Що за ноухау обривати людям телефони 5-7 разів на день з київських номерів (044)? То в кабінеті начальника телефон репетувати починає, то в туалеті під час важливої справи, то в транспорті і т.д.... У вас є електронна пошта заявника, або на цей же самий номер телефону СМСку напишіть, що ви там хотіли сказати, замість того, щоб наярювати. А ще... Читати відгук Що за ноухау обривати людям телефони 5-7 разів на день з київських номерів (044)? То в кабінеті начальника телефон репетувати починає, то в туалеті під час важливої справи, то в транспорті і т.д.... У вас є електронна пошта заявника, або на цей же самий номер телефону СМСку напишіть, що ви там хотіли сказати, замість того, щоб наярювати. А ще краще - просто мовчки виправте помилку, з приводу якої було звернення! Навіщо видзвонювати людям, наче їм робити більш нічого, окрім в самий, що не на є, непідходящий час вислуховувати несінітниці. Особливо в туалеті: в одній руці з телефоном, в другій - зрозуміло з чим. А передзвонювати вам на київські номери і нести збитки - неповага до клієнтів.
Недоліки:
до всих мінусів додалось ноухау доймати клієнтів дзвінками на телефон, наче родичі які. Є електронна адреса, є СМС повідомлення - будь ласка, сповіщайте без наярювання на телефони.
Раніш такі гарні дівчата працювали, дуже швидко допомагали. Зараз можуть зовсім не відповісти на важливе питання, ігнорувати. Більш надіятись ні на кого. Якщо Фейсбук вже не хоче ворушити нікчем - то це зрада клієнтів. Бо гаряча лінія тільки заяви може приймати, які вовтузять по 5-10 діб, коли достатньо просто набрати номер, подзвонити на відділення, щоб там заворушились трохи, і... Читати відгук Раніш такі гарні дівчата працювали, дуже швидко допомагали. Зараз можуть зовсім не відповісти на важливе питання, ігнорувати. Більш надіятись ні на кого. Якщо Фейсбук вже не хоче ворушити нікчем - то це зрада клієнтів. Бо гаряча лінія тільки заяви може приймати, які вовтузять по 5-10 діб, коли достатньо просто набрати номер, подзвонити на відділення, щоб там заворушились трохи, і владнати справу. Але й вони вже потихеньку переходять на позицію знущання над клієнтами замість підтримки... нажаль...
Недоліки:
відсутність належної підтримки, дуже довге вирішення справ, незрозумілі дзвінки на телефон, коли все чітко написано в заяві і видно по відстеженню. Замість того, щоб просто владнати непорозуміння, сидять наярюють зачимось 5-6 разів на телефон, заважаючи працювати і визиваючи невдоволення керівництва на роботі. Начебто я чимось могу їм допомогти, а не...
Немає слів... 20 жовтня з Києва до Чернігова відправили посилку, досі не надійшла до пункту призначення. Трекінг відправлень "каже", що від 21 жовтня посилка перебуває на сортувальній станції в Києві. Орієнтовна дата доставки 25 жовтня. Сьогодні 2 листопада, а доставкою і не пахне...
15 жовтня відправив 2 рекомендованих листи з паперовими повідомленням про вручення по 48 грн кожний. 19 жовтня прийшло смс, що листи доставлено, прийдіть і заберіть у ВІДДІЛЕННІ повідомлення !!! Тобто за мої гроші і немаленькі, я повинен прийти щоб забрати повідомлення! Тим більше, що я працюю і фізично не встигаю їх забрати, оскільки відділення працює з 8.00 до 17.30 !!!... Читати відгук 15 жовтня відправив 2 рекомендованих листи з паперовими повідомленням про вручення по 48 грн кожний. 19 жовтня прийшло смс, що листи доставлено, прийдіть і заберіть у ВІДДІЛЕННІ повідомлення !!! Тобто за мої гроші і немаленькі, я повинен прийти щоб забрати повідомлення! Тим більше, що я працюю і фізично не встигаю їх забрати, оскільки відділення працює з 8.00 до 17.30 !!! Графік роботи мав би враховувати можливість клієнтів отримати послуги після закінчення робочого дня! Інакше сенс користуватися Вашими послугами якщо Нова пошта пропонує кур'єрську доставку за аналогічною ціною!
Мнение об работе укрпочты раньше было лучше...Но сейчас Это ужас.Посылка была отправлена 25.10.21.с Киева (отделение 02121на ул Вербицкого) а должно прибыть аж на Софиевскую борщаговку. КИевской обл.По растоянию км 30-35.Время прибытия в отд.Аж 30.10.21.Но это еще не все .сегодня 1.11.21.и до сих пор следует к месту назначения.Делайте выводы.
Переваги:
отправка нормально.5
Недоліки:
2. ну очень долго.больше отправлять не буду Укрпочтой
Дуже соромно за нашу Державу! Укрпошта - це Совок! Мабуть дирекція сидить за хабарі, не тямлючи як керувати компанією. Немає сенсу описувати ситуацію, кол центр вже вибачився. Жалко що люди просто не будуть користуватися державним перевізником (((
Сотрудники грубые, невежливые, как можно так общаться с людьми?? Это хамство. Тем более что уже 3 дня не могу забрать посылку из-за "ремонта" с 15 до 18:00 Примите меры, пожалуйста!
Клиенты заказывали посылки начиная с 5 октября. Номера посылок: 0503116483159 0503116904880 0503119021393 0503119435716 Денежный перевод за эти посылки я ещё так и не получил.На звонки укр почта не отвечает,на сообщениях в фейсбуке отвечают шаблонными фразами,решить проблему не стараются. Ещё две посылки просто пропали с системы,хотя люди уже забрали очень давно!Один клиент забрал ещё в сентябре!Второй 5 октября 0503090184441 0503109361250
Заказал посылку на алиэкспресс, доставка из Украины в Украину. Номер трека 0503114688764, проплатил таможенный сбор и таможня разблокировала посылку и передала почте, есть фото экрана и чеки. Посылка зарегистрирована на отделении 02300. Заяву на розшук писал. На горячую линию звонил - никакого эффекта. Воры.
Слов нету чтобы описать это, посылка из Запорожья в Днепр идёт почти что месяц. Вы работать будете или нет? График работы вообще класс - два дня в неделю и то 4 часа только работают
Хочу проинформировать Вас, во вторник получала посылку и при получении у меня потребовали копию паспорта, нужна страница с вашей фотографией и данными, прописка не нужна. Советую на копии написать для Укрпочты, чтобы копией не смогли воспользоваться. Вот такие новости. Кстати при получении посылки курьером, та же история. Хочу отметить, что это касается только неоплаченных посылок. Другие компании тоже требуют... Читати відгук Хочу проинформировать Вас, во вторник получала посылку и при получении у меня потребовали копию паспорта, нужна страница с вашей фотографией и данными, прописка не нужна. Советую на копии написать для Укрпочты, чтобы копией не смогли воспользоваться. Вот такие новости. Кстати при получении посылки курьером, та же история. Хочу отметить, что это касается только неоплаченных посылок. Другие компании тоже требуют копию, в частности Мист.
22.10.21 відправлення ТТН 0504214682549 надійшло на ДОПП м.Києва. Спочатку зазначалось, що розрахункова дата доставки 23.10, 26.11 я звернулась через фейсбук- відповіли, що відправлять 26-27, але до сьогодні я так його і не отримала. На мої питання більше відповідей немає. Це неповага, емоції вирують. Як так можна працювати?
Просто зла не хватает и нервов уже. ПЯТЫЙ раз заказываю курьера и тишина. Игнорируют абсолютно любые заявки, на горячей линии неделями кормят завтраками! Посылки неделями валяются на почте, потому что человек по состоянию здоровья не может за ними прийти. Худшего сервиса невозможно представить!
Уже 6 дней посылка лежит на ДОПП Киев, никак не отправят на отделение. Вы издеваетесь? Там теплые ботинки ребенку! Там хоть кто-то работает или только чаи гоняете?
Всем доброго времени суток! Столкнулась с вопиющей безответственностью сотрудников Укрпочты. Итак. Начну с того, что моя работа носит разъездной характер, по этой причине я за неделю могу сменить свое местоположение минимум 3 раза - поездки из области в область, из города в город. Через сайт olx временами размещаю объявления о продаже тех или иных вещей. В... Читати відгук Всем доброго времени суток! Столкнулась с вопиющей безответственностью сотрудников Укрпочты. Итак. Начну с того, что моя работа носит разъездной характер, по этой причине я за неделю могу сменить свое местоположение минимум 3 раза - поездки из области в область, из города в город. Через сайт olx временами размещаю объявления о продаже тех или иных вещей. В одном из объявлений был выставлен крем Корега (для зубных протезов). Нашелся покупатель - Сыраев Сергей Вячеславович - Мотовиловка, Фастовского р-на, Киевской области, индекс почты 08522. Изначально он хотел оформить покупку через olx доставку, но из-за каких-то сбоев сделать это не получилось. Тогда договорились об отправке через Укрпочту наложенным платежом. Товар был отправлен 19.10.2021г. из Донецкой области (индекс 85310), НО, зная, что 20.10.2021 г. я уже буду в Запорожской области, где пробуду неделю, в накладной указала адрес, куда мне должны переслать платеж (индекс почты 72316). Отслеживая свое отправление, вижу, что уже 20.10.2021г. отправленный товар завис на складе уже в Киевской области. После нескольких дней бесполезного ожидания дальнейшего движения, позвонила на горячую линию. Только после моих возмущений отправление сдвинулось с места и буквально за несколько часов 26.10.2021 было доставлено в Мотовиловку и даже получено адресатом. После этого мне пришло уведомление, что на мое имя поступил перевод (оплата за товар). Я - что вполне естественно - обращаюсь на отделение 72316. И тут выясняется, что перевода у них нет, т.к. деньги Мотовиловские доблестные сотрудники отделения 08522, не ясно, с какой стати, отправили в другую область, на отделение 85310! То ли у них магнитные бури, то ли зрение подводит и они плохо видят информацию в накладной и компьютере - тайна, покрытая мраком. Звоню на горячую линию. Там не отрицают, что досадная ситуация возникла по вине слтрудника Укрпочты в Мотовиловке, НО сообщают, что мои деньги поступят на отделение 72316 не ранее, чем через 5 дней. А вот если я хочу получить их раньше - через ТРИ дня))))) - я должна за это Укрпочте заплатить! Звучит, как издевательство! Мало того, что Укрпочта получила оплату доставки, оплату за пересылку налож.платежа, отправили мои деньги (простите!) фиг знает куда, не глядя в накладную, так я еще за их же недобросовестность должна им еще заплатить?! А потом наплевать на работу и сидеть ждать, пока они соизволят через 5 дней доставить мне мои деньги?! Ну или "подарить" их Укрпочте. Что тут скажешь? Картина маслом, добавить нечего. Списалась с покупателем, тот (понятное дело) сделал вид, что ему крайне сложно на месте обратиться в свое почтовое отделение для решения вопроса. Сразу отписался: Звоните на горячую линию. Да здравствует халатное отношение сотрудников Укрпочты к выполнению своих обязанностей и отсутствие элементарных человеческих отношений между людьми!!! Больше никакой наложки и минимум пользования услугами Укрпочты! Отсутствие человечности особенно опечалило :(((
Я не люблю писать отзывы но тут уже нервы зашкаливают ! Две посылки утеряны или украдены работниками укр почты, На первую я закрыла глаза но вторая это уже придел! Вместо того что бы разобраться , они ни***а не делают для нахождения посылки! Кто хочет проблемы отправляйте укр почтой !!!!! УЖАС НЕ СОВЕТЮ
Овелось мені зайти на укрпошту. Краще б я цього не робила. Коли жіночка побачила в моїй руці 10 листів, які треба було відправити,вона втратила самовладання. Вона так на мене кричала, наче я зайшла до неї в хату в брудних черевиках. А коли побачила, що зворотня адреса не її індекс, взагалі зірвалася з рейок. І це була завідувач відділенням. З радянських... Читати відгук Овелось мені зайти на укрпошту. Краще б я цього не робила. Коли жіночка побачила в моїй руці 10 листів, які треба було відправити,вона втратила самовладання. Вона так на мене кричала, наче я зайшла до неї в хату в брудних черевиках. А коли побачила, що зворотня адреса не її індекс, взагалі зірвалася з рейок. І це була завідувач відділенням. З радянських часів нічого не змінилось.
Уже давно отказался от услуг Укрпочты,но заказал посылку с Китая. И опять тоже самое,3 дня не могу забрать посылку,десятиметровый очереди, персонал еле двигается.
Посылка 0504214742274 с 22 октября 2021г валяется в Киеве ДОПП, это уже 5 дней, охринеть можно. Обращаться на гарячую линию бесполезно. Офигели полностью. Возмущение нет предела. Лучше пользоваться услугами Новой почты, пусть чуть дороже, но зато 1-2 дня и посылка у вас без проблем. Не кому не рекомендую пользоваться услугами укрпочты. Такие проблемы у них постоянно.
Последние 2 доставки испортили мнение об укрпочте. Может там работают кризис-менеджеры, которые хотят отбить клиентов, чтобы обанкротить эту типа почту и распродать её или это демонстрация дилетантства.
Переваги:
Чистое, светлое помещние.
Недоліки:
1. Часто меняют персонал
2. Правила используют ради правил, а не для обслуживания клиента. Первый раз пришел с номером посылки в телефоне, попросили паспорт ещё предъявить, которого с собой не было. Второй раз получал посылку никто за паспорт даже не спросил. Зачем тогда мне пришлось бегать за паспортом? Идиотизм.
3. Добавляют лишнее время на доставку посылки: по одному и тому же маршруту в первый раз доставили посылку за 4 дня, во второй раз за 9 дней.
4. Без уведомления клиента при отправке посылки на ярлыке укрпочта ставит надпись осмотр при получении получателем запрещен. Получатель из-за этого отказался получать посылку, которую заказал и пришлось ещё платить за обратную доставку и потерять покупателя. Извинений и компенсации никакой со стороны укрпочты не последовало.
Получила посылку заказала как подарок маме,в посылке кожа и мех,все пропитано краской ,очень тяжелый запах,так как в отделении стоял неваносимый запах краски,то определить что вещь которая была в посылке пропиталась краской было не возможно,на упаковке тоже следы краски распылителя.На почте что не соображают что красить нельзя посылки,вообще руководство не адекватно относится к чужим вещам,а там могут быть и продукты и детские игрушки как так... Читати відгук Получила посылку заказала как подарок маме,в посылке кожа и мех,все пропитано краской ,очень тяжелый запах,так как в отделении стоял неваносимый запах краски,то определить что вещь которая была в посылке пропиталась краской было не возможно,на упаковке тоже следы краски распылителя.На почте что не соображают что красить нельзя посылки,вообще руководство не адекватно относится к чужим вещам,а там могут быть и продукты и детские игрушки как так можно!
Відпровідь операторів - чекайте відправлення... Тим часом доставка товарів *Розетки* відбувається протягом доби. Не знаю як з іншими великими мережевими магазинами. Трекінг відправлень - неінформативний.
Посилка сиділа на сортуванні в Києві 4 робочі дні і певно , якби не почала телефонувати на гарячу лінію,то вона б там і зимувати лишилась. Та на цьому не все ,тепер вона вже третій , зазначу робочий день ( без урахування вихідних днів)сидить в Чернівцях. Дуже якісне обслуговування
Капец блин, только не давно нахваливал укрпочту что быстро доставили посылку, 2 дня, тут блин 22 октября мне отправили посылку с Одессы в Бердянск, сегодня 25 октября а оператор мне говорит что моё отправление на сортировочном центре в Запорожье, и что пришлют его в течение суток. Что за фигня? Нафик вы нужны по 5 дней ждать посылку.
Переваги:
В данном случае плюсов не вижу никаких, а предыдущую посылку доставили быстро.
очередной приход укрпочтой взамен загибающейся "новой" приятно радует - цена втрое меньше за тот же объем, состояние посылки идеал. им бы еще ускорить доставку, а то 6 дней по стране как то многовато..
Из за некомпетентных действий оператора Укрпочты мой клиент отказался от посылки мотивируя это тем что ему не разрешили осмотр посылки . Посылка была в категории осмотр разрешён . !!
Переваги:
Категорически не рекомендую если не хотите нести убытки в связи с некомпетентными работниками укрпочты
Пришла в отделение 119 г. Киев, необходимо было получить посылку. Предъявила инвалидное удостоверение в качестве документа, удостоверяющего личность. Заведующая этим отделением (так ее называют работники этого отделения) ответила, что "это удостоверение вам для работы надо". Еле сдержалась, чтоб не плюнуть ей в лицо! Такие кадры вообще не должны с клиентами работать.
Дякую за доброзичливе та кваліфіковане обслуговування оператору поштового зв'язку Мішковській Валентині Миколаївні (Укрпошта м. Буча, вул. Островського, 20)
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року. детальніше Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Навіщо людям телефони обривати з (044)......
У вас є електронна пошта заявника, або на цей же самий номер телефону СМСку напишіть, що ви там хотіли сказати, замість того, щоб наярювати. А ще... Читати відгук Що за ноухау обривати людям телефони 5-7 разів на день з київських номерів (044)? То в кабінеті начальника телефон репетувати починає, то в туалеті під час важливої справи, то в транспорті і т.д....
У вас є електронна пошта заявника, або на цей же самий номер телефону СМСку напишіть, що ви там хотіли сказати, замість того, щоб наярювати. А ще краще - просто мовчки виправте помилку, з приводу якої було звернення! Навіщо видзвонювати людям, наче їм робити більш нічого, окрім в самий, що не на є, непідходящий час вислуховувати несінітниці. Особливо в туалеті: в одній руці з телефоном, в другій - зрозуміло з чим. А передзвонювати вам на київські номери і нести збитки - неповага до клієнтів.
Навіть на Фейсбуці перестали відповідати на звернення
Укрпошта - ніколи більше
Рекомендовані відправлення
отзыв о сроках доставки
Соромно!!!
Укрпошта - це Совок!
Мабуть дирекція сидить за хабарі, не тямлючи як керувати компанією.
Немає сенсу описувати ситуацію, кол центр вже вибачився.
Жалко що люди просто не будуть користуватися державним перевізником (((
Обслуживание
Примите меры, пожалуйста!
Денежный перевод и пропажа посылок
Номера посылок:
0503116483159
0503116904880
0503119021393
0503119435716
Денежный перевод за эти посылки я ещё так и не получил.На звонки укр почта не отвечает,на сообщениях в фейсбуке отвечают шаблонными фразами,решить проблему не стараются.
Ещё две посылки просто пропали с системы,хотя люди уже забрали очень давно!Один клиент забрал ещё в сентябре!Второй 5 октября
0503090184441
0503109361250
Укрпочта украла посылку
Самая тупорылая почта
Новые правила получения посылок.
Не можу дочекатись відправлення
Самая отвратительная почта!
Хуже черепах
Там хоть кто-то работает или только чаи гоняете?
Безответственность и безнаказанность сотрудников Укрпочты
Всем доброго времени суток!
Столкнулась с вопиющей безответственностью сотрудников Укрпочты.
Итак.
Начну с того, что моя работа носит разъездной характер, по этой причине я за неделю могу сменить свое местоположение минимум 3 раза - поездки из области в область, из города в город.
Через сайт olx временами размещаю объявления о продаже тех или иных вещей. В... Читати відгук
Всем доброго времени суток!
Столкнулась с вопиющей безответственностью сотрудников Укрпочты.
Итак.
Начну с того, что моя работа носит разъездной характер, по этой причине я за неделю могу сменить свое местоположение минимум 3 раза - поездки из области в область, из города в город.
Через сайт olx временами размещаю объявления о продаже тех или иных вещей. В одном из объявлений был выставлен крем Корега (для зубных протезов). Нашелся покупатель - Сыраев Сергей Вячеславович - Мотовиловка, Фастовского р-на, Киевской области, индекс почты 08522. Изначально он хотел оформить покупку через olx доставку, но из-за каких-то сбоев сделать это не получилось. Тогда договорились об отправке через Укрпочту наложенным платежом.
Товар был отправлен 19.10.2021г. из Донецкой области (индекс 85310), НО, зная, что 20.10.2021 г. я уже буду в Запорожской области, где пробуду неделю, в накладной указала адрес, куда мне должны переслать платеж (индекс почты 72316).
Отслеживая свое отправление, вижу, что уже 20.10.2021г. отправленный товар завис на складе уже в Киевской области. После нескольких дней бесполезного ожидания дальнейшего движения, позвонила на горячую линию. Только после моих возмущений отправление сдвинулось с места и буквально за несколько часов 26.10.2021 было доставлено в Мотовиловку и даже получено адресатом. После этого мне пришло уведомление, что на мое имя поступил перевод (оплата за товар).
Я - что вполне естественно - обращаюсь на отделение 72316. И тут выясняется, что перевода у них нет, т.к. деньги Мотовиловские доблестные сотрудники отделения 08522, не ясно, с какой стати, отправили в другую область, на отделение 85310! То ли у них магнитные бури, то ли зрение подводит и они плохо видят информацию в накладной и компьютере - тайна, покрытая мраком.
Звоню на горячую линию.
Там не отрицают, что досадная ситуация возникла по вине слтрудника Укрпочты в Мотовиловке, НО сообщают, что мои деньги поступят на отделение 72316 не ранее, чем через 5 дней. А вот если я хочу получить их раньше - через ТРИ дня))))) - я должна за это Укрпочте заплатить!
Звучит, как издевательство!
Мало того, что Укрпочта получила оплату доставки, оплату за пересылку налож.платежа, отправили мои деньги (простите!) фиг знает куда, не глядя в накладную, так я еще за их же недобросовестность должна им еще заплатить?! А потом наплевать на работу и сидеть ждать, пока они соизволят через 5 дней доставить мне мои деньги?! Ну или "подарить" их Укрпочте.
Что тут скажешь? Картина маслом, добавить нечего.
Списалась с покупателем, тот (понятное дело) сделал вид, что ему крайне сложно на месте обратиться в свое почтовое отделение для решения вопроса. Сразу отписался: Звоните на горячую линию.
Да здравствует халатное отношение сотрудников Укрпочты к выполнению своих обязанностей и отсутствие элементарных человеческих отношений между людьми!!! Больше никакой наложки и минимум пользования услугами Укрпочты!
Отсутствие человечности особенно опечалило :(((
Воровство и халатность это укр почта
Две посылки утеряны или украдены работниками укр почты,
На первую я закрыла глаза но вторая это уже придел! Вместо того что бы разобраться , они ни***а не делают для нахождения посылки!
Кто хочет проблемы отправляйте укр почтой !!!!! УЖАС НЕ СОВЕТЮ
Ищу посылку
Жахлива якість обслуговування
Самая плохая почта
Хуже сервиса нет в Украине
Жахлива якість обслуговування.
недоработки
Одесса65069
Оцінка - мінус 2 бали з 10-ти
Відпровідь операторів - чекайте відправлення...
Тим часом доставка товарів *Розетки* відбувається протягом доби.
Не знаю як з іншими великими мережевими магазинами. Трекінг відправлень - неінформативний.
Ужасное обслуживание
Дуже якісне обслуговування
все больше радует
Категорически не рекомендую оператор не дала посылку к осмотру с категории "ОСМОРТ РАЗРЕШЁН"
Такого хамства я ещё не получала в свой адрес
Еле сдержалась, чтоб не плюнуть ей в лицо!
Такие кадры вообще не должны с клиентами работать.
Дякую за роботу