Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 25
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Туроператор Join up! відгуки клієнтів
Туроператор Join up! відгуки клієнтів
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1480 відгуків
Туристичні компанії
Потерянное время и деньги
Первую поездку спас персонал отеля, интирес к людям и другой стране.
Вторую поездку выбрали в туже страну, посчитав её безопасней в период пандемии, но ситуация с отелем повторилась, хотя заплатили в два раза больше в надежде на спокойный отдых.
Оператор не знает будет - ли номер с балконом и куда выходят окна,... Читати відгук Дважды угараздило связаться с этой конторой.
Первую поездку спас персонал отеля, интирес к людям и другой стране.
Вторую поездку выбрали в туже страну, посчитав её безопасней в период пандемии, но ситуация с отелем повторилась, хотя заплатили в два раза больше в надежде на спокойный отдых.
Оператор не знает будет - ли номер с балконом и куда выходят окна, цена за тур явно завышенная, наверное формирование цены за тур у Joinup происходит как у цыган на базаре. 15 000 гр услуги туроператора даже сложно как то комментировать и конечно было глупо с моей стороны их оплатить, но надежда на лучший итог неоправдалась.
Очень жаль, но типа украинская компания оператор, в реальности скорей " рога и копыта".
Стоимость тура зависит от многих факторов - в первую очередь от сезонности и спроса. Чем выше спрос, тем дороже предложение.
Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Поэтому просим вас оставить обратную связь на нашем сайте (в нижнем правом углу нажмите на знак вопроса, далее выберите "отдел по работе с рекламациями"). Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение.
Представитель компании в Кемере
что за помойка эта контора??
кто за ней стоит и чем она безответственно занимается?? не ходите люди к этой компании
Ужаснейшая компания!
По приезду, была написана жалоба через... Читати відгук 02.07 нас не забрали с отеля в аэропорт. Номер ваучера 2425734. На ресепшин пришли за 20 мин. до отъезда, предупредили администратора, сели на самых первых диванчиках перед входом(напротив камер видеонаблюдения). Гид Join up в отеле отсутствовал. После случившегося по телефону отвечал борзо и отказался помогать нам в решении вопроса, бросал трубку.
По приезду, была написана жалоба через онлайн форму и письмо в отдел рекламации. Первоочередно просил ознакомиться с ФАКТИЧЕСКМИ доказательствами того, что их сотрудники нагло врут(а именно с записями камер видеонаблюдения). Также, вложил фото доказательства того, что в указанное время мы находились на ресепшине. Каждую неделю по несколько раз писал через онлайн службу поддержки и каждый раз получал ответ" Ожидайте, коллеги разбираются в вашем вопросе" На телефон службы поддержки в отдел рекламации НИКОГДА дозвониться невозможно, постоянно был первый в очереди но через 5 мин связь разрывается. К тому же телефон платный, будете звонить, пока не закончатся деньги на счету. На закон "Про звернення громадян" им наплевать, законные сроки ответа на жалобы их не интересуют, у них свои правила. Все рассчитано на то, что у вас лопнет терпение и вы перестанете интересоваться своей проблемой. Номера телефонов отдела рекламации или вышестоящего руководства службе поддержки разглашать запрещено. Прошло уже 2 месяца, а с проблемой так и не разобрались. На последние мои сообщения вообще не отвечают.
Если бы у нас не оказалось денег на такси в аэропорт в другой город, то до сих пор бы бомжевали в Турции.
P.s: не удивлюсь, если ответ на мой отзыв будет следующим: Мы сожалеем о случившейся ситуации, уточните номер ваучера, наши коллеги из отдела рекламации разбираются с данным вопросом. Ожидайте ответ..
Очень надеюсь на помощь
Обман від туроператора
Alexandros Studios & Apartments, що знаходиться в м. Ханья, по факту були заселені в готель Alexandros , що знаходиться в Аква Маріна за 9.4 км від заявленого. Готель жахливий, зовсім не відповідає опису який нам представляли при виборі відпочинку. По приїзду ніхто нас не зустрів, а це було близько 12ї ночі, виявилось... Читати відгук
Alexandros Studios & Apartments, що знаходиться в м. Ханья, по факту були заселені в готель Alexandros , що знаходиться в Аква Маріна за 9.4 км від заявленого. Готель жахливий, зовсім не відповідає опису який нам представляли при виборі відпочинку. По приїзду ніхто нас не зустрів, а це було близько 12ї ночі, виявилось що у нашому номері просто у дверях були ключі, про що ми дізнались від года, коли написали у вайбер знову ж таки в ночі!!!! Гід Ольга на наші скарги відповіла, що допомогти не може і запропонувала з доплатою переселитись в інший номер!!!! Найгірший відпочинок в моєму житті!!!!
Співпраця з join. UP
Судячи по коментарях мене завтра чекає інший готель щей з моєю доплатою(((Блять.... Сподіваюся, що я завтра тут відпишу все ж таки позитивний відгук...До завтра...
негативное впечатление
Мы купили тур в Испанию с вылетом 22.08.
19.08 нам сообщили, что произошла замена самолета, и мы не поместились на рейс, наш вылет перенесли на 26.08. и отдых сократили на 1 день. Вместо 5 дней отдыха получилось 4. Вы понимаете, какие это неудобства создали, пришлось менять все планы, согласовывать новые даты на работе и т.д.
26.08 нам... Читати відгук Добрый день!
Мы купили тур в Испанию с вылетом 22.08.
19.08 нам сообщили, что произошла замена самолета, и мы не поместились на рейс, наш вылет перенесли на 26.08. и отдых сократили на 1 день. Вместо 5 дней отдыха получилось 4. Вы понимаете, какие это неудобства создали, пришлось менять все планы, согласовывать новые даты на работе и т.д.
26.08 нам вылет задержали на 5 часов. Итого мы в Испанию прилетели в другие даты, и отдых за счет задержки рейса составил 3 дня.
Компенсацию нам озвучили 1960 грн при стоимости тура 26 тыс грн.
Ваучер № 2539857
Я считаю, если в этой ситуации Вы ничего уже сделать не можете, то хотя бы предложите какую-то скидку на авиабилеты, на будущий тур и т.д.
Нельзя оставлять такие ситуации, как буд-то так и должно было быть, чтоб это считалось нормой предоставления ваших услуг.
Отличный оператор
Не вернули найдений телефон
Прошло 3 дня, со мной... Читати відгук Здрастуйте, вернулись с Турции, отель Химерос Бич 27.08.21, я помню где и как оставила телефон при виезде из гостинници. Подзвонила гиду Марселю, сообщил, что телефона нет и скорее всего его нашел кто то с туристов. Позже я позвонила на свой номер, взял трубру администратор отеля, сказал телефон у него, он уже набрал гиду и передаст.
Прошло 3 дня, со мной никто не связался, звоню гиду, сказал телефон у него и он занят. Я попросила вернуть телефон на ресепш, наши туристи заберут на днях, от него ничего не требуется. Договорились когда он оставит телефон, когда обещал не оставил. Сегодня снова связалась с ним, что би сообщил когда передаст. Не ответил..
Вопрос, зачем брать чужой телефон если несообщаеш владельцу сто он у тебя и не питаешся передать?
Жалко что из за одного человека складивается мнение о всей компании...
Не честный гид.
Продали наш отель кому-то другому
Турция, Алания
Наши коллеги обязательно рассмотрят эту ситуацию и предоставят вам ответ.
Отличное обслуживание
Обманывают, кидают на деньги удаляют негативные отзывы!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько... Читати відгук Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.
С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.
А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.
И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!
После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.
Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!
В итоге мы потеряли 2000$
При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.
Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!
Не советую
Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!!
В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!!
На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера... Читати відгук Взяли с подружкой тур в Шарм, вылет самолёта должен быть в 00.05 , мы приехали в Борисполь в 19.00, так как боялись приехать следующим автобусом который был впритык к вылету.
Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!!
В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!!
На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера в 12.00, выезд с отеля в 17, а с переносом уехали с отеля в 20!!!!
Из за этих задержек портится настроение перед отдыхом и после классного отдыха
Не рекомендую!!!!!
Обман и развод на деньги
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура.
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен... Читати відгук Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура.
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.
С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.
А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.
И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!
После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.
Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!
В итоге мы потеряли 2000$
При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.
Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!
Ребёнок разрезал ногу в детском бассейне в отеле May Garden Club Hotel
Join up! м.Львів вул.Шептицьких
Поездка супер
Поїздка в Кападокію була жахлива
Шарашкина контора!!!
Как получить компенсацию? По какому номеру хоть как то дозвониться в ЦО Джоин ап? Не понятно.
Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.
Гид в отеле
Позже как мы отказались от экскурсии , началось шоу, просил какие то вечно ксерокопии , хамил, когда все принесли и набегались по всему отелю и ксерокопии даже то что не нужно, ему не понравилось как мы заполнили отказ))потом снова погнал ксерить все что можно было с путёвок. Потом как все сделали, он заставил принести ему ксерокопию экскурсии которую он давал ознакомиться . Хотя там просто лист А4, мы отказались приносить и он отказался принимать документы. В итоге кое как нашли и принесли, заставил стоять в очереди 40 мин и игнорировал. Все уладили и ушли. Но это было не все, он побежал на рецепцию и договорился чтобы нам заблокировали 2 номера и опять же мы бегали . Не понимаю как такое чудо держат в отеле ?
Просто какой то ужас и стыд, что Join up держит таких отвратительный гидов!
Ваш запрос рассмотрят и предоставят ответ.
Задержка вылета
Позитивний досвід
Вілла була супер, недалеко від моря, хоч і 2 лінія, хороші меблі, кухня, чистенько. Гід від R tours теж дуже хороша. Екскурсія по Боко-Которській бухті також сподобалася. Трансфер вчасно. Бачила, що в інші дні переносили рейси Бориспіль - Тіват і зворотній, але в середньому десь на годину, тобто не на пів дня. Так що позитивний досвід з цим туроператором теж є :)
Задержки вылетов почти на 7 часов
Ужас а не туроператор
С большим скандалом в центральном офисе join up , нам таки втулили номер с доплатой 7000 грв . ( я... Читати відгук За неделю до отдыха проплатили путевку , перед вылетом за 8 часов нам сообщили что отель не подтверждён и нам нужно доплатить 16000 за другой номер ( стандартных уже нет ) ,или выбирайте другую гостиницу то что осталось .
С большим скандалом в центральном офисе join up , нам таки втулили номер с доплатой 7000 грв . ( я не видела другого выхода вылет был через 5 часов ) мы с испорченным настроение полетели .
Я так ещё никогда не попадала , будьте внимательны обходите эту тур фирму стороной !!!
О работе сотрудников компании Join Up!n
Я возмутилась, указав на тот факт, что -во-первых, постановка текста в разговоре была иной ;
- во-вторых, прямая обязанность гида сопровождать туристов и вводить в курс дела, все организационные моменты..
Меня грубо перебили: "Это в Хургаде и Шарме, тут не так!" - А кто нас в чём-либо уведомил?!
О работе сотрудников компании Join Up!n
Крайне возмущены работой (если это можно так назвать) гида Мустафа! По приезду нам, в отличии от других туристов, не было назначно время встречи с гидом (только в телефонном режиме). На мой звонок с просьбой встретиться и обсудить организационные моменты, гид... Читати відгук Отдыхали с 21 по 23 в отеле Jaz Crand в Марса Алам. Потрясающее место, фауна и супер-отель!
Крайне возмущены работой (если это можно так назвать) гида Мустафа! По приезду нам, в отличии от других туристов, не было назначно время встречи с гидом (только в телефонном режиме). На мой звонок с просьбой встретиться и обсудить организационные моменты, гид с претензией обратился: "Вы не видели, что за Вами не закреплено время, - только в телефонном режиме?". Гид согласился приехать, только после того, как спросил: "А зачем Вам, Вы хотите экскурсию заказать?!" На что я ответила:"В том числе". После этой фразы у него сразу не только время на нас появилось, но он даже уточнил "во сколько нам будет удобно, чтоб он подъехал". В итоге, гид приехал даже раньше оговоренного времени))
В ходе разговора выяснилось, что гид даже не владеет информацией о том на сколько дней мы прилетели! Когда вкратце обсудили предпочтения по экскурсиям, из предложеных вариантов были погружения (я же плохо плаваю, а погружения с головой под воду - это не моё!), подруга бы вполне и без меня поехала, но нам не дали возможности этого даже между собой обсудить! Либо да, либо нет! - Естественно, мы отказались! Разговаривает грубо, с претензией: "Не хочу Вас оскорбить, но я ехал к Вам 50 км (далеко ему ехать) только потому, что Вам нужна экскурсия!"
доплатили Туроператору Join up!за номер в отремонтированном корпусе, а его не дали
Ваш запрос рассмотрят и предоставят ответ.