Хочемо подякувати супроводжуючій Катерині Штурм! Приємно вражені відношенням до своєї роботи, починаючи від першої розмови по телефону, за день до виїзду, до прибуття в готель! Ввічлива, привітна, уважна, приємна ! Дуже комфортно їхати з таким супроводжуючим та водіями професіоналами Олегом та Олександром! Все чітко, вчасно, організовано! Якість автобуса цілком відповідає ціні! Дякую вам!
Відпочивали в Сонячному Березів Болгарії,повертаємось додому 14.08.2026, перевізник itravel ,в дві сторони,туди дорога була нормальна, все було добре,чистий, охайний, зручний автобус,а назад це суцільне пекло, місця дали посередині автобусу,поруч туалет ,запах не приємний, людей нудить,для чого це робити,щоб пів автобусу не могло доїхати додому,від того,що хочуть рвати!Ви ж зіпсуєте собі так репутацію,хто з вами буде їздити.
ВО 1965 ЕН 25.07.2026 У нас були місця на 1 поверсі. Жахливі умови в салоні Бруд: липкі жуйки від минулих пасажирів. Нуль комфорту: немає навіть полиць для багажу та підставок для ніг. Рюкзаки всю дорогу стояли під ногами Духота: кондиціонер вимикали на тривалих стоянках Проблема із зарядками: на весь перший поверх працював лише один подовжувач у самому кінці... Читати відгук ВО 1965 ЕН 25.07.2026 У нас були місця на 1 поверсі. Жахливі умови в салоні Бруд: липкі жуйки від минулих пасажирів. Нуль комфорту: немає навіть полиць для багажу та підставок для ніг. Рюкзаки всю дорогу стояли під ногами Духота: кондиціонер вимикали на тривалих стоянках Проблема із зарядками: на весь перший поверх працював лише один подовжувач у самому кінці салону. Байдужість супроводжуючої: жодних роз'яснень заздалегідь щодо маршруту, зупинок чи проходження кордону пасажири не отримують. Обман із білетами: Нам продали одне «технічне» місце, яке взагалі не призначене для тривалих поїздок, про цей «сюрприз» не попередили під час купівлі квитка. Там взагалі їхати неможливо: тісно, збоку біля сходів, на проході, для ніг взагалі місця немає, крісло не розкладається, речі приткнути нема куди... Нікому не раджу такий жахливий сервіс !!!
Сьогодні в автобус посадили людей з інфекційними захворюваннями, повністю усвідомлюючи небезпеку. Звернення щодо загрози здоров’ю інших ігнорують, оператор кладе трубку. Це грубе порушення.
Щиро дякую туроператору IT Travel за чудову організацію нашої поїздки! Все пройшло на найвищому рівні — від першого контакту до місця призначення. Окрему подяку хочу висловити нашій супроводжуючій пані Ірині. Вона приємно вразила своєю ввічливістю, турботою та уважністю до кожного туриста. Ірина завжди все детально та зрозуміло пояснювала, швидко відповідала на будь-які запитання та створювала максимально комфортну й спокійну атмосферу... Читати відгук Щиро дякую туроператору IT Travel за чудову організацію нашої поїздки! Все пройшло на найвищому рівні — від першого контакту до місця призначення. Окрему подяку хочу висловити нашій супроводжуючій пані Ірині. Вона приємно вразила своєю ввічливістю, турботою та уважністю до кожного туриста. Ірина завжди все детально та зрозуміло пояснювала, швидко відповідала на будь-які запитання та створювала максимально комфортну й спокійну атмосферу протягом усієї подорожі.Також подяка водіям, які нас безпечно довезли. З такими людьми та компанією хочеться подорожувати знову і знову! З задоволенням рекомендую IT Travel усім, хто цінує якісний та турботливий сервіс.
Хочу поділитися хорошим враженням від організації поїздки. Автобус комфортабельний, водії ввічливі то супроводжуюча Ірина Риндик на кожному етапі поїздки все пояснює і розповідає. Дякуємо всій команді за таку чудово проведену роботу!
Їздили в Чорногорію 11.07.26 автобус був жахливий, дуже близько один до одного сидіння, розкласти їх було неможливо, бо вони просто розкладалися на ноги сидячим позаду, дорога займає близько 30 годин, витримати таку поїздку було дуже складно. У зворотному напрямку дали той самий автобус((
Відпочивала в Болгарії Золоті піски з 8.07-16.07. сам відпочинок дуже сподобався. Але дорога додому зіпсувала майже все. Я їхала 16.07.2026 з Болгарія Золоті піски до України. Все почалося з того що автобус запізнився на 1.5 години. І це не страшно, дорого, все зрозуміло. Але не зрозуміло чому супроводжуюча 1.5 години ігнорувала наші дзвінки і повідомлення. Тобто ти знаходишся в іншій... Читати відгук Відпочивала в Болгарії Золоті піски з 8.07-16.07. сам відпочинок дуже сподобався. Але дорога додому зіпсувала майже все. Я їхала 16.07.2026 з Болгарія Золоті піски до України. Все почалося з того що автобус запізнився на 1.5 години. І це не страшно, дорого, все зрозуміло. Але не зрозуміло чому супроводжуюча 1.5 години ігнорувала наші дзвінки і повідомлення. Тобто ти знаходишся в іншій країні чекаєш автобус а його немає і зв'язатися ні з ким не можливо. Коли автобус нарешті приїхав, я спитала нашого супроводжуючого - Савоську Анна, чому вона ігнорувала дзвінки і повідомлення, на що вона сказала, що нас багато і вона не зобов'язана всім відповідати. Стосовно самого автобуса, він був двоповерховий, і нас посадили на перший поверх. Там не було місця для ручної поклажі (хоча дозволено брати стосовно договору сумку до 25кг і ручну поклажу). Відстань між сидіннями до 20 см, нормально ноги поставити не можливо. Коли я спитала ту саму супроводжуючу вона сказала що сумку кладіть на підлогу під крісла, і так це нормально. І вона взагалі тут не причому і туроператор також. В цілому розмовляла вона на межі з хамство. Я не перший рік їжджу автобусами на море, але такого відношення ні разу не було. На що вона мені відповіла що чому ви тоді не обрали інших туроператорів з якими ви їздили до цього. Тому я не буду більше їздити з цим туроператором і не рекомендую іншим.
Їхали до Болгарії 19.07.26 дуже задоволена перевізником itravel Автобус АВ6921СХ охайний, чистий , водії аси своєї справи швидко доїхали з мінімально необхідними зупинками, на всі прохання миттєве реагування. Супроводжуюча Оксана Тюменцева дуже приємна , ввічлива, турботлива дякую вам 🙏
Переваги:
Чистота
Охайність
Турботливість до людей
Швидко
Надійно
Зручно
Недоліки:
Не було, лише довге проходження кордону, але це не до перевізника
Хочу поділитись своїми враженнями від послуг, які надає туроператор I travel. 07.07.2026 - дорога до Греції без нарікань: автобус - комфортабельний (кондиціонер, сидіння- відкидаються, столики, телевізор, єдине, що без туалету), водії та супроводжуюча Юлія - професіонали своєї справи. Щодо повернення в Україну: зазделегідь придбала місце за додаткову плату, АЛЕ - при посадці в автобус нова супроводжуюча Анна (на жаль... Читати відгук Хочу поділитись своїми враженнями від послуг, які надає туроператор I travel. 07.07.2026 - дорога до Греції без нарікань: автобус - комфортабельний (кондиціонер, сидіння- відкидаються, столики, телевізор, єдине, що без туалету), водії та супроводжуюча Юлія - професіонали своєї справи. Щодо повернення в Україну: зазделегідь придбала місце за додаткову плату, АЛЕ - при посадці в автобус нова супроводжуюча Анна (на жаль не знаю прізвище) повідомила, що моє місце (5) заброньовано родиною (бо вони хочуть сидіти поруч) і я з якогось переляку маю пересісти на 19! Анна почала хамити, відверто брехати, що нібито мене і мого оператора з України повідомляли про такі зміни ще 10.07, хоча жодних попереджень ані мені, ані оператору не надходило. Я категорично заявила про те, що НЕ буду пересаджуватись на інше місце (документи із зазначеним місцем в наявності). Побачивши мою незгоду, Анна почала телефонувати своєму керівництву, і через 1,5 години мені запропонували пересісти до іншого автобусу (висадивши на АЗС, де були інші туристи, які очікували свого автобусу по 1,5 - 2 години, мені - пощастило, мій автобус приїхав за 15 хвилин) в якості компенсації мені надали 9-10 місця, де мене зустріла уважна до кожного пасажира (бо в автобусі були діти та літні люди, які потребують додаткової уваги) супроводжуюча Альона і ми спокійно доїхали до Одеси.
Переваги:
Чистий, комфортабельний автобус. Водії, супроводжуюча Юлія та Альона - професіонали своєї справи.
Недоліки:
Недоліки: 1. Не допускати свавілля, щодо зміни заздалегідь замовлених місць в автобусі. 2. Більш ретельно навчати і перевіряти якість надання послуг з боку молодих супроводжуючих таких, як Анна !!!
Їду у Болгарію , зараз 19.07.26. не доїхали до Одеси як зламався автобус. Дали інший який має по пів вікна води, гірший за якістю за перший. Питання, хто перевіряє автобуси ? Чому встановивши доплату, не контролюють безпеку пасажирів? Супроводжуюча Анна Савойска хамить і поводить себе начебто вона володарка наших життів. Не раджу цю організацію
Переваги:
Не знайшла
Недоліки:
Доплата після раннього бронювання, хамське відношення, ігнорування елементарних правил безпеки стосовно туристів
Їздили в Болгарію туди і назад з цим туроператором автобусом, і це повне розчарування. Менеджер Юлія, яка підбирала тур - нарікань немає, побажання враховані, постійно питала чи все подобається, турбувалась , намагалась допомогти . Всі інші , супроводжуючі в автобусі, водії просто жах. Супроводжуюча Олена Бомко хамка, я б сказала хабалка, таким особам працювати з людьми суворо заборонено, до людей... Читати відгук Їздили в Болгарію туди і назад з цим туроператором автобусом, і це повне розчарування. Менеджер Юлія, яка підбирала тур - нарікань немає, побажання враховані, постійно питала чи все подобається, турбувалась , намагалась допомогти . Всі інші , супроводжуючі в автобусі, водії просто жах. Супроводжуюча Олена Бомко хамка, я б сказала хабалка, таким особам працювати з людьми суворо заборонено, до людей як до гімна, вибачте, і нецензурна лексика, і підвищений тон, організація поїздки в цілом теж на нулі, мали бути одні місця в автобусі, наколотили , вийшли зовсім інші, автобус тісний , незручно ні сидіти, ні тим більше лягти, а їхали добу, до жінки яка подала ззаду мене водій сказав «кончене , блять» то взагалі дно. Враження мягко кажучи так собі
нікому не раджу цей тур! Особливо автобус з водіями (які не представились) та супроводжуючою яка теж не представлялась, а ім'я її побачила в наших квитках Бомко Олена Петрівна, автобус ВО3874ЕС! Це хами, чемодани кидали не ставили, туалету немає в автобусі. В туалет це взагалі неможна допроситься в них тільки по певним місцям 3-4 години, в усіх різний організм, їхало багато... Читати відгук нікому не раджу цей тур! Особливо автобус з водіями (які не представились) та супроводжуючою яка теж не представлялась, а ім'я її побачила в наших квитках Бомко Олена Петрівна, автобус ВО3874ЕС! Це хами, чемодани кидали не ставили, туалету немає в автобусі. В туалет це взагалі неможна допроситься в них тільки по певним місцям 3-4 години, в усіх різний організм, їхало багато дітей. Вийшли були в туалет бо немогли терпіть, під час зупинки на кордоні, то водій закрив двері в автобус і каже я можу вас не пустить. я оплатила квитки за проїзд з доплатою щоб були нормальні місця, супроводжуюча посади на перед останні місця і каже я нічого незнаю!!! Коли ми з ним посварились на кожній зупинці стояли дивились на нас та яхидно посміхались. В дитини крісло під ногами не відкривалось прийшов водій я йому сказала то каже неможу бути такого, звірячим поглядом глянув і пішов (це місця з доплатою щоб ви розуміли). КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ якщо хочете повернутися з відпустки в гарному настрої
Ехали 12.07 с туроператором Itravel в Болгарию Золотые пески, организация поездки на высшем уровне! Ехали на автобусе ае 3173 хс отличные водители, автобус классный, туалет открыт чистый, кондер работал, салон чистый, пакетики для мусора, интернет, розетка, кресла удобные, остановки были и по 30 мин , сопровождающая Хворостова Олена постоянно была с пассажирами, чай кофе также нам делали!... Читати відгук Ехали 12.07 с туроператором Itravel в Болгарию Золотые пески, организация поездки на высшем уровне! Ехали на автобусе ае 3173 хс отличные водители, автобус классный, туалет открыт чистый, кондер работал, салон чистый, пакетики для мусора, интернет, розетка, кресла удобные, остановки были и по 30 мин , сопровождающая Хворостова Олена постоянно была с пассажирами, чай кофе также нам делали! прохождение границы нашей прошли быстро, в Румынии заняло 6 ч, Ездила не раз в Болгарию, этот туроператор приятно удивил и оказался для нас лучшим! Наша благодарность и рекомендация!
Хочу також поділитися своїм враженням від поїздки в Грецію з перевізником Itrevel. Їздила на відпочинок в червні цього року. Автобуси перебувають в жахливому стані! По дорозі в Грецію випало вікно. Нас пересадили в інший автобус. Втратили багато часу, поїхали іншим маршрутом. В дорозі перебували 46 годин. В отель потрапили на добу пізніше від запланованого часу. Супроводжуюча Ольга зв'язалася з керівництвом... Читати відгук Хочу також поділитися своїм враженням від поїздки в Грецію з перевізником Itrevel. Їздила на відпочинок в червні цього року. Автобуси перебувають в жахливому стані! По дорозі в Грецію випало вікно. Нас пересадили в інший автобус. Втратили багато часу, поїхали іншим маршрутом. В дорозі перебували 46 годин. В отель потрапили на добу пізніше від запланованого часу. Супроводжуюча Ольга зв'язалася з керівництвом фірми. Нам пообіцяли повернути кошти за втрачену добу відпочинку. Але пройшло багато часу. Відшкодування так і не отримала! Дорога назад була ще цікавіша. Водії не орієнтувалися на місцевості і не вміли користуватися навігатором. 4 години кружляли по колу в Румунії. Да і в Україні також заблукали. Замість Умані повернули на Миколаїв. На заправці в Умані вимкнулася електрика. Ми опинилися заблокованими в автобусі. Розблокувати двері виявилося можливим тільки кнопкою, яка знаходилася ззовні автобуса. На щастя, це трапилося в Україні і вдень. Нас побачили водії, які проходили на іншому боці дороги. Вони розблокували двері. Далі їхали з вимкненими кондиціонерами, але ввімкнутими обігрівачами при температурі+31С. Нікому не раджу цього перевізника!!!!!!
Не рекомендую ,найгірші автобуси на яких я тільки їздила Ми прямували до Болгарії автобус у ту сторону їхав в ломався кожні 2-3 години ,туалету не було води як вказували теж не було Також ми ним їхали назад це ще гірше на вулиці пекло а у них не заправлений кондиціонер ,ви можете уявити як було їхати без кондиціонера у... Читати відгук Не рекомендую ,найгірші автобуси на яких я тільки їздила Ми прямували до Болгарії автобус у ту сторону їхав в ломався кожні 2-3 години ,туалету не було води як вказували теж не було Також ми ним їхали назад це ще гірше на вулиці пекло а у них не заправлений кондиціонер ,ви можете уявити як було їхати без кондиціонера у жару 30 градусів ,у мене дитина 3 роки це боло жесть і також ставали на ремонт багато разів і при тому нас ще не випускали на вулицю з тієї парілки Всі фото і відео можу надати з тієї жахливої поїздки А коменти буду писати до тої пори поки не компенсують нам поїздку !!!!
Не хотілося би ніколи більше їздити з Itravel - ось такі мої враження. Основних причин 3 і дві з них про порушення правил перевезення. Поїздка 17.06 - 26.06. 2026р в Чорногорію та Албанію. Тур з нічними переїздами, більше доби в одну сторону. 1. Автобус із зміненою розстановкою крісел - звісно їх додали, що призвело до мук пасажирів при тривалому переїзді.... Читати відгук Не хотілося би ніколи більше їздити з Itravel - ось такі мої враження. Основних причин 3 і дві з них про порушення правил перевезення. Поїздка 17.06 - 26.06. 2026р в Чорногорію та Албанію. Тур з нічними переїздами, більше доби в одну сторону. 1. Автобус із зміненою розстановкою крісел - звісно їх додали, що призвело до мук пасажирів при тривалому переїзді. Одна пара пасажирів взагалі їхали сидячи на проході і на сходах біля дверей. Їхні місця були непридатні для сидіння прямо. У інших на 5см більше місця, але дискомфорт пекельний 2. Оскільки дорога триває більше доби - водії порушують регламент роботи. Це небезпечно, не треба й пояснювати. Супроводжуюча нас просила брехати на митниці, що бригада змінилася по дорозі (на випадок якщо митники запитають, бо оштрафують, поставлять на відстій автобус) Якось не багато турботи про безпеку пасажирів, чи не так? Навіщо ті правила? 3. Витікає з п.2 - ми дуже поспішали, тому всі зупинки були 15хв - встиг не встиг - твої проблеми. 55 туристів! Супроводжуюча постійно зіпала на зупинках "бусінки мої, автобус нікого не чекає" і це було просто принизливо. За півтори доби дороги додому жодної зупинки на обід чи хоч трохи розім'ятися. 15хв і мчимо далі. Країни для відвідування прекрасні - чудова природа, чарівне моречко, добрий сервіс в готелях. Уважні, привітні і хороші водії. Щоденна інформація в чаті туру - погода, плани на день від супроводжуючої. Ось те хороше, чим завершу свій відгук. Я вдруге в Чорногорії і вчетверте в Албанії і поїду ще! Але не з Айтревел🤷🏻♀️
Переваги:
Чистий автобус
Недоліки:
Затісні місця - абсолютний дискомфорт при тривалих переїздах
Хочу поділитися своїм враженням про поїздку з перевізником IT Travel за маршрутом Київ – Несебр – Київ (21.06.2026-30.06.2026). На жаль, сама подорож залишила більше негативних вражень, ніж позитивних. Автобуси, якими здійснюються міжнародні перевезення, зовсім не відповідають рівню комфорту, якого очікуєш під час такої тривалої дороги. Найбільше розчарувала чистота салону. Штори на вікнах були дуже брудні, підголівники також виглядали давно нечищеними.... Читати відгук Хочу поділитися своїм враженням про поїздку з перевізником IT Travel за маршрутом Київ – Несебр – Київ (21.06.2026-30.06.2026). На жаль, сама подорож залишила більше негативних вражень, ніж позитивних. Автобуси, якими здійснюються міжнародні перевезення, зовсім не відповідають рівню комфорту, якого очікуєш під час такої тривалої дороги. Найбільше розчарувала чистота салону. Штори на вікнах були дуже брудні, підголівники також виглядали давно нечищеними. Загалом автобуси справляли враження таких, що давно потребують генерального прибирання. Провести в них понад добу було некомфортно. Не меншою проблемою стали сидіння. Крісла незручні, практично не дають можливості нормально відпочити під час тривалої поїздки. Для міжнародних маршрутів це суттєвий мінус. Під час поїздки до Болгарії туалет в автобусі був зачинений. Водій пояснив це певними обмеженнями щодо його обслуговування, тому пасажирам доводилося чекати планових зупинок. На зворотному шляху туалет уже працював, тому ситуація залишилася для нас незрозумілою. Водночас хочу окремо відзначити роботу водіїв. Саме вони стали найбільшою перевагою цієї поїздки. Дуже уважні, ввічливі, спокійні та професійні. Вони завжди допомагали пасажирам, відповідали на запитання, за можливості йшли назустріч проханням і створювали відчуття безпеки протягом усього маршруту. За їхню роботу можу сказати лише слова вдячності. Це справжні професіонали своєї справи, і саме завдяки їм дорога переносилася значно легше. Ми багато подорожуємо автобусними турами, тому маємо з чим порівнювати. На жаль, головна проблема IT Travel — це стан автобусів. Вважаю, що вони вже не відповідають вимогам до комфортних міжнародних перевезень. Сподіваюся, компанія оновить автопарк або хоча б приділятиме значно більше уваги чистоті та комфорту салонів. Якби оцінювати лише роботу водіїв, та супроводжувачив це були б беззаперечні 9 із 10. Але загальне враження від перевізника суттєво знижує саме стан автобусів.
Переваги:
робота водіїв та гида Надію
Недоліки:
подорож залишила більше негативних вражень, ніж позитивних.
Ну що ж. У Грецію ми їхали у комфортному автобусі, правда із казусом — в автобус зайшла пилюка і приблизно годину люди ззаду на «безкоштовних» місцях їхали задихаючись та кашляючи пилюкою. Назад нам сказали, що так, як ми обрали «безкоштовні» місця, аби «не переплачувати», ми маємо їхати впʼятьох на задніх місцях. Звісно тон спілкування до оплати поїздки, та... Читати відгук
Ну що ж. У Грецію ми їхали у комфортному автобусі, правда із казусом — в автобус зайшла пилюка і приблизно годину люди ззаду на «безкоштовних» місцях їхали задихаючись та кашляючи пилюкою. Назад нам сказали, що так, як ми обрали «безкоштовні» місця, аби «не переплачувати», ми маємо їхати впʼятьох на задніх місцях. Звісно тон спілкування до оплати поїздки, та після того, як нас пересадили в інший перегружений автобус змінився. Та співробітники не налаштовані вирішувати питання, а скоріше пропонують замовити собі особистий трансфер. А наш вибір був абсолютно нормальним: по-перше, ми уточнювали щодо задніх місць, по-друге, дійсно не бажали переплачувати за непотрібні нам передні місця. Адже на задні місця адекватні компанії саджають 2-3 людини, бо зазвичай вони не опускаються. Нас же «запихнулили» 5 людей(!)на задній ряд. Звісно вирішувати проблему ніхто не захотів. Дуже не раджу дану туристичну фірму для поїздок! Будь-які некомфортні ситуації для туристів співробітники не налаштовані вирішувати.
Хочу виразити щиру подяку перевізнику Itrevel(3914) та супроводжубчій Наталії,за якісний сервіс,оперативність водіів,за шикарні умови в автобусі.Щиро дякуємо і в наступному році скористуємося вашими послугами.
Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з ITravel. Дорога туди була просто чудовою! Велика подяка водіям автобусу АЕ 3173ХС Андрію та Олександру – охайні, у формі, ввічливі та уважні до пасажирів. Протягом поїздки на зупинках пропонували гарячий чай, підтримували комфортну атмосферу. Ми навіть і подумати не могли, що так може бути! Супроводжуюча Олена Хворостова також була дуже професійною: відповідала... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з ITravel.
Дорога туди була просто чудовою!
Велика подяка водіям автобусу АЕ 3173ХС Андрію та Олександру – охайні, у формі, ввічливі та уважні до пасажирів. Протягом поїздки на зупинках пропонували гарячий чай, підтримували комфортну атмосферу. Ми навіть і подумати не могли, що так може бути!
Супроводжуюча Олена Хворостова також була дуже професійною: відповідала на всі запитання, чітко організовувала процес і допомагала пасажирам. Часто підходила до кожного, цікавилась самопочуттям та настроєм.
Ми їхали вперше. Переживали за кордон. Але, завдяки команді все пройшло швидко та без зайвих нервувань.
На жаль, дорога назад повністю зіпсувала враження.
Водії автобусу ВХ 0244 НН Микола та Юрій поводилися максимально непрофесійно: все почалось з перенесення часу відправки на 2 години, а потім ще й з запізненням автобусу, про яке ніхто не попередив...
Але потім ми і самі все зрозуміли, бо водії зупинялися на перекур кожні 1–1,5 години, через що поїздка затягувалася. Були грубими у спілкуванні, відповідали пасажирам у хамській манері, від них постійно відчувався неприємний запах табаку.
Під час водіння автобусу!!! лузали насіння... Прийшлось згадати молитви, щоб не сталось аварії...
Особливо неприємно, що вони голосно обговорювали з супроводжуючою теми з нецензурним та недоречним змістом у присутності дітей.
Супроводжуюча Олена Головатая, на жаль, також не впоралася зі своїми обов'язками: постійно плутала паспорти, не попереджала пасажирів у задній частині автобуса про перевірку документів, через що виникала плутанина і затримка. Перекладала свої обов'язки на пасажирів, бо робила масажі водієві...
Окремо хочу звернути увагу на стан автобуса: салон був брудний і липкий, у багатьох пасажирів не працювали столики та підставки для ніг, які водій ремонтував ножем, а не викруткою під час руху.
Туалет під час поїздки навмисно не відкривали, а про можливість отримати гарячу воду для чаю навіть не йшлося.
Дуже шкода, що рівень сервісу в одній компанії може настільки відрізнятися залежно від екіпажу.
Сподіваюся, керівництво зверне увагу на ці проблеми, адже перша поїздка довела, що компанія здатна надавати справді якісний сервіс.
Але друга не викликає бажання користуватись послугами цього перевізника.
Хочу від щирого серця подякувати турагентству iTravel та нашому чудовому гіду Інні за бездоганно організований відпочинок! Подорож пройшла просто чудово: все було продумано до дрібниць, від організації до супроводу. Інна завжди була на зв'язку, допомагала з будь-якими питаннями, ділилася корисними порадами та створювала легку, дружню атмосферу. Це вже п'ята моя подорож разом із вами, і кожного разу ви перевершуєте очікування.... Читати відгук Хочу від щирого серця подякувати турагентству iTravel та нашому чудовому гіду Інні за бездоганно організований відпочинок!
Подорож пройшла просто чудово: все було продумано до дрібниць, від організації до супроводу. Інна завжди була на зв'язку, допомагала з будь-якими питаннями, ділилася корисними порадами та створювала легку, дружню атмосферу.
Це вже п'ята моя подорож разом із вами, і кожного разу ви перевершуєте очікування. Дуже приємно довіряти професіоналам, які дійсно люблять свою справу та піклуються про своїх туристів.
Дякую за яскраві емоції, комфорт, увагу та незабутні враження! Сподіваюся, що це далеко не остання наша спільна подорож. Із задоволенням рекомендую iTravel всім, хто хоче відпочивати без зайвих турбот!
1.Автобус проїхав повз зупинку,де мав нас підібрати в Білій Церкві.Попередньо спілкувались з супроводжуючою і нагадали,де саме ми сідаємо.Результат-доганяли автобус на своєму авто . 2.Нас 3 пасажира,оплачено 4 місця.При посадці мені повідомляють,що моїх місць 3 .Звіряємо наші документи,розбираємось.Результат -вимотані нерви але 4 місця. 4. Мали 4 місця один за одним але сиділи не на своїх,без пояснень. 5.Змінили маршрут,без пояснень.Результат-додатковї 2 кордони... Читати відгук 1.Автобус проїхав повз зупинку,де мав нас підібрати в Білій Церкві.Попередньо спілкувались з супроводжуючою і нагадали,де саме ми сідаємо.Результат-доганяли автобус на своєму авто . 2.Нас 3 пасажира,оплачено 4 місця.При посадці мені повідомляють,що моїх місць 3 .Звіряємо наші документи,розбираємось.Результат -вимотані нерви але 4 місця. 4. Мали 4 місця один за одним але сиділи не на своїх,без пояснень. 5.Змінили маршрут,без пояснень.Результат-додатковї 2 кордони і дорога до Болгарії тривала 30 годин. 6.Старлінк є але не працює
Користуватися послугами поїздки в Болгарію. Додатково оплачували бронювання місця. До Болгарії нас посадили на зовсім інші місця. З Болгарії - дуже не комфортний автобус. Місця на ноги нема. Мій ріст 170 см і рівно сидіти не можливо, тільки колінами вбік. Не розумію, як на такі далекі рейси можна давати такі жахливі і некомфортні автобуси.
Якби можна було поставити "0" за таку поїздку, то я б то зробила. Ми їхали в Болгарію 09.06 я і 2 дітей, і це була найгірша подорож за всі мої майже 40 років. Почалось все з Дніпра, коли автобус не поїхав вчасно, затримався майже на годину, типу чекали якісь документи. Автобус в плачевному стані - грязно, повна антисанітарія, сидіння зламані,... Читати відгук Якби можна було поставити "0" за таку поїздку, то я б то зробила. Ми їхали в Болгарію 09.06 я і 2 дітей, і це була найгірша подорож за всі мої майже 40 років. Почалось все з Дніпра, коли автобус не поїхав вчасно, затримався майже на годину, типу чекали якісь документи. Автобус в плачевному стані - грязно, повна антисанітарія, сидіння зламані, кавові столики зламані, WI-FI відсутній, туалет відсутній, гід - повне дно. Але в Дніпрі ми ще не розуміли, наскільки "жарка" подорож нас чекає. З комфортом проїхали (якщо то так можна назвати) рівно до Кривого Рогу, а далі почалось "пекло", в прямому сенсі цього слова, бо не працював взагалі кондиціонер і було дуже жарко, діти всі мокрі... Але про це ніхто не говорив, особисто підходила до водія разів 5, кажуть кондиціонер працює на всю потужність... Автобус їхав повільно, ніде не спішив.... Бо найцікавіше було колидоїхали до Золотих Пісків... люди вийшли на цій локації, і ми далі не поїхали.... Ніхто нічого не говорить, я виходжу і запитую у водіїв, в чому проблема? Як виявилось автобус їхав з Кривого Рогу зламаний з непрацюючим кондиціонером і керівництво дало розпорядження пересадити людей в справний транспорт... Серйозно? залишилось 2 години до Сонячного берегу, в результаті на жарі ми чекали 1,5 години новий автобус і з комфортом поїхали до свого курорту... За попливний збір 15 євро не забули, а от надати належні умови - забули....Найгірший перевізник, якщо відсутні алтернитиви, то краще взагалі не їхати, ніж їхати так як ми - 35 годин в дорозі.
Хочу поділитися "незабутнім ' враженням про перевізника АйТревел. 12.06.2026р. ми мали їхати у тур Ідеальна грецька відпустка', спочатку нам змінили автобус, потім змінили час не о 07.00 , а о 13.30. Виїхали. В Умані пасажири (дівчина і маленький хлопчик), які сиділи біля вікна виявили що скло випадає з нами.Водії почали ізолентою склеювати вікно. Потім вирішили міняти автобус, тому що якщо... Читати відгук Хочу поділитися "незабутнім ' враженням про перевізника АйТревел. 12.06.2026р. ми мали їхати у тур Ідеальна грецька відпустка', спочатку нам змінили автобус, потім змінили час не о 07.00 , а о 13.30. Виїхали. В Умані пасажири (дівчина і маленький хлопчик), які сиділи біля вікна виявили що скло випадає з нами.Водії почали ізолентою склеювати вікно. Потім вирішили міняти автобус, тому що якщо попадуть в яму, то вікно вилетить і на кордоні нас не пропустіть. Вони вирішують міняти маршрут і їхати замість Орлівки (паром), на Чернівці, там інший автобус і інший кордон. Кордон ми проходили 12 годин. В Грецію з Києва їхали 46 годин. Замість того щоб приїхати в суботу в 15.00 , ми приїхали в неділю в 11.30, пропустивши сніданок. То ж снідати прийшлось за свої кошти. У мене питання, хто перевіряє і несе відповідальність за те що на рейс виходить автобус з вибитими вікном? хто несе відповідальність за те , що ми втратили півтора дня відпочинку? Автобуси просто убиті, відстань між сидіннями настільки мала , що неможна нормально сидіти, не те що ще розкласти хоч трохи крісло, розетки не працюють. На зворотному шляху був автобус з водіями 70+ років, які не могли навіть користуватися новігатором, постійно збирались з маршруту, через раз працював кондиціонер, їзда розгон- торможеніє, люди літали по всьому салону, падали. Але слава богу, ця Ідеальна грецька відпустка' скінчилась з АйТревел. Не раджу нікому користуватись їх послугами, якщо хочете комфортної дороги і залишитись живими.
Найгірший перевізник, автобуси брудні,водії по 7 годин не зупиняються на санітарних зупинках, інтернету не має, висаджують в полі на санітарній зупинці, стояли на кордоні 20 годин Красноїльськ, бо водії пізно виїхали зі Львова і пропустили свою чергу, кондиціонери не включають, бо їм не вистачить бензину, в результаті запізнилися на добу в готель, який оплачено, мінус один день моря..Я дуже не... Читати відгук Найгірший перевізник, автобуси брудні,водії по 7 годин не зупиняються на санітарних зупинках, інтернету не має, висаджують в полі на санітарній зупинці, стояли на кордоні 20 годин Красноїльськ, бо водії пізно виїхали зі Львова і пропустили свою чергу, кондиціонери не включають, бо їм не вистачить бензину, в результаті запізнилися на добу в готель, який оплачено, мінус один день моря..Я дуже не задоволена цією поїздкою..нікому не рекомендую.
Приїзд в Сонячний берег 14.08.2026 зі Львова
Дуже гарна поїздка !
Самі будем їздити ще не раз , і всім рекомендую!
Не рекомендується
Жахливий досвід поїздки із Болгарії до Києва з iTravel !!!
25.07.2026
У нас були місця на 1 поверсі.
Жахливі умови в салоні
Бруд: липкі жуйки від минулих пасажирів.
Нуль комфорту: немає навіть полиць для багажу та підставок для ніг. Рюкзаки всю дорогу стояли під ногами
Духота: кондиціонер вимикали на тривалих стоянках
Проблема із зарядками: на весь перший поверх працював лише один подовжувач у самому кінці... Читати відгук ВО 1965 ЕН
25.07.2026
У нас були місця на 1 поверсі.
Жахливі умови в салоні
Бруд: липкі жуйки від минулих пасажирів.
Нуль комфорту: немає навіть полиць для багажу та підставок для ніг. Рюкзаки всю дорогу стояли під ногами
Духота: кондиціонер вимикали на тривалих стоянках
Проблема із зарядками: на весь перший поверх працював лише один подовжувач у самому кінці салону.
Байдужість супроводжуючої: жодних роз'яснень заздалегідь щодо маршруту, зупинок чи проходження кордону пасажири не отримують.
Обман із білетами:
Нам продали одне «технічне» місце, яке взагалі не призначене для тривалих поїздок, про цей «сюрприз» не попередили під час купівлі квитка. Там взагалі їхати неможливо: тісно, збоку біля сходів, на проході, для ніг взагалі місця немає, крісло не розкладається, речі приткнути нема куди...
Нікому не раджу такий жахливий сервіс !!!
Ніколи не їдьте ціми автобусами
Подорож до Сонячного Берега( Болгарія)
Окрему подяку хочу висловити нашій супроводжуючій пані Ірині. Вона приємно вразила своєю ввічливістю, турботою та уважністю до кожного туриста. Ірина завжди все детально та зрозуміло пояснювала, швидко відповідала на будь-які запитання та створювала максимально комфортну й спокійну атмосферу... Читати відгук Щиро дякую туроператору IT Travel за чудову організацію нашої поїздки! Все пройшло на найвищому рівні — від першого контакту до місця призначення.
Окрему подяку хочу висловити нашій супроводжуючій пані Ірині. Вона приємно вразила своєю ввічливістю, турботою та уважністю до кожного туриста. Ірина завжди все детально та зрозуміло пояснювала, швидко відповідала на будь-які запитання та створювала максимально комфортну й спокійну атмосферу протягом усієї подорожі.Також подяка водіям, які нас безпечно довезли.
З такими людьми та компанією хочеться подорожувати знову і знову! З задоволенням рекомендую IT Travel усім, хто цінує якісний та турботливий сервіс.
Поїздка до Болгарії (Золоті Піски)
Не раджу нікому
Жахливе перевезення
Поїздка до Болгарії Золоті Піски
Оксана Тюменцева дуже приємна , ввічлива, турботлива дякую вам 🙏
Навчайте молодих супроводжуючих з повагою спілкуватись з туристами!
Безвідповідальна організація з хамовитим супроводжуючим
Хамство і непрофесійність
повертались додому з Болгарії 13.07.2026
Отличный туроператор
Ездила не раз в Болгарию, этот туроператор приятно удивил и оказался для нас лучшим! Наша благодарность и рекомендация!
Жахлива поїздка!!
Нікому не раджу цього перевізника!!!!!!
Жахливий автобус
Кондиціонер не працював ,попросила відкрити люк вони запаяні кажуть
Ніколи не поїду цим перевізником
Ми прямували до Болгарії автобус у ту сторону їхав в ломався кожні 2-3 години ,туалету не було води як вказували теж не було
Також ми ним їхали назад це ще гірше на вулиці пекло а у них не заправлений кондиціонер ,ви можете уявити як було їхати без кондиціонера у... Читати відгук Не рекомендую ,найгірші автобуси на яких я тільки їздила
Ми прямували до Болгарії автобус у ту сторону їхав в ломався кожні 2-3 години ,туалету не було води як вказували теж не було
Також ми ним їхали назад це ще гірше на вулиці пекло а у них не заправлений кондиціонер ,ви можете уявити як було їхати без кондиціонера у жару 30 градусів ,у мене дитина 3 роки це боло жесть і також ставали на ремонт багато разів і при тому нас ще не випускали на вулицю з тієї парілки
Всі фото і відео можу надати з тієї жахливої поїздки
А коменти буду писати до тої пори поки не компенсують нам поїздку !!!!
Не рекомендую!
1. Автобус із зміненою розстановкою крісел - звісно їх додали, що призвело до мук пасажирів при тривалому переїзді.... Читати відгук Не хотілося би ніколи більше їздити з Itravel - ось такі мої враження. Основних причин 3 і дві з них про порушення правил перевезення. Поїздка 17.06 - 26.06. 2026р в Чорногорію та Албанію. Тур з нічними переїздами, більше доби в одну сторону.
1. Автобус із зміненою розстановкою крісел - звісно їх додали, що призвело до мук пасажирів при тривалому переїзді. Одна пара пасажирів взагалі їхали сидячи на проході і на сходах біля дверей. Їхні місця були непридатні для сидіння прямо. У інших на 5см більше місця, але дискомфорт пекельний
2. Оскільки дорога триває більше доби - водії порушують регламент роботи. Це небезпечно, не треба й пояснювати. Супроводжуюча нас просила брехати на митниці, що бригада змінилася по дорозі (на випадок якщо митники запитають, бо оштрафують, поставлять на відстій автобус) Якось не багато турботи про безпеку пасажирів, чи не так? Навіщо ті правила?
3. Витікає з п.2 - ми дуже поспішали, тому всі зупинки були 15хв - встиг не встиг - твої проблеми. 55 туристів! Супроводжуюча постійно зіпала на зупинках "бусінки мої, автобус нікого не чекає" і це було просто принизливо. За півтори доби дороги додому жодної зупинки на обід чи хоч трохи розім'ятися. 15хв і мчимо далі.
Країни для відвідування прекрасні - чудова природа, чарівне моречко, добрий сервіс в готелях. Уважні, привітні і хороші водії. Щоденна інформація в чаті туру - погода, плани на день від супроводжуючої. Ось те хороше, чим завершу свій відгук.
Я вдруге в Чорногорії і вчетверте в Албанії і поїду ще! Але не з Айтревел🤷🏻♀️
враженням про поїздку за маршрутом Київ – Несебр – Київ
На жаль, сама подорож залишила більше негативних вражень, ніж позитивних. Автобуси, якими здійснюються міжнародні перевезення, зовсім не відповідають рівню комфорту, якого очікуєш під час такої тривалої дороги.
Найбільше розчарувала чистота салону. Штори на вікнах були дуже брудні, підголівники також виглядали давно нечищеними.... Читати відгук Хочу поділитися своїм враженням про поїздку з перевізником IT Travel за маршрутом Київ – Несебр – Київ (21.06.2026-30.06.2026).
На жаль, сама подорож залишила більше негативних вражень, ніж позитивних. Автобуси, якими здійснюються міжнародні перевезення, зовсім не відповідають рівню комфорту, якого очікуєш під час такої тривалої дороги.
Найбільше розчарувала чистота салону. Штори на вікнах були дуже брудні, підголівники також виглядали давно нечищеними. Загалом автобуси справляли враження таких, що давно потребують генерального прибирання. Провести в них понад добу було некомфортно.
Не меншою проблемою стали сидіння. Крісла незручні, практично не дають можливості нормально відпочити під час тривалої поїздки. Для міжнародних маршрутів це суттєвий мінус.
Під час поїздки до Болгарії туалет в автобусі був зачинений. Водій пояснив це певними обмеженнями щодо його обслуговування, тому пасажирам доводилося чекати планових зупинок. На зворотному шляху туалет уже працював, тому ситуація залишилася для нас незрозумілою.
Водночас хочу окремо відзначити роботу водіїв. Саме вони стали найбільшою перевагою цієї поїздки. Дуже уважні, ввічливі, спокійні та професійні. Вони завжди допомагали пасажирам, відповідали на запитання, за можливості йшли назустріч проханням і створювали відчуття безпеки протягом усього маршруту. За їхню роботу можу сказати лише слова вдячності. Це справжні професіонали своєї справи, і саме завдяки їм дорога переносилася значно легше.
Ми багато подорожуємо автобусними турами, тому маємо з чим порівнювати. На жаль, головна проблема IT Travel — це стан автобусів. Вважаю, що вони вже не відповідають вимогам до комфортних міжнародних перевезень. Сподіваюся, компанія оновить автопарк або хоча б приділятиме значно більше уваги чистоті та комфорту салонів.
Якби оцінювати лише роботу водіїв, та супроводжувачив це були б беззаперечні 9 із 10. Але загальне враження від перевізника суттєво знижує саме стан автобусів.
Хочете бути ще й винуватими?)
Ну що ж. У Грецію ми їхали у комфортному автобусі, правда із казусом — в автобус зайшла пилюка і приблизно годину люди ззаду на «безкоштовних» місцях їхали задихаючись та кашляючи пилюкою.
Назад нам сказали, що так, як ми обрали «безкоштовні» місця, аби «не переплачувати», ми маємо їхати впʼятьох на задніх місцях. Звісно тон спілкування до оплати поїздки, та... Читати відгук
Ну що ж. У Грецію ми їхали у комфортному автобусі, правда із казусом — в автобус зайшла пилюка і приблизно годину люди ззаду на «безкоштовних» місцях їхали задихаючись та кашляючи пилюкою.
Назад нам сказали, що так, як ми обрали «безкоштовні» місця, аби «не переплачувати», ми маємо їхати впʼятьох на задніх місцях. Звісно тон спілкування до оплати поїздки, та після того, як нас пересадили в інший перегружений автобус змінився. Та співробітники не налаштовані вирішувати питання, а скоріше пропонують замовити собі особистий трансфер. А наш вибір був абсолютно нормальним: по-перше, ми уточнювали щодо задніх місць, по-друге, дійсно не бажали переплачувати за непотрібні нам передні місця. Адже на задні місця адекватні компанії саджають 2-3 людини, бо зазвичай вони не опускаються. Нас же «запихнулили» 5 людей(!)на задній ряд.
Звісно вирішувати проблему ніхто не захотів. Дуже не раджу дану туристичну фірму для поїздок! Будь-які некомфортні ситуації для туристів співробітники не налаштовані вирішувати.
Якісне обслуговування
Читати уважно!!!
Дорога туди була просто чудовою!
Велика подяка водіям автобусу АЕ 3173ХС Андрію та Олександру – охайні, у формі, ввічливі та уважні до пасажирів. Протягом поїздки на зупинках пропонували гарячий чай, підтримували комфортну атмосферу. Ми навіть і подумати не могли, що так може бути!
Супроводжуюча Олена Хворостова також була дуже професійною: відповідала... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з ITravel.
Дорога туди була просто чудовою!
Велика подяка водіям автобусу АЕ 3173ХС Андрію та Олександру – охайні, у формі, ввічливі та уважні до пасажирів. Протягом поїздки на зупинках пропонували гарячий чай, підтримували комфортну атмосферу. Ми навіть і подумати не могли, що так може бути!
Супроводжуюча Олена Хворостова також була дуже професійною: відповідала на всі запитання, чітко організовувала процес і допомагала пасажирам. Часто підходила до кожного, цікавилась самопочуттям та настроєм.
Ми їхали вперше. Переживали за кордон. Але, завдяки команді все пройшло швидко та без зайвих нервувань.
На жаль, дорога назад повністю зіпсувала враження.
Водії автобусу ВХ 0244 НН Микола та Юрій поводилися максимально непрофесійно: все почалось з перенесення часу відправки на 2 години, а потім ще й з запізненням автобусу, про яке ніхто не попередив...
Але потім ми і самі все зрозуміли, бо водії зупинялися на перекур кожні 1–1,5 години, через що поїздка затягувалася. Були грубими у спілкуванні, відповідали пасажирам у хамській манері, від них постійно відчувався неприємний запах табаку.
Під час водіння автобусу!!! лузали насіння... Прийшлось згадати молитви, щоб не сталось аварії...
Особливо неприємно, що вони голосно обговорювали з супроводжуючою теми з нецензурним та недоречним змістом у присутності дітей.
Супроводжуюча Олена Головатая, на жаль, також не впоралася зі своїми обов'язками: постійно плутала паспорти, не попереджала пасажирів у задній частині автобуса про перевірку документів, через що виникала плутанина і затримка. Перекладала свої обов'язки на пасажирів, бо робила масажі водієві...
Окремо хочу звернути увагу на стан автобуса: салон був брудний і липкий, у багатьох пасажирів не працювали столики та підставки для ніг, які водій ремонтував ножем, а не викруткою під час руху.
Туалет під час поїздки навмисно не відкривали, а про можливість отримати гарячу воду для чаю навіть не йшлося.
Дуже шкода, що рівень сервісу в одній компанії може настільки відрізнятися залежно від екіпажу.
Сподіваюся, керівництво зверне увагу на ці проблеми, адже перша поїздка довела, що компанія здатна надавати справді якісний сервіс.
Але друга не викликає бажання користуватись послугами цього перевізника.
Подорож до Греції
Подорож пройшла просто чудово: все було продумано до дрібниць, від організації до супроводу. Інна завжди була на зв'язку, допомагала з будь-якими питаннями, ділилася корисними порадами та створювала легку, дружню атмосферу.
Це вже п'ята моя подорож разом із вами, і кожного разу ви перевершуєте очікування.... Читати відгук Хочу від щирого серця подякувати турагентству iTravel та нашому чудовому гіду Інні за бездоганно організований відпочинок!
Подорож пройшла просто чудово: все було продумано до дрібниць, від організації до супроводу. Інна завжди була на зв'язку, допомагала з будь-якими питаннями, ділилася корисними порадами та створювала легку, дружню атмосферу.
Це вже п'ята моя подорож разом із вами, і кожного разу ви перевершуєте очікування. Дуже приємно довіряти професіоналам, які дійсно люблять свою справу та піклуються про своїх туристів.
Дякую за яскраві емоції, комфорт, увагу та незабутні враження! Сподіваюся, що це далеко не остання наша спільна подорож. Із задоволенням рекомендую iTravel
Не сподобалось
2.Нас 3 пасажира,оплачено 4 місця.При посадці мені повідомляють,що моїх місць 3 .Звіряємо наші документи,розбираємось.Результат -вимотані нерви але 4 місця.
4. Мали 4 місця один за одним але сиділи не на своїх,без пояснень.
5.Змінили маршрут,без пояснень.Результат-додатковї 2 кордони... Читати відгук 1.Автобус проїхав повз зупинку,де мав нас підібрати в Білій Церкві.Попередньо спілкувались з супроводжуючою і нагадали,де саме ми сідаємо.Результат-доганяли автобус на своєму авто .
2.Нас 3 пасажира,оплачено 4 місця.При посадці мені повідомляють,що моїх місць 3 .Звіряємо наші документи,розбираємось.Результат -вимотані нерви але 4 місця.
4. Мали 4 місця один за одним але сиділи не на своїх,без пояснень.
5.Змінили маршрут,без пояснень.Результат-додатковї 2 кордони і дорога до Болгарії тривала 30 годин.
6.Старлінк є але не працює
Жахливі умови автобусних перевезень
Жахлива подорож
Вже 11 годин стоїмо на кордоні.
Просто жах🤮
Жахливий перевізник
Не рекомендую
Нікому не рокомендую!!!!!