Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 26

Испорченный отдых

Мельниченко Ю.В 22 серпня, 2021 год

Преобрели тур В Кириш с 14 по 19 августа, отель Twins hotel 3. В 3-ке уже отдыхали раньше, на много не расчитывали, главное что есть море в 300 метрах и якобы как для тройки нормальная концепция отеля. В итоге фото к туру предоставленные туроператором давностью больше 13 лет. Морре находится в 700 метрах от отеля.Пляж это полоска на пляже... Читати відгук Преобрели тур В Кириш с 14 по 19 августа, отель Twins hotel 3. В 3-ке уже отдыхали раньше, на много не расчитывали, главное что есть море в 300 метрах и якобы как для тройки нормальная концепция отеля. В итоге фото к туру предоставленные туроператором давностью больше 13 лет. Морре находится в 700 метрах от отеля.Пляж это полоска на пляже в ширину на 4 лежака и в длину 20метров, лежаки разбитые, грязные. Бара на пляже нет, но и какого нибудь холодильника с водой, тоже нет. За пляжем никто не смотрит, мусорников нет, но есть мухи и осы, при полной загрузке отеля , места на пляже не хватает, еще и куча левого народа, особенно в выходные. Матрасов на лежаках нет. Одним словом не пляж, а помойка. Питание как для тройки, совсем слабое. Ресторана нет, обычная столовая как при совдепии, столы со старыми столешницами и пластмасовми стульями, салфетки каждый берет руками сам, на отдельно отведеном месте.Отель старый, все старое, часто ломаются лифты,элементарно они до сих пор, разливавют воду в пластиковые стаканы , а вы набираете в свои бутылки. Мини бара нет. Територия и так очень маленькая, те свободные участки которые есть, отданны в аренду, и никто не предупреждает, что там все за отдельную плату.Вы как один из наибольших оператор в Украине, хоть иногда бы проверяли сами, что прадаете. Это был 3-й купленный у вас тур. Всегда были какие-то не дочеты, но все сглаживало, море и пляж, а в этот раз, это был тур НА ПОМОЙКУ.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Все

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 серпня, 2021 год

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Мы просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса"?" в правом нижнем углу). Подробно опишите ситуацию и не забудьте указать номер ваучера. Коллеги рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ в письменном виде. https://joinup.ua/ Показати 1 відповідь

ВНИМАНИЕ ТУРИСТЫ!!! #ТуроператорJoinUP присваивает ваши деньги!

Марина Лагутина 19 серпня, 2021 год

Верните деньги за отмененный тур: рейс из Харькова на Родос. Ваша компания должна мне 9340 грн с 18 мая 2021 г.!!!
Заявка номер 2364602 .
Рейс аннулирован. Тур аннулирован.
Весь пакет документов на возврат Ваша компания получила дважды с Новой почты отправлен 23.06.2021 и Укрпочты отправлен 26.06.2021. Есть квитанции о получении писем вашей компанией.
Уже 3 месяца с 18.05.2021 г.... Читати відгук Верните деньги за отмененный тур: рейс из Харькова на Родос. Ваша компания должна мне 9340 грн с 18 мая 2021 г.!!!
Заявка номер 2364602 .
Рейс аннулирован. Тур аннулирован.
Весь пакет документов на возврат Ваша компания получила дважды с Новой почты отправлен 23.06.2021 и Укрпочты отправлен 26.06.2021. Есть квитанции о получении писем вашей компанией.
Уже 3 месяца с 18.05.2021 г. вы незаконно используете мои денежные средства в сумме 9340 грн в качестве кредитных и оборотных средств.
Официально сообщаю, я не выдаю кредитов и запрещаю использовать мои деньги в качестве кредитных либо оборотных средств ТОВ "ДЖОІН АП!" код 38729427 и ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП" код 41403314.
Меня больше не интересуют вообще и никогда туры ТОВ "ДЖОІН АП!", рейсы ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП".
В виду невыполнения обязательств считаю сумму 9340 грн ошибочно перечисленной и требую вернуть деньги. Письмо на возврат от АТ КБ Приватбанк было вам направлено 21.07.2021 г.
В каком отделе находятся сейчас мои документы на возврат ?
#ДмитрийСероухов #SkyUpAirlines #JoinUP #НінаЮжаніна #ОлександрТкаченко #ДанилоГетманцев #NataliKalenichenko #ДержавнеагентстворозвиткутуризмуУкраїни #AminaKuznetsova #ВладАльба #AlinaSierova #НаталіяКалініченко #ВикаКохан #ЕленаКоваленко #ДержавнаАвіаційнаСлужбаУкраїни #ТуроператорJoinUP

Туроператор Join up! - ВНИМАНИЕ ТУРИСТЫ!!! #ТуроператорJoinUP присваивает ваши деньги!

Переваги:

Улыбаются, пока не оплатите деньги, заискивают и плюшки обещают.

Недоліки:

Рейсы аннулируют, переносят даты и время без согласования с туристами, делают замены отелей на худшие варианты, увеличивают цену, сокращают количество дней вашего отпуска, не возвращают деньги даже в случае своей вины, не дозвониться, на письма отвечают общими фразами.
А главное!!! Они портят вам отпуск и нервную систему!
Зачем вам это нужно?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 серпня, 2021 год

Марина, коллеги ранее уже предоставляли вам информацию по этой ситуации в Facebook. Мы сообщили вам, что запрос был получен отделом по работе с рекламациями и находится на рассмотрении. Как только мы проверим все детали по вашему запросу, обязательно предоставим вам официальный ответ на почту.

Самий кончений туроператор України

Юрій 19 серпня, 2021 год

Забронювали в цього туроператор а поїздку зі Львова в Даламан,за 2 тижні до вильоту повідомили,що не будуть здійснювати польоти зі Львова,а тільки з Києва,при тому ціна з Києва виходить на 10 тис.більше,при тому ,коли я бронював Львів,то ціна з Києва була на 3 тис дешевше.,к можна такого туроператора допускати на ринок!!!!!!! Куди дивляться контролюючі органи!!!! Знайомим затримали на 3 дні... Читати відгук Забронювали в цього туроператор а поїздку зі Львова в Даламан,за 2 тижні до вильоту повідомили,що не будуть здійснювати польоти зі Львова,а тільки з Києва,при тому ціна з Києва виходить на 10 тис.більше,при тому ,коли я бронював Львів,то ціна з Києва була на 3 тис дешевше.,к можна такого туроператора допускати на ринок!!!!!!! Куди дивляться контролюючі органи!!!! Знайомим затримали на 3 дні лоукост( sky up) з батумі,при цьому люди змушені були жити ці 3 дні за власний рахунок!!!!!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Жах і розводняк

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 серпня, 2021 год

Юрію, нам шкода, що ситуація вплинула на ваші плани. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера в особисті повідомлення у соцмережі Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію.

Отличный отдых в Черногории

Наталья, турагент. 18 серпня, 2021 год

Хочу сказать спасибо Джоин ап за отдых моих туристов в Черногории, они только вернулись и довольны. Бронирование сделали за месяц до отдыха, подтверждение пришло быстро, через сутки. Далее тоже никаких косяков не было- рейсы вовремя, вилла согласно ваучеру. По предыдущим заявкам была готова ко всему, но все прошло без сучка без задоринки. Спасибо за работу.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 серпня, 2021 год

Наталья, добрый день. Спасибо за ваш теплый отзыв. Нам приятно знать, что у туристов остались хорошие впечатления от отдыха с Join UP! Мы работаем над улучшением нашего сервиса, и стараемся чтобы каждый клиент остался доволен. Будем рады посотрудничать с вами вновь.

Не вернули деньги за отмененный трансфер.

Алина 18 серпня, 2021 год

Летали в Черногорию с Join up 28.07.2021 по 05.08 2021.Всё было бы прекрасно, но отказали в региональном трансфере за 2 дня до возвращения и обещали вернуть деньги. Деньги по сей день не вернули.

Недоліки:

Не реагируют на сообщения, на горячую линию звонить бесполезно.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 серпня, 2021 год

Алина, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам разобраться детальнее. Пожалуйста, заполните форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера. В правом нижнем углу сайта нажмите на "знак вопроса" и выберете отдел по работе с рекламациями.
Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.

Самый не ответственный туроператор

Aleksandra 17 серпня, 2021 год

Join up самый отвратительный оператор с которым мне пришлось иметь дело.Началось все с того что мы заказали тур в Египет по одной цене, но в течении дня нам заявку никто не подтверждал, а на следующий день отписались что цена тура повысилась.тоесть они специально не подтверждали тур чтобы запросить за него большую цену. Общение с join up результатов не дало и... Читати відгук Join up самый отвратительный оператор с которым мне пришлось иметь дело.Началось все с того что мы заказали тур в Египет по одной цене, но в течении дня нам заявку никто не подтверждал, а на следующий день отписались что цена тура повысилась.тоесть они специально не подтверждали тур чтобы запросить за него большую цену. Общение с join up результатов не дало и мы согласились на данную цену. Прилетев в Шарм эль Шейх нас долго ганяли от автобуса к автобусу, представители join up не могли точно сказать в какой нам автобус садится, обошевши 5 автобусом они таки нашли нужный и тут нас ждал сюрприз. Нам сказали что нас будут селить в другой отель, не тот в который мы брали путевку. Сперва назвали причину заселенности отеля на 90% потом сказали что отель закрыт. Зачем продавать путевку в отель который переполнен?и 90%заселенности это не 100%. То есть места есть но селить не захотели. С трансфера нас просто выставили с вещами возле другого отеля. Нам пришлось селится в тот отель куда привезли. Номер так себе. По всей видимости наспех поставили 3ю кровать, но не положили 3й комплекс полотенец, 3ю чашку и 3ю бутылку води. Нам пришлось три раза позвонить на ресепшен чтобы нам все это принесли. С третьего звонка принесли полотенца, но воды и чашку не принесли. Пришлось ещё раз сказать за воду и чашку. Таки принесли. Еда отвратительная , вместо мяса какие-то сосиски. Есть можно только помидоры и огурцы. Хотя отель 5 звёзд . И это только первый день. Видать будет продолжение..

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Безответственная, не исполнительная, кидающая своих клиентов компания

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 серпня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/

Втратили цілу добу!!!

Тетяна 17 серпня, 2021 год

Багато чули негативних відгуків, але самі переконалися, нажаль. Ми повинні були виїхати з Туреччини 28-го липня, виліт, згідно купленої путівки, заплановано було на 21-10. Тобто, нас повинні були забрати з готелю, нехай орієнтовно буде навіть ....в 15-00 28-го липня. А забрали з готелю 27-го липня о 23-00. Би були в шоці!!!! Тому, що речі зібрані були за декілька хвилин. Ніч,... Читати відгук Багато чули негативних відгуків, але самі переконалися, нажаль. Ми повинні були виїхати з Туреччини 28-го липня, виліт, згідно купленої путівки, заплановано було на 21-10. Тобто, нас повинні були забрати з готелю, нехай орієнтовно буде навіть ....в 15-00 28-го липня. А забрали з готелю 27-го липня о 23-00. Би були в шоці!!!! Тому, що речі зібрані були за декілька хвилин. Ніч, за яку ми проплатили, ми не провели в готелі. Хочете заплатити і не відпочити проплачені вами дні, вам до Join UP!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 серпня, 2021 год

Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення Facebook або Instagram ваш номер ваучера. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Почитал отзывы, и было страшно)

Денис 17 серпня, 2021 год

Всем здравствуйте!
Было купил путёвку в Турцию в период с 01.08 по 10.08. Оператор Join UP. Почитав на этом сайте отзывы, был мягко говоря в ужасе... Скинул почитать тур агенту, уточнялся, можно ли сменить тур оператора, на что она мне сказала, что почти всегда летает с Join UP, и все хорошо.
Меня это как бы успокоило, но не переубедило полностью,... Читати відгук Всем здравствуйте!
Было купил путёвку в Турцию в период с 01.08 по 10.08. Оператор Join UP. Почитав на этом сайте отзывы, был мягко говоря в ужасе... Скинул почитать тур агенту, уточнялся, можно ли сменить тур оператора, на что она мне сказала, что почти всегда летает с Join UP, и все хорошо.
Меня это как бы успокоило, но не переубедило полностью, обратился к куму, который работает в одном из крупных аэропортов Украины диспетчером, и поинтересовался про перевозчика Sky UP. Сказал, что очень прогрессивная авиакомпания, хороший воздушный флот "может даже посчастливится на самолёте "Шахтер" полететь" (проехали мимо его, на соседний самолёт).
В общем рейсы туда и обратно были вовремя, абсолютно без задержек, отдыхали в отеле "Q Premium" отельный гид Заид, адекватный нормальный парень, туры конечно навязывал при встрече, но на отказ отреагировал спокойно и ни к чему не принуждал.
В общем все прошло очень хорошо и позитивно, а куча негативных отзывов после поездки меня удивляет.
Ах да, и когда мой кум (напомню, сотрудник аэропорта) тоже почитал отзывы на этом сайте, с уверенностью сказал, что большинство отзывов полный бред, и больше похоже на "заказуху" так сказать недобросовестная конкуренция.
Всем добра!))

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 серпня, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы хорошо отдохнули. Всегда готовы организовать для вас новое путешествие.

Дуже поганий готель!

Любов, Львів 16 серпня, 2021 год

Придбала путівку в готель Catinsos beach gold hotel 4*. Прилетіла з відпочинку 14.08.21. Всі послуги туроператора були в нормі, крім самого готелю. Він абсолютно не відповідає даним зіркам.. Мене найбільше обурило те, що більшість фото, поданих в описі готелю, неправдиві та не відповідають дійсності. Чи туроператор не перевіряє інформацію? Має бути присутній моніторинг.. Я самостійно знайшла, що цей готель десь... Читати відгук Придбала путівку в готель Catinsos beach gold hotel 4*. Прилетіла з відпочинку 14.08.21. Всі послуги туроператора були в нормі, крім самого готелю. Він абсолютно не відповідає даним зіркам.. Мене найбільше обурило те, що більшість фото, поданих в описі готелю, неправдиві та не відповідають дійсності. Чи туроператор не перевіряє інформацію? Має бути присутній моніторинг.. Я самостійно знайшла, що цей готель десь за 2 роки поміняв 3 чи 4 назви!! А що туроператор!? Чому наші туристи повинні собі псувати відпочинок!.Хай би там і відпочивали самі турки. А наших туристів не потрібно посилати у нереальні готелі!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 серпня, 2021 год

Любов, нам шкода, що у вас залишилися негативні враження про відпочинок. Дозвольте нам розібратися детальніше. Для цього заповніть, будь ласка, заявку у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (з правого сторони під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь в письмовому вигляді. https://joinup.ua/

Лише збираємося у медовий місяць, а вже враження вкрай негативні!!!

Ніка Нікалео 14 серпня, 2021 год

Оплатила тур в Чорногорію. Три дні чекала на підтвердження вілли з кухнею і посудомийкою, бо чоловік хотів потішити мене смаколиками. В результаті погодилися на обрану іншу, чоловік попросив надати фото кухні і номера. Працівниця Марта надіслала йому фото номера з ТАРГАНАМИ!!! Чоловік - іноземець - в шоці від агента! В мене мову самої відійняло, друзям розповідаю - не вірять. Чоловік... Читати відгук Оплатила тур в Чорногорію. Три дні чекала на підтвердження вілли з кухнею і посудомийкою, бо чоловік хотів потішити мене смаколиками. В результаті погодилися на обрану іншу, чоловік попросив надати фото кухні і номера. Працівниця Марта надіслала йому фото номера з ТАРГАНАМИ!!! Чоловік - іноземець - в шоці від агента! В мене мову самої відійняло, друзям розповідаю - не вірять. Чоловік одразу захотів забрати гроші і відмовитися від такої безвідповідальної компанії, що тримає таких недолугих працівників. Ледь вмовила його на готель, який обіцяли 100%одразу підтвердити. Результат - другий день чекаю.
Я дівчині обмовилася, що багато подорожую і веду тревел-блоги, пишу (скинула посилання на своє ім’я, щоб та розуміла ситуацію) і є мої дописи доволі відомим, тож хочу відзначити багато позитиву і можу розрекламувати компанію. Просила знайти все найкраще. Працівниця поставилася байдуже, і навіть навпаки, про преференціі сказала, що буде говорити після підтвердження броні )))
Хто так працює? Де ви таких кадрів розшуковуєте? Сподіваюся, що у вас ще залишився здоровий глузд!
Обожнюю Монтенегро, відпочивала там кілька років поспіль. Наступну серію блогів планую про цю країну.

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 серпня, 2021 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Щодня ми робимо усе можливе, аби ви завжди залишалися задоволені нашим сервісом. Саме тому, ми просимо вас надіслати запит до відділу по роботі з рекламаціями на пошту [email protected]. Колеги все з'ясують та нададуть вам відповідь.

Не ответственность на рынке ТО

Вадим 13 серпня, 2021 год

Ужасная компания, постоянно переносят рейсы, теряются оплаченные дни отпуска. Люди планирую годовой отпуск, а Вы так относитесь к вашим же клиентам. Никому не советую!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 серпня, 2021 год

Вадим, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите в удобной для вас соцсети. Опишите сложившуюся ситуацию и укажите номер ваучеру. Мы проверим информацию и ответим вам. Показати 1 відповідь

Адский отель!

Александр 12 серпня, 2021 год

Расскажу своё впечатление про эту компанию!
Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд!
Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны... Читати відгук Расскажу своё впечатление про эту компанию!
Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд!
Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны наши люди попадать в такие отели, заглаживала агрессию приезжих).
Но, на протяжении всего прибывания (отдых был сомнительный) в отель заезжали все новые жертвы и проигрывалась та же история!
Это был первый и последний раз покупки тура в этой компании! Деньги сняли, а дальше ваши проблемы!

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 серпня, 2021 год

Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления об отдыхе. Мы просим вас указать номер ваучера и описать ситуацию подробнее нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим необходимую информацию и предоставим вам ответ. Показати 2 відповіді

Никогда больше с join up

Гость 11 серпня, 2021 год

Услугами данного туроператора воспользовались впервые. Летали в Египет, Шарм в конце июля.
Началось с того что автобус для трансфера в аэропорт Запорожье из Днепра , задержался на час. Никакой связи при этом и объяснений не было. Толпа людей стояли с детьми и не понимали в чем дело. Менеджеры ничего не знают, телефон водителя отключён.
В автобусе места мне не... Читати відгук Услугами данного туроператора воспользовались впервые. Летали в Египет, Шарм в конце июля.
Началось с того что автобус для трансфера в аэропорт Запорожье из Днепра , задержался на час. Никакой связи при этом и объяснений не было. Толпа людей стояли с детьми и не понимали в чем дело. Менеджеры ничего не знают, телефон водителя отключён.
В автобусе места мне не хватило. Пришлось спорить с водителем, который нахамил и в итоге меня с детьми пересадили в маршрутку.
Прилёт в 4 утра, заселение в 14.00. И никаких уступок, даже за деньги. Полный холл туристов с детьми, которые мостятся в креслах. Этот момент с таким большим временным интервалом вообще никого не волнует.
Отель Rehana 4*, просто ужасный. И гид такой же. После того как сказали что экскурсии нас не интересуют, отношение поменялось. Проблемы с сервисом он помочь решить не может, да и не хочет .
Даже информацию по вылету обратно пришлось буквально выбивать. Через гида другого туроператора связались с ним по телефону и он пообещал через пару часов повесить все необходимые инфо листы на стенд. Это вечер, а вылет у нас ночью….
Как сказала менеджер, благодаря страховке нам не нужен платный врач в отеле. Дочь отравилась…. Франшиза 30$ и ещё интересный момент…. Если снова понадобится доктор и диагноз другой- снова франшиза 30$. Т.е. на каждый случай - франшиза. Менеджер рассказывает другое. Читайте внимательно договор страхования.
Это был первый и последний й раз полёта с join up. Деньги получили и им на все пофиг. Менеджер на все вышесказанное просто молчит.

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 серпня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Пожалуйста, позвольте нам разобраться детальнее. Мы просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера.
Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.

Не рекомендую

Більше з вами не поїду 10 серпня, 2021 год

Не рекомендую цього туроператора... Не бере на себе жодної відповідальності за незручності при організації поїздки. При бронюванні туру вказують найбільш привабливий час вильоту, а в останній день час змінюється майже на добу. Туристичні гіди на місцях (Хургада - Мухтар та Амін) залякували туристів виникненням проблем з місцевою поліцією у разі не заповнення анкет, які стосувалися додаткових платних туристичних послуг, які... Читати відгук Не рекомендую цього туроператора... Не бере на себе жодної відповідальності за незручності при організації поїздки. При бронюванні туру вказують найбільш привабливий час вильоту, а в останній день час змінюється майже на добу. Туристичні гіди на місцях (Хургада - Мухтар та Амін) залякували туристів виникненням проблем з місцевою поліцією у разі не заповнення анкет, які стосувалися додаткових платних туристичних послуг, які надає туркомпанія.

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 серпня, 2021 год

Нам справді шкода, що вас рейс було перенесено, а під час відпочинку у вас виникли негативні враження через роботу гідів. Будь ласка, дозвольте нашим спеціалістам детальніше розібратися у ситуації та надати вам зворотній зв'язок.
Для цього, заповніть форму контролю якості на сайті joinup.ua, вказавши всі дані та описавши ситуацію.

Жахливий туроператор!!!!!

Наталія, Львів 10 серпня, 2021 год

Відпочивали з 31.07.2001 по 09.08.2001 у Єгипті (Хургада) гот. Amarina Abu Soma Resort&Aqua Park5*. Летіли зі Львова. У Хургаді нас зустрічали партнери Join up! фірма Sun International. Купили поїздку у Каїр у Готельного Гіда!!! Каріма за 315 дол. (2дор+2діт). поїздка відбувалася 03.08.2021. Гід запевнив, що поїздка буде комфортним автобусом з екскурсоводом. Насправді, поїздка була жахливою. Замість автобуса ми змушені... Читати відгук Відпочивали з 31.07.2001 по 09.08.2001 у Єгипті (Хургада) гот. Amarina Abu Soma Resort&Aqua Park5*. Летіли зі Львова. У Хургаді нас зустрічали партнери Join up! фірма Sun International. Купили поїздку у Каїр у Готельного Гіда!!! Каріма за 315 дол. (2дор+2діт). поїздка відбувалася 03.08.2021. Гід запевнив, що поїздка буде комфортним автобусом з екскурсоводом. Насправді, поїздка була жахливою. Замість автобуса ми змушені були їхати у маршрутці, яка розвалювалася, без кондиціонера. Ми телефонували готельному гіду -- кидав трубку, у Київ до вас -- ви не відповідали. Ми не знали вже до кого звертатися. Екскурсовод (який навіть не представився) казав, що то не його проблеми, а наші, можемо виходити з тої розвалюхи, ніхто нам гроші не поверне. До Каїра (7 год. їхали розвалюхою), не спілкувався, хамив. Потім сказав, що звати його Шеріф, хоча не мав ні посвідчення, ні бейджика. До усіх туристів відносився як до бидла. Усі туристи залишилися дуже незадоволеними цим відношенням. Вишенькою на тортику була дорога назад. Ми як поверталися, водії і екскурсовод зробили зупинку. І водії пропали. Ми запитуємо, коли їдемо, на що екскурсовод відповів, що водії пішли молитися! ми чекали їх 30 хв. Вони повернулися, сказали, все ок. Люди кажуть, як так? ви на роботі, дорога далека (7 год), водій накинувся з кулаками на туристів. Після того, водій як сів за кермо, ми були як на американських гірках (гнав під 130 км.год). Було реально страшно. Водіїв звати Ібрагім, Мухамед. Фото розваленої маршрутки, хама екскурсовода, водіїв маю. Відео, на якому екскурсовод усім погрожує і хамить маю також. До вас у Київ ми дзвонили багато разів на гарячу лінію -- не відповідали. У чужій державів ми не мали жодного захисту і підтримки, лише приниження і погрози. Закликаю притягнути до відповідальності тих осіб. І дуже прошу туристів не купувати у готельних гідів екскурсії!!!! Бо це підстава, хамство і безвідповідальність. Ви жахлива компанія, якій, мабуть, не залежить на своїй репутації. Нікому не буду вас радити, цей відгук про вас буде на усіх можливих сайтах. Наталія, Львів

Переваги:

немає

Недоліки:

усе

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 серпня, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам в ней разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (с правой сторонs под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/

Незадовільно

Емілія 10 серпня, 2021 год

Брали тур до Єгипту все сподобалось крім трансферу!
До Львова доїхали добре, а коли поверталися зі Львова це був жах!!!
Водій не зупинився на вказаній зупинці оператором ( на яку чекали пасажири).
В салоні автомобіля були діти, батьки яких просили зупинитися, щоб піти в туалет і купити якусь їжу!проїжджаючи сотні заправок не зупинився ні на одній за три години
А... Читати відгук Брали тур до Єгипту все сподобалось крім трансферу!
До Львова доїхали добре, а коли поверталися зі Львова це був жах!!!
Водій не зупинився на вказаній зупинці оператором ( на яку чекали пасажири).
В салоні автомобіля були діти, батьки яких просили зупинитися, щоб піти в туалет і купити якусь їжу!проїжджаючи сотні заправок не зупинився ні на одній за три години
А потім, привіз в дорогий придорожній ресторан, де двав зупинку півгодини поки він їсть.
До Аеропорту приїхав з запізненням.
А по дорозі ще й підібрав своїх знайомих!
" Регіональний трансфер Львів/Стрий/Мукачево/Ужгород.
Під рейс PQ7266
Микола ( ім'я водія)!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 серпня, 2021 год

Нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація. Заповніть, будь ласка, у нас на сайті форму у відділ по роботі з рекламаціями (з правого боку під вкладкою Час вильоту є знак питання). Вкажіть ваш номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь в письмовому вигляді.
https://joinup.ua/

Туры хорошо, экскурсии очень плохо.

Elli 9 серпня, 2021 год

Вопросов к организации тура нет, все очень хорошо. Но мы имели не осторожность купить экскурсию в Аланью у гида за 40 баксов с чел. На словах: винный погреб и дегустация вина + обзорная экскурсия на яхте по Аланье, всякие крутые пещеры, закат и т.д Реальность:Перенесли на 2 часа, мы выехали в 16-30 и нас повезли в магаз-развод туристов на деньги(ой,... Читати відгук Вопросов к организации тура нет, все очень хорошо. Но мы имели не осторожность купить экскурсию в Аланью у гида за 40 баксов с чел. На словах: винный погреб и дегустация вина + обзорная экскурсия на яхте по Аланье, всякие крутые пещеры, закат и т.д Реальность:Перенесли на 2 часа, мы выехали в 16-30 и нас повезли в магаз-развод туристов на деньги(ой, то есть винный погреб), где нам полтора часа парили шмурдяк за 25 долларов и сладости. Гид говорит, время не ограничено покупай хоть до утра. Дальше, едем в 7 часов вечера на яхту, закат говорит нам пока еще в дороге, становимся в очередь на ужин из 300 человек(а может и больше). Дальше больше, обзорная экскурсия это по сути диско в море с прыжками в воду в полной темноте. Кляяяс, мы как раз все так и хотели (Нет). Короче, туры у них норм, но экскурсии прям на лоха хорошего рассчитаны.

Переваги:

Туры организованы хорошо, вылеты вовремя, трансфер, отели соответствуют описанию.

Недоліки:

очень плохие экскурсии

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 серпня, 2021 год

Благодарим за обратную связь. Если вы остались недовольны экскурсией, заполните, пожалуйста, форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/. Это позволит нам улучшить качество нашего сервиса.

подяка працівникам Join Up!

Оксана 8 серпня, 2021 год

Відпочивала на Мадейрі ґ, у Фуншалі, готель Four Views Monumental (28.07 - 04.08.21). Нас опікала працівниця Join Up! - Ольга - компетентна, дуже позитивна і ерудована людина. Ніяких "проколів" з організацією відпочинку з боку агенства не було. Не було нав'язування екскурсій, все цивілізовано і вчасно. До речі, екскурсійний супровід цікавий і, я б сказала, душевний - вдячна екскурсоводам Світлані та... Читати відгук Відпочивала на Мадейрі ґ, у Фуншалі, готель Four Views Monumental (28.07 - 04.08.21). Нас опікала працівниця Join Up! - Ольга - компетентна, дуже позитивна і ерудована людина. Ніяких "проколів" з організацією відпочинку з боку агенства не було. Не було нав'язування екскурсій, все цивілізовано і вчасно. До речі, екскурсійний супровід цікавий і, я б сказала, душевний - вдячна екскурсоводам Світлані та Діні (от справді - старанно й від душі Діна вела групу).
Також маю позитивні враження від готелю. Якість їжі, рівень чистоти, привітність персоналу - все на належному рівні. Чи були в готелі туристи з СНД? - не було.
Затримок авіарейсів, проблем при подорожі не відзначено. Єдиний мінус - абсолютна невпорядкованість пляжів (люди просто лежать на бетоні; ні роздягалень, ні достатньої кількості туалетів на пляжах. Так, Мадейра - не сугубо пляжне місце (і ми це знали), але все ж пляжі гу геть

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 серпня, 2021 год

Щиро вдячні за ваш відгук. Ми раді, що у вас залишилися такі приємні враження від подорожі :)

компания норм

Гость 7 серпня, 2021 год

Отдыхали с этой компанией,все было нормально.Спасибо Екатерине с Харькова,все разложила,обьяснила,но в Египте отельный гид был охреневший от того что я не хочу у него брать экскурсии ,они дорогие например,пирамиды с двоих у него 220 долларов,а я нашла за 100 за двоих и т.д.Просят за раннее заселение 20 долларов,со мной такой номер не прошел,я тошнила и нас бесплатно раньше заселили,я им... Читати відгук Отдыхали с этой компанией,все было нормально.Спасибо Екатерине с Харькова,все разложила,обьяснила,но в Египте отельный гид был охреневший от того что я не хочу у него брать экскурсии ,они дорогие например,пирамиды с двоих у него 220 долларов,а я нашла за 100 за двоих и т.д.Просят за раннее заселение 20 долларов,со мной такой номер не прошел,я тошнила и нас бесплатно раньше заселили,я им надоела

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 серпня, 2021 год

Благодарим вас за отзыв о нашей компании. Мы контролируем работу наших отельных гидов. Для улучшения качества нашего сервиса заполните, пожалуйста, форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Сорвали отпуск

Жанна 7 серпня, 2021 год

"Мы получили оплату, и Ваш заказ #84785 был принят в работу." - ответ Онлайн тур агенство "Адвант" Сейчас 16-15 7 августа 2021. Вылет самолета завтра в 10-15. Бронь не подтвердили. Туроператор Join up! С 29 июля деньги у оператора были 20.000 грн Целую неделю, потом забрала и рискнула вновь отправить, пусть "фортуна", но полететь. Вот это все время... Читати відгук "Мы получили оплату, и Ваш заказ #84785 был принят в работу." - ответ Онлайн тур агенство "Адвант" Сейчас 16-15 7 августа 2021. Вылет самолета завтра в 10-15. Бронь не подтвердили. Туроператор Join up! С 29 июля деньги у оператора были 20.000 грн Целую неделю, потом забрала и рискнула вновь отправить, пусть "фортуна", но полететь. Вот это все время ожидала подтверждения бронирования. На сайтах предложения недействительны!! Как только деньги туроператор получает, начинает тут же повышать цену или сокращать период тура. Люди не играйте в рулетку "повезет - не повезет" ни в коем случае не покупайте туры у этого оператора! Обязательно везде, где смогу оставлю негативный отзыв!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной негатив

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 серпня, 2021 год

Жанна, позвольте нам проверить более детальную информацию по вашей заявке. Напишите, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим информацию и сориентируем вас по дальнейшим действиям. Показати 1 відповідь

Туроператор який обкрадає клієнтів. Аферисти та крадії коштів.

Талла 6 серпня, 2021 год

Нав'язують страховку компанії яка вже давно не робить страхових виплат. Не повертає кошти за невиліт та повернуті кошти готелем за незаселення. Надані всі необхідні документи, і за авіаквитки та готель гроші цією горе тур.компанією отримані. Шахраї та кидали. Ніколи не користуйтесь їх послугами.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 серпня, 2021 год

Талла, нам шкода, що у вас склалося негативне враження про компанію. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, опишіть ситуацію, що сталося, в особистих повідомленнях на сторінці компанії у Facebook або Instagram (вказавши номер ваучера). Ми перевіримо інформацію та відповімо вам.

все добре.

Гость 4 серпня, 2021 год

Забронювавши поїздку, вирішив глянути на відгуки, був розчарований та трішки наляканий, тому що майже всі були негативні. Ми ризикнули і полетіли в Чорногорію. Все пройшло чудово, рейс не затримували, онлайн реєстрація підтвердилась, трансфери і всі робочі моменти були без затримок.
Особлива подяка Насті , JoinUP місто Чернівці що на Героїв Майдану.

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 серпня, 2021 год

Дякуємо, що ви довірили нам свій відпочинок.
Будемо раді організувати для вас наступний тур

Шарашкіна кантора

Сергій 3 серпня, 2021 год

Ми завдяки цій канторі ледь не залишились в Турції самі вночі в аеропорту,бо нас не пускали на літак завдяки працівникам джонапу, які забули зареєструвати нас на рейс.Довелось це зробити за свої кошти,які нам як ви розумієте ніхто не повернув.Ні вибачень ні пояснень

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 серпня, 2021 год

Дозвольте нам перевірити детальнішу інформацію щодо ситуації, яка у вас склалася. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення в одній із соцмереж. Ми перевіримо усе та надамо вам консультацію щодо подальших дій.

Відділ по роботі рекламаціїне існує

Богдана 3 серпня, 2021 год

В особистому повідомленні пишуть звернутися у відділ по роботі з рекламаціями. Такого відділу не існує!!!!!. Постійно вибиває якісь помилки. Невже так важко зв'язатися з людиною на яку ви справили негативне враження.
Це компанія з лозунгом "для нас клієнт - на останньому місці.... головне взяти кошти"

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 серпня, 2021 год

Якщо у вас виникають труднощі з заповненням форми на сайті, будь ласка, напишіть нам у соціальних мережах, ми обов'язково вам допоможемо

Мои " впечатления"

Клиент 3 серпня, 2021 год

Первой поездкой осталась вся семь недовольны. При поселении в отель начался разводом за номер. К этому разводу присоединился ещё развод за питание. Оплатили ( так как многие детали нам не были ,к сожалению, известны) и получили не номер ,а , простите, полный комплект ,,.....,, С нами двое детей. Ни отдохнуть после дороги ( ночь перелёта) ,ни принять освежающий душ... В... Читати відгук Первой поездкой осталась вся семь недовольны. При поселении в отель начался разводом за номер. К этому разводу присоединился ещё развод за питание. Оплатили ( так как многие детали нам не были ,к сожалению, известны) и получили не номер ,а , простите, полный комплект ,,.....,, С нами двое детей. Ни отдохнуть после дороги ( ночь перелёта) ,ни принять освежающий душ... В общем, ребята, берём деньги и не очень малые ,нужно все нюансы на родной земле уточнять и аннулировать. Я не обязан ( оплатив всю путевку) бегать и выбивать номер у местного руководства. Отель и на тройку не тянет. В общем,первая поездка ,увы, и о вас ,и о стране с печатлениями ..,увы Не очень корректно будет с моей стороны. Вас рекомендовать не стану. ВЫ РАБОТАЕТЕ ПЛОХО!!!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 серпня, 2021 год

Нам жаль, что у вас остались такие негативные впечатления об отдыхе. Просим указать номер ваучера и описать ситуацию подробнее нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим необходимую информацию и предоставим вам ответ.

Никогда с ними не связывайтесь

Гость 3 серпня, 2021 год

Из 7 дней отдыха нам урезали целых 2 дня. Вылетать домой должны были в 20:30, во всех документах и ваучерах стоял номер одного рейса, который мы вместе и выбирали до этого. По итогу оказалось, что турагент купил билеты совершенно на другой рейс, который вылетает в 3:40 утра. Отмечу, что не путаю эту ситуацию с обычным переносом одного и того же... Читати відгук Из 7 дней отдыха нам урезали целых 2 дня. Вылетать домой должны были в 20:30, во всех документах и ваучерах стоял номер одного рейса, который мы вместе и выбирали до этого. По итогу оказалось, что турагент купил билеты совершенно на другой рейс, который вылетает в 3:40 утра. Отмечу, что не путаю эту ситуацию с обычным переносом одного и того же рейса.
Первый день отдыха пропал именно из-за такого переноса чартерного рейса. Вылететь должны были в час ночи, по факту же перенесли на 15:40.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Некомпетентность турагентов

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 серпня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой "Время вылета" знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят ваш запрос и обязательно предоставят ответ в письменном виде https://joinup.ua

Зіпсована відпустка

Гость 2 серпня, 2021 год

Мені цікавить одне питання, чому тур потрібно оплатити в день бронювання, а розгляд справи по страховці від невиїзду триває більше місяця? У відділ по рекламаціям написати неможливо, постійно видає якусь невідому помилку, хоча всі поля заповнені, представники компанії не дають чіткої відповіді, постійно лише чую, що заявки розглядаються в порядку черги, а про тривалість черги ніхто скзати не може.... Читати відгук Мені цікавить одне питання, чому тур потрібно оплатити в день бронювання, а розгляд справи по страховці від невиїзду триває більше місяця? У відділ по рекламаціям написати неможливо, постійно видає якусь невідому помилку, хоча всі поля заповнені, представники компанії не дають чіткої відповіді, постійно лише чую, що заявки розглядаються в порядку черги, а про тривалість черги ніхто скзати не може. Дуже неприємні враження(((((

Показати 1 відповідь

Не компетентна робота

Богдана 2 серпня, 2021 год

При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не... Читати відгук При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не робила бо ми литим чартерним рейсом. Поки ми не заплатили кошти нас не пускали на літак. Питання, чому у всіх була реєстрація а у нас ні? Як працюють представники з Join up? Хто має відшкодувати кошти? І хто в цьому винен?

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Не компетентна робота

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 серпня, 2021 год

Добрий день, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для з'ясування всіх обставин напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в Facebook JoinUP! номер вашого ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine