Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2701 відгук / 162803 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Відстутній провідник, і постійний гамір

Єва 10 серпня, 2023 год

Їхала на Інтер сіті з дитиною 1 рік, пасажири усю дорогу хамили, забороняли дитині дивитися мультфільми українською мовою, і робили зауваження на кожний рух дитини. Я просто в шоці. Люди, ви що, геть здуріли? У вас що немає поняття що таке діти?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Некомфортно, спека, люди скажені, провідника не видно, таке враження наче його і не було

Обслуживание удовлетворяют

Гость 8 серпня, 2023 год

Мене звати Людмила я зі своїми дітьми їхала поїздом 150, купейний вагон з Чернівців до Полтави 25,07.23 року, 26.07.23 діти прокинулися в ранку що я побачила діти покусані я не зрозуміла що покусало, чогось так подумала що комарі. Ну як так що я не була покусана. Коли звернулась к дерматологу він мені сказав що це покусали клопи, я була... Читати відгук Мене звати Людмила я зі своїми дітьми їхала поїздом 150, купейний вагон з Чернівців до Полтави 25,07.23 року, 26.07.23 діти прокинулися в ранку що я побачила діти покусані я не зрозуміла що покусало, чогось так подумала що комарі. Ну як так що я не була покусана. Коли звернулась к дерматологу він мені сказав що це покусали клопи, я була в шоці як таке може бути? Викинула купу грошей на ліки. Далі 4.08.23 року 149 поїздом купейний вагон Полтава -Чернівці на ранок 5.08.23 я була так само покусана цими клопами. Що я хочу висловити свою думку. Щоб в вагонах проходила санітарно епідеміологічний обробку а також матраци. Таке не може бути в загалі . Куди дивляться працівники Укрзалізниці? Всім миру и добра .

Недоліки:

Велика подяка

Ткаченко Алла Олексіївна 7 серпня, 2023 год

Сьогодні 7.08.23 р я потрапила не на той потяг.замість Харківського потяга,я опинилась у потягу Київ-Краматорськ який відправлявся з Полтави на 15 хв.раніш.
Дуже хочу подякувати стюарту Марині Ш.призвище не запам'ятала на жаль.
Марина досвіченна у своєй справі людина і не байдужа до пасажирів.Дуже сподобалось відношення,як вона ставилась до мене.
Ще хочу виразити подяку співрабітнику ст.Красноград(на даль я не... Читати відгук Сьогодні 7.08.23 р я потрапила не на той потяг.замість Харківського потяга,я опинилась у потягу Київ-Краматорськ який відправлявся з Полтави на 15 хв.раніш.
Дуже хочу подякувати стюарту Марині Ш.призвище не запам'ятала на жаль.
Марина досвіченна у своєй справі людина і не байдужа до пасажирів.Дуже сподобалось відношення,як вона ставилась до мене.
Ще хочу виразити подяку співрабітнику ст.Красноград(на даль я не спитала ім'я і призвище дівчини,яка мене зустріла,заспокоїла і допомогла.
Такими робітниками треба пишатись і цінувати.
Чекаю на відповідь Укрзалізниці чи дійшла моя подяка до дівчат.
7.08.23 р потяг Київ -Крамоторськ випадок по Полтаві .
Дякую.
Т.067-123-89-37 для зворотного зв'язку

Переваги:

Професіонали свого діла,не байдужі до людей

Недоліки:

Не має

СВ гірше за плацкарт

Андрій 7 серпня, 2023 год

Привіт! Нещодавно вперше в житті їхав на св, тому що не зміг взяти звичайні квитки до Львова. Що отримав? Максимально незручні лавки. Спати на них неможливо. Вартість квитка 1900 грн, а спати неможливо. Як так? І це люкс? Нікому не рекомендую брати Люкс та переплачувати ні за що. Краще ціле звичайне купе з кондиціонером. Виходить в 2 раза дешевше та... Читати відгук Привіт! Нещодавно вперше в житті їхав на св, тому що не зміг взяти звичайні квитки до Львова. Що отримав? Максимально незручні лавки. Спати на них неможливо. Вартість квитка 1900 грн, а спати неможливо. Як так? І це люкс? Нікому не рекомендую брати Люкс та переплачувати ні за що. Краще ціле звичайне купе з кондиціонером. Виходить в 2 раза дешевше та зручніше.

не вагон, а пательня від укрзалізниці

Гость 6 серпня, 2023 год

5 серпня потяг N 60 Чоп-Київ, їхала зі Львова, вагон 4. Вагон без кондиціонера, але й вікна не відкриваються! В вагоні було +40, це знущання над пасажирами

744Л Шостка-КиевПассажирский комфорт и сервис

Касьянчуки Елена 1 вагон место 48 6 серпня, 2023 год

Не хотела писать,но напишу не так для пассажиров,как для руководства,может получиться исправить ситуацию к лучшему.
Это самая плохая моя поездка за всю мою 40 летнюю жизнь в электричке Шостка-Киев Пассажирский.Хотя как оказалось это электричка повышенного комфорта.
Так вот.
Первое-в билете куплен плов.Это а-ля дополнительный "сервис".Я имела надежду что плов мне принесут на мое место.Это было бы логично.Но... Читати відгук Не хотела писать,но напишу не так для пассажиров,как для руководства,может получиться исправить ситуацию к лучшему.
Это самая плохая моя поездка за всю мою 40 летнюю жизнь в электричке Шостка-Киев Пассажирский.Хотя как оказалось это электричка повышенного комфорта.
Так вот.
Первое-в билете куплен плов.Это а-ля дополнительный "сервис".Я имела надежду что плов мне принесут на мое место.Это было бы логично.Но нет ,я не знала почему не приносят,и мне пришлось встать и идти искать спрашивать,пройти несколько вагонов-это немного унизительно не находите?бегать искать свою купленную еду))
Но да ладно.Нашла типа киоска в поезде,где продают эти миниобеды.Там девушка при вопросе-а здесь ли я могу забрать ,то что куплено в билете.С улыбкой заявила,что плова нет она его уже продала,но я найду чем вас"накормыть"-скажите это не унизительно ли для меня?
Ладно.Очередь пару человек,жду,подходит мое время-предьявите мне ваш билет-да-но нет интернета.
Жду когда появиться.Жду стоя в метровом проходе между рядами кресел,все идут труться,я ищу интернет,и все это ради купленной порции плова))-как вы думаете это не унизительно?
Тут девушка стала давать мне рекомендации,чтобы я перегрузила свой телефон.Я-мой телефон))Пергрузите лучше свою систему обслуживания,и накормыте-собак.Я ушла.Имела надежду,что все-таки мне что-то принесут на мое место,но нет...надежды тщетны...Полное ощущение нае.лиж бы развести на копейку,что потом-не важно...
Это раз.
Второе-вагон полон детей и собак,все вищат бегают.Причем все считают ,что уплатили за свой комфорт,и могут громко разговаривать,те кто с детьмм-бегать,болтать.Вообщем люди наслаждались уплаченнным комфортом,электричка же с повышенным комфортом.
Возле меня села женщина -молодая бабушка с девочкой 2х лет.
Девочка тихая ,но на телефоне работает мультик,девочка хочет ходить туда-сюда каждые 5-10минут.Мне пришлось зажать ноги ,а потом и вовсе поставить ноги на проход.а когда она не ходит,то бабушка разговариет с ней .И это все на соседнем от меня.кресле.Я ехала с похорон матери,и этот "комфортный"поезд показался мне адом.
Неужели у руководства нет мозгов-продавать билеты тем кто с детьми в отдельный вагон???Вагон наполнился пассажирамм с детьми-следующий ну а потом можно и смешанный, если наполнения не будет.
Я ездила разными электричками-хуже только по пригороду киева-переполненная потому что.
Впредь 1й класс повышенного комфорта НИКОГДА брать не буду.И Вам не советую..
Комфорт он ведь не так в мягких сидениях или чистых стенах.Комфорт-в комфортной обстановке и прежде всего в людях,если шумно постоянно кто-то рпзговаривает,треться,вищит ,не вагон,а цирк-то это не комфорт.
Спасибо.Будьте здоровы.
Я в итоге села на пол на ступеньках в тамбуре и с таким комфортом доехала в комфотной элек тричке до киева.

Інтерсіті Слов'янськ Київ ( 05.08.2023)

Гість 5 серпня, 2023 год

Все ок, зручно хоч і 2 клас,але різниці не бачу. Але є одне але,стюарти не оголошують про зупинку,час та місце,тобто сиди і догадайся твоя чи ні,це величезний мінус, враховуючи що зупинки в основному по 1 хвилі,можна легко вийти не там,або проїхати свою

Переваги:

Швидко і зручно

Недоліки:

Немає оголошень про зупинку,сиди і догадуйся де твоя, враховуючи що зупинки по 1 хвилині ,це реально проблема ( 6 вагон)

Сервіс у потязі

Олена 5 серпня, 2023 год

Дякуємо пані Анні провідн ку 21 вагону потягу 089 Київ -Перемишль за людяність та високий професіоналізм

Подяка провідниці 9 вагону потягу 113/114 Харків-Львів

Ольга 4 серпня, 2023 год

Щиру дякуємо провідниці 9 вагону потягу 113/114 Харків-Львів за гарне обслуговування і доброзичливе ставлення до пасажирів. Бажаємо здоров'я та ввічливих пасажирів!

Проводник ужас

Гость 2 серпня, 2023 год

Поезд Львов Запорожье(2.08.23)вагон 26,у меня вопрос,если это плацкарт,то это нормально что грязный вагон,в туалет зайти невозможно,постель влажная,ещё и проводник хамка.

Прошу щоб електричку Харків Нова Козача пустили трохи пізніше ввечері

Гость 1 серпня, 2023 год

Прошу директора Укрзалізниці м.Харків передивитися графік електрички Харків Нова Козача ввечері 19-10 з Харкова , пустити її хоть на 15 хв пізніше, не кожен працює до 18-00, а так зовсім погано , на електричку не успіваєш , значить все вже нічим не виїдеш з Харкова, Дуже прошу

Отличная поездка

Гость 31 липня, 2023 год

Маленькое путешествие, выдалось на славу. Отдельная благодарность начальнику поезда, и конечно проводнику вагона √14, 076 проезда 31.07.2023❤️

Подяка Новаківській Н. В.

Олена 31 липня, 2023 год

Висловлюємо щиру подяку провідниці потягу 32 Пшемишль-Запоріжжя Новаківській Наталії В'ячеславівнi за гарне обслуговування, доброзичливе ставлення до пасажирів. Дякуємо цій позитивній людині за нелегку працю. Бажаємо вдячних клієнтів i гідної зарплатні.

Скарга провідник потягу 082 Ужгород-Київ

Володимир 31 липня, 2023 год

Скарга !
Я, пасажир потягу 082 Ужгород-Київ, пишу цю скаргу на провідника 3-го вагону (плацкарт) Корніець Юрія Васильовича. Рухаючись даними потягом 29-30.07.2023 року мені стало зле через температурний режим у вагоні і на зупинці м. Тернопіль, я хотів вийти подихати свіжим повітрям. Провідник 3 вагону на моє прохання не випустив мене із вагону навіть на 1 хвилину, тому що... Читати відгук Скарга !
Я, пасажир потягу 082 Ужгород-Київ, пишу цю скаргу на провідника 3-го вагону (плацкарт) Корніець Юрія Васильовича. Рухаючись даними потягом 29-30.07.2023 року мені стало зле через температурний режим у вагоні і на зупинці м. Тернопіль, я хотів вийти подихати свіжим повітрям. Провідник 3 вагону на моє прохання не випустив мене із вагону навіть на 1 хвилину, тому що він незхотів спускати трап вагону. Після цього інциденту в мене підвищився тиск і мені стало ще гірше. Під час наступної зупинки в м. Хмельницький повторилася та сама ситуація і провідник нікого невипускав з вагону. Хочу також звернути увагу на те, що приблизно о другій годині ночі до нас у вагон зайшов невідомий чоловік і почав будити мою дитину кажучи що це його місце. В подальшому виявилося що чоловік переплутав дату подорожі і в нього квиток зовсім на інше число (при посадців в потяг куди дивився провідник незрозуміло ???). Після цього я так зрозумів, що провідник неповідомляючи начальника потягу за грошову винагороду надав вільне місце в нашому вагоні даному чоловіку. Також вказаний провідник був зовсім не вічливим під час всієї подорожі, а це регламентовано правилами перевезення пасажирів. Також в разі потреби, я можу долучити від 5 до 10 свідків з цього вагону.

Я багато подорожую, але вперше виникає така ситуація. Вважаю що Корніець Юрій Васильович зовсім некомпетентний і невідповідально ставиться до своєї роботи і ганьбить таким чином підприємство "Укрзалізниця".

Бойко Оксана

Гость 30 липня, 2023 год

Хочу висловити щиру подяку провідниці потягу 109-110 "Львів -Херсон"- Бойко Оксана.
Їхали з нею на Львів в купейному вагоні 8.07.2023. Дитина хотіла спати на верхній полиці. Оскільки в купейних вагонах не передбачені захисні ремені, звернулась до Оксани, і нам принесли реміні)
Верталась в Херсон 28.07.2023 в іншому вагоні, з іншим провідником. Звернулась з тим же проханням, на що почула... Читати відгук Хочу висловити щиру подяку провідниці потягу 109-110 "Львів -Херсон"- Бойко Оксана.
Їхали з нею на Львів в купейному вагоні 8.07.2023. Дитина хотіла спати на верхній полиці. Оскільки в купейних вагонах не передбачені захисні ремені, звернулась до Оксани, і нам принесли реміні)
Верталась в Херсон 28.07.2023 в іншому вагоні, з іншим провідником. Звернулась з тим же проханням, на що почула відповідь: немає, не передбачено....
Випадково зустріла Бойко Оксану - і в нас були реміні через 10 хвилин)
Я вдячна, дитина щаслива)
Дякую, Оксано, Ви взірець чутливого провідника!

Показати 1 відповідь

Постіль жах

Тетяна 30 липня, 2023 год

Потяг 001 Івано-Франківськ-Харків видали постіль вологу і по кольору гірше ганчірки для підлоги ! Подушки теж страшнючі ! Купляєш білет за 800 грн і маєш спати на ганчірці ! Оце сервіс ((

Куди зникають білети на потяг на початку продажу?

Оксана 29 липня, 2023 год

Намагалася купити білети для групи дітей (6 осіб) до Мукачево, зайшла на сайт укрзалізниці рівно о 8 ранку і виявляється там залишилося лише декілька квитків і лише верхні полиці в ДВОХ вагонах. Поцікавилася на гарячій лінії УЗ де ж інформація по інших вагонах - не мають уяви( на всіх сайтах з продажу білетів тільки два вагони), чудом зникла, поцікавилася... Читати відгук Намагалася купити білети для групи дітей (6 осіб) до Мукачево, зайшла на сайт укрзалізниці рівно о 8 ранку і виявляється там залишилося лише декілька квитків і лише верхні полиці в ДВОХ вагонах. Поцікавилася на гарячій лінії УЗ де ж інформація по інших вагонах - не мають уяви( на всіх сайтах з продажу білетів тільки два вагони), чудом зникла, поцікавилася чому в перший день продажу о 8.00 тільки кілька місць - не розуміють чому так... Корупція в корумпованій УЗ продовжує розквітати. Коли за ці всі перекупні схеми почнуть відповідати працівники УЗ?

Показати 1 відповідь

немає можливості зарядити телефон

Гость 29 липня, 2023 год

Потрапила у жахливе старе купе де не було жодної розетки, не могла зарядити телефон. Коли прибули на вокзал в Одесу, вирішила підзарядити там, бо автобус у моє місто відправляється аж через 2 години. З залу мене вигнали пояснюючи це тим, що потрібен квиток НА потяг(а у мене був З потягу, на якому я щойно приїхала) , щоб зарядити телефон. Так... Читати відгук Потрапила у жахливе старе купе де не було жодної розетки, не могла зарядити телефон. Коли прибули на вокзал в Одесу, вирішила підзарядити там, бо автобус у моє місто відправляється аж через 2 години. З залу мене вигнали пояснюючи це тим, що потрібен квиток НА потяг(а у мене був З потягу, на якому я щойно приїхала) , щоб зарядити телефон. Так укрзалізниця не дала мені зарядити телефона ні в потязі ні на вокзалі )

Просто фу!

Гость 29 липня, 2023 год

Поїзд Інтерсіті+ 743 , Дарниця-Львів 29 липня, ранок.
Страшний сморід туалета виїдає очі .... о це сервіс ...без слів.

Подяка ввічливому та уважному провіднику потяга 131 Дніпро Львів

Євгенія 29 липня, 2023 год

Велика подяка за сумлінну працю провіднику 5 вагона 131 потяга Дніпро Львів. Ввічливий, уважний,.У вагоні чисто, пропозиція послуг з культурою. Дякуємо!!!

Показати 1 відповідь

Велика подяка провідниці з потяга Одеса -Київ.

Олена 29 липня, 2023 год

27 липня їхала поїздом Одеса-Київ у вагоні під номером 2. Висловлюю величезну подяку за якісне виконання своїх обов'язків провідниці, на жаль, не спитала її імені. Чисто а особливо в туалеті, в наявності все приладдя. На верхніх полицях встановлені ремені безпеки. Уважність до пасажирів, смачний чай та кава, посмішка на обличчі. Дуже дякую за вашу роботу.

Дніпро Трускавець 041

Красюк Юлія 27 липня, 2023 год

27.07.2023р їхали з дітьми потягом до Трускавця поїзд 041 вагон 14. Вдячні провідниці Світлані яка вічливо ставилася до пасажирів, а особливо уважна до дітей. Поїзд хоч і старенький але чисто в туалеті і в самому потязі. Чай кава завжди вчасно.

Зло в Укрзалізниці

Ольга 26 липня, 2023 год

Їхала поїздом 25.07.2023 з Одеси до Києва (17.11год.) в 10 вагоні. Недоліки: обслуговування на російській мові, не забороняють палити у тамбурі, хоча я просила, щоб звернули на це увагу (майже 17 годин в диму), духота до втрати свідомості. Плюс - чисто.

Украй незадоволена обслуговуванням.

Людмила 26 липня, 2023 год

Поверталася зі Львова 25.07. 744 потягом. Мені брат купував квиток онлайн до станції Київ Пасажирський. Була в дорозі 40 годин, сиділа, маю хворі суглоби - важко, дізналась, що потяг їде до Дарниці, попросила виписати квитанцію на квиток від станції Київ Пасажирський - Дарниця. Цього не зробили, натякали, що коштує 200 грн.,оскільки я не заплатила, почали ображати, обзивати, виганяти... Читати відгук Поверталася зі Львова 25.07. 744 потягом. Мені брат купував квиток онлайн до станції Київ Пасажирський. Була в дорозі 40 годин, сиділа, маю хворі суглоби - важко, дізналась, що потяг їде до Дарниці, попросила виписати квитанцію на квиток від станції Київ Пасажирський - Дарниця. Цього не зробили, натякали, що коштує 200 грн.,оскільки я не заплатила, почали ображати, обзивати, виганяти з потяга, викликали наряд поліції. Під час війни різні обставини бувають. Чому на міську електричку можна в потязі купити квиток? А тут виникла така проблема? Вкрай обурена. У туалеті був сморід! А квиток таки не дешевий!

Подяка провідниці за

Світлана Бах 25 липня, 2023 год

І що я хочу написати. Сьогодні 25.07.23 я рушила у відрядження потягом 772 до столиці. Вагон у мене другий.
Ще стоячи на станції із жахом та сумом проводжала наші потяги. Їх стан та вигляд дуже депресивний. Але дуже сподіваюсь, що після нашої Перемоги нове покоління відбудує країну для свого найкращого життя, і тут обов'язково дасть ладу.
Дякувати Богу, те головне... Читати відгук І що я хочу написати. Сьогодні 25.07.23 я рушила у відрядження потягом 772 до столиці. Вагон у мене другий.
Ще стоячи на станції із жахом та сумом проводжала наші потяги. Їх стан та вигляд дуже депресивний. Але дуже сподіваюсь, що після нашої Перемоги нове покоління відбудує країну для свого найкращого життя, і тут обов'язково дасть ладу.
Дякувати Богу, те головне що залишилося, це людяність. Стільки турботи та затишку від нашої провідниці, посмішка при зустрічі, побажання щасливої дороги, смачна кава та піклування про наші зручності. Дякую Вам за добре відношення до нас, нам зараз цього дуже не вистачає. Хай ваша праця приносить Вам завжди задоволення!

Не оказание помощи

Валентина 24 липня, 2023 год

На станции Побережье мне стало плохо,поднялось давление.Таблетки вожу всегда с собой к сожалению воды у меня не было,зашла на станцию попросила воды.На что мне ответили у вас собой чашка есть,я говорю нет,а мне в ответ я свою чашку не дам ,простояв секунд тридцать я поняла что помощи мне можно не ждать.Выходя с станции дворник услышал мою проблему показал как пройти... Читати відгук На станции Побережье мне стало плохо,поднялось давление.Таблетки вожу всегда с собой к сожалению воды у меня не было,зашла на станцию попросила воды.На что мне ответили у вас собой чашка есть,я говорю нет,а мне в ответ я свою чашку не дам ,простояв секунд тридцать я поняла что помощи мне можно не ждать.Выходя с станции дворник услышал мою проблему показал как пройти до колодца и тогда я смогла запить таблетку

Недоліки:

Не адекватно себя ведут

Потяг 54 Одеса-Дніпро

Гость 22 липня, 2023 год

Останнім часом часто доводиться їздити саме цим потягом і купуючи білет свідомо за 728 грн. в купейний вагон, тобто комфортніше, Але....Я даже не здогадувалась що можна на одному місці їхати вдвох чоловік і жінка, навпроти ще краще на одному місці мама з трьома дітьми, в одному купе 8 чоловік. Тоді навіщо взагалі купейні вагони? Враження від поїздки жахливе.

Коли вже буде можливість купити білет на поїзд по адекватній ціні.

Іван Перенський 22 липня, 2023 год

Від Харкова до Одеси 360 грн
Від Роздільної до Одеси 360 грн (їхати годину !)
Я не хочу їхати на єлектричці за 40 грн( майже 2 години )
Це сюр
Особливо коли тобі рідко кудись потрібно .

Львов-Запорожье(120-й,32-й вагон)

Ксения Савченко 21 липня, 2023 год

Очень внимательный и вежливый к пассажирам проводник Олександр. Тот случай, когда человек в своей профессии :)

Коли ті що називають себе "залізними" перестануть знущатись з людей

Гость 21 липня, 2023 год

Хотіла повезти дитину до Карпат. Моніторю квитки з Києва до Івано-Франківська, Ясині чи Татаріва кожен день. На ближчі 20 днів немає жодного квитка крім люкс, який інколи зустрічається, але поруч квитки не купиш, і ціна майже 2000 грн. Наразі наприклад на 11.08 ще не доступно, а до 11.08 жодного місця. те що програма оновлюється о 08 знаю, проте все... Читати відгук Хотіла повезти дитину до Карпат. Моніторю квитки з Києва до Івано-Франківська, Ясині чи Татаріва кожен день. На ближчі 20 днів немає жодного квитка крім люкс, який інколи зустрічається, але поруч квитки не купиш, і ціна майже 2000 грн. Наразі наприклад на 11.08 ще не доступно, а до 11.08 жодного місця. те що програма оновлюється о 08 знаю, проте все рівно два варіанти ще немає, уже немає. Створюють штучний дефіцит, знову з'явилися бариги з ціною в 4 рази дорожче. Вони не "залізні" а ті що наживаються на війні

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2701 відгука

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги