відчуття гидливості після покупок

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 24 листопада, 2025 год

Вдячні за ваш відгук. Будь ласка, зверніться до нашої Служби Підтримки за номером 0800300333 для надання деталей покупки. Будемо вдячні за подробиці вказаної ситуації.

Засіб для прочистки труб Domol 600 артикул 183076

Гость 17 листопада, 2025 год

Є хороші товарла ,але Засіб для прочистки труб Domol 600 артикул 183076
Жахливий!!!. Купила в минулому році, засипала в труби по інструкції, забило два сифони під раковинами в ванній та кухні. Визивала сантехніка, він розбирав і виковирював цей засіб металевою палкою, тому що цей засіб затвердів і став як тверда глина. В цьому році забула про це і знову купила,... Читати відгук Є хороші товарла ,але Засіб для прочистки труб Domol 600 артикул 183076
Жахливий!!!. Купила в минулому році, засипала в труби по інструкції, забило два сифони під раковинами в ванній та кухні. Визивала сантехніка, він розбирав і виковирював цей засіб металевою палкою, тому що цей засіб затвердів і став як тверда глина. В цьому році забула про це і знову купила, і знову забило обидва сифони в ванній та кухні. Дорогий магазин Watsons, ви не хочете мені повернути гроші за цей засіб та компенсувати два приходи сантехніка?

Відповідь представника Watsons 17 листопада, 2025 год

Вдячні за ваш відгук. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за номером 0800300333 для надання деталей покупки. Будемо вдячні за подробиці вказаної ситуації.

Кожен раз обман при видачі онлайн замовлення

Гость 19 вересня, 2025 год

Двічі користувалася онлайн замовленням, і двічі був обман, або підклали не ті товари, або товари були відсутні.

Відповідь представника Watsons 19 вересня, 2025 год

Вітаємо! Ваше звернення вже було зафіксоване та передане у відповідний відділ раніше. Щиро перепрошуємо за незручності!

Неочікувано?

Алла 8 вересня, 2025 год

Добрий вечір. Ніколи не писала відгуки,але сьогодні не втрималась.Сказати,що я давно купляю товари у магазинах Ватсонс-не сказати нічого. Дукууже давно. Завжди була задоволена і асортиментом,і акціями і обслуговуванням. Але сьогодні Ватсонс перевершив себе.😆. В магазині на вул.Іллєнка,1,м.Київ при розрахунку на касі мені запропонували акційні товари. Стоїть на поличці туалетний папір і під ним цінник 107 грн....коп(вибачте не пам'ятаю коп). І... Читати відгук Добрий вечір. Ніколи не писала відгуки,але сьогодні не втрималась.Сказати,що я давно купляю товари у магазинах Ватсонс-не сказати нічого. Дукууже давно. Завжди була задоволена і асортиментом,і акціями і обслуговуванням. Але сьогодні Ватсонс перевершив себе.😆. В магазині на вул.Іллєнка,1,м.Київ при розрахунку на касі мені запропонували акційні товари. Стоїть на поличці туалетний папір і під ним цінник 107 грн....коп(вибачте не пам'ятаю коп). І далі 4=8. Я,як нормальна(я так подумала)людина вирішила,що беру одну упаковку 4 рул і як акцію дають ще 4.(я взагалі не збиралась брать,мені запропонували). Ан нет!!!!!!! На моє питання,чи буде ще 4 рул,продавчиня відповіла"нет,вы посмотрите,какие плотные эти 4 рулона и потому они идут как 8 обычных". Мені багато років,але такого я ще не відчувала😆. Це навіть не шок,це щось неочікувпне і непояснюване😆. Якщо цей відгук побачить керівництво(у чому я дууууууже сумнівпюсь),то знайте-ваші продавці,чи ті хто таке придумав сууууупер креативні менеджери😆😆😆😆😆. P.S. Обов'язково скажу всім знайомим,щоб сходили в Ватсонс за туалетним папером по суперакції😆

Відповідь представника Watsons 9 вересня, 2025 год

Алло, дуже прикро, що склалася дана ситуація при відвідуванні нашого магазину. Прохання звернутися на нашу Гарячу лінію за номером 0800300333 або ж написати нам в соціальних мережах чи чаті на сайті деталі даної покупки для перевірки та проведення відповідних робіт. Щиро перепрошуємо за незручності і дуже хочемо розібратися в ситуації, тому очікуємо подробиць.

Жахливе обслуговування

Тетяна 11 травня, 2025 год

Вкрай неприємне враження від обслуговування у магазині на проспекті Голосіївському, 128. Консультант — молода дівчина, але, схоже, робота у сфері обслуговування їй не до душі. Була непривітною, відповідала різко, на запитання щодо акцій — лише «не знаю». Прохання показати товар ігнорувала. Через таке ставлення повертатися до цього магазину зовсім не хочеться

Відповідь представника Watsons 11 травня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дії нашого співробітника. Інформацію передано до відповідного відділу для перевірки.

Жахливе обслуговування

Марія 16 квітня, 2025 год

У ватсонс на Відрадному м.Київ жахлива нова продачиня-адміністратор, з білим волоссям, постійно не задоволена, грубить, на прохання проконсультувати , відповідає грубо та будь-що.

Відповідь представника Watsons 16 квітня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дії нашого співробітника. Інформацію передано до відповідного відділу для перевірки.

Ватсон испортился снова

Елена 31 березня, 2025 год

Сайт ужасный, акции не показывает, каталог не открывается, глючит, цены не показывают, при оформлении ошибки

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сайт плохой

Відповідь представника Watsons 1 квітня, 2025 год

Перевірили інформацію. Наразі сайт працює коректно. Радимо перевірити інтернет зв'язок та почистити кеш.

Ужасное поведение персонала

Гость 19 березня, 2025 год

Пришла в ватсонс что бы купить мист для тела , когда пшикала тестер услышала в свою сторону «вы хоть это тестером делайте» , сказала мне женщина 60 лет .
Хамское поведение в мою сторону , на кой черт нужно было делать замечание если я ничего не делала запрещенное!

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Их много
От того что хамят , до того что когда закончился товар они даже не проверяют и вылаживают только тестер , и это касается косметики

Відповідь представника Watsons 20 березня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дії нашого співробітника. Будемо вдячні, якщо ви повідомите адресу магазину. Також ви можете звернутись до нашої служби підтримки за номером 0800300333.

Персонал в "Ватсон"

Наталія 21 лютого, 2025 год

Сьогодні, 21.02.25р. продавець на вул. Вагова, 2 Львів, допомогти в пошуку товару відмовилась, де найближчий магазин "Ватсон" " не зобов'язана знати., бо працює 3 тижні. Представитись не хотіла, бейджик закрила. В той же день, в магазині на пр.Чорновола ( Арсен) продавець з чорним синяком на оці ( чи алкоголічка , чи бомж?!). Це обличчя "Ватсон" ?! Я в шоці!

Недоліки:

"Ватсон" не приділяє уваги своєму персоналу.

Відповідь представника Watsons 22 лютого, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дії нашого співробітника. Обов'язково передамо інформацію керівнику, щоб була проведена відповідна робота та навчання з працівниками.

Продают простроченые гели для душа

Гость 17 лютого, 2025 год

Под видом акций продают простроченные гели для душа. Позор этой сети. Просто жулики. Обходите их десятой дорогой

Відповідь представника Watsons 18 лютого, 2025 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, нам на е-мейл [email protected] деталі ситуації та адресу магазину, що ви відвідали.

не то место где можна заработать отношение коллектива и заведующей ужасное унижения тебя

Відгук співробітника

не 12 грудня, 2024 год

работаю в Ватсоне с сетнтября но думаю увольняться так как на пол ставки должны платить хотябы 6 тыс как везде а плотят 4 ето копейки по сравнению с тем какой обьем работы я должна сама выполнять каждый день приходя на магазин... Администраторы молодые дети делают корчат из себя всезнаек ничего не делают только бегают по залу и красятся периодически смотря... Читати відгук работаю в Ватсоне с сетнтября но думаю увольняться так как на пол ставки должны платить хотябы 6 тыс как везде а плотят 4 ето копейки по сравнению с тем какой обьем работы я должна сама выполнять каждый день приходя на магазин... Администраторы молодые дети делают корчат из себя всезнаек ничего не делают только бегают по залу и красятся периодически смотря в свои айфоны купленые на деньги их родителей или ебарей.... Заведующая то и дело дает указания задания помимо которых ты еще должна успевать рассчитывать клиентов расставлять товар бегать по залу за ценниками смотреть снимать ставить следить за сроками акций держать в чистоте магазин склад выкладывать планограммы на полки ... планограмы такие что там черт ногу сломит высмотреть что ж там нарисовано и какой товар должен стоять в том или ином месте ....А потом еще и считает своим долгом рассказать мне мою работу что я должна делать и почему я не успеваю ее делать
Я не готова работать одна за всех в то время как заведующая то пойдет кудато то с тем попиздит то с тем попьет кофе ничего не делая у себя на офисе ...а потом орет в конце дня что она ничего не успевает при етом угрожая мне что если будут частые отмены плохо если будет ревизия то нам придется платить с своего кошелька ....что за бред ???администратор и заведующая ничего не делают только делегируют свои обязанности на меня то беги на кассу то снримай ценники то разгружай товар то вынеси мусор средь бела дня хотя мусор выносится в конце смены ...хотят выехать на мне но етого не получится если дальше так пойдут дела то мне придется уволиться....понанимали людей которые не умеют управлять персоналом и вести дела магазина а страдаю я

Переваги:

хорошая продукция

Недоліки:

рабочий персонал неумение управлять бизнесом неопытные управляющие администраторы отношение ко мне свинское каждое утро по приходу на работу получаю порцию недовольств и указаний

Відповідь представника Watsons 12 грудня, 2024 год

Будемо вам вдячні, якщо ви звернетесь за номером 0800300333 та повідомите адресу магазину, щоб ми могли передати отриману інформацію для перевірки керівника магазину.

Незадоволений сервісом у Watsons

ksenia 22 листопада, 2024 год

Хочу поділитися неприємним досвідом відвідування магазинів мережі «Watsons». Персонал часто виглядає неввічливим або просто незацікавленим у допомозі клієнтам. Питання про товар залишаються без чіткої відповіді, а консультація майже завжди мінімальна.Товари на полицях часто не відповідають ціні на касі. Кілька разів стикався з тим, що акційні товари пробивалися за повною вартістю.Якість продукції: Деякі товари (особливо косметика) мають підозрілий вигляд – упаковки... Читати відгук Хочу поділитися неприємним досвідом відвідування магазинів мережі «Watsons». Персонал часто виглядає неввічливим або просто незацікавленим у допомозі клієнтам. Питання про товар залишаються без чіткої відповіді, а консультація майже завжди мінімальна.Товари на полицях часто не відповідають ціні на касі. Кілька разів стикався з тим, що акційні товари пробивалися за повною вартістю.Якість продукції: Деякі товари (особливо косметика) мають підозрілий вигляд – упаковки пошкоджені, а термін придатності підходить до кінця.Черги: На касах завжди великі черги через те, що працює лише одна каса, навіть у години пік.

Відповідь представника Watsons 22 листопада, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що відвідування магазину залишило у вас такі неприємні враження. Повідомте, будь ласка, який саме магазин ви відвідували, аби ми могли перевірити роботу співробітників та якість товару.

Хамство і невихованість

Гость 21 листопада, 2024 год

Набирають на роботу невихованих продавців, мабуть, економлять на зарплаті. Була їхнім покупцем протягом багатьох років, але зараз бажання туди йти немає. Добре, що є інші магазини, які зацікавлені у своїх покупцях.

Відповідь представника Watsons 22 листопада, 2024 год

Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід покупки. Уточніть, будь ласка, адресу магазину, який відвідували, щоб ми могли перевірити роботу персоналу та вжити необхідних мір для покращення сервісу обслуговування.

Жахливе відношення, жахливий персонал!

Гость 14 листопада, 2024 год

Жахливе враження!!!Такої не компетенції ще не бачили!!!Для того щоб консультант зробив свою роботу потрібно мабуть все зробити за нього! Будьте обережні в магазині на вулиці Київський в Вінниці там працює не компетентна та не людяна працівниця!Ногою більше туди не ступлю і нікому не пораджу!

Відповідь представника Watsons 15 листопада, 2024 год

Щиро перепрошуємо за дії наших співробітників. Отримана інформація передана до відповідного відділу для перевірки роботи персоналу зазначеного магазину.

Жахливе відношення, жахливий персонал!

Гость 14 листопада, 2024 год

Жахливе враження!!!Такої не компетенції ще не бачили!!!Для того щоб консультант зробив свою роботу потрібно мабуть все зробити за нього! Будьте обережні в магазині на Київський там працює не компетентна та не людяна працівниця!Ногою більше туди не ступлю і нікому не пораджу!

Відповідь представника Watsons 14 листопада, 2024 год

Щиро перепрошуємо за дії нашого співробітника. Для перевірки роботи персоналу уточніть, будь ласка, ваше місто, оскільки у нас є декілька магазинів на Київській у різних містах.

Бидло не перемогти

Гость 26 жовтня, 2024 год

Не змогла попасти до магазину в м. Київ, вул. Ірпінська,76 оскільки без об'яв і попереджень якесь хамувате бидло загородило прохід до магазину і мило підлогу. На моє запитання, коли відкриють магазин, отримала відповідь: " коли треба, тоді і відкрию". Сервіс, достойний цієї мережі. Ганьба!!!

Відповідь представника Watsons 26 жовтня, 2024 год

Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Отриману інформацію передано до відповідного відділу.

Жахливо!!! Не рерамендую користуватись

Тетяна 11 жовтня, 2024 год

Жахливо! Зробила замовлення, заплатила відразу гроші... через час з'ясувалося, що товару немає, а гроши тому не повертають! Кажуть... ми їх розблокували! Телефонуйте в банк, і самі шукайте свої гроші, ну це просто жах!
не раджу користуватися

Відповідь представника Watsons 11 жовтня, 2024 год

Після детальної перевірки з'ясовано, що кошти з нашого боку дійсно розблоковані. Перевірьте будь ласка виписку з банку.

Ватсона на Кириловской в киеве

Гость 6 жовтня, 2024 год

Такое ощущение, что магазин никому не нужен. Помещение очень маленькое, товара мало, нужных тонов красок для волос нет, освещение в магазине в вечернее время это беда. Тускло и не везде работает. Если есть возможность купить в другом магазине так и делаю. Сюда захожу если чтото очень срочно нужно

Відповідь представника Watsons 6 жовтня, 2024 год

Дякуємо за коментар. Приймемо в роботу. Звернення передане у відповідний відділ.

Хамське обслуговування

Гость 22 вересня, 2024 год

Місто Черкаси, магазин за адресою Сумгаітська,24. Старший продавець- хамка і грубіянка. Поводить себе так наче я до неї додому прийшла. Фу,Ватсонс, Ви взагалі кого на роботу берете? Вже не вперше саме на цю людину писались негативні коментарі,мабуть вже час на гарячу лінію дзвонити. Взагалі відпадає бажання заходити туди. Проведіть роботу зі своїми працівниками і нагадайте їм,що вони обслуговуючий персонал.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливий персонал. Хамство,грубіянство,надокучливість

Відповідь представника Watsons 23 вересня, 2024 год

Щиро перепрошуємо за дії нашого співробітника. Ваше звернення зафіксоване та передане у відповідний відділ.
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати краще!

Відношення до клієнтів

Гость 1 вересня, 2024 год

На вулиці Ірпінській магазин, жахливе відношення до клієнтів, при відпускання товара на касі, нагрубила ні за що.І вже не вперше веде себе наче господарка магазина, груба не приємна жінка.
Такі не повинні працювати в магазині з людьми.

Відповідь представника Watsons 1 вересня, 2024 год

Перепрошуємо за незручності. Ваше звернення зафіксоване та передане у відповідний відділ.

Замовите поводження з покупцями

Гость 29 серпня, 2024 год

Прийшла в магазин ватсонс на академ містечку були біля стенду з косметикою десь 5-10 хвилин та до нас підійшов консультант та нагрубив, бо ми довго обираємо, сказала, що вона вже відпустила 5 клієнтів, а ми тут сидимо та обираємо. Жахливе відношення до людей! Якщо потрібно можемо дізнатися її імʼя

Відповідь представника Watsons 29 серпня, 2024 год

Щиро перепрошуємо за дії нашого співробітника. Отримана від вас інформація зафіксована та передана до відповідного відділу. Сподіваємось, що дана ситуація більше не повториться. Дякуємо, що повідомили про цей випадок.

Ужасное решение вопроса

Гость 2 серпня, 2024 год

Мой онлайн заказ ОПЛАЧЕННЫЙ на 6-й день утром разобрали,сказали что на карту вернули деньги(которые не пришли мне обратно),ни одного звонка уведомить,о том ,что заказ хотят расформировать,без предупреждения оплаченый заказ сняли
Я пришла за ним говорю так давайте я слелаю новый заказ и заберу,он же вот стоит у вас в магазине
«Мы так не можем»
На горячей линии... Читати відгук Мой онлайн заказ ОПЛАЧЕННЫЙ на 6-й день утром разобрали,сказали что на карту вернули деньги(которые не пришли мне обратно),ни одного звонка уведомить,о том ,что заказ хотят расформировать,без предупреждения оплаченый заказ сняли
Я пришла за ним говорю так давайте я слелаю новый заказ и заберу,он же вот стоит у вас в магазине
«Мы так не можем»
На горячей линии тоже самое
«Мы так не можем», «извините» и прочие пустые слова
Покупайте заново делайте новый заказ ,уже без скидки по которой я покупала изначально и опять платите деньги так как мы вам их вернули,но я повторюсь,что денег нет до сих пор у меня,которые вернули,звоните в свой банк решайте сами там свои вопросы с ними,короче я в шоке от этой конторы,никакого решения нет
Сами решайте свои проблемы
Почему без ведома (звонка) решили так сделать? Он же оплачен был????
Это тупо и все там тупые
Слов нету

Переваги:

Я не увидела ни одного плюса

Недоліки:

Один сплошной минус работы с клиентами

Відповідь представника Watsons 2 серпня, 2024 год

При оформленні замовлення вказується про термін зберігання 5 днів (деталі можете переглянути тут https://www.watsons.ua/uk/click_collect_express) , а на 6 день замовлення розформовується автоматично системою. Повернути його назад після розформування дійсно немає технічної можливості. Перепрошуємо за незручності.

Бровари, бульвар Незалежності 7

Яна Гринько 1 серпня, 2024 год

Сьогодні донька (14 років) завітала до Вашого магазину. Консультант, Марина, надала не тільки консультацію, а відверто вговорила придбати товар, аргументуючи, що це "рЕально хароший тАвар". Дитина придбала, але вийшовши з магазину зрозуміла, що він їй не підходить по складу з якого він зроблений (корейський бальзам для волосся), і взагалі не зрозуміла навіщо його придбала на емоціях, бо консультант старалася, вихваляла... Читати відгук Сьогодні донька (14 років) завітала до Вашого магазину. Консультант, Марина, надала не тільки консультацію, а відверто вговорила придбати товар, аргументуючи, що це "рЕально хароший тАвар". Дитина придбала, але вийшовши з магазину зрозуміла, що він їй не підходить по складу з якого він зроблений (корейський бальзам для волосся), і взагалі не зрозуміла навіщо його придбала на емоціях, бо консультант старалася, вихваляла його🤷 Вона повернулася в магазин і хотіла повернути товар, на що отримала хамську відповідь, що повернення товару займає багато часу і потрібно оформити багато паперів (аж одну заяву на повернення!). Дитина засмучена знову пішла з магазину. Я, мама, вговорили її повернутися і повернути товар (новий не розпакований). З дуже незадоволеним виглядом, кошти таки повернули. Оформлення дійсно зайняло багато часу, (35 хв, я була весь час на зв'язку) лише тому, що, консультант, Марина, незнала як це зробити, і в телефонному режимі з кимось, хто знає, все робила. Але, після, у слід дітям сказала, що 159 грн (ціна товару) не коштує стільки витраченого нею часу на оформлення повернення. Цитую "Девочки, если вы ещё раз придёте купите и вернёте товар, то я вас найду в Броварах и побью" (це був жарт від неї). Я весь цей час була на зв'язку і все чула, про, що в результаті їй і сказала по телефону, так як остання фраза мене просто обурила. Так, і ще хочу зауважити, що, Марина, говорить російською мовою!!!, дуже рідко коли переходить на суржик, і при розмові зі мною, бо я зробила зауваження - це взагалі не прийнято!!!
Висновок: магазин має бути уважнішим до своїх клієнтів, бо це їх рейтинг, а і відповідно дохід. Консультант, Марина, повна невідповідність посаді. Хамовитість просто обурює. Навчіть працівників працювати в першу чергу з людьми!

Відповідь представника Watsons 2 серпня, 2024 год

Перепрошуємо за незручності. Ваше звернення зафіксоване та передане у відповідний відділ. Зі співробітником буде проведена роз'яснювальна робота. Сподіваємось на лояльність до нашої компанії.