Покупка из Интернет-магазина: Відгуки про Watsons

› › ›

Alik Відгук додано 7 листопада, 2020 год 100 переглядів

Совершил первую покупку в Интернет-магазине watsons.ua и понял, что больше такой ошибки не повторю.
Статусы заказов -- это какой-то трэш. По ним вообще ничего невозможно понять. Вот сейчас статус моего заказа "Оплачен")) Что это значит? Ждать его на точке выдачи, или же он ещё на комплектации, или на него вообще забили? На каждом этапе нужно звонить на горячую линию.
При оформлении заказа вытянулся контактный телефон лохматых лет, когда я ещё оформлял дисконтную карту в ДЦ. На этот номер придёт сообщение о поступлении заказа в магазин и изменить его нельзя. Несмотря на то, что я уже звонил на горячую линию с просьбой изменить на актуальный, никаких результатов это не дало и сообщения всё равно не приходят, а в заказе указан старый номер.
Точки самовывоза (вернее, скорость доставки на них) -- это чарующая печаль. Заказ, созданный и оплаченный 02.11 был только 05.11 сформирован на складе. Теперь он будет передан на точку самовывоза со следующей поставкой товара на неё, а поскольку товары туда поставляются редко, то это, ориентировочно, 10-11 дней.
Операторы горячей линии называют меня Евгением, хотя и в моем аккаунте на сайте, и в заказе указано совершенно другое имя, но кого это волнует.
Первый и последний мой заказ.

Переваги:

Ассортимент товаров

Недоліки:

Ужасно долгая процедура комплектовки заказа, ещё более печальные сроки доставки на точку самовывоза. Статусы заказа непонятны без звонка на горячую линию. Невозможно изменить контактные данные.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Watsons 9 листопада, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Наша компанія працює над зменшенням терміну доставки на точку самовивозу. але поки даний термін становить від 1 до 10 днів. Ця інформація зазначена на нашому офіційному сайті, в розділі "доставка та оплата". Ми щиро перепрошуємо, за незручності, що у вас виникли під час користування нашим інтернет магазином, ми обов'язково візьмемо до уваги всі ваші зауваження, для того,щоб поліпшити роботу нашої мережі.

Щодо статусу замовлення, вся інформація надається в листах, що надсилається на вашу електронну адресу зазначену в замовленні.

Ми будемо працювати над своїми недоліками, заради комфорту наших покупців♥

Відповісти

Watsons
Всі відгуки

2.7 5

884 відгука / 76469 переглядів

Всі відгуки

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... детальніше