Туроператор Join up!

Дискримінація за громадянством та необґрунтована доплата

Вікторія субота, 13 грудня

Негативний досвід із Join UP — дискримінація та неправдива інформація.
Хочу попередити інших клієнтів.
Ми планували відпустку в Єгипті разом із моєю мамою та сестрою. Туроператор Join UP без проблем забронював тур для них, але відмовив нам з чоловіком, посилаючись на його громадянство (Ірак).
Нам виставили додаткову “доплату” понад 33 000 грн, пояснюючи це нібито “перевіркою... Читати відгук

Вигадана “перевірка безпеки” та доплата 33 000 грн - Дискримінація за громадянством та необґрунтована доплата

Негативний досвід із Join UP — дискримінація та неправдива інформація.

Хочу попередити інших клієнтів.

Ми планували відпустку в Єгипті разом із моєю мамою та сестрою. Туроператор Join UP без проблем забронював тур для них, але відмовив нам з чоловіком, посилаючись на його громадянство (Ірак).

Нам виставили додаткову “доплату” понад 33 000 грн, пояснюючи це нібито “перевіркою служб безпеки Єгипту”.

Це не відповідає дійсності, оскільки:
– чоловік вже був у Єгипті раніше і без проблем повернувся;
– має чинний дозвіл на проживання в Німеччині;
– авіакомпанія та авіаційні служби письмово підтвердили можливість перельоту без жодних додаткових перевірок.

Жодного офіційного документа, рахунку або підтвердження цієї “доплати” нам не надали.

Фактично нас відмовили обслуговувати через національність чоловіка, що виглядає як дискримінація.

У результаті Join UP зіпсував сімейну відпустку, розділив родину і створив сильний стрес.

Не рекомендую цього туроператора людям з іноземним громадянством або міжнародними родинами. Будьте дуже уважні.

Відповідь представника Туроператор Join up! неділя, 14 грудня

Нам щиро шкода, що ця ситуація викликала у вас такі емоції. Водночас дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Зазначимо, що як туроператор ми формуємо пакетні тури, до складу яких, зокрема, входить проживання в готелі. Ця послуга надається приймаючою компанією. Вони підтверджують можливість розміщення туристів відповідно до своїх правил та умов. Зі свого боку ми не висуваємо додаткових вимог до туристів та діємо виключно в межах інформації та рекомендацій, отриманих від партнерів.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, зверніться до нас у зручній соціальній мережі. Залюбки допоможемо.

Відпочинок з Join up!

Олена п'ятниця, 5 грудня

Замовляла тур в Єгипет через туроператора Join up! і залишилась задоволена обслуговуванням. Всі деталі поїздки були чітко організовані, рейс та трансфер відбулись без затримок. Готель відповідав заявленій категорії. Консультанти були ввічливі та компетентні.

Відповідь представника Туроператор Join up! понеділок, 8 грудня

Олено, дякуємо за довіру та приємні слова. Ми завжди працюємо над тим, щоб подорожі з нами були максимально приємними та комфортними. Будемо раді організувати вашу наступну мандрівку🧡

Обман і безкарність

Vitalii 21 листопада, 2025 год

Доброго дня. Отже Купили з дружиною тур до Хургади на 7 ночей в листопаді цього року. Підписали договір і оформили документи на тур згідно того що було вказано в турі а саме тур з 07.11-14.11. Вилетіли в 11:45 з аеропорту і прибули в готель разом з трансфером об 20:00. По приїзду мали б заселитись в готель як всі нормальні люди... Читати відгук Доброго дня. Отже Купили з дружиною тур до Хургади на 7 ночей в листопаді цього року. Підписали договір і оформили документи на тур згідно того що було вказано в турі а саме тур з 07.11-14.11. Вилетіли в 11:45 з аеропорту і прибули в готель разом з трансфером об 20:00. По приїзду мали б заселитись в готель як всі нормальні люди і почати відпочинок, але нажаль наш тур оператои Joi up зробив все для того щоб це не відбувалось. По приїзду нам було сказано що ми зможемо заселитись 08.11 в 14:00 згідно того як було заброньовано готель, тобто чекати на заселення без води та їжі 18год!!!!. На що в нас був просто шок. Ми одразу написали нашому тур агенту але вона розвела руками оскільки Join up так забронював готель і в пятницю в 20:00 ніхто не зміг нічого зробити. В готелі нам запропонували заселитись раніше за 120дол, на що ми одразу не погодились а намагались достукатись на гарячій лінії Join up про питання компенсації за це якщо ми заплатим зараз за свої чи щоб вони нам допомогли зрозуміти що нам робити, але гарячя лінія написала що нічим не може нам допомогти, (як несподівано) . Тому заплативши ще зверху 120дол за заселення нам вдалось заселитись.
Написали про компенсацію але там сидять максимально некомпетентні люди яких не хвилюють ніякі договори які з компанію були підписані взагалі не обходить наша ситуація і сказали що компенсувати нічого нп будуть , хоча в договорі написано чітко що ми мали отримати 7 ночей а не 6.
Тому максимально Не рекомендую цю компанію якщо не хочете зіпсувати собі настрій на відпочинку,
Рейси на літак теж переносять як хочуть.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не надання послуг які прописані в договорі, шахрайство , некомпетентність

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 листопада, 2025 год

Віталію, нам щиро прикро, що ця ситуація створила вам дискомфорт і у вас залишилися такі враження. За міжнародним стандартом заселення до більшості готелів відбувається після 14:00. Якщо гість бажає заїхати раніше, є можливість замовити послугу раннього заселення за запитом через турменеджера до початку подорожі. Зазвичай агент допомагає уточнити подібні нюанси та надає всю необхідну інформацію щодо умов заселення перед виїздом.

Якщо на відпочинку у вас виникають запитання, ви завжди можете звернутися до приймаючої компанії за контактами, вказаними у пам’ятці туриста. Також додатково ми залишаємося на зв’язку з туристами телефоном та у соцмережах.

Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Як зіпсувати собі відпочинок за 200 к

Ірина 9 листопада, 2025 год

Якщо не хочете залишитися на вулиці з вагітною жінкою і маленькою дитиною в чужій країні, не раджу користуватися послугами цієї компанії.
Цього року вирішили відпочити в Греції, на превеликий жаль обрали саме цього туроператора. Подорож, за словами туроператора і згідно договору, мала тривати з 9 по 18 вересня. По факту, виявилось, що готель був заброньований тільки до 17. Літак... Читати відгук Якщо не хочете залишитися на вулиці з вагітною жінкою і маленькою дитиною в чужій країні, не раджу користуватися послугами цієї компанії.
Цього року вирішили відпочити в Греції, на превеликий жаль обрали саме цього туроператора. Подорож, за словами туроператора і згідно договору, мала тривати з 9 по 18 вересня. По факту, виявилось, що готель був заброньований тільки до 17. Літак наш був 19 вересня. Зранку 18 нас попросили покинути номер.
Звернулись до туроператора, думали, що можливо це якась помилка, проте , по телефону нам повідомили, що ми маємо негайно покинути територію готелю. Відтак, ми вимушені були доплатити власні кошти, за ще одну добу в готелі.
Ще було цікаво, коли, в день приїзду, о 3 ночі, ми їхали в трансфері в готель, то дівчатам, які їхали з нами в трансфері повідомили, що їх готель ще закритий, відкриється тільки зранку і їм треба десь погуляти)

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 листопада, 2025 год

Ірино, нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на ваше враження. Для нас важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортною на кожному етапі.

Щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

На 100% рекомендую туроператора Join up!

Наталія 5 листопада, 2025 год

Нещодавно повернулись з відпочинку.
Організація на найвищому рівні! Всі
перельоти та трансфер за розкладом,
згідно заявленого часу. Гід дуже привітний, за його рекомендацією обрали екскурсію та залишились в захваті.
Також окрема подяка менеджерам в
соцмережах. На всі питання надали відповіді та проконсу тували. Підтримка на кожному етапі неймовірна!
Рекомендую!

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 листопада, 2025 год

Наталіє, щиро дякуємо за приємний відгук! Поділяємо вашу радість і неодмінно передамо слова подяки нашим партнерам. Будемо раді подорожувати разом знову❤️

Наша подорож із туроператором Join UP!

Ksenia 4 листопада, 2025 год

Подорожували з Join UP! і залишилися дуже задоволені! Все було організовано на високому рівні - від бронювання туру до трансферу та проживання. Менеджери завжди були на зв’язку, допомагали з усіма питаннями. Відпочинок пройшов без жодних проблем, лише приємні враження й яскраві емоції😊 Дякуюємо, будемо подорожувати з вами ще!

Недоліки:

не знайшла

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 листопада, 2025 год

Ксеніє, дякуємо за теплі слова. Тішимося, що ваша подорож була комфортною та наповненою яскравими моментами. Будемо раді організувати для вас нову незабутню мандрівку💛

Відпочинок у Єгипті

Юлія 31 жовтня, 2025 год

Повернулися з відпочинку в Єгипті і залишилися у повному захваті.
Шукали щось особливе з гарним піском, бірюзовою водою, але не за ціною Мальдів. Менеджер порекомендувала новий напрямок Ель -Аламейн, допомогла з усіма питаннями. Готель чистий, персонал привітний (окрема подяка гіду, який увесь перебував з нами на звʼязку ), харчування різноманітне, море і пляж просто фантастичні.
Особливо вразила поїздка в ... Читати відгук Повернулися з відпочинку в Єгипті і залишилися у повному захваті.
Шукали щось особливе з гарним піском, бірюзовою водою, але не за ціною Мальдів. Менеджер порекомендувала новий напрямок Ель -Аламейн, допомогла з усіма питаннями. Готель чистий, персонал привітний (окрема подяка гіду, який увесь перебував з нами на звʼязку ), харчування різноманітне, море і пляж просто фантастичні.

Особливо вразила поїздка в Александрію. Чули гарні відгуки, але довго вагалися. І це справді захоплююче, обов’язково варто побачити!
Дякую за чудову організацію)))

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 жовтня, 2025 год

Юліє, тішимося, що відпочинок з нами залишив у вас стільки приємних вражень. Ми завжди раді допомогти зробити вашу подорож комфортною. Сподіваємося організувати для вас ще більше незабутніх мандрівок у майбутньому☺️

Дякую Join UP! за відпочинок

Марина 30 жовтня, 2025 год

Їздили з подругою до Туреччини з цим туроператором і все пройшло чудово. Окремо хочеться подякувати менеджеру за допомогу з вибором туру. Усе підібрали швидко й з урахуванням наших побажань. Готель гарний, персонал привітний, організація на рівні. Отримали багато вражень і точно звернемося ще.

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 жовтня, 2025 год

Марино, дякуємо, що поділилися враженнями. Нам приємно, що подорож пройшла чудово й залишила стільки позитивних емоцій. До нових подорожей разом🙌✈️

Дякуємо Join UP! за відпочинок

Марина 30 жовтня, 2025 год

Їздили з подругою до Туреччини з цим туроператором — все пройшло чудово. Окремо хочеться подякувати менеджеру за допомогу з вибором туру. Усе підібрали швидко й з урахуванням наших побажань. Готель гарний, персонал привітний, організація на рівні. Отримали багато вражень і точно звернемося ще)

Чудова Шрі-Ланка

Руслана 29 жовтня, 2025 год

Хочу поділитися враженнями від крутого відпочинку на Шрі-Ланці. Ризикнули і поїхали в сезон дощів, але нам порадив агент регіон, де як затока і океан спокійний. Накупалися, діти задоволені. Дякую, що врахували усі наші побажання.

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 жовтня, 2025 год

Руслано, щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам приємно, що ми змогли подарувати вам та вашим близьким чудові враження від подорожі. Будемо раді вирушити у нову мандрівку разом🧡

Подяка за відпочинок

Марія 28 жовтня, 2025 год

Хочемо щиро подякувати туроператору за чудовий відпочинок у Ель-Аламейні! Усе було організовано на високому рівні від перельоту до трансферу й готелю. Дякуємо за тур, який подарував море вражень і класний настрій!

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 жовтня, 2025 год

Маріє, дякуємо за довіру та відгук❤ Раді, що Ель-Аламейн подарував вам море позитивних емоцій. До нових подорожей разом!

Просто жах!!!

Вікторія 13 жовтня, 2025 год

Відправила на відпочинок бабусю та дідуся в єгипет вашим літаком!!!
Назад ніяк не можуть вилетіти!! Переносять цей літак вже 2 день, як таке можливо??

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 жовтня, 2025 год

Вікторіє, нам щиро шкода, що ваші рідні зіткнулися з такою ситуацією.

Послуги авіаперевезень надає компанія-партнер. На жаль, в авіації іноді трапляються затримки чартерних рейсів через специфіку їх виконання. Як туроператор, ми постійно підтримуємо зв’язок з партнерами — авіакомпанією, що виконує ваш рейс, та своєчасно інформуємо туристів та агентів про будь-які зміни.

Для нас важливо, щоб подорож ваших близьких пройшла безпечно та комфортно. Дозвольте нам з’ясувати всі деталі ситуації, щоб ми могли надати вам необхідну інформацію. Будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Туроператор Join up Україна

Yana 12 жовтня, 2025 год

Бронювали через турагента поїздку у туроператора Join up 13.09.-24.09.2025, і все було б добре, та туроператор зворотньою дорогою перепортив всі приємні емоції отримані від відпочинку. Нас, родину з 2-ох осіб, навмисно розсадили з чужими людьми в автобусі, щоб 36 годин ми мучились у незручному положенні, такого скотського відношення до людей я не бачила. За добу до виїзду, як дізналися, що... Читати відгук Бронювали через турагента поїздку у туроператора Join up 13.09.-24.09.2025, і все було б добре, та туроператор зворотньою дорогою перепортив всі приємні емоції отримані від відпочинку. Нас, родину з 2-ох осіб, навмисно розсадили з чужими людьми в автобусі, щоб 36 годин ми мучились у незручному положенні, такого скотського відношення до людей я не бачила. За добу до виїзду, як дізналися, що така розсадка, кому тільки не писали-ніхто не допоміг. В автобусі також мінятися ніхто не захотів, чоловіку з яким я їхала всі 36 годин важливо було дихати в потилицю дружині і сину, на іншому місці така сама історія. Може якось би розсаджували трійки туристів поруч, щоб не розділяти родини з 2-ох осіб)))Таке, і це Дякувати Богу,що не трапилось якоїсь більшої проблеми)Бо як в простих речах таке, страшно представити, добре, що живі доїхали))

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 жовтня, 2025 год

Яно, нам справді шкода, що ваша подорож супроводжувалася незручностями. Для нас важливо, щоб кожен етап вашої подорожі був комфортним та безпечним.

Хочемо звернути вашу увагу, що перед поїздкою у вас є можливість обрати бажані місця. Цю послугу можна оформити через турагента не пізніше ніж за 48 годин до виїзду. Якщо місця не заброньовані заздалегідь, система автоматично пропонує доступні варіанти.

Також, якщо у дорозі виникають запитання або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до турагента як вашого представника або до супроводжуючого для вирішення ситуацій на місці. Додатково ми залишаємося на зв’язку з туристами телефоном та у соцмережах.

Ділимося посиланнями:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чудовий відпочинок

Любов 6 жовтня, 2025 год

Взагалі тиха радість душі ,навіть з паршивим своїм баченням всього на світі,я провела невимовно чудовий вікенд, марно читала неприємні відгуки ,і рада ,що вирішили відпочити саме таким маршрутом ,я подорожую майже все життя і повірте зараз можу абсолютна відверто сказати ,що приємні спогади назавжди залишиться в моєму серці,не знаю яким чином підбирають команду ,але всі на своєму... Читати відгук Взагалі тиха радість душі ,навіть з паршивим своїм баченням всього на світі,я провела невимовно чудовий вікенд, марно читала неприємні відгуки ,і рада ,що вирішили відпочити саме таким маршрутом ,я подорожую майже все життя і повірте зараз можу абсолютна відверто сказати ,що приємні спогади назавжди залишиться в моєму серці,не знаю яким чином підбирають команду ,але всі на своєму місці, немає ні карьеристької придовбнутості,лицемірства,просто люди ,просто роблять свою улюблену справу,і діляться кожен день своїм неймовірним позитивом ,який проникає через кордони людського фактору ,які в мене принаймні давно в житті коріння недовіри пустили. Знаю багато пишу,та хочеться якомога більше ніж просто слова відгуку сказати,я вам дуже вдячна за вашу працю,за вашу людяність і щирість, чудовий відпочинок,і смак свободи ,організатору нашої великої прогулянки окреме величезне дякуємо,Анна Петрова ,Анюта,Нюточка ,спасибі за цікавий контент ,окремо неймовірні як в безтурботній юності - шашлики на понтоні,і взагалі за все все все. Неймовірно багато вражень ,і всі різні і всі приємні,і за звичкою хотілось написати щось сухе,та не можу,Умань тримайся ми ще повернемося, Тетяна ,Любов,Світлана. P S. Екскурсія в Умань ,це пречудовий вікенд на своїй землі,попри війну ,попри всі негативні відгуки я провела чудовий час,повторюсь необхідно вести хто пише з негативним впливом,проїхати з тією командою яку натрапила я . Повірте вам навряд вже захочеться писати щось недостойне . Гід Федір, гід Тетяна ,на жаль не знаю імен водіїв,та саме головній запальничці рейсу і організатору двіжу Анюта дякуємо за розуміння і підтримку,вашу людяність і щирість. Таких людей дуже мало зустрічається а нашому житті,а деяким івзагалі не вистачає клепки,щоб цінувати справжність . В мене все.

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 жовтня, 2025 год

Дякуємо за такі щирі слова💛 Нам безмежно приємно, що ця подорож подарувала вам стільки тепла, вражень і довіри. Обов’язково передамо подяку всій команді. До нових зустрічей у мандрівках. Разом у нас буде ще більше яскравих моментів☺️

Про компанію Join up

Оксана 2 жовтня, 2025 год

Доброго дня. Хотіла написати відгук про компаню join up. Вже не вперше користуємося послугами цієї компанії,зазвичай все було на вищому рівні. Але цього року поїхали на відпочинок до Єгипту. Наш рейс затримали, в нас була маленька дитина 6 місяців. По приїзду до Єгипту нас з аеропорту зустрів чоловік, який вказав номер автобусу на який ми повинні були сісти. Отже, помилково... Читати відгук Доброго дня. Хотіла написати відгук про компаню join up. Вже не вперше користуємося послугами цієї компанії,зазвичай все було на вищому рівні. Але цього року поїхали на відпочинок до Єгипту. Наш рейс затримали, в нас була маленька дитина 6 місяців. По приїзду до Єгипту нас з аеропорту зустрів чоловік, який вказав номер автобусу на який ми повинні були сісти. Отже, помилково він назвав не той номер, ми оббігади всю парковку і не знайшли цей номер автобусу. Я підійшла жо представника компанії, сказала прізвище і пояснила, що ми не можемо знайти автобус. Він швидко відреагував і назвав нам автобус 1. Ми знову з маленькою дитиною, втомлені ообігали всю парковку і не знайшли автобус. Я знов підійшла до нього, виявилося, він мав на увазі автобус який стояв перший в черзі. Ми підішли до того автобуса і зразу представник компанії Join up, жінка, налетіла на нас з претензіями, що вона з нами привіталася,коли ми йшли по парковці, а ми з нею ні. Я пояснила, що людей багато, ми просто не почули. На що вона знов почала кричати на нас що вона привіталася, а ми ні. Я знов пояснила що ми просьо не почули. У відповідь вона просто хамовито з нами розмовляла. Я в трерє сказала вибачте, ми стомлені, у нас мала дитина, затримали рейс, багато чемоданів. На що вона сказала добре, хай буде вам.
Коли ми приїхали до готелю, нам сказали час, коли ми повинні зустрітися із гідом. Ми прийшли на зустріч, яка проходила годину. Ми все вислухали і сказали що нам не потрібно екскурсії, так як з дитиною в Єгипті це не реально. Цього року вони придумали що потрібно заповнити анкети на видіт і здати їх гіду. Але всі хто хотів екскурсію йшли першими, а хто не хотів то вкінці могли здати просто анкету. Я підійшла чемно і сказала що ми висиділи вже годину, дитина стомлена і не може ще годину сидіти в приміщенні. На що вона відповіла, що їй все рівно і якщо я не купую в неї екскурсію то чекаю ще годину.
Я відправила маму з дитиною на пляж, а сама сиділа і чекала поки вона втюхає всім екскурсії і прийме від мене бланк. Коли через годину вона все ж таки дійшла до мене, сказала, що хоче бачити всіх людей, які проживають в кімнаті. Я сказала що ми не будемо тягти по жарі дитину з пляжу, щоб вона просто подивилася. Вона мені нахамила, взяла анкету і сказала ладно, хай вам буде.
Отже, я дуже розчарована таким ставленням до людей. Жодного разу ми не проявили неповаги до представників компанії, але отримали хамство. На відпочинок люди приїжджають відпочити, а не слухати невдоволених працівників.

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 жовтня, 2025 год

Оксано, нам щиро шкода, що взаємодія з партнерами залишила у вас такі враження. Ми б хотіли розібратися у цій ситуації. Для цього нам потрібно дещо більше деталей щодо вашого туру. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Peninsula Ужасный туроператор!

Юлия 1 жовтня, 2025 год

Добрый день
Купили поездку в аквапарк у гида Диана в Турции сейчас, в отеле Senza grand Santana
Очень неприятно, что девушка обманывает, говорит чтобы с ужина брали еду в номер, хотя изначально сказала, что мы позавтракаем и поужинаем в нашем отеле, с собой нужно было тольк взять деньги на обед
Выбирали ближайшую экскурсию, она сказала ехать 1,5-2часа, в... Читати відгук Добрый день
Купили поездку в аквапарк у гида Диана в Турции сейчас, в отеле Senza grand Santana
Очень неприятно, что девушка обманывает, говорит чтобы с ужина брали еду в номер, хотя изначально сказала, что мы позавтракаем и поужинаем в нашем отеле, с собой нужно было тольк взять деньги на обед
Выбирали ближайшую экскурсию, она сказала ехать 1,5-2часа, в итоге мы 4 часа в дороге в одну сторону.
Зачем так врать-непонятно. Место того чтобы помогать, гид наоборот создает проблемы
Очень неприятная ситуация, в отель мы вернемся к 21-22. Очень расстроена и больше не хочу отдыхать с Вашей компанией!

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 жовтня, 2025 год

Юліє, нам шкода, що ця ситуація вплинула на ваші враження від подорожі з нами.

Зазначимо, що послуги з організації екскурсій надають наші партнери. Гіди є співробітниками приймаючої компанії. Контакти цієї компанії зазначені в пам’ятці туриста, яку ви отримали від турагента.

Ми передаємо ваш відгук партнерам для детального опрацювання та уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Якщо під час подорожі у вас виникають запитання, ви можете звернутися до вашого менеджера або до нас. Ми на зв’язку та завжди готові допомогти.

Гарні враження від співпраці з Join up!

Олександра 1 жовтня, 2025 год

Замовляли тур в Єгипет через Join up! і залишилися задоволені. Все було організовано на високому рівні: переліт, трансфери, готель. Особливо сподобалась оперативність менеджерів, які швидко відповідали на всі запитання. Ціни також були досить конкурентними.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 жовтня, 2025 год

Олександро, дякуємо, що поділилися вашими враженнями від подорожі з нами. Ми постійно працюємо над покращенням наших послуг, щоб ваша мандрівка була комфортною та приємною. До нових зустрічей 😊

Join up пробиває дно !

Юлія 26 вересня, 2025 год

Почалось все так : тур в Чорногорію , розпочалось все чудово , перевізник , все класно , проте лише в самій Чорногорії, коли ми вийшли , нас попередили про зміну готелю ( попередила супроводжуюча Мирослава ) , що звичайно нам не сподобалось , нам сказали що цей готель буде краще аніж той що мав бути , зміну готелів , аргументували... Читати відгук Почалось все так : тур в Чорногорію , розпочалось все чудово , перевізник , все класно , проте лише в самій Чорногорії, коли ми вийшли , нас попередили про зміну готелю ( попередила супроводжуюча Мирослава ) , що звичайно нам не сподобалось , нам сказали що цей готель буде краще аніж той що мав бути , зміну готелів , аргументували тим що бояна готель зачинено ( що не відомо чи є правдою , адже там відгуки 16,19,20 вересня ! ) , прийшовши в готель , номер дійсно виявився краще , про те в нас були пріоритети такі як сніданки адекватні та басейн ! В тому ж готелі куди нас заселили , сніданки були мʼяко кажучи на 3/10, також прострочені макарони , хліб з пліснявою! Про прибирання взагалі мовчу , адже в перший раз прибирали так , що забрали кредитну карту ( добре що вона була не активна , та ніякої цінності не несла ) , а в друге , прибрали так , що навіть не позабирали пляшки з під води , серветки ! Просто замінили рушники ! Звичайно що ми всеодно відпочили не погано , бо все ж це море ! Але такі нюанси дуже не приємні. З нами були дівчата які теж мали проживати в Бояні , але їх попередила завчасно , а так як ми бронювали через іншу тур агенцію, то нічого не сказали нашій тур агенції! Все б нічого , але на цьому це не завершилось ! Головне що тепер знаємо , що Join up потрібно оминати по можливості, бо навіть вчора в поїздці до дому , трапився ще один інцидент! Ще на початку ми домовились що коли ми вийдемо у Львові на наші місця сядуть інші , на що супроводжуюча Наталія відповіла добре , після чого в автобусі посварились люди , і вона підійшла та сказала що вони сядуть на наші місця , а не наші знайомі , на що ми відповіли що ні , що ті дівчата які посварились можуть сісти на місця наших знайомих , а знайомі всеодно сідають на наші , це я уточнила в неї тричі ! По приїзді у Львів , знайомі сіли , та їх одразу вигнали сказали що ні , ми вирішили запитати в Наталії чому так , але вийшовши з автобусу , вона одразу почала із слів «якісь проблеми ? якісь питання до мене ?» на що ми прояснили те що ми домовлялися, вона сказала що ні , що ми домовлялись по іншому , хоча я справді перепитувала перед тим тричі , аби точно знати . Після чого , коли їй не було що сказати більше , вона почала говорити що взагалі я сама можу тут змінити все що захочу . Звучало це приблизно так , наче вона деректор і все вирішує . Натомість ми вирішили не входити вже з нею в розмову , бо було очевидно що вона не зовсім готова відповідати за свої слова ! І всеодно вона зробила так як хотіла . Отже самі водії чудові ,автобуси комфортні . А ось супроводжуючі у них занадто хамовиті , та носять себе дуже високо ! Наталія далеко не професіонал в свої справі. Це я ще не вказала як вона відмовила ще одній людині сходити в туалет на заправці , бо немає часу вже , а сама стояла до останнього чергу , аби сходити , та про її некомпетентні розмови з водієм!
Нас звичайно попереджали заздалегідь про їхні можливості, а саме , як вони набрали авіа тур на не існуючі літаки , в т.д ! Тому обирайте дбайливіше свій тур )

Переваги:

Приємні та компетентні водії !
Цілком зручні автобуси !

Недоліки:

Все решта

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 вересня, 2025 год

Юліє, нам прикро, що деякі моменти подорожі вплинули на ваші враження від подорожі. Ми прагнемо, щоб кожна подорож залишала тільки приємні спогади.

Щодо готелю, під час високого сезону такі випадки можуть траплятися. У таких ситуаціях ми заздалегідь інформуємо турагентів, якій які представляють інтереси туристів і можуть уточнювати умови, подавати запити на зміни тощо.

Щодо роботи гіда, ми передаємо ваші зауваження щодо її роботи у відповідний відділ для додаткової перевірки та пропрацювання. Для нас важливо, щоб кожен представник компанії дотримувався стандартів сервісу та спілкування з туристами.

Щоб ми могли детальніше розглянути цю ситуацію, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Сподіваємося, що у майбутньому матимемо нагоду змінити ваше враження на краще.