Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

не законное снятие средств с абонента

Галина 5 листопада, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 30.10.2020 поехали семьей на отдых река Турунчук село Троицкое 60км от Одессы, место где находились 2км от села. Связь была очень плохая, совершила несколько коротких звонков до 10 часов утра, общее время мин3-5. Больше связи не было, да и мы были заняты рыбалкой. В 16 часов поехали назад, приходят смс что мы были в роуминге с контактами посольства Молдавии. Границу... Читати відгук 30.10.2020 поехали семьей на отдых река Турунчук село Троицкое 60км от Одессы, место где находились 2км от села. Связь была очень плохая, совершила несколько коротких звонков до 10 часов утра, общее время мин3-5. Больше связи не было, да и мы были заняты рыбалкой. В 16 часов поехали назад, приходят смс что мы были в роуминге с контактами посольства Молдавии. Границу мы не пересекали до границы с Молдовой км 15 леса. Роуминг мы не заказывали. Оказывается нет там покрытия водафон Украина, но зато ловит вышка водафон Молдавия роуминг которая нас и впоймала сняли 210грн в минус. При обращении в контакт центр морочили голову 6 дней подождите, сделан запрос. В начале говорили что вы получили смс, и типа все равно позвонили,но увидела я ее в 16, проверила звонки они были до 10, а см пришла в 10,00. Написала в чат оператору скинула в чат скрины смс, начали говорить что неважно они приходят с задержкой. Оператор Наталья32548 отказалась принять жалобу на бездействие сотрудников компании, которые не решили вопрос а также на саму компанию что на территории Украины под Одессой вблизи села нет покрытия Украинского оператора а молдавский есть, очень хитро. Так как когда я совершала звонки не было никаких признаков что ты в роуминге, и оператор светился водафон, а определять что ты в роуминге по направлению ветра на речке я не умею. Также были сняты деньги и с мужа за интернет, но при обращении ему вернули, на мой вопрос почему с одной и той же проблемой ему вернули а мне нет, был не вразумительный ответ, там интернет а у вас звонки.

1 згоден Показати 1 відповідь

Довольный пользователь

Михаил 5 листопада, 2020 год

Живу в Сумской области, так уж "исторически" сложилось, что регион у нас "красный", то есть почти все пользуются красным оператором. Когда много лет назад я купил свою первую мобилу, вопрос выбора оператора передо мной вообще не стоял. Вынужденно подключился к тому, чем пользовались все вокруг (тогда он назывался МТС). И особо не жалуюсь, оператор всегда устраивал. Менялись тарифы, цены, несколько... Читати відгук Живу в Сумской области, так уж "исторически" сложилось, что регион у нас "красный", то есть почти все пользуются красным оператором. Когда много лет назад я купил свою первую мобилу, вопрос выбора оператора передо мной вообще не стоял. Вынужденно подключился к тому, чем пользовались все вокруг (тогда он назывался МТС). И особо не жалуюсь, оператор всегда устраивал. Менялись тарифы, цены, несколько лет назад сменилось название на Vodafone, но качество всегда было на высоте и приятно, что Vodafone продолжает развиваться и оказывать современные услуги (4G например).

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Михаил! Спасибо, что Вы с нами) Приятного пользования услугами) Показати 2 відповіді

Интернет и связь

Гость 5 листопада, 2020 год

На дарнице вот сежу,интернет хоть и показует 4G,нехрена не грузит!
Телефон лежа на подоконике,не в сети!
Что за бред?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста. нам по этому поводу в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Списание средств 5714

Гость 5 листопада, 2020 год

Итак,
03.11.2020 списали 3.50 грн., 04.11.2020 списали 3,50 грн. со счета. из-за того что я!!!! подписалась на мобифан_нет Узнала это, так как проверила пополнение счета в приложение на телефоне "Мой водафон" (на англ.). Увидела что два дня подряд списываются суммы по 3.50. Назначание списания: 5714Web ресурс_Відеоприколи.
Мягко говоря это вызвало у меня удивление. Какие видеоприколы?... Читати відгук

Vodafone Украина - Списание средств 5714

Итак,
03.11.2020 списали 3.50 грн., 04.11.2020 списали 3,50 грн. со счета. из-за того что я!!!! подписалась на мобифан_нет Узнала это, так как проверила пополнение счета в приложение на телефоне "Мой водафон" (на англ.). Увидела что два дня подряд списываются суммы по 3.50. Назначание списания: 5714Web ресурс_Відеоприколи.
Мягко говоря это вызвало у меня удивление. Какие видеоприколы? о чем вообще речь? Что за сайт с платным контентом?
Проверила входящие смс уведомления. Никаких уведомлений о том что я куда то там подписалась.
Отправила (ВНИМАНИЕ!) 04 НОЯБРЯ 2020 года ! смс на номер 2828.
Пришла смс: Web ресурс_Відеоприколи, для відключення відправте SMS з текстом СТОП на номер 5714. Вартість: 0,0 грн.

Отправила на номер 5714 слово СТОП.
в ОТВЕТ ПРИШЛА sms (ВНИМАНИЕ!) от 07 ОКТЯБРЯ 2020 года ! с текстом:
"Послугу доступу до каталогу відео на сайті http//mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити смс з текстом стоп на номер 5714. Технічна підтримка: 698 (безкоштовно) .

Вопрос к Водафон:
1. Водафон Вы в сговоре с выгодополучателями сайта http//mobyfun.net?
Иначе я не могу истолковать для себя сложившуюся ситуацию.
Если я! полдписалась на указанном сайте на платную подписуку 07 октября 2020 года по 3.50 в день, то почему де факто с меня начали снимать с РАЗРЕШЕНИЯ ВОДАФОН!!! денежные средства с 03 ноября 2020 года.

2. Почему, при наличии такого большого массива негативных отзывов потребителей услуг вашей мобильной сети, Водафон не отключает функцию автоматической подписки и автоматического списания денежных средств со счетов своих пользователей?
Ведь логично было бы добавить в эту схему еще одну смс о подтверждении/согласии пользователя мобильной сети Водафон на подписку и списание средств для каких то там платных видеоприколов.

3. Планирует ли Водафон прекратить практику молчаливого списания денежных средств в пользу сомнительных сайтов и, если да, то когда?

Ну и для прояснения ситуации, я не подписывалась на платную подписку на этом конкретном сайте. Не давала права Водафон на списания с меня средств для каких-то сомнительных сайтов. Не помню чтобы мне пришла смс 07 октября. Думаю, что обратила бы внимание на такую смс, тем более учитывая, что по 3,50 в день с меня должны были начать списывать с 07 октября, а не с 03 ноября.
Даже если, я сама нажала на какую то кнопку в телефоне на каком то сайте, это совершенно не означает, что я согласилась чтобы Водафон без моего ведома, моего подтверждения Водафон пересылал мои деньги третьим лицам! Ведь я заплатила деньги Водафон, за предоставляемые Водафон услуги, а не каким то третьим лицам. Для этого кстати, существует давно отлаженный механизм. Называется банковская система Украины, а не Водафон, который куда-то там списывает мои деньги не уведомляя меня, не запрашивая моего подтверждения.

Водафон, дайте свой ответ- комментарий. на поставленные мною три вопроса по сути конкретно сложившейся и описанной в этом сообщении ситуации.

1 згоден Показати 4 відповіді

Блокировка СИМ карты

Мария 5 листопада, 2020 год

Человек преклонного возраста потерял телефон. Естественно возникла необходимость заблокировать сим-карту для дальнейшего восстановления номера. Так как стартовый пакет,где указаны коды нет возможности найти,были названы 2 номера на который абонент звонил. в ответ на это сотрудник Водафона говорит,что у абонента недостаточно активности ( звонков совершалось мало) поэтому заблокировать карту невозможно. Как по мне,то это дискриминация! Выходит,что если человек совершает 500 звонков,то... Читати відгук Человек преклонного возраста потерял телефон. Естественно возникла необходимость заблокировать сим-карту для дальнейшего восстановления номера. Так как стартовый пакет,где указаны коды нет возможности найти,были названы 2 номера на который абонент звонил. в ответ на это сотрудник Водафона говорит,что у абонента недостаточно активности ( звонков совершалось мало) поэтому заблокировать карту невозможно. Как по мне,то это дискриминация! Выходит,что если человек совершает 500 звонков,то этот абонент важен для оператора Водафон ,а бабушки и дедушки которые не такие активные не могут воспользоватся подобными "прелестями" Водафона. Сотрудник колл-центра утверждает,что программа не может проверить и идентифицировать абонента,если он не особо активный. Я прошу прощения,21 век на дворе - внести изменения в программу или переписать её для IT специалиста не составит проблемы.
Очень жаль,что Водафон так относиться к своим абонентам и не ищет компромисс.

1 згоден Показати 2 відповіді

обман и не компетентность операторов

Гость 4 листопада, 2020 год

Вношу плату и не получаю пакет услуг, в ответ только приходит смс с описанием моего тарифа. Спасибо, я знаю какой у меня тариф и что в он включает. До операторов дозвониться невозможно, всё занято. Плачу деньги, а в итоге получаю аж ничего. Набираю необходимый код для подключения пакета услуг на месяц повторно, а мне уже почему-то пишут что недостаточно денег... Читати відгук Вношу плату и не получаю пакет услуг, в ответ только приходит смс с описанием моего тарифа. Спасибо, я знаю какой у меня тариф и что в он включает. До операторов дозвониться невозможно, всё занято. Плачу деньги, а в итоге получаю аж ничего. Набираю необходимый код для подключения пакета услуг на месяц повторно, а мне уже почему-то пишут что недостаточно денег для подключения пакета, хотя денег у меня теперь на счету больше чем достаточно для одного пакета на месяц согласно условиям моего тарифа.

Переваги:

нет плюсов.

Недоліки:

во всем минус.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что использование услуг компании расстроило вас( Тем не менее хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и, при наличии достаточной суммы, снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации * 101 * 444 # или в приложении My Vodafone. Эти условия не нововведения, а существуют достаточно давно. Детальнее ознакомиться с этой информацией можно в описании тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates. Если при наборе комбинации отображается информация о том, что на балансе недостаточно средств, вероятно, часть денег была зарезервирована для дальнейшего списания за пользования дневным интернетом. Советуем включить режим "в самолете" на 10 сек, после чего проверить состояние счета.
При этом все финансовые вопросы по номеру индивидуальны. Будем рады помочь разобраться в ситуации, а для этого просьба обратиться к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны услугами компании ;)

Video PASS Vodafone Украина - РАЗВОД!!!

Гость 4 листопада, 2020 год

Vodafon сам подключил услугу Video PASS и снимает 50 грн. в месяц!!! Я заметила только через 2 месяца. Оператор говорит, что я сама это подключала - ввела комбинацию цифр. Я ничего не вводила!!! Это жесткий развод, с которым я встречаюсь уже не первый раз. Год наза была такая же ситуация, только услуга была другая (что-то с музыкой связано).
Я... Читати відгук Vodafon сам подключил услугу Video PASS и снимает 50 грн. в месяц!!! Я заметила только через 2 месяца. Оператор говорит, что я сама это подключала - ввела комбинацию цифр. Я ничего не вводила!!! Это жесткий развод, с которым я встречаюсь уже не первый раз. Год наза была такая же ситуация, только услуга была другая (что-то с музыкой связано).
Я пользуююсь оператором больше 20-ти лет и это благодарность??!!! ПОЗОР!!! Пора менять оператора...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно читать такие отзывы, но хотим подсказать, что любые услуги, которые в дальнейшем продлеваются автоматически, подключаются только самостоятельно абонентом. Мы можем разве что в подарок подключить какую-то услугу, и после окончания бесплатного срока действия отключить ее. Тем не менее было бы здорово повторно разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth, сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше настроение и впечатление о компании. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому для нас важно, чтобы каждый понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Приятного вечера :)

Зміна умоа тарифу без попередження клієнта

Гость 4 листопада, 2020 год

Компанія може змінити умови тарифу без повідомлення про це клієнта. Так у мене з рахунку були списані кошти без мого відома та попередження про зміну умов тарифу. Дуже не приємно, що ось так просто компанія залізла в мій гаманець. Нікому не потрібні реклами шлють навіть вночі, а про зміну умов не попереджають.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 листопада, 2020 год

Вітаємо! Дуже прикро, що Ви засмутились при користуванні нашими послугами. Проте хочемо запевнити, що про будь-які зміни у тарифних планах ми повідомляємо завчасно шляхом SMS та на сайті, який являється нашим офіційним джерелом інформування: https://www.vodafone.ua/uk.
Ви знаєте, оскільки всі фінансові питання за номером індивідуальні, будемо раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього прохання звернутися до нас у чат: https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації.
Ми зробимо все можливе, щоб Ви залишились задоволені, тому що дуже цінуємо і любимо наших абонентів <3 Показати 1 відповідь

video pass

Александр 3 листопада, 2020 год

Подключили без моего ведома video pass. Спустя 4 месяца содрали за него 50 грн, не хватило подключить пакет услуг.
При звонке оператору, сказала девушка, вы сами подключили, более того, вас предупреждали что будет платно, надо было отключать. Более того, приложение водафон не отображало реальный баланс, и не было информации что со счета списалась сумма на videopass и на связь без... Читати відгук Подключили без моего ведома video pass. Спустя 4 месяца содрали за него 50 грн, не хватило подключить пакет услуг.
При звонке оператору, сказала девушка, вы сами подключили, более того, вас предупреждали что будет платно, надо было отключать. Более того, приложение водафон не отображало реальный баланс, и не было информации что со счета списалась сумма на videopass и на связь без плана. Вот так на ровном месте нужно доплатить 73 грн, чтобы пользоваться тарифным планом. Уверен влетели многие. Хороший сбор бабла.

Недоліки:

Обман клиента с целью получить дополнительные деньги. После отказа от услуги, деньги на счет не вернули.

1 згоден Показати 2 відповіді

Обдурюють користувачів

Гость 3 листопада, 2020 год

Ця компанія робить все, щоб надурити користувача.
Зі мною це не вперше, але набридло, вирішила поділитись.
Сьогодні - поповнила рахунок на 157 грн. Тут же встигли списати 7 грн за день, хоча 9-та ранку, але на рахунку залишилось 149грн!!!
Дивна арифметика(
В інфо центрі, куди звернулась, повідомили, що я відправила СМС, за яке
зняли кошти 1,50грн. Як я можу... Читати відгук Ця компанія робить все, щоб надурити користувача.
Зі мною це не вперше, але набридло, вирішила поділитись.
Сьогодні - поповнила рахунок на 157 грн. Тут же встигли списати 7 грн за день, хоча 9-та ранку, але на рахунку залишилось 149грн!!!
Дивна арифметика(
В інфо центрі, куди звернулась, повідомили, що я відправила СМС, за яке
зняли кошти 1,50грн. Як я можу відправити СМС і не знати про це?!
Коротше кажучи, з користувачів роблять дурнів. Ось така історія(

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 листопада, 2020 год

Доброго дня! Розуміємо Ваше бажання розібратись в ситуації та користуватись прозорими умовами тарифу. Запевняємо, що кошти з рахунку не знімаються без причини - впевнені, що даним зняттям є пояснення. Рекомендуємо звернутись в службу підтримки (в чат, за номером 111 або в соцмережах), щоб ми могли перевірити інформацію за Вашим номером та детально Вас проконсультувати.
Будемо раді допомогти Вам розібратись в цій ситуації. Показати 1 відповідь

С каждым годом все хуже и хуже

Евгений 2 листопада, 2020 год

С каждым годом все хуже и хуже, (мой номер с 2005 года).Ранее, когда оператор был еще MTC, предоставление услуг было лояльнее по отношению к клиентам, а сейчас просто грабеж: тарифы растут с каждым днем, списываются средства за якобы отправленные СMC и использование интернета, который в настройках смартфона у меня обычно выключен. Да, я общался с другими абонентами, картина та... Читати відгук С каждым годом все хуже и хуже, (мой номер с 2005 года).Ранее, когда оператор был еще MTC, предоставление услуг было лояльнее по отношению к клиентам, а сейчас просто грабеж: тарифы растут с каждым днем, списываются средства за якобы отправленные СMC и использование интернета, который в настройках смартфона у меня обычно выключен. Да, я общался с другими абонентами, картина та же, а порой еще и хуже.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 листопада, 2020 год

Добрый вечер, Евгений!
Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.
Что касается списаний со счета, детальную информацию Вы можете уточнить, написав оператору в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Уверены, что поможем разобраться с причиной списаний и подскажем, как избежать их в будущем. Показати 2 відповіді

Водафон ворует деньги!

Гость 2 листопада, 2020 год

Согласна. Как на них пожаловаться? Они общаться не хотят. Ничего не качаю, просто включен интернет и оказывается закончились Мегабайты??? Теперь каждый день 7 грн. Месяц только начался. Воры в законе. Спрашиваю причину, никто обьяснить не может?

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, детали данного вопроса нам в чате на сайте, все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Сняли больше денег, чем указано

Гость 1 листопада, 2020 год

Надоели уже) Но перейти на другого оператора прямо сейчас не могу. При пополнении на 65 в начале месяца снимают 17 грн., хотя я оставила запрос подкл.на месяц, и так много раз, подключают только когда я десять раз им перевела уже ещё и ещё))) в итоге выходит каждый месяц 90 грн, я в шоке

1 згоден Показати 1 відповідь

Наконец-то я ушол от него

Студент 31 жовтня, 2020 год

Два года мучился с этим оператором, но это уже в прошлом. Неоправданно дорого, цены себе не сложыт. Перешол на Lifecell и не парюсь. Друзья уговорили, мол мы все тут такие крутые пользуемся Лайфселом, пользуйся и ты. Я попробовал, понравилось, втянулся. Плачу теперь на много меньше и получаю дофига интернета. Ну не безлим конечно, но его очень много, и мне хватает,... Читати відгук Два года мучился с этим оператором, но это уже в прошлом. Неоправданно дорого, цены себе не сложыт. Перешол на Lifecell и не парюсь. Друзья уговорили, мол мы все тут такие крутые пользуемся Лайфселом, пользуйся и ты. Я попробовал, понравилось, втянулся. Плачу теперь на много меньше и получаю дофига интернета. Ну не безлим конечно, но его очень много, и мне хватает, а цена просто сказка. Не понимаю зачем платить больше этому Водафону, но каждый делает свой выбор, главно шоб он был осознанным.

1 згоден Показати 4 відповіді

Vodafone вообще ужа обнаглели ! Пополняешь счёт на 230грн , что б был

Марианна 31 жовтня, 2020 год

Vodafone вообще ужа обнаглели ! Пополняешь счёт на 230грн , что б был Безлимитный интернет, а они тебе говорят вы использовали 40гб, ваша скорость интернета ограничена и сейчас у меня ели грузит ! Шо за бред? зарабатываете деньги на людях без стыда и совести!! Ещё и на раздачу интернета дополнительно 50грн надо пополнить ! Имейте хоть каплю совести !

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Марианна!

Понимаем ваше огорчение(
Но на самом деле, это условие ведь не просто так придумали, из вредности. :О

Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом".
Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом.
А с "политикой честного пользования» - все довольны.

Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости, достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей, при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится! :)

Возврат денег. Почему категорично нет, даже без рассмотрения.

Марина 30 жовтня, 2020 год

Я давно пользуюсь Вашими услугами. Меня все устраивает. Связь норм. операторы супер, любую проблему развяжут, подскажут, никогда никаких жалоб не было. Всё решаемо. Но у меня к Вам вопрос. Сегодня 30.10.20 года в 20.00 я позвонила оператору Марии номер 48366. С вопросом. Я нахожусь за городом, попросила знакомую пополнить счёт, она сказала будет минутка пополню. Как только увидела смс набрала... Читати відгук Я давно пользуюсь Вашими услугами. Меня все устраивает. Связь норм. операторы супер, любую проблему развяжут, подскажут, никогда никаких жалоб не было. Всё решаемо. Но у меня к Вам вопрос. Сегодня 30.10.20 года в 20.00 я позвонила оператору Марии номер 48366. С вопросом. Я нахожусь за городом, попросила знакомую пополнить счёт, она сказала будет минутка пополню. Как только увидела смс набрала комбинацию для перехода на месячный платёж... Но деньги сняло как за использования пакета за день. Я набрала оператора, попросила оставить заявку на возврат, попросила указать причину и отсуцтвие возможности пополнения. Почему настолько категорично нет.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Марина! Нам хотелось бы вместе разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Воруют деньги, операторы отключаються, руководство компании прячется.

Гость 30 жовтня, 2020 год

Тупо снимают деньги со счета за услуги которыми не пользуешься. На вопросы не дают ответа, а рекомендации. Чат отключают мотивируя ожиданием больше минуты хотя сами по пять шесть минут молчат. Короче компания стала просто позорище на рынке мобильной связи.

Переваги:

Отсутсвуют

Недоліки:

Один огромный жирный минус.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2020 год

Добрый день! Оплаты по номеру не могут происходить просто так.
Давайте попробуем решить ситуацию. Напишите нам еще раз через личный кабинет, пожалуйста:
https://my.vodafone.ua/auth

вообще отсутствует бесплатная техподдержка

Ольга 30 жовтня, 2020 год

По тел.111 когда выбираешь "связаться с оператором", всегда говорят: "К сожалению свободных операторов нет, перезвоните позже". В чате MY vodafone также вообще никак не реагируют на сообщения, просто через время чат закрывается и все. Как реально на это можно повлиять? Куда жаловаться? Обязаны ли они предоставлять бесплатную техподдержку?

Недоліки:

отсутствует бесплатная техподдержка.
низкий уровень сигнала, их интернетом вообще не пользуюсь.

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживане

Гость 29 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Просто идет воровсто денег со счета.Деньги положены на счет месяц назад для автоматического пополнения пакета-не рабртает.Снимает 7 гр чтобы подключили пакет.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Снятие абонплаты происходит автоматически, если на счету достаточно средств в день такого снятия.
Рекомендуем обратиться к оператору по номеру 111 - там обязательно проверят информацию по Вашему номеру и подскажут причины такой ситуации, а также как их избежать.

левые дневные счета и много секретного

Я 29 жовтня, 2020 год

незаконное существование секретных пакетов и ny дневного тарифа, ужасный сайт и прочее разводилово!!! вы фармазоны и воры на доверии!!! причем все трое!!! интернета 4Гэ нету даже в Киеве - где наблюдается деградация покрытия!!! платить тут не за что - ничего хорошего кроме подорожания у вас нет!!!

1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді

Скарга на інтернет в тарифі 85+ Водафон

Гость 29 жовтня, 2020 год

уже стало традицией останавливать интернет за неделю-две до конца тарифа. СПАСИБО. При одних из самых высоких тарифов по связи самое ужасное отношение. Раньше хотя бы можно было пожаловаться в чат . Сейчас чат недоступный, номер 111 ждите оператора трое суток и может с вами поговорят. Грешным делом подумала что потратила все гигабайты и докупила дополнительны. Деньги сняли , гигабайты добавились... Читати відгук уже стало традицией останавливать интернет за неделю-две до конца тарифа. СПАСИБО. При одних из самых высоких тарифов по связи самое ужасное отношение. Раньше хотя бы можно было пожаловаться в чат . Сейчас чат недоступный, номер 111 ждите оператора трое суток и может с вами поговорят. Грешным делом подумала что потратила все гигабайты и докупила дополнительны. Деньги сняли , гигабайты добавились ... а услуги как нет так и не было. ЗА ЧТО я плачу деньги?

Переваги:

исправно снимают деньги со счета

Недоліки:

нихрена на эти деньги не предоставляют.

1 згоден Показати 3 відповіді

Жадный Device S

Александр 29 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень негативная реакция на жадность Vodafone. Я все понимаю - инфляция и закономерное повышение тарифов это нормально, но кардинально менять условия в пакете это уже чересчур. Когда в тарифном плане Device S год назад предоставлялись 50 мин/день на голосовую связь внутри сети за 45 грн,что было приемлемо для пожилого человека не пользующегося интернетом, то в нынешнем году - 50 мин/месяц... Читати відгук Очень негативная реакция на жадность Vodafone. Я все понимаю - инфляция и закономерное повышение тарифов это нормально, но кардинально менять условия в пакете это уже чересчур. Когда в тарифном плане Device S год назад предоставлялись 50 мин/день на голосовую связь внутри сети за 45 грн,что было приемлемо для пожилого человека не пользующегося интернетом, то в нынешнем году - 50 мин/месяц + ВХОДЯЩИЕ ПЛАТНЫЕ при наличии пакетных минут (здравствуй 2003 г.!!!). Это как вообще ?! Я понимаю - тариф заточен под GSM сигнализации и т.д., даже в этом случае, учитывая поминутную тарификацию, дважды в день проверить состояние объекта и то не хватит минут внутри пакета. И они рассказывают про программы лояльности. Очень много людей, в основном пожилых, не пользуется интернетом, звонками за границу, SMS-сообщениями. Почему они должны оплачивать весь пакет услуг, которые просто ими не востребованы.В общем политика компании направлена на собственное обогащение без какого либо учета мнения клиентов.

Переваги:

Качество связи

Недоліки:

Нулевая клиентоориентированность при стремлении наживы

2 згодні Показати 3 відповіді

Обман с пакетом .

постоянный клиент 28 жовтня, 2020 год

Заманиваю клиента на новые пакет ,якобы по скидке ,ты платишь за пакет и сидишь как идиот ждешь когда же тебе его включат ,час сидишь, два сидишь.
Звонишь оператору говорят ДА мы вам его включили, но вот проблема только в том, что вы не можете пользовать им как положено, что то не так с подключением ,мы подали заявку специалисту на рассмотрение... Читати відгук Заманиваю клиента на новые пакет ,якобы по скидке ,ты платишь за пакет и сидишь как идиот ждешь когда же тебе его включат ,час сидишь, два сидишь.
Звонишь оператору говорят ДА мы вам его включили, но вот проблема только в том, что вы не можете пользовать им как положено, что то не так с подключением ,мы подали заявку специалисту на рассмотрение ,ожидайте от 1 до 4 суток .А что бы мне позвонить снимают с меня деньги .Полный бардак ,очень упал Водафон в моих глазах .

Недоліки:

не могут просто включить пакет .

2 згодні Показати 3 відповіді

Наверное тоже поддержу Vodafone максимальной оценкой

Катя 27 жовтня, 2020 год

Хороший оператор, меня тоже всё устраивает. Главное изучить внимательно условия своего тарифа, чтобы не возникало сюрпризов и непоняток. С неким сожалением наблюдаю немерянное количество негативных отзывов здесь, тем более что многие отзывы несправедливы.. . Есть люди нечитающие условий тарифа, а потом возмущаются, что оператор что-то там у них "украл", пакет на месяц не подключил и т. п. Поэтому поддержу Vodafone,... Читати відгук Хороший оператор, меня тоже всё устраивает. Главное изучить внимательно условия своего тарифа, чтобы не возникало сюрпризов и непоняток. С неким сожалением наблюдаю немерянное количество негативных отзывов здесь, тем более что многие отзывы несправедливы.. . Есть люди нечитающие условий тарифа, а потом возмущаются, что оператор что-то там у них "украл", пакет на месяц не подключил и т. п. Поэтому поддержу Vodafone, однозначно +++++!

Жаль, что довольные абоненты (которых во много раз больше, чем всех этих вечно обиженных и угнетённых!) не сильно спешат заходить на сайты отзывов, чтобы похвалить оператора и написать хотя бы коротенький отзыв из двух-трёх предложений.

Переваги:

Практически безаварийная работа связи (не припоминаю таких моментов, чтобы я не могла позвонить или воспользоваться мобильным интернетом). Качество соответствует стоимости!
Понятные условия тарифов.
Много минут для звонков на другие сети Украины + возможность обменять минуты для звонков за границу на дополнительные 150 минут по Украине
Программа лояльности Vodafone Bonus, всегда можно обменять бонусы на дополнительные гигабайты или минуты, если вдруг не хватило.
И много других.

Недоліки:

Не нашла.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Полёт нормальный

электрик 27 жовтня, 2020 год

Более 10 лет подключён к Водафону (бывшему МТС), ни на что не жалуюсь, полёт нормальный. Странно, что столько негатива в других отзывах - почитаешь их и аж страшно становится :( У меня к счастью ничего Водафон не ворует и т. д. Списание денег происходит корректно и только за те услуги, которыми пользуюсь. Да и от людей никогда не слышал возмущений,... Читати відгук Более 10 лет подключён к Водафону (бывшему МТС), ни на что не жалуюсь, полёт нормальный. Странно, что столько негатива в других отзывах - почитаешь их и аж страшно становится :( У меня к счастью ничего Водафон не ворует и т. д. Списание денег происходит корректно и только за те услуги, которыми пользуюсь. Да и от людей никогда не слышал возмущений, а у нас в посёлке Водафон достаточно популярный. В общем, ставлю оценку 5 и пофиг на другие отзывы.

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 жовтня, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв☺
Нам очень приятно!
Пользуйтесь с радостью♥

Ворюги и мошенники

Гость 27 жовтня, 2020 год

Решил пополнить себе счёт на водафон, ранее пользовался киевстаром, ну думаю немного дешевле выходит. Как же я ошибался. После пополнения счёта на сумму в 105 гривен (по тарифу снимает 100) долго не мог понять почему-то не приходит никакой СМС о снятии денег и предоставлении тарифа, оказывается у этих уникальных ребят деньги снимаются после полуночи или позже (точно никто не сказал)... Читати відгук Решил пополнить себе счёт на водафон, ранее пользовался киевстаром, ну думаю немного дешевле выходит. Как же я ошибался. После пополнения счёта на сумму в 105 гривен (по тарифу снимает 100) долго не мог понять почему-то не приходит никакой СМС о снятии денег и предоставлении тарифа, оказывается у этих уникальных ребят деньги снимаются после полуночи или позже (точно никто не сказал) а если я кому-то позвоню или зайду в интернет то спишет у меня плата за дневной тариф. Вопрос: НА***??? если денег достаточно для месячного тарифа!!! ладно, докинул ещё 10 гривен и жду полуночи... Полночь, проверяю счёт, а на счёте 97 грн, СУ**! вот за что вы черти опять сняли у меня деньги? и проснувшись днём я обнаружил что на счёте уже 90 грн и были сняты средства за "дневной тариф" хотя я никуда не звонил в этот день и не выходил в интернет! Какая же помойка ваш оператор, больше никогда в своей жизни не перейду на водафон и друзьям и знакомых буду говорить об этом!

2 згодні Показати 3 відповіді

Профессиональный

Гость 26 жовтня, 2020 год

Профессиональный воровской оператор. С удовольствием бы выбросил и не жалел, да только вот номер уже старый. Купил, как МТС, а воры спёрли саму МТС и дальше работают как воры и напёрсточники. Плюсов не замечаю, а минусы сплошь и рядом. Дорогой и дорожает дальше, интернета мало, минут мало, покрытие так себе, операторы при обращении держат клиента за дурака

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно читать такие отзывы( Мы бы хотели исправить Ваше впечатление о работе компании. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Подскажет информацию обо всех списаниях и условиях оплаты. Также вместе проанализируем ситуацию, которая повлияла на формирование негативного опыта при пользовании нашими услугами, и сделаем все возможное, чтобы восстановить дружеское сотрудничество. А еще передадим информацию относительно работы сети ответственным специалистам. Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами, поэтому активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие! Очень хочется, чтобы Вы также остались довольны, поскольку очень ценим и любим наших клиентов! С нетерпением ждем Вашего обращения! Приятного вечера!

Vodafone победитель. Только выбор тарифов маловатый))

Андрей 26 жовтня, 2020 год

Ещё недавно у меня основным номером был Lifecell. Vodafone стоял второй сим-картой, работая на входящие и пополнялся изредка по необходимости. Сейчас всё изменилось, Vodafone стал основным номером, а от Lifecell я отказался вообще (симка была спущена в унитаз) . Vodafone развивается и я это ощущаю. В последнее время заметно улучшилось качество интернета! Lifecell же стал для меня оператором неоправданных... Читати відгук Ещё недавно у меня основным номером был Lifecell. Vodafone стоял второй сим-картой, работая на входящие и пополнялся изредка по необходимости. Сейчас всё изменилось, Vodafone стал основным номером, а от Lifecell я отказался вообще (симка была спущена в унитаз) . Vodafone развивается и я это ощущаю. В последнее время заметно улучшилось качество интернета! Lifecell же стал для меня оператором неоправданных надежд с проблемами с покрытием за пределами крупных городов.

Единственное,чего мне у Vodafone не хватает, это какого-то промежуточного тарифа между SuperNet Pro и SuperNet Unlim. Лично для меня, 12 ГБ интернета, который предлагается в SuperNet Pro, маловато для моих нужд, а вот 40 ГБ в SuperNet Unlim даже слишком много))))) Но выхода нет и вынужден платить (переплачивать) за SuperNet Unlim)))) Обычно расходую 20-22 ГБ в месяц. Но то уже такое...мелочи. В целом оператором доволен!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Андрей! Очень приятно читать такие отзывы, спасибо большое за теплые слова! Если жалеете, обратитесь к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, вместе рассмотрим все варианты тарифов и дополнительных услуг, и примем лучшее решение для Вашего дальнейшего комфорта при пользовании интернетом ;) Приятного вечера! Показати 1 відповідь

Собака лает, ветер носит

Гость 26 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 В телефоне стоит две симки. На одной, безлимитный интернет. Вдруг на другую, неподключенную симку приходит СМС, " Мы Вам подключили интернет!" Как Вы представляете себе 2 интернета в одном телефоне? Но, 5 гривень сняли. Скоты!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Уверяем, что подобная ситуация не может произойти без причины. Обратитесь, пожалуйста, к оператору по номеру 111 или в чат на нашем сайте - там проверят информацию по Вашему номеру и подробно проконсультируют. Показати 1 відповідь

Подарили 200 бонусов, супер

Александр Исаев 26 жовтня, 2020 год

В последние два месяца были частые технические работы в работе приложения My Vodafone и инонда по несколько часов приложение не работало, появлялась картинка с жирафой. Однако сегодня оператор отблагодарил за эти неудобства и начислил мне 200 бонусов. Можно обменять их на дополнительный 1 ГБ интернета или бесплатные СМС-ки, в случае необходимости. Приятно, спасибо Водафончику!
Для неверующих - скриншот (... Читати відгук В последние два месяца были частые технические работы в работе приложения My Vodafone и инонда по несколько часов приложение не работало, появлялась картинка с жирафой. Однако сегодня оператор отблагодарил за эти неудобства и начислил мне 200 бонусов. Можно обменять их на дополнительный 1 ГБ интернета или бесплатные СМС-ки, в случае необходимости. Приятно, спасибо Водафончику!

Для неверующих - скриншот ( неверующие естественно скажут, что это фотошоп

).

Vodafone Украина - Подарили 200 бонусов, супер

1 не згоден Показати 2 відповіді