TUI Ukraine відгуки з оцінкою Погано

› ›

1.9 5

43 відгука / 98342 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Чекай обману

Олег 3 лютого, 2022 год

Відгук який може вам знадобитись.
Вирішили в січні поїхати на відпочинок до Єгипту. Замовили путівки раніше в жовтні. Підібрали готель час вильоту та прильоту, все було добре, за день до вильоту вияснилось що вильот переноситься на три години з 2.55 на 6.00. час прильоту з 19.55 на 11.00 Туроператор відповів, що винен авіоперевізник Роза вітрів, вони постійно змінюють рейси. Коли... Читати відгук Відгук який може вам знадобитись.
Вирішили в січні поїхати на відпочинок до Єгипту. Замовили путівки раніше в жовтні. Підібрали готель час вильоту та прильоту, все було добре, за день до вильоту вияснилось що вильот переноситься на три години з 2.55 на 6.00. час прильоту з 19.55 на 11.00 Туроператор відповів, що винен авіоперевізник Роза вітрів, вони постійно змінюють рейси. Коли зайшов на сайт авіоперевізника виявилось, що ніхто рейси не переносив вони заплановані так давно і кожну пятницю неділі повторюються. Звернення до туроператора нічого не дали відморожується. Була завідомо неправдива інфомація. Перевіряйте час вильоту та прильоту через сайти авіоперевізника. Гіди в отелі так собі, все зводиться до продажу екскурсій, які значно дорожче на 20-30 доларів.

Переваги:

За гарні гроші гарний готель

Недоліки:

Неправдива інформація про час вильоту та прильоту, слабенькі гіди.

В Египте представители ТУИ дурят

Алла 20 листопада, 2021 год

Тур, билет, самолёт, полёт всё хорошо! Но потом начинаются приколы в отеле, за то чтобы дали нормальный номер плати, поехали на бесплатную экскурсию в Хургаду, остановки у дорогущих магазинов и аптек, фабрика Нифертити продает масла в три дорога, как оказалось потому что гиды ТУИ в доле...будьте бдительны!

Переваги:

За 20' нашли тур и он нам подошёл

Недоліки:

В Египте представители ТУИ дурят людей

Хамы, не рекомендуем

Гость 12 вересня, 2021 год

Гид Майкин хамит туристов, оскорбляет и неуважительно относится к туристам. Одних туристов отпускает спокойно, на других плевать, что за двойные стандарты

Непрофессионализм

Гость 30 серпня, 2021 год

Мы получили тур в подарок от родителей. С самого начала с нами работала менеджер Виктория. Хорошо консультировала, до момента когда были уплаченных денег. Мы попросили выслать документы пораньше, потому что было на подарок. На что был ответ, документы за три дня до вылета. Тогда попросили хотя бы что-то. Потом девушка пропала и не выходила на связь! Когда позвонила, то ответила... Читати відгук Мы получили тур в подарок от родителей. С самого начала с нами работала менеджер Виктория. Хорошо консультировала, до момента когда были уплаченных денег. Мы попросили выслать документы пораньше, потому что было на подарок. На что был ответ, документы за три дня до вылета. Тогда попросили хотя бы что-то. Потом девушка пропала и не выходила на связь! Когда позвонила, то ответила другой менеджер и сказала ее нету! Будет завтра. На второй день тоже никто с нами не связался. И опять звоню сама менеджер Александра говорит и сегодня ее нету. И она нам поможет. Александра действительно показала по туру: билеты, ваучер и страховку. Предупредила, что будет встречать Tez Tour. Мы уже успокоились. В день вылета написали, чтобы не забыли паспорт и документы к вылету. Мы же все взяли что получили от них. Но в день, когда мы уже были в аэропорту узнали нужно hes-коды. О которых нам никто не говорил! Вылет был в 5.20 утра. Как он выглядит и что делать мы не знали! Вот как так можно было так безответственно отнестись! Я уже не говорю, чтобы регистрировать! Но хотя бы объяснить, что нужно сделать! Мы не первый раз пользуемся услугами компании TUI. И все было на высоте. Но не профессионализм менеджеров чуть не испортил весь отдых! Спасибо работникам аеропорта Борисполь, что помогли!

просидели в аэропорту 9 часов и никто не отвечает за это!!!!

Анна 13 серпня, 2021 год

10.08 в 17:35 должны были вылететь из Антальи. НО!!! Вылетел самолет Розы ветров( украина) в 2 часа ночи! Да, понимаю чартер,всякое бывает-если б не один существенный момент!!!
За "удобный рейс" берут доплату!!!!
и за то что рейс на столько задержали не то что извинений не было, а еще и перекладывают отвецтвенность! в аэропорту люди пока не начали обрывать сами... Читати відгук 10.08 в 17:35 должны были вылететь из Антальи. НО!!! Вылетел самолет Розы ветров( украина) в 2 часа ночи! Да, понимаю чартер,всякое бывает-если б не один существенный момент!!!
За "удобный рейс" берут доплату!!!!
и за то что рейс на столько задержали не то что извинений не было, а еще и перекладывают отвецтвенность! в аэропорту люди пока не начали обрывать сами телефоны туроператора и туда же звонить не начали их тур-агенты,то даже еды и воды никто не предлагал. Были люди с больными детьми, с очень маленькими детьми. Только после скандала маму с дольным ребенком хоть где-то нормально разместили!!!!

TUI прийміть до уваги!!!!

Гость 11 серпня, 2021 год

Хотілося б сказати про деякі моменти ,які залишили неприємний осад.І туроператор налагодив ці моменти бо це жах!!!
1.Гід від туроператора TUI на першій зустрічі як і у всіх готелях пропонує екскурсії.На одну з них ми погодилися, це гора Тахтали підйом на фунікулері зустріч заходу та смачна вечеря як обіцяли.Ціна за двох дорослих і дитину близько 140 доларів.Що ми... Читати відгук Хотілося б сказати про деякі моменти ,які залишили неприємний осад.І туроператор налагодив ці моменти бо це жах!!!
1.Гід від туроператора TUI на першій зустрічі як і у всіх готелях пропонує екскурсії.На одну з них ми погодилися, це гора Тахтали підйом на фунікулері зустріч заходу та смачна вечеря як обіцяли.Ціна за двох дорослих і дитину близько 140 доларів.Що ми отримали,вчасно забрали з готелю,прочекали довго в черзі на фунікулер.Піднялися на вершину ,краєвиди розкішні. І тут нас не зразу відправили фотографуватися,а загнали на вечерю сказали що все встигнете. Вечерю нам не дуже швидко принесли,деяким з групи взагалі пізно.І сонце вже сідало на все разом в нас часу було близько 30хв це разом з вечерею.Звичайно ми кинули вечерю,побігли фотографуватися і не встигли на повноцінний захід сонця.Питання для чого людей зразу гнати на вечерю ,невже не можна було дати час пофотографуватися полюбуватися красою? А потім йти вечеряти. Отримати те заради чого люди туди їхали?Коли ми запитали в гіда Наді яка нас супроводжувала чому так,вона просто промовчала.В автобусі назад коли вона запитала всіх як враження всі почали знову їй задавати питання,всі були просто обурені вона знову мовчала і нічого не могла сказати в відповідь.Це важко назвати екскурсією і ще за такі гроші....
2.Ще одна неприємна ситуація,впевнена що багато хто про неї напише.Вчора 10.08 рейс 7W 7682 яким ми мали вилетіти з Анталії в аеропорт Бориспіль затримали на майже 9 годин. Їхали ми на час так званого вильоту 17:35 а вилетіли о 1:50 .Прикро те що ніхто нічого не повідомляв,не гід в готелі,чи гід в трансфері а вони знали і всі до останнього мовчали.По приїзду підійшов до столу реєстрацій хлопчина від TUI з усмішкою сказав що ваш рейс затримують.Зверху вам все скажуть представники компанії.Коли піднялися в зал очікування,до нас так і ніхто не вийшов?TUI чому така неповага до туристів які не тільки самі їдуть а із маленькими дітками????Взагалі ніяких пояснень не було надано.Жахливо!!!!Тільки на борту літака капітан повідомив що в них технічні неполадки були,і перебували вони в іншому місті.Велике прохання ставтеся до людей по людські з повагою,адже вони платять вам гроші і не малі!!!!!А ви поводите себе неприпустимо і незаконно.!!!

Байдуже ставлення до клієнтів

Гость 27 липня, 2021 год

Гідам туроператора TUI начхати на проблеми, які виникаютьі, не вирішують питання. Не попереджають про жахливі умови в готелі. А лиш пропонують екскурсії в два рази дороще.

Категорически не рекомендую!!! Полное разочарование.

Елена 24 липня, 2021 год

Компания крадёт деньги своих клиентов, не смотря на то, что покупали туры на протяжении многих лет. Сначала нас обманули с отелем, взяв деньги за пять звёзд, а по факту отель был на три. Последнюю оплаченную ночь провели в дороге и аэропорту, выезд из отеля был в 2 часа ночи. По приезду обратились письменно в отдел, который занимается качеством обслуживания.... Читати відгук Компания крадёт деньги своих клиентов, не смотря на то, что покупали туры на протяжении многих лет. Сначала нас обманули с отелем, взяв деньги за пять звёзд, а по факту отель был на три. Последнюю оплаченную ночь провели в дороге и аэропорту, выезд из отеля был в 2 часа ночи. По приезду обратились письменно в отдел, который занимается качеством обслуживания. Полное игнорирование.

забули клєнтів в рзних готелях

валерка 3 липня, 2021 год

Не надіслали зворотнього автобусу до аеропорту для кількох сімей в різних готелях. Якби не подзвонив представнику то на літак би не встигли

Крадуть дні відпочинку, переносять дати вильоту прильоту

Юля 29 червня, 2021 год

Тернопіль, Туі турагент Віталіна-не рекомендую! 2 дня вкралено ними у зв'язку з вильотом та прильотом, при чому було 6 рейсів

Очень плохо

Гость 10 червня, 2021 год

Зимой летали в Египет. Воду вбассеине не грели а мы были с маленькими детьми. Обещали вернуть деньги за тесты на корону. Возвращают до сих пор.

Якість послуг зіпсувалась

Наталя 27 березня, 2021 год

Були не одноразово в Шарм-ель-Шейху, вдруге попали з цією тур фірмою. Першого разу послугами були задоволені, а от цього разу надалі ні... Вибрали екскурсію на Каїр, обіцяли одне, що входить в екскурсію , половину з обіцяного не побачили. Друга екскурсія мала бути на катері по морю, але зіпсувалася погода, ми хотіли відмовитись від екскурсії, бо почули, що при великих хвилях... Читати відгук Були не одноразово в Шарм-ель-Шейху, вдруге попали з цією тур фірмою. Першого разу послугами були задоволені, а от цього разу надалі ні... Вибрали екскурсію на Каїр, обіцяли одне, що входить в екскурсію , половину з обіцяного не побачили. Друга екскурсія мала бути на катері по морю, але зіпсувалася погода, ми хотіли відмовитись від екскурсії, бо почули, що при великих хвилях і вітру, така екскурсія нідочого. Отель ний гід навіть і слухати не хоче, повернули лише 50% загальної суми, але ж не від нас залежить зміна погоди??? Попереджайте про можливі варіанти.

Не возвращают деньги !!!

Олег. 11 січня, 2021 год

Добрый день. брали путевку в феврале по раннему бронированию в Шарм. Отель Альбатрос аква Блу. Летели 15.09.2020 (первый месяц с требованиями ПЦР). Отель знаком, перелет туда-обратно - четко и по расписанию. Спасибо на этом. Основной вопрос с компенсацией стоимости ПЦР - тестов. Делали по прилету в Шарме. По условиям заявки у ТУИ включено было компенсация ПЦР. По факту -... Читати відгук Добрый день. брали путевку в феврале по раннему бронированию в Шарм. Отель Альбатрос аква Блу. Летели 15.09.2020 (первый месяц с требованиями ПЦР). Отель знаком, перелет туда-обратно - четко и по расписанию. Спасибо на этом. Основной вопрос с компенсацией стоимости ПЦР - тестов. Делали по прилету в Шарме. По условиям заявки у ТУИ включено было компенсация ПЦР. По факту - денег не вернули до сих пор. Т.е. даже при включенной в стоимость ПЦР - УИ под разными предлогами не хочет возвращать деньги. Не берите у ТУИ Украина путевки по РБ, мы еще доплатили почти 100 долл., потому что не всю сумму проплатили в феврале, сделали перерасчет по курсу на конечный день оплаты. Во - вторых, до сих пор не вернули деньги за проведенные в Египте ПЦР-тесты. В этом ракурсе, компания просто кидает своих клиентов и показывает свое отношение к ним. Летали и с Джоином и с Анексом, но так нагло, еще нигде не было... Подумайте для себя, стоит ли....

Оля аферистка!

Евгений. 27 жовтня, 2020 год

При организации вылета группы студентов в Турцию. Представитель компании по имени Ольга. Собрала с ребят деньги. По выдуманным причинам. Обещала что компания вернёт. По возвращению, она всё забыла. И деньги возвращать не собирается. Это отрицательно влияет на имидж компании. Хочу разобраться в этой истории.

Недоліки:

Обман. Но че

Было отлично, стало не очень, жаль и разочарование

Виталий 26 лютого, 2020 год

С компанией ТУИ отдыхали много лет подряд, вопросов в общем не возникало, в том числе и по поводу отельных гидов. Последний раз (в прошлом году) полное разочарование. Заказал тур в Турцию (отель называть не буду, это не важно) по раннему бронированию. Заказывал в январе тур на конец сентября-октябрь. Понятно выбрал удобные авиарейсы и даже была какая то доплата за это(помню... Читати відгук С компанией ТУИ отдыхали много лет подряд, вопросов в общем не возникало, в том числе и по поводу отельных гидов. Последний раз (в прошлом году) полное разочарование. Заказал тур в Турцию (отель называть не буду, это не важно) по раннему бронированию. Заказывал в январе тур на конец сентября-октябрь. Понятно выбрал удобные авиарейсы и даже была какая то доплата за это(помню речь шла об 25 евро). По непонятным причинам за месяц где то до вылета нам меняют не то что рейсы а даже авиаперевозчика (С Виндроуз на Ажур эйр), вылет с Анталии вместо где то 14-30 получаем 7-30 (за что доплатили????). Но даже дело не в этом..бывают вопросы с авиакомпаниями, хотя рейс на 14-30 остался. Вся печаль в том что ТУИ отказались обьяснить. НИКТО не смог ничего обьяснить, и ответ - вы не доплачивали за удобный вылет (а 25 евро об чем??). В этом году выбрали другую турагенцию, ТУИ прощай, вы потеряли клиентов.. А да, вам же все равно... Проще наваривать с тех кто покупает туры за неделю, две, месяц, брать с народа доплаты за вылеты а тех кто бронирует за полгода-год переставлять на неудобные рейсы

Переваги:

Стоимость на Турцию часто хорошая по раннему бронированию, авиаперевозчик ВиндРоуз в общем редко сдвигает рейсы

Недоліки:

непонятки с изменением авиарейсов, нет коммуникаций с клиентами, не дорожит постоянным клиентом

Відповідь представника TUI Ukraine 2 березня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Виталий.
Спасибо за Ваш оставленный отзыв.
Прежде всего хотим отметить, что специфика чартерных вылетов заключается в том, что время отправления/прибытия может измениться. Данный пункт обозначен в договоре и о котором должны Вас предупредить перед началом поездки.
Рекомендуем Вам написать на почту [email protected] указав номер Вашего ваучера, наши коллеги проверят всю необходимую информацию и ответят Вам.

Турфирма VOYAGETRAVEL CLUB

Turist888 10 лютого, 2020 год

Купили новогодний тур в Лапландию.Очень интересная и заманчивая идея, цена привлекательная. Однако:1. Если Вы купили тур первыми и даже в Вашем ваучере прописаны места, все равно вы можете оказаться на последних сиденьях автобуса ("ошибка" была еще у нескольких туристов). 2. Автобус устаревший. Отправился с опозданием на час, поэтому провели на таможне дополнительно 3 часа (Другой автобус, который выехал вовремя прибыл... Читати відгук Купили новогодний тур в Лапландию.Очень интересная и заманчивая идея, цена привлекательная. Однако:1. Если Вы купили тур первыми и даже в Вашем ваучере прописаны места, все равно вы можете оказаться на последних сиденьях автобуса ("ошибка" была еще у нескольких туристов). 2. Автобус устаревший. Отправился с опозданием на час, поэтому провели на таможне дополнительно 3 часа (Другой автобус, который выехал вовремя прибыл в 21 часу, мы - в 1 ночи). 3. Были ошибки в расселении, некоторые отели были даже в стиле кемпинга 1-2 звезды. 4. Выезд из отеля в 9 часов утра и позже, поэтому некоторые платные экскурсии длились 40 минут и пол дня езды автобусом. Другие экскурсии тоже были плохо организованы и хаотичны. Плохо информировалось где что можно купить и посмотреть. Гиды в Риге и Хельсинки много говорили но не достаточно рассказывали о достопримечательностях. На собаках катались в глубоком лесу в потемках. Встреча Нового года была без возможности забронировать столик в отеле. Выпили бутылку шампанского возле городской елки и разошлись. Если Вы все таки решились заказать тур - постарайтесь попасть в автобус к Владу. Его туристы всегда попадали на экскурсии и в отели намного раньше туристов Катерины.

Відповідь представника TUI Ukraine 11 лютого, 2020 год

Здравствуйте, уважаемый Турист! Позвольте нам разобраться с возникшей ситуацией. Напишите нам на почту [email protected]

Мы детально разберемся и предоставим обоснованный ответ.

Впервые так разочарованы TUI (

Светлана 9 лютого, 2020 год

Заказывали путевки в Хургаду где-то за месяц ..специально выбрали даты ..где было хорошее время вылета-прилёта . Хотели попасть в отель ранним утром ну и обратно вылетать вечером. Выбрали с 1 по 8 февраля ...оплатили ...за неделю все поменялось до наоборот ) Практически два дня пропало ..ну да ладно . Перелёт туда и обратно прошёл замечательно ...правда впервые за мноооогие перелеты... Читати відгук Заказывали путевки в Хургаду где-то за месяц ..специально выбрали даты ..где было хорошее время вылета-прилёта . Хотели попасть в отель ранним утром ну и обратно вылетать вечером. Выбрали с 1 по 8 февраля ...оплатили ...за неделю все поменялось до наоборот ) Практически два дня пропало ..ну да ладно . Перелёт туда и обратно прошёл замечательно ...правда впервые за мноооогие перелеты не было даже кофе-чая ...ну да ладно) Трансфер до отеля - долго и в полном молчании гида..катались кругами по отелях Хургады ...пока наконец-то выехали с города и поехали в Сахл Хашиш. Не проще ли было разделить трансфер в отели хургады и Сахл Хашиш?) Ну да ладно ) Встреча с отельным гидом ..как всегда элементарное впаривания экскурсий) Ну да ладно) А вот что действительно НЕ ну ладно ..это выезд с отеля . Как всегда подходим вечером перед выездом на стойку рецепшен (как и сказал отельный гид ) никакой информации в письменной форме нет . Спрашиваем . У нас уточняют номер комнаты ...фамилии ...номер рейса ... смотрят в комп и озвучивают время ..когда нас будут забирать с отеля 5.30 утра . Хорошо что чемоданы были практически собраны ибо в 4.55 в номер звонит гид и говорит ..что уже пять минут ждёт нас на рецепции и если через пять минут нас не будет...он уедет . Объясняем ситуацию ..ответ - через пять минут он уезжает с нами или без нас ему плевать . Ребята вы серьезно ????? Итог ...мы пять взрослых полуодетые с наспех закрытыми чемоданами летим на рецепшен . Нас вычитывают за ВАШИ промахи и с недовольным видом привозят в аэропорт за три с половиной часа до вылета . В итоге нам испортили настроение и мы забыли некоторые вещи в отеле ( Вы не самый дешевый туроператор в Украине ...но летали от вас ...потому что нравился сервис . Нравился ...жаль что в прошедшем времени.

Відповідь представника TUI Ukraine 11 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Светлана!
Сожалеем, что отдых оставил такие впечатления у Вас.
Хотим обратить Ваше внимание, что специфика чартерных вылетов заключается в том, что по тем или иным причинам, к примеру, погодные условия, время вылета может измениться.
Об этом всегда предупреждают и данный пункт всегда обозначен в договоре, который Вы заключаете с агентством.
По времени обратного трансфера, если информация отсутствует на рецепции отеля накануне вылета, то Вы всегда можете связаться с агентством или с принимающей стороной, контакты указаны в памятке, которая у Вас должна быть на руках. Работает круглосуточная линия, где Вам всегда ответят на возникающие вопросы.
На будущее просим, если во время тура возникают форс мажоры, просим сразу же информировать агентство, в котором Вы приобрели тур. Также свои замечания и какие-либо претензии, например, по поводу работы гидов, Вы можете отправлять на официальную почту – [email protected]. Наши сотрудники передают подобные отзывы коллегам в Египет.
Спасибо! Показати 1 відповідь

Не компетентні консультанти

Павло 13 грудня, 2019 год

Брали тур на острів Хайнань.
Не компетентний менеджер Мирослава з Чернівців нікому не раджу оформляти в неї будь-який тур. Не надала повну інформацію про тур, місце розташування готелю та щей до цього всього готель оформила зовсім в іншому місті яке знаходиться від того міста в якому повинні були відпочивати на відстані 70км і 2год часу їзди до нього, де є... Читати відгук Брали тур на острів Хайнань.
Не компетентний менеджер Мирослава з Чернівців нікому не раджу оформляти в неї будь-який тур. Не надала повну інформацію про тур, місце розташування готелю та щей до цього всього готель оформила зовсім в іншому місті яке знаходиться від того міста в якому повинні були відпочивати на відстані 70км і 2год часу їзди до нього, де є хороша інфраструктура і нормальний пляж. При оформленні туру задавали їй запитання на рахунок відпочинку на що вона відповіла, що всю інформацію ви можете дізнатися з ЮТУБА!!!
Дуже сильно розчарувався в даному тур операторі, а конкретно в консультанті з їхнього офісУ в Чернівцях. В кінцевому рахунку спорчені нерви, зайві витрати і відпочинок, який і так получається один раз на рік, пішов коту під хвіст.

Ниже среднего

Собчук Инна 6 грудня, 2019 год

Приезд-отъезд вопросов нет,предложенные экскурсии откровенный обман и завышенные цены.Египет отель Continental,отельный гид Элина,гид обзорная по городу Наталья,отдыхали с 26.11 по 03.12.2019 г.

Не предупредили о переносе рейса

Лина 11 жовтня, 2019 год

Менеджер Добровольская Олеся по сути ничего не объяснила и не общалась. Спрашивала только когда будут деньги и когда прислать курьера. Не объяснила как работают документы которые она передала, учитывая что я летела первый раз за границу. Людей с которыми я летела всех предупредили о переносе рейса на обратный путь, а нас видимо забыли, в итоге мы потеряли деньги за билет... Читати відгук Менеджер Добровольская Олеся по сути ничего не объяснила и не общалась. Спрашивала только когда будут деньги и когда прислать курьера. Не объяснила как работают документы которые она передала, учитывая что я летела первый раз за границу. Людей с которыми я летела всех предупредили о переносе рейса на обратный путь, а нас видимо забыли, в итоге мы потеряли деньги за билет на поезд. Экскурсии от ТУИ были так себе, красиво разводили на деньги за достопримечательности которые оказывались не такими как рассказывали, и завозили в магазины, где тратили наше время, где все дороже чем можно купить в магазине.

«Райские» условия работы

Rehber 1 жовтня, 2019 год

Работала в этой компании трансферным гидом . Изначально нам обещали «райские условия», 2-х разовое питание, зарплату + бонусы за программы в виде накаток, по факту никакого питания компания не предоставляет своим сотрудникам, бонусы никто так и не выплатил, страховка, которую предоставляла компания была не действительна, по прилету в Турцию нам дали подписывать совершенно другой договор, в котором было много пропусков,... Читати відгук Работала в этой компании трансферным гидом . Изначально нам обещали «райские условия», 2-х разовое питание, зарплату + бонусы за программы в виде накаток, по факту никакого питания компания не предоставляет своим сотрудникам, бонусы никто так и не выплатил, страховка, которую предоставляла компания была не действительна, по прилету в Турцию нам дали подписывать совершенно другой договор, в котором было много пропусков, копию этого договора нам естественно не предоставили, так как по их словам это всего лишь формальность для Швейцарского банка. Многие ребята были вынуждены покупать обратные билеты за свой счёт, так как компания отказывалась отпускать их и покупать им билеты

Переваги:

Хороший коллектив

Недоліки:

Турецкое руководство компании

Turkey, Belek, готель Fun & Sun River Resort

Оксана. 13 серпня, 2019 год

Добрий день! Відпочинок покращували за рахунок єкскурсій, бо готельний номер не відповідав очікуванням. Нас троє дорослих поселили в 2 - х місний номер, кинули розкладушку, тим самим загородивши прохід та двері на балкон. На наші скарги ніхто не реагував, а туроператор сказала, що так і має бути, хоча на Україні нам показували нормальний трьохмісний номер. Мало місце виключення води... Читати відгук Добрий день! Відпочинок покращували за рахунок єкскурсій, бо готельний номер не відповідав очікуванням. Нас троє дорослих поселили в 2 - х місний номер, кинули розкладушку, тим самим загородивши прохід та двері на балкон. На наші скарги ніхто не реагував, а туроператор сказала, що так і має бути, хоча на Україні нам показували нормальний трьохмісний номер. Мало місце виключення води в номері без попередження. Також хочу сказати, що туроператор не попередила, що готель абсолютно сімейний, в кожному номері діти, коли їдуть на відпочинок дорослі, про таке варто було попередити і ви про це в курсі.

Все построено на лжи...

Олег 27 липня, 2019 год

В общем взяли тур в Турцию, прилетели в 2 ночи в Анталию, и еще 2 часа катались развозили туристов по отелям. До нашего отеля мы не доехали, так как в нем небыло мест и нас поселили в другой отель. По словат тур оператора "этот отлель лучше и дороже" на самом деле - нет, может дороже но не лучше.
В 4... Читати відгук В общем взяли тур в Турцию, прилетели в 2 ночи в Анталию, и еще 2 часа катались развозили туристов по отелям. До нашего отеля мы не доехали, так как в нем небыло мест и нас поселили в другой отель. По словат тур оператора "этот отлель лучше и дороже" на самом деле - нет, может дороже но не лучше.
В 4 утра много попыток не делали для переселения, нас поселили в "дыру" мы отоспались и пошли решать вопрос, почему мы не в том отеле за который мы платили деньги, и в документах у нас указан конкретно тот отель. Подошли утром к гиду от Tui, описали ситуацию, а он в ответ "там все занято ничего сделать нельзя, так бывает"
Написал в поддержку туроператора, там тот же ответ. Как такое понимать? Вы платите за одно а получаете другое на уровень ниже по качевству. Благо в отеле порешали что нас переселят в номер поудобней.
Экскурсии. Какая разница в каком отеле вы живете? 3 звезды? Или 5 звезд UAI? Вас всеровно обманут, если не на деньги то на качевство услуг. Взяли эксткурсию в памукккале, сказали что ехать только 2 часа, по картам смотрю почли 300 км. Ехали 4 часа.
В экскурсию включен завтрак и обед.
Приехали в колхозную столовую в которой аля шведский стол из выбора еды только вареные яйца и хлеб... и еще чай... кофе уже за деньги.
На обед приехали в такую же столовую, выбор еди уже побольше НО, в еде насекомые... ну и конечно все напитки за деньги.
В результате можно было брать эту экскурсию дешевле на 15 долларов и в своем отеле взять с собой бутербродов.

Пропавший гид Хамди...

Дмитрий 27 червня, 2019 год

Отдыхали с другом в Хургаде (17.06.19-26.06.19) в отеле Long Beach Resort (бывший Hilton).
На время нашего отдыха нашим гидом был Хамди, знакомство с которым началось еще в автобусе по дороге с аэропорта в Отель.
Взяли у него экскурсиии и отметили сразу: нам нужен русскоговорящий экскурсовод.
- До Луксора от Хургады ехать около 3 часов автобусом, в автобусе был туалет,... Читати відгук Отдыхали с другом в Хургаде (17.06.19-26.06.19) в отеле Long Beach Resort (бывший Hilton).

На время нашего отдыха нашим гидом был Хамди, знакомство с которым началось еще в автобусе по дороге с аэропорта в Отель.
Взяли у него экскурсиии и отметили сразу: нам нужен русскоговорящий экскурсовод.

- До Луксора от Хургады ехать около 3 часов автобусом, в автобусе был туалет, который закрыли спустя час после отправления и нас возили по платным туалетам, вместо 3 часов ехали 6! Экскурсия была очень короткая

- На экскурсии в Сафари никто не говорил на русском, английским мы не владеем, и с трудом поняли как управлять квадрациклом, после чего написали нашему гиду Хамби в вайбере, сообщения он читал, но не отвечал (скрин прилагается)

- Дайвинг: Особую благодарность хотим выразить Пани Агате с корабля «Ocean Bird» которая подробно рассказала про экскурсию, о том как правильно погружаться, дышать и вести себя в воде. Она была нам опорой и поддержкой во время экскурсии

За день до отъезда мы написали Гиду Хамди с просьбой сообщить во сколько нас автобус заберет в аэропорт, он прочитал и не ответил…

На стенде в отеле последняя дата выезда 03.06…это как?? Никто не выезжал??

Нам повезло на улице встретить гида Реда Ахмед, который нам сообщил время отъезда. Если бы не он мы бы и не знали во сколько у нас автобус...

Гид просто хамло

Гость 13 червня, 2019 год

Отдыхаем семьей в Coral beach Hurghada. Гид после фразы что в городе можно купить экскурсию дешевле чем у него начал кричать и хамить...

Переваги:

Хороший семейный отдых

Недоліки:

Гид компании TUI

Обман клиентов

Света 6 червня, 2019 год

Брали по раннему бронированию Турцию Олюдениз ,выбрали авиакомпанию Винд Роуз удобное время вылета,но когда в мае пришли за билетами то были неприятно удивлены.Время изменено ,авиакомпания тоже,в итоге задержка вылета туда на 2.5 часа и назад на 9. 5 часа ожидания в аэропорту ,авиакомпанией Азур Эйр.Ужас.

Ужасный гид при отеле

Игорь 16 травня, 2019 год

Отдыхали в отеле novotel palm beach с 6 по 13 мая 2019, хочется отметить ужасного отельного гида Salah Mohamed работающего там.
Не дай Бог вы не закажете ни одной экскурсии, очень много нового узнаете о себе.
Просто обзорную (бесплатную) экскурсию вы заказать тоже не сможете, она стоит 15usd.
Очень очень хамоватый и наглый тип.
P.S.
Кроме отельного гида все... Читати відгук Отдыхали в отеле novotel palm beach с 6 по 13 мая 2019, хочется отметить ужасного отельного гида Salah Mohamed работающего там.
Не дай Бог вы не закажете ни одной экскурсии, очень много нового узнаете о себе.
Просто обзорную (бесплатную) экскурсию вы заказать тоже не сможете, она стоит 15usd.
Очень очень хамоватый и наглый тип.
P.S.
Кроме отельного гида все остальное понравилось.

Могут кинуть с трансфером

Сергей 6 травня, 2019 год

В предыдущем моем отзыве речь шла о встрече рейса TUI в аэропорту Анталия рейса 7W 7697 Борисполь-Анталия 28.04.2019

Кинули с трансфером от аєропорта

Сергей 5 травня, 2019 год

Мой ваучер № 3583734 от 24.04.2019.
Прилетели в Анталию рейсом 7W 7694 28.05.2019 в 04-55.
Подошли к стойке TUI. Нас никто не ждал. Все прилетевшие стояли в очереди от стойки до стен здания аэропорта, в т.ч. с маленькими детьми. Было прохладно. Сотрудницы TUI отморозились, мы вас не ждали, у нас по информации ваш рейс записан на... Читати відгук Мой ваучер № 3583734 от 24.04.2019.
Прилетели в Анталию рейсом 7W 7694 28.05.2019 в 04-55.
Подошли к стойке TUI. Нас никто не ждал. Все прилетевшие стояли в очереди от стойки до стен здания аэропорта, в т.ч. с маленькими детьми. Было прохладно. Сотрудницы TUI отморозились, мы вас не ждали, у нас по информации ваш рейс записан на 10-00. Автобусов нет. Списков нет. На вопрос где старший не отвечают. Какая то метушня сотрудников оператора с получением буклетов. На вопрос когда можно ожидать автобуса, барышни с тупым видом говорят что они этим занимаются.
Народ стал потихоньку разбегаться, т.к. барышни всем советовали такси и показывали ручкой куда идти.. Простояли час и тоже ухали сами.
Короче, TUI может в любой момент Вас кинуть, и не извиниться и не компенсировать незапланированные расходы. Такой же как и у других лохотрон.

Универсал Тревел Групп, Киев

Ирина Годес 3 травня, 2019 год

Автобусный тур "Вильнюс на выходные с выездом из Киева" 27.04.2019 г. оставил двоякое впечатление, за что и получает две звезды - за Литву и Латвию! Организация тура - ужасная, мы везде опаздывали, начиная с выезда из Киева (автобус приехал на посадку на час позже) и заканчивая выездом из последней точки - Юрмалы. Поездка в Юрмалу, вообще отдельная история, стоит 40... Читати відгук Автобусный тур "Вильнюс на выходные с выездом из Киева" 27.04.2019 г. оставил двоякое впечатление, за что и получает две звезды - за Литву и Латвию! Организация тура - ужасная, мы везде опаздывали, начиная с выезда из Киева (автобус приехал на посадку на час позже) и заканчивая выездом из последней точки - Юрмалы. Поездка в Юрмалу, вообще отдельная история, стоит 40 евро и является обязательной, а фактически заключается в 10-ти минутной поезке автобусом по Юрмале с осмотром дач из окна автобуса и такой же по длительности прогулке по берегу Рижского залива к воде. К озвученным по приезду в Юрмалу 20-25-ти минутам общего времени на осмотр города, гид Владимир добавил от своей щедрости еще 20 на посещение туалета и магазинов. Второй ночевки в Вильнюсе небыло, из Латвии сразу выезд в Украину. Отличный способ для организатора съекономить на здоровье путешественников - общее время на ногах и сидя в автобусе - 31 час!!!! Включенный в стоимость "комфортабельный" автобус на деле оказался неудобным, старым, не предназначенным для долгого переезда , расстояние между сидениями такое, что на некоторых местах сидеть было невозможно, у невысокого человека непомещались ноги. Учитывая ночные переезды этот фактор значит много. При включении кондиционера гул стоял такой, что не слышно соседа. У гида Владимира "индивидуальный" подход к каждому. Общей информации небыло никакой, все приходилось спрашивать персонально, но что спросить, если первый раз едешь в страну и просто не понимаешь с чем там можешь столкнуться?!. В результате кто-то знал о посещении на обратном пути Дьюти Фри, кто-то знал о способе расчета за покупки на территории Белоруссии, кто-то вообще ехал в информационном вакууме. Не рекомендую этого туроператора однозначно, и сама с ним в следующий раз не поеду точно.

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 43 відгуків

Туроператори