› › ›

Укрзалізниця

Опубліковано 23 липня, 2013 год

2.3

2 606 відгуків / 161 561 перегляд

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її розпорядженні понад вісімнадцять тисяч вантажних вагонів, близько дев'яти тисяч пасажирських (це все без урахування тепловозів, електровозів тощо) плюс сім заводів, які регулярно забезпечують функціонування компанії.

Написати
відгук

Поширити

Повернення квітків

Тетяна середа, 1 жовтня

30.09.25 року було в придбано квіток з Одеси до Харкова за 1800 грн. За погодних умов не змогла людина дістатися вокзалу. Вчора в Одесі був потоп. Укрзалізниця повернула тільки 507 грн. без пояснення причин. На гарячу лінію дозвонитися неможливо!

Все ніби добре

Лілія неділя, 28 вересня

Їду потягом Коломия - Рава Руська. Все зручно, чисто. Але у вагонах дуже холодно. Їду від 7 ранку.
Звернулась до провідника з питанням, чому так холодно. Посміхнувся провідник, пообіцяв ввімкнути тепло….
Через дві години знову звернулась до нього - посміхнувся і пообіцяв….
Люди завжди залишаються людьми…

Все ніби добре

Гость неділя, 28 вересня

Їду потягом Коломия - Рава Руська. Чисто, зручно, але дуже холодно у вагонах. Звернулась до провідника- посміхнувся, пообіцяв, що зараз увімкнуть тепло…. Пройшло дві години, знову звернулась до провідника - посміхнувся і пообіцяв….
Люди залишаються людьми…
А в потягах Укрзалізниці буває wi fi?

погана якість обслуговування

Гость неділя, 28 вересня

Дуже люблю їздити поїздами, але ця поїздка запам'ятаеться мені на довго, змушена була поїхати до міста із за справ, був тільки один квиток, плацкарт верхня полиця, не було вибору довелося брати, так ось, їхала вночі, безсоння, на верхній полиці все затекло, місця де посидіти немає, бо на нижніх спали люди і заважати не дуже хотілося, сіла біля якихось мішків бо... Читати відгук Дуже люблю їздити поїздами, але ця поїздка запам'ятаеться мені на довго, змушена була поїхати до міста із за справ, був тільки один квиток, плацкарт верхня полиця, не було вибору довелося брати, так ось, їхала вночі, безсоння, на верхній полиці все затекло, місця де посидіти немає, бо на нижніх спали люди і заважати не дуже хотілося, сіла біля якихось мішків бо вже ставало нудно, почав кричати провідник, "це службове місце, дівчина встаньте і так далі"
одне питання, це службове місце, добре але де мені БЛЯТЬ сісти? їм у кабіну? мало того що вони всю ніч сміялися з іншим провідником та ригали (знаю так як у мене місце прямо біля їхньої кабінки) так ще й посидіти просто якихось 5 хвилин не можна, у мені 52 кілограми, я не важу тонну щоб сидіння де лежать їхні мішки поломалися ;)
дякую поїзду 066Ш
Умань-ХарківПас
27 вересня - 13 вагон;)

Укрзализныця (Укрзалізниця) - погана якість обслуговування

“Дитячий вагон — чудова ідея, але потрібен контроль за пасажирами”

Гость четвер, 25 вересня

Хочу подякувати Укрзалізниці за дитячий вагон. Дуже гарна ідея — вагон чистий, зручний, облаштований для діток, справді приємно подорожувати з дитиною. Атмосфера загалом дружня і комфортна.
Єдине зауваження — у вагоні можуть їхати всі охочі, навіть без дітей. Ніхто не перевіряє, чи пасажир із дитиною, чи сам. Було б добре зробити так, щоб дитячий вагон справді залишався саме для подорожей... Читати відгук Хочу подякувати Укрзалізниці за дитячий вагон. Дуже гарна ідея — вагон чистий, зручний, облаштований для діток, справді приємно подорожувати з дитиною. Атмосфера загалом дружня і комфортна.
Єдине зауваження — у вагоні можуть їхати всі охочі, навіть без дітей. Ніхто не перевіряє, чи пасажир із дитиною, чи сам. Було б добре зробити так, щоб дитячий вагон справді залишався саме для подорожей із малечею — тоді він максимально виконував би свою функцію.

Не відповідає вартості

Малюта Марія середа, 24 вересня

Їхала неодноразово рейсом Київ – Перемишль. Хочу залишити відгук.
Ціни на квитки зростають майже щомісяця, але якість сервісу, на жаль, не покращується. Wi-Fi працює максимум годину і з перебоями, а для такої довгої поїздки цього недостатньо. Навіть у 1 класі за такі кошти не надають елементарного – пляшки води.
Для порівняння: у європейському потязі до Праги за аналогічну ціну пасажири... Читати відгук Їхала неодноразово рейсом Київ – Перемишль. Хочу залишити відгук.
Ціни на квитки зростають майже щомісяця, але якість сервісу, на жаль, не покращується. Wi-Fi працює максимум годину і з перебоями, а для такої довгої поїздки цього недостатньо. Навіть у 1 класі за такі кошти не надають елементарного – пляшки води.

Для порівняння: у європейському потязі до Праги за аналогічну ціну пасажири отримують вечерю та сніданок. Хотілося б, щоб при постійному підвищенні вартості квитків сервіс теж відповідав рівню заявлених цін.

Потяг 217 д Краматорськ- Івано-Франківськ

Наталія Станіславівна неділя, 21 вересня

Перший раз скільки подорожую Укрзалізницею . Відчула себе як дома.
Попри те що потяг 227д Краматорськ Івано Франківськ спізнився, зайшовши в 16 вагон була шокована від чистоти та затишку .Провідник пан Ігор створив затишок . При вході біля купе провідника стоять квіти ,,в туалетних кімнатах також квіти та освіжуввчі повітря. Приставлено ковриками ,Чиста і саме головне... Читати відгук Перший раз скільки подорожую Укрзалізницею . Відчула себе як дома.
Попри те що потяг 227д Краматорськ Івано Франківськ спізнився, зайшовши в 16 вагон була шокована від чистоти та затишку .Провідник пан Ігор створив затишок . При вході біля купе провідника стоять квіти ,,в туалетних кімнатах також квіти та освіжуввчі повітря. Приставлено ковриками ,Чиста і саме головне що суха постіль . Під час поїздки провідник робив вологе прибирання. При вході та виході помагав з вантажем. Та подавав руку усім жінкам та діткам.

Переваги:

Чистота та ввічливий провідник

Недоліки:

Спізнення потяга .

Потяг Перемишль - Київ

Гость субота, 20 вересня

Це жесть. Поставила б "0", та немає такої опції. Поїзд у Львів прибуває з запізненням на 3-4 години. І це дуже часто. Оголошують частинками по годині, по пів години. Навіть, якщо люди поспішають, то надіються на прибуття і не можуть поїхати іншим потягом. Чому одразу не оголошують час запліднення? Вартість квитка немала. І за ці гроші люди стоять на... Читати відгук Це жесть. Поставила б "0", та немає такої опції. Поїзд у Львів прибуває з запізненням на 3-4 години. І це дуже часто. Оголошують частинками по годині, по пів години. Навіть, якщо люди поспішають, то надіються на прибуття і не можуть поїхати іншим потягом. Чому одразу не оголошують час запліднення? Вартість квитка немала. І за ці гроші люди стоять на пероні, де немає навіть лавки. Хто несе відповідальність за запізнення? Чому не компенсують якимось чином людям очікування?
Ніколи більше не поїду цим потягом! І всім НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Покращення

Міла п'ятниця, 19 вересня

Шановна Укрзалізниця, прийміть до уваги та втільте пропозицію продавати/видавати маску для сну та беруші.
Було б чудовим спасінням від храпу та шуму

Шум/ послуги

Гость п'ятниця, 19 вересня

Шановна Укрзалізниця, розгляньте та втільте у життя поропозицію видавати/продавати маски для сну та беруші.Від храпу
людей та шуму.
Було б чудово

Мова провідника

Гость п'ятниця, 19 вересня

Невдоволена була чути російську мову від провідника поїзда Одеса -Ясіня. Відчуття, що не в Україні подорожую! Жахливо, що далі підтримають мову ворога

Неможливо повернути квиток

Гость четвер, 18 вересня

Ситуація наступна! Поїзд запізнюється на 3-4 години, хочу повернути квиток! Заповнюю всі дані, а воно мені каже «нажаль сталася помилка, повторіть пізніше»! Роблю ще раз за деякий час, те саме! В результаті подарував квиток «Найкращій укрзалізниці»!! Дзвоню на довідку, а у відповідь, просто гудки йдуть, слухавки не беруть!! Сервіс просто лайно!

Недоліки:

Сервіс ніякий

перший клас оказался купе по 4 людини на нижній полці

Гость вівторок, 16 вересня

Я купила квиток у перший клас, місце №3, вартістю 670 грн. Коли зайшла у вагон, була дуже здивована: замість зручного першого класу — звичайний купейний вагон. Провідник пояснив, що це сидячі місця, верхні полиці недоступні, а якщо хтось викупив місце №4, то він сидітиме поруч.
У справжньому першому класі кожен пасажир сидить окремо, з комфортом. Тут же — ти фактично... Читати відгук Я купила квиток у перший клас, місце №3, вартістю 670 грн. Коли зайшла у вагон, була дуже здивована: замість зручного першого класу — звичайний купейний вагон. Провідник пояснив, що це сидячі місця, верхні полиці недоступні, а якщо хтось викупив місце №4, то він сидітиме поруч.

У справжньому першому класі кожен пасажир сидить окремо, з комфортом. Тут же — ти фактично сидиш у купе поряд із чужими людьми.

За що тоді заплачено 670 грн – абсолютно незрозуміло. Пасажир платить як за перший клас, а отримує звичайне купе з мінімальними відмінностями. Відчуваю себе обдуреною

Укрзализныця (Укрзалізниця) - перший клас оказался купе по 4 людини на нижній полці

Це просто жах...

Гость понеділок, 15 вересня

Їдимо в потязі 115 Чернівці - Запоріжжя вагон 19. Старий вагон в якому брудно та пильно. В туалеті сморід та все залито. Так як я їду з дітьми постіль в пятнах, вікна не відчиняються, накладок одноразових на унітаз не має. Мені хочеться запитати в Укрзалізниці. Ви взагалі куди дивитеся коли продаєте квитки на потяг? Я викупила ціле купе, щоб поїхати... Читати відгук Їдимо в потязі 115 Чернівці - Запоріжжя вагон 19. Старий вагон в якому брудно та пильно. В туалеті сморід та все залито. Так як я їду з дітьми постіль в пятнах, вікна не відчиняються, накладок одноразових на унітаз не має. Мені хочеться запитати в Укрзалізниці. Ви взагалі куди дивитеся коли продаєте квитки на потяг? Я викупила ціле купе, щоб поїхати з комфортом, а в ітозі получила, сморід мочі на весь вагон, брудний та старий вагон, грязна постіль та ще і не відчиняються вікна, а ще і в придачу не має куди поставити валізу. Візьміть якісь міри!!!

Недоліки:

Мінусів багато....

Потяг 045Д

Гость понеділок, 15 вересня

Їхала поїздом № 045 вагон № 12 . У вагоні кілька пасажирів курили у тамбурі. Це створювало дискомфорт.
При тому що заборонено куріння у громадських місцях .
Вважаю, що «Укрзалізниця» повинна посилити контроль за дотриманням заборони на куріння у вагонах, адже це питання безпеки й поваги до пасажирів. Сподіваюся на відповідну реакцію та покращення сервісу.Також була волога постіль , не... Читати відгук Їхала поїздом № 045 вагон № 12 . У вагоні кілька пасажирів курили у тамбурі. Це створювало дискомфорт.
При тому що заборонено куріння у громадських місцях .
Вважаю, що «Укрзалізниця» повинна посилити контроль за дотриманням заборони на куріння у вагонах, адже це питання безпеки й поваги до пасажирів. Сподіваюся на відповідну реакцію та покращення сервісу.Також була волога постіль , не комфортна поїзда .

Подяка за комфорт!

Шах Альбіна неділя, 14 вересня

Їхали в 3 вагоні поїзду 017 Ужгород-Харків. Вражені чистотою, продуманістю деталей. Онук захоплено роздивлявся все довкола. Провідниця Анна весь час була усміхнена, виважена, уважна, при потребі швидко реагувала і одночасно була ненав'язливою. Ще зазначу смачну їжу, онук ззадоволенням скористався пропозицією.

Переваги:

Чисто, комфортно.

Недоліки:

Не знайшли

Потяг 006л

Олена субота, 13 вересня

13.09.25 їду потягом 006 Ясіня-Запоріжжя. Квиток з Львова до Кам'янського, вагон 5. На купленому місці була вже використана постіль. При зверненні до провідниці отримала відповідь з незадоволенням: " люди лежали до останнього, я ж не буду з-під них витягати постіль". Прийшла, зібрала після зауважень. Один туалет не працює, але про це ніхто не попередив. Ціна на квиток, який ледве... Читати відгук 13.09.25 їду потягом 006 Ясіня-Запоріжжя. Квиток з Львова до Кам'янського, вагон 5. На купленому місці була вже використана постіль. При зверненні до провідниці отримала відповідь з незадоволенням: " люди лежали до останнього, я ж не буду з-під них витягати постіль". Прийшла, зібрала після зауважень. Один туалет не працює, але про це ніхто не попередив. Ціна на квиток, який ледве купити 882 грн.

Переваги:

Є розетки біля кожного місця

Недоліки:

Не працював 1 туалет з двох, про що не попередили. Хамське відношення. Відсутнє мило.

Задоволені сервісом!

Гость субота, 13 вересня

Добрий ранок! Їду з чоловіком та дитиною потягом 096Л, вагон 12, з Яремче до Києва. Залишуся задоволена сервісом. Провідники молодого віку, привітні, вагон чистий. До Яремче теж їхали цим же потягом і з цими провідниками.
Залишилася приємно вражена. Раніше поїздки плацкартом і не лише бажали кращого. Процвітання перевізнику!

Поїзд Київ Відень

Гость субота, 13 вересня

Жахливий вагон! 3 полки в купе - це щось! Не сісти нормально знизу, ні лягти на верхній! На верхній дихати нема чим! Залізти туда - ще той квест!! Умивальники в купе не робочі. Дуже тісно!!! Один плюс -розетка в купе - але одна на трьох. Зато водичка є - бонус.
Краще б вже були звичайні купе або плацкарти... Читати відгук Жахливий вагон! 3 полки в купе - це щось! Не сісти нормально знизу, ні лягти на верхній! На верхній дихати нема чим! Залізти туда - ще той квест!! Умивальники в купе не робочі. Дуже тісно!!! Один плюс -розетка в купе - але одна на трьох. Зато водичка є - бонус.
Краще б вже були звичайні купе або плацкарти - там хоч якийсь комфорт.
Ще одне - це останній вагон - до кордону теліпає як га.но в ополонці. Мене укачало, при тому, що ніде не укачує зазвичай.

Початок подорожі

Інна четвер, 11 вересня

Їдемо потягом 129,сполученням Полтава- Мукачево.21 вагон.А в ньому хазяйнує справжня господиня Людочка.Привітна,ввічлива,моторна і дуже позитивна.Все в неї до ладу в вагоні.А який смачний чай та кава!Дякуємо за приємну подорож!Натхнення!