Не волнуйтесь, Вас заселят даже в горящий отель. Никаких отмен и переносов - это TUI. (2 фото): Відгуки про TUI Ukraine

› › ›

Дмитрий Відгук додано 31 липня, 2021 год 38 переглядів

Вылетаем в ночь с 30 на 31 июля в Мармарис, охваченный лесными пожарами. Семья с 2мя маленькими детьми, у дочки - проблемы с дыханием, я аллергик. Поэтому летим оздоровиться к морю, а не задыхаться гарью лесных пожаров.
С 29 июля пытаемся связаться с оператором, о возможности смены отеля или перебронирования дат. Но нам говорят - что это форс-мажор, оператор ответственности не несет и ничего нам предложить они не могут. Только 100% потеря стоимости путевки при отмене.

До последнего сидели в аэропорту, смотрели онлайн-трансляцию из Мармариса, но ничего не менялось в лучшую сторону. Оператор в свою очередь за несколько часов перед вылетом нам сообщил - что отель меняться не будет, заселяют нас по плану.
Отель Smart Voxx - находится прямо в лесу у подножия горы, на которой бушует пожар. Даже дорога не отделяет его от леса, убежать просто не успеешь (еще и с 2мя детьми).
В итоге мы принимаем решение не лететь, жизнь и здоровье дороже путевки за 1000$.
Пламенный привет TUI, будем надеяться что эти деньги им очень помогут.

Оператор абсолютно не умеет работать с форс-мажорами, заселит Вас даже в горящий отель - все оплачено...
Я первый раз (и последний) пользуюсь услугами TUI. Всегда думал - что это серьезная компания, которая умеет решать любые вопросы (по типу тезов). Оказалась это обычная однодневка, очень грустно что хороших компаний осталось так мало.

P.S. другая часть нашей компании все-же полетела в этот день, поселили их в Smart Voxx с видом на пожар в 300м от отеля. Задыхаются в дыму, ходить можно только в респираторе - на мольбы о переселении гид ничего тоже решить не может. Молимся что все у них будет хорошо.

Это лайв-трансляция из Мармариса за 6 часов до вылета. За этой сопкой в лесу, наш отель - все абсолютно безопасно (по мнению TUI).

TUI Ukraine - Не волнуйтесь, Вас заселят даже в горящий отель. Никаких отмен и переносов - это TUI.

А это - безопасный отдых с детьми:

Переваги:

нет

Недоліки:

Компания не решает никаких форс-мажоров, даже которые произошли не по Вашей вине. Заселят и в горящий отель, и в тонущий Титаник.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.9 5

520 відгуків / 98341 перегляд

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори