Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

251 відгук / 161580 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Електричка Львів- Самбір

Анонім 27 червня, 2023 год

Чому пускають пасажирів у стані алкогольного спʼяніння?Також більшість пасажирів дозволяють собі палити у тамбурах, і на це провідники не звертають увагу. У більшості випадків перший та останній вагон зачинені, чому? На вечірню електричку допускають пасажирів без квитків «циганів» не маю нічого проти але вони забруднюють вагони, та поводяться не адекватно. Будь ласка вирішіть цю проблему

Олегу Заблудовському

Гриндюк Роман Олегович 27 червня, 2023 год

Добрий день Олег Заблудовський я юний залізничник Київської дитячої залізничник. Я хочу поскаржитись на те що на станції Київ пасажирський дитячий не працює туалет через це станції і локомотивним бригадам доводиться мучатись у тому числі й мені а ані начальник Полях Олена Віталівна ані її заступник Абашидзе Еміран Джомберевич не хочуть це вирішувати а по часу це вже триває 2... Читати відгук Добрий день Олег Заблудовський я юний залізничник Київської дитячої залізничник. Я хочу поскаржитись на те що на станції Київ пасажирський дитячий не працює туалет через це станції і локомотивним бригадам доводиться мучатись у тому числі й мені а ані начальник Полях Олена Віталівна ані її заступник Абашидзе Еміран Джомберевич не хочуть це вирішувати а по часу це вже триває 2 роки тому я прошу вас з цим розібратися

Провідники не виконують зобов'язань

Гость 21 червня, 2023 год

Їхала поїздом Трускавець-Київ. Перший вагон 20-21 червня. Був дуже п'яний та хамовитий пасажир. Обзивався та погрожував. Провідники нічого не зробили

Розклад поїздів

[email protected] 12 червня, 2023 год

Я не раз електричкою Київ-пас Фастів не виїхав во врем'я. Постійно виїжає нев свій час, вже 7 минут чекаю, навіть невиїхала

ИнтерСити- звичайна єлектричка.

Гость 1 червня, 2023 год

Доброго дня, перший раз скористався послугами потяга интерсити. Що ваша компания має спільного зі словом "швидкісна"? Це що жарт? Потяг їхав так наче ми їхали по розбитій дорозі і обїзжали ями. А машиніст 20 разів сказав що ми запізнюємося не тому що ми їхали з дуже малою швидкістю а тому що нас затримали польські прикордоники. Затримали вони нас на 20... Читати відгук Доброго дня, перший раз скористався послугами потяга интерсити. Що ваша компания має спільного зі словом "швидкісна"? Це що жарт? Потяг їхав так наче ми їхали по розбитій дорозі і обїзжали ями. А машиніст 20 разів сказав що ми запізнюємося не тому що ми їхали з дуже малою швидкістю а тому що нас затримали польські прикордоники. Затримали вони нас на 20 хв. А ми вже запізнюємося на годину. Кондиціонер не працював. Wi-fi не працює. Туалетом смерділо 12 годин,майже всю подорож. Білет коштує більше 1000 грн. В стакан води чи пляшечка туди не входить. Імітація сервісу і європейського комфорту. Не здивували. Здивували як що б хочаб не смерділо. Ну і дякую за 12 годину рекламу на екрані. Дуже корисно і пізнавальної. Молодці!!!

Показати 1 відповідь

От так ми їхали.

Гость 23 травня, 2023 год

Потяг Ужгород-Київ 18.05.2023 їхали в 11 вагоні 1 купе- вибачте але це ужас: по вікнах з середини купе грязні потьоки, звідусіль стирчить щось похоже на стікловату, стіл грязний, пол в пилі. Туалет воняє на весь вагон, а дві провідниці цілий вечір хіхікали, були веселі аж занадто…. Фото щоб не бути голослівною.

Інтерсіті якого не було((

Світлана 17 травня, 2023 год

В додатку купили білети Львів-Київ поїзд 749Л ІС вартістю 686 грн., але поїзд прийшов 750 фірмовий, звичайні купе((( тобто ці білети можна було купити в купе за 485 грн. Питання для чого переплачувати?! Укрзалізниця сказала що то все норм … то такий ІС. Укрзалізниця, виправте в додатку правдиву інформацію!!!!! Що поїзд 749Л ІС це поїзд 750 фірмовий, де звичайні купе!!!!!... Читати відгук В додатку купили білети Львів-Київ поїзд 749Л ІС вартістю 686 грн., але поїзд прийшов 750 фірмовий, звичайні купе((( тобто ці білети можна було купити в купе за 485 грн. Питання для чого переплачувати?! Укрзалізниця сказала що то все норм … то такий ІС. Укрзалізниця, виправте в додатку правдиву інформацію!!!!! Що поїзд 749Л ІС це поїзд 750 фірмовий, де звичайні купе!!!!! І даже не нові…

Переваги:

Нема

Недоліки:

Розчарування

Завжди запізнюється!!!!! Беріть до уваги!!!

Гость 14 травня, 2023 год

Поїзд завжди не приходить вчасно !!!!!!! 15.05- на годину!!!!!
Воды простої, питної в бутилках, навіть на продаж нема !

Це найгірша моя подорож потягом

Гость 13 травня, 2023 год

Потяг 046 Ужгород-Харків
Я придбала білет в люкс купе, але люкс перетворився на якийсь економ як тільки я потрапила у потяг.
•В купе була неприбрана білизна після попередніх подорожніх;
•Немає жодної полиці на яку б я могла покласти свою велику і тяжку валізу;
•Взагалі не має розетки в купе, якщо хочеш підзарядити телефон то в Укрзалізниці знайдеться відкидний... Читати відгук Потяг 046 Ужгород-Харків
Я придбала білет в люкс купе, але люкс перетворився на якийсь економ як тільки я потрапила у потяг.
•В купе була неприбрана білизна після попередніх подорожніх;
•Немає жодної полиці на яку б я могла покласти свою велику і тяжку валізу;
•Взагалі не має розетки в купе, якщо хочеш підзарядити телефон то в Укрзалізниці знайдеться відкидний стільчик на коридорі біля розетки. Це все ж таки люкс
•А також не забуваємо про ціну такого фешенебела 1450 за одну особу зі Львова до Харкова.

Жахлива білизна

Гость 11 травня, 2023 год

Мало того що вона не досушена та зіпріла, ще й порване полотенце, схоже на ганчірку для підлоги, дякую Укр залізниця

Потяг Київ - Відень

Світлана Діброва 23 квітня, 2023 год

Переваги:

Немає.Не раджу.Брудно, хамовито і жахливо.

Недоліки:

Соромно за країну,вагон СВ з трьома палицями в купе

Жахлива білизна.

Гость 26 березня, 2023 год

Потяг 89/90 Київ-Пшемисль.Вагон люкс.Дуже дорогі квітки.Назва люкс мабуть тому,що все купе завішано дзеркалами.Все інше -це повна неповага до пасажирів.Вагон брудний,а саме жахливе-це постіль.Вся постіль в волоссі,чорних плямах ,а на одному з комплектів був просто чорний відбиток ноги.Вагон люкс у потязі останній,що теж цікаво.Коли потяг прибуває до Пшемисля,для останніх вагонів не вистачає місця на пероні і виходити треба через сусідній вагон,... Читати відгук Потяг 89/90 Київ-Пшемисль.Вагон люкс.Дуже дорогі квітки.Назва люкс мабуть тому,що все купе завішано дзеркалами.Все інше -це повна неповага до пасажирів.Вагон брудний,а саме жахливе-це постіль.Вся постіль в волоссі,чорних плямах ,а на одному з комплектів був просто чорний відбиток ноги.Вагон люкс у потязі останній,що теж цікаво.Коли потяг прибуває до Пшемисля,для останніх вагонів не вистачає місця на пероні і виходити треба через сусідній вагон, а іноді треба з речами пройти два попередніх вагони,щоб вийти з потягу.Одну зірку ставлю за туалет,він був більш-менш охайний.

Поїзд Київ Кишинів (351)

Незадоволений клієнт Укрзалізниці 25 березня, 2023 год

Їхала з Києва до Могилева-Подільського,квитки купити в плацкарт на нижню полицю нереально ! Та і впринципі їх не вистачає всім , що спричиняє присутність пасажирів без квитків .Вагітна була змушена їхати на верхній полиці, у когось попроситись обмінятись місцями нереально бо люди їдуть далеко ,вентиляція не працює, в поїзді жара !Навіть якби хотілось посидіти то вагону з сидячими місцями просто... Читати відгук Їхала з Києва до Могилева-Подільського,квитки купити в плацкарт на нижню полицю нереально ! Та і впринципі їх не вистачає всім , що спричиняє присутність пасажирів без квитків .Вагітна була змушена їхати на верхній полиці, у когось попроситись обмінятись місцями нереально бо люди їдуть далеко ,вентиляція не працює, в поїзді жара !Навіть якби хотілось посидіти то вагону з сидячими місцями просто немає !Шановна Укрзалізниця , сподіваюсь Ви це прочитаєте! чому не додати вагонів?! Адже дуже багато студентів та людей , які їздять в Київ на роботу і людей які подорожують в Кишинів в аеропорт!!!Сподіваюсь у нас розвинена країна , в якій беруть до уваги відгуки клієнтів і якось реагують !

Переваги:

Як ніколи чисто в туалет і є туалетний папір

Недоліки:

Вказала вище їх багато!!!

Курение в пригородных поездах

Владислав 16 березня, 2023 год

Систематическое курение в тамбурах вагонов
Проводники не делают даже замечания
Электропоезд 6010 , каждое утро в третьем вагоне (посредине) компания молодых людей , 5 человек одновременно накуривают до такой степени, что не чем дышать в салоне, на замечания не реагируют, проводники нарушения не замечают
Администрация Укрзализныци, пожайлуста отреагируйте пожайлуста

Львів-Запоріжжя 7 вагон

Гость 13 березня, 2023 год

Це просто жах! Люди ходять палити у тамбур, а несе по усьому аргону і провідниці мовчать, а коли попросила гарячої води у склянку, так заказуй чай! Антибактеріального розчіну немає!

Показати 1 відповідь

Так в Европу нельзя, не позорьтесь

Олена 10 березня, 2023 год

Ехала в Будапешт поездом Киев-Вена. Позор, где эти новые вагоны, туалет забился сразу, чай и вода, как было написано, платно. третья полка вообще лишения, не развернуться. Вагон после смены колес задымился. Хорошо, что переселили в ту электричку, которая нас тянула. В итоге опаздали на 3 часа. Это было 19/02 2023

Переваги:

Спасибо, что доехали

Недоліки:

Очень много

Байдужість провідника

Гость 7 березня, 2023 год

Сьогодні, 07.03.23. мій син підліток мав їхати потягом 037 Ужгород -Одеса зі ст. Подільськ у вагоні 1 місце 39. Мав електронний квиток, але помилився і відкрив квиток, по якому їхав ще тиждень тому з Одеси. Провідник, подивившись, сказав, що не той квиток, син розгубився, подумав, що замовив неправильно, поки розібрався, а ще й зір поганий в нього, потяг поїхав, бо... Читати відгук Сьогодні, 07.03.23. мій син підліток мав їхати потягом 037 Ужгород -Одеса зі ст. Подільськ у вагоні 1 місце 39. Мав електронний квиток, але помилився і відкрив квиток, по якому їхав ще тиждень тому з Одеси. Провідник, подивившись, сказав, що не той квиток, син розгубився, подумав, що замовив неправильно, поки розібрався, а ще й зір поганий в нього, потяг поїхав, бо стоянка 2 хв. Невже не можна було провіднику по людські допомоги розібратися, підказати, що це старий квиток!? Такий складний час ...така байдужість...Викинуті гроші, потрачений час, син мусив чекати на електричку, купляти новий квиток і приїхати надвечір. Вмикайте трохи людяності, невже це важко?!

Показати 1 відповідь

Постіль для бомжів

Алла 27 лютого, 2023 год

Нещодавно їздила до Польщі і назад на потязі Київ Перемишль.
Постіль яку я побачила, можна зустріти на смітнику у бомжів,вона коричнево чорного кольору,в плямах,ще й волога.У подруги взагалі шмаркля засохша була.
Це не допустимо взагалі людей класти на такі ганчір'я!!!Білет один 1770 грн,а спати на брудній тряпці

Переваги:

Поїзд гарний

Недоліки:

Постіль брудна ганчірка для полу

Чернівці - Київ

Марина 21 лютого, 2023 год

Переваги:

Привітний персонал, є де зарядити телефон.

Недоліки:

Вагони старі, туалети з минулого століття, інтернет відсутній і це «люкс»! Ціна білету абсолютно не відповідає тому, що отримуєш! Матраси тоненькі, ковдра і те товстіша!

Зверніть увагу на провідника

Соломон 14 лютого, 2023 год

Поїзд 55 вагон 2. Провідник відвертий сепар. Хамське відношення до військових, спочатку тримала пасажирів на вулиці, постійно хамила, відмовилась предоставити сервісьні послуги, хоча ми за них платимо!!! Їхати бридко. Особливо повертаючись з пораненням після боїв на Донбасі. Зверніть увагу на цю особу яку вкоротить від української мови…

Потяг 043 Київ - Івано-Франківськ

Гость 20 січня, 2023 год

Їду зараз у вагоні 3. Напалили так, що можна задихнутися. Відкрили вікно в коридорі. Навіть через 2 години провітрювання температура у вагоні 27 градусів (при нормі 18-22).

Сервіс придбання квитків онлайн

Гость 16 січня, 2023 год

Придбала квитки онлайн собі і дитині і після отримання квитків поштою побачила, що в квитку дитини замість призвіща стоїть моє ім'я. Звернулась в техпідримку, як поправити, на що отримала відповідь - тільки повернути квиток. При повнрненні гроші вертають не всі і не зразу. Довго відмовлялись переключить на старшого оператора. Старша теж саме відповіла, навіть не запропонував щось інше. Моє... Читати відгук Придбала квитки онлайн собі і дитині і після отримання квитків поштою побачила, що в квитку дитини замість призвіща стоїть моє ім'я. Звернулась в техпідримку, як поправити, на що отримала відповідь - тільки повернути квиток. При повнрненні гроші вертають не всі і не зразу. Довго відмовлялись переключить на старшого оператора. Старша теж саме відповіла, навіть не запропонував щось інше. Моє звернення було через 3 хвилини після придбання. Я вважаю, якщо я оплатила, то зробити уточнення призвіща маю повне право. Тим паче в теперешній час. Дуже незадоволена сервісом, відплвідями техпідтримки і невирішенням проблеми, ще й стягненням грошів при поверненні. Дуже поганопідготовлений call-center. Один негатив.

Плохое качество обслуживания

Татьяна 31 грудня, 2022 год

Купила эл.билет Днепр/Львов на 6.01,решила поменять место, обратилась в кассу жд вокзала.Мне поменяли билет и выдали квитанцию о том что мне должны вернуть 300 грн на карту. прошла неделя а денег нет. В чем дело?

80 грн за надрукований лист на вокзалі

Гость 7 грудня, 2022 год

На вокзалі в Києві побачили інфо стіл з надписом «ми вам допоможемо». Запитала дівчат чи можу роздрукувати квитки на потяг. Роздрукувала 4 листи, а мене попросили сплатити 80 грн.
Це виглядало мега дивно та як здирництво.
Нащо писати «допомога» ?
Напишіть «сервіси від УЗ» та виставте прайс великими літерами.
І що саме смішне дівчина помилилась двічі і... Читати відгук На вокзалі в Києві побачили інфо стіл з надписом «ми вам допоможемо». Запитала дівчат чи можу роздрукувати квитки на потяг. Роздрукувала 4 листи, а мене попросили сплатити 80 грн.
Це виглядало мега дивно та як здирництво.
Нащо писати «допомога» ?
Напишіть «сервіси від УЗ» та виставте прайс великими літерами.
І що саме смішне дівчина помилилась двічі і ті листи, що не вийшли вона викинула. Тобто .,. Викинула ще 80 грн?))) і виходить не такі вони і дорогі?!

Проводники подсажуют много людей.

Инна 6 грудня, 2022 год

Сегодня ехала на 786 .В купе проводница впустила ещё 4 человека,Я в шоке Я заплатила деньги за место,а сидела с согнутыми ногами,потому что много сумок и тележок было.Я в шоке,если берёте без белетников,то садите их там где пусто

Несправедливі ціни

Незадоволенний пасажир 25 листопада, 2022 год

Відкривають вагони по черзі, спочатку дорогі, потім, за кілька днів до виїзду, коли вже дешевші. Дешеві вагони не відрізняються від дорогих, можливо навіть кращі за них, виходить, що коли ти завчасно стараєшся купити собі білет, то переплачуєш

Переваги:

Іноді трапляються гарні вагони

Недоліки:

Несправедливо розподілені ціни, жахливий алгоритм відкриття нових вагонів (виходить що деякі переповнені, а інші їдуть взагалі порожні), за однакову ціну надається різна зона комфорту (в деяких вагонах нема резеток, в деяких є, підгардинники або поламані і падають на тебе, або нормальні рулетові, біотуалет, або дірка)
Якщо нема везіння, то ніякого комфорту не отримаєш

Невдоволення

Гость 16 листопада, 2022 год

Дуже вразила ситуація з військовим, якого змусили їхати в тамбурі! Та яке ви мали право так ставитися до військового, завдяки якому ви взагалі на теперішній час маєте змогу їздити, спати, нормально харчуватися і жити більш - менш спокійним життям. Та йому у ноги повинні кланятися! Вони на фронті в таких жахливих умовах і їм тхне там далеко не квітами. А... Читати відгук Дуже вразила ситуація з військовим, якого змусили їхати в тамбурі! Та яке ви мали право так ставитися до військового, завдяки якому ви взагалі на теперішній час маєте змогу їздити, спати, нормально харчуватися і жити більш - менш спокійним життям. Та йому у ноги повинні кланятися! Вони на фронті в таких жахливих умовах і їм тхне там далеко не квітами. А вам, вибачте, смерділо! Дуже соромно за всіх людей, які брали участь у такому ганебному вчинку. І ніхто не став на сторону захисника.

Наволочки та їх жахливий стан

Гость 29 вересня, 2022 год

Шановне керівництво компанії, стан наволочок у потягах жахливий, ними треба підлогу мити, а не використовувати у ролі білизни.
Ці наволочки напевно, списано вже двічі, зважаючи на штамп введення в експлуатацію.
Люди мають право на людське ставлення до них.
Прошу вжити заходи, які раз і назавжди викорінять цю проблему Укрзалізниці.

Коли вже те покращення?

Инна 27 вересня, 2022 год

Поїзд Київ-Ворохта, вагон купе. Багато років не їздила нашим залізничним транспортом і сподівалася, що все змінилося на краще. Але ні.
Єдиний плюс - приємна провідниця поїзду.
Першу половину поїздки було неймовірно душно, але вікна відчиняти не можна. Вночі неймовірно холодно, навіть дві ковдри не сильно рятували.
Зранку (після 12 год в дорозі) працював тільки один туалет, в іншому чи то... Читати відгук Поїзд Київ-Ворохта, вагон купе. Багато років не їздила нашим залізничним транспортом і сподівалася, що все змінилося на краще. Але ні.
Єдиний плюс - приємна провідниця поїзду.
Першу половину поїздки було неймовірно душно, але вікна відчиняти не можна. Вночі неймовірно холодно, навіть дві ковдри не сильно рятували.
Зранку (після 12 год в дорозі) працював тільки один туалет, в іншому чи то педалька зламалась, чи вода закінчилась - не ясно. Також смітник вранці був повністю забитим, надто малий для такої кількості людей і довгої поїздки.
На подушку боляче дивитись - жовта і неоднорідна всередині, мабуть реліквія 89 року.
Туалет благає про оновлення чи хоча б ремонт.

Переваги:

Ввічливі, доброзичливі працівники

Недоліки:

Температурний режим, туалети, смітники, чистота постільної білизни

Не размещают на свои места!!!!!

Целуйко Ольга 25 вересня, 2022 год

Поезд Львов -Запорожье, куплены билеты с Роковатой до Никополя, прошли на свои места, а они оба заняты. Вежливо попросила освободить, на что пассажирка дала отказ! Фото пропуска проводника прилагаю! Тоже поддержал пассажирку и не предоставил места, прошу принять меры!!!

Показати 1 відповідь

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 251 відгука

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги