Купили тур с 14.08.21 по 23.08.21 4 человека, Черногория, отель Xanadu якобы 4*, 2 номера стандарт. По факту нас поселили в комнатушку 10 м кв, окно выходило на монолит соседнего котеджа и ноги проживающих там людей, в номере негде сушить белье после пляжа, душ в плесени, вытяжка не работает, постельное белье дырявое, первые 3 дня не было горячей воды и данный список можно очень долго продолжать. Самое интересное, что данные номера НИГДЕ не опубликованы как доступные к проживанию (трип эдвисор, букинг, сам сайт оператора) и мы естественно не их выбирали. Как оказалось, потому что это "one night room" и сами управляющие отеля ранее в эти эконом номера селили только транзитом проезжающих людей. А в этом году на весь сезон их выкупил тур оператор и продаёт как 4* отель. Переселить отель нас отказался, гид из принимающей стороны за 10 дней отдыха ни разу не появился, а мы как обдуренные люди заплатили за "эконом" ужас по 1000 + евро. Как получить компенсацию? По какому номеру хоть как то дозвониться в ЦО Джоин ап? Не понятно.
Нам жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на ваш отдых. Пожалуйста, позвольте нам разобраться детальнее. Мы просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите на "знак вопрос" и выберете пункт "отдел по работе с рекламациями").
Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні. Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Шарашкина контора!!! - Відгуки про Туроператор Join up!
Как получить компенсацию? По какому номеру хоть как то дозвониться в ЦО Джоин ап? Не понятно.
відгук
Коментарі до відгуку
Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.