UTEC Express відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 39
Київ, ул. Н. Амосова, д. 12
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
UTEC Express
UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим.
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше
Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 1255 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- посылка с Алиекспресс
- Где посылка? SY14060030127.
- Жду посыку из США, которая в Борисполе с 06.01.2021г.
- Жду посыку из США, которая в Борисполе с 06.01.2021г.
- Где посылка?
- Посылка уже месяц в Борисполе
- UTECP2564329321YQ
- UTECP2564329321YQ
- JNTCU3900451542YQ
- Подскажите посылка неделю в Борисполе . Она там проходит карантин что ли ?
UTECP5809002641YQ
Дмитрий, посылка UTECP5809002641YQ прибыла в Борисполь 13.09. Обычно таможенная проверка грузов составляет 2-3 рабочих дня. но таможня может проводить проверку дольше, без объяснения причин. Мы ожидаем, что посылка сегодня прибудет на наш склад в Киеве. После чего, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважение, Отдел контроля качества
Ужас
Почему посылка так дооолго в борисполе??????
Дмитрий, стандартный срок таможенной проверки грузов составляет 2-3 рабочих дня. но таможня может проводить проверку дольше, без объяснения причин. Посылка UTECP4771020040YQ прибыла в Борисполь 13.09. Сегодня мы ожидаем, что поставка, в которой идет Ваша посылка, прибудет на наш склад в Киеве. После чего, мы передадим посылку Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважение, Отдел контроля качества
Когда решится вопрос с посылкой?
Я не могу ждать свой груз вечно. Это ужасно. И, пожалуй, бессмысленно. Если доставить в Киев невозможно - я хочу забрать груз в Польше. Меня не устраивает открытие спора. Так как мои клиенты все еще ждут товар. Честно, я в шоке. С того, что такое количество людей в данный момент являются заложниками этой ситуации. ... Читати відгук Посылка UTECP2749826402YQ
Я не могу ждать свой груз вечно. Это ужасно. И, пожалуй, бессмысленно. Если доставить в Киев невозможно - я хочу забрать груз в Польше. Меня не устраивает открытие спора. Так как мои клиенты все еще ждут товар. Честно, я в шоке. С того, что такое количество людей в данный момент являются заложниками этой ситуации. Если бы дело было лишь в деньгах, то я бы еще в июле аннулировал сделку, вернул деньги и забыл. Но все гораздо сложнее. Я обязан в любом случае получить груз. Выполнить свои обещания. Я жду от вас предложений. Как решить этот вопрос.
Сергей, ситуация на границе с Польшей действительно проблемная и, пока, остается без изменений. Мы рассчитываем, что в ближайшее время нам выдадут наши грузы. Как только мы их получим, сразу сможем проинформировать Вас о сроках доставки посылки.
С уважением, Отдел контроля качества
Где посылка?
UTECP4771004995YQ
Яков в данный момент Ваша посылка проходит таможенный контроль в Борисполе. В ближайшие дни она поступит на наш склад в Киеве и мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет сообщение с номером ТТН.
Спасибо за ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Полный игнор клиентов, говорят не правду и прячутся
Первый едет еще с мая. Кормят завтраками.
Мы готовы забрать груз в Польше и привезти его другой компанией, у которой нет проблем на границе. Более того, это готовы сделать не только мы и часть ваших клиентов, насколько нам известно, уже это делает.... Читати відгук Трек 11-820-371-960 (ваша система неверно показывает, что он в Украине) и еще несколько... Довольно объемные грузы.
Первый едет еще с мая. Кормят завтраками.
Мы готовы забрать груз в Польше и привезти его другой компанией, у которой нет проблем на границе. Более того, это готовы сделать не только мы и часть ваших клиентов, насколько нам известно, уже это делает. Если вы не в состоянии - отдайте грузы, мы теряем деньги и время. Или вам наплевать на клиентов и вы хотите "урвать" здесь и сейчас?
Крайне паршивое отношение к клиентам. Просто морозятся. Дозвонится нереально. Обещают дать ответ, в результате не звонят и сами не берут трубку. Казалось бы, директор по логистике Александр Р. (пока не пишу фамилию) и не может сдержать слово. Была договоренность созвониться в понедельник (сегодня), результат - весь день игнор. Звонки на горячую линию также не помогают, несмотря на убеждение, что свяжутся - никто этого не делает.
Если вы потеряли груз (а фото по грузам вы так и не предоставили), тогда, будьте добры - оплатите страховку.
Дмитрий, все Ваши 4 груза, включая 11-820-371-960, находятся в Польше и ожидают прохождение таможенного контроля. Нам обещают, что грузы начнут пропускать, но на данный момент мы еще не получили наши поставки. Мы ищем варианты решения, но влиять на работу таможни не можем.
Так же мы проведем работу с сотрудниками, которые сопровождают Ваши грузы. Как только у нас будут новые данные, мы сразу будем информировать Вас.
Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Сколько еще ждать?
Татьяна, к сожалению, ситуация на границе с Польшей на данный момент остается без изменений, мы еще не получили наши поставки. Как только у нас будут новые данные, сразу сможем Вас проинформировать.
С уважением, Отдел контроля качества
Сколько уже можно ждать?
По причине ситуации, которая сложилась на границе с Польшей, поставка, в которой едет Ваша посылка, еще не прибыла на территорию Украины. Когда у нас будет информация от таможенной службы о выдаче наших грузов, мы сразу сможем проинформировать Вас о датах доставки заказа.
С уважением, Отдел контроля качества
Когда придет посылка?
Сергей, Ваша посылка еще не прибыла на территорию Украины. Мы будем информировать наших клиентов о движении грузов, как только у нас будет информация от таможенной службы.
С уважением, Отдел контроля качества
Кража товара
Товар приняли.
Прошло 4.5 месяца. Товара нет. Товар украли, потеряли.
Объяснений нет.
На емейл писать нет смысла.
По телефону рассказывают сказку по кругу. Каждый раз, что они не виноваты и надо чуть-чуть подождать.
Вся переписка и телефонные разговоры имеются. Если до конца следующей недели вопрос не решится буду писать... Читати відгук Заказал услугу доставки товара с ГК в мае 2018 года.
Товар приняли.
Прошло 4.5 месяца. Товара нет. Товар украли, потеряли.
Объяснений нет.
На емейл писать нет смысла.
По телефону рассказывают сказку по кругу. Каждый раз, что они не виноваты и надо чуть-чуть подождать.
Вся переписка и телефонные разговоры имеются. Если до конца следующей недели вопрос не решится буду писать заявление в полицию по факту мошенничества.
Так же будет опубликована история в СМИ.
Сергей, чтобы уточнить информацию по Вашему обращению, пришлите, пожалуйста, трек код Вашего груза.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Проблеми і нерви
Марино, надішліть, будь ласка, Ваш код клієнта, щоб ми могли уточнити інформацію щодо вантажу та провести роботу з менеджером, який супроводжує Ваше замовлення.
З повагою, Відділ контролю якості
Получили мой груз и морозятся уже неделю
Ужасно расстроин таким сотрудничеством. Работал до этого 2 года без проблем. Теперь сделаю все возможное чтоб забрать свой груз. Больше заказывать через компанию посылки с Китая и Турции не буду.
Виталий, к сожалению, так и не получили трек код Вашего груза. и не можем предоставить комментарии по сути Вашего обращения.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Что с посылкой?
Сергей, при передаче Вашей посылки, отправитель выбрал способ доставки по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. По причине ситуации, которая сложилась на границе с Польшей, поставка, в которой едет Ваша посылка, еще не прибыла на территорию Украины. Когда у нас будет информация от таможенной службы о выдаче наших грузов, мы сразу сможем проинформировать Вас.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка на складе в Польше уже почти месяц...
Посылка на складе в Польше находится с 14 августа
Всего посылка едет уже 56 дней
Никакой информации когда посылка будет на месте нет...
Александр, Ваш груз был отправлен по железной дороге. Сроки данного вида доставки составляют от 22 дней. Но, учитывая ситуацию, которая сложилась на границе с Польшей, груз еще не прибыл на территорию Украины. Мы будем информировать наших клиентов о движении грузов, как только у нас будет информация от таможенной службы.
С уважением, Отдел контроля качества
Татьяна
Татьяна, пришлите, пожалуйста, трек код Вашего груза, чтобы мы могли уточнить информацию, а также провести работу с менеджером, который сопровождает Ваш груз.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Сколько еще ждать посылку?
Присоединяюсь к вопросу в предыдущем отзыве. Если невозможно отправить в Киев посылку, может отправите за доплату другим видом транспорта? Или в Польше организовать выдачу. Скажите мне сроки. И реальное положение дел. Это несерьезно. Почему я должен выслушивать от своих клиентов тонны недовольств и обвинений? Что мне им теперь сказать? Люди на грани послать меня... Читати відгук Здравствуйте. Посылка UTECP2749826402YQ
Присоединяюсь к вопросу в предыдущем отзыве. Если невозможно отправить в Киев посылку, может отправите за доплату другим видом транспорта? Или в Польше организовать выдачу. Скажите мне сроки. И реальное положение дел. Это несерьезно. Почему я должен выслушивать от своих клиентов тонны недовольств и обвинений? Что мне им теперь сказать? Люди на грани послать меня подальше. Со дня на день они это сделают. И будут правы. Я не нашел в сети интернет ни единого упоминания о каких-либо актуальных проблемах на польской границе. Наталкивает на мысли. Отставим лирику. Вы можете отправить посылку за мой счет другим способом доставки, максимально быстро?
К большому сожалению, мы не можем повлиять на работу польской таможни и делаем все возможное, чтобы урегулировать данную ситуацию. Таможенная служба обещает пропустить поставки, но пока мы не получили грузы. Мы приносим свои извинения за задержку в доставке груза. Как только у нас будут новые данные, будем информировать наших клиентов.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Как дела с посылкой?
Мы приносим свои извинения за задержку в доставке груза.
К большому сожалению, мы не можем повлиять на работу польской таможни и делаем все возможное, чтобы урегулировать данную ситуацию. Таможенная служба обещает пропустить поставки, но пока мы не получили грузы. Как только у нас будут новые данные, будем информировать наших клиентов.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Когда приедет посылка UTECP2112401393YQ
Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Таможенная служба обещает пропустить поставки в ближайшее время. Наша компания не имеет полномочий влиять на работу таможенных служб. Как только у нас будут новые данные, будем информировать наших клиентов.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Когда придет посылка?
По состоянию на сегодня, таможня еще не выдала грузы по нашим поставкам. Как только мы их получим, будем информировать наших клиентов о поступлении и оперативно передавать их для локальной доставки.
С уважением, Отдел контроля качества
11-804-349-434
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Не дождетесь...
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
"Борисполь" (kbp), в транзитных UTECP4771027412YQ
Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Наша компания не может влиять на работу таможенных служб, но мы постоянно уточняем ситуацию. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве и будет отправлена по указанному Вами адресу, Вам поступит смс-уведомление с номером ТТН. Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Как дела с посылкой?
Сергей, по состоянию на сегодня мы не получили поставку, в которой находится Ваша посылка. Как только у нас появится новая информация, мы сразу будем информировать наших клиентов.
С уважением, Отдел контроля качества
Коммерческий груз
Код клиента 6510
Мы благодарны за Ваш отзыв. Наша компания стремится к улучшению качества предоставляемых услуг, мы обязательно проработаем данную ситуацию. На данный момент Ваш груз находится на нашем складе в Киеве и завтра будет отправлен Вам по утвержденному с менеджером адресу.
С уважением, Отдел контроля качества.
Когда наконец увижу свою посылку?
Посылка 11-804-349-434 сейчас ожидает пересечение границы с Польшей. При стандартных сроках таможенного осмотра, посылка была бы уже доставлена. Таможенная служба обещает пропустить поставки, но пока, мы еще не получили наши грузы. Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Наша компания не имеет полномочий влиять на работу таможенных служб, но мы постоянно уточняем ситуацию. Как только у нас будут новые данные, будем информировать наших клиентов.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Что с посылкой?
UTECP2069910845YQ
Руслан, посылка UTECP2069910845YQ в данный момент ожидает пересечение границы с Польшей. Так же у нас есть информация от продавца, что Вы ее отменили . Следовательно, когда посылка приедет в Украину, она будет на нашем складе ожидать от поставщика решение возвращать ее или передавать на адресную доставку. Пожалуйста, отслеживайте в трекинге движение Вашей посылки и уточните с продавцом финальное решение.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка наглухо зависла в Польше
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки. Так как посылка UTECP2792740736YQ была оформлена и доставлена в 2016 году.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 3 відповіді
Почему не отправляете груз из Польского склада???
Вадим, уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, что бы мы могли ответить на Ваш вопрос.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Очень не понравилось!
За всю мою многолетнюю историю работы с Китаем это самая долгая доставка!
Игорь, к сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки.
С уважением, Отдел контроля качества
Что с посылкой?
Добрый день, что с моей посылкой? На сайте Utec есть информация о том ,что "посылка передана получателю" !
Но до сих пор находится в Польше. Доставка должна быть в Киев. Как это понимать?
Сергей, посылка UTECP2438836000YQ сейчас находится на нашем складе в Киеве. 10.08. получатель обратился на нашу горячую линию и попросил отправку посылки поставить на 25.08. Спасибо, что обратили наше внимание на отображение информации в трекинге. Наши сотрудники сейчас работают над устранением данной ситуации.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Ужас
Почему так долго вы доставляете в новую почту????????
Новая почта ожидает поступление от отправителя.
Дмитрий, Ваша посылка UTECP4771098686YQ поступила на наш склад в Киеве 13.08. В этот же день была передана Новой почте для адресной доставки и на Ваш контактный номер телефона пришло смс уведомление с номером ТТН. Информация на сайте Новой почты может обновляться в течение суток, до момента поступления посылки на транзитный склад Новой почты. Все это время на сайте Новой почты по ТТН отображается статус «Ожидает поступление от отправителя». Мы не можем влиять на работу программ Новой почты, но мы оперативно информируем наших клиентов о том, что посылка нами уже передана и ей присвоен номер ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества