› › ›

Туроператор Join up!

Опубліковано 14 липня, 2014 год

2.0

1 509 відгуків / 127 061 перегляд

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.

Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете забронювати авіа квитки онлайн.

Сонячний берег -Харків 30.07

Бєляєва Карина вівторок, 4 серпня

Ольга намагалася підтримати та допомогти і підказати, питання до одного з водіїв: зверхність, грубість,на запитання,чи можна зводити дитину, у якої піднявся ацетон у зв'язку з відсутністю зупинок до самого перетину кордону, відповів ,щоб йому не морочили ...Порада: брати їжу, оскільки зупинок мало і на них не всі встигають до туалету та в черзі замовити нормальну їжу на зупинках,які тривають не... Читати відгук Ольга намагалася підтримати та допомогти і підказати, питання до одного з водіїв: зверхність, грубість,на запитання,чи можна зводити дитину, у якої піднявся ацетон у зв'язку з відсутністю зупинок до самого перетину кордону, відповів ,щоб йому не морочили ...Порада: брати їжу, оскільки зупинок мало і на них не всі встигають до туалету та в черзі замовити нормальну їжу на зупинках,які тривають не більше 15 хв. Приготуйтеся, що зупинок деякі з не буде у зв'язку з тривогами. На початку перетину кордону можна простояти в черзі за їжею більше години, приготуйтеся, що ручний багаж,якщо більше двох кг, його не завжди у ввічливий формі попросять спустили під ноги, і це місце розраховане на 4 х пасажирів, крісла не розкладаються від слова зовсім, наші після 17 та 18, перед нами теж у людей не виходило розкласти, ноги того, хто їде позаду упираються в спину, пробувала після виходу інших пасажирів сісти на інше сидіння- зовсім інша історія, коли можна хоч трішки відкинутися. інший водій, дуже ввічливий та порядний. Вже втретє їхали з цими водіями і такий контраст у поведінці та ставленні до людей. Однозначно треба щось з цим робити, оскільки дитина не зрозуміла такого ставлення і на шляху в Болгарію і на зворотному.
У минулому році я думала, що це таке почуття гумору в людини, але побачила,що він чоловікам не хамить. Пакети для потреб з наслідками нудоти теж обирайте свої, ті,що видають можуть виявитися ненадійними.

Переваги:

Професійна підготовка водіїв, дійсно відчувається,допомогають з багажем під час посадки й висадки, \r\nуміло поводяться на дорогах під час заторів, попереджають про серпантин та необхідність не підійматися, дбають про безпеку

Недоліки:

Грубість,зверхнє ставлення з боку одного з водіїв, несправність сидінь, відсутність місця для ніг та багажу що не вмістився у відповідне місце, маленькі зупинки і великі перерви між ними. Якщо у Вас та Ваших дітей є потреба їсти якісно та вчасно, треба все продумати, оскільки ніхто не увійде в положення....

Відповідь представника Туроператор Join up! середа, 5 серпня

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на загальне враження від поїздки.

Ваші зауваження щодо роботи водіїв ми обов'язково передамо відповідальним колегам для детального розгляду. Окремо звернемо увагу на описані вами ситуації зі спілкуванням, адже для нас важливо, щоб кожен пасажир почувався комфортно та отримував якісний сервіс протягом усієї подорожі.

Також дякуюємо, що окремо відзначили роботу Ольги.

Усі автобуси проходять обов'язковий технічний огляд перед виїздом. Водночас, на жаль, під час поїздки окремі елементи можуть вийти з ладу, і не завжди є можливість усунути несправність безпосередньо в дорозі.

Санітарні зупинки плануються заздалегідь відповідно до загальної тривалості маршруту. За потреби ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та надати вам відповідь, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі.

Поїздка Несебр -Харків

Бєляєва Карина субота, 1 серпня

30.07.2026 поїздка Несебр -Харків. Ольга була уважною та намагалася підтримати мене та дитину. Зупинок не було до перетину кордону після Румунії, тому їжею запасайтеся обов'язково. Один з водіїв цілком нормальний, і йому виразила вдячність після поїздки, другий-незважаючи на його професійний підхід до справи, повністю проявляв зневажливе й хамовите ставлення, таке відчуття,що ми заселилися в його квартирі, я розумію,важка дорога, хвилювання... Читати відгук 30.07.2026 поїздка Несебр -Харків. Ольга була уважною та намагалася підтримати мене та дитину. Зупинок не було до перетину кордону після Румунії, тому їжею запасайтеся обов'язково. Один з водіїв цілком нормальний, і йому виразила вдячність після поїздки, другий-незважаючи на його професійний підхід до справи, повністю проявляв зневажливе й хамовите ставлення, таке відчуття,що ми заселилися в його квартирі, я розумію,важка дорога, хвилювання за життя людей, але на питання,чи можна в туалет дитині,у якої піднявся ацетон та почалася рвота,хоча я звернулася до Ольги, а не до нього-почав хамити, запитувати скільки років дитині і казати, щоб я не морочила йому ...., а коли їхали в Болгарію він казав , що мені пощастило, що чемодан поставили, саме туди, а то він буде дуже сваритися (чоловікам він так не хамив!) мені здається, що люди не мають так себе поводити, і проявляти зверхнє ставлення. Сидіння не розкладалися взагалі не туди не назад номери 18 -19 не раджу їх брати у кого проблеми з ногами, ноги туристки, яка сиділа за мною увесь шлях до Полтави впиралися в мою спину, я намагалася це витримати з усіх сил, і дуже короткі зупинки,я з розумінням до цього ставлюся, але коли пересіла на інше сидіння,коли з автобусу вийшли туристи, це зовсім інша справа - комусь пощастило більше, коли є можливість хоч трішки відкинутися назад та відпочити Думаю, що треба точно шукати інші варіанти, або просто не реагувати, якщо у когось це вийде, навіть при моєму вмінні терпіти та розуміти поведінку людей, ставити себе на їх місце.
Висновки: + професіоналізм водіїв (технічна сторона) піклування про безпеку, слідкували,щоб всі сиділи під час поїздки в тому числі супроводжуюча;
- маленькі зупинки, великі проміжки між можливістю нормально перекусити для кого це є must have незручності, несправні підключення для зарядки, якщо б не було павер банку, треба було б просити підзаряджати в інших місцях, хамовите та зневажливе ставлення з боку одного з водіїв,яке спостерігається вже третю поїздку з ним, що псувало настрій та спричиняло стрес у дитини,яка не зрозуміла чому так водій себе поводить. Але дякую все одно за надання послуг і за допомогу з багажем обом водіям, один поставив його зручно,інший бачив, що мені важко і сам доніс до автобусу і все зручно поставив. Будь ласка, попрацюйте з моментом ввічливості і розумінням, що люди обслуговують туристів а не роботів, і люди різні.

Відповідь представника Туроператор Join up! вівторок, 4 серпня

Насамперед перепрошуємо за спричинені незручності та дякуємо, що детально поділилися вашими враженнями від подорожі.

Особливо вдячні за те, що ви відзначили професіоналізм супроводжуючої та водіїв. Водночас розуміємо, що описана вами поведінка одного з водіїв є неприпустимою та не відповідає нашим цінностям. Ми обов’язково проведемо відповідну роботу, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.

Усі автобуси обов’язково проходять технічний огляд перед виїздом, під час якого перевіряється справність обладнання, зокрема роз’ємів для зарядки. Несправні автобуси не випускаються на маршрути. Однак, на жаль, під час рейсу деякі елементи можуть вийти з ладу, і не завжди є можливість оперативно усунути такі несправності.

Увесь маршрут, а також кількість і тривалість зупинок наші логісти планують заздалегідь. Час розраховується таким чином, щоб пасажири встигли пройти кордон і прибути до місця призначення відповідно до запланованого графіка. Якщо вам потрібна додаткова зупинка, ви завжди можете звернутися до супроводжуючої.

Щодо місць в автобусі: на наших рейсах доступна можливість попереднього бронювання місць, а також місць підвищеного комфорту. Зазвичай це місця в першому ряду. Оформити їх можна заздалегідь через вашого турагента.

Сподіваємося, що зворотний шлях не затьмарив загальних вражень від подорожі. Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Поїздка автобус (Харків -Сонячний берег)

Людмила Сачевская п'ятниця, 31 липня

Вчора 30 липня 2026 року ми виїхали з запізненням із Сонячного берега на 1,5 години, так як супроводжуюча Ольга Аркуша не могла організувати всіх туристів вчасно прибути до автобусу. Зайшовши в автобус деяким туристам не сподобались, їхні місця і вони почали чіплятися до всіх туристів і до мене в тому числі щоб я помінялись з ними місцями, пані Ольга робила... Читати відгук Вчора 30 липня 2026 року ми виїхали з запізненням із Сонячного берега на 1,5 години, так як супроводжуюча Ольга Аркуша не могла організувати всіх туристів вчасно прибути до автобусу. Зайшовши в автобус деяким туристам не сподобались, їхні місця і вони почали чіплятися до всіх туристів і до мене в тому числі щоб я помінялись з ними місцями, пані Ольга робила вигляд що нічого не бачить, всю дорогу просидівши в навушниках. На запитання про туалет на кордоні, хамовито відповідає, грубіянка! Не знає української мови, говорить російською, що є неприпустимо! Три рази будучи в Болгарії, ця поїздка була жахлива!!! (В минулому році теж їхала з даною супроводжуючою і вона не надала воду!) До водіїв питань немає. Дана особа, не компетентна і не відповідає займаній посаді!

Відповідь представника Туроператор Join up! п'ятниця, 31 липня

Дякуємо за зворотний зв'язок. Він допомагає нам вдосконалювати сервіс.

Організація посадки та дотримання графіка руху залежать від багатьох факторів, зокрема від координації всієї групи туристів і дорожньої ситуації на маршруті. Водночас ми розуміємо, що будь-які затримки можуть викликати дискомфорт.

Ваші зауваження щодо роботи супроводжуючої ми обов'язково передамо відповідальним колегам для детального опрацювання. Також звернемо окрему увагу на зазначені вами питання щодо комунікації та мови обслуговування, адже для нас важливо, щоб пасажири отримували якісний сервіс на всіх етапах подорожі.

Дякуємо, що окремо відзначили професійну роботу водіїв.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання або ви бажаєте надати більше деталей щодо цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення в Instagram або Facebook.

Дуже погане перевезення !

Віка понеділок, 20 липня

Дуже організація погана, одну сутку сидимо чекаємо на інший автобус😵‍💫автобус зламаний іншого не дають!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! понеділок, 20 липня

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації, та що це спричинило вам незручності.

На жаль, навіть під час тривалої дороги можуть виникати непередбачувані технічні несправності транспортного засобу. У таких випадках безпека пасажирів є нашим пріоритетом, тому організовується заміна автобуса.

Розуміємо, що очікування може бути виснажливим, однак заміна транспортного засобу потребує певного часу, адже необхідно організувати прибуття іншого автобуса до місця зупинки та подальше продовження маршруту. Також на час його прибуття можуть впливати обставини, які не залежать від нас, зокрема відстань до місця зупинки, дорожня ситуація, затори, особливості маршруту та перетин державних кордонів.

Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб такі ситуації вирішувалися якомога швидше та з мінімальними незручностями для туристів.

Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.

Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірші туроператори!

Наталія Лепчук п'ятниця, 17 липня

Найгірший досвід з туроператором за весь час моїх подорожей. Гід абсолютно некомпетентний, грубий і незацікавлений у своїй роботі. На елементарні запитання відповідає хамством або взагалі не відповідає. Інформація щодо рейсу, трансферу та екскурсій неодноразово була неправдивою або суперечливою, через що туристи залишалися дезорієнтованими та змушені були самостійно шукати відповіді. Замість допомоги – байдужість, зверхнє ставлення та відверта неповага до клієнтів.... Читати відгук Найгірший досвід з туроператором за весь час моїх подорожей. Гід абсолютно некомпетентний, грубий і незацікавлений у своїй роботі. На елементарні запитання відповідає хамством або взагалі не відповідає. Інформація щодо рейсу, трансферу та екскурсій неодноразово була неправдивою або суперечливою, через що туристи залишалися дезорієнтованими та змушені були самостійно шукати відповіді. Замість допомоги – байдужість, зверхнє ставлення та відверта неповага до клієнтів. Складається враження, що після отримання грошей відповідальність перед туристами повністю зникає. Такий рівень сервісу є неприйнятним. Категорично не рекомендую цього туроператора та більше ніколи не скористаюся його послугами.

Туроператор Join up! - Найгірші туроператори!

Відповідь представника Туроператор Join up! субота, 18 липня

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на загальне враження від поїздки.

Гід є представником приймаючої сторони. Передаємо всі зауваження партнерам для детальної перевірки ситуації. Для нас важливо розібратися та врахувати їх у подальшій роботі, щоб покращувати якість сервісу.

Ми вже комунікуємо з вами в соціальній мережі і продовжуємо працювати над вашим зверненням.

Жахливий досвід

Ангелина Ичко п'ятниця, 17 липня

Дуже не задоволені поїздкою. Їхали Київ-Будва і в зворотньому напрямку.
Автобус старий, проміжки між сидіннями замалі, сидіння тверді і не зручні. Фактично, якщо людина попереду відкинула спинку сидіння, то ти затиснутий між сидіннями і не в змозі кудись помістити ноги. Є підніжка, яка має полегшити сидіння, але вона впритул впирається в металеву ніжку сидіння попереду так, що нема як... Читати відгук Дуже не задоволені поїздкою. Їхали Київ-Будва і в зворотньому напрямку.
Автобус старий, проміжки між сидіннями замалі, сидіння тверді і не зручні. Фактично, якщо людина попереду відкинула спинку сидіння, то ти затиснутий між сидіннями і не в змозі кудись помістити ноги. Є підніжка, яка має полегшити сидіння, але вона впритул впирається в металеву ніжку сидіння попереду так, що нема як поставити праву ногу на підніжку. Через це - ноги перетискає сидіння і вони отікають.

В дорозі назад - автобус зламався. Кондиціонер не працює, всередині спека і духота. Люди сидять в канаві обабіч траси. Вже півтори години, і це ще не фініш. Бо ремонт відбувається силами водіїв. І судячи з усього - невдало.
Як можна в такому стані і з такими технічними характеристиками автобус випускати на маршрут, який становить півтори доби!!??

Комунікація в подорожі була відсутня. Супроводжуючі не писали і не телефонували з приводу відправлення. Не відповідали в телеграмі і перекидали мене з запитом одна на одну.
Про поломку повідомили лише коли люди почали виходити і запитувати.
Лише після півтори години викликали службу ремонту.

Жлобство і економія на всьому.

Поспілкувались з іншими туристами: всі платили за місця в автобусі окремо, автобус турфірма позіціонувала, як комфорт клас.
А по факту - усі місця абсолютно мають бути безкоштовні, окрім 1-4, які мають додатковий простір для ніг. Це офіційна відповідь туроператора на запит туристів щодо придбаних місць.
Деякі місця за дублювалися, тобто їх продали різним людям двічі.

Переваги:

Не виявлено

Недоліки:

Один суцільний

Відповідь представника Туроператор Join up! субота, 18 липня

Нам щиро прикро, що ця поїздка залишила у вас такі враження та спричинила незручності.

Перед кожним рейсом автобус проходить обов'язковий технічний огляд. Водночас, на жаль, під час тривалих поїздок можуть виникати непередбачувані технічні несправності, повністю виключити які неможливо. У разі таких ситуацій водії вживають усіх необхідних заходів, щоб усунути проблему та безпечно продовжити маршрут.

Також дякуємо, що звернули увагу на роботу персоналу і ситуацію щодо розподілу місць. Ми обов'язково перевіримо цю інформацію. Для цього, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення будь-якої зручної для вас соціальної мережі.

10 годин різниці між зазначеним часом у білеті і часом виїзду з join up!

Гость четвер, 9 липня

Виїзд до Болгарії мав бути 09.07.2026 згідно з купленим білетом о 9.30. Спочатку кажуть, що їдемо о 5.30, а потім 08.07 в 22.30 дзвонять і кажуть, що виїзд в 16.30. А вже 09.07. о 15.45 дзвіночок від гідеси Іванни … виїзд в 17.30… І о , чудо, виїхали в 20.00….10 годин!!!! різниці.Весь час гід не брала трубку. Тому, багато разів... Читати відгук Виїзд до Болгарії мав бути 09.07.2026 згідно з купленим білетом о 9.30. Спочатку кажуть, що їдемо о 5.30, а потім 08.07 в 22.30 дзвонять і кажуть, що виїзд в 16.30. А вже 09.07. о 15.45 дзвіночок від гідеси Іванни … виїзд в 17.30… І о , чудо, виїхали в 20.00….10 годин!!!! різниці.Весь час гід не брала трубку. Тому, багато разів подумайте чи хочете такого вайбу від горе перевізника join up….

Переваги:

Нема плюсів

Недоліки:

Втрачений день відпустки!
Моральне виснаження

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! п'ятниця, 10 липня

Нам прикро, що ви зіткнулися з тривалим очікуванням та перенесенням часу виїзду.

Графік рейсів дійсно може змінюватися через непередбачувані обставини, зокрема через черги на пункті пропуску.

Розуміємо, що під час очікування особливо важливо отримувати актуальну інформацію. Ми обов'язково перевіримо всі обставини, адже нам важливо забезпечувати якісний сервіс. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соціальній мережі Facebook або Instagram.

Чекаємо 10 годин на автобус в Болгарію!

Наталія Голубчак четвер, 9 липня

В квитку вказано час виїзду 9.30 , дата 09.07.2026. Перенесли на 8 годин. Зараз на заправці, люди чекають… 10 годин різниці між вказаним часом і реальною відправкою. Якщо хочете таке, то join up в цьому вам допоможе.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Втрачений день відпустки, моральне виснаження, втрата проплаченого житла….

Відповідь представника Туроператор Join up! п'ятниця, 10 липня

Шкодуємо, що очікування на виїзд виявилося таким тривалим.

Час відправлення може змінюватися з поважних причин, які не завжди залежать від перевізника, зокрема через завантаженість пунктів пропуску.

Для з'ясування всіх деталей напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram.

Бережіть себе і не подороруйте з Join up.

Nadin Ctoiko 30 червня, 2026 год

28 червня поверталася з Болгарії з цим перевізником. Автобус подали у поганому стані, там були несправні крісла, бракувало на всіх розеток, під час руху салор весь тарахтотів як старе жигулі, відчувався сильний запах розігрітого пластику. В салоні було +40, але подумала, шо в дорозі увімкнуть кондиціонер і все прийде в норму. Цього не сталося, кондиціонер так і не запрацював. 29... Читати відгук 28 червня поверталася з Болгарії з цим перевізником. Автобус подали у поганому стані, там були несправні крісла, бракувало на всіх розеток, під час руху салор весь тарахтотів як старе жигулі, відчувався сильний запах розігрітого пластику. В салоні було +40, але подумала, шо в дорозі увімкнуть кондиціонер і все прийде в норму. Цього не сталося, кондиціонер так і не запрацював. 29 годин ми їхали як в сауні, температура на 2 поверсі була 40 градусів!!!.Але це не найгірше. Через 15 звилин після від'їзду автобус зламався. Його ремонтували годину. Після цього автобус щогодини вставав на ремонт, водії заливали воду і гальмівну рідину, всім салоном чули як скрипіли гальмівні кололки.В Чернівцях нас вигнали з валізами на газон і сказали або самим добиратися або чекати невідомо чого. Через дві години нас і наш багаж назад погрузили в той автобус. В ньому була просто сауна, людям почало ставати погано. Одну дитину мама зняла з рейсу з тепловим ударом і повезла додому на попутках!!!!. Невдовзі в автобусі почав з'являтися запах гарі, дорослі і діти були налякані. На прохання замінити автобус, нам запропонували добиратися пішки. Окремо хочу звернути увагу на супроводжуючу Іванку. Хамка і дуже неприємна особа. Не вміла організувати санітарні зупинки. Вночі нас зупинили на заправці і люди не змогли скористатися вбиральньою, треба було з автобуса дати 50 євро. Поки Іванка прокинулася і допомогла, люли були змушені по кущах з дітьми бігати. Після цього вона заявила по мікрофону, що ми накупили дешевих турів по 300 євро і на нормальний сервіс можемо не розразовувати. Що це за відношення до людей?. Вже мовчу про те, що тур в мене коштував в триччі дорожче. Цей рейс був небезпечним для життя і залишив трааму і страх у дітей після поїздки. Поясніть, чому в Болгарію ми їхали нормальним автобусом з кондиціонером і без страху згоріти, розбитися чи отримати тепловий улар, з багатьма санітарими безкоштовними !!! зупинками, а назад в будці і приниденнями від вашого неалекватного техперсоналу?

Туроператор Join up! - Бережіть себе і не подороруйте з Join up.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Аварійний автобус хамський і непрофесійний персонал. ...

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 липня, 2026 год

Нам щиро прикро, що поїздка залишила у вас такі враження та спричинила незручності. Ми розуміємо, наскільки важливими є комфортні умови під час тривалих автобусних рейсів.

Перед виїздом усі автобуси проходять обов’язкову технічну перевірку та допускаються до рейсу лише у справному стані. Разом із тим у дорозі можуть виникати ситуації, які впливають на графік руху та умови подорожі. У таких випадках водії вживають усіх необхідних заходів для безпечного продовження поїздки.

Окремо ми обов’язково розглянемо ваше зауваження щодо супроводу рейсу та роботи персоналу.
Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.

Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Це просто жах!!!!

Роксолана Мислюк 30 червня, 2026 год

Хочу залишити відгук про автобусний трансфер перевізника Join Up після поїздки із Золотих пісків (Болгарія) до Івано-Франківська - 28.06.26! Номер автобуса КА 7476 ОХ.
Ця поїздка була просто жахливою та абсолютно неприйнятною. Уже через 40 хвилин після виїзду автобус зламався. Протягом усього маршруту водії були змушені постійно зупинятися, доливати воду, щоб охолодити двигун, а також поводилися грубо й хамили пасажирам.
Читати відгук Хочу залишити відгук про автобусний трансфер перевізника Join Up після поїздки із Золотих пісків (Болгарія) до Івано-Франківська - 28.06.26! Номер автобуса КА 7476 ОХ.
Ця поїздка була просто жахливою та абсолютно неприйнятною. Уже через 40 хвилин після виїзду автобус зламався. Протягом усього маршруту водії були змушені постійно зупинятися, доливати воду, щоб охолодити двигун, а також поводилися грубо й хамили пасажирам.
Кондиціонер практично не працював. За температури повітря +38°C люди буквально задихалися в автобусі. У салоні була справжня сауна. Особливо шкода дітей, які поверталися із Золотих пісків після фестивалю. Для них така дорога стала справжнім випробуванням.
Остаточно автобус зламався вже в Чернівцях. Ми понад дві години чекали просто неба на спеці, а багато хто почав самостійно шукати транспорт, щоб хоч якось дістатися додому. Хоча керівник групи Іванна казала, що , начебто, їдуть якісь автобуси, але ніхто і не думав робити заміну!!!Я їхала з 11-річною дитиною, яка ледве витримала та своєю мамою, і ми ледве доїхали. Автобус усе ж полагодили, але кондиціонер так і не запрацював. Решту дороги ми їхали в нестерпній спеці.
Виникає логічне запитання: як такий технічно несправний автобус взагалі випустили в міжнародний рейс? Безпека та комфорт пасажирів, особливо дітей, повинні бути пріоритетом, а не другорядним питанням.
Хто компенсує цей пекельний переїзд, зіпсовану подорож, стрес і ризик для здоров'я? Дуже сподіваюся, що компанія не залишить цю ситуацію без уваги, проведе службове розслідування та надасть пасажирам належну компенсацію.
Складається враження, що для компанії головне — отримати гроші за перевезення, а не забезпечити пасажирам належну якість послуг, безпеку та елементарний комфорт. Люди оплачують поїздку, розраховуючи на справний транспорт і нормальні умови, а не на багатогодинні зупинки, несправний автобус, спеку в салоні та хамське ставлення. Такий рівень сервісу є просто неприпустимим!!!

Туроператор Join up! - Це просто жах!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 червня, 2026 год

Шкодуємо, що поїздка супроводжувалася такими емоціями та незручностями. Перепрошуємо за це. Для нас важливе кожне звернення, і ми розуміємо, наскільки значущими є безпека, технічна справність транспорту та комфорт пасажирів, особливо під час тривалих міжнародних переїздів.

Кожен автобус обов’язково проходить технічний огляд перед рейсом. Несправні транспортні засоби не допускаються до виконання перевезень. Водночас окремі технічні елементи можуть раптово виходити з ладу під час руху, і, на жаль, оперативно усунути такі несправності в дорозі не завжди є можливість. У таких випадках водії роблять усе можливе для безпечного продовження руху, а якщо автобус за технічними обставинами не може рухатися далі — організовується заміна транспорту.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та надати вам відповідь, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі.

Безвідповідальна компанія

Edward Borozenets 29 червня, 2026 год

Будьте готові, що при придбанні туру, якщо у вас раптом складуться обставини так, що треба буде відмовитися.
Кошти ви повертати будете дуже довго, безвідповідальність не тільки на рівні менеджерів але й на рівні бухгалтерії.
Бухгалтеру Олені Струтинській - особистий привіт. Людина просто не бере слухавку після наданих обіцянок про повернення коштів.
Отже вирішення питання щодо законного повернення коштів треба буде... Читати відгук Будьте готові, що при придбанні туру, якщо у вас раптом складуться обставини так, що треба буде відмовитися.
Кошти ви повертати будете дуже довго, безвідповідальність не тільки на рівні менеджерів але й на рівні бухгалтерії.
Бухгалтеру Олені Струтинській - особистий привіт. Людина просто не бере слухавку після наданих обіцянок про повернення коштів.
Отже вирішення питання щодо законного повернення коштів треба буде здійснювати через суд. До чого зрештою ми і дійдемо.
Не дивлячись на те, що компанія давно на ринку, манера роботи як у "шарашкіної контори" де співробітники, не чули про відповідальність.

Переваги:

Після всього - відсутні

Недоліки:

Безвідповідальність
Дитяча позиція
Шахрайські дії

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 червня, 2026 год

Нам щиро прикро, що у вас залишилося таке враження від взаємодії з нашою компанією. Для нас важливо забезпечувати прозору комунікацію та належний рівень сервісу для кожного туриста.

Щодо скасування туру: терміни та умови ануляції регулюються договором, який ви отримуєте під час оформлення бронювання. Повернення коштів здійснюється відповідно до цих умов.

Ми обов’язково візьмемо ваш відгук до уваги, а також хотіли б детальніше розібратися у ситуації. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у зручній для вас соціальній мережі.

Старі автобуси з несправностями

Щутяк Оксана 28 червня, 2026 год

Ми їхали з перевізником Джон ап з Сонячного берегу 27.06.
Автобус старенький,дуже тісний,адаптера поламані,вайфай майже без доступу до мережі.Санітарні зупинки були в проміжку від 4,5 до 5,5год.
Туалет був із запахом.
На кордоні на черзі в жару більше 30 градусів виключили кондиціонер, в автобусі 80людей,можна вдуситися.
Не рекомендую.Тісно,дуже тісно,брудно,та й без комфорту в далеку подорож.

Переваги:

Вчасно нас забрали

Недоліки:

Смерід з туалету,несправність зарядних адапторів,набуло зв'язку з інтернетом, вузько та дуже тісно,виключали кондиціонер в жару більше 30 градусів на кордоні

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 червня, 2026 год

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що подорож супроводжувалася дискомфортом.

Усі автобуси перед рейсами проходять технічний огляд та прибирання. Щодо туалету в автобусі: він має обмежену місткість, і, на жаль, під час поїздки немає можливості повністю його очистити. Це можливо лише після прибуття до пункту призначення. Санітарні зупинки плануються заздалегідь відповідно до загальної тривалості маршруту. Щодо кондиціонування — температура у салоні регулюється водієм з урахуванням умов поїздки та технічних особливостей роботи автобуса. За потреби ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.

Робота Wi-Fi залежить від покриття мережі на маршруті, тому, на жаль, інколи можуть виникати перебої.

Ми додатково звернемо увагу на стан автобусів та врахуємо ваші зауваження щодо рівня комфорту. Якщо у вас залишилися запитання, ви завжди можете звернутися до нас у зручній для вас соцмережі.

Скасування бронювання готелю

Роман Литвин 25 червня, 2026 год

Я для сім'ї зазделегідь забронював тур у Грецію, за тиждень до виїзду агент повідомив про скасування бронювання готелю туроператором join up. Як альтернативу запропонував набагато гірші готелі, або тієї ж зірковості за додаткову плату 300-500 євро.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 червня, 2026 год

Нам шкода, що сталася така ситуація та вона вплинула на ваше враження про нас.

Ми, як туроператор, формуємо туристичний продукт: підбираємо та бронюємо готель, організовуємо трансфер та інші складові подорожі. Усі ці послуги надаються нашими партнерами.

У разі змін з боку готелю, на жаль, ми змушені відповідно коригувати туристичний пакет. У таких випадках ми завжди пропонуємо альтернативні варіанти, однак у високий туристичний сезон їх вибір може бути обмеженим. Також інколи альтернативи можуть передбачати доплату.

Для того щоб ми могли детально перевірити вашу ситуацію та з’ясувати всі обставини, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Категорично не рекомендую Join up!!!

Мар'яна Курилас 25 червня, 2026 год

Їздили автобусом від Join up до Сонячного Берега і нам не пощастило, при чому ні туди, ні назад з Болгарії до Львова (((((
Поїздка займала 2 доби в один бік, автобус брудний страшно, ще й не адаптований під довгі поїздки: ми сиділи напроти туалету (79 і 80 місця) - на голову капав конденсат від кондиціонера, на рюкзачок зверху місця не... Читати відгук Їздили автобусом від Join up до Сонячного Берега і нам не пощастило, при чому ні туди, ні назад з Болгарії до Львова (((((
Поїздка займала 2 доби в один бік, автобус брудний страшно, ще й не адаптований під довгі поїздки: ми сиділи напроти туалету (79 і 80 місця) - на голову капав конденсат від кондиціонера, на рюкзачок зверху місця не було, між сидіннями дуже мала відстань, на 2 поверсі відстань більша, а ціна квитка чомусь однакова, вай-фай не працює, туалет тільки для маленьких дітей, бо не було води (зі слів водіїв), зупинки робилися рідко і "не влучно". Наприклад, висаджували перед закритим туалемом у Румунії і людям доводилося ходити по нужді грубо кажучи у всіх на очах в кущі або водії обирали платні туалети, де неможливо розрахуватися карточкою!
Не було також можливості за всю дорогу Європою щось їстівне купити та попити гарячі напої.
Супроводжуюча особа (Марта) сказала, що забула паспорт і самоліквідувалася перед перетином кордону, залишивши нас без супроводу, водії перевтомлені, без належного відпочинку, тому злі і хами, добре, що хоть довезли додому без травм! Дуже погана організація!!!

Переваги:

Є крісло для сидіння

Недоліки:

Неробочий вай-фай і недоступний туалет, водії перевтомлені, неадекватна розсадка, недотримання графіку, стабільні запізнення, дуже брудно в салоні 1 поверху

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 червня, 2026 год

Нам прикро, що ви отримали такий досвід. Розуміємо, що поїздка автобусом на далекі відстані може бути доволі втомливою, а комфорт у дорозі відіграє важливу роль для загального враження від подорожі.

Будь ласка, напишіть нам у будь-яку зручну для вас соціальну мережу в приватні повідомлення — ми детально розглянемо вашу ситуацію.

Щиро рекомендую Тетяну Собачко як туроператора! ?☀️

Христина Баран 23 червня, 2026 год

Завдяки Тетяні наш відпочинок у Сіде (Туреччина) пройшов просто ідеально. Вона була завжди на зв’язку, допомогла підібрати чудовий готель і врахувала всі наші побажання. Усе було організовано на найвищому рівні — від початку бронювання до повернення додому.
5 із 5 без жодних сумнівів! ⭐⭐⭐⭐⭐

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 червня, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що відпочинок у Сіде пройшов чудово та залишив лише приємні емоції, а організація подорожі та робота Тетяни — позитивні враження🙂
Чекаємо вас знову🧡

Ми задоволені!

Юля Оленич 23 червня, 2026 год

Ми хочемо висловити подяку менеджеру Собачко Тетяні за уважність, слушні поради та чудову комунікацію!
Ми відпочивали в Туреччині, Сіде у готелі sorgun akadia luxury.
Нам все сподобалось, готель хороший, вартий своїх коштів. Харчування і обслуговування також викликали лише позитивні емоції.
Будемо радо користуватись послугами цього туроператора знову!

Переваги:

Басейн, сучасні номера, хороше харчування, гарна анімація!

Недоліки:

Багато росіян

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 червня, 2026 год

Щиро дякуємо за відгук і добрі слова! Раді, що відпочинок у Sorgun Akadia Luxury залишив у вас приємні враження, а сервіс і організація відповідали вашим очікуванням🤗

Нам дуже приємно отримувати таку зворотну реакцію та бачити, що робота нашої команди приносить позитивні емоції. До нових подорожей🧡

Відпочинок червень 2026

Tania 23 червня, 2026 год

Величезне дякую команді Join Up за організацію нашої чудової відпустки! Відпочивали в Греції о. Крит з 14.06.26 по 21.06.26. Організація на найвищому рівні: трансфер, готель, харчування — все відповідало заявленому опису. Особлива подяка нашому менеджеру Асі за професіоналізм, терпіння та допомогу у виборі найкращого варіанту. Обов'язково звернемося ще!

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 червня, 2026 год

Щиро дякуємо вам за такі теплі слова! Нам дуже приємно, що ваша відпустка на Криті залишила тільки позитивні враження. Будемо раді бачити вас знову🧡

Плрхая органищация,хамское отношение водителей,отсутствие связи на горячей линии

Владимир Владимир 23 червня, 2026 год

Поездка на Сланчев Бряг заняла 42часа,сопровождающяя не общялась с пассажирами и было не понятно-где остановимся и с какой целью.Водители откровенно занимались своими делами заезжали с передачками в три места,на таможни пропускали другие автобусы тоже не просто так,на вопросы хамили

Переваги:

Удобные седенья

Недоліки:

Неорганизованность и хамство,не рабочая горячяя линяя

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 червня, 2026 год

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на загальне враження від поїздки.

Щоб ми могли перевірити всі деталі, будь ласка, надішліть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення в будь-якій зручній для вас соціальній мережі.

Кравцова Світлана

Светлана Кравцова 22 червня, 2026 год

Величезна подяка за організацію та професіоналізм ...Повернулися з туру по Болгарії 18 червня 2026 року... Дякуємо водіям Юрію та Юрію...З Вами було комфортно та головне безпечно!!!!Також подяка гіду ,Олені..за гарну атмосферу.гарний настрій протягом усього дня і ночі..Дякуємо за Вашу працю!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 червня, 2026 год

Cвітлано, щиро радіємо вашому відпочинку з нами. Водіям та супроводжуючій передаємо теплі слова. Чекаємо нових подорожей❤️

Избегайте поездок с Join up!

Катерина 20 червня, 2026 год

Ездили автобусом от Join up в Черногорию и нам крупно не повезло((((
Поездка занимала 2 суток в одну сторону, что было изначально не просто.
Туалет не открывался совсем, хотя был исправным, остановки делались редко (доходило до 6ти часов) и "не метко". Например, высаживали перед закрытым туалемом в Румынии и людям приходилось ходить по нужде грубо говоря у всех на виду!... Читати відгук Ездили автобусом от Join up в Черногорию и нам крупно не повезло((((
Поездка занимала 2 суток в одну сторону, что было изначально не просто.
Туалет не открывался совсем, хотя был исправным, остановки делались редко (доходило до 6ти часов) и "не метко". Например, высаживали перед закрытым туалемом в Румынии и людям приходилось ходить по нужде грубо говоря у всех на виду! Это просто был кошмар!
Не было также возможности за всю дорогу по Европе что-то съестное купить и попить горячие напитки.
С местами тоже были странные ракировки: рассаживали на чужие места, не оповестив предварительно о смене - возникали ненужные споры у пассажиров - это большой минус сопровождению! Очень очень плохая организация!!!

Переваги:

Хороший Wi-Fi, кресла в норме

Недоліки:

Проблема с туалетом, местами остановок, слабое сопровождение

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 червня, 2026 год

Нам щиро шкода, що ваша поїздка залишила такі враження. Ми розуміємо, що тривала автобусна подорож може бути складною, і комфорт під час дороги є дуже важливим.

Для того щоб детально розібратися в ситуації, будь ласка, надішліть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення в будь-якій зручній для вас соціальній мережі.