Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

128 відгуків / 164289 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Скарга на запізнення поїзда 05.06

Гость п'ятниця, 5 червня

Дуже незадоволена роботою Укрзалізниці. 05.06 поїзд запізнився на 3 години, через що я втратила свій час, зірвала важливі справи та понесла фінансові втрати. Жодного нормального попередження пасажирів не було. Вважаю таке ставлення неповагою до людей. Сподіваюся, що подібні ситуації будуть вирішуватися більш відповідально.

Чому в потязі не оголосили хвилину мовчання?

Гость понеділок, 1 червня

01.06.2026 у потязі №850Л Львів — Рокитне-Волинське не було оголошено хвилину мовчання. Вибачте, але ми не повинні забувати, що можливість жити й подорожувати сьогодні оплачена найвищою ціною — життями наших захисників.

Електропоїзд 6920

Пасажир понеділок, 25 травня

Шановна Укрзалізниця питання: електропоїзд прибуває о 17:40 на Дарниця, вчасно, але " хтось" дає вказівку не відправляти електричку за розкладом, а чекати Київ-Шостка, яка прибуває за розкладом на 10 хвилин пізніше.. чому??? Але цей поїзд 25.05 прибуває і відправляється із запізненням на 4хв від розкладу.... Потім стоїмо по Заворичах через недолугого вашого "фахівця". І це так постійно. Просимо внести... Читати відгук Шановна Укрзалізниця питання: електропоїзд прибуває о 17:40 на Дарниця, вчасно, але " хтось" дає вказівку не відправляти електричку за розкладом, а чекати Київ-Шостка, яка прибуває за розкладом на 10 хвилин пізніше.. чому??? Але цей поїзд 25.05 прибуває і відправляється із запізненням на 4хв від розкладу.... Потім стоїмо по Заворичах через недолугого вашого "фахівця". І це так постійно. Просимо внести зміни до розкладу зробити відправлення електропоїзда на 15хв пізніше. Тому, що пасажири вимушені їхати від електрички на таксі, тому що маршрутки не чекають 20-30хв.... Невже не можна відрегулювати цей розклад? Ця ситуація 12 місяців..

Переваги:

Те, що вона є

Недоліки:

Постійно запізнюється і стоїть і дорозі 30хв.

Хвилина мовчання

Гость п'ятниця, 15 травня

Вітаю! Поїздка пройшла добре, але велике прохання, під час хвилини мовчання зупинятися або роботи оголошення. В наш час, це дуже важливо. Дякую)

Жара в вагоне 30+

Святослав 19 квітня, 2026 год

Включают отопление так что температура в помещение становится 30+ всем душно в вагоне вентиляции нету окна не открываются девочке снизу меня начала болеть голова

Переваги:

Всё чисто

Недоліки:

Жарко, душно

Мало вагонів

Тетяна 1 квітня, 2026 год

Доброго дня. Ми приїхали в Одесу 31 03. 26. Провідник 8 вагону добросовісно відноситься до своїх обов'язків. Дякуємо йому. Виїхати з Одеси не можемо. Немає квитків. Чому не добавляють вагони. Люди є . Чому немає додаткового вагону. Чому????

Переваги:

Добре працюють провідники

Недоліки:

Немає квитків

Потяг 113 Харків Ужгород

Тамара 24 березня, 2026 год

В звʼязку з повітряною тривогою 24 березня потяг запізнився на 4 години. Була безсонна ніч на станції Гребінка в укритті. Потяг стоїть лише 2 хвилини. Провідник не впустив у вагон, тримав у тамбурі, хоча я сказала, що місце 4 і показала номер вагона і місця( 9 вагон і 4 місце). Що не можна відсканувати квиток в потязі, я людина старшого... Читати відгук В звʼязку з повітряною тривогою 24 березня потяг запізнився на 4 години. Була безсонна ніч на станції Гребінка в укритті. Потяг стоїть лише 2 хвилини. Провідник не впустив у вагон, тримав у тамбурі, хоча я сказала, що місце 4 і показала номер вагона і місця( 9 вагон і 4 місце). Що не можна відсканувати квиток в потязі, я людина старшого віку. Хочу побажати цьому молодику, щоб так відносились до його матері. Я їздила цим потягом ще в студентські роки і з тих пір нічого не змінилось. Вони не люблять українців і це дуже відчувається у недоброму відношенні до пасажирів.

Поїздка Київ-Львів

Олександр 23 березня, 2026 год

Користувався послугами Укрзалізниці для поїздки з Києва до Львова. Вагон був досить чистим, але стан старішого типу вагонів залишає бажати кращого. Персонал був уважний і ввічливий. Загалом поїздка пройшла без затримок.

Провідник молодець,гаряча лінія безтолкова

Назар 6 грудня, 2025 год

Доброго вечора, їхали 02 12 з Чернівців до Києва поїздом 08 вагон 1 місця 33,35 провідник який обслуговував вагон був надзвичайно ввічливий допомагав сідати пасажирам з речами у вагоні було чисто і тепло, але яке було наше здивування коли ми поспішаючи на інший поїзд на Суми забули сумочку з документами і велику суму грошей,то ми ще не встигли від'їхати... Читати відгук Доброго вечора, їхали 02 12 з Чернівців до Києва поїздом 08 вагон 1 місця 33,35 провідник який обслуговував вагон був надзвичайно ввічливий допомагав сідати пасажирам з речами у вагоні було чисто і тепло, але яке було наше здивування коли ми поспішаючи на інший поїзд на Суми забули сумочку з документами і велику суму грошей,то ми ще не встигли від'їхати від Києва він по фамілії з паспорта уже відшукав нас у фейсбук і написав нам ,що ми забули у вагоні речі,гроші і всі документи,я був на сьомому небі ,адже коли ми виявили,що у нас немає документів то на гарячу лінію було неможливо додзвонитись і ще хочу попросити керівництво залізниці додатково преміювати таких працівників як Филипчук Володимир Васильович .Як виявилось пізніше в розмові по телефону будучи батьком чотирьох неповнолітніх дітей не спокусився на гроші які були в сумці ,а там була непогана сума ,ходив на нову пошту щоб нам відправити,в Суми і з його слів він має номера телефонів пасажирів які забували речі і він їх знаходив .Чекаю письмової відповіді як залізниця винагороджує таких працівників.

Переваги:

Деякі провідники справді люди

Недоліки:

Обслуговування гарячої лінії???

Про роботу провідника

Гость 26 листопада, 2025 год

Їхали поїздом 22.11.2025. 4й вагон.Київ-Яремче.Провідник Григорій молодець,кожну зупинку на станції проводив дезінфекцію туалету.Що приємно вразило,хлорочкою гарненько пахло,це краще ніж взагалі нічого не роблять.Дякуємо за гарних працівників,але не всі такі трудяжки!

Потяг Харків-ДНІПРО-ЧЕРКАСИ-Умань

Гость 21 жовтня, 2025 год

Дуже раділа, коли з'явився потяг Харків-ДНІПРО-ЧЕРКАСИ-Умань, бо до Черкас (хоть це і не край географії, а центр країни) окрім, як на автобусі(за всі гроші світу), або з пересадкою у Смілі (ст. Т.Г. Шевченка)серед ночі, дістатися нема як...
Дуже шкода, що потяг відмінали.
Було ДУЖЕ зручно!!!!

Враження укрзалізниці

Диспетчер Оксана 7 жовтня, 2025 год

Доброго дня, дуже не приємно чути російську мову від провідника Укрзалізниці У нас державна мова українська! Їхали 14 вересня поїзд Одеса-Ясіня 7 вагон.чоловік-провідник за всю подорож Укрзалізницею не спробував навіть заговорити по -українськи. Жах!

Переваги:

Чистота

Недоліки:

Російська мова

Кращі працівники

Олена 6 жовтня, 2025 год

5 жовтня 2025 р.Хочу щиро подякувати черговій вокзалу Броди,та провідниці 367поізда ,4 вагона за людяність,добро та допомогу!

Переваги:

Чудові працівники

Все ніби добре

Лілія 28 вересня, 2025 год

Їду потягом Коломия - Рава Руська. Все зручно, чисто. Але у вагонах дуже холодно. Їду від 7 ранку.
Звернулась до провідника з питанням, чому так холодно. Посміхнувся провідник, пообіцяв ввімкнути тепло….
Через дві години знову звернулась до нього - посміхнувся і пообіцяв….
Люди завжди залишаються людьми…

Все ніби добре

Гость 28 вересня, 2025 год

Їду потягом Коломия - Рава Руська. Чисто, зручно, але дуже холодно у вагонах. Звернулась до провідника- посміхнувся, пообіцяв, що зараз увімкнуть тепло…. Пройшло дві години, знову звернулась до провідника - посміхнувся і пообіцяв….
Люди залишаються людьми…
А в потягах Укрзалізниці буває wi fi?

“Дитячий вагон — чудова ідея, але потрібен контроль за пасажирами”

Гость 25 вересня, 2025 год

Хочу подякувати Укрзалізниці за дитячий вагон. Дуже гарна ідея — вагон чистий, зручний, облаштований для діток, справді приємно подорожувати з дитиною. Атмосфера загалом дружня і комфортна.
Єдине зауваження — у вагоні можуть їхати всі охочі, навіть без дітей. Ніхто не перевіряє, чи пасажир із дитиною, чи сам. Було б добре зробити так, щоб дитячий вагон справді залишався саме для подорожей... Читати відгук Хочу подякувати Укрзалізниці за дитячий вагон. Дуже гарна ідея — вагон чистий, зручний, облаштований для діток, справді приємно подорожувати з дитиною. Атмосфера загалом дружня і комфортна.
Єдине зауваження — у вагоні можуть їхати всі охочі, навіть без дітей. Ніхто не перевіряє, чи пасажир із дитиною, чи сам. Було б добре зробити так, щоб дитячий вагон справді залишався саме для подорожей із малечею — тоді він максимально виконував би свою функцію.

Не відповідає вартості

Малюта Марія 24 вересня, 2025 год

Їхала неодноразово рейсом Київ – Перемишль. Хочу залишити відгук.
Ціни на квитки зростають майже щомісяця, але якість сервісу, на жаль, не покращується. Wi-Fi працює максимум годину і з перебоями, а для такої довгої поїздки цього недостатньо. Навіть у 1 класі за такі кошти не надають елементарного – пляшки води.
Для порівняння: у європейському потязі до Праги за аналогічну ціну пасажири... Читати відгук Їхала неодноразово рейсом Київ – Перемишль. Хочу залишити відгук.
Ціни на квитки зростають майже щомісяця, але якість сервісу, на жаль, не покращується. Wi-Fi працює максимум годину і з перебоями, а для такої довгої поїздки цього недостатньо. Навіть у 1 класі за такі кошти не надають елементарного – пляшки води.

Для порівняння: у європейському потязі до Праги за аналогічну ціну пасажири отримують вечерю та сніданок. Хотілося б, щоб при постійному підвищенні вартості квитків сервіс теж відповідав рівню заявлених цін.

Мова провідника

Гость 19 вересня, 2025 год

Невдоволена була чути російську мову від провідника поїзда Одеса -Ясіня. Відчуття, що не в Україні подорожую! Жахливо, що далі підтримають мову ворога

Провідник не виконує свої обов'язки

Світлана 30 серпня, 2025 год

Сьогодні з дитиною їхали в Інтерсіті Київ-Луцьк. До потяга зауважень не маю, зауваження до провідника. По потягу бігала дівчина, за нею-її собака. Ми з дитиною алергіки, на собак дуже сильна алергія. Виходить у нас прав немає, раз хазяйка собаки заплатила за білет? Я теж придбала два квитки, чому я повинна терпіти це гавкання та шерсть по всьому салону, ще й... Читати відгук Сьогодні з дитиною їхали в Інтерсіті Київ-Луцьк. До потяга зауважень не маю, зауваження до провідника. По потягу бігала дівчина, за нею-її собака. Ми з дитиною алергіки, на собак дуже сильна алергія. Виходить у нас прав немає, раз хазяйка собаки заплатила за білет? Я теж придбала два квитки, чому я повинна терпіти це гавкання та шерсть по всьому салону, ще й витрачати гроші на ліки? Наступного разу доведеться обирати автобус, це дорожче, але з собаками туди не пускають, це того варте. Я люблю тварин, але треба мати совість, а провідник здатен тільки квитки перевіряти, а правила перевезення тварин йому нецікаві

Показати 1 відповідь

Квитки і сервіс

Валерія 26 липня, 2025 год

Почну з хорошого - сервісу. Я з дітьми декілька разів на рік їжджу поїздом Киів-Хелм. До сервісу ніколи не було претензій. Провідники ввічливі і привітні, чистота в вагонах і туалетах. Тільки раз постіль була волога (привіт з минулого)! Дякую!
Але квитки брати я готуюся заздалегідь і лише з валерʼянкою! У мене 3є дітей і нам потрібно 4 квитки! 10хв від... Читати відгук Почну з хорошого - сервісу. Я з дітьми декілька разів на рік їжджу поїздом Киів-Хелм. До сервісу ніколи не було претензій. Провідники ввічливі і привітні, чистота в вагонах і туалетах. Тільки раз постіль була волога (привіт з минулого)! Дякую!
Але квитки брати я готуюся заздалегідь і лише з валерʼянкою! У мене 3є дітей і нам потрібно 4 квитки! 10хв від початку продажу і до моменту, коли всі квитки розпродані - то жах!!! Бо ці квитки вже хтось купив або помилка - це те, що я бачу весь час! Насилу можу взяти верхні полиці в різних купе! І так КОЖЕН раз! Укрзалізниця, навчіть мене як взяти квитки на цей потяг. Про Варшава-Киів вже мовчу! Прикро

Переваги:

Сервіс і персонал в поїзді

Недоліки:

Купівля квитків

Кондиціонер

Олександр 21 липня, 2025 год

їхали родиною дуже сильно працював кондиціонер, усі захворіли (((. На питання чи можна зробити повільніше сказали так але нічого не зробили.

Інтерсіті, потяг Київ Львів

Олена 22 червня, 2025 год

743 потяг інтерсіті Київ Львів- дуже брудні смердючі туалети!!! І також швидкісним назвати не можна ( доречі це всіх потягів інтерсіті стосується) , бо середня швидкість 115 км/г, коли рухається швидше за 150 км/г, то вагон трусить, і це 21 століття, коли десь потяг розвиває швидкість до 1000 км/г.

Переваги:

Є непоганий wi fi, можна перекусити

Недоліки:

Смердючі туалети, повільна швидкість потягу.

За ці кошти, нормально

Виталий 14 червня, 2025 год

Потяг Одеса-Мукачево 09.06.2025, і в зворотньому напрямку, туди 8 вагон, назад 5, вагони старі, але більш менш чисті, в туалетах чисто наскільки це можливо (мило, папір, і накладки на унітаз, все було) постіль чиста і увага, працював кондиціонер, це купе за 445 грн, провідники чемні і уважні.

Мало вагонів

Гость 31 травня, 2025 год

Мало вагонів на Одеса Ужгород добавте вагони. Добавте більше вагонів бо людям не має місця шо це таке на закордон багато вагонів а по Україні мало

Переваги:

Мало вагонів

Недоліки:

Мало вагонів

Поїзд 039 вагон 5

Тетяна 6 квітня, 2025 год

Чому в вагонах подають чай невідомих пакетиків та сахарь «своя лінія» вагон 5 Люкс . Вагон старий, для чого висить телевізор, який не працює?

Переваги:

Досить чисто

Недоліки:

Вагон дуже старий.

Провідниця фамільярне хамло

Юлія 27 березня, 2025 год

Їхали поїздом 064Л 25-26.03 9й вагон. Провідниця наче недолуга товста тітка з базару, де ви їх набираєте???? Додайте можливість одразу залишати оцінку та відгук про провідника по qr коду

Переваги:

Поїзд новий та зручний. На другому ярусі зʼявилися полички-столики для їжі. Можна робити різне світло в купе, є пеленальний столик для немовлят в одному з туалетів

Недоліки:

Персонал радянський. Немає паперових рушників в жодному туалеті

7490 неплохо

Гость 6 березня, 2025 год

Ехала в 5 вагоне. Сразу при входе аромат туалета испортил настроение. Но позже то ли пропал запах, то ли привыкла....Ехала в конце декабря и в вагоне было тепло, комфортно. В целом норм.

Поїзд 043, вагон 4.

Гость 25 січня, 2025 год

Довелося їхати ним, стан вагонів не дуже добрий, сквозняки, в туалеті не прибрано зато є всі засоби гігієни. Постіль з дисками та в плямах, а також одноразові пакети не запасні, що не гарантує їх одноразовості))).
Один позитивний момент це смачний чай та кава!!!

Жіночі, дитячі вагони

Тетяна 17 січня, 2025 год

Хто придумав те, що в жіночому вагоні (в потязі немає дитячого) не може їхати мама з 12 річним хлопчиком? Це ж абсурд. Невже цей малюк захистить маму чи себе якщо в простому купе до них сяде 2 мужики?
Я ж так розумію жіночі вагони більш створені для спокою пасажирок чи так аби було?🤷🏻‍♀️

Електрички

Гость 24 грудня, 2024 год

Хочу донести до руководства,що на електричках не написано куда вони їдуть ,машиністи відповідають,що це не їх діло. Люди буває сідають не в ту електричку,можна якось рішити це питання. В електричках не обявляють станції,вечором темно не видно де їдемо,це ж елементарні речі.

Недоліки:

Мало вагонів,не підписані,не обявляють станції

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 128 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги