Vodafone Україна відгуки / страница 145
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9728 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Нет сети уже месяц!!!!
Счёт пополнить смс приходит вовремя, а вот включить вышку они не могут!!!!!
Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.
Тариф не подключается автоматически
Тариф можете подключить при помощи комбинации *101*444#. Если Вы переходите в более дорогой тариф, оплата может сниматься только за стоимость самого тарифа (в стоимость входит пользование 1 месяц). Если не можете дозвониться на горячую линию, можете обратиться в наш онлайн чат. Наши специалисты с удовольствием проконсультируют Вас по любому вопросу.
Про операторів
Дякуємо за Ваш відгук. Будемо надалі працювати над покриттям, щоб Ви були завжди задоволенні нашими послугами.
Это про ужас
и + еще комиссия за пополнения.
Раньше вы давали на месяц теперь хитрите и даете на 4 недели только.
С такими успехами и ценами от вас все клиенты перейдут, поверьте!!!
Тарифы дорожают в связи с увеличением себестоимости услуги. Так-же комиссию при пополнении берет сам банк, а не мобильный оператор. Пополнить без комиссии можете например на нашем сайте либо в мобильном приложении My Vodafone.
Машенники вадофон
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
160 грн.за хреново работающий интернет!
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
Черный маркетинг. Обман а не безлимитный интернет за 185грн
В приложении Водафон не указывают все условия использования тарифный планов. Скрывают ограничения где-то там, на сайте. При обращении в поддержку они отказываются фиксировать жалобу и передавать ее на рассмотрение. Отказываются компенсировать или исправлять ситуацию. Ниже я просто оставлю переписку с оператором чата как есть, с ошибками и опечатками - без исправлений (только телефон затем). Судить... Читати відгук Тариф Водафон Безлимитный за 185грн/мес
В приложении Водафон не указывают все условия использования тарифный планов. Скрывают ограничения где-то там, на сайте. При обращении в поддержку они отказываются фиксировать жалобу и передавать ее на рассмотрение. Отказываются компенсировать или исправлять ситуацию. Ниже я просто оставлю переписку с оператором чата как есть, с ошибками и опечатками - без исправлений (только телефон затем). Судить Вам.
11:41:37 PM: Виталий: Доброй ночи! Прошу уточнить причину по которой на номере 095* ограничили скорость до 800 кб/сек
11:42:38 PM: System: Виталий, втамо Вас в чат! Ми вже поспшамо Вам на допомогу! Не закривайте, будь ласка, вкно чату.
11:44:20 PM: System: Вас обслугову оператор Нкта. Зараз в чат: Нкта, Виталий.
11:44:20 PM: Нкта: Доброй ночи, Виталий!
11:44:24 PM: Нкта: Сейчас уточню.
11:45:21 PM: Нкта: Согласно условий Вашего тарифа, после использования за день более 3 Гб трафика, скорость ограничивается до 0,8 Мбит/с.
Ограничение снимется автоматически с началом нового дня.
11:48:22 PM: Виталий: В приложении Май Водафон, в разделе тарифы не описана данная информация. В графе интернет указан "безлимит" без уточнения и звездочек. Информация о ограничения отсутствует, а значит их быть не должно. Я прав или не досмотрел?
11:49:04 PM: Нкта: Эта информация указана на нашем сайте (внизу страницы блок "Общая информация"):
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim#policy
11:50:52 PM: Виталий: Я пользуюсь Вашим приложением и при переходе на тариф читал информацию с Вашего официального приложения. Прошу уточнить, где в приложении водафона я мог ознакомиться с ограничением?
11:53:14 PM: Нкта: Увы, в приложении этой информации нет.
11:57:21 PM: Виталий: Прошу зафиксировать мою рекламацию на эту ситуацию, сообщить мне номер жалобы и по рассмотрению предоставить ответ в виде звонка по моб. сети. Я требую снятия ограничения по скорости до конца оплаченной услуги год без абонплат или исправления ситуации дополнением информации в разделе тарифы, дабы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение своим маркетингом. Соответственно на Ваш выбор
12:00:22 AM: Виталий: В дополнение, к моему тарифу в том же разделе вы упоминает доп услугу на БЕЗЛИМИТНУЮ раздачу интернета как мою точку. Я не верю, что по мою точки ограничений нет а без доп точки они есть, и что это было скрыто случайно и/или из-за нехватки места на посадочный странице. Считаю это мошеничеством
12:07:23 AM: Нкта: Детальная информация о тарифе есть на нашем сайте.
В приложении, описании тарифа, при нажатии на "Детальное" Вам отображается информация с сайта и там эта информация есть.
12:09:01 AM: Виталий: Сайт не имеет отношение к моей ситуации - как раз на эту тему я и сформулировал свою жалобу и просьбу ее зафиксировать. Вы можете выполнить мою просьбу?
12:09:54 AM: Виталий: Я не требую от Вас решения прямо сейчас, но хочу что бы ситуацию рассмотрели и исправили
12:10:45 AM: Нкта: Увы, у меня такой возможности нет. Вы можете написать на наш почтовый адрес с описанием этой ситуации.
Для писем: ПрАО «ВФ УКРАИНА», ул. Лейпцигская, 15, г. Киев, 01601
12:13:29 AM: Виталий: По зу Украины если я хочу получить ответ официальным письмом, т|могу написать письмо на юридический адреса компании. В данной ситуации я не требую письменного ответа, мне нужен телефонный звонок по рассмотрению жалобы. Прошу еще раз уточнить, Вы можете зафиксировать рекламацию и передать её на рассмотрение?
12:21:48 AM: Нкта: К сожалению, я не могу зафиксировать и передать.
12:23:05 AM: Виталий: И последнее, прошу аргументировать свой отказ. Отсутствует техническая возможность/противоречит с правилами отказа/другая причина?
12:23:25 AM: Виталий: Правилам компании*
12:27:55 AM: Нкта: Я могу зафиксировать только как предложение добавить информацию в приложение, но не как жалобу. Так же, эта информация есть на сайте, она не скрыта и находится в открытом доступе.
12:29:27 AM: Виталий: Получается, что Ваш отказ связан с тем, что Вы не посчитали необходимым это делать? Имеется в виду, что не увидели причин для этого, правильно?
12:30:44 AM: Виталий: Технически фиксировать рекламации абонентов Вы можете, но не сделаете это сейчас?
12:42:43 AM: Нкта: Нет возможность зафиксировать жалобу на данную ситуацию. Я могу передать информацию разработчикам приложения для рассмотрения возможности добавления этой информации.
12:43:34 AM: Виталий: Информация собрана, благодарю. Никто, доброй Вам ночи!
12:45:27 AM: Нкта: Доброй ночи, Виталий!
Очень жаль, что Вы пришли к такому решению. Данные ограничения введены для избежания коммерческой деятельности со стороны абонентов и получения какой-либо выгоды. В тарифе и в правду предоставляется безлимитный интернет, но с ограниченной скоростью по исчерпанию 3 гб интернета в день. Но даже с учетом этих ограничений, Вы и далее можете пользоваться любимыми приложениями.
Возмутимо ,меняйтесь ибо зачем повышать тарифы не соответствует качеству
Плюсы отсутствуют
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
Говносвязь
Можете обратиться к нам в личные сообщения. Поможем Вам с подбором тарифа.
Водфон лучший!
Спасибо за Ваш отзыв! Будем и далее радовать Вас нашими услугами.
Балаган ,а не водафон
Скоріш за все, номери які Вам телефонують використовують антивизначник номера. Зверніться до нас в приватні повідомлення. Підкажемо Вам що робити в такому випадку.
Очень плохое качество связи
Оператору заявки подаю, а решения их нет.
Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.
Откуда вы такие берётесь
А для совсем недовольных есть услуга MNP - можете свалить в КиевСтар или Лайф (потом убедитесь что там... Читати відгук Проблема в том что у вас у всех недовольных - предоплата. То есть номер вам не пренадлежит и за вами никак не числится, соответственно ничего вы не докажете. Хотите сделать номер своим - подключайте контракт. Или хотябы разберитесь в работе своего тарифа.
А для совсем недовольных есть услуга MNP - можете свалить в КиевСтар или Лайф (потом убедитесь что там то же самое-если не знать свой тариф, то будут сниматься лишние деньги).
Почему то у меня ничего вышеописанного не происходит.
Спасибо за отзыв! Будем и далее радовать Вас нашими услугами!
Благодарю оператоа
Спасибо вам ирина
Очень рады, что смогли помочь Вам в данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв, будем и далее радовать Вас нашими услугами.
Мобильный интернет
Оцінку 1 навіть не хочу ставити
Коли запрацює якісно?
Интернет глючит
Чтобы впоймать хоть какой-то нормальный сигнал нужно бегать по квартире говно ваш 4G а деньги снимаете 125грн.и тариф поднимается регулярно. Нельзя так поступать если вы хотите сохранить клиентов.
Ворыыыыыыыы
Это мошенники
За что я плачу деньги?!!
Отзыв о компании
Компания, которая не дорожит своими клиентами.
Компания, которая не дорожит своими клиентами.
Водафон ужасный
Водафон краде гроші клієнтів!
МОШЕННИКИ!!! Я не подключаю платные услуги НИКОГДА!!! САМИ ВКЮЧАЮТ И ГОВОРЯТ МОЛ ЭТО ВЫ САМИ web5714
Жадные уроды
Перехожу на Киевстар
Из-за смартфонов у людей растут рога.