А воз и ныне там..... (проблема так и не решена).Вторичный комментари: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Юрий Украина, Донецьк Отзыв написан 17 июня, 2018 год 2541 просмотр

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня (17.06) получил очередную формальную отписку от уже эксперта VODAFON.UA ( до этого были ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, так они себя величали), который даже не удосужился вникнуть в суть моего личного комментария с оценкой профессиональной компетенции персонала компании, оставленного после многократных обращений и личного общения с сотрудниками Водафона, как по телефону "горячей" линии, так и on-line в чате. Что больше всего запомнилось от этого общения, так это упорное и настойчивое нежелание, как бы помягче выразиться, дать вразумительный, обоснованный и аргументированный, с ссылками на ведомственные и корпоративные нормативные акты и инструкции, письменный ответ на е -mail.
После многочасового обращения и просьб ответ- отписка на e-mail поступил, но с нарушением норм делопроизводста (без исходящего номера, подписи сотрудника и т.д. и т.п), хотя копию банковской квитанции об оплате с меня требовали с мокрой печатью. У меня сложилось такое впечатление, что низовой персонал/сотрудники Водафона.ua зазубрили несколько расхожих и, по их мнению, всеобъемлющих фраз (по типу китайских дадзыбао) и не умело пользуются ими в работе и при решении проблем ПРОСТЫХ клиентов, на VIP уровне отношение к клиенту в VODAFONE.GROUP диаметрально противоположное.
P.S.На будущее посоветую своим друзьям и коллегам в Украине воздержатся, возможно временно, от использования услуг мобильного оператора VODAFONE.UA и постараюсь довести свое мнение и комментарии о деятельности местной дочерней компании до широкой общественности.
7 согласны

Комментарии к отзыву

Сергій Вишня (Украина, Київ) 17 июня, 2018 год

Добрый день, для нас важно понимать, почему сложилась такая ситуация и как сделать Ваше пользование более комфортным во избежание описанного выше. Напишите нам в личные сообщения группы Ваш номер телефона и детальное описание: https://www.facebook.com/VFUkraine

С ув., эксперт компании Vodafone Украина.

Ответить

Юрий (Украина, Донецьк) 17 июня, 2018 год

Ва-алейкум Ас-Салям! Ссылка не кликабельна и в итоге получил следующее (см.загруженное изображение). Не вижу смысла в дальнейшей с Вами коммуникации. В настоящее время формирую досье, пока предварительное, по результатам личных обращений на электронные почтовые ящики (как открытые, так и закрытые) VODAFONE.UA. Все больше склоняюсь к написанию и опубликованию в средствах массовой информации (СМИ), в т.ч. зарубежных сатирического эссе (фельетонного типа) о своих "злоключениях" с мобильным оператором Водафон.ua. По моему, сугубо субъективному мнению, только серьезные имиджевых потери могут, в какой-то мере, обратить внимание менеджетмента компании на необходимость всестороннего обучения, а не натаскивание своих клерков.

P.S. Перепрошую за помилки машинного перекладу.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9717 отзывов / 3663787 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь