Name: Укрзалізниця
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

1549 відгуків / 162640 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Мінуси моєї поїздки!!!!

Гость понеділок, 29 грудня

Потяг приїхав за півгодини звучить добре. Але відкрили двері за десять хвилин до виїзду потягу. Це може кататися дрібничкою , але розумієте зараз зима . Я змерзла з пʼят до голови.
І я це зараз пишу в потязі в цьому ж і ми ще не виїхали хоч повинні були виїхати двадцять хвилин тому!!!

Переваги:

Є безкоштовний інтернет

Недоліки:

Все що я вказала вище

Повне дно, мінус трильйон

Зая п'ятниця, 26 грудня

Справжня шарага, потяги запізнюються, ніхто з співробітників нічого не знає або відкрито бреше, що вже ось- ось..,
Провідник потягу 177 сьогодні взагалі не в темі, сказала, що скоротимо відставання, а вийшло запізнення 4,5 год, в вагоні 7 провідники з інших вагонів вживали алкоголь….
Це що взагалі таке?
Бажаю Укрзалізниці скорішого закриття…
Дно….
Ми не встигли на спрінтер

Укрзалізниця це дно

Пасажир п'ятниця, 26 грудня

Люди , коли купують квиток на потяг , напевно, на щось розраховують !!!
Потяг запізнився на 7 годин . Ніяких пояснень не отримано . Додзвонитись на гарячу лінію не можливо !!! Не рекомендую використовувати їх як перевізника . Краще скористатись маршрутним транспортом . Завжди все вчасно

Переваги:

Не має

Недоліки:

Потяг затримався
Ніяких пояснень і орієнтованого часу прибуття
Потяг не їхав, а просто стояв

Розблокування аккаунту

Сергій четвер, 18 грудня

Хочу передати "палкий привіт" розробникам додатку УЗ і окремо тим, хто вирішив, що квитки за кордон не можна брати в касі. Ситуація наступна: система мене заблокувала, бо я купував квитки не для себе, а для батьків, хоча прізвище в нас однакове. При зверненні з приводу розблокування описав ситуацію і надав свідоцтво про народження. Минуло вже більше місяця, акаунт досі заблокований,... Читати відгук Хочу передати "палкий привіт" розробникам додатку УЗ і окремо тим, хто вирішив, що квитки за кордон не можна брати в касі. Ситуація наступна: система мене заблокувала, бо я купував квитки не для себе, а для батьків, хоча прізвище в нас однакове. При зверненні з приводу розблокування описав ситуацію і надав свідоцтво про народження. Минуло вже більше місяця, акаунт досі заблокований, у відповідь шлють свої ідіотські копі-пейст відписки. Сервіс на 0 балів. Совок вшивий

Жіноче купе з чоловіками

Гость понеділок, 15 грудня

За що я платила гроші????!!!!!!!
На Дніпрі підсіли двоє чоловіків. Провідник типу нічого не може зробити
Так це що таке????!!!!! Тоді гроші вертайте
Я заплачу як за звичайне купе!!!!

квитки неможливо купити

Наталя неділя, 14 грудня

це просто жах! для чого існує застосунок, якщо купити квиток навіть за 20 днів о 8.00 неможливо стало? Пропонують лиш 2 вагони (а де інші? де інші мінімум 6-8 вагонів, які ми бачимо у потягу?), сайт тримає тебе 3-4 хв "підвішеним" ніби-то бронюючі квиток, а потім раптом його вже викупили інші, і місць більше немає. Ви знущаєтесь? ось так і... Читати відгук це просто жах! для чого існує застосунок, якщо купити квиток навіть за 20 днів о 8.00 неможливо стало? Пропонують лиш 2 вагони (а де інші? де інші мінімум 6-8 вагонів, які ми бачимо у потягу?), сайт тримає тебе 3-4 хв "підвішеним" ніби-то бронюючі квиток, а потім раптом його вже викупили інші, і місць більше немає. Ви знущаєтесь? ось так і створюється корупція.

Алкаші та наріки на пероні

Анонім п'ятниця, 12 грудня

Алкаші та наріки на пероні, сплять у залі очікування. Але чомусь зовсім не цікаві воєнкомам та ТЦК бо ніяк з них взяти 10000 долларів.

Зала очікування, Полтава

Галина четвер, 11 грудня

Доброго дня! Очікувала потяг на залізничному вокзалі Полтава. 17-35. У залі очікування шумна компанія п'яничок, дуже голосно і матом, крики, спиртні напої .. знаходитися неможливо. Один з п'яничок має топорик... Він не адекватний. Працівників поліції немає. інших приміщень для очікування потяга на вокзалі немає. Жахливо...

Вонюча ук залізниця

efrosinin oleksand четвер, 11 грудня

Просто жах
1. Окна грязные
2. Матраси грязные в пятнах
3.провідники без фурашки укр залізниці
4. Люди жах
5.провідники тоєе жах ПОЛНЕЙШИЙ!!!! 144 поїзд 9 вагон 5.6.7.8

Маніпуляції з продажем квитків

Сергій четвер, 11 грудня

Поясніть як це можливо?
Сьогодні 11.12.2025
Вчора відповідь на придбання квитка продаж ще не відкрився.
Сьогодні в 7.15 хтось уже придбав всі квитки.
Хіба квитки продаються не 8-00, як пишуть на всих сайтах.
Одним словом Україна.......треба валити звідси.
Скрини зробив.

Маніпуляції з продажем квитків

Сергій четвер, 11 грудня

Цікава інформація для покупки квитків. На всіх сайтах пишуть, що продаж починається з 8-00. Брехня. Сьогодні 11.12.2025
Вчора була відповідь.
Сьогодні в 7.15 ранку .
Поясніть це взагалі як можливо.
Одним словом Україна......треба валити звідси.

Жахливе відношення

Гость середа, 10 грудня

Таке враження , що провідники проходять курси хамства та загального незадоволення. Сьогодні при посадці у Ворохті на поїзд 058 л при оголошенні вказали номерацію вагону не з тої сторони як фактично приїхав поїзд. Зупинка 2 хвилини . Провідник з іншого вагону відмовився впустити у вагон . І це при тому , що мій чоловік військовий . І до речі ми... Читати відгук Таке враження , що провідники проходять курси хамства та загального незадоволення. Сьогодні при посадці у Ворохті на поїзд 058 л при оголошенні вказали номерацію вагону не з тої сторони як фактично приїхав поїзд. Зупинка 2 хвилини . Провідник з іншого вагону відмовився впустити у вагон . І це при тому , що мій чоловік військовий . І до речі ми їхали не безкоштовно , хоча він міг скористатися пільгою . А вчора , коли їхали на потягу 056 від Ворохта до Яіня провідниця з першого вагону була вельми не задоволена , що зайшли у потяг , бо вона вже поли миє . А на потяг з Ясенів до Ворохті провідниця дивувалася як ми змогли купити квитки на її вагон та взагалі їй деяких прийдеться везти на Київ ))). Що сталося ? З таким ставленням і ворогів не потрібно

Еда в потязі

Гость понеділок, 8 грудня

Персонал норм. Бургер з рослинною котлетою за 190 грн отстой повний в потязі Одеса-Київ, не рекомендую взагалі🤮

Недоліки:

Мінус

Про службу підтримки

Іванна середа, 3 грудня

До потягів питання немає , але ставлю вам погану оцінку за службу підтримки . Навіщо писати той номер на сайті Укрзалізниці, якщо додзвонитися до вас нереально . Видаліть той номер взагалі тоді , не морочте людям голову . А якщо все таки той телефон є , то викиньте його і купіть новий , такий який ви будете чути .

Не пустили на регіональний поїзд

Інна середа, 3 грудня

Тварина, які стоять біля другої колії не пустили на потяг до Одеси (прибігла за 2хвилину до відправлення) бо воно повинно перевірити електронний квиток на потяг. Поки відкривала в телефоні, а потім поки піднялась на платформу потяг пішов. Яке воно має відношення до квитків???

В касі білетів немає

Гость 26 листопада, 2025 год

Їхали потягом 25.11.4й вагон.З Яремче-Київ.Місць у вагоні було чимало від початку і до кінця поїздки,але купити не можна було,бо не було в касі місць,це як,!підкажіть будь ласка?!Провідник груба жінка,на питання чи справний вагон?!бо торохтів дуже коли їхав-відповідь вразила, щось не подобається?!шукайте альтернативу....Доречі з яких таких часів провідник спить у вагоні?!коли в них є своє купе!!!Ще й люлям казала йдіть по... Читати відгук Їхали потягом 25.11.4й вагон.З Яремче-Київ.Місць у вагоні було чимало від початку і до кінця поїздки,але купити не можна було,бо не було в касі місць,це як,!підкажіть будь ласка?!Провідник груба жінка,на питання чи справний вагон?!бо торохтів дуже коли їхав-відповідь вразила, щось не подобається?!шукайте альтернативу....Доречі з яких таких часів провідник спить у вагоні?!коли в них є своє купе!!!Ще й люлям казала йдіть по вогону далі сідайте,тут ми сидимо!!!Одним словом жах,попрацюйте над персоналом,як вони мають себе поводити з пасажирами

Недоліки:

Вагон торохтів всю дорогу, наче ось ось розсипиться,Дуже страшно було їхати їм.

Все жахливо...

Гость 22 листопада, 2025 год

Спочатку затримка більше 3 годин, потім затримка більше 2 30 годин самого руху. Сумарно 6 годин затримка, ні компенсацій ні допомоги....

Показати 1 відповідь

Обурення брехливою інформацією

Гость 21 листопада, 2025 год

Усіх хто збирається їхати потягом Київ -Відень ,ця інформація для вас.
Як заявляє укрзалізниця ,що це потяг прямий. Але це брехня, він також буде з пересадкою. Але квиток вартує вдвічі більше ніж на потяг в цьому напрямку який зазначено з пересадкою. І ще одне, ви можете приїхати з великим запізненням. Як це будо у нашому випадку. 7 годин це... Читати відгук Усіх хто збирається їхати потягом Київ -Відень ,ця інформація для вас.
Як заявляє укрзалізниця ,що це потяг прямий. Але це брехня, він також буде з пересадкою. Але квиток вартує вдвічі більше ніж на потяг в цьому напрямку який зазначено з пересадкою. І ще одне, ви можете приїхати з великим запізненням. Як це будо у нашому випадку. 7 годин це було занадто.Бо угорьська сторона,може вирішувати коли і до якого потягу ,перечипити вагони

Шановне керівництво АТ «Укрзалізниця»! Звертаюся з проханням розглянут

Гость 15 листопада, 2025 год

Шановне керівництво АТ «Укрзалізниця»!
Звертаюся з проханням розглянути питання відновлення електропоїзда за напрямком Шостка — Київ, який раніше курсував та був важливим транспортним сполученням для мешканців регіону.
Після скасування цього маршруту люди зіткнулися з низкою значних труднощів, а саме:
Ускладнений доїзд до столиці для роботи, навчання, відвідування медичних установ;
Відсутність зручного та доступного транспорту у потрібні години;
Значне збільшення витрат... Читати відгук Шановне керівництво АТ «Укрзалізниця»!
Звертаюся з проханням розглянути питання відновлення електропоїзда за напрямком Шостка — Київ, який раніше курсував та був важливим транспортним сполученням для мешканців регіону.
Після скасування цього маршруту люди зіткнулися з низкою значних труднощів, а саме:
Ускладнений доїзд до столиці для роботи, навчання, відвідування медичних установ;
Відсутність зручного та доступного транспорту у потрібні години;
Значне збільшення витрат на альтернативні види перевезень;
Погіршення сполучення населених пунктів Сумської та Чернігівської областей зі столицею.
Електричка Шостка — Київ виконувала важливу соціальну функцію, була доступним та стабільним способом пересування для великої кількості пасажирів.
У зв’язку з цим прошу:
Розглянути можливість відновлення електропоїзда Шостка — Київ у найближчій перспективі.
Надати офіційну відповідь щодо причин його скасування та можливих термінів відновлення руху.
Сподіваюся на Ваше розуміння ситуації та швидке реагування.

Доведення до відома людей жахливе

Гость 14 листопада, 2025 год

Їдучи неодноразово потягом Укрзалізниці, то все було добре. Не було ніяких проблем. Забронювала квиток Львів -Харків. Спершу в додатку писало, що відправлення відбуватиметься на першому пероні. За дві хвилини до відправлення змінюється перон. Велика кількість людей добігають, деякі не встигли зайти у вагон, бо вже потяг відправлявся. Що на першому, що на третьому пероні не було написано про цей потяг... Читати відгук Їдучи неодноразово потягом Укрзалізниці, то все було добре. Не було ніяких проблем. Забронювала квиток Львів -Харків. Спершу в додатку писало, що відправлення відбуватиметься на першому пероні. За дві хвилини до відправлення змінюється перон. Велика кількість людей добігають, деякі не встигли зайти у вагон, бо вже потяг відправлявся. Що на першому, що на третьому пероні не було написано про цей потяг і в додатку мало хоча би за годину до відправлення прийти якесь повідомлення про можливі зміни. Це людям потрібно самим догадуватись і дивитись на сам потяг: на вікна, де написана інформація про початкову та кінцеву точки.

Не маю слів

[email protected] 14 листопада, 2025 год

Це просто жах, чому ніхто не попереджає про можливе затримання, їхала потягом Одеса- Перемишль, повинні були прибути о 06:29 але прибули о 08:50 запізнились де тільки можна, далі в вагоні 12 якась хамовита провідниця, мій вагон був 22, в Львові вагони переставляли, зчеплювали інші, я помилково зайшла в інший вагон коли потяг вже відправлявся, та провідниця почала кричати, сказала... Читати відгук Це просто жах, чому ніхто не попереджає про можливе затримання, їхала потягом Одеса- Перемишль, повинні були прибути о 06:29 але прибули о 08:50 запізнились де тільки можна, далі в вагоні 12 якась хамовита провідниця, мій вагон був 22, в Львові вагони переставляли, зчеплювали інші, я помилково зайшла в інший вагон коли потяг вже відправлявся, та провідниця почала кричати, сказала мені сидіти в тамбурі бо всі двері зачинені, я стояла в тамбурі пройшло 5 хвилин вона знову підійшов і почала кричати, що я не нормальна, що в її вагоні я не буду в тамбурі сидіти, щоб я йшла по далі, просто не нормальна людина !!!

В поїзді 128 Львів-Запоріжжя, вагон 22 повна антисанітарія

Гость 10 листопада, 2025 год

В потязі по напрямку 128 Львів-Запоріжжя, 22 вагон, купа тарганів. Повна антисанітарія. Повзуть зі всіх ущелин. Власноруч перебили 9 тарганів. Просто боязно закривати очі в таких умовах. Дуже негативний спогад залишила така поїздка, цим потягом.

Поїзд 22/21 - 104/103 Харків-Львів Львів-Краматорськ

Гость 9 листопада, 2025 год

Постійно використовую цей потяг за цільовим направленням, завжди все вчасно та не цього разу. Завжди все було вчасно,відправлення чітко по годинах о 18:52, наразі 21:35, потяга досі немає,у довідковому бюро при запиті відповіді не надають,з кожного годиною потяга переносять на ще годину.
Це не є нормальним відношення до людей, тим паче ,що Львів це початкова станція для відправки, а не... Читати відгук Постійно використовую цей потяг за цільовим направленням, завжди все вчасно та не цього разу. Завжди все було вчасно,відправлення чітко по годинах о 18:52, наразі 21:35, потяга досі немає,у довідковому бюро при запиті відповіді не надають,з кожного годиною потяга переносять на ще годину.

Це не є нормальним відношення до людей, тим паче ,що Львів це початкова станція для відправки, а не кінцева чи в тому роді!

Надавайте хоч якусь інформацію,а не «відфутболюйте» при першій ж нагоді,не надаючи жодної чіткої інформації!

Ів-Франківськ -Львів перший клас

Ігор 8 листопада, 2025 год

Жах. Вирішив взяти квиток Перший клас Івано-Франківськ Львів, поїзд 751Л 08.11.25р і 2 туалета не працюють у вагоні . Квитки коштують дорого в туалет просять ходити в сусідній вагон.

Найжахливіша поїздка

Андрій Соколинський 6 листопада, 2025 год

Проводник взагалі не культурний мене знудило але вони відмовилися відкрити туалет томущю ми були на станції

не пользуйтесь укр залізницею

гость 2 листопада, 2025 год

кошмар, электричка коростень-борщагівка должна была быть в буче в 17.30 вообще но уехала она в 17.11 так как и в расписании написано, месяц она прибывала в 17.30 и сегодня никто ничего не написал на сайте а электкричка уехала в 17.11, сидят со спокойными мордами говорят ну ваши проблемы... ужасс одним словом

Максимально жахливо!

Гость 31 жовтня, 2025 год

Просто жах, вирішила зекономити і поїхати електричкою Козятин-Київ.
Мало того що вагони просто в
жахливому стані, все обдерте, повно сміття і бруду наче тут місяцями не прибирали, так ще й наскільки сильно вона затримується. В 13:50 вона вже мала прибути в Київ, зараз 13:50 і ми тільки заїхали в Васильків. В Фастові пересадка була, ніхто ні про що не повідомив,... Читати відгук Просто жах, вирішила зекономити і поїхати електричкою Козятин-Київ.
Мало того що вагони просто в
жахливому стані, все обдерте, повно сміття і бруду наче тут місяцями не прибирали, так ще й наскільки сильно вона затримується. В 13:50 вона вже мала прибути в Київ, зараз 13:50 і ми тільки заїхали в Васильків. В Фастові пересадка була, ніхто ні про що не повідомив, люди стояли не знали що робити, електрички всі поїхали, 40 хвилин чекали на холоді. Не вистачає слів аби описати весь цей жах, Позор!

Поверніть можливість придбання квитків в касі

Гость 29 жовтня, 2025 год

Те, що оперативно налагодили евакуацію, звісно, поважно. А ось що придумали купівлю квитків через дію, через застосунок- це жах. Чому неможливо придбати квиток в касі? Я ж надаю паспорт! В ньому моє прізвище, в квитку те ж прізвище, але ж ми боротимемося із спекуляцією? Яким чином? Додаток буксує, дія гальмує, одним словом, жах! Поверніть нормальний сервіс «людина-людина» для людей ,... Читати відгук Те, що оперативно налагодили евакуацію, звісно, поважно. А ось що придумали купівлю квитків через дію, через застосунок- це жах. Чому неможливо придбати квиток в касі? Я ж надаю паспорт! В ньому моє прізвище, в квитку те ж прізвище, але ж ми боротимемося із спекуляцією? Яким чином? Додаток буксує, дія гальмує, одним словом, жах! Поверніть нормальний сервіс «людина-людина» для людей , а не це усе оцифроване та не працююче

Я розчарований

Гость 27 жовтня, 2025 год

Взагалі не можливо кудись доїхати з такими затримками ладно якби це оголошували так просто стоїмо та запізнюємось🫠👎

Відсутність квитків

Гость 25 жовтня, 2025 год

А шо по квиткам? Чому купити кудись квиток стало такою проблемою? Спланувати поїздку неможливо, бо нема розуміння чи повезе та вихопиш ті самі омріяні пару квитків, чи програєш цю лотерейку укрзалізничну і нікуди не поїдеш…
Робота сайту, додатку та в цілому продажу квитків - жахлива…

Переваги:

Важко оцінити плюси, коли не можеш скористатися послугами через відсутність квитків!

Недоліки:

Відсутність квитків та спроб укрзалізниці виправити ситуацію.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 1549 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги