Name: Полный игнор клиентов, говорят не правду и прячутся
Item: UTEC Express
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина, Kiev Відгук додано 17 вересня, 2018 год 278 переглядів

Трек 11-820-371-960 (ваша система неверно показывает, что он в Украине) и еще несколько... Довольно объемные грузы.
Первый едет еще с мая. Кормят завтраками.
Мы готовы забрать груз в Польше и привезти его другой компанией, у которой нет проблем на границе. Более того, это готовы сделать не только мы и часть ваших клиентов, насколько нам известно, уже это делает. Если вы не в состоянии - отдайте грузы, мы теряем деньги и время. Или вам наплевать на клиентов и вы хотите "урвать" здесь и сейчас?

Крайне паршивое отношение к клиентам. Просто морозятся. Дозвонится нереально. Обещают дать ответ, в результате не звонят и сами не берут трубку. Казалось бы, директор по логистике Александр Р. (пока не пишу фамилию) и не может сдержать слово. Была договоренность созвониться в понедельник (сегодня), результат - весь день игнор. Звонки на горячую линию также не помогают, несмотря на убеждение, что свяжутся - никто этого не делает.

Если вы потеряли груз (а фото по грузам вы так и не предоставили), тогда, будьте добры - оплатите страховку.

Недоліки:

Паршивое отношение к клиентам
Срыв сроков
Невыполнение обещаний
Придумывают каждый раз новые отмазки

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника UTEC Express 18 вересня, 2018 год

Добрый день.

Дмитрий, все Ваши 4 груза, включая 11-820-371-960, находятся в Польше и ожидают прохождение таможенного контроля. Нам обещают, что грузы начнут пропускать, но на данный момент мы еще не получили наши поставки. Мы ищем варианты решения, но влиять на работу таможни не можем.

Так же мы проведем работу с сотрудниками, которые сопровождают Ваши грузы. Как только у нас будут новые данные, мы сразу будем информировать Вас.

Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Відповісти

UTEC Express
Всі відгуки

3.3 5

2317 відгуків / 352707 переглядів

Всі відгуки

UTEC Express

UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим.
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше