TUI Ukraine відгуки

› ›

1.9 5

520 відгуків / 98341 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Кидалово по полной с TUI

Ольга Украина октябрь 2021 9 жовтня, 2021 год

Друзья из другой страны пригласили нас на отдых в Египет, недолго думая мы приняли решение лететь и начали искать путёвку именно в тот отель, который забронировали они, другие варианты не рассматривали. Обратившись в турагентство, нам предложили вариант с нужной датой и временем и мы не раздумывая оплатили тур. Подтверждение от TUI пришло, видела лично сама. При наличии путёвки и билетов... Читати відгук Друзья из другой страны пригласили нас на отдых в Египет, недолго думая мы приняли решение лететь и начали искать путёвку именно в тот отель, который забронировали они, другие варианты не рассматривали. Обратившись в турагентство, нам предложили вариант с нужной датой и временем и мы не раздумывая оплатили тур. Подтверждение от TUI пришло, видела лично сама. При наличии путёвки и билетов колесо закрутилось: заявления на отпуск, освобождение от занятий ребёнка, сборы чемоданов и тд и тп.Так как пока не вакцинированы, нужно было сдавать тест за 72 часа до вылета. Мы сдали за сутки. Только вышли с лаборатории и нам поступил звонок с турагенства с плохими новостями: отель отказал нам в заселении и начали предлагать другие отели совсем нам не интересные и с плохими отзывами. Шок,испорченное настроение и полное разочарование.Так что прежде чем бронировать тур в этой компании хорошенько подумайте нужны ли вам проблемы☹️Отдыхать полетели, только через другого туроператора и в другой отель. Деньги за путёвку TUI вернули, спасибо девушке с турагенства, которая приложила все усилия для этого.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сплошные минусы и разочарование

Пекельний тур з TUI

Оля 24 вересня, 2021 год

Починався наш"казковий відпочинок" ще задовго до подорожі!
Рейс перносили на 1-3 дні декілька раз ще за місяць до подорожі. Врезультаті взагалі скасували переліт зі Львова в Бодрум, ми змушені були летіти в Даламан замість Бодрума, звідки добирались до готеля ще 3 години з 3 маленькими дітьми!!!
Оскільки прилітали ми в Даламан TUI відмовилося надавати нам трансфер, який ми доплачували... Читати відгук Починався наш"казковий відпочинок" ще задовго до подорожі!
Рейс перносили на 1-3 дні декілька раз ще за місяць до подорожі. Врезультаті взагалі скасували переліт зі Львова в Бодрум, ми змушені були летіти в Даламан замість Бодрума, звідки добирались до готеля ще 3 години з 3 маленькими дітьми!!!
Оскільки прилітали ми в Даламан TUI відмовилося надавати нам трансфер, який ми доплачували ще додатково!
За добу до вильоту перенесли з 11 на 17 год. В готель попали біля 23.00
Відпочивали в готелі Lujo, до готелю питань не було.

Зворотній рейс також звісно перенесли з 16 на 20.30
Після 3 годин шляху до аеропорту, прибувши на місце ми з'ясували що 2 наші великі валізи з 3-х залишилися в готелі(((
Не знаю як таке взагалі могло статись і чия тут вина, але суті це не міняє і ми залишились без своїх речей!
Готель зразу був повідомлений і сказали, що чекають відповіді від турфірми. TUI відповіло, що це не їх компетенція забутий багах! Готель каже що це питання турфірми, замкнуте коло! Чекаємо вже тиждень і напевно нічого з цього не вийде!
Агент TUI в Lujo сказала нехай туристи приїдуть самі і заберуть свої валізи, вирішення проблеми шикарне!!!!
Менеджер TUI не давши жодний пояснень сказала зверніться до свого турагента і кинула трубку!:((((

Переваги:

Жодних плюсів і відповідальності!!!!

Недоліки:

Перекреслили всі позитивні емоції від відпочинку!!!!!!

Жах. Торгаші в автобусі. Пів дня затримка рейсу і т. д.

Sergey 15 вересня, 2021 год

«Віддихаємо» зараз в хургаді. Рейс перенесли на пів дня. Як що в турі в вас приліт на відпочинок в першій половині дня, або в обід, то це не факт! Скоріш за все придіт буде вечером. Так так чартерні рейси скажуть вам (в інших компаніях раніше з якими літали максимум година затримки). Їдем далі.. до готелю трасфер майже 2 кодини, мало... Читати відгук «Віддихаємо» зараз в хургаді. Рейс перенесли на пів дня. Як що в турі в вас приліт на відпочинок в першій половині дня, або в обід, то це не факт! Скоріш за все придіт буде вечером. Так так чартерні рейси скажуть вам (в інших компаніях раніше з якими літали максимум година затримки). Їдем далі.. до готелю трасфер майже 2 кодини, мало бути 40хв.. в готелі наперед замовили хороший номер з доплатою, всерівно посилили в один з самих гірших (класика) на наст день, пів дня потратили на вияснення і міняння. в загальному відчуття такі, що хочеться додому вже на перший день перебування. Далі гіди і екскурсії. Це мабуть саме основне, що потрібно знати туристам... Ні в якому разі не купуйте тури від гідів компанії.. їздили раніше від інших компаній - все чудово. Тут ні, і при тому що екскурсії вибирали самі дорощі. Все поставлено і виглядає так, що ніби вивезли туристів «подоїти гроші». Перше це навіть не попереджають нормально коли екскурсії, можуть в ночі перед виїздом написати, щоб взяти гроші і воду і годину. (Воду ніби продають водії автобуса по баксу). Екскурсії виглядають так, що часу на магазини і стоянки в торгашів займають більше часу чим екскурсії. І ще як бонус будьте готові побачити «торгаша» в салоні автобуса, який буде їхати з вами частину дороги і «впарювати» разом з гідом товар в салоні. Такого дна ми ще ніде не бачили! Пів автобуса людей на екскурсіях вже навіть з автобуса не виходило.. ну і переїзд на екскурсії з пересадками з одного автобуса в другий, далі в третій, потім знову на зад бо щось там перепутали. Від інших екскурсій ми звісно відмовились і гроші звісно вже не можуть повернути. Туі це перший і останій раз. Щиро надіюсь, що будуть находитись люди, які читають відгуки і не будуть портити собі відпочинок разом з вами.

Переваги:

Немає взагалі

Недоліки:

Затримка рейсу, погані номери, умови, ставлення, сервіс, трасфер, настрій і відпочинок

Рада сотрудничеству

Алла 13 вересня, 2021 год

Первый раз обратилась в отделение по адресу ул. Миколайчука 7 к Юлии в марте месяце. Милая девушка помогла выбрать гостиницу в ОАЭ. Поездка была назначена на 3 апреля 2021г. Но заболеть ковидом мы с мужем умудрились 30 марта. Эта милая девушка оказалась отличным профессионалом. Пока мы боролись с этой болезнью, она оформила все документы в страховую и нам вернули деньги.... Читати відгук Первый раз обратилась в отделение по адресу ул. Миколайчука 7 к Юлии в марте месяце. Милая девушка помогла выбрать гостиницу в ОАЭ. Поездка была назначена на 3 апреля 2021г. Но заболеть ковидом мы с мужем умудрились 30 марта. Эта милая девушка оказалась отличным профессионалом. Пока мы боролись с этой болезнью, она оформила все документы в страховую и нам вернули деньги. Когда в сентябре, мы планировали поездку на отдых, к кому обратиться вопрос не стоял. На таких сотрудниках, как Юлия , держится положительный имидж вашего агентства. Все было организовано великолепно, без единого срыва, а главное ( для нас - пожилых людей) без суеты и нервотрепки. Огромное спасибо лично Юлии и вашей компании. Надеемся на сотрудничество и в следующем году.

Хамы, не рекомендуем

Гость 12 вересня, 2021 год

Гид Майкин хамит туристов, оскорбляет и неуважительно относится к туристам. Одних туристов отпускает спокойно, на других плевать, что за двойные стандарты

Гіди жахливі

Гость 12 вересня, 2021 год

Ми їхали 11.09.21 в аеропорт Шарм , гіду не сподобався мій чоловік і той підійшов до тих хто провіряє на вході в анропорт документи в сказав щоб він його добре перевірив і той не впускав чоловіка в аеропорт . Жахливі гіди. Інформації ніякої не говорить. Всі повинні сидіть як миші бо він сказав що він тут» главний» а ми відпочиваючі... Читати відгук Ми їхали 11.09.21 в аеропорт Шарм , гіду не сподобався мій чоловік і той підійшов до тих хто провіряє на вході в анропорт документи в сказав щоб він його добре перевірив і той не впускав чоловіка в аеропорт . Жахливі гіди. Інформації ніякої не говорить. Всі повинні сидіть як миші бо він сказав що він тут» главний» а ми відпочиваючі ніхто.Ніколи через цю компанію не полечу відпочивать.

нелюди сидящие за столом считают всех пришедших НИКЕМ...

Ginadich 9 вересня, 2021 год

08.09.2021 созвонился с "девушкой" по имени Виктория, тел 0668478000. Оставил озвучил пожелания по поездке в Турцию. Мне прислала она очень "сладкое" предложение, по времени после 17-00. приехал в это "заведение" на следующий день в районе 11-00... При приветствии, мне сразу заявили, что я уже прощелкал своё подтверждение, ибо надо было сразу им закинуть всю сумму, потому как...и прочее.
Сразу мне... Читати відгук 08.09.2021 созвонился с "девушкой" по имени Виктория, тел 0668478000. Оставил озвучил пожелания по поездке в Турцию. Мне прислала она очень "сладкое" предложение, по времени после 17-00. приехал в это "заведение" на следующий день в районе 11-00... При приветствии, мне сразу заявили, что я уже прощелкал своё подтверждение, ибо надо было сразу им закинуть всю сумму, потому как...и прочее.
Сразу мне стала предлагать варианты которые выгодны их конторе. Грубить я этой особе не стал, попытался объяснить, что ВСЯК ВХОДЯЩИЙ СЮДА НЕ ЛОХ А КЛИЕНТ И ОСОБА КОТОРАЯ ПРИНОСИТ ЕЙ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ, на что получил ответ, ЕСЛИ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ЕСТЬ КУЧА ТУРАГЕНСТВ, ИДИТЕ К НИМ...
В 16-59 эта особа имела наглость прислать мне сообщение, дословно ниже...
по арес сити,вижу ближайший вылет отель в наличии Харьков 16.09.2021, Чт на 7 ночей Ares City Hotel 3* (Кемер Центр) All Inclusive Standard / 1AD - 12185 грн, Харьков 05:00, Анталия 23.09 в 04:55
и второе в 17-37..
8 ночей есть с вылетом Харьков 18.09.2021, Пт
13:00 HRK назад 26.09.2021, Вс 04:25 AYT
Ares City Hotel 3* (Кемер Центр), питание All Inclusive Standard / 1AD - 13100 грн
на что я ей ответил, опять таки дословно...
хорошо что Вы рассмотрели, я Вам премного благодарен. знаете старую притчу, обманувший однажды, обманет всегда. нет доверия ни к Вам лично, ни к Вашей компании, соответственно напишу отзыв о Вашей конторе и не посоветую ни одному человеку. поверьте, у меня богатый опыт путешевствий, но прежняя контора, меня обманула, как и Вы. от того я отнесу Мои деньги Честным людям. надеюсь Вы лично сделаете вывод из создавшевогося Вами случая и в следующий раз не будете считать всех приходящих к Вам лично и в контору на которую Вы работаете ЛОХАМИ. главное его заманить, а там чёнить ВТЮХАЕМ. очень надеюсь, что Вы лично потеряете некую часть денег падающих Вам от проданного Вами тура. кроме летнего отдыха, я обожаю горные лыжи, и за зимний сезон делаю 2 выезда в горы. можете посчитать себе тоже в минус.

Переваги:

их нет

Недоліки:

ЛЮДЕЙ считают за ЛОХОВ, главное заманить в офис, а там ченить втюхаем

Непрофессионализм

Гость 30 серпня, 2021 год

Мы получили тур в подарок от родителей. С самого начала с нами работала менеджер Виктория. Хорошо консультировала, до момента когда были уплаченных денег. Мы попросили выслать документы пораньше, потому что было на подарок. На что был ответ, документы за три дня до вылета. Тогда попросили хотя бы что-то. Потом девушка пропала и не выходила на связь! Когда позвонила, то ответила... Читати відгук Мы получили тур в подарок от родителей. С самого начала с нами работала менеджер Виктория. Хорошо консультировала, до момента когда были уплаченных денег. Мы попросили выслать документы пораньше, потому что было на подарок. На что был ответ, документы за три дня до вылета. Тогда попросили хотя бы что-то. Потом девушка пропала и не выходила на связь! Когда позвонила, то ответила другой менеджер и сказала ее нету! Будет завтра. На второй день тоже никто с нами не связался. И опять звоню сама менеджер Александра говорит и сегодня ее нету. И она нам поможет. Александра действительно показала по туру: билеты, ваучер и страховку. Предупредила, что будет встречать Tez Tour. Мы уже успокоились. В день вылета написали, чтобы не забыли паспорт и документы к вылету. Мы же все взяли что получили от них. Но в день, когда мы уже были в аэропорту узнали нужно hes-коды. О которых нам никто не говорил! Вылет был в 5.20 утра. Как он выглядит и что делать мы не знали! Вот как так можно было так безответственно отнестись! Я уже не говорю, чтобы регистрировать! Но хотя бы объяснить, что нужно сделать! Мы не первый раз пользуемся услугами компании TUI. И все было на высоте. Но не профессионализм менеджеров чуть не испортил весь отдых! Спасибо работникам аеропорта Борисполь, что помогли!

Як нас «кинула» компанія ТУІ

Гость 30 серпня, 2021 год

Група 14 чоловік купуємо путівки на Кіпр , раптом у однієї пари захворів чоловік 60 років , діабет , піднялась температура звернулись в лікарню - запалення нирок . Звичайно куди ж їхати , зразу повідомили агенцію ( навіть доби не пройшло) . Зняли штраф 12500 грн. Навіть не дозволили змінити на інших людей , які були згодні поїхати. Тепер знайте... Читати відгук Група 14 чоловік купуємо путівки на Кіпр , раптом у однієї пари захворів чоловік 60 років , діабет , піднялась температура звернулись в лікарню - запалення нирок . Звичайно куди ж їхати , зразу повідомили агенцію ( навіть доби не пройшло) . Зняли штраф 12500 грн. Навіть не дозволили змінити на інших людей , які були згодні поїхати. Тепер знайте - ці 5 сімей десятому закажуть не мати більше з вами справу!

худшие

Гость 22 серпня, 2021 год

В общем "повезло" нам летать с туи в Турцию, как показал опыт первый и последний раз. По прилёту нас встречал гид, девочка с трясущимися руками и запутанной речью. Ну бывает, может она только вышла. Спрашиваю где водитель, я бы хотела поставить вещи и спокойно сесть. Глаза по рублю, и вид поиска "чего-то" в бумагах. Я ещё раз спросила где водитель... Читати відгук В общем "повезло" нам летать с туи в Турцию, как показал опыт первый и последний раз. По прилёту нас встречал гид, девочка с трясущимися руками и запутанной речью. Ну бывает, может она только вышла. Спрашиваю где водитель, я бы хотела поставить вещи и спокойно сесть. Глаза по рублю, и вид поиска "чего-то" в бумагах. Я ещё раз спросила где водитель и куда ставить вещи, на улице не смотря на утро жара, хотелось бы сесть в охлаждённый автобус. Она делала вид что ищет его, но по факту стояла на месте и бездействовала. Я не нашла ничего лучше чем стучать в закрытый автобус и была права. Водитель не парился, закурил весь салон и ждал когда все соберутся чтобы лишь только потом запустить нас, но я разрушила его планы. Он чего то на турецком мне говорил, но я могу только догадываться что именно. В общем собрались и должны ехать, девочка гид говорит я с Вами не поеду, повезет Вас водитель, такой хороший и тд., а Вы давайте ему бакшиш, он заслужил. Фиг с ним, пусть везёт. По факту этот водитель высадил, показал где я могу забрать свой чемодан, речи о том что он поможет даже не шло и начал на турецком говорить, из всего я поняла только бакшиш. То есть он привез, что уже оплачено мной но я должна ещё и лично оплатить его услуги. Ничего я не платила, так как не видела в этом смысла, за что? За то что он сделал свою работу?

Но гид в отеле, вот вишенка на торте. Простите, но у меня складывалось впечатление что он только жрет в ресторане и все. Все операторы на местах с 10 утра, рассказывают, показывают. А тут хоть бы к 11 пришел и с таким важным видом я отвечу на все вопросы и опять пропадает. Как призрак, фиг догонишь его. Так вышло что у нас была аклиматизация, мы пропустили инфо встречу, а потом просто нереально было его выловить. К концу отдыха стал вопрос об обратном трансфере в аеропорт. Информация была на ресепшене, этот указал нам время сбора 04:05 утра, хотя рейс аж 17:55. Через Киев выяснила что в распечатке неверное время, и собираемся мы в 13:55. Ну тут злость взяла верх, через ресепшен я нашла его номер и набрав спросив что за бред, говорит главное чтобы фамилии совпали. И вообще почему Вы не подходили ко мне, объяснив что 7 я не присутствовать, а потом тупо не могла его найти он говорит ладно. И тут мне ресепшен выдает распечатку с нормальным временем выезда. Ладно, грела мысль что завтра домой. В день вылета нам снова стало плохо, нас забрали в Анталию в клинику, пишу гиду что так и так что нам делать. На что он отвечает а что Вы будете делать. Полезность гида 0 из 10

Решаете вопрос, иначе...

Адам 21 серпня, 2021 год

Моя жена и дочь, с ними ещё женщина с ребенком по вине сотрудников TUI не вылетели из Турции во время, застряли уже 3й день, они вынуждены уже сами оплачивать за проживания, и сегодня сотрудники TUI в Анталии начали говорить о том что они должны сами платить за билетов домой; ТРЕБУЮ заканчивать этот цирк до 18:00 сегодня, иначе будете иметь дело... Читати відгук Моя жена и дочь, с ними ещё женщина с ребенком по вине сотрудников TUI не вылетели из Турции во время, застряли уже 3й день, они вынуждены уже сами оплачивать за проживания, и сегодня сотрудники TUI в Анталии начали говорить о том что они должны сами платить за билетов домой; ТРЕБУЮ заканчивать этот цирк до 18:00 сегодня, иначе будете иметь дело с законом Турции и не только.

Испорченный отдых

Наталья 20 серпня, 2021 год

Отдыхали с семьей из 9 человек на Кипре.Среди нас дети и мама в возрасте.Август 11.00 жара ждём трансфер до аеропорта . Приходит девочка представитель компании TUI Дарья и говорит нужно выйти на дорогу так как автобусу тяжело заехать ( это минут5 по жаре).Хорошо пошли да не тут то было ещё минут 10 нужно пройти .Вот такая ситуация.Девочка конечно хомит и... Читати відгук Отдыхали с семьей из 9 человек на Кипре.Среди нас дети и мама в возрасте.Август 11.00 жара ждём трансфер до аеропорта . Приходит девочка представитель компании TUI Дарья и говорит нужно выйти на дорогу так как автобусу тяжело заехать ( это минут5 по жаре).Хорошо пошли да не тут то было ещё минут 10 нужно пройти .Вот такая ситуация.Девочка конечно хомит и ничего не объясняет.Впечатление об отдыхе испорчены . Так нельзя раз вы организовуете трансфер то он должен быть достойным.А не по жаре с чемоданами и детьми по непонятным для нас причинам.Вы недешёвый туроператор.Обратите на это внимание.

просидели в аэропорту 9 часов и никто не отвечает за это!!!!

Анна 13 серпня, 2021 год

10.08 в 17:35 должны были вылететь из Антальи. НО!!! Вылетел самолет Розы ветров( украина) в 2 часа ночи! Да, понимаю чартер,всякое бывает-если б не один существенный момент!!!
За "удобный рейс" берут доплату!!!!
и за то что рейс на столько задержали не то что извинений не было, а еще и перекладывают отвецтвенность! в аэропорту люди пока не начали обрывать сами... Читати відгук 10.08 в 17:35 должны были вылететь из Антальи. НО!!! Вылетел самолет Розы ветров( украина) в 2 часа ночи! Да, понимаю чартер,всякое бывает-если б не один существенный момент!!!
За "удобный рейс" берут доплату!!!!
и за то что рейс на столько задержали не то что извинений не было, а еще и перекладывают отвецтвенность! в аэропорту люди пока не начали обрывать сами телефоны туроператора и туда же звонить не начали их тур-агенты,то даже еды и воды никто не предлагал. Были люди с больными детьми, с очень маленькими детьми. Только после скандала маму с дольным ребенком хоть где-то нормально разместили!!!!

TUI прийміть до уваги!!!!

Гость 11 серпня, 2021 год

Хотілося б сказати про деякі моменти ,які залишили неприємний осад.І туроператор налагодив ці моменти бо це жах!!!
1.Гід від туроператора TUI на першій зустрічі як і у всіх готелях пропонує екскурсії.На одну з них ми погодилися, це гора Тахтали підйом на фунікулері зустріч заходу та смачна вечеря як обіцяли.Ціна за двох дорослих і дитину близько 140 доларів.Що ми... Читати відгук Хотілося б сказати про деякі моменти ,які залишили неприємний осад.І туроператор налагодив ці моменти бо це жах!!!
1.Гід від туроператора TUI на першій зустрічі як і у всіх готелях пропонує екскурсії.На одну з них ми погодилися, це гора Тахтали підйом на фунікулері зустріч заходу та смачна вечеря як обіцяли.Ціна за двох дорослих і дитину близько 140 доларів.Що ми отримали,вчасно забрали з готелю,прочекали довго в черзі на фунікулер.Піднялися на вершину ,краєвиди розкішні. І тут нас не зразу відправили фотографуватися,а загнали на вечерю сказали що все встигнете. Вечерю нам не дуже швидко принесли,деяким з групи взагалі пізно.І сонце вже сідало на все разом в нас часу було близько 30хв це разом з вечерею.Звичайно ми кинули вечерю,побігли фотографуватися і не встигли на повноцінний захід сонця.Питання для чого людей зразу гнати на вечерю ,невже не можна було дати час пофотографуватися полюбуватися красою? А потім йти вечеряти. Отримати те заради чого люди туди їхали?Коли ми запитали в гіда Наді яка нас супроводжувала чому так,вона просто промовчала.В автобусі назад коли вона запитала всіх як враження всі почали знову їй задавати питання,всі були просто обурені вона знову мовчала і нічого не могла сказати в відповідь.Це важко назвати екскурсією і ще за такі гроші....
2.Ще одна неприємна ситуація,впевнена що багато хто про неї напише.Вчора 10.08 рейс 7W 7682 яким ми мали вилетіти з Анталії в аеропорт Бориспіль затримали на майже 9 годин. Їхали ми на час так званого вильоту 17:35 а вилетіли о 1:50 .Прикро те що ніхто нічого не повідомляв,не гід в готелі,чи гід в трансфері а вони знали і всі до останнього мовчали.По приїзду підійшов до столу реєстрацій хлопчина від TUI з усмішкою сказав що ваш рейс затримують.Зверху вам все скажуть представники компанії.Коли піднялися в зал очікування,до нас так і ніхто не вийшов?TUI чому така неповага до туристів які не тільки самі їдуть а із маленькими дітками????Взагалі ніяких пояснень не було надано.Жахливо!!!!Тільки на борту літака капітан повідомив що в них технічні неполадки були,і перебували вони в іншому місті.Велике прохання ставтеся до людей по людські з повагою,адже вони платять вам гроші і не малі!!!!!А ви поводите себе неприпустимо і незаконно.!!!

Полярний туі

Гость 9 серпня, 2021 год

Вирішила купити сертифікат на 50000 грн, прийшла у офіс в ТЦ Полярний, Київ. Менеджер попросила залишити контакти і скинути у вайбер фото паспорта для договору і сказала наступного дня напише. Не дочекавшись відповіді , написала сама - отримавши відповідь, ми нічим вам не допоможем - звертайтесь у головний офіс. Я з маленькою дитиною, не маю можливості їздити по Києву. Зателефонувала... Читати відгук Вирішила купити сертифікат на 50000 грн, прийшла у офіс в ТЦ Полярний, Київ. Менеджер попросила залишити контакти і скинути у вайбер фото паспорта для договору і сказала наступного дня напише. Не дочекавшись відповіді , написала сама - отримавши відповідь, ми нічим вам не допоможем - звертайтесь у головний офіс. Я з маленькою дитиною, не маю можливості їздити по Києву. Зателефонувала у офіс в Дрім Таун 2, де мені сказали так звичайно зробим, і протягом 2 год сказала приїжджати. Обучайте свій персонал професійніше, в одному без проблем зробили, а в іншому - не знають як це робити.

Переваги:

Дрім Таун 2 хороші менеджери

Недоліки:

Полярний ужасні

лживая компания

Гость 3 серпня, 2021 год

просто ужас. поменяли вылет вечерний 16.10 с доплатой, На утренний на 4.00. и сообщили в отеле только в 19.00 того дня когда выезд из отеля в 1.00 ночи .денег не вернули за удобный поздний вылет , тоесть украли ночь и половину следующего дня.

Не волнуйтесь, Вас заселят даже в горящий отель. Никаких отмен и переносов - это TUI.

Дмитрий 31 липня, 2021 год

Вылетаем в ночь с 30 на 31 июля в Мармарис, охваченный лесными пожарами. Семья с 2мя маленькими детьми, у дочки - проблемы с дыханием, я аллергик. Поэтому летим оздоровиться к морю, а не задыхаться гарью лесных пожаров.
С 29 июля пытаемся связаться с оператором, о возможности смены отеля или перебронирования дат. Но нам говорят - что это форс-мажор, оператор ответственности... Читати відгук Вылетаем в ночь с 30 на 31 июля в Мармарис, охваченный лесными пожарами. Семья с 2мя маленькими детьми, у дочки - проблемы с дыханием, я аллергик. Поэтому летим оздоровиться к морю, а не задыхаться гарью лесных пожаров.
С 29 июля пытаемся связаться с оператором, о возможности смены отеля или перебронирования дат. Но нам говорят - что это форс-мажор, оператор ответственности не несет и ничего нам предложить они не могут. Только 100% потеря стоимости путевки при отмене.

До последнего сидели в аэропорту, смотрели онлайн-трансляцию из Мармариса, но ничего не менялось в лучшую сторону. Оператор в свою очередь за несколько часов перед вылетом нам сообщил - что отель меняться не будет, заселяют нас по плану.
Отель Smart Voxx - находится прямо в лесу у подножия горы, на которой бушует пожар. Даже дорога не отделяет его от леса, убежать просто не успеешь (еще и с 2мя детьми).
В итоге мы принимаем решение не лететь, жизнь и здоровье дороже путевки за 1000$.
Пламенный привет TUI, будем надеяться что эти деньги им очень помогут.

Оператор абсолютно не умеет работать с форс-мажорами, заселит Вас даже в горящий отель - все оплачено...
Я первый раз (и последний) пользуюсь услугами TUI. Всегда думал - что это серьезная компания, которая умеет решать любые вопросы (по типу тезов). Оказалась это обычная однодневка, очень грустно что хороших компаний осталось так мало.

P.S. другая часть нашей компании все-же полетела в этот день, поселили их в Smart Voxx с видом на пожар в 300м от отеля. Задыхаются в дыму, ходить можно только в респираторе - на мольбы о переселении гид ничего тоже решить не может. Молимся что все у них будет хорошо.

Это лайв-трансляция из Мармариса за 6 часов до вылета. За этой сопкой в лесу, наш отель - все абсолютно безопасно (по мнению TUI).

TUI Ukraine - Не волнуйтесь, Вас заселят даже в горящий отель. Никаких отмен и переносов - это TUI.

А это - безопасный отдых с детьми:

Переваги:

нет

Недоліки:

Компания не решает никаких форс-мажоров, даже которые произошли не по Вашей вине. Заселят и в горящий отель, и в тонущий Титаник.

Просто ужас !

Гость 28 липня, 2021 год

Летали в Турцию от оператора туи тур, это нечто ! Отель типа 4*, а на самом деле там хуже 2*. Номер ужасный , антисанитария , Кража , не отель , а притон просто , переселять не захотели , на горячей линии туи сделать ничего не смогли ! Просто не ценят своих клиентов, не уважают людей , которые приносят им... Читати відгук Летали в Турцию от оператора туи тур, это нечто ! Отель типа 4*, а на самом деле там хуже 2*. Номер ужасный , антисанитария , Кража , не отель , а притон просто , переселять не захотели , на горячей линии туи сделать ничего не смогли ! Просто не ценят своих клиентов, не уважают людей , которые приносят им доход . Просто в шоке

Переваги:

Нету

Недоліки:

Одни сплошные минусы

Байдуже ставлення до клієнтів

Гость 27 липня, 2021 год

Гідам туроператора TUI начхати на проблеми, які виникаютьі, не вирішують питання. Не попереджають про жахливі умови в готелі. А лиш пропонують екскурсії в два рази дороще.

Украли ночь отдыха

Галина 26 липня, 2021 год

Перед вылетом с Киева нам поменяли молча обратный рейс на ночной, хотя мы согласовали на 16-10. После звонка изменили на старое время 16-10. По прилету отельный гид полчаса у каждого туриста выясняла время обратного вылета, я так поняла, что это и была основная ее обязанность. Вечером 22.07 в 21-00 на ресепшн отеля мы узнали, что нас в 2-00 ночи забирают,... Читати відгук Перед вылетом с Киева нам поменяли молча обратный рейс на ночной, хотя мы согласовали на 16-10. После звонка изменили на старое время 16-10. По прилету отельный гид полчаса у каждого туриста выясняла время обратного вылета, я так поняла, что это и была основная ее обязанность. Вечером 22.07 в 21-00 на ресепшн отеля мы узнали, что нас в 2-00 ночи забирают, так как нам перенесли рейс с 16-10 на 6-00 23.07. То есть это заранее спланированный двойной обман, где отпуск сокращается на одну оплаченную ночь. Отельный гид в вайбере на наши возмущения начала писать, что это чартер и никто не виноват. По дороге в аэропорт слышала от всех туристов возмущения о переносе рейса и в аэропорту увидели сами, что фактически все ночные вылеты - это чартеры ТУИ через разные авиалинии. На лицо массовый обман туристов данной компанией с сокращением твоего отпуска на одну ночь. Никому не советую данного туроператора

Показати 1 відповідь

Ужасная компания

Юлия 25 липня, 2021 год

Если хотите испортит себе поездку, то смело можете покупать тур у данной компании. Мало того что все проблемы должны решать вы, которые у ва возникнут на отдыхе. Так еще их попросту никто не решает. Мы обращались на гарячую линию Tui с обращением в замене отеля или поменять номер в отеле. Так как в самом отеле нам отказивали. Жалобу приняли. Через... Читати відгук Если хотите испортит себе поездку, то смело можете покупать тур у данной компании. Мало того что все проблемы должны решать вы, которые у ва возникнут на отдыхе. Так еще их попросту никто не решает. Мы обращались на гарячую линию Tui с обращением в замене отеля или поменять номер в отеле. Так как в самом отеле нам отказивали. Жалобу приняли. Через три дня после звонка в отель пришла гид. Поговори с сотрудниками отеля, мол все сделают. В итоге нам каждый день писали и уточняли сделали ли что то. В моем понимание решить проблему должны били между собой отель и тур оператор, а не задалбывать клиентов. В итоге никто нечего не сделал. А в с заменой отеля сказали только с доплатой. Хотя обязаны били предложить поменять в такой же ценовой категории. Вообщим ужасный сервис у компании... Никогда больше не воспользуюсь услугами данной фирмы.

Фортуна с TUI

Ксения 24 липня, 2021 год

Хотите испортить отдых, купите Фортуну. Мы купили Фортуну 5*. Сначала нас хотели поселить в четверку городской отель. Трансферный гид начал рассказывать, что мест нет и т.д. Номер телефона он никого из руководителей дать не может. После возмущений и моего заявления, что я приехала на море, нас всё таки поселили в отель на пляже Luna beach deluxe называется. Звёздность у него... Читати відгук Хотите испортить отдых, купите Фортуну. Мы купили Фортуну 5*. Сначала нас хотели поселить в четверку городской отель. Трансферный гид начал рассказывать, что мест нет и т.д. Номер телефона он никого из руководителей дать не может. После возмущений и моего заявления, что я приехала на море, нас всё таки поселили в отель на пляже Luna beach deluxe называется. Звёздность у него не знает даже рецепция, но гиды на телефонах из каких то сайтов показывали мне звёзды. На самом деле, это уверенная тройка. Просто если у вас нет таких возможностей, не нужно продавать фортуну, я знаю отличие 3, 4 и 5*. А туи просто пытается обмануть.

Переваги:

Трансфер

Недоліки:

Сплошной обман

Категорически не рекомендую!!! Полное разочарование.

Елена 24 липня, 2021 год

Компания крадёт деньги своих клиентов, не смотря на то, что покупали туры на протяжении многих лет. Сначала нас обманули с отелем, взяв деньги за пять звёзд, а по факту отель был на три. Последнюю оплаченную ночь провели в дороге и аэропорту, выезд из отеля был в 2 часа ночи. По приезду обратились письменно в отдел, который занимается качеством обслуживания.... Читати відгук Компания крадёт деньги своих клиентов, не смотря на то, что покупали туры на протяжении многих лет. Сначала нас обманули с отелем, взяв деньги за пять звёзд, а по факту отель был на три. Последнюю оплаченную ночь провели в дороге и аэропорту, выезд из отеля был в 2 часа ночи. По приезду обратились письменно в отдел, который занимается качеством обслуживания. Полное игнорирование.

TUI=APL travel. Не рекомендую.

Анастасія Воробей 23 липня, 2021 год

Перш за все хочу зазначити, що тур ми бронювали у APL travel, але насправді нашим оператором виявився TUI.
Після прильоту до Анталії гіди невірно вказали номер автобусу для трансферу до готелю. В результаті діти чекали у спеці близько години поки вдалось розібратись з пошуком вірного автобусу.
Готельного гіда від компанії ніколи неможна було застати на місці.
Абсолютно підтримую попередні... Читати відгук Перш за все хочу зазначити, що тур ми бронювали у APL travel, але насправді нашим оператором виявився TUI.
Після прильоту до Анталії гіди невірно вказали номер автобусу для трансферу до готелю. В результаті діти чекали у спеці близько години поки вдалось розібратись з пошуком вірного автобусу.
Готельного гіда від компанії ніколи неможна було застати на місці.
Абсолютно підтримую попередні коментарі щодо крадіжки сплаченого відпочинку.
Ми бронювали 6 ночей. Виліт мав бути о 16:00. Проте його перенесли на 6 ранку. Про такі суттєві зміни у розкладі нас ніхто не попередив. В результаті про необхідність виїзду з готелю о 2 ночі ми дізнались за 4 години до трансферу. В нас вкрадено одну ніч з оплачених.
Не рекомендую даного оператора!!!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Непрофесійність.
Крадіжка сплаченого відпочинку - шахрайство.

Ужасный сервис ориентирован на одноразовую продажу

Гость 5 липня, 2021 год

3 отдых под ряд одна и та же история, перенос обратного перелёта с 18:00 на внимание!!! 06:00 с выездом из отеля в 03:15!!!
И это при вечернем или ночном заезде по туру.
В итоге, вы не только теряете дни отдыха, вы возвращаетесь злой из-за «неожиданного» раннего выезда.
И в туре шикарно написана оплата за 9 ночей, а по факту Вы... Читати відгук 3 отдых под ряд одна и та же история, перенос обратного перелёта с 18:00 на внимание!!! 06:00 с выездом из отеля в 03:15!!!
И это при вечернем или ночном заезде по туру.
В итоге, вы не только теряете дни отдыха, вы возвращаетесь злой из-за «неожиданного» раннего выезда.
И в туре шикарно написана оплата за 9 ночей, а по факту Вы пробудете (по моему опыту) 7 дней и 8,5 ночей.

И ещё 1 бонус от Туи: вы полетите авиалиниями МАУ!!!, но скажут вам об этот только после оплаты тура.

деньги не возвращают! подумайте, прежде, чем в TUI нести свои деньги!!!

Елена 5 липня, 2021 год

Забронировали отель 5* в Турции на 5!!! человек, отель не открылся - деньги два месяца не возвращают!!!! ничего не говорит о том, что собираются возвращать!!!

забули клєнтів в рзних готелях

валерка 3 липня, 2021 год

Не надіслали зворотнього автобусу до аеропорту для кількох сімей в різних готелях. Якби не подзвонив представнику то на літак би не встигли

Вкрали добу

Гость 30 червня, 2021 год

Купували тур і по квитках ми мали вилітати з Туреччини о 15:30,а за день до вильоту вияснилося,що виліт о 5:00,тобто ми заплатили за ніч в аеропорту…
Більше того:вияснилося ,що такого рейсу як на 15:30 не існувало,тобто це не випадковість,а запланований обман

Недоліки:

Дурять людей

Крадуть дні відпочинку, переносять дати вильоту прильоту

Юля 29 червня, 2021 год

Тернопіль, Туі турагент Віталіна-не рекомендую! 2 дня вкралено ними у зв'язку з вильотом та прильотом, при чому було 6 рейсів

Больше никогда и никуда с ТУИ

Турист 29 червня, 2021 год

Летали с ТУИ в феврале в Египет ,все было хорошо, поэтому решили забронировать Турцию на сентябрь.На сайте были обозначены хорошие вылеты, туда в 2 ночи из Харькова ,назад в 21 из Анталии .Вылеты постоянно переносят на худшее время ,сейчас в 14 30 туда ,назад в 8 00.Тур на 25 .09 в отель 4 звёзды самый дорогой на неделю раньше и... Читати відгук Летали с ТУИ в феврале в Египет ,все было хорошо, поэтому решили забронировать Турцию на сентябрь.На сайте были обозначены хорошие вылеты, туда в 2 ночи из Харькова ,назад в 21 из Анталии .Вылеты постоянно переносят на худшее время ,сейчас в 14 30 туда ,назад в 8 00.Тур на 25 .09 в отель 4 звёзды самый дорогой на неделю раньше и позже от нашего вылета стоит 40000 гривен и это с такими вылетами. У нас просто украли оплаченный нами отдых. Категорически не рекомендую оператора ТУИ и буду вести среди знакомых и незнакомых людей кампанию против бронирования туров у данного туроператора!!!!!!

Недоліки:

Воруют оплаченный вами отдых

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 520 відгуків

Туроператори