Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2701 відгук / 162822 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Чернівці - Київ

Марина 21 лютого, 2023 год

Переваги:

Привітний персонал, є де зарядити телефон.

Недоліки:

Вагони старі, туалети з минулого століття, інтернет відсутній і це «люкс»! Ціна білету абсолютно не відповідає тому, що отримуєш! Матраси тоненькі, ковдра і те товстіша!

Меня зовут Екатерина,
и я хочу передать большущее спасибо шикарной проводнице Светлане.
Это именно тот человек, который проживает вместе с тобой поездку!
Даже ночью когда ты не укрылась, и скрутилась калачиком от холода- прибежит Светлана, и тихо укроет тебя теплым одеяльцем.
Желаю Вам здоровья, терпения, успехов , и большущего карьерного роста!

Гарне обслуговування

Гость 20 лютого, 2023 год

18.02.23 поверталася додому поїздом Одеса-Ковель, вагон 10. Випадково загубила в поїзді зв'язку ключів (10 шт), для мене вони дуже важливі, оскільки постала потреба міняти замки. Але вирішила вийти 20.02.23 до того ж вагона (провідниця вже була інша) і мені повернули ключі. Безмежно вдячна провідниці, яка їх знайшла. Дякую за увагу та чуйність до пасажирів. Дуже хочу, щоби ця провідниця побачила... Читати відгук 18.02.23 поверталася додому поїздом Одеса-Ковель, вагон 10. Випадково загубила в поїзді зв'язку ключів (10 шт), для мене вони дуже важливі, оскільки постала потреба міняти замки. Але вирішила вийти 20.02.23 до того ж вагона (провідниця вже була інша) і мені повернули ключі. Безмежно вдячна провідниці, яка їх знайшла. Дякую за увагу та чуйність до пасажирів. Дуже хочу, щоби ця провідниця побачила мій відгук!

Переваги:

Привітливий персонал

Недоліки:

Немає

Головний мінус УЗ це УЗ

Валерія 19 лютого, 2023 год

Поїзд Перемишль - Київ
Не дочекавшись мінімального запізнення потяга - може поїхати пустим) нашо ті пасажири

Переваги:

Немає

Недоліки:

Мінус це і є Укрзалізниця

Благодарность

Гололобова 18 лютого, 2023 год

Я Гололобова Татьяна ехала с 17 на 18.02.2023г в поезде 85 вагон 6 класс люкс 12место.Персонал доброжелательный.чисотата на высшем уровне.температура воздуха в купе комфортная.огромное спасибо.

Зверніть увагу на провідника

Соломон 14 лютого, 2023 год

Поїзд 55 вагон 2. Провідник відвертий сепар. Хамське відношення до військових, спочатку тримала пасажирів на вулиці, постійно хамила, відмовилась предоставити сервісьні послуги, хоча ми за них платимо!!! Їхати бридко. Особливо повертаючись з пораненням після боїв на Донбасі. Зверніть увагу на цю особу яку вкоротить від української мови…

Дякуємо за якість поїздки!

Костянтин 10 лютого, 2023 год

Їхав з перемишлю до Києва, все зручне можна налаштувати під себе. Є штори, багато місця для багажу. У кожного місця своя лампа. Недорогі квитки, добрий персонал. Гарні вагони!

Переваги:

Добрий персонал, багато місця для багажу, у кожного пасажира своя розетка, зручна постіль, в наявності чай та напої.

Недоліки:

Немає, поїзд на вищому рівні.

Дякуемо за аашу роботу

Богомолова Галина, Черненко Софія 3 лютого, 2023 год

Їхали в потязі Львів Херсон удвох з мамою їй 80 років, хочемо подякувати провідникам першого вагону. Ми виїхали 2 лютого зі Львова. У вагоні тепло, чисто, провідники уважні, запропонували чай, постільна білизна чистенька. В туалеті був туалетний папір та паперові одноразові накладки для унітазу. Їхати було комфортно. Дякуємо вам за вашу працю.

Паляниця, в'язниця, дзвіниця, Укрзалізниця

Дмитро 2 лютого, 2023 год

За таку ціну купешний вогонь на 3 бали з 5. Краще ніж було 10 років тому, але ще треба доопрацювання. До європейських вагонів ще далеко.

Переваги:

М'які дивани, нормальний обслуговуючий персонал.

Недоліки:

Одна розетка. Немає інтернету. На початку поїздки жарко, в кінці поїздки холодно. Немає однієї температури повітря.

Благодарность

Светлана Мендрух 1 лютого, 2023 год

Хотела б выразить благодарность начальнику поезда Интерсити Киев-Днепр Борису Струмилову, были забыты личные вещи в поезде, которые были очень важны, Борис, как настоящий профессионал передал вещи дежурному по станции Днепр🙏🏻 и я смогла их забрать, хотя это моя ошибка, что была не внимательна со своими вещами! Очень рада и благодарна, что есть такие достойные люди! Еще раз большое спасибо!

Поезд 786, Шостка-Киев, вагон 4

Алёна 29 січня, 2023 год

Поездка 29.01.23.
В вагоне пахнет чистотой.

Тепло, комфортно. Очень добрый и внимательный проводник. Спасибо огромное)))

Благодарность.

Ирина 27 січня, 2023 год

Сегодня ехала с Перемышель в Одессу в 24 вагоне. Очень приветливый проводник, если не ошибаюсь, зовут Виталий, помогал всем пасажирам поднимать сумки в вагон, а по приезду в Одессу, помогал вытаскивать сумки и чемоданы с вагона, всю дорогу предлогал напитки- чай, кофе, вода. Сообщал об остановках, вежливо отвечал на вопросы В вагоне было очень тепло. По больше бы... Читати відгук Сегодня ехала с Перемышель в Одессу в 24 вагоне. Очень приветливый проводник, если не ошибаюсь, зовут Виталий, помогал всем пасажирам поднимать сумки в вагон, а по приезду в Одессу, помогал вытаскивать сумки и чемоданы с вагона, всю дорогу предлогал напитки- чай, кофе, вода. Сообщал об остановках, вежливо отвечал на вопросы В вагоне было очень тепло. По больше бы таких сотрудников на Укрзалізниці. Было очень комфортно. Огромное Спасибо!

Теплий Лівів

Оксана 24 січня, 2023 год

Приїхала з Харкова у Львів у 5 годині ранку, у залі очікування уборка, вигнали усіх, діти, старики, зима. Уборка була 20 хвилин але працівники (охорона) сами сідили і нікого не впускали, пояснювали, що не положено. Не бачила такого не в одному городі.

Вічливість

Ірина 23 січня, 2023 год

Ви знаєте, дуже приємно було звернутися за інформацією і натрапити на дуже не вічливого співробітника, яка сварилася, обурено кричала і навіть не дала слова вставити... Ви мене вибачте, але пийте заспокійливе, і якщо не може надати інформацію - підкажіть куди ще звернутися, тому що я на протязі тижня шукаю, телефоную на всі номери і не можу попасти куди треба. І... Читати відгук Ви знаєте, дуже приємно було звернутися за інформацією і натрапити на дуже не вічливого співробітника, яка сварилася, обурено кричала і навіть не дала слова вставити... Ви мене вибачте, але пийте заспокійливе, і якщо не може надати інформацію - підкажіть куди ще звернутися, тому що я на протязі тижня шукаю, телефоную на всі номери і не можу попасти куди треба. І вічливо було б задати питання і дочекатися відповіді, а не сваритися... Дякую.

Переваги:

на сьогодні їх нема

Недоліки:

немає на сайті потрібної інформації, номери не відповідають, працівники хами

Как в моем детстве, 30 лет назад, только ещё хуже.

Анна 23 січня, 2023 год

Имела "удовольствие" проехаться в январе поездом Киев-Рахов 056 и обратно. Старые, грязные, советские вагоны, как в 90х в моем детстве, они тогда были точно такие же грязные и древние, серое древнее влажное постельное, пыль, нет розеток, нет защиты от падения с верхней полки, дочь простыней привязывала. По дороге туда эти имбицилы так натопили, что дышать нельзя. По дороге обратно... Читати відгук Имела "удовольствие" проехаться в январе поездом Киев-Рахов 056 и обратно. Старые, грязные, советские вагоны, как в 90х в моем детстве, они тогда были точно такие же грязные и древние, серое древнее влажное постельное, пыль, нет розеток, нет защиты от падения с верхней полки, дочь простыней привязывала. По дороге туда эти имбицилы так натопили, что дышать нельзя. По дороге обратно проводник был мужчина, вагон 1, 15.01.23, зашла в туалет спустя час после отправления и обомлела. Я такого обоссанного туалета уже много лет не видела, грязь, на полу моча везде, люди все это несут по вагону, бумаги в принципе нет. В следующий раз утром ходила туда с детьми, надев всем на обувь пакеты. Полный треш! В следующий раз поедем машиной, лишь бы только не пересекаться с укрзализныцей больше.

Чудова якість обслуговування

Гость 21 січня, 2023 год

Хочу поділитись враженнями та поядкувати провідниці та адміністрації 7го вагону поїзду 056Л (Рахів-Київ). Їхали 14.01.23-15.01.23. Дуже привітні люди,завжди цікавились чи все добре чи щось потрібно. Була потрібна допомога,щоб перевезти букет квітів,так працівники ввічливо допомогли та знайшли вихід з ситуації. Провідниця дуже люб’язна та привітна жінка,з якою приємно спілкуватись. Дуже вдячні таким працівникам. Після цього хочеться частіше користуватись послугами Укрзалізниці.

41 Дніпро-Трускавець

Марина Гулак 21 січня, 2023 год

Їхали у вагоні √4 -провідниця Роза(здається Байстрюченко) чемна , привітна весь час переживала чи тепло нам,чи все добре. Окрема подяка нач. потягу Плец О.О. за комфортний,теплий та приємний проїзд. Дякую.

Переваги:

Дуже тепло

Потяг 043 Київ - Івано-Франківськ

Гость 20 січня, 2023 год

Їду зараз у вагоні 3. Напалили так, що можна задихнутися. Відкрили вікно в коридорі. Навіть через 2 години провітрювання температура у вагоні 27 градусів (при нормі 18-22).

Щирі люди- наше багатство

Оксана 17 січня, 2023 год

Хочу подякувати провідникам поїзду 17/18 Харків- Ужгород. 15.01.2023 їхала до Львова з метою потрапити до Польщі. Але так сталося польська сторона завернула мене і промурижила 5 годин ( майже викинули на дорогу). Але зустрілися добрі люди, я встигла повернутися до Львова 16.01. Втомлена, заплакана сіла до поїзду. Відігріли. Чаєм напоїли ( вагон 15). Щиро дякую. Чиста суха білизна. Приємний вагон.... Читати відгук Хочу подякувати провідникам поїзду 17/18 Харків- Ужгород. 15.01.2023 їхала до Львова з метою потрапити до Польщі. Але так сталося польська сторона завернула мене і промурижила 5 годин ( майже викинули на дорогу). Але зустрілися добрі люди, я встигла повернутися до Львова 16.01. Втомлена, заплакана сіла до поїзду. Відігріли. Чаєм напоїли ( вагон 15). Щиро дякую. Чиста суха білизна. Приємний вагон. А головне українське багатство - це люди, які мені зустрілися у такі нелегкі часи. Дай Бог їм здоров‘я, а нам усім Перемоги!

Сервіс придбання квитків онлайн

Гость 16 січня, 2023 год

Придбала квитки онлайн собі і дитині і після отримання квитків поштою побачила, що в квитку дитини замість призвіща стоїть моє ім'я. Звернулась в техпідримку, як поправити, на що отримала відповідь - тільки повернути квиток. При повнрненні гроші вертають не всі і не зразу. Довго відмовлялись переключить на старшого оператора. Старша теж саме відповіла, навіть не запропонував щось інше. Моє... Читати відгук Придбала квитки онлайн собі і дитині і після отримання квитків поштою побачила, що в квитку дитини замість призвіща стоїть моє ім'я. Звернулась в техпідримку, як поправити, на що отримала відповідь - тільки повернути квиток. При повнрненні гроші вертають не всі і не зразу. Довго відмовлялись переключить на старшого оператора. Старша теж саме відповіла, навіть не запропонував щось інше. Моє звернення було через 3 хвилини після придбання. Я вважаю, якщо я оплатила, то зробити уточнення призвіща маю повне право. Тим паче в теперешній час. Дуже незадоволена сервісом, відплвідями техпідтримки і невирішенням проблеми, ще й стягненням грошів при поверненні. Дуже поганопідготовлений call-center. Один негатив.

Чудова подорож!!!

Сергій 16 січня, 2023 год

Хочу подякувати провіднику нашого 20-го вагону) Їхали потягом Харків- Київ 15.01.2023. У даний нелегкий для кожного час дуже приємно зустрічати людяних, відповідальних та совісних людей.

Чудова подорож

Вікторія 14 січня, 2023 год

Сьогодні їхала поїздом Рахів-Київ в 6 вагоні! Велика подяка провідниці Юлії Мовлян вона зробила все можливе щоб поїздка була комфортною! Доброзичливе ставлення, увага до деталей та прекрасний сервіс! Мені було дуже приємно, що в нашій країні в не легкі часи кожен на своєму місці професійно виконує свої обов’язки!

Бажаємо змін укрЗалізниця

Гость 12 січня, 2023 год

Поїзд Одеса -Рахів
Нема туалетної бумаги(ну вже за таку ціну могли б і поставити (
Дуже грязно (
Шкода що таке ставлення до людей (

Прусаки в вагоне

Милада 10 січня, 2023 год

уважаемая Укр.залізниця,поезд Днепр-Трускавец,41,вагон 9(купе),кишит тараканами,имейте совесть,проведите обработку,17 часов в пути,с тапком в руках!!!У меня ребенок,не смог поспать,ползают по спальному месту.

Велике дякую

Гость 7 січня, 2023 год

14 жовтня ми їхали потягом750. Потяг Запоріжжя-Львів через Нікополь. Я хочу висловити свою велику подяку машиністу, бо в Нікополі під час стоянки потягу почався обстріл. І якби не машиніст , невідомо чим то могло скінчиться. Велике дякую за наші врятовані життя 🥰🥰🥰🥰🥰🥰

Подяка працівникам жд вокзалу м. Хмельницький

Василь Паляничко 7 січня, 2023 год

Сьогодні чекав у Хмельницькому посадку на потяг 706 Перемишль-Київ. Потяг затримувався на 40 хв з технічних причин. З огляду на ці обставини керівник та колектив жд вокзалу м. Хмельницький запропонували пасажирам безкоштовно комфортну кімнату для відпочинку на період затримки потягу та пригостили всіх бажаючих гарячим чаєм. Вдячний за гарне відношення до пасажирів, особливо в такий час. Вітаю колектив зі святами,... Читати відгук Сьогодні чекав у Хмельницькому посадку на потяг 706 Перемишль-Київ. Потяг затримувався на 40 хв з технічних причин. З огляду на ці обставини керівник та колектив жд вокзалу м. Хмельницький запропонували пасажирам безкоштовно комфортну кімнату для відпочинку на період затримки потягу та пригостили всіх бажаючих гарячим чаєм. Вдячний за гарне відношення до пасажирів, особливо в такий час. Вітаю колектив зі святами, з такими людьми Україна переможе! З повагою Василь Паляничко.

Чудове обслуговування,тепло і чисто

Гость 7 січня, 2023 год

Сьогодні їхала 63 потягом Харків-Київ в 4 вагоні. Хочу подякувати провідниці Анні! Провідниця зустріла чудово,привітливо і з усмішкою. В вагоні тепло,чисто і все відповідально. Коли всі спали мені захотілось кави то мені провідниця зробила і принесла без всякого пирханя , як це робили інші провідники в минулих поїздках. На ранок запропонувала кави або чаю і також солоденького ☺️. При виході... Читати відгук Сьогодні їхала 63 потягом Харків-Київ в 4 вагоні. Хочу подякувати провідниці Анні! Провідниця зустріла чудово,привітливо і з усмішкою. В вагоні тепло,чисто і все відповідально. Коли всі спали мені захотілось кави то мені провідниця зробила і принесла без всякого пирханя , як це робили інші провідники в минулих поїздках. На ранок запропонувала кави або чаю і також солоденького ☺️. При виході провела з посмішкою і с бажанням «гарного дня», це взагалі дуже приємно!❤️
Дуже вдячна Анні за щирість,доброзичливість і турботу! До неї взагалі немаю притензії, побільше таких провідників як Анна!

Чудова якість обслуговування

Гость 6 січня, 2023 год

Хочу подякувати службі підтримки Укр залізниці, а також провіднику 12 вагону потягу Київ-Трускавець.
Звернулась за допомогою, тому що забула у вагоні коштовні речі, які мені знайшли та повернули.
Дякую за роботу!

Напрямок сидінь

Гость 5 січня, 2023 год

Доброго вечора. Підкажіть будь ласка,як правильно обрати квитки на інтерсіті до Дніпра в правильному напрямку. Буду дуже вдячна за інформацію

Мова обслуговування в кафе

Овчаренко Людмила 4 січня, 2023 год

Зверніть увагу. Потяг 724к. Київ - Харків. 3 січня 2023року. Обслуговування в кафе російською мовою. Бариста не соромлячись, гучно спілкувалась виключно російською мовою. Це обурює. ВОГ - українська компанія?
Решта послуг - ідеально. Укрзалізиця - приклад для всіх та привід пишатись.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2701 відгука

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги