Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

251 відгук / 161607 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

погана якість обслуговування

Гость неділя, 28 вересня

Дуже люблю їздити поїздами, але ця поїздка запам'ятаеться мені на довго, змушена була поїхати до міста із за справ, був тільки один квиток, плацкарт верхня полиця, не було вибору довелося брати, так ось, їхала вночі, безсоння, на верхній полиці все затекло, місця де посидіти немає, бо на нижніх спали люди і заважати не дуже хотілося, сіла біля якихось мішків бо... Читати відгук Дуже люблю їздити поїздами, але ця поїздка запам'ятаеться мені на довго, змушена була поїхати до міста із за справ, був тільки один квиток, плацкарт верхня полиця, не було вибору довелося брати, так ось, їхала вночі, безсоння, на верхній полиці все затекло, місця де посидіти немає, бо на нижніх спали люди і заважати не дуже хотілося, сіла біля якихось мішків бо вже ставало нудно, почав кричати провідник, "це службове місце, дівчина встаньте і так далі"
одне питання, це службове місце, добре але де мені БЛЯТЬ сісти? їм у кабіну? мало того що вони всю ніч сміялися з іншим провідником та ригали (знаю так як у мене місце прямо біля їхньої кабінки) так ще й посидіти просто якихось 5 хвилин не можна, у мені 52 кілограми, я не важу тонну щоб сидіння де лежать їхні мішки поломалися ;)
дякую поїзду 066Ш
Умань-ХарківПас
27 вересня - 13 вагон;)

Укрзализныця (Укрзалізниця) - погана якість обслуговування

Потяг 006л

Олена субота, 13 вересня

13.09.25 їду потягом 006 Ясіня-Запоріжжя. Квиток з Львова до Кам'янського, вагон 5. На купленому місці була вже використана постіль. При зверненні до провідниці отримала відповідь з незадоволенням: " люди лежали до останнього, я ж не буду з-під них витягати постіль". Прийшла, зібрала після зауважень. Один туалет не працює, але про це ніхто не попередив. Ціна на квиток, який ледве... Читати відгук 13.09.25 їду потягом 006 Ясіня-Запоріжжя. Квиток з Львова до Кам'янського, вагон 5. На купленому місці була вже використана постіль. При зверненні до провідниці отримала відповідь з незадоволенням: " люди лежали до останнього, я ж не буду з-під них витягати постіль". Прийшла, зібрала після зауважень. Один туалет не працює, але про це ніхто не попередив. Ціна на квиток, який ледве купити 882 грн.

Переваги:

Є розетки біля кожного місця

Недоліки:

Не працював 1 туалет з двох, про що не попередили. Хамське відношення. Відсутнє мило.

Потяг Хельм- Дніпро. Захмарна ціна за жахливі умови.

Гость 2 вересня, 2025 год

02.09.25. Потяг 120Д Хельм- Дніпро. Вартість 3735.91 грн. Одразу скажу, що я не принцеса, і на втікла від віцни, а їжджу один раз на рік. Керівництву взагалі начхати на українців?
Де баланс «комфорт- ціна»?
Вагон 10 настільки старий, що за цю ціну це просто знущання.
У вагоні спека, кондиціонер - це захмарна мрія. У туалеті... Читати відгук 02.09.25. Потяг 120Д Хельм- Дніпро. Вартість 3735.91 грн. Одразу скажу, що я не принцеса, і на втікла від віцни, а їжджу один раз на рік. Керівництву взагалі начхати на українців?
Де баланс «комфорт- ціна»?
Вагон 10 настільки старий, що за цю ціну це просто знущання.
У вагоні спека, кондиціонер - це захмарна мрія. У туалеті воняє. Невже на такий коштовний напрямок у менеджменту Укрзалізниці не вистачає сумлінності поставити нормальні вагони? Це просто знущання. За що воюють хлопці? За те, що ці недотепи заробляли по 100К зп при повному непрофесіоналізмі? Ганьба !

Звільнити керівників

Гость 22 серпня, 2025 год

Приміське сполучення це просто жах. Потяги на один і той же напрямок подаються на різні платформи часто з запізненням. Невже так важко відлагодити роботу, чим взагалі займаються керівники, якщо такий бардак. Чи це якесь чергова креативність через знущання над людьми? доки це можна терпіти?

Таракан бігають по всьому вагону

Марія Токолова 10 серпня, 2025 год

Під час поїздки у плацкартному вагоні ми опинилися у вкрай небезпечних і огидних умовах. По постелі, стінах, підлозі та особистих речах безперервно повзали десятки тараканів. Деякі з них навіть залазили на людей під час сну. Це створювало постійний стрес і відчуття відрази, було неможливо відпочити чи нормально провести поїздку.
Вважаю, що такі умови становлять загрозу здоров’ю пасажирів та є абсолютно... Читати відгук Під час поїздки у плацкартному вагоні ми опинилися у вкрай небезпечних і огидних умовах. По постелі, стінах, підлозі та особистих речах безперервно повзали десятки тараканів. Деякі з них навіть залазили на людей під час сну. Це створювало постійний стрес і відчуття відрази, було неможливо відпочити чи нормально провести поїздку.

Вважаю, що такі умови становлять загрозу здоров’ю пасажирів та є абсолютно неприпустимими для перевезень. Прошу негайно провести санітарну обробку та розглянути питання повернення коштів з-за сильного дискомфорту людей у цьому вагоні
Дата:06.08.2025
Номер потягу : 026 ШБ ФІРМ НШ
Номер вагону : 012 П ПКУЗ
Марія Токолова

Переваги:

Хороший провідник

Недоліки:

ТАРГАНИ!

Неможливо взяти квитки!

Олена 29 липня, 2025 год

З 8ї години намагалась взяти квитки зі Сваляви до Києва. Одразу показало, що обрані квитки вже куплені, і так декілька разів на різні місця. Навіть під час бронювання, не дало викупити, теж куплені вже кимось. І щоразу треба підтвердити, що я не робот і обрати довбані світлофори, переходи і т.і. і це в додатку. Чому при вході в додаток не... Читати відгук З 8ї години намагалась взяти квитки зі Сваляви до Києва. Одразу показало, що обрані квитки вже куплені, і так декілька разів на різні місця. Навіть під час бронювання, не дало викупити, теж куплені вже кимось. І щоразу треба підтвердити, що я не робот і обрати довбані світлофори, переходи і т.і. і це в додатку. Чому при вході в додаток не перевірити це один раз, а не щоразу після того як не вдалося викупить квитки. Це забирає купу часу!!!! Чому одразу не показує, що місця вже бронюються? Це теж час

Переваги:

Немає

Недоліки:

Нереально купити квитки
Не показуються квитки, що вже в процесі бронювання, згідно зразку, що є в частих питаннях
Дуже довго крутить, процес бронювання, а виявляється ці квитки вже заброньовані іншими

состояния поездов

Сергей 19 липня, 2025 год

ехал я фирменным поездом.за обшивкой постоянный стук от вибрации. в плацкарте тише ехать,чем на этой фирме.купейные тоже еще 90% совдеповские.но тише,чем фирменный на котором я ехал

Переваги:

доехал до места

Недоліки:

дорогая поездка,
треск за обшивкой,
узкие купе,
мало места для чемоданов

запізнення , жах

Гость 25 червня, 2025 год

потяг запізнився більш чим на годину, як мені дістатися в комендантську годину додому, жах, і не перший раз цей випадок

Просто жах

Гость 23 червня, 2025 год

Це просто жах!що сталось з електричками? В розкладі написано,що електричка Київ-Фастів відправляється в 11:52 а прибуває в 13:17
Я сіла на неї тільки в 12 годин і приїхали ми з дуже великою затримкою!! Чому не пишуть на сайті,що буде затримка?!!

Всі квитки продані

Наталі 17 червня, 2025 год

Намагаюсь купити квиток на липень до Ворохти/Яремче. Всі одразу продані. Тобто поїзд фактично зявляється з проданими квитками. Коли їх купують? Можливо в касі? Хтось можливо стикався з таким?

Переваги:

Не має

Недоліки:

Не має

Турніки на верхніх полицях

Гость 11 червня, 2025 год

Поясніть будь ласка для чого ті турніки ,на верхніх поверхах. Якщо коли кладеш матрас,він в ровінь з цим турніком. Я всю ніч дивилась,щоб дитина не впала. Краще вже ті ремені,які ще можна інколи побачити.Єдине що дає ця труба металева , щоб матрас не з'їхав

С чемоданом по ступенькам

Гость 8 червня, 2025 год

Когда уже наконец-то установят хотя-бы какие-то пандусы? Это же невыносимо с чемоданом скакать по ступенькам.

Сходи- це жах

Гість 8 червня, 2025 год

Влзлали у Харкові, Львові, Києві не пристосовані для нормального та комфортного використання. Щоб дійти до потяга, треба пройти полосу перешкод зі сходів. Як можна з валізою, або дитячим візочком пройти всі ці сходи? Я вже мовчу про людей з обмеженими можливостями. Хоча б пандус зробили.

Поезд 894 П

Леонид Пантелеев 23 травня, 2025 год

Езжу поездом Славутич-Фастов. В туалете нет воды, ни рук не помыть, ни слить после себя, в туалете стоит вонь, не спасает открытое окно, нет разъёмов для зарядки гаджетов.

Тернопіль 19.05.25.

Гость 19 травня, 2025 год

Диктор неправильно оголосила розміщення причіпних вагонів потяга Краматорськ-Львів, , через що ми поверталися під дощем з тяжкленними валізами вздовж 9ти аагонів! , ледь встигли, бо зупинка всього кілька хвилин. Черговий по вокзалу,якому я поскаржилася на ситуацію, жодної проблеми в тому не побачив, бо "то телеграму таку передали". Тобто для нього все ок, розбиратися не треба. ((

Ехала рейсом Хелм-Днепр

Daria 11 травня, 2025 год

Я не понимаю логики, покупала специально билет с женским вагоном, мне в киеве подселили двоих мужчин, что за бред

Невміння спілкуватися з пасажирами

Гость 25 квітня, 2025 год

Навчіть , будь ласка, касирів спілкуватися з людьми🥲
В касу за білетом навіть не хочеться заходити, тому що , тобі беруть і просто в лице хамлять. Зверніть увагу , будь ласка, на це

Відміна електропоїзду

Гость 5 квітня, 2025 год

Хочу написати відгук на тему відміни електропоїзда Одеса-Вапнярка. Часто користувався саме цим поїздом.Укрзалізниця відміну мотивує тим,що малий пасажиропотік.Хоча мої спостереження зовсім інші.

Переваги:

Сервіс покращився

Недоліки:

Відміна електропоїзду

Неприємні враження...

Гость 4 квітня, 2025 год

Їдемо потягом №045, вагон 1, це жах.
Запах неприємний одразу як зайшли до вагону, матраци і подушки з дуже неприємним запахом, прийшлось звбризкувати все духами, туалет брудний і з дуже-дуже стійким неприємним запахом.
Питання, за що ми заплатили гроші?

Переваги:

Можливість їхати з дітьми в окремому купе

Недоліки:

Бруд і неприємні запахи у всьому вагоні

Поїздка перетворилась на кошмар, але провідниці велика подяка

Ольга 31 березня, 2025 год

Їхала с 3 місячним сином з Києва до Харкова поїздом Ясіня-Харків #016, єдиний поїзд до Харкова, який має дитячий вагон. Зупиняється у Києві о 02:40 - це вже купа пригод з дитиною у комендантську годину. Ліфти вночі не працюють, тож з коляскою по всім сходам. Через ту ситуацію з хакерською атакою білети продавали не дивлячись. У сусідніх купе підсадили чоловіків... Читати відгук Їхала с 3 місячним сином з Києва до Харкова поїздом Ясіня-Харків #016, єдиний поїзд до Харкова, який має дитячий вагон. Зупиняється у Києві о 02:40 - це вже купа пригод з дитиною у комендантську годину. Ліфти вночі не працюють, тож з коляскою по всім сходам. Через ту ситуацію з хакерською атакою білети продавали не дивлячись. У сусідніх купе підсадили чоловіків не тверезого вигляду. Мені підсадили якусь дівчину без документів, зубів, з дуже затертими і смердючими шкарпетками розумієте якого зовнішнього вигляду. Не знаю як дитина не плакала всю ніч від того запаху, бо мені хотілось. Ця шикарна пані не брала постіль, поки я не бачила забрала собі додатково мою подушку, довелось викликати провідницю. А потім коли я годувала груддю кинула на мене і дитину свою дубльонку коли бігла в туалет. Якби не провідниця, яка нам тоді і подушку знайшла і потім вже відселила її в інше купе я і не знаю чи витримала б це.

Переваги:

Провідниця супер.

Недоліки:

Пустили в дитячий вагон пʼятих чоловіків і жахливого вигляду і здоровʼя дівчину без документів (у неї навіть дії не було)

"Радянський союз" за великі кошти

Світлана 23 березня, 2025 год

https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Якість послуг залишилась на рівні радянського союзу..
Поїзд Чернівці-Київ, квіток в СВ.
На весь поїзд саме вагон СВ найстаріший років вже за 30 в використанні, зі звичайним туалетом ( закритим санітарній зоні), провідник вагону навіть не знає що таке форма, зустрічає пасажирів в спортивній кофті, всі вагони поїзду купе та плацкарт нові та з біотуалетами !!!
Отже, купивши... Читати відгук https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Якість послуг залишилась на рівні радянського союзу..
Поїзд Чернівці-Київ, квіток в СВ.
На весь поїзд саме вагон СВ найстаріший років вже за 30 в використанні, зі звичайним туалетом ( закритим санітарній зоні), провідник вагону навіть не знає що таке форма, зустрічає пасажирів в спортивній кофті, всі вагони поїзду купе та плацкарт нові та з біотуалетами !!!
Отже, купивши у 2,5 раза дорожчий квіток отримуєш "радянський союз".

Мова ворога в працівників

Гость 14 березня, 2025 год

Чому провідники розмовляють мовою ворога? Працювати на державній роботі і говорити російською- це просто абсурд!!! І це я не говорю за один випадок, таких у мене було дуже багато. Війна триває з 2014 року, 3 рік повномасштабної, а в Укрзалізниці працівники розмовляють мовою ворога…

Треш пускають аби когось

Гость 26 лютого, 2025 год

Сьогодні 25.02 їхала на поїзді 038. В Дніпрі після відходження с вокзалу поїзда до нас в купе провідниця підсилила «пасажира». Наскільки відомо то це місце не було сплачено. Коли цей «пасажир» зайшов в купе і так почало смердіти «бомжатиной». Нам трьом дівчатам прийшлось дихати цім «ароматом» аж до Київа. Це просто треш!!! Провідниця на питання «що це таке» відповіла «Тримайтеся».... Читати відгук Сьогодні 25.02 їхала на поїзді 038. В Дніпрі після відходження с вокзалу поїзда до нас в купе провідниця підсилила «пасажира». Наскільки відомо то це місце не було сплачено. Коли цей «пасажир» зайшов в купе і так почало смердіти «бомжатиной». Нам трьом дівчатам прийшлось дихати цім «ароматом» аж до Київа. Це просто треш!!! Провідниця на питання «що це таке» відповіла «Тримайтеся». Це Жах! Скажіть це нормальний сервіс?

Поезд 42 Трускавец -Днепр

Виктория 4 лютого, 2025 год

Едем в поезде 42 Трускавец -Днепр 4.02.2025 г .2 вагон очень холодно,вообще не отправляется,свет включается произвольно,что очень раздражает.Не знаю,чем закончится эта поездка,хотя бы не заболеть...

Недоліки:

Грязно,пол в нашем купе липнет.Холодно,не отарливается

Жахиття у плацкартному вагоні

Гость 22 грудня, 2024 год

Це просто жах. 21.12.2024 Їхали потягом 26 зі Львова в Одесу. Вагон 3 плацкарт. В туалетах, двох! Не було води, сморід. Стіл тримався на молитві.

Потяг Ужгород-Київ 9 Люкс вагон

Гость 24 листопада, 2024 год

Провідниця не компетентна, запитали про телевізор в купе, який є в наявності, але не знали як увімкнути, отримали відповідь це вам розваги в купе, зараз військовий час і нічого розважатися дивитися телевізор, брєд повний.

Переваги:

Більш- менш чисто

Недоліки:

Працює тільки 1 туалет

Придбання квитків для інвалідів

Ліана 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Що сервіс в потягах змінився на краще, це безперечно і дуже добре, але я хочу написати про друге. Зіткнулася з покупкою білета через сайт з позначкою « інвалід « і вартість квитка залишилася такою ж. Запитала про це в касі. Відповідь була, що потрібно звертатися в касу. Цікаво, хто ж це так про інвалідів піклується, що їм треба... Читати відгук Доброго дня! Що сервіс в потягах змінився на краще, це безперечно і дуже добре, але я хочу написати про друге. Зіткнулася з покупкою білета через сайт з позначкою « інвалід « і вартість квитка залишилася такою ж. Запитала про це в касі. Відповідь була, що потрібно звертатися в касу. Цікаво, хто ж це так про інвалідів піклується, що їм треба їхати через усе місто до каси, щоб купити квиток, а здорові люди спокійно роблять це з дому. Адже є посвідчення, яке провідник перевіре. Хотілося б отримати відповідь.

Переваги:

Сервіс став набагато кращим

Недоліки:

Неможливо купити квиток із знижкою для інваліда 2 групи через сайт або додаток.

748 Потяг Тернопіль-Київ 3.11.2024

Л 3 листопада, 2024 год

Заміна рухомого складу від Укрзалізниці... це щось дуже неочікуване і жахливе. Ок, все щось ламається. Але... організуйте тоді все по-нормальному!!!!! Пересадили на жахливі місця і зреагували з третього разу через дві години й лише на підвищений тон! Якщо люди неагресивні і спокійні, треба їх з дитиною запроторити на місця без вікна біля кафе, де всі соваються, тоді коли три години... Читати відгук Заміна рухомого складу від Укрзалізниці... це щось дуже неочікуване і жахливе. Ок, все щось ламається. Але... організуйте тоді все по-нормальному!!!!! Пересадили на жахливі місця і зреагували з третього разу через дві години й лише на підвищений тон! Якщо люди неагресивні і спокійні, треба їх з дитиною запроторити на місця без вікна біля кафе, де всі соваються, тоді коли три години сусідній вагон був пустим... Організованість Укрзалізниці і відношення стюартів вразило, що більше не хочеться користуватися Вашими послугами!!! ((

Піклуйтеся на не настільки

Гость 27 жовтня, 2024 год

Звертаюся до вас Укрзалізниця я розумію що ви піклуєтесь за нашу безпеку та безпечність але, я сьогодні їхала поїздом Ковель-Запоріжжя та це було випробування бо це було неможливо жарко майже усі купе були відкрити (фото я прикріплю)було настільки жарко що треба було виходити до тамбуру та там стояти бо це було просто не можливо.Також сьогодні я їхала на верхній полці... Читати відгук Звертаюся до вас Укрзалізниця я розумію що ви піклуєтесь за нашу безпеку та безпечність але, я сьогодні їхала поїздом Ковель-Запоріжжя та це було випробування бо це було неможливо жарко майже усі купе були відкрити (фото я прикріплю)було настільки жарко що треба було виходити до тамбуру та там стояти бо це було просто не можливо.Також сьогодні я їхала на верхній полці та ремні безпеки просто висіли та не забезпечували мене від падіння…Укрзалізниця будь ласка піклуйтеся по не настільки..

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Піклуйтеся на не настільки

Переваги:

Добра провідник,чисто

Недоліки:

Дуже жарко,небезпечно,

Краматорськ Херсон старий смердючий вагон

Гость 13 жовтня, 2024 год

Бачу тут два схвальні відгука про цей поїзд, ну що ж писати коменти за гроші то теж робота, причому один в один на декількох сайтах. Їзджу цим поїздом регулярно, 8 разів за останні півроку.Завжди жахливі смердючий туалети, брудна постіль, один раз взагалі на простирадлі чиїсь сліди взуття були, останній раз наволочка у жирних плямах та крові. З вікон завжди дме,... Читати відгук Бачу тут два схвальні відгука про цей поїзд, ну що ж писати коменти за гроші то теж робота, причому один в один на декількох сайтах. Їзджу цим поїздом регулярно, 8 разів за останні півроку.Завжди жахливі смердючий туалети, брудна постіль, один раз взагалі на простирадлі чиїсь сліди взуття були, останній раз наволочка у жирних плямах та крові. З вікон завжди дме, старі вагони. Жодного разу за весь час не було хорошого вагона,а їздила в різних.

Переваги:

Не дуже дорогі квитки. Приїздить вчасно.

Недоліки:

Брудний смердючий туалет, тхне на весь вагон. Брудна постільна білизна. Дме з вікон.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 251 відгука

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги