Відпочивали з дитиною в Камері(Туреччина).Дуже хитро заробляють гроші поселення-виселення...В останній день у нас було оплачене пізнє в иселення до 22.30!!! Отель заявив,що оплата тільки до12ранку їм надійшла від Join Up.Дуже з великими сварками повернули неохоче кошти.Будьте уважні,не поодинокий випадок!!!А краще подорожуйте з порядними туроператорами.!Всім гарних відпусток!!!
Яно, нам щиро шкода, що у вас склалася така думка. Ми б хотіли розібратися у цій ситуації. Для перевірки деталей та зʼясування всіх обставин, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Посилання додаємо:
Зворотній виїзд автобусом Будва-Київ, спочатку перенесли на 30 годин, потім повідомили місця 51-52. Як результат повний, цензурні слова відстні, дорога 48 годин на останньому ряду, де - Сидіння в автобусі не відхиляються в положення для сну - Відсутнє місце для зберігання ручної поклажі - Сидіння нагріваються від роботи двигуна автобуса, що в 35 спеку створює ефект «розпеченого каміння» - Через весь ряд сидінь... Читати відгук Зворотній виїзд автобусом Будва-Київ, спочатку перенесли на 30 годин, потім повідомили місця 51-52. Як результат повний, цензурні слова відстні, дорога 48 годин на останньому ряду, де - Сидіння в автобусі не відхиляються в положення для сну - Відсутнє місце для зберігання ручної поклажі - Сидіння нагріваються від роботи двигуна автобуса, що в 35 спеку створює ефект «розпеченого каміння» - Через весь ряд сидінь проходить металева частина кузова автобуса, яка тисне на спину пасажира. - Повністю відсутній доступ до інтернету на всьому маршруті (якась дуже дивна історія про заборону інтернету в автобусах на території Сербії, хоча інші оперетори і перевізники не жлоблячись ставлять стар лінки на автобус і все чудово працює)
Як висновок - це був перший досвід співпраці з оператором і останній. Повелася на нижчу ціну, але воно того не варто.
Нам шкода, що від цієї подорожі у вас залишились такі емоції. Ми завжди прагнемо забезпечити кращий сервіс для наших клієнтів.Послуги автобусного перевезення надає партнер. Зв’язуємося з ним для уточнення ситуації з автопарком. Хочемо зауважити, що wi-fi доступний протягом усього маршруту, за винятком деяких місць з поганим покриттям зв'язку.
Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах🙌 Очікуємо вас за посиланнями нижче:
Жахливий досвід! Я з подругою їздила з ними в Чорногорію (Бодрум) з 4 по 11 вересня 2024р. Нам 3 рази міняли готель,навіть після того,як ми внесли завдаток - вони це пояснювали тим, що готель не підтвердив бронь. Почалось веселіше, коли, за день до вильоту ввечері нам перенесли час вильоту на 2 години. Потім, вже в самому аеропорті, ще раз... Читати відгук Жахливий досвід! Я з подругою їздила з ними в Чорногорію (Бодрум) з 4 по 11 вересня 2024р. Нам 3 рази міняли готель,навіть після того,як ми внесли завдаток - вони це пояснювали тим, що готель не підтвердив бронь. Почалось веселіше, коли, за день до вильоту ввечері нам перенесли час вильоту на 2 години. Потім, вже в самому аеропорті, ще раз пересли на годину. Ми приїхали в готель о 23:30 і заселились опівночі!! Це з 7 днів відпустки ми цілий день витратили на добирання! Звичайно, нам нічого не компенсували, якщо не враховувати ваучер на булочку в аеропорті.
Щодо вильоту назад,та сама історія. Нас забрали з готелю в 13:00, а з аеропорту ми вилетіли десь 19 година вечора! Але там навіть ніхто не повідомив нас про затримку рейсу - персонал аеропорту просто ігнорували запитання і казали, що очікують представника нашого перевізника і не знають коли він буде, тож всі стояли і чекали, що нас ось-ось посадять в літак, і це протягом 3- 4 годин!!! Там були люди з маленькими дітьми,а сам аеропорт Подгоріци ну дууже маленький і там немає навіть місця всім сісти.
В жодному разі не рекомендую користуватись послугами турагенції Join up, вони вам тільки зіпсують враження про відпустку.
Переваги:
я не можу для себе побачити жодного плюса організації туру через цю турагенцію. Єдине, нам досить сподобався готель Millenium, та я вважаю,що заслуги турагенства в тому,як веде себе персонал готелю, немає.
Вероніко, шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку. Для нас, як туроператора, важливо, щоб подорож наших туристів була безпечною та комфортною.
Наразі високий туристичний сезон, і готелі мають підвищений попит. На жаль, отримання підтвердження від партнерів займає більше часу. Якщо у вас виникають запитання щодо тура, ви завжди можете звернутися до турменеджера, як вашого представника.
Авіарейси виконує компанія-партнер. Зміни розкладу та затримки, на жаль, інколи трапляються. Це відбувається лише з поважних причин. Як туроператор, ми постійно на зв'язку з партнерами та інформуємо туристів і турагентів, щойно отримуємо оновлення від авіакомпанії.
Ми також на зв'язку телефоном й у соцмережах та готові допомогти.
Відпочивали 2 сім'ями у Марса Алам готель Jaz Samaya, готель чудовий і курорт вартий уваги, але робота туроператора не задовільна! Починаючи з трансферу( автобус заглох у пустелі вночі) і закінчуючи супроводом. Приймаюча сторона, а саме готельний гід робив вигляд, що він не помічає ні наших питань ні повідомлень, оскільки ми у перший день не взяли у нього екскурсій, він втратив... Читати відгук Відпочивали 2 сім'ями у Марса Алам готель Jaz Samaya, готель чудовий і курорт вартий уваги, але робота туроператора не задовільна! Починаючи з трансферу( автобус заглох у пустелі вночі) і закінчуючи супроводом. Приймаюча сторона, а саме готельний гід робив вигляд, що він не помічає ні наших питань ні повідомлень, оскільки ми у перший день не взяли у нього екскурсій, він втратив до нас будь - який інтерес і просто не відповідав. Поїздку в Порт-Галіб і екскурсії ми брали самі, оскільки від нього ні слова реакції. Гіди завжди допомагають і цікавляться відпочинком, а тут повний 0. Вперше маю такий досвід. І взагалі є великі проблеми в українців в Марса Аламі, оскільки мови хоча б "расейської" не знають на жодному ресепшені з 5 готелів комплексу Coraya Madinat. Жінку з нашого рейсу назад у Жешув зняли з літака в Афінах присмерті, через те що вона 3 дні не могла отримати там фідбек на свої скарги на здоров’я через отруєння і підйом цукру. Ви маєте переглянути Вашу роботу з туристами повністю. Те що ми відчули як "Ваші клієнти" там від Ваших колег нижче плінтуса.
Переваги:
Хороший регіон, класні корали? Чудовий рівень готелей!
Недоліки:
Байдужість, відсутність клієнтської підтримки, відсутність комунікації, пошук вигоди для власних інтересів. Повна відсутність для українців у спілкуванні і реагування на їх проблеми, запити.
Євгеніє, нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження. Працівники готелів здебільшого володіють міжнародною мовою - англійською та локальною мовою країни чи регіону. Для допомоги у комунікації на відпочинку ви можете звертатися до гіда. Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Додатково ви можете звертатися до нас. Як туроператор, ми знаходимося в цілодобовому контакті з партнерами та можемо допомогти. Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:
Доброго дня! Знаходимося в готелі Xperience , сьогодні виліт мав бути 18.50 Шармаль- Жушув, трансфер з готелю мав бути 15.50,це все було в інфо.Сьоголеі ніхто не попередив нас,чекаючи трансфер якого не було ( Гід не відповідав . Дякую хлопцям з рецепшена,допомогли набрали його. Чому ніхто не попереджає про таке,так і тиск піднімається,дуже не приємний осадок .
Нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на ваші враження. Гід є співробітником приймаючої сторони. У разі потреби ви завжди можете звернутися до них або підійти на рецепцію готелю. Працівники допоможуть вам зв'язатися з гідом. Також рекомендуємо звертатися до вашого турагента, або до нас через соціальні мережі. Для нас важливо, щоб подорож кожного пасажира пройшла безпечно і комфортно. Зі свого боку ми передаємо ваш відгук нашим партнерам та обовʼязково опрацюємо його з ними🙌
Це жах. Ще не почалася відпустка, а вже починаються проблеми. Коли бронювали тур просили готель тільки в Чамьюва, з досить поважної для нас причини. Сьогодні роблять заміну і пропонують готель зовсім в іншому місці. Я не здивуюсь, що і час виїзду зміниться. Не хочеться псувати собі відпустку. Надіюсь нам віддадуть кошти і ми назавжди попрощаємось з цим прекрасним туроператором.
Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Ми вже надаємо вам консультацію з приводу цього запитання в соцмережах. Будь ласка, продовжуйте з нами комунікацію там.
Добрий день, хочу залишити відгук, про Лесю супровід, їхали з Болгарії 26.09. Дуже задоволені турботлива ввічлива, на всі запитання надає відповідь, водії також подяка за хороше водіня не було дискомфорту, окремо дякую за водичку в автобасі, коли з дитиною вона спасла нас))
Хотілось би особливо відмітити вашу супроводжуючу, яка просто спала весь рейс, не могла відповісти на питання, і взагалі не ясно навіщо була присутня в автобусі. Дякую, Давиденко Катерина, що ви повністю зіпсували всі враження про рейс. Відкрити люк в дощ, поки вода льє в салон і влягтись спати - ну ви просто геній, Катерино! Також у прошу вас навчити Катерину... Читати відгук Хотілось би особливо відмітити вашу супроводжуючу, яка просто спала весь рейс, не могла відповісти на питання, і взагалі не ясно навіщо була присутня в автобусі. Дякую, Давиденко Катерина, що ви повністю зіпсували всі враження про рейс. Відкрити люк в дощ, поки вода льє в салон і влягтись спати - ну ви просто геній, Катерино! Також у прошу вас навчити Катерину користуватись годинником. Бо стоячі на нашому кордоні в 14:59, вона дуже довго рахувала і нарахувала, що в 15:00-15:30 ми будемо в Мукачево, до якого їхати півтори години мінімум. А на всі питання про приблизний час вона просто говорила «скоро». А «скоро» в неї було від 10 хвилин до 2 годин. Також чомусь на цьому рейсі їй було абсолютно все одно де висаджувати пасажирів, хоча в нас були чітко окреслені зупинки. Тому автобус в нас зупинявся кожні 20 хвилин, поки Катерина, звичайно, спала. Хотілось би дізнатись функції супроводжуючого на рейсі, особливо враховуючи що вона також уронила і помʼяла декілька паспортів.
Нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на ваші враження. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Водії та супроводжуючі є також їхніми співробітниками. Для нас важливо, щоб подорож кожного пасажира пройшла безпечно і комфортно. Зі свого боку ми передаємо ваш відгук нашим партнерам та обовʼязково опрацюємо його з ними🙌
Взагалі що стосується туру готеля Джаз гранд Марса і роботи агента Ахмета все чудово ( харчування супер море тепле і лагідне прибирання коли тобі зручно і теж все чудово ставлення персоналу теж дуже добре і приємне . А що стосується перевізника саме автобус нікому не порекомендую! Їхали Київ-Кишинів було все добре а назад з Кишиніва змінили автобус на мікроавтобус спринтер... Читати відгук Взагалі що стосується туру готеля Джаз гранд Марса і роботи агента Ахмета все чудово ( харчування супер море тепле і лагідне прибирання коли тобі зручно і теж все чудово ставлення персоналу теж дуже добре і приємне . А що стосується перевізника саме автобус нікому не порекомендую! Їхали Київ-Кишинів було все добре а назад з Кишиніва змінили автобус на мікроавтобус спринтер без попередження без дзвінка клієнту їхати не зручно інтернет відсутній з водіями теж проблеми були . На телефон водій не відповідав запізнились на 30 хв на прохання повернути кошти щоб поїхати інтим автобусом отримали категоричну відмову.
Олено, дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Автобусні перевезення виконує компанія-партнер. Перед виїздом автобуси проходять технічний огляд. Однак, на жаль, можуть відбуватися несправності. І транспорт можуть замінити на інший. Щиро прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення. Проте ваша безпека понад усе.
Якщо до, під час подорожі у вас виникають запитання або вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого турагента, як представника. Ми також на зв'язку у соцмережах та телефоном.
Очень недоволен тем что изначально при покупке тура было 1 время для вылета в Грецию и из нее обратно в Кишинёв. За 3 дня до вылета сместили время так что по факту мы потеряли почти 1 день отдыха.
Шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацію. У зв'язку зі специфікою виконання чартерних рейсів зміни у розкладі можливі та завжди відбуваються з поважних причин. Ми, як туроператор, постійно на зв'язку з авіакомпанією-партнером та інформуємо туристів та агентів щодо змін.
Якщо у вас виникають запитання щодо туру ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера. Ми також цілодобово на звʼязку телефоном, та у соцмережах з 8 до 21 години за київським часом.
Дууже дорого порівняно з іншими операторами, працюють з жахливими готелями по космічним цінам. За своі послуги беруть велику сумму, а на готель лишається зовсім мало. Думаєш що заплатив за хороший готель, а виявляється шо 70 відсотків суми для них.
Шкодуємо, що у вас склалося таке враження. Ми маємо велику базу готелів на різні вподобання та бюджет. Щороку вони проходять ревізію. Ви оформлюєте тур через агента. Разом з ним ви вибираєте бажаний готель, також він зазвичай консультує щодо усіх його особливостей.
Ми б хотіли дізнатися більше деталей про вашу ситуацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у зручній соціальній мережі. Додаємо посилання:
Вперше вирішили поїхати за кордон. Коли їхати до Болгарії все було впреше, в новинку- але стюарт Екатерина, водії Свєтослав та Стоян- заспокоїли, надали зручне місце - бо ми були засмучені - перша подорож і дитину садять окремо!! А ніхто не хоче помінятися місцями. ... Читати відгук Вперше вирішили поїхати за кордон. Коли їхати до Болгарії все було впреше, в новинку- але стюарт Екатерина, водії Свєтослав та Стоян- заспокоїли, надали зручне місце - бо ми були засмучені - перша подорож і дитину садять окремо!! А ніхто не хоче помінятися місцями. Катерина запропонувала місця поряд і ми рушили в подорож!! Коли поверталися в Україну сталося прикрість - наш агент не спрацював як потрібно, ми не були попереджені, що посадка до автобусу буде на 2 години пізніше- ось це було не дуже. Адже чекати спочатку в холі отелю годину, потім на зупинці майже 3 години просто неба!!! немає зручностей( лавочки навіть) А якби йшов дощ??? Через те що виїзд затримався, трохи понервували в дорозі- бо по прибуттю в Київ треба було встигнути на Інтерсіті до Дніпра. Водії Свєтослав та Стоян зробили свою справу- ми приїхали до автостанції Києва, потім встигли на жд. Інколи дуже незручно, коли треба терпіти довго в переїздах між заправками, Але було зручно, наскільки це має бути в дорозі.
Дякуємо, що поділилися досвідом. Система розсадки надає місця автоматично. У таких випадках ми рекомендуємо заздалегідь забронювати бажані. Зробити це можна через агента. Так за вами будуть закріплені місця поруч.
Нам шкода, що на зворотному шляху вам довелося чекати трансфер. Зазвичай ця інформація надається туристам завчасно. Якщо у вас виникають такі ситуації ви також можете звертатися до гіда або до нас. Ми цілодобово на звʼязку телефоном, а також залюбки додатково перевіримо деталі та проконсультуємо у соціальних мережах. Залишаємо посилання для комунікації з нами:
Доброго вечора. Щойно повернулася з поїздки до Чорногорії. Автобус зручний, наскільки це може бути для такої подорожі. Водії Анатолій і Олег - відмінно, супроводжуюча Катя Давиденко - супер. Зупинки були достатньо тривалі і часті, відношення до туристів хороше. Звичайно, завжди можна знайти ложку дьогтю, але - навіщо?
Переваги:
Водії і супроводжуюча створили комфортні і безпечні умови для тривалої поїздки. За це їм величезне дякую!
Недоліки:
Дорога сама по собі важка, особливо серпантини в Сербії. І тут ніхто не винен, так воно є.
Ольго, дякуємо, що знайшли час та поділилися досвідом подорожі з нами. Також вдячні, що відмітили роботу супроводжуючої Катерини та водіїв. Завжди раді мандрувати разом🙂
В Турції постійно відпочивали до війни. Були три рази в Бодрумі,Мармарісі, Сіде. Замовили тур саме через Join Up. На трьох . Це не мала сума. Нам обіцяли гарний відпочинок. Але такого жаху я не очікувала. Були в отелі Eldar Resort Hotel .Почну з номера. Все там брудне. Вікна часів СССР не миті. Зламана ручка так її і... Читати відгук В Турції постійно відпочивали до війни. Були три рази в Бодрумі,Мармарісі, Сіде. Замовили тур саме через Join Up. На трьох . Це не мала сума. Нам обіцяли гарний відпочинок. Але такого жаху я не очікувала. Були в отелі Eldar Resort Hotel .Почну з номера. Все там брудне. Вікна часів СССР не миті. Зламана ручка так її і не зробили. Вікно не відкривалося Хоча разів п'ять говорили про це. Навіть гроші їм дали. Шафа не закривалася..Зламок один. Вішалки падали і такі були ,щоб їх не вкрали мабуть ,бо прикріплені були намертво. Палав весь час щиток ,який був схований у шафі і там були оголені провода. З третього візиту вони зробили. Фен типу пилосос нічого не сушив. Ручка в туалеті з корінням виривалася. Коли сказали-тоді лише зробили. В номері один раз прибрали-але це було :срала, пекла,мазала. Прибиральниця рушник кинула на підлогу і забрала ще три рушника. Прийшлося іти на рецепсію і просити самим рушники , щоб хоч було чим витертися .В одній кімнаті змінила постіль в іншій ні.Один раз на початку дали туалетний папір ,мило,шампунь і ще якусь фігню..воно так смерділо. Що ми купили все своє. Весь час орала музика :Юрія Шатунова!,Зємля в ілюмінаторі, Сєдая ночь.. Все на смердючій расєйській. Їжа-однотипна. Індик,курка. Яйця. Може разів три були панкейки. Риба дешева. Із фруктів-яблука,груші, сливи,кавуни,дині. Ну ще їхні солодощі і зелень. Да з голоду не вмирали ..але .Всьо! Із алкогольних напоїв -написано було, що алкоголь повинен бути УЛЬТРА. Брехня повна Це був шмурдяк в пластиковій посуді. Вони самі не знають назви. Синє,червоне ,і ще щось -тупу горілка,лід і м'ята. Вино біле і червоне кисле . Сервірування столів . Брудні старі скатерті і драні. Виделок і ножів не було ніколи ,самому треба було іти і шукати. Пляж. Лєжаки поставлені як бик посцяв. Ні проходу ні чого. Грязнота на пляжі-окурки, стакани. Поламані лєжаки. Рушники пляжні такі замизгані і в плямах. Жах. Коли сидите на дворі в ресторані смердить котячою сечкю так, що і очі ріже. Масаж. Масаж робили добре. Але така там антисанітарія.Бррр Не рекомендую! А тепер увага! Безкоштовна екскурсія в Анталію. Ви брехуни і вся ваша шарашкіна контора. Була екскурсія від гіда на фабрику і в ТЦ. Не їдьте . Замість двох годин,які нам сказали ми там будемо, нам прийшлося там бути чотири. Сказали нема назад місця. А потім нас не завезли в наш отель, а повезли в Кемер. Бо сказали що той ,хто садив нас у автобус,забув, що треба було нас пересадити у інший. Водію говорили спинитися. Але дарма. Дзвонили гіду. Але він не брав трубку. Телефони наші розрядилися. Встигла чоловіку подзвонити і скинути дані того придурка гіда. Чоловік з України цьому додзвонився, обматюкав тоді той зачухався.В останнє беру у вас тури. Сподобалося лише чисте море і гори. Всім,хто читає скажу-Не витрачайте свої кошти і нерви на отаке. І ще. Українці. Тут одна русня. На цьому готелі не було нашого прапора.Якщо хочете зіпсуту відпустку, зіпсуту нерви -то вам саме сюди. Їдьте в європейські країни і насолоджуйтеся там відпочинком. Я була в Сіде, Бодрумі, Мармарісі. Але таке бачу вперше . Не рекомендую цей отель. Максимум оцінка 3. За чистоту -Нуль
Віро, нам шкода, що у вас склалися такі враження від подорожі. Ми маємо велику базу готелів на різні вподобання та бюджет. Всі вони проходять обов'язковий огляд.
Ваш комфорт на відпочинку важливий. Саме тому ми маємо готельну базу у Туреччині, яка є EU friendly. Це означає, що там не буде громадян країни-агресора. При підборі туру менеджер зможе ознайомити вас з переліком таких готелів.
Якщо під час відпочинку у вас виникають запитання або потрібна допомога, ви можете звертатися до вашого гіда. Він може допомогти оперативно вирішити питання на місці. Також ми на звʼязку у соціальних мережах та готові допомогти. Додаємо посилання на офіційні сторінки:
Джоин Ап,одна звезда , для вас это много. Я была вашим клиентом более 10 лет, а теперь я вас ненавижу и буду всех отговаривать , чтоб обходили вас десятой дорогой. И не нужно писать, что вам очень жаль и т.д. Вам сколько пишут жалоб, а толку ноль. Я забронировала тур на октябрь в Турцию 30 апреля. Все началось с июля,... Читати відгук Джоин Ап,одна звезда , для вас это много. Я была вашим клиентом более 10 лет, а теперь я вас ненавижу и буду всех отговаривать , чтоб обходили вас десятой дорогой. И не нужно писать, что вам очень жаль и т.д. Вам сколько пишут жалоб, а толку ноль. Я забронировала тур на октябрь в Турцию 30 апреля. Все началось с июля, то меняют число выезда.Ок.Согласились. Опять поменяли дату, ок, согласны.Потом меняют на другой автобус с другой датой, с доплатой за одни сутки. Согласились.Единственная просьба, оставить места в автобусе, те что мы забронировали изначально. ДжАп уверял, что места сохраняются. И это было враньё. Нас закрепили за местами в предпоследнем ряду. Звоню на прямую , оператор Галина, она даже не захотела со мной разговаривать. (Это поддержка?)Написали претензию, ни ответа ни привета.Плюнули на все , отказались от тура и забрали свои деньги. Хорошо, хоть вернули . Джоин Ап , я вам желаю разориться и исчезнуть, чтоб не портить людям настроение. Читая отзывы людей, вам должно быть как минимум , стыдно.А вы отмороженные.Прощайте.
Нам дійсно прикро це читати. Ми маємо понад 12 років досвіду. Свій відпочинок нам довірило понад 5 500 000 туристів. Кожен подорожувальник важливий. Усі відгуки на зовнішніх та внутрішніх ресурсах ми опрацьовуємо індивідуально. Завжди щиро прагнемо зрозуміти ситуацію та допомогти.
Ми б хотіли попросити вас додатково звернутися до нас у зручній соціальній мережі. Це допоможе нам дізнатися більше деталей про ваш тур, сконтактувати з відповідальними та розібратися у цій ситуації.
Залишаємо посилання та чекаємо на повідомлення від вас.
Ехали с Египта с Шармль шейха,рейс самолета задержали на 5 часов,ели дописались тур оператору что б нам на позже перенесла автобус с Кишинева на Киев,она ни чего нам не отвечала,потом написала что у нее виходной,и что ми етим сами должни заниматься,в итоги когда ми прилетіли в Кишенев,кое как дописались к ней,а она говорит ищите перевозчика сами,я только могу найти вам... Читати відгук Ехали с Египта с Шармль шейха,рейс самолета задержали на 5 часов,ели дописались тур оператору что б нам на позже перенесла автобус с Кишинева на Киев,она ни чего нам не отвечала,потом написала что у нее виходной,и что ми етим сами должни заниматься,в итоги когда ми прилетіли в Кишенев,кое как дописались к ней,а она говорит ищите перевозчика сами,я только могу найти вам аж через сутки, компания заниматься етим не будит,деньги за оплочение билети в автобус ни ктоне вернул....Ни кому не советую связиваться с етой компанией.
Переваги:
Нет.
Недоліки:
Минуси во всем.ни чего не продумано ,для ситуации форс- мажор.....компании просто все равно,главное деньги взяли....а клиенти сами пусть разгребаються.....
Шкодуємо за спричинені незручності. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. Авіакомпанія може змінити час вильоту лише з поважних причин. Як тільки ми отримуємо оновлення, відразу інформуємо туристів та агентів.
Наша гаряча лінія працює 24/7. Зв’язатися можна за контактами (0800) 30 97 97, +38 (044) 303 9 303. Також у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.
Якщо у вас є запитання щодо вашого туру, чекаємо на вас у зручній соцмережі:
Туроператор испоганился до ужаса!!! Поддержки туристов никакой, в лучшем случае - просто отписки. Купили тур в Египет через Кишинев. До Кишинева все нормально, если не считать простоя на таможне несколько часов, но это форс- мажор. А вот с самолётом начались неприятности- перенесли перенесли сначала на 3 часа, потом на 6 часов, потом на СУТКИ, и потом ещё на 3... Читати відгук Туроператор испоганился до ужаса!!! Поддержки туристов никакой, в лучшем случае - просто отписки. Купили тур в Египет через Кишинев. До Кишинева все нормально, если не считать простоя на таможне несколько часов, но это форс- мажор. А вот с самолётом начались неприятности- перенесли перенесли сначала на 3 часа, потом на 6 часов, потом на СУТКИ, и потом ещё на 3 часа. Причем, вылетели мы самолётом другой компании. Дорога обратно оказалась не лучше. Нас вывезли из отелей вовремя, сразу прошли таможенный контроль, а потом- те же грабли. Несколько раз переносили вылет. Самое ужасное было то, что нас в тот вечер, судя по документам, никто и не собирался отправлять, а в нейтральной зоне бросили, чтобы мы не могли потребовать предоставить отель, чтобы переночевать. Нервы пассажиров не выдержали ( было много маленьких детей, людей в возрасте, всё уставшие), подняли на ноги руководство аэропорта Шарм эль Шейха. Сразу же нашли самолёт и буквально через 30 минут мы вылетели. Самое интересное то, что сообщения с переносом рейса продолжали приходить и на следующий день, когда мы уже были дома. То есть уже было запланировано, что мы останемся в аэропорту Египта ещё как минимум на сутки.
Кроме того, украли у нас почти полтора суток отдыха в отеле, пообещав за это компенсировать деньгами в сумме 1000 грн. на двоих (all inclusive)!!!!?????!!!!
Такое отношение к людям в голове не укладывается. Вместо отдыха за наши деньги этот оператор предоставляет потрёпанные нервы, потерянное время и "чудесные" воспоминания о "путешествии в сказку".
Шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на ваші враження. Авіарейси виконує компанія-партнер. У високий туристичний сезон зміни розкладу та затримки, на жаль, інколи трапляються. Це відбувається лише з поважних причин. Як туроператор, ми постійно на зв'язку з партнерами та інформуємо туристів і турагентів, щойно отримуємо оновлення від авіакомпанії.
Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть нам, будь ласка, у зручній для вас соцмережі.
Надеюсь мой отзыв поможет сделать вам правильные выводы и никогда не обращаться в данные турагентства В середине сентября мы с мужем и ребенок 2 года приобрели в Join Up тур в город Белек. Сумма вышла очень солидная, был наш самый дорогой тур, соотвественно рассчитывали мы на достойные условия. Заранее оговаривалось что в номере у нас будет двухспальная кровать + односпальная,... Читати відгук Надеюсь мой отзыв поможет сделать вам правильные выводы и никогда не обращаться в данные турагентства
В середине сентября мы с мужем и ребенок 2 года приобрели в Join Up тур в город Белек. Сумма вышла очень солидная, был наш самый дорогой тур, соотвественно рассчитывали мы на достойные условия. Заранее оговаривалось что в номере у нас будет двухспальная кровать + односпальная, либо диван, который раскладывается. По приезду заселяют нас в номер, который сложно назвать номером, это конура. Чемодан поставить негде, развернуться негде, тесно, ремонт ужасный, старый, ржавчина, ванная отдельная тема. Вместо кровати или дивана РАСКЛАДУШКА! Которая пол весом моего мужа просто сломалась. Дверь на балкон низкая, муж с ростом 197 в нее не проходит. После знатного скандала нас переселили в улучшеный номер, соответственно не за просто так. В день выезда наши приключения продолжились. Наш рейс, который должен был быть в 12:20 переносят на 21:25. Об этом мы узнали заранее и договорились с отелем что продлим наше пребывание до вечера. Соответсвенно тоже не бесплатно! В день выезда нам сообщают что не могут нам продлить, так как много людей в отеле, мест нет и нам нужно выселиться до 12:00. Мы объясняем, что у нас маленький ребёнок, ему нужен дневной сон, он приболел. Мы не можем находиться с 12 и до 18 на солнцепеке. Нас отказали помочь и найти вариант. После отказала ресепшена мы позвонили в Peninsula-tours, где нам сказали что ничем не могут помочь. Мы предлагали разные варианты, такие как помочь нам забронировать места в вип зале в аэропорту, чтобы мы могли провести время там, они отказали, мол нужно было делать это заранее. Муж сам забронировал эти места (120€) и перезвонил им и попросил чтобы они организовали трансфер пораньше, подсадили нас к кому-то другому. Отказали. После наших в ах попыток мы пошли на ресепшен и попросили дать нам хотя бы бунгало на пляже, чтобы положить спать ребёнка. Сказали 200€. После этого в 12 часов дня я пошла искать место просто на шезлонге чтобы уложить спать ребёнка. Каким-то чудом в администрации муж нашел женщину, которая оказалась нашей землячкой и она продлила без проблем нам номер до 17:00. И никаких людей, которые должны были заехать в наш номер, не оказалось. В 17:30 приехал трансфер. Ехать до аэропорта пол часа. По дороге мы заехали еще в два отеля, где подхватили людей. После этого гид говорит что у нас будет техническая плановая остановка на 10-15 минут, где мы сможем сходить в уборную, отдохнуть, она проверит наши рейсы, нет ли задержек и прочее. Так же у нас будет возможность купить сувениры и прочее. Несколько раз повторила что при входе нам дадут скидку, что уже насторожило. Остановка была вдоль поля с мусором, на котором стоял только один магазин с сувенирами, цены были просто космос. Кроме этого магазина деться было некуда. Даже побегать ребёнку негде. До аэропорта 10 минут всего, кому нужна эта остановка. Во время остановки нам сообщают что некоторые пассажиры, опоздали на наш трансфер и сейчас их везут сюда и нам нужно их ждать. Вместо обещаных 10-15 минут мы простояли 45. Мой ребёнок, которому нет и двух лет, должен мучаться и ждать каких-то безответственных людей. Через 2 часа мы наконец-то добрались в аэропорт. До вылета 1,5 часа. Мы понимаем что не успеваем уже в вип зал, за который заплатили, а хотелось отдохнуть и перекусить. И тут наш рейс задерживают еще на 1,5 часа. В вип зал мы все таки попали… но то состояние в котором был ребёнок не передать …. Вылетели мы в 22:45. Дети устали, истерически кричат, по прилету еще хуже. Так как прилетели ночью. Все уставшие, измученные. Да кому нужен такой отдых и такая организация. Из-за переноса рейса потратили кучу сил, энергии, денег, которые пришлось доплачивать за отель и еще на коленях умолять, чтобы нас не выселяли… это ужас !!!!! Если ты сам не решишь свои проблемы, то тебе никто не поможет !
Нам шкода, що у вас залишилися такі враження. Зараз ви залишаєте відгук на сторінці туроператора Join UP!. Ми створюємо тури. Оформлюєте тур ви через агента. Зазвичай він консультує щодо особливостей готелю та розміщення. Також у разі виникнення запитань, непередбачуваних ситуацій ви можете звертатися до нього. Як ваш представник, він має спеціальний звʼязок з туроператором для їх вирішення. До початку подорожі кожен турист отримує памятку. В ній вказані контакти приймаючої сторони, яка може оперативно допомогти туристам на місці. Компанія Peninsula tour - це наші партнери з приймаючої сторони. Ми, як туроператор, також перебуваємо на цілодобовому звʼязку. Тож, за потреби, ви завжди можете напряму сконтактувати з нами. Залюбки допоможемо.
У сезон підвищеного попиту готелі дійсно можуть бути завантаженими. Через що послуга продовження номеру або пошук вільних місць в інших готелях може займати певний час. Оскільки ваш трансфер груповий, він може забирати туристів з інших готелів. У випадку затримки чи запізнення може зачекати на мандрівників. Ми також передбачили можливість замовлення індивідуального трансфера. Оформити послугу ви можете заздалегідь у вашого агента.
Щодо перенесення часу вильоту. На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Зі свого боку, ми знаходимося на постійному звʼязку з авіакомпанією, що виконує рейс. Щойно отримуємо оновлення - інформуємо туристів та агентів. Разом з партнерами робимо все можливе аби мінімізувати час очікування.
Щиро прагнемо змінити вашу думку про нас та віримо, що у майбутньому ще відпочинемо разом🙌
Ездили на автобусном туре из Харькова в Анталию,сутки ехать норм,а двое_это перебор,будьте готовы,что дорога тяжёлая,на перевале стояли три часа,дорога есть серпантин.Останавливались через три с полов_4часа.Водители хорошие.Доплачивали за места по 150грн с чел,но не понятно за что.Автобус неудобный,на обратном пути пол дороги был запах туалета.Если повезет,можно занять два места и хоть как_то ноги вытянуть,они отекали.Особо благодарить не знаю за что...Лучше авиа.
Переваги:
Хорошие водители Володя, Сергей
Недоліки:
Не было кипятка для кофе,мало места между сиденьями,запах неприятный из туалета,доплата ни за что..
Вікторіє, вибачте за незручності. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Перед виїздом автобуси проходять технічний огляд. Біотуалети мають обмежену місткість. Саме тому, кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, щоб туристи скористались вбиральнею ззовні.
Дякуємо вам за зворотний звʼязок. Ми обовʼязково передам ваші зауваження і пропозиції партнерам🙌
Самая отстоянная компания. Задержки вылетов с Кишинёва в направлении Египет 9 -10 часов. Туры продают а самолётов нет в резерве. Обходите эту компанию стороной
Нам прикро, що у вас склалася така думка. Авіарейси виконує компанія-партнер. У сезон високого туристичного попиту затримки рейсів, на жаль, інколи трапляються. Це відбувається лише з поважних причин. Ми, як туроператор, підтримуємо зв'язок з партнерами та інформуємо туристів і турагентів, щойно отримуємо оновлення від авіакомпанії.
Якщо у вас є запитання щодо подорожі або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера або до нас телефоном та у соцмережах.
Жахлива організація! Час відʼїзду з двигається по тех. причинах. Через це втратили майже день відпочинку. Мали приїхати до Болгарії о 15:00 приїхали о 19:00.
Ольго, нам прикро, що у вас залишилися такі враження від подорожі з нами. Під час довготривалих подорожей технічні несправності інколи трапляються. Це відбувається лише з поважних причин.У таких випадках разом з партнерами робимо все можливе, щоб туристи якомога швидше дісталися до місця відпочинку.
На зустріч 15.08.24р. з гідом Карімом прийшли з чоловіком. Дитина(8років) залишилась в номері. Спочатку послухали, який гід класний(від нього самого) і вирішує все, як тільки хтось з нас напише йому. По суті потім тексту було на 10-15хв. Далі ж він крутився навколо 3 екскурсій більше 40 хвилин!!! Нас вони не цікавили і набридло тратити час на те, що ллють воду... Читати відгук На зустріч 15.08.24р. з гідом Карімом прийшли з чоловіком. Дитина(8років) залишилась в номері. Спочатку послухали, який гід класний(від нього самого) і вирішує все, як тільки хтось з нас напише йому. По суті потім тексту було на 10-15хв. Далі ж він крутився навколо 3 екскурсій більше 40 хвилин!!! Нас вони не цікавили і набридло тратити час на те, що ллють воду так довго!!! В місто не їхати самим-бо в них корона. Таксі не викликати. Короче, сидіть собі, тусуйтесь, називається! В решті решт підняла я руку, спитала "яким чином ми можемо викликати таксі і поїхати в СТАРЕ МІСТО?", він невдоволено відповів "це питання особисто потім до мене". Як так!!! Може, не одну мене це цікавило! І невже так важко всім про це сказати і це секретна інформація!!! Я йому кажу "мене саме це зараз цікавить, бо мене в номері чекає дитина", він відповів "скільки йому років? І чого взагалі дитина сама в номері сидить?". Ще тільки я перед гідом не відчитувалась! Короче, ми з чоловіком встали і пішли. Гід ще в спину обіжено кидав якісь фразочки, але мене це вже не цікавило! Потім ми через декілька днів до нього хотіли звернутись, а він навіть не відповів на смс в двох різних месенджерах, хоч смс було прочитане. Так гід вирішує всі питання, бо дуже нас всіх цінує!! На рахунок представника вашого в аеропорту. Це був ФУРОР!!!22.08.24 в нас хотіли забрали ліки, які ми купили( це в більшості були вітаміни для нас та батьків). Представник не допомагав вирішили проблему, а лише її погіршував! Вони там всі зараз з цими ліками в зав'язці! Розказують, що це в нас бізнес!!! А самі добре то знають собі!!! Деребанять, як положено! Того представника навіть мені хотілось тріснути. ХАМЛО!!!Знаєте, виглядав, як БИЧАРА з дворових тусовок!!! Короче, в кінці кінців він нам не допоміг, крутився з усіма іншими і з роздратованістю з нами розмовляв, ніби ми в нього ті ліки забрали, а не купили за власні кошти!! ФУ!!! ГИДКО!Будемо старатись не літати через Join Up!!!
Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони надають достатньо інформації на інфозустрічах та знаходяться на звʼязку з туристами впродовж усього відпочинку. Якщо ж ви не маєте звʼязку з гідом, як туроператор, ми завжди готові допомогти.
Обовʼязковою процедурою при вході в аеропорт є проходження контролю безпеки. Перевіркою займаються спеціальні служби або хендлінгові компанії. Необхідно дотримуватися встановлених правил задля вашого комфорту. Ми б хотіли дізнатися більше деталей щодо цієї ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі:
Ездили с Джоин Ап в Болгарию, все организовано, приветливый персонал, водители даже помогали переносить чемоданы. Хотелось бы комфортнее автобусы, мало места между сидениями, но за счет того, что автобус опережал график на 4 часа, можно и потерпеть мелкие неудобства, зато быстрее приехали на море
Дякуємо, що ви поділилися вашим досвідом. Це дійсно важливо для нас та допомагає покращувати якість послуг. Передаємо ваш коментар щодо крісел партнерами для подальшого опрацювання. До нових зустрічей☺️
Прямо зараз находимося в автобусі тур оператора join up, і я просто шокована, автобус не робить всіх тих зупинок, які зазначені в путівному листу туриста, подорожуючи з двома дітьми, я навмисно обрала тур оператора який надає комфортніший проїзд, за подорож заплатила більшу кількість грошей, а так приходиться терпіти і якщо дитина каже, я хочу в туалет і ми терпимо вже... Читати відгук Прямо зараз находимося в автобусі тур оператора join up, і я просто шокована, автобус не робить всіх тих зупинок, які зазначені в путівному листу туриста, подорожуючи з двома дітьми, я навмисно обрала тур оператора який надає комфортніший проїзд, за подорож заплатила більшу кількість грошей, а так приходиться терпіти і якщо дитина каже, я хочу в туалет і ми терпимо вже півтори години, а нам супроводжуюча говорить потерпіть ще годину і в біо туалет не пускають, питання про який комфорт і людяність може йти мова. Я розумію , що зупинки можуть відхилятися в зазначеному часі, бо це дорога, але якщо не пускаєте дітей в біотуалет, то будьте добрі робіть зупинки відповідно зазначених зупинок. Хоча мій відгук особо нічого не змінить, але не раджу обирати сервіс даного тур оператора, так як він не відповідає заявленим комфортом. Звичайно, що через певний час напишуть, що вони вибачаються за незручності, але якщо подорожуєте з дітьми, знайте, пакетики які роздають в автобусі , то не для випадку, коли вам стало зле, то для того що якщо не втерпіли, можна було сходити в туалет! Позорище!
Ірино, нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Для довготривалих поїздок розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість скористатися туалетами на зупинках. Зазвичай вони відбуваються кожні 3-4 години у заздалегідь відведених місцях.
Передбачалося, що біотуалети використовуватимуться лише в разі необхідності, оскільки вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються. Тому, на жаль, інколи вони можуть бути недоступними.
Якщо вам потрібна допомога або у вас є запитання ви можете звернутися до супроводжуючого або водіїв на місці.
Щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу. Ми перевіримо інформацію.
Замовили тур ще на початку червня, дівчина Юлія Петрик (+380 (98) 855 41 08) яка консультувала нас, на початку здалась дуже компетентною дівчиною, обіцяла допомогти з білетами на потяг та з білетами до Одеси! Але вже на цьому етапі почала давати задню, бо знаючи наскільки важко купити білети в Укрзалізниці чогось тягнула цей момент, допоки ми самі не купили ті... Читати відгук Замовили тур ще на початку червня, дівчина Юлія Петрик (+380 (98) 855 41 08) яка консультувала нас, на початку здалась дуже компетентною дівчиною, обіцяла допомогти з білетами на потяг та з білетами до Одеси! Але вже на цьому етапі почала давати задню, бо знаючи наскільки важко купити білети в Укрзалізниці чогось тягнула цей момент, допоки ми самі не купили ті білети, така сама ситуація трапилась і з квитками до Молдови, вже самі все забронювали бо переживали щоб встигнути, а тільки після цього чогось заворушилася сама! Але ж коли долар піднявся, хоча вся сума була сплачена, то швиденько зателефонувала та попросила доплатити, що ми без вагань зробили! А тепер кульмінація цього всього! Підібрала білети на літак так, що ми приїхали в готель о 3 годині ночі, ніхто на уступки не пішов навіть за гроші, з тим що добиралися ми 2 доби, без нормального сну, сказали чекати до 14:00! І коли ми вирішили зранку звʼязатися з нею, щоб людина хоч чимось нам допомогла, то людина зникла, перестала відповідати на повідомлення та дзвінки! А вже коли ми прочекавши 11 годин ще без сну, вирішили питання самостійно, то дівчина вирішила вийти на звʼязок, але і Її допомога вже нікому не потрібна!!! Тому ми губимо із за некомпетентності дівчини 2 дні , за які було сплачено! Бо виліт підібран назад також так що нас виженуть з готелю і нам ще треба буде чекати десь 11 годин! Тому щиро не раджу цю компанію, та саме цю дівчину як туроператора!
Переваги:
Їх нема
Недоліки:
Одні мінуси! Думайте перш за все коли обираєте туроператора!
Аліно, дякуємо за відгук. Туроператор та турагентство є різними юридичними компаніями. Ми, як туроператор, займаємось формуванням турів. Створюємо туристичний пакет для вас. А його реалізацією займається турагент.
Дійсно, кожен готель має свої правила заселення. Зазвичай, менеджер має надати цю інформацію при бронюванні тура.
Зі свого боку ми щорічно проводимо навчання для всіх турагентів. Нам важливо, щоб ваша подорож була приємною на кожному етапі.
Якщо у вас є запитання щодо вашого тура, чекаємо на вас у зручній для вас соцмережі:
Дякую за Вашу старанну працю, вміння піклуватися про людей, знайти спільну мову))) також водіям велика подяка! Ви молодці!
Переваги:
Кондиціонер, розетка, можна попроситись зупинитись на вимогу, ставлення з розумінням, все чітко розʼяснюють по інструкції коли відбуваються зупинки та інше
Нам прикро, що у вас склалася така думка. Авіарейси виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі рейсі можливі та завжди відбуваються з поважних причин. Ми постійно на зв'язку з партнерами та інформуємо туристів та турагентів щодо оновлень.
Якщо у вас є запитання щодо подорожі або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера або до нас телефоном та у соцмережах.
Чудові водії та супроводжуюча Вікторія. Їхали з Києва до Будви , з 31.08.2024по 02.08.2024р. Автобус нормальний, кожні 3-4 год. зупинка, всі все встигали ( подорожуючи всі були адекватні та зібрані). Їхала перший раз - все чудово.
Алло, дякуємо, що знайшли час та поділилися досвідом подорожі з нами. Нам приємно, що у вас залишилися такі враження. Чекатимемо нових мандрівок разом:)
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні. Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Не порядні- дурять!!!
иселення до 22.30!!!
Отель заявив,що оплата тільки до12ранку їм надійшла від Join Up.Дуже з великими сварками повернули неохоче кошти.Будьте уважні,не поодинокий випадок!!!А краще подорожуйте
з порядними туроператорами.!Всім гарних відпусток!!!
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
затримка виїзду на 30!!!! годин
- Відсутнє місце для зберігання ручної поклажі
- Сидіння нагріваються від роботи двигуна автобуса, що в 35 спеку створює ефект «розпеченого каміння»
- Через весь ряд сидінь... Читати відгук Зворотній виїзд автобусом Будва-Київ, спочатку перенесли на 30 годин, потім повідомили місця 51-52. Як результат повний, цензурні слова відстні, дорога 48 годин на останньому ряду, де - Сидіння в автобусі не відхиляються в положення для сну
- Відсутнє місце для зберігання ручної поклажі
- Сидіння нагріваються від роботи двигуна автобуса, що в 35 спеку створює ефект «розпеченого каміння»
- Через весь ряд сидінь проходить металева частина кузова автобуса, яка тисне на спину пасажира.
- Повністю відсутній доступ до інтернету на всьому маршруті (якась дуже дивна історія про заборону інтернету в автобусах на території Сербії, хоча інші оперетори і перевізники не жлоблячись ставлять стар лінки на автобус і все чудово працює)
Як висновок - це був перший досвід співпраці з оператором і останній. Повелася на нижчу ціну, але воно того не варто.
Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах🙌
Очікуємо вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Відгук про турагенцію JoinUp 2024
Почалось веселіше, коли, за день до вильоту ввечері нам перенесли час вильоту на 2 години. Потім, вже в самому аеропорті, ще раз... Читати відгук Жахливий досвід! Я з подругою їздила з ними в Чорногорію (Бодрум) з 4 по 11 вересня 2024р. Нам 3 рази міняли готель,навіть після того,як ми внесли завдаток - вони це пояснювали тим, що готель не підтвердив бронь.
Почалось веселіше, коли, за день до вильоту ввечері нам перенесли час вильоту на 2 години. Потім, вже в самому аеропорті, ще раз пересли на годину.
Ми приїхали в готель о 23:30 і заселились опівночі!! Це з 7 днів відпустки ми цілий день витратили на добирання! Звичайно, нам нічого не компенсували, якщо не враховувати ваучер на булочку в аеропорті.
Щодо вильоту назад,та сама історія. Нас забрали з готелю в 13:00, а з аеропорту ми вилетіли десь 19 година вечора! Але там навіть ніхто не повідомив нас про затримку рейсу - персонал аеропорту просто ігнорували запитання і казали, що очікують представника нашого перевізника і не знають коли він буде, тож всі стояли і чекали, що нас ось-ось посадять в літак, і це протягом 3- 4 годин!!! Там були люди з маленькими дітьми,а сам аеропорт Подгоріци ну дууже маленький і там немає навіть місця всім сісти.
В жодному разі не рекомендую користуватись послугами турагенції Join up, вони вам тільки зіпсують враження про відпустку.
Наразі високий туристичний сезон, і готелі мають підвищений попит. На жаль, отримання підтвердження від партнерів займає більше часу. Якщо у вас виникають запитання щодо тура, ви завжди можете звернутися до турменеджера, як вашого представника.
Авіарейси виконує компанія-партнер. Зміни розкладу та затримки, на жаль, інколи трапляються. Це відбувається лише з поважних причин. Як туроператор, ми постійно на зв'язку з партнерами та інформуємо туристів і турагентів, щойно отримуємо оновлення від авіакомпанії.
Ми також на зв'язку телефоном й у соцмережах та готові допомогти.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Ігнор та повна байдужість гіда
Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Додатково ви можете звертатися до нас. Як туроператор, ми знаходимося в цілодобовому контакті з партнерами та можемо допомогти.
Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Перенесення рейсу.
Знаходимося в готелі Xperience , сьогодні виліт мав бути 18.50 Шармаль- Жушув, трансфер з готелю мав бути 15.50,це все було в інфо.Сьоголеі ніхто не попередив нас,чекаючи трансфер якого не було (
Гід не відповідав . Дякую хлопцям з рецепшена,допомогли набрали його.
Чому ніхто не попереджає про таке,так і тиск піднімається,дуже не приємний осадок .
Овербукінг!!!!!!!
супровід Леся рейс Болгарія 26.09
Супроводжуючі просто хто зна що
Відгук що до роботи перевізника
Якщо до, під час подорожі у вас виникають запитання або вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого турагента, як представника. Ми також на зв'язку у соцмережах та телефоном.
Ділимося посиланнями:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Недоволен поездкой эти оператором
Якщо у вас виникають запитання щодо туру ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера. Ми також цілодобово на звʼязку телефоном, та у соцмережах з 8 до 21 години за київським часом.
Ділимося посиланнями:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Дуже жахливо
Ми б хотіли дізнатися більше деталей про вашу ситуацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у зручній соціальній мережі. Додаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
подорожували вперше до Болгарії
Через те що виїзд затримався, трохи понервували в дорозі- бо по прибуттю в Київ треба було встигнути на Інтерсіті до Дніпра. Водії Свєтослав та Стоян зробили свою справу- ми приїхали до автостанції Києва, потім встигли на жд. Інколи дуже незручно, коли треба терпіти довго в переїздах між заправками, Але було зручно, наскільки це має бути в дорозі.
Нам шкода, що на зворотному шляху вам довелося чекати трансфер. Зазвичай ця інформація надається туристам завчасно. Якщо у вас виникають такі ситуації ви також можете звертатися до гіда або до нас. Ми цілодобово на звʼязку телефоном, а також залюбки додатково перевіримо деталі та проконсультуємо у соціальних мережах. Залишаємо посилання для комунікації з нами:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
До нових зустрічей☺️
Все сподобалося
Все добре, як і завжди з Join up
Вперше і востаннє.
Все там брудне. Вікна часів СССР не миті. Зламана ручка так її і... Читати відгук В Турції постійно відпочивали до війни. Були три рази в Бодрумі,Мармарісі, Сіде. Замовили тур саме через Join Up. На трьох . Це не мала сума. Нам обіцяли гарний відпочинок. Але такого жаху я не очікувала. Були в отелі Eldar Resort Hotel .Почну з номера.
Все там брудне. Вікна часів СССР не миті. Зламана ручка так її і не зробили. Вікно не відкривалося Хоча разів п'ять говорили про це. Навіть гроші їм дали. Шафа не закривалася..Зламок один. Вішалки падали і такі були ,щоб їх не вкрали мабуть ,бо прикріплені були намертво. Палав весь час щиток ,який був схований у шафі і там були оголені провода. З третього візиту вони зробили. Фен типу пилосос нічого не сушив. Ручка в туалеті з корінням виривалася. Коли сказали-тоді лише зробили. В номері один раз прибрали-але це було :срала, пекла,мазала. Прибиральниця рушник кинула на підлогу і забрала ще три рушника. Прийшлося іти на рецепсію і просити самим рушники , щоб хоч було чим витертися .В одній кімнаті змінила постіль в іншій ні.Один раз на початку дали туалетний папір ,мило,шампунь і ще якусь фігню..воно так смерділо. Що ми купили все своє. Весь час орала музика :Юрія Шатунова!,Зємля в ілюмінаторі, Сєдая ночь.. Все на смердючій расєйській.
Їжа-однотипна. Індик,курка. Яйця. Може разів три були панкейки. Риба дешева. Із фруктів-яблука,груші, сливи,кавуни,дині. Ну ще їхні солодощі і зелень. Да з голоду не вмирали ..але .Всьо!
Із алкогольних напоїв -написано було, що алкоголь повинен бути УЛЬТРА. Брехня повна Це був шмурдяк в пластиковій посуді. Вони самі не знають назви. Синє,червоне ,і ще щось -тупу горілка,лід і м'ята.
Вино біле і червоне кисле .
Сервірування столів .
Брудні старі скатерті і драні. Виделок і ножів не було ніколи ,самому треба було іти і шукати.
Пляж.
Лєжаки поставлені як бик посцяв. Ні проходу ні чого. Грязнота на пляжі-окурки, стакани. Поламані лєжаки.
Рушники пляжні такі замизгані і в плямах. Жах. Коли сидите на дворі в ресторані смердить котячою сечкю так, що і очі ріже.
Масаж.
Масаж робили добре. Але така там антисанітарія.Бррр Не рекомендую!
А тепер увага!
Безкоштовна екскурсія в Анталію. Ви брехуни і вся ваша шарашкіна контора. Була екскурсія від гіда на фабрику і в ТЦ. Не їдьте . Замість двох годин,які нам сказали ми там будемо, нам прийшлося там бути чотири. Сказали нема назад місця. А потім нас не завезли в наш отель, а повезли в Кемер. Бо сказали що той ,хто садив нас у автобус,забув, що треба було нас пересадити у інший. Водію говорили спинитися. Але дарма. Дзвонили гіду. Але він не брав трубку. Телефони наші розрядилися. Встигла чоловіку подзвонити і скинути дані того придурка гіда. Чоловік з України цьому додзвонився, обматюкав тоді той зачухався.В останнє беру у вас тури.
Сподобалося лише чисте море і гори. Всім,хто читає скажу-Не витрачайте свої кошти і нерви на отаке.
І ще. Українці. Тут одна русня. На цьому готелі не було нашого прапора.Якщо хочете зіпсуту відпустку, зіпсуту нерви -то вам саме сюди. Їдьте в європейські країни і насолоджуйтеся там відпочинком. Я була в Сіде, Бодрумі, Мармарісі. Але таке бачу вперше . Не рекомендую цей отель. Максимум оцінка 3. За чистоту -Нуль
Ваш комфорт на відпочинку важливий. Саме тому ми маємо готельну базу у Туреччині, яка є EU friendly. Це означає, що там не буде громадян країни-агресора. При підборі туру менеджер зможе ознайомити вас з переліком таких готелів.
Якщо під час відпочинку у вас виникають запитання або потрібна допомога, ви можете звертатися до вашого гіда. Він може допомогти оперативно вирішити питання на місці. Також ми на звʼязку у соціальних мережах та готові допомогти. Додаємо посилання на офіційні сторінки:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Огидна контора
Ми б хотіли попросити вас додатково звернутися до нас у зручній соціальній мережі. Це допоможе нам дізнатися більше деталей про ваш тур, сконтактувати з відповідальними та розібратися у цій ситуації.
Залишаємо посилання та чекаємо на повідомлення від вас.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Ужасная компания
Наша гаряча лінія працює 24/7. Зв’язатися можна за контактами (0800) 30 97 97, +38 (044) 303 9 303. Також у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.
Якщо у вас є запитання щодо вашого туру, чекаємо на вас у зручній соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Это просто УЖАС!!!
Причем, вылетели мы самолётом другой компании. Дорога обратно оказалась не лучше. Нас вывезли из отелей вовремя, сразу прошли таможенный контроль, а потом- те же грабли. Несколько раз переносили вылет. Самое ужасное было то, что нас в тот вечер, судя по документам, никто и не собирался отправлять, а в нейтральной зоне бросили, чтобы мы не могли потребовать предоставить отель, чтобы переночевать. Нервы пассажиров не выдержали ( было много маленьких детей,
людей в возрасте, всё уставшие), подняли на ноги руководство аэропорта Шарм эль Шейха. Сразу же нашли самолёт и буквально через 30 минут мы вылетели. Самое интересное то, что сообщения с переносом рейса продолжали приходить и на следующий день, когда мы уже были дома. То есть уже было запланировано, что мы останемся в аэропорту Египта
ещё как минимум на сутки.
Кроме того, украли у нас почти полтора суток отдыха в отеле, пообещав за это компенсировать деньгами в сумме 1000 грн. на двоих (all inclusive)!!!!?????!!!!
Такое отношение к людям в голове не укладывается. Вместо отдыха за наши деньги этот оператор предоставляет потрёпанные нервы, потерянное время и "чудесные" воспоминания о "путешествии в сказку".
Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть нам, будь ласка, у зручній для вас соцмережі.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Join Up в сотрудничестве с Peninsula-tours Antalya ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ !
В середине сентября мы с мужем и ребенок 2 года приобрели в Join Up тур в город Белек. Сумма вышла очень солидная, был наш самый дорогой тур, соотвественно рассчитывали мы на достойные условия. Заранее оговаривалось что в номере у нас будет двухспальная кровать + односпальная,... Читати відгук Надеюсь мой отзыв поможет сделать вам правильные выводы и никогда не обращаться в данные турагентства
В середине сентября мы с мужем и ребенок 2 года приобрели в Join Up тур в город Белек. Сумма вышла очень солидная, был наш самый дорогой тур, соотвественно рассчитывали мы на достойные условия. Заранее оговаривалось что в номере у нас будет двухспальная кровать + односпальная, либо диван, который раскладывается.
По приезду заселяют нас в номер, который сложно назвать номером, это конура. Чемодан поставить негде, развернуться негде, тесно, ремонт ужасный, старый, ржавчина, ванная отдельная тема. Вместо кровати или дивана РАСКЛАДУШКА! Которая пол весом моего мужа просто сломалась. Дверь на балкон низкая, муж с ростом 197 в нее не проходит.
После знатного скандала нас переселили в улучшеный номер, соответственно не за просто так.
В день выезда наши приключения продолжились. Наш рейс, который должен был быть в 12:20 переносят на 21:25. Об этом мы узнали заранее и договорились с отелем что продлим наше пребывание до вечера. Соответсвенно тоже не бесплатно! В день выезда нам сообщают что не могут нам продлить, так как много людей в отеле, мест нет и нам нужно выселиться до 12:00. Мы объясняем, что у нас маленький ребёнок, ему нужен дневной сон, он приболел. Мы не можем находиться с 12 и до 18 на солнцепеке. Нас отказали помочь и найти вариант. После отказала ресепшена мы позвонили в Peninsula-tours, где нам сказали что ничем не могут помочь.
Мы предлагали разные варианты, такие как помочь нам забронировать места в вип зале в аэропорту, чтобы мы могли провести время там, они отказали, мол нужно было делать это заранее. Муж сам забронировал эти места (120€) и перезвонил им и попросил чтобы они организовали трансфер пораньше, подсадили нас к кому-то другому. Отказали.
После наших в ах попыток мы пошли на ресепшен и попросили дать нам хотя бы бунгало на пляже, чтобы положить спать ребёнка. Сказали 200€.
После этого в 12 часов дня я пошла искать место просто на шезлонге чтобы уложить спать ребёнка.
Каким-то чудом в администрации муж нашел женщину, которая оказалась нашей землячкой и она продлила без проблем нам номер до 17:00. И никаких людей, которые должны были заехать в наш номер, не оказалось.
В 17:30 приехал трансфер. Ехать до аэропорта пол часа. По дороге мы заехали еще в два отеля, где подхватили людей. После этого гид говорит что у нас будет техническая плановая остановка на 10-15 минут, где мы сможем сходить в уборную, отдохнуть, она проверит наши рейсы, нет ли задержек и прочее. Так же у нас будет возможность купить сувениры и прочее. Несколько раз повторила что при входе нам дадут скидку, что уже насторожило.
Остановка была вдоль поля с мусором, на котором стоял только один магазин с сувенирами, цены были просто космос. Кроме этого магазина деться было некуда. Даже побегать ребёнку негде. До аэропорта 10 минут всего, кому нужна эта остановка. Во время остановки нам сообщают что некоторые пассажиры, опоздали на наш трансфер и сейчас их везут сюда и нам нужно их ждать. Вместо обещаных 10-15 минут мы простояли 45. Мой ребёнок, которому нет и двух лет, должен мучаться и ждать каких-то безответственных людей. Через 2 часа мы наконец-то добрались в аэропорт. До вылета 1,5 часа. Мы понимаем что не успеваем уже в вип зал, за который заплатили, а хотелось отдохнуть и перекусить. И тут наш рейс задерживают еще на 1,5 часа. В вип зал мы все таки попали… но то состояние в котором был ребёнок не передать …. Вылетели мы в 22:45. Дети устали, истерически кричат, по прилету еще хуже. Так как прилетели ночью. Все уставшие, измученные. Да кому нужен такой отдых и такая организация. Из-за переноса рейса потратили кучу сил, энергии, денег, которые пришлось доплачивать за отель и еще на коленях умолять, чтобы нас не выселяли… это ужас !!!!! Если ты сам не решишь свои проблемы, то тебе никто не поможет !
Також у разі виникнення запитань, непередбачуваних ситуацій ви можете звертатися до нього. Як ваш представник, він має спеціальний звʼязок з туроператором для їх вирішення. До початку подорожі кожен турист отримує памятку. В ній вказані контакти приймаючої сторони, яка може оперативно допомогти туристам на місці. Компанія Peninsula tour - це наші партнери з приймаючої сторони. Ми, як туроператор, також перебуваємо на цілодобовому звʼязку. Тож, за потреби, ви завжди можете напряму сконтактувати з нами. Залюбки допоможемо.
У сезон підвищеного попиту готелі дійсно можуть бути завантаженими. Через що послуга продовження номеру або пошук вільних місць в інших готелях може займати певний час.
Оскільки ваш трансфер груповий, він може забирати туристів з інших готелів. У випадку затримки чи запізнення може зачекати на мандрівників. Ми також передбачили можливість замовлення індивідуального трансфера. Оформити послугу ви можете заздалегідь у вашого агента.
Щодо перенесення часу вильоту. На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Зі свого боку, ми знаходимося на постійному звʼязку з авіакомпанією, що виконує рейс. Щойно отримуємо оновлення - інформуємо туристів та агентів. Разом з партнерами робимо все можливе аби мінімізувати час очікування.
Щиро прагнемо змінити вашу думку про нас та віримо, що у майбутньому ще відпочинемо разом🙌
2часть моего отзыва
Обслуживание на четыре с минусом
Дякуємо вам за зворотний звʼязок. Ми обовʼязково передам ваші зауваження і пропозиції партнерам🙌
Ужасное обслуживание!!!!
Якщо у вас є запитання щодо подорожі або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера або до нас телефоном та у соцмережах.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Не дотримання вказаного часу!
Щоб ми могли детальніше перевірити інформацію щодо ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Гід та оператор туру просто ТРЕШ!
На рахунок представника вашого в аеропорту. Це був ФУРОР!!!22.08.24 в нас хотіли забрали ліки, які ми купили( це в більшості були вітаміни для нас та батьків). Представник не допомагав вирішили проблему, а лише її погіршував! Вони там всі зараз з цими ліками в зав'язці! Розказують, що це в нас бізнес!!! А самі добре то знають собі!!! Деребанять, як положено! Того представника навіть мені хотілось тріснути. ХАМЛО!!!Знаєте, виглядав, як БИЧАРА з дворових тусовок!!! Короче, в кінці кінців він нам не допоміг, крутився з усіма іншими і з роздратованістю з нами розмовляв, ніби ми в нього ті ліки забрали, а не купили за власні кошти!! ФУ!!! ГИДКО!Будемо старатись не літати через Join Up!!!
Обовʼязковою процедурою при вході в аеропорт є проходження контролю безпеки. Перевіркою займаються спеціальні служби або хендлінгові компанії. Необхідно дотримуватися встановлених правил задля вашого комфорту. Ми б хотіли дізнатися більше деталей щодо цієї ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Все не так плохо как пишут в отзывах
Не вірте всьому, що вам обіцяють
Передбачалося, що біотуалети використовуватимуться лише в разі необхідності, оскільки вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються. Тому, на жаль, інколи вони можуть бути недоступними.
Якщо вам потрібна допомога або у вас є запитання ви можете звернутися до супроводжуючого або водіїв на місці.
Щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу. Ми перевіримо інформацію.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Найгірша компанія з якою я тільки стикнулась!!
Її допомога вже нікому не потрібна!!!
Тому ми губимо із за некомпетентності дівчини 2 дні , за які було сплачено! Бо виліт підібран назад також так що нас виженуть з готелю і нам ще треба буде чекати десь 11 годин!
Тому щиро не раджу цю компанію, та саме цю дівчину як туроператора!
Дійсно, кожен готель має свої правила заселення. Зазвичай, менеджер має надати цю інформацію при бронюванні тура.
Зі свого боку ми щорічно проводимо навчання для всіх турагентів. Нам важливо, щоб ваша подорож була приємною на кожному етапі.
Якщо у вас є запитання щодо вашого тура, чекаємо на вас у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Дякую супроводжуючій Юліані?
Самая ужасная компания. Не советую!
от 10- часов до суток. Не советую эту компанию.
Авіарейси виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі рейсі можливі та завжди відбуваються з поважних причин. Ми постійно на зв'язку з партнерами та інформуємо туристів та турагентів щодо оновлень.
Якщо у вас є запитання щодо подорожі або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера або до нас телефоном та у соцмережах.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Дякую водіям та Вікторії.