А воз и ныне там..... (проблема так и не решена).Вторичный комментари: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Юрий Украина, Донецьк Відгук додано 17 червня, 2018 год 2540 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня (17.06) получил очередную формальную отписку от уже эксперта VODAFON.UA ( до этого были ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, так они себя величали), который даже не удосужился вникнуть в суть моего личного комментария с оценкой профессиональной компетенции персонала компании, оставленного после многократных обращений и личного общения с сотрудниками Водафона, как по телефону "горячей" линии, так и on-line в чате. Что больше всего запомнилось от этого общения, так это упорное и настойчивое нежелание, как бы помягче выразиться, дать вразумительный, обоснованный и аргументированный, с ссылками на ведомственные и корпоративные нормативные акты и инструкции, письменный ответ на е -mail.
После многочасового обращения и просьб ответ- отписка на e-mail поступил, но с нарушением норм делопроизводста (без исходящего номера, подписи сотрудника и т.д. и т.п), хотя копию банковской квитанции об оплате с меня требовали с мокрой печатью. У меня сложилось такое впечатление, что низовой персонал/сотрудники Водафона.ua зазубрили несколько расхожих и, по их мнению, всеобъемлющих фраз (по типу китайских дадзыбао) и не умело пользуются ими в работе и при решении проблем ПРОСТЫХ клиентов, на VIP уровне отношение к клиенту в VODAFONE.GROUP диаметрально противоположное.
P.S.На будущее посоветую своим друзьям и коллегам в Украине воздержатся, возможно временно, от использования услуг мобильного оператора VODAFONE.UA и постараюсь довести свое мнение и комментарии о деятельности местной дочерней компании до широкой общественности.
7 згодні

Коментарі до відгуку

Сергій Вишня (Украина, Київ) 17 червня, 2018 год

Добрый день, для нас важно понимать, почему сложилась такая ситуация и как сделать Ваше пользование более комфортным во избежание описанного выше. Напишите нам в личные сообщения группы Ваш номер телефона и детальное описание: https://www.facebook.com/VFUkraine

С ув., эксперт компании Vodafone Украина.

Відповісти

Юрий (Украина, Донецьк) 17 червня, 2018 год

Ва-алейкум Ас-Салям! Ссылка не кликабельна и в итоге получил следующее (см.загруженное изображение). Не вижу смысла в дальнейшей с Вами коммуникации. В настоящее время формирую досье, пока предварительное, по результатам личных обращений на электронные почтовые ящики (как открытые, так и закрытые) VODAFONE.UA. Все больше склоняюсь к написанию и опубликованию в средствах массовой информации (СМИ), в т.ч. зарубежных сатирического эссе (фельетонного типа) о своих "злоключениях" с мобильным оператором Водафон.ua. По моему, сугубо субъективному мнению, только серьезные имиджевых потери могут, в какой-то мере, обратить внимание менеджетмента компании на необходимость всестороннего обучения, а не натаскивание своих клерков.

P.S. Перепрошую за помилки машинного перекладу.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662088 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок