Name: Watsons
Rating: 2.6

Неприємно замовите ставлення до покупців

Олеся вівторок, 30 червня

Дуже люблю відвідувати ваш магазин в торговому центрі Мир, місто Вінниця. Дівчатка продавці завжди дуже приємні ввічливі і завжди всьо підкажуть і розкажуть. Але надавно мала не дуже приємний досвід саме в цьому магазині. Прийшла до магазину а мене на вході зустріла дуже хамовита особа. Судячи з бейджика керуюча магазином. На моє прохання показати кондиціонери для прання вона почала руками... Читати відгук Дуже люблю відвідувати ваш магазин в торговому центрі Мир, місто Вінниця. Дівчатка продавці завжди дуже приємні ввічливі і завжди всьо підкажуть і розкажуть. Але надавно мала не дуже приємний досвід саме в цьому магазині. Прийшла до магазину а мене на вході зустріла дуже хамовита особа. Судячи з бейджика керуюча магазином. На моє прохання показати кондиціонери для прання вона почала руками показувати мені маршрут по магазину. Я попросила провести на що мені дуже недовольно закочуючи очі попросили пройти далі і звернути на ліво. Я пройшла обрала необхідний товар. Спитала цю пані чи розрахує мене хтось на касі. На що мені сказали що вона тут не для того щоб вазончиком стояти на касі і в неї є інші справи.
Дуже неприємно що таке ставлення до покупців, і дуже не зрозуміле ставлення керуючої ( якщо вона справді займає ту посаду), бо дівчатка продавці завжди проведуть, покажуть, проконсультують. Проведіть будь ласка бесіду, бо керівники так себе не поводять. Дякую.

Переваги:

Гарний асортимент постійні акції дівчатка продавці

Недоліки:

Керуюча

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons вівторок, 30 червня

Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дії співробітника. Отримана інформація зафіксована і буде передана відповідальним.

Лохотрон по акціям в інтернет-магазині

Вікторія субота, 27 червня

Ніколи не купувала у Ватсонс. Але тут мене занесло на їх інтернет сторінку. Знайшла те що мене цікавило. Якраз була акція 1+1=3. Я замовляю товар кратний 2 одиницям, оплачую. І виявилось що ніякої ще 1 одниці товару я не отримаю, тому що це Я, як покупець, неправильно зрозуміла акцію і потрібно було робити замовлення геть по іншому. Тобто, як саме,... Читати відгук Ніколи не купувала у Ватсонс. Але тут мене занесло на їх інтернет сторінку. Знайшла те що мене цікавило. Якраз була акція 1+1=3. Я замовляю товар кратний 2 одиницям, оплачую. І виявилось що ніякої ще 1 одниці товару я не отримаю, тому що це Я, як покупець, неправильно зрозуміла акцію і потрібно було робити замовлення геть по іншому. Тобто, як саме, то я б мала про це здогадатися сама, або ж то витратити час і подзвонити в службу підтримки !!! Це....Ну якщо ви пишете акцію 1+1=3, то зробіть так як обіцяєте, а не на стадіі замовлення починаються тануі з бубнами. На виході я отримала товар по тій ціні яка мені геть не вигідна !!! Отже роблю висновок що Ватсонс свідомо робить такі умови акціі щоб Покупець не мав змоги нею скористатися. Дуже прикро.

Відповідь представника Watsons субота, 27 червня

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що здійснення замовлення в інтернет-магазині викликало у Вас негативні емоції і враження. Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки та надайте номер замовлення, щоб ми могли зафіксувати звернення та посприяти вирішенню даної ситуації. Показати 2 відповіді

Задоволений покупками в Watsons

Ігор 17 червня, 2026 год

Часто купую косметику та парфумерію в Watsons і завжди залишаюсь задоволений асортиментом і цінами. Персонал завжди готовий допомогти та порадити. Магазини зручно розташовані та завжди чисті.

Відповідь представника Watsons 18 червня, 2026 год

Щиро вдячні за відгук! З нетерпінням чекатимемо вашого наступного візиту ❤️

Не раджу взагалі

Гость 13 червня, 2026 год

Найгірше обслуговування клієнтів а особливо в онлайн замовила товар отримала товар який не відповідає опису та фото. Звернулася стосовно повернення 1 годину про морозили голову в магазині. Так нічого толком не вирішили. Залишила їм зубну пасту нехай користуються.

Відповідь представника Watsons 13 червня, 2026 год

Привіт! Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та процесу вирішення питання щодо товару.
За результатами розгляду Вашого звернення кошти за товар були повернуті на Вашу банківську картку. Перепрошуємо за незручності та час, який Вам довелося витратити на вирішення цього питання.
Дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам звертати увагу на недоліки в обслуговуванні та працювати над їх усуненням.

Хотілось би трошки ввічливих консультантів

Гость 8 червня, 2026 год

Місто Харків, торгівельний дім Єпос , на першому поверсі знаходиться магазин Ватсон, дівчина -консультант не дуже ввічлива , людей зовсім не було тому я ніяк не відвиликала ії у справах, запитавши про праймер під очі 🙆

Відповідь представника Watsons 9 червня, 2026 год

Привіт! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що обслуговування в магазині не виправдало ваших очікувань. Ми цінуємо кожного покупця та прагнемо, щоб консультації були професійними й доброзичливими.
Ваш відгук буде передано керівництву магазину для додаткового опрацювання ситуації. Сподіваємося, що наступні відвідування залишать у вас лише позитивні враження. Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.

Немає реальних карток для обміну

Гость 13 травня, 2026 год

В мене була колись карточка, але її загублено, прийшла щоб поміняти, але кажуть вже не видають, тільки в телефоні можна, але мені це не подобається, хочеться щоб повернули прості картки для старших людей.

Відповідь представника Watsons 13 травня, 2026 год

Вітаємо! Наразі у мережі Watsons відмовились від випуску пластикових карток. Можете згенерувати нову картку у нашому чат-боті за посиланням https://cutt.ly/VHIsaFh, натиснувши на «Дисконтна картка» та обравши “Ні” або ж встановити мобільний застосунок Watsons Ukraine та зареєструватися без картки там (буде присвоєно номер віртуальної картки).

Хороші акції по понеділкам

Ірина Володимирівна 11 травня, 2026 год

Кожного понеділка в магазині є скидки 50 процентів на різні товари, які міняються кожного тижня, того йду в магазин і підкупляю наперед. Продавці приємні, розкажуть, підкажуть

Відповідь представника Watsons 12 травня, 2026 год

Дякуєммо за ваш відгук!

Жахлива робота інтернет магазину

Iryna 24 квітня, 2026 год

Вперше і в останнє користуюсь онлайн магазином Watsons! Товар був замовлений і оплачений 15.04, сьогодні 24.04, доставки так і немає😡 В застосунку не вказаний термін та не відстежується шлях доставки. Служба “підтримки” невиразно відповідає, що відправка в них раз на тиждень, а коли буде доставлено вони не знають! Враження, що з Франції до Києва везуть! В інших мережах не вимагають... Читати відгук Вперше і в останнє користуюсь онлайн магазином Watsons! Товар був замовлений і оплачений 15.04, сьогодні 24.04, доставки так і немає😡 В застосунку не вказаний термін та не відстежується шлях доставки. Служба “підтримки” невиразно відповідає, що відправка в них раз на тиждень, а коли буде доставлено вони не знають! Враження, що з Франції до Києва везуть! В інших мережах не вимагають передоплати, а доставка займає до 3-х днів. Нікому не раджу зв'язуватись з онлайн магазином ватсонс.

Переваги:

Немає

Недоліки:

вимагають передоплату, термін і шлях доставки в застосунку не вказані. Служба "підтримки" не володіє актуальною інформацією

Відповідь представника Watsons 24 квітня, 2026 год

Ірино, щиро перепрошуємо за затримку доставки. Ситуацію, яка виникла із вашим замовленням, вже було передано на опрацювання за для усунення та недопущення її в майбутньому. Обов'язково врахуємо ваш коментар, щодо оплати замовлення. Для отримання деталей та інформації по замовленню ви можете повторно звернутись до нашої служби підтримки за номером 0800300333.

Погане ставлення до клієнтів.

Гость 23 квітня, 2026 год

Попри позитивні відгуки, мушу зазначити некомпетентність продавців, хотіли анулювати подарунковий сертифікат, тільки через те, що взяли третю одиницю товару в один чек, хоча я просила третій товар оплатити за власні кошти,якщо б в мене не було готівки, вони б анулювали сертифікат.Зверхнє ставлення продавців, не враховують слово клієнта, Івано-Франківськ Вул.Незалежності біля фонтану.

Відповідь представника Watsons 23 квітня, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за дії наших співробітників. Отриману інформацію передано відповідальним.

Задоволена покупками в Watsons

Олена 9 квітня, 2026 год

Часто купую косметику та парфюмерію в Watsons і завжди залишаюсь задоволеною асортиментом та якістю продукції. Ціни в магазині прийнятні, а спеціальні пропозиції і знижки роблять покупки ще приємнішими. Персонал завжди готовий допомогти і порадити.

1 не згоден

Відповідь представника Watsons 9 квітня, 2026 год

Щиро вдячні за Ваш відгук та оцінку!

Неудобно по телефону карту использовать

Алексей 1 квітня, 2026 год

В магазинах по номеру не ищет карту и нужно добавлять их бот в вайбере і ссканировать. Сотрудники вежливо вещают, товар нравиться

Відповідь представника Watsons 1 квітня, 2026 год

Вітаємо! Карткою лояльності можна користуватись з вайбер-боту, натиснувши на "Дисконтна картка", проте для користування саме за номером, а не з боту, радимо зареєструвати картку на сайті www.watsons.ua або ж мобільному застосунку Watsons Ukraine.

заблокували карту

Гость 24 березня, 2026 год

Люблю магазин, але заблокували карту мою, яка багато років, бо я нею якись час не користувалася, сказали відкривати нову, це не зручно, тому краще б не блокували, якщо бачать це керівники то замініть це правило по блокуванню, бо ваші карти в телефоні не всім зручні, нащо викидати пластикову, якщо вона є? А так то товари дуже хароші, дівчатка приємні і... Читати відгук Люблю магазин, але заблокували карту мою, яка багато років, бо я нею якись час не користувалася, сказали відкривати нову, це не зручно, тому краще б не блокували, якщо бачать це керівники то замініть це правило по блокуванню, бо ваші карти в телефоні не всім зручні, нащо викидати пластикову, якщо вона є? А так то товари дуже хароші, дівчатка приємні і завжди підскажуть що краще і вигідніше купити

Відповідь представника Watsons 24 березня, 2026 год

Дякуємо за Ваше звернення. Наша компанія піклується про навколишнє середовище, тому пластик ми замінили на зручні електронні картки. Зареєструвати картку лояльності можна у вайбер-боті, а також на сайті, і в мобільному застосунку Watsons Ukraine.

купую тільки по акціях

Ніна Сергіївна 24 березня, 2026 год

В магазинах ціни без акцій дорогі, але постійно є акції на різні види товарів, тому слідкую за ними і поступово підкупляю потрібне за вигідною ціною, особливо по понеділкам бувають скидки 50% на різні товари

Відповідь представника Watsons 24 березня, 2026 год

Щиро вдячні за відгук! Ми з радістю створюємо для наших покупців приємні акційні пропозиції.

Задоволена покупками у Watsons

Олена 9 березня, 2026 год

Завітала до Watsons за косметикою та залишилася задоволена асортиментом та цінами. Особливо сподобалась ввічливість персоналу та чистота в магазині. Знайшла все, що хотіла, і планую повертатися сюди знову.

Відповідь представника Watsons 9 березня, 2026 год

Дякуємо Вам за такий приємний відгук! 😊
Нам дуже приємно, що візит до магазину залишив у вас позитивні враження. Раді чути, що ви задоволені асортиментом, цінами, а також роботою нашого персоналу та атмосферою в магазині.
Будемо раді бачити вас знову та допомогти з вибором улюблених засобів! Гарного дня та приємних покупок❤️

закрили магазин

Гость 16 лютого, 2026 год

Раніше любила ваш магазин, але чогось ви його закрили в нас в Умані, дуже багато там людей ходило, може зможете вернути то будемо вдячні.

Відповідь представника Watsons 16 лютого, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Наразі Ви можете замовляти улюблені товари на нашому сайті, або у мобільному додатку. Інформацію про способи та вартість доставки можете переглянути за посиланням: https://www.watsons.ua/uk/delivery-and-payment

Хароші магазини але робітники мерзнуть

Сергій Степанович 3 лютого, 2026 год

Мені подобається ватсон що на 1 поверсі мого дома, але від коли виключають світло то дівчата дуже мерзнуть в магазині, того акамулятора їм хватає тільки на лампочку і касу. Дуже жалко їх, бо замерзлими руками важко пробивати товар, в тих ковтах своїх мусять стояти, забезпечте їх жилетками чи може ще чимось щоб грітися. А товари то хороші продаються, дівчатка милі... Читати відгук Мені подобається ватсон що на 1 поверсі мого дома, але від коли виключають світло то дівчата дуже мерзнуть в магазині, того акамулятора їм хватає тільки на лампочку і касу. Дуже жалко їх, бо замерзлими руками важко пробивати товар, в тих ковтах своїх мусять стояти, забезпечте їх жилетками чи може ще чимось щоб грітися. А товари то хороші продаються, дівчатка милі і приємні

Відповідь представника Watsons 3 лютого, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук та небайдужість. Уточніть, будь ласка, адресу магазину.

Чогось закрився магазин

Галина Петрівна 2 лютого, 2026 год

Чудовий магазин, завжди купувала для прання гарні порошки і гелі, але в Житомирі вже закрилися магазини, того хіба що заказувати тепер залишається, хоч наче і багато людей в магазині завжди було і дівчатка приємні.

Відповідь представника Watsons 2 лютого, 2026 год

Дякуємо за відгук! Дійсно, наразі в Житомирі немає працюючих магазинів, проте завжди можете замовити доставку улюблених товарів з нашого інтернет-магазину watsons.ua транспортними компаніями.

Жахлива касир

Гость 25 січня, 2026 год

Співробітники "у віці" і це жах!
(м. Київ,проспект Європейського Союзу)
Обслуговування на касі з таким виразом обличчя наче вони мені послугу роблять тим що пробили товар. Ну це жесть, серйозно)))
На касах нікого, потрібно кликати. Їм кажеш: дякую, до побачення, а у відповідь - тиша з негативним виразом обличчя.
Звільнити треба таких дам!

Відповідь представника Watsons 26 січня, 2026 год

Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що візит до магазину залишив у вас негативні враження.
Прийміть, будь ласка, наші вибачення за некоректне обслуговування та відсутність належної уваги з боку персоналу. Така ситуація не відповідає стандартам сервісу, яких ми прагнемо дотримуватися у роботі з клієнтами.
Інформацію передано керівництву для детального розгляду та вжиття необхідних заходів, аби подібні випадки не повторювалися в майбутньому. Ми цінуємо кожного клієнта та працюємо над тим, щоб сервіс у наших магазинах був ввічливим, комфортним і приємним.
Дякуємо за ваш відгук і сподіваємося, що надалі зможемо змінити вашу думку на краще.

Нормальный магазин

Дмитрий 10 січня, 2026 год

Хороший магазин.. раньше покупали много в нем. Я рекомендую и отлично. Спасибо. Я очень любил покупать духи

Відповідь представника Watsons 11 січня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук!

Улюблений магазин

Постійний покупець 10 січня, 2026 год

Вже декілька років я постійний відвідувач вашого магазину у ТЦ Мир. Робити там покупки одне задоволення. З мінусів то маленька площа магазину і у день ваших поставок інколи буває не розвернутись і ще забрали шафки для зберігання речей. А інше то все плюси. І керуюча і адміністратор і дівчатка продавці. Робота як годинник налагоджена. Завжди вірні цінники і якісні консультації.... Читати відгук Вже декілька років я постійний відвідувач вашого магазину у ТЦ Мир. Робити там покупки одне задоволення. З мінусів то маленька площа магазину і у день ваших поставок інколи буває не розвернутись і ще забрали шафки для зберігання речей. А інше то все плюси. І керуюча і адміністратор і дівчатка продавці. Робота як годинник налагоджена. Завжди вірні цінники і якісні консультації. Не забувайте завозити туди ваші торгові марки. Домол то любов.

Переваги:

персонал і акції

Недоліки:

немає шаф для зберігання речей

Відповідь представника Watsons 11 січня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук! [:smile:]

Хороший магазин

Гость 7 січня, 2026 год

Мені дуже подобаються власні товари - порошки і засоби для прибирання Домоль, які більше ніде не продаються, вони дуже добре діють, заказую в них доставку і швидко прсилають все, рідше хожу в магазин, але дівчата підказують і приємні. Навіть ось прийшла і не було світла, і те відпустили навіть по терміналу

Відповідь представника Watsons 7 січня, 2026 год

Щиро вдячні за відгук!

Хороший магазин

Оля 2 січня, 2026 год

Віднедавна відкрила для себе Домол і ісану. А ще круідват. Окреме спасибі за постійні акції та ці товари.

Відповідь представника Watsons 3 січня, 2026 год

Щиро вдячні за Ваш відгук :)

Не пробиваються акції

Анастасія 2 січня, 2026 год

Ось така акція була на сайті, при замовленні в той же день ця акція не пробилась. І чому ви не публікуєте відгуки на товари?
Пошкоджений товар, не спрацювала акція..ну я навіть не знаю чому вас тут хвалять.

1 згоден

Відповідь представника Watsons 3 січня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Для з'ясування усіх деталей по замовленню зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки за номером 0800300333.

Это просто ужас

Гость 1 січня, 2026 год

В штат набрали сумашедших бабок. Ничего не хотят делать. Ценники не соответствуют товару. На ценники цена одна в чеке другая. Чтобы проверить предлагают постояно не выдавить чеки. Какой ...... положил гладкую, скользкую плитку на ступеньки в магазине по ул. Героев полку Азов 25 в Киеве? Если не понимаете, это плитка не для улицы. Кроме того, продавцы даже не... Читати відгук В штат набрали сумашедших бабок. Ничего не хотят делать. Ценники не соответствуют товару. На ценники цена одна в чеке другая. Чтобы проверить предлагают постояно не выдавить чеки. Какой ...... положил гладкую, скользкую плитку на ступеньки в магазине по ул. Героев полку Азов 25 в Киеве? Если не понимаете, это плитка не для улицы. Кроме того, продавцы даже не изволят ее убирать и посыпать песком. Магазин урод..... . Быстрее закрывайтесь

1 згоден

Відповідь представника Watsons 2 січня, 2026 год

З приводу входу у магазин по вулиці Героїв полку "АЗОВ", 25 зафіксуємо звернення та передамо відповідальному відділу. Прохання уточнити також деталі ситуацій з персоналом та не заміненими цінниками, звернувшись на нашу гарячу лінію 0800300333 або ж написавши у чат на сайті чи в соціальних мережах в особисті повідомлення, адже тільки завдяки даній інформації матимемо можливість покращитися.

Дякую. Зі святами.

Вікторія 31 грудня, 2025 год

Ніколи не залишала відгуків, але перечитавші останні, хочу заступитись за цю мережу. Не знаю як там у Києві, але в моєму місті дуже гарні магазини і гарне обслуговування. Якщо вам не подобається не прибраний сніг на сходах - запропонуйте свою допомогу. Зараз персоналу не вистачає практично у всіх магазинах, і ті, що є, не встигають робити все.
Давайте не... Читати відгук Ніколи не залишала відгуків, але перечитавші останні, хочу заступитись за цю мережу. Не знаю як там у Києві, але в моєму місті дуже гарні магазини і гарне обслуговування. Якщо вам не подобається не прибраний сніг на сходах - запропонуйте свою допомогу. Зараз персоналу не вистачає практично у всіх магазинах, і ті, що є, не встигають робити все.
Давайте не забувати залишатись людьми.
Ватсонс - дякую за вашу роботу!

Відповідь представника Watsons 31 грудня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук та лояльність до Watsons:) Вітаємо з прийдешнім Новим Роком!

Это просто ужас

Гость 29 грудня, 2025 год

Если закроеться сеть Ватсонс в Киеве покупатели ничего не потеряют. Это просто ужас. Не зря они закрыли магазины в Киевской области. Товара нет, продавцы просто каз....., сервис нулевой. Кому они нужны в Киеве?????

Відповідь представника Watsons 30 грудня, 2025 год

Нам дуже прикро, що візити у наші магазини принесли негативні враження. Будемо вдячні, якщо надасте деталі ситуації нам в чаті на сайті, в соціальних мережах або ж звернетеся на Гарячу лінію за номером 0800300333, адже тільки маючи конкретну інформацію зможемо виправитися і покращитися. Показати 1 відповідь

Кого набрали на работу

Гость 28 грудня, 2025 год

Уро.... продавцы в магазине в Киеве по ул. Героям полку Азов 25 не могут убрать мокрый снег со скольких ступенек лестницы магазинов. Покупатели падают, получают трамвы

Відповідь представника Watsons 29 грудня, 2025 год

Ваш відгук вже було зафіксовано нашим менеджером на Гарячій лінії. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Інформацію передано до відповідного відділу.

Это просто ужас

Гость 28 грудня, 2025 год

Где набрали продавцов в магазин в Киеве ул. Героев полка Азов 25? Скользкие ступеньки, мокрый снег, хотьбы почистили, посыпали песком. Нет седят чешут языками. С такими ур..... не хочеться иметь дело

Відповідь представника Watsons 29 грудня, 2025 год

Ваш відгук вже було зафіксовано нашим менеджером на Гарячій лінії. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Інформацію передано до відповідного відділу.

Відмінна якість обслуговування

Олена 25 грудня, 2025 год

Дякую працівникам магазину що знаходиться на бульварі Котляревського (Праці) в Києві. Дуже працьовиті, завжди привітні, в магазині завжди порядок- із задоволенням туди ходжу, хоч магазин від мене далеко. Дякую і вітаю з Різдвом Христовим. Миру і Божого благословіння!

Переваги:

Привітні уважні працівники, акції завжди відповідають цінникам, в магазині чисто і завжди порядок

Відповідь представника Watsons 26 грудня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук :) Вітаємо Вас з Різдвом Христовим та прийдешнім Новим Роком!

Скарга на працівника watsons

Ліза 23 грудня, 2025 год

Відвідала магазин Вікторія гарденс , 226 ахотіла придбати тональну основу , запитала консультанта за номер тону так як на тестері не писав номер , консультант імя не бачила старша пані ( блондинка каже я не знаю там все пише , це не є магазин самообслуговування , почала хамити мені , це просто жах , прошу звернути на це увагу... Читати відгук Відвідала магазин Вікторія гарденс , 226 ахотіла придбати тональну основу , запитала консультанта за номер тону так як на тестері не писав номер , консультант імя не бачила старша пані ( блондинка каже я не знаю там все пише , це не є магазин самообслуговування , почала хамити мені , це просто жах , прошу звернути на це увагу !!!! Адміністрація ,для того і є консультанти аби підказати клієнту , а не хамити , таким працівникам треба на базарі торгувати , а не косметику продавати з такими знаннями та хамством !!!

Відповідь представника Watsons 23 грудня, 2025 год

Щиро перепрошуємо за некоректну поведінку наших співробітників. Інформацію зафіксовано та обов'язково буде передано керівництву.