Name: Воля
Rating: 1.3

Говорять одне виходить інше.

Алексей 28 травня, 2024 год

Не подобається зовсім комунікація з консультантами, впарюють речі які мені не потрібні і не чують що я не хочу змінювати провайдера.
Якщо людина каже ні то ні.

5 згодні

Відповідь представника Воля 29 травня, 2024 год

Добрий день, Алексей! Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро що у вас виникла така ситуація. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Обходьте 9-ю дорогою цей «провайдер»

Леонид Доценко 22 травня, 2024 год

Якщо в вашому домі є будь-який інший провайдер аніж воля - міняйте аж бігом.Настільки не професіональне відношення я ніде не зустрічав.
Служба підтримки буде вам відвопидати одне і теж:проблема з вашої сторони;включіть/вимкніть модем,а потім запропонують викликати майстра за 150 грн,навіть якщо це проблема з їхнього боку.Ви навіть можете оцінити як під цей відгук буде писати придставник волі,і там не буде... Читати відгук Якщо в вашому домі є будь-який інший провайдер аніж воля - міняйте аж бігом.Настільки не професіональне відношення я ніде не зустрічав.
Служба підтримки буде вам відвопидати одне і теж:проблема з вашої сторони;включіть/вимкніть модем,а потім запропонують викликати майстра за 150 грн,навіть якщо це проблема з їхнього боку.Ви навіть можете оцінити як під цей відгук буде писати придставник волі,і там не буде жодної конкретики,бо вся ця контора чхати хотіла на вас.
Жодних плюсів в цьому провайдері я не бачу.

4 згодні

Відповідь представника Воля 22 травня, 2024 год

Добрий день, Леонід! Дякуємо за відгук. В разі якщо несправність неможливо вирішити дистанційно, та вона не є масовою по будинку- консультант може запропонувати викликати майстра. Вартість виклику майстра 150 грн. Додатково до виклику майстра оплачуються сервісні роботи та матеріали. , ознайомитись з прейскурантом ви можете за посиланням: https://my.volia.com/uploaded/documents/2024_2/servis.pdf Але якщо в результаті діагностики виявиться що несправність знаходиться за межами квартири, то вам вся вартість складе всього 1.2 грн. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Бесполезная техподдержка

drn 1 травня, 2024 год

Мда, надо было сначала отзывы почитать, прежде чем подключаться. У меня динамический ip, который не меняется дней 40, что-то с этим ip случилось, меня не пускает на некоторые сайты, гугл просит пройти капчу перед поиском. Пишу в поддержку, но они помочь не могут с этим, говорят, вам позвонит специалист, а он, что даст инструкцию как изменить ip? Или скажет выключить... Читати відгук Мда, надо было сначала отзывы почитать, прежде чем подключаться. У меня динамический ip, который не меняется дней 40, что-то с этим ip случилось, меня не пускает на некоторые сайты, гугл просит пройти капчу перед поиском. Пишу в поддержку, но они помочь не могут с этим, говорят, вам позвонит специалист, а он, что даст инструкцию как изменить ip? Или скажет выключить оборудование, что я делал раз 20.

2 згодні

Відповідь представника Воля 1 травня, 2024 год

Добрий день, drn. Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Шахрайська компанія

Ольга 30 квітня, 2024 год

Маю десятирічний негативний досвід користування.
1. Неякісні послуги (швидкість інтернету нижче заявленої).
2. Рішень проблем згідно договору консультанти не надають.
3. Тарифікація відбувається не регламентовано.
4. Розірвати договір (остаточно) дуже складно. Навіть після розірвання договору нараховують заборгованість, яка в умовах договору не прописана.
5. Компанію не цікавить взагалі ні власний рейтинг, ні лояльність клієнтів, ні зручність користування... Читати відгук Маю десятирічний негативний досвід користування.
1. Неякісні послуги (швидкість інтернету нижче заявленої).
2. Рішень проблем згідно договору консультанти не надають.
3. Тарифікація відбувається не регламентовано.
4. Розірвати договір (остаточно) дуже складно. Навіть після розірвання договору нараховують заборгованість, яка в умовах договору не прописана.
5. Компанію не цікавить взагалі ні власний рейтинг, ні лояльність клієнтів, ні зручність користування послугами, просто напарюють неякісні послуги, від яких дуже важно відмовитись.

3 згодні

Відповідь представника Воля 30 квітня, 2024 год

Добрий день, Ольга! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

мдааа - ну что сказать - пошли дожди посыпалось волево)))328945

Ярик Бандера 16 квітня, 2024 год

Срана контора, можуть тільки лажати, збіговисько дилетантів і дармоїдів які ні за що не хочуть відповідати, а робити взагалі це не про них.!!!!
Сказано точно и по сути!!! при любом обращении они путаются в обещаниях - до будем работать при отключении света то нет... отсюда делаю вывод - левая рука не знает что делает правая. Любая тема - а идиты... Читати відгук

Срана контора, можуть тільки лажати, збіговисько дилетантів і дармоїдів які ні за що не хочуть відповідати, а робити взагалі це не про них.!!!!
Сказано точно и по сути!!! при любом обращении они путаются в обещаниях - до будем работать при отключении света то нет... отсюда делаю вывод - левая рука не знает что делает правая. Любая тема - а идиты в кабинет - не хожу я в ваши кабинеты, заведите наконец базу абонентов и не напрягайте нас!!!!
скорость 20 на 9 - еще и обрезают обратный канал... на тв квадратики а на медиаприставках (то еще гавнище от ИНЕКСТ - не рекомендую к покупкке!!!) контент доступен в кабельной сети... Советуют перегрузить - тот еще квест - мне с профильным образованием это совершенно не понятно!!!

Переваги:

быстро подключат... тяп-ляп кинут кабель 150 грн метр - золотой наверное

Недоліки:

ТВ
ИНЕТ
интеграция - добится нормального оборудования невозможно - ноунейм из женшеня
нормальное оборудование на рынок толкнули грузовиками... а сетевое и админское предшественники толкнули триолану)))

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Воля 16 квітня, 2024 год

Добрий день, Ярослав. Дуже прикро, що у вас склалась така думка про нашу компанію. Ми прагнемо допомогти у вирішенні питання та робимо для цього все можливе. З вами зв'яжеться технічний спеціаліст для вирішення питань, будь ласка, очікуйте на дзвінок. Показати 1 відповідь

Зірку навіть ставити не буду!

Евгеній 8 квітня, 2024 год

Якщо ви бабуся чи дідусь, і ви не поспішаєте в житті вже, воля для вас!
Інтернет лайно страшне
Стабільні поломки, пропадає інтернет по 3 рази мінімум на день!
Служба підтримки вже знає по якому питанню телефонують, але всеодно, у них завжди все супер, а Ваші роутери лайно! 2 роки ігровому роутери, сказали інтернет супер, роутер лайно. Надають ДО... Читати відгук Якщо ви бабуся чи дідусь, і ви не поспішаєте в житті вже, воля для вас!
Інтернет лайно страшне
Стабільні поломки, пропадає інтернет по 3 рази мінімум на день!
Служба підтримки вже знає по якому питанню телефонують, але всеодно, у них завжди все супер, а Ваші роутери лайно! 2 роки ігровому роутери, сказали інтернет супер, роутер лайно. Надають ДО 100мб.с, вище 40 не бачив, по суті правда,до 40:) ЛАЙНІЩЕ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!! ТУПО ГІВНО

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Воля 9 квітня, 2024 год

Добрий день, Євгенію. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Воля интернет

Иван 7 квітня, 2024 год

Если Вам предложат подключить интернет воля или чтобы вас избивали 10 человек всю ночь, выберите второе и вы останитесь довольны на 100%

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Воля 8 квітня, 2024 год

Добрий день, Іване. Дякуємо за ваш відгук. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Показати 1 відповідь

Жахливий інтернет

Влад Петрук 26 березня, 2024 год

Швидкість постійно падає компанія ніяка замовив налаштування WiFi щоб створити пароль сказали наберуть ніхто не перетелефонував обманюють людей одні - + ніяких не бачу

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Воля 29 березня, 2024 год

Добрий день, Влад ! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

902240371 Номер договору

Jonny 19 березня, 2024 год

Ми ваші абоненти, користувачи послуг за договором №902240371
З першого дня почались складнощі у наданні послуг, а саме постійно блокування частки інтернет сайтів, на годину - дві. Спочатку було питання до нашого обладнання, але коли усе перевірили ваші фахівці, нам запропонували скористатися послугою фахівця на дом, щоб допомогти вирішити це питання. Але прийшовши до дому, та скинув роутер, хоча до... Читати відгук Ми ваші абоненти, користувачи послуг за договором №902240371

З першого дня почались складнощі у наданні послуг, а саме постійно блокування частки інтернет сайтів, на годину - дві. Спочатку було питання до нашого обладнання, але коли усе перевірили ваші фахівці, нам запропонували скористатися послугою фахівця на дом, щоб допомогти вирішити це питання. Але прийшовши до дому, та скинув роутер, хоча до цього з оператором це вже робили, інтернет запрацював на 3-4 години. Потім повторилось усе знов. Постійні дзвінки на гарячу лінію нічого не дали.
Позавчора у вечорі, зателефонували і зізналися, що інтернет не працює по вашій провині, бо закінчуються "ip" адреси та ви перейшли на NAT обладнання. Якщо я бажаю, щоб інтернет працював постійно, потрібно сплачувати кожного місяця статичну "ip" адресу за додаткові кошти. Чому коли я підключався про це не було сказано жодного слова. Развод на гроші. Чому всі інші оператори це не роблять? Навіщо дурити людей? Хто компенсує збитки за переподключення мені до Триолану? Підключен один ноутбук, дитина навчається он-лайн і то не дає змогу повноцінно користуватися інтернетом, доводиться перепідключатися на мобільний інтернет. За що я сплачую місячну плату?
Чому в договорі не має жодного слова до цих обмежень. Там чітко прописано, що ви повинні надавати інтернет на швидкості 100М/б без усяких обмежень. Вже два тижня користуюся, і кожен день жалкую що це зробив. Чекаю на відповідь від юр.відділу, щоб далі оскаржити ваші дії та бездії, стосовно надання послуг.

Переваги:

немає

Недоліки:

постійно зникає інтернет від навантаження просмотра двух та більше сторінок, дитина не може навчатися онлайн, постійно пропонують щоб окремо було сплачено послугу статичної ір адреси, котра мені не потрібна. Развод на гроші. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІ КОМУ ЦЬОГО ОПЕРАТОРА. НА ВСІХ САЙТАХ НАДАМ ВІДПОВІДНІ ВІДГУКИ. Вам ця послуга стане у горлі.

4 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Воля 20 березня, 2024 год

Добрий день, Дмитре. Дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Так себе интернет…

Юля 18 березня, 2024 год

Бывает такое что интернет ни с того ни с сего пропадает. Сегодня вообще весь день отключается каждые 10 минут

1 згоден

Відповідь представника Воля 19 березня, 2024 год

Добрий день, Юліє. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Дозвонитись не можливо

Любов 12 березня, 2024 год

Добрий день! Хотіла сьогодні оплатити послуги цієї компанії. Зайшла в додаток банку, на проти "воля тв та інтернет" стоїть надпис, що оплата на адресу цього одержувача тимчасово не доступна. Намагалась дозвонитись в саму фірму, щоб дізнатися що трапилось, змінився рахунок, чи через даний банк не можливі платежі, чи це причина в рахунках волі. Яка причина, чому не можна зробити оплату?... Читати відгук Добрий день! Хотіла сьогодні оплатити послуги цієї компанії. Зайшла в додаток банку, на проти "воля тв та інтернет" стоїть надпис, що оплата на адресу цього одержувача тимчасово не доступна. Намагалась дозвонитись в саму фірму, щоб дізнатися що трапилось, змінився рахунок, чи через даний банк не можливі платежі, чи це причина в рахунках волі. Яка причина, чому не можна зробити оплату? Але на жаль дозвонитись не змогла. 10 хвилин слухала музику і робот кожної хвилини мені наказувала встановити додаток, щоб не очікувати на лінії. Люди добрі якщо я захочу встановити додаток я вам дзвонити не буду. Мене цікавить інше запитання ваші консультанти в той час були всі зайняті, чи вони каву пили, чи в них був перекур, чи у вас 2 консультанта, чи ви працюєте коли вам зорі скажуть чи як?

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 12 березня, 2024 год

Добрий день, Любов. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Самый ужасный провайдер

Дмитрий 6 березня, 2024 год

Люди никогда не подключайте этого провайдера, от слова вообще! Их тарифы не соответствуют их качеству! Это самый ужасный интернет и ТВ!
Да ю, компания Воля советую вам готовиться к проверке! Я собрал подписи и статистику сколько раз в месяц вы работаете и как вы людей обслуживаете!

Переваги:

- их нет

Недоліки:

- все, начиная от обслуживания, заканчивая самой услугой!

2 згодні

Відповідь представника Воля 8 березня, 2024 год

Добрий вечір, Дмитро! Шкода що у вас склалась така думка про нашу компанію. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш ваш контактний номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Телефонні терористи

Yurii 1 березня, 2024 год

Звонять кожні кілька місяців і пропонують свої "послуги", що не кажи, не допомагає, знову дзвонять. До цього я чув неприємні відгуки з приводу цього провайдера від друзів і знайомих, але у самого було ставлення нейтральне. Але після цього я навіть ворогам його радити не буду. Як то кажуть "чим агресивніший маркетинг, тим гірша якість".

1 згоден

Відповідь представника Воля 2 березня, 2024 год

Добрий вечір, Юрій! Шкода що у вас склалась така думка про нашу компанію. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш ваш контактний номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Можно домовитися та вирішити всі питання

Наталія 22 лютого, 2024 год

Провайдером Воля користуємося з 2013 року, на протязі цих років виникали різні питання та проблеми і завжди Воля давала зрозумілі відповіді на питання та вирішувала всі проблеми! Зараз така ситуація , що деякий час в квартирі ніхто не проживав, а плата за інтернет та телебачення нараховувалась. Звернувшись до Волі з цією проблемою - швидко все вирішили , було відключено інтернет... Читати відгук Провайдером Воля користуємося з 2013 року, на протязі цих років виникали різні питання та проблеми і завжди Воля давала зрозумілі відповіді на питання та вирішувала всі проблеми! Зараз така ситуація , що деякий час в квартирі ніхто не проживав, а плата за інтернет та телебачення нараховувалась. Звернувшись до Волі з цією проблемою - швидко все вирішили , було відключено інтернет та телебачення , з подальшим підключенням як тільки буде треба! Дякую провайдеру Воля за швидку допомогу і розуміння !

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 26 лютого, 2024 год

Добрий вечір, Наталія. Дякуємо за позитивний відгук.

Вміють виправляти помилки

Андрій 21 лютого, 2024 год

Підключав послуги інтернету від "Воля" декілька разів.
Перший - десь у 2008-2010 роках. Тоді вибору особливо не було. Відключив через те, що кабель кинули з криші через отвір у віконній рамі. З часом кабель звісно перетерся а через отвір затікала вода. Ну це жесть звісно... Скрутив як зміг і звернувся до підтримки, яка відкладала питання відновлення кабеля і прокладання його... Читати відгук Підключав послуги інтернету від "Воля" декілька разів.
Перший - десь у 2008-2010 роках. Тоді вибору особливо не було. Відключив через те, що кабель кинули з криші через отвір у віконній рамі. З часом кабель звісно перетерся а через отвір затікала вода. Ну це жесть звісно... Скрутив як зміг і звернувся до підтримки, яка відкладала питання відновлення кабеля і прокладання його через під'їзд протягом декількох місяців. Тоді вперше я сказав їм "Допобачення". В пошуках нормального тарифу і якості послуг змінив багато операторів, довгий час до "Волі" повертатись не мав потреби і бажання. Періодично телефонували від "Волі" і внаглу нав'язували свої послуги, на що я відповідав відмовою.
Десь три роки тому змінив місце проживання. Від попередніх власників залишився підведеним до квартири кабель "Волі". Не схотів щось видумувати, тим паче переїзд планувався не на довго, тому підключився повторно. Можу сказати, що з моменту першого "знайомства" багато чого змінилось відносно. Тепер є оперативний зв'язок з підтримкою, зручний кабінет, відносно нормальний тариф, зручне і швидке поповнення, відключення без необхідності йти до них у офіс
Знову вимушений був змінити місце проживання. На новому місці був інтернет з акційною і дуууже приємною ціною від іншого провайдера. Коли халява скінчилась, то одразу підключив "Волю", які доречі мені дзвонили, пропонували послуги і ми завчасно домовились про вирішення питання з підключенням після того, як скінчиться цей тариф. Передзвонили день у день як домовлялись, проконсультували по наявним пропозиціям, порадили як зекономити. Цього разу до пакету послуг додав ще стартовик "Лайф" з безлімітом та "Воля ТВ".
Не маю на меті вихваляти послуги від "Воля". За замовчуванням все і так має бути ідеально. Можу сказати, що за весь цей час вони помітно зросли у сервісі та якості послуг. Маю стабільне з'єднання, сімку з безлімітом, за поповнення якої не переймаюсь тепер, "Воля ТВ" за відносно нормальні кошти.
"Волі" хочу побажати продовжувати вдосконалюватись як технічно, так і в плані здешевлення послуг, хоча б в рамках якихось окремих тарифних панів. Тоді не треба буде обдзвонювати всіх з рекламою послуг, люди самі до вас підуть. На мою думку, зараз ви на вірному шляху.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 22 лютого, 2024 год

Добрий день, Андрій. Дякуємо за відгук. Працюємо та розвиваємо послуги для вас.

Попрошайки с Воля

Евгений 21 лютого, 2024 год

Заказал подключения,пришло целых два техника лентяя.И начали заниматься попрошайничеством.Не чего с собой у этих лентяев нету.Ушли потому что нету даже удлинителя,что бы подключить перфоратор.Итог вызываете волю,думайте на перед что бы у Вас все было для их нормальной работы

Переваги:

Пока не заметил

Недоліки:

Попрошайки

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 21 лютого, 2024 год

Добрий день, Євгенію. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Дане питання потребує детальнішого розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Відновлення довіри

Andrii 16 лютого, 2024 год

Колись я мав негативний клієнтський досвід із цією компанією. Насилу вдалось розпрощатися. Тепер мені періодично телефонує Воля і намагається "відновити довіру".
Я заблокував вже із десяток номерів, але кожного разу телефонують з нового номера.
Схоже на компанію шахраїв, а єдиний спосіб уникнути - це змінити свій номер.
Шановні, відновлення довіри так не працює. Я цілком вірю що... Читати відгук Колись я мав негативний клієнтський досвід із цією компанією. Насилу вдалось розпрощатися. Тепер мені періодично телефонує Воля і намагається "відновити довіру".
Я заблокував вже із десяток номерів, але кожного разу телефонують з нового номера.
Схоже на компанію шахраїв, а єдиний спосіб уникнути - це змінити свій номер.
Шановні, відновлення довіри так не працює. Я цілком вірю що ваша компанія змінилася на краще, але почути це я маю не від нав'язливого представника, а від людей навколо мене. Нав'язливе "відновлення довіри" лише погіршує моє сприйняття.

Переваги:

Мені невідомі

Недоліки:

Нав'язливо пропонують свої послуги.
Неможливо спекатись їхніх дзвінків.

2 згодні

Відповідь представника Воля 16 лютого, 2024 год

Доброго дня, Андрій! Шкода що у вас склалась така думка про нашу компанію. Щодо вашого питання - ви можете звернутись до нас в компанію та попросити щоб номер телефону додали в стоп-лист, щоб в подальшому на ваш номер не надходили дзвінки від компанії. Ви можете звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години, або написати лист на електронну пошту [email protected]. Одразу вкажіть ваш номер телефону та коротко опишіть ситцацію. Показати 1 відповідь

Вызов мастера 150 гривен! Мастер не выполнил работы ? Снова вызов и 150 гривен!

Kids77 10 лютого, 2024 год

Вызов мастера 150 гривен! Мастер не выполнил работы ? Снова вызов и 150 гривен! Компания Валя хорошо поставила на потом вызов мастеров. А главное, факт что будет адекватный мастер = 50% , лотерея. Повезло только 150 грн и устранит проблему, а может так быть что , свалит и не сделав все 100% работ и потом снова 150 гривен нужно... Читати відгук Вызов мастера 150 гривен! Мастер не выполнил работы ? Снова вызов и 150 гривен! Компания Валя хорошо поставила на потом вызов мастеров. А главное, факт что будет адекватный мастер = 50% , лотерея. Повезло только 150 грн и устранит проблему, а может так быть что , свалит и не сделав все 100% работ и потом снова 150 гривен нужно платить, и фиг что ты докажешь легче отключится.

2 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Воля 10 лютого, 2024 год

Kids77, добрий день. Розуміємо ваше невдоволення. Відправте нам більше деталей у наш чат а сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (вкажіть одразу номер договору), щоб ми могли більш детально проаналізувати цей кейс і якнайшвидше допомогти.

и снова чудеса в решете... все максимально запутано - не компания - секретные материалы)))

Ярик Бандера 10 лютого, 2024 год

Звонить по официальным рекомендуемым номерам не рекомендую, как и в чат писать!!! вот ранее писалось как про меня. Но на конторе настаивают, что все прекрасно и удивительно!!! я вот вроде не должен, но мне тоже режут канал. Модем Арис, что мне постоянно навязывают у меня есть, и не один - но он увы вам не поможет. Контора настаивает чтоб я... Читати відгук Звонить по официальным рекомендуемым номерам не рекомендую, как и в чат писать!!! вот ранее писалось как про меня. Но на конторе настаивают, что все прекрасно и удивительно!!! я вот вроде не должен, но мне тоже режут канал. Модем Арис, что мне постоянно навязывают у меня есть, и не один - но он увы вам не поможет. Контора настаивает чтоб я у них брал технику - но то что я брал это ужасно. Вот 2 медиаприставки взял - и только счас понял более менее как они работают))). Нате вам небоже, что нам негодже.
Контора Romsat которая их вываливает вагонами, сама довольно сомнительная. Зато барахло свое продает за нехилые бабки... Да - вы же помните - старым клиентам вроде любимым +300 - ну так мы вас любим, что цены ломим для вас любимых))). Например приставки iNextTV - стоят 800 грн - а чудо китай-бабайского строения Volia 0001 - торгуется на конторе аж за 2000... но ажиотажа не наблюдается - печалька!!!))))
у них продавались дешманские телеки сей китай-бабайской компании - по несусветным ценам - их вроде раскупили - хотя странно кому такое га**о надо)))

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 13 лютого, 2024 год

Добрий день. Дуже прикро, що ви так налаштовані. Ми прагнемо допомогти у вирішенні питання та робимо для цього все можливе. З вами зв'язувався технічний фахівець, проте ви відмовились виконувати перевірку та рекомендації. Якщо вам буде необхідна допомога з налаштування послуги, будь ласка, зверніться в будь-який канал підтримки компанії (в колцентр, в чат на нашому сайті volia.com, в соціальні мережі, офіційну електронну адресу [email protected] або в центр обслуговування абонентів). Будемо раді допомогти вирішити всі ваші питання.

Задолженность

Kosty 8 лютого, 2024 год

После начала войны не однократно пытался разорвать с ними договор, в онлайн формате это не получалось, так как компания то не могла отправить форму, то после последующих звонков отправила через месяц, после этого отказалась принимать заявление.
НО все это время они продолжают списывать деньги, при этом в квартире в которую якобы они надают услуги, уже два года никто не... Читати відгук После начала войны не однократно пытался разорвать с ними договор, в онлайн формате это не получалось, так как компания то не могла отправить форму, то после последующих звонков отправила через месяц, после этого отказалась принимать заявление.
НО все это время они продолжают списывать деньги, при этом в квартире в которую якобы они надают услуги, уже два года никто не живет.

Задолженность не погашаю потому, что это уже в третий раз. При этому они начинают несколько месяцев списывать по полной абонплате, после этого списуют какую то номинальную сумму и продолжают присылать информацию о задолженности.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Воля 10 лютого, 2024 год

Kosty, добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Агресивно телефонують ігноруючи права і інтереси людей

Denys Kyrychenko 7 лютого, 2024 год

У котрий раз переконуюсь, что воля — не системна, не людяна, агресивна, хамовита компанія, яку представляють її працівники у вигляді продажників в колл-центрах.
Я не користуюсь вашими послугами більше 15 років!!! Кожного року по 3-5 разів мені телефонують прожники і в хамовитій формі намагаються запропонувати ваші послуги, ігноруючи небажання с ними спілкуватися. На мій запит — видалити мій номер телефону... Читати відгук У котрий раз переконуюсь, что воля — не системна, не людяна, агресивна, хамовита компанія, яку представляють її працівники у вигляді продажників в колл-центрах.
Я не користуюсь вашими послугами більше 15 років!!! Кожного року по 3-5 разів мені телефонують прожники і в хамовитій формі намагаються запропонувати ваші послуги, ігноруючи небажання с ними спілкуватися. На мій запит — видалити мій номер телефону у вашої бази вже як 15+ років так ніхто і не зробив. Що дає мені право публічно в усіх мережах заявляти — "компанія Воля — неповажає своїх ні поточних клієнтів, ні потенційних, ні минулих".
Оператор, що Агресивно і в хамській манері спілкується —
№84371
Ярослав.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Воля 7 лютого, 2024 год

Добрий день, Денис. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Вказаний номер договору активний. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору, контактний номер телефону на який вам телефонують та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Как поставить 0 звезд ?

Дмитрий Завада 4 лютого, 2024 год

Теперь у меня миссия - предостерегать всех от греха связываться с этой негодяйской компанией "Воля". Проваленный интернет, пустые обещания, их единственный ответ на проблемы - завтраки! Я решительно иду по миру, рассказывая людям: не связывайте свою жизнь с "Воля", если не хотите стать заложником их бездарности и равнодушия к клиентам!

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Воля 5 лютого, 2024 год

Доброго дня, Дмитро! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені нашими послугами. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показати 1 відповідь

Максимально что хорошо получается у неволи - нанимать олегов!!! остальное в "светлом" будущем

Ярик Бандера 3 лютого, 2024 год

Увы к сожалению все свои проблемы контора спихивает на клиентов!!! всегда, как ни обращаюсь - сигнал в норме и у них все хорошо... Может на оптике и хорошо - но на конечном этапе - так называемая последняя миля ужасна. Тв хреновейшего качества, интернет на паре устройств по wi-fi и только 5G!!! Так называемый DOCSIS - а проще говоря коаксиал, давно... Читати відгук Увы к сожалению все свои проблемы контора спихивает на клиентов!!! всегда, как ни обращаюсь - сигнал в норме и у них все хорошо... Может на оптике и хорошо - но на конечном этапе - так называемая последняя миля ужасна. Тв хреновейшего качества, интернет на паре устройств по wi-fi и только 5G!!! Так называемый DOCSIS - а проще говоря коаксиал, давно устарел - и более 100 мбит по праздникам выдавать физически не в состоянии.
Все остальные обещалки, клятвы - а особенно использование продающегося оборудования - под большим вопросом!!! Приставки IneXT TV 4 и 5 -- откровенно слабы. Цена последней не более 800 грн - толкается же за 1500. Надо долго тренироватся в их использовании. Мне с 2 ВО 2 - 3 года - маловато... конторе нужно составлять подробные инструкции - а зачем - впарили и ладно. То же касается и поделки Volia 0001 - мертворожденнный уродец, не пользующийся спросом вовсе!!!

Переваги:

подключение и вызов мастера в Киеве
последнее - имейте в виду стоит 150 - лечение их косяков за ваш счет

Недоліки:

тв
инет
оборудование - самое дешовое... а продается для прежних клиентов +300 грн)))) забота о клиентах...

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Воля 5 лютого, 2024 год

Добрий день, Ярославе.
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, ми з радістю вам допоможемо. Показати 1 відповідь

Хорошая работа

Олег 1 лютого, 2024 год

Хорошо организована работа. Услугу подключили быстро, профессионально. Качество связи отличное. Все вопросы решаются оперативно. Пока всем доволен, рекомендую. Особая благодарность менеджерам.

2 згодні 3 не згодні

Дуже дорого

Yal 11 січня, 2024 год

Жах. 150 каналів, а нічого дивитись ще й дорого коштують послуги. Хотів зробити дешевший тариф, а кажуть що дешевшого чим 200 грн немає. Якби ще 150 грн робили. Що там дивитись? Тей телевізор лежить і 2 роки нічого не дивлюсь, скучно. Тільки по інтернету. Ще й вічно дістають щоб я підключив інтернет? Нащо мені той інтернет якщо у... Читати відгук Жах. 150 каналів, а нічого дивитись ще й дорого коштують послуги. Хотів зробити дешевший тариф, а кажуть що дешевшого чим 200 грн немає. Якби ще 150 грн робили. Що там дивитись? Тей телевізор лежить і 2 роки нічого не дивлюсь, скучно. Тільки по інтернету. Ще й вічно дістають щоб я підключив інтернет? Нащо мені той інтернет якщо у вас у телебаченні все погано.

Переваги:

150 каналів

Недоліки:

1. Немає нічого по телевізору дивитись;
2. Раніше було безкоштовним взяти в оренду тюнер, а зараз 50 грн;
3. На гарячу лінію важко дозвонитись;
4. Беруть комісію за поповнення;
5. Нав'язують послуги інтернету;
6. Коли не сплачуєш - борг. В інших компаніях просто вимикають, а тут борг нав'язують.

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Воля 11 січня, 2024 год

Доброго дня, Yal! Нам дуже шкода, що ви не змогли знайти контент, який вас цікавить. За необхідності ви можете обрати та змінити пакет, ознайомитись з доступними пакетами цифрового телебачення ви можете за посиланням: https://volia.com/ukr/promo/subscribers-tv/ Також є можливість підключати додаткові тематичні пакети: https://volia.com/ukr/product/831/ Додатково в пакетах цифрового телебачення є можливість переглядати контент через додаток VoliaTV, окрім телеканалів доступно також перегляд фільмів в онлайн кінотеатрі в залежності від пакету, додаток можливо скачати на смартфон, смарт телевізор, або ж переглядати на комп’ютері чи ноутбуці без додаткового обладнання. При оплаті через всі платіжні системи, банківські установи або Укрпошту стягується комісія за обслуговування. Розмір комісії встановлює банк або платіжна система. Сплатити рахунок без комісії ви можете в терміналах наших Центрів продажу та обслуговування (Актуально для всіх міст, окрім м.Біла Церква). Карту, адресу і час роботи найближчого до вас Центру дивіться на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com. В разі виникнення питань щодо послуг, будь ласка, напишіть нам на [email protected], одразу вкажіть номер договору. З радістю допоможемо у вирішенні питання!

снова здорова - у нас все хорошо а вы ругаетесь)))

Ярик Бандера 7 січня, 2024 год

Якщо хочете жахливий сервіс і постійні поломки-то вам до цієї компанії! Хіба то нормально чекати 30 хвилин хвилин з’єднання з оператором? Постійно підвищується вартість послуг, а сервіс при цьому на нулі! Ви найжахливіша компанія в Україні!!!
ну полностью согласен - а еще у нас с товарищами по несчастью одинаковые отзывы о конторе - скорости и тв нет, цена низачто, нет... Читати відгук Якщо хочете жахливий сервіс і постійні поломки-то вам до цієї компанії! Хіба то нормально чекати 30 хвилин хвилин з’єднання з оператором? Постійно підвищується вартість послуг, а сервіс при цьому на нулі! Ви найжахливіша компанія в Україні!!!
ну полностью согласен - а еще у нас с товарищами по несчастью одинаковые отзывы о конторе - скорости и тв нет, цена низачто, нет техподдержки, вызывать мастера бесполезно, даже за 2 грн они мне не нужны - мое время стоит дороже!!!

Переваги:

по секретному номеру иногда отвечают 5024022
остальное все плохо...

Недоліки:

техподдержки нет - по телефону у них все хорошо - они ничего не проверяют просто отбывают номер
тв - в плохое время года показывает или квадратики или дулю)))
скорости инета нет, стабильности нет, обратного канала нет!!!
начальства, ответственного хотябы компетентного - тоже нет!!!

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Воля 7 січня, 2024 год

Добрий день, Ярославе.
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, ми з радістю вам допоможемо. Показати 1 відповідь

Відсутність інтернету та телебачення

Володимир 5 січня, 2024 год

більше як три доби не маєю інтернету та телебачення, в тех підтримці кожний день одна і та сама скриптована відповідь,що до кінця дня все буде працювати...
Завжди про волю чув погані відгуки,а тут тепер на власному прикладі зрозумів чому,не рекомендую цю компанію,шукайте кращого провайдера..

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Воля 5 січня, 2024 год

Добрий день, Володимир! Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Швидкість відновлення послуги залежить від виду несправності, що склалась, доступу до обладнання та інше. На жаль, деякі аварійні ситуації потребують більшого часу ремонту. Крім того, ремонті роботи не обов'язково проводяться саме в будинку де відсутні послуги. Якщо у вас є запитання, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Жахливий інтернет

Дмитрий 24 грудня, 2023 год

Швидкості нема, на горячій лінії тільки знають одне, перезавантажте роутер та підʼєднайте до ПК. Вам скажу одне, переважаєте свої мізки, а кабель встроміть в одне місце!
У січні місяці я зберу підписи, я вас розірву за якість ваших послуг! Якщо є бажаючи, потрібно таких ставити на своє місце!
м.Обухів Київська область!
Нікому не раджу цього провайдера, це... Читати відгук Швидкості нема, на горячій лінії тільки знають одне, перезавантажте роутер та підʼєднайте до ПК. Вам скажу одне, переважаєте свої мізки, а кабель встроміть в одне місце!

У січні місяці я зберу підписи, я вас розірву за якість ваших послуг! Якщо є бажаючи, потрібно таких ставити на своє місце!

м.Обухів Київська область!
Нікому не раджу цього провайдера, це просто шахраї!

Переваги:

- немає

Недоліки:

- швидкість та якість інтернету
- якість телебачення
- обслуговування
- шахрайські дії стосовно виклику майстра

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 26 грудня, 2023 год

Добрий день, Дмитро. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

УПРАШИВАНИЕ И МОЛЬБЫ ВОЛЮ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

Александра 24 грудня, 2023 год

23.12.2023 был вызван мастер, поскольку качество телевиденья оставляет желать лучшего: первая проблема была связана с тем, что постоянно писало карточка перевернута ,и постоянно надо было играться включением- выключением, а то и вовсе поиском каналов вручную, и ВТОРАЯ проблема самая существенная само качество (постоянно все было или рябью шло или квадратиками, постоянно зависала картинка, а звук шел далее).
Мастер пришел... Читати відгук 23.12.2023 был вызван мастер, поскольку качество телевиденья оставляет желать лучшего: первая проблема была связана с тем, что постоянно писало карточка перевернута ,и постоянно надо было играться включением- выключением, а то и вовсе поиском каналов вручную, и ВТОРАЯ проблема самая существенная само качество (постоянно все было или рябью шло или квадратиками, постоянно зависала картинка, а звук шел далее).
Мастер пришел посмотрел, все, что сделал поменял тюнер (сам куда то спешил постоянно, понимаю возможно куча вызовов и так далее, но во-первых я плачу деньги, за то что телевиденья практически нет и ничего не показывает!!!А во-вторых вызвали мастера будь-те любезны обслужите нас качественно и КАЧЕСТВЕННО разберитесь в проблеме, а не за 5 мин. поменять тюнер ну и авось прокатит!!!)Да проблема с карточкой ушла, сам мастер заявил мол тюнер свое отжил , и да проработало аж целый ОДИН ДЕНЬ все нормально, на след.день 24.12.23 опять все стало так же если еще не «лучше». Опять все рябью, все в квадратиках картинка отстает или вовсе зависает!!! ПОЗВОНИВ 24 числа НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ(КЦ) оператор так же удивил своей «качественной работой», на мою просьбу вызвать грамотного и толкового мастера и спросив : ЭТО ВАШ САМЫЙ ЛУЧШИЙ МАСТЕР?, услышала поразительный ответ:В НАС НЕМАЄ ПОНЯТТЯ НАЙГІРШИЙ І НАЙКРАЩИЙ МАЙСТЕР(ну дякую велике, зате в мене є поняття, де можна краще, а де можна і халтурити.)Но и на этом сюрприз не закончился помимо того, что «сопереживательный» оператор, даже не поинтересовался, а какой мастер у вас был? Может вы имя помните? (на будущее если даже Воля не в курсе когда приезжает мастер он на месте составляет как бы Акт, или Заявление так сказать и пишет свое имя фамилию и, того кто его вызывал ,его данные НУ ЭТО ТАК ВАМ НА БУДУЩЕЕ!!!!). Так вот оператор сказав: что они без понятия кто приедет тот приедет, они оставляю заявку и какой мастер возьмет быстрее в обработку тот и возьмет (я понимаю , что их дело действительно оставить только заявку на мастера , но поинтересоваться хотя бы можно было бы какой мастер у вас был, может у вас где то указанно его имя, фамилия в Заявке, тем более я не думаю, что это нельзя было бы как то все равно отследить и посмотреть какой мастер выехал на вызов).
Состоянием на 24.12.23 КАЧЕСТВО ПРОСТО КАК У БАБУЛИ В СЕЛЕ В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА( и то наверное тогда лучше показывало)-отдельно для Воли ТО БИШЬ ХРЕНОВОЕ КАЧЕСТВО!
Плюс ко всему добавлю, что мастеру во время того, как был у нас кто –то позвонил и отчетливо был слышен разговор ,как мужчина сказал :что вот вы вчера были у нас, настраивали вроде все работало, а сегодня опять ничего не показывает(то бишь уже берется под сомнения качественное выполнение работы)!!!
НО БОЛЬШЕ ВСЕГО,БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЖАЕТ ХАЛАТНОСТЬ, БЕЗРАЗЛИЧИЕ И ДАЖЕ КАКОЙ-ТО ПОФИГИЗМ ВОЛИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ РАБОТЫ!!!!( ну слухайте, я все розумію, багато заказів, новорічні свята, не одні ми обслуговуємось НА ЖАЛЬ вашою конторою!!!Але вибачте любі, я ж вам за це плачу, напевно це ж не безкоштовно саме телебачення , виклик майстра(тим паче, що я хотіла визвати, ще одного майстра, щоб вже НОРМАЛЬНО НЕ ПОСПІШАЮЧИ НІКУДИ поглянув на ситуацію, але розмова з оператором відбила бажання ВЗАГАЛІ РОЗМОВЛЯТИ, ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА , ВИРІШУВАТИ ПРОБЛЕМУ І ТАК ДАЛІ!!!( НАПЕВНО САМИМ ЛОГІЧНИМ БУДЕ ВІДМОВИТИСЬ ВІД ВАШИХ «ПРЕКРАСНИХ ПОСЛУГ» І ПІДКЛЮЧИТИ ВЗАГАЛІ ІНШОГО ПРОВАЙДЕРА БЛАГО ,ЩО ВИ НЕ ЄДИНІ НАПЕВНО Ж ,ХТО ПІДКЛЮЧАЄ ТВ!!!
І , І ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ, ЩО «ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАЛИ» (ні) ЗАПРОПОНУВАЛИ ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА ,АБО ЩО…
ЧЕСНО КАЖУЧИ Я В ШОЦІ ВІД ВАШОЇ «ЯКІСНОЇ» І «СТУРБОВАННОЇ» РЕАКЦІЇ!!!
ТИМ ПАЧЕ, ЩО Я З ВАМИ ВЖЕ НЕ ПЕРШИЙ РІК(надіюсь і останній) , ЯК МІНІМУМ Я ВЖЕ 12 РОКІВ НА ВОЛІ І ЦЕ ПЕРШИЙ ТАКИЙ АБСУРДНИЙ ПРЕЦЕДЕНТ, І ЩЕ РАЗ «ВЕЛИЧЕЗНЕ» ДЯКУЮ, ЗА ПРОПОНОВАННУ ПОМІЧ (сподіваюсь і бажаю, щоб вам також так відповіли і допомогли, як ви мені)!!!
З НОВОРІЧНИМИ СВЯТАМИ ВАС (дякую,що на Новий рік мені зробили такий подарунок і всі фільми і передачі я буду напевне дивитись через інтернет і по ноутбуку)БАЖАЮ ВАМ ГАРНОГО ПЕРЕГЛЯДУ ФІЛЬМІВ, ГАРНОГО НАСТРОЮ(дякую за стільки років обслуговування, на цьому ГУДБАЙ)!!!

Переваги:

УЖЕ НЕТ,МОЖЕТ ЛЕТ 10 НАЗАД И БЫЛИ

Недоліки:

НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВЫЗВАТЬ АДЕКВАТНОГО МАСТЕРА, НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОПАСТЬ НА АДЕКВАТНОГО ОПЕРАТОРА,не хотят решать проблемы,нежелания вникнуть в ситуацию,полное безразличе к совим клиентам!!!

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 25 грудня, 2023 год

Добрий день, Олександра. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Шахрайство. Нараховують "борги" при відсутності надання послуги.

Юрій 21 грудня, 2023 год

Був користувачем провайдера більше 10 років. Хоча у конкурентів вже давно були і тарифи і швидкість інтернету вища.
Літом 2022 року мав поїхати з дому на деякий час. Тобто інтернет був не потрібен. Відключив кредитування, проставив паузу (тільки місяць діє). На рахунку були якісь кошти 200+ грн
Через деякий час отримав смс повідомлення про борг. Подзвонив дізнатись що це таке:
Читати відгук Був користувачем провайдера більше 10 років. Хоча у конкурентів вже давно були і тарифи і швидкість інтернету вища.
Літом 2022 року мав поїхати з дому на деякий час. Тобто інтернет був не потрібен. Відключив кредитування, проставив паузу (тільки місяць діє). На рахунку були якісь кошти 200+ грн

Через деякий час отримав смс повідомлення про борг. Подзвонив дізнатись що це таке:
Отже після місяця паузи інтернет було включено. Він з'їв всі наявні кошти на рахунку (ну ок), після цього мені інтернет "обмежили", але продовжили стягувати щоденно повну ціну. Нагадую, що функцію кредитування було відключено.
На мою претензію, що це якесь шахрайство, у підтримці відповили що у них ось такі правила. Що інтернет вони не відключали, тільки "обмежили" (тобто порізали швидкість майже до нуля, але не до нуля зовсім - така собі видимість роботи) - тому я повинен платити повну ціну, хоча не користувався послугою.

Бути кліентом після такого я звісно відмовився. Одразу після заявки на відключення послуги підтримка згадала, що у них є можливість призупення послуги з місячною оплатою якоїсь символічної суми. Чому ця послуга автоматично не включається і чому одразу про неї не сказали не зрозуміло.

Постійно шлють смс на "борг" цих 286 грн. Ідуть звонки від робота. З погрозами судом.

Тобто схема проста. Під час війни, коли кліенти часто можуть виїзжати з місця проживання і не користуються послугами Воля - все одно на них вішається борг. Послуг немає - гроші йдуть. Гарний бізнес.
Майте на увазі.

Переваги:

багато де є

Недоліки:

шахраї

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 25 грудня, 2023 год

Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Послуги надаються відповідно до правил надання та отримання послуг не порушуючи Законів України. З Правилами ви можете ознайомитися за посиланням: https://volia.com/ukr/news/article/terms/
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.