Укрзалізниця відгуки клієнтів / страница 43
Укрзалізниця відгуки клієнтів
Укрзалізниця
Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2701 відгука
Транспортні послуги
Питання та відповіді
- Как можно купить билет без подтверждения Дии?
- Чому не можна купити квитки на 29 червня? Потяг 013 К
- Подяка
- Поезд №045л сколько вагонов в составе
- получение жилья
- Имею стаж 40-лет на ж/д транспорте.Могу ли я выйти на пенсию в 59 лет?
- Почему на поезд 12 не стало продажи плацкартных билетов?
- Почему не открыта продажа билетов на поезд Луганск-Симферополь 342 с16.06
Коли, справді, хочеться сказати Дякую.
Жуткая поездка
Плохое качество обслуживания
Звернення про допомогу
Обслуговування
Поезд Пшемысль -Киев
Подяка співробітникам укрщалізниці
Мій син - студент. Їхав потягом 42Л з Хмельницька до Дніпра 18.12.22 року. У Дніпрі, зійшовши з потяга, забув у 4 вагоні напоясну сумку-бананку. В ній було портмоне з невеликою сумою коштів і безконтактні банківські картки.
Через кілька днів тільки кинулися, що бананку залишив він у потязі.
Звернулися на гарячу лінію зранку, а вже в... Читати відгук Хочу подякувати співробітникам Укрзалізниці!!!
Мій син - студент. Їхав потягом 42Л з Хмельницька до Дніпра 18.12.22 року. У Дніпрі, зійшовши з потяга, забув у 4 вагоні напоясну сумку-бананку. В ній було портмоне з невеликою сумою коштів і безконтактні банківські картки.
Через кілька днів тільки кинулися, що бананку залишив він у потязі.
Звернулися на гарячу лінію зранку, а вже в кінці робочого дня мені зателефонувати і сповістили, що дійсно, була знайдена дана сумка!
Ми її забрали! Я не повірила своїм очам!!!! Навіть копійчини не зникло з портмоне!!!
ДУЖЕ ВДЯЧНА ЛЮДЯМ, ЯКІ ДОБРОСОВІСНО ПРАЦЮЮТЬ!
Я, як мама, дуже вдячна кожному, хто причетний до цієї історії!!! Нехай вам щастить по життю, і на шляху зустрічаються добрі і чуйні люди!!!
БЕЗМЕЖНО ВДЯЧНА УКРЗАЛІЗНИЦІ!!!!
Підбирайте нормально персонал , а не забавок з ринку
Дуже вдячна за турботу
Дуже задоволена послугами
Мала квиток на потяг Пшемисль - Київ (який мав би відправлятись о 13:45), але польський потяг запізнювався до Пшемисля на 2 години. Я повідомила про це в телеграм-чат, і протягом 30 хв отримала рішення, що потяг буде чекатиме всіх пасажирів з запізненного потягу!
Під час війни і виключення світла курсують... Читати відгук Хочу подякувати Укрзалізниці за таке ставлення і обслуговування клієнтів.
Мала квиток на потяг Пшемисль - Київ (який мав би відправлятись о 13:45), але польський потяг запізнювався до Пшемисля на 2 години. Я повідомила про це в телеграм-чат, і протягом 30 хв отримала рішення, що потяг буде чекатиме всіх пасажирів з запізненного потягу!
Під час війни і виключення світла курсують вчасно, вагони нові, дуже милі провідники та комфортні подорожі. У разі затримок безкоштовно пересаджують на наступні поїзди у потрібних напрямках, розвозять Києвом та завжди йдуть на зустріч.
Потяги Інтерсіті то взагалі люкс, чисті вбиральні, смачна їжа та онлайн-кінотеатр. Дуже люблю їздити вашими потягами! Так тримати! ❤️
Запланована/незапланована затримка потяга
Я розумію, що поляків нам не дістати, вони за залізним парканом, на якому написано "добрий-злий пес". Але свої близько і кожен “свій” робить так, що стає гірше своїм же. Чому? Ось у чому питання, на яке є лише одна відповідь. І ця відповідь досить каламутна: а... Читати відгук Я поїздив поїздами Укрзалізниці. Точніше на одному поїзді, міжнародному. Тепер я проїдуся по Укрзалізниці.
Я розумію, що поляків нам не дістати, вони за залізним парканом, на якому написано "добрий-злий пес". Але свої близько і кожен “свій” робить так, що стає гірше своїм же. Чому? Ось у чому питання, на яке є лише одна відповідь. І ця відповідь досить каламутна: а у нас менталітет такий.
До самого поїзда та його обслуги претензій немає. Все стабільно, не гірше та не краще. Навіть потяг, незважаючи на всі проблеми в країні, спізнився лише на 4 хвилини, а це у нас за запізнення не рахується. І зробив він це у Хмельницькому, на середині шляху. Поїзд міжнародний. Інтерсіті. Київ – Пшемисль номер 705/706. І навіть до Львова доїхав дуже добре. Швидко та майже вчасно. А ось далі пішли проблеми.
Чомусь українська прикордонно – митна служба не перевіряє пасажирів НА ХОДУ поїзда, сівши у Львові та вийшовши у Мостиські, а роблять це на місці, у прикордонному пункті Мостиська. Тобто поїзд зупиняється і стоїть у цьому пункті, поки не проведуть перевірку. А це, на сьогодні, годину-півтори не менше. Тому що прикордонні панночки брали і по одному тягали кудись усіх потенційних підозрілих людей. Когось висаджували, когось ні. А поїзд і всі люди тим часом стояли і чекали. Якийсь колгоспний стиль роботи. А потім ще поїзд стояв просто так на Мостиську. Чи когось пропускав, чи когось чекав, незрозуміло. Ніхто нічого пасажирам не пояснював. Лише доходили чутки, що нібито «начальник поїзда» сказав, що так відбувається щоразу. Разом 2 години на Мостиську простояв поїзд та ми прибули на кінцеву станцію Пшемисль із запізненням на 2 години.
І так відбувається щодня. І про це всі знають. Але це не кінець. Поляки раніше перевіряли пасажирів НА ХОДУ поїзда. Сідали в Медикі і до Пшемисля примудрялися перевірити всіх. А з деяких пір вони цю справу припинили та перевіряють пасажирів у стаціонарному терміналі. І через це (процедура перевірки всіх пасажирів по черзі) ми втратили ще годину! І це теж відбувається щодня.
Підсумок. Я і більшість пасажирів потрапили до кінцевого пункту призначення – вокзал Пшемисля із запізненням на 3 години. А якщо у мене був запланований подальший маршрут із різницею в одну годину чи менше? І Укрзалізницю про цю ситуацію із затримкою поїздів дуже добре поінформовано. То чому ж про це немає інформації на сайті чи в інших місцях? Чому про це не повідомляють у поїзді? Людина їде з розрахунком, що вона прибуде до Пшемисла о 4.54 і далі піде чи поїде за своїм планом, а Укрзалізниця підсовує йому несподівано свиню у вигляді затримки на 3 години.
Я не говорю вже про те, що було б непогано повернути стару схему поїздки, яка була розроблена відразу як почали ходити ІнтерСіті на Пшемисль. Це перевірка пасажирів НА ХОДУ обома сторонами, поляками та українцями. Це така проблема? Адже в нас із поляками зараз начебто непогане порозуміння встановилося? Адже ця стара схема була зроблена для людей. Нині ж все робиться для зручності не людей, а незрозуміло кого.
Одну позитивну ремарку можу додати. Ложку меду в бочку з лайном. Назад поїзд вирушив із затримкою в півтори годині. Хоча на це видимих причин не було. Ні технічних причин, ні інших форс-мажорів. Просто поляки через станційний термінал – пункт пропуску не можуть одночасно робити впуск та випуск пасажирів. І в той час, коли нашому 706 поїзду треба було вирушати, вони випускали через термінал пасажирів іншого поїзда, який щойно прибув до Пшемисля. А ми стояли півтори години, чекали на вулиці, на морозі, коли нас пропустять до поїзда. Ну і далі обіцяний приємний бонус – наші українські прикордонники та митники перевіряли пасажирів НА ХОДУ, як це й належить робити. Тобто вони сіли у Мостиську та вийшли у Львові. За цей час вони встигли всіх і ретельно перевірити. І ще залишився вільний час. Так має бути! Так буде всім добре та комфортно. У результаті до Хмельницького ми запізнилися лише на півтори години. А так все добре починалося!
Я розумію, зараз непроста ситуація у країні. Але навіщо штучно створювати труднощі один одному на рівному місці. Якщо ви не можете впоратися із якоюсь проблемою, я маю на увазі Укрзалізницю, то скажіть про це чесно. Враження від подорожі негативні.
P.S. У Хмельницькому на вокзалі не працює жодне інформаційне табло, хоч світло горить. Диктор робить оголошення через невиразний гучномовець. Я не все міг розпізнати що кажуть. Інформації зеро.
Велика подяка!
Вагон 2 (15.12.2022)
Їхали зі Львова до Київа.
Така приємна турбота. Були дуже втомлені, нам зразу принесли білизну та запропонували гарячий чай. У вагоні тепло та затишно. Чисто і приємно рахне.
Дякуємо всій Укрзалізниці!
Ви молодці!
Подяка начальнику поїзда № 23
НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ САЙТ УКРАЗАЛИЗНЫЦИ ЗАГРАНИЦЕЙ
Сервис дно выгоняют со своего места
Я купил 15 нижнее место плацкарт нигде... Читати відгук Купил я на 781 поезд Черкассы Киев нижнее место 15 вагон плацкарт. Лег себе на ст им.т.шевченка заходит пассажир с 16 места верхнего и начинает котмне претензии что б не лежал и сел потому что сидячие все места, проводник так же такое лепит, в уз пишу и те сидячие охренели вот это сервис.
Я купил 15 нижнее место плацкарт нигде в билете нету не написано что и слова нет сидячее место. Там четко 04П м15 что значит вагон 4 плацкарта место 15 нижнее лежачее тоесть на нем люди лежат один человек.
Уз вообще не защитило ненаказало проводника а написало такой бред
Вітаємо! Потяг №781 має лише сидячі місця.
Місце 15 ближче до проходу, а ніяк не нижня полиця.
Ви дійсно маєте їхати сидячи та надати змогу пасажиру з місця 16 зайняти місце біля вікна.
Аж интересно их логику почему я ещё и должен давать место у окна?)))) Что они курят
Вобще если вы покупаете нижнее место на этот поезд знайте сервис дно нужно добиваться отбиваться что б лежать и я не знаю вызывать наверное полицию. Никто не защищает ещё виновного делают.
Я спецом купил билет на поезд лежать 4 часа а не сидеть так и в маршрутке можно сидеть.
80 грн за надрукований лист на вокзалі
Це виглядало мега дивно та як здирництво.
Нащо писати «допомога» ?
Напишіть «сервіси від УЗ» та виставте прайс великими літерами.
І що саме смішне дівчина помилилась двічі і... Читати відгук На вокзалі в Києві побачили інфо стіл з надписом «ми вам допоможемо». Запитала дівчат чи можу роздрукувати квитки на потяг. Роздрукувала 4 листи, а мене попросили сплатити 80 грн.
Це виглядало мега дивно та як здирництво.
Нащо писати «допомога» ?
Напишіть «сервіси від УЗ» та виставте прайс великими літерами.
І що саме смішне дівчина помилилась двічі і ті листи, що не вийшли вона викинула. Тобто .,. Викинула ще 80 грн?))) і виходить не такі вони і дорогі?!
Подяка за працю провiдника
Проводники подсажуют много людей.
Відмінне відношення
Дякуємо сумлінним працівникам укрзалізниці
Потяг 68 Варшава Київ - це з фільму жахів.
Ужас, а не Укрзалізниця
Несправедливі ціни
Дуже гарно
Ужасная работа
Бейджиков с именем нет ,возле окна которые,кстати,очень грязные,есть подставка для имени и там тоже ничего не написано,с кем общаешься не понятно ,на кого жалобу отправлять тоже не понятно.
Подяка за роботу
Як так можна? Люди ви що здуріли?
Ужас що твориться
Надання послуг
Невдоволення