TNT Express в Україні відгуки / страница 6
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
TNT Express в Україні
TNT Express в Україні працює з 1993 року. Компанія надає найширший спектр послуг з експрес-доставки, починаючи з послуги 9:00 Express (гарантованої доставки документів до 9-ї години ранку найближчого робочого дня до великих міст Європи) та закінчуючи економічною послугою Economy Express (доставка менш термінових відправлень до більш ніж 36 країн світу... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 185 відгуків
Кур'єрські служби
Через них ничего не отправлял, внутри Украины пользуюсь Новой Почтой.
Заказал доставку через них, а потом прочитал отзывы, аж испугался...
Но нет. Поначалу все было лучше чем можно было ожидать.
Приехала посылка в срок, по трекингу все красиво.
Единственное, что звонит курьер уже приехав прямо по адресу, не заранее.
Ну что-ж бывает, договорился на следующий день по другому адресу рядом.
На следующий день привезли, опять предварительно не позвонив,... Читати відгук TNT Украина
Заказал доставку через них, а потом прочитал отзывы, аж испугался...
Но нет. Поначалу все было лучше чем можно было ожидать.
Приехала посылка в срок, по трекингу все красиво.
Единственное, что звонит курьер уже приехав прямо по адресу, не заранее.
Ну что-ж бывает, договорился на следующий день по другому адресу рядом.
На следующий день привезли, опять предварительно не позвонив, но я был на месте.
Казалось бы, тут должен быть положительный отзыв?
Но нет. На следующий день они сняли с отправителя дополнительные $12 "за смену адреса".
Никогда и ни с какой другой службой у меня такого не было, хотя не раз менял и время и адрес.
Так что TNT - пожалуйте в топку...
Доставку заказывали на субботу и несколько раз уточняли этот момент. Доставить нужно было билеты на футбольный матч, который проходил 7.04.2013.
Заказ приняли и подтвердили, что доставка будет в субботу.
Вечером 5.04.2013 приехал ваш курьер, забрал билеты, накладные и еще раз подтвердил, что доставка будет в субботу (6.04.2013) до... Читати відгук 5.04.2013 заказывали у вас курьерскую доставку, по двум адресам в Киеве.
Доставку заказывали на субботу и несколько раз уточняли этот момент. Доставить нужно было билеты на футбольный матч, который проходил 7.04.2013.
Заказ приняли и подтвердили, что доставка будет в субботу.
Вечером 5.04.2013 приехал ваш курьер, забрал билеты, накладные и еще раз подтвердил, что доставка будет в субботу (6.04.2013) до 18:00.
6.04.2013 в 19:30 с нами связался наш клиент и попросил уточнить, что с доставкой, так как ему ничего не доставили и не перезвонили. Мы связались с вашим оператором Александром, который сообщил, что оператор принимавший, ошибся и поставил доставку на понедельник 8.04.2013.
7.04.2013 ваша служба доставить не может, так как, это выходной день и предложил пойти нам на встречу и отдать наши билеты 7.04.2013 в 9:00 утра в метро. Мы согласились на это, так как, другого выхода у нас не было, наши клиенты должны были получить билеты.
Наш сотрудник встретился с оператором Александром, забрал билеты и самостоятельно доставил по двум адресам.
Таким образом, доставка билетов по двум адресам не была осуществлена.
Итог:
1. Мы заказывали доставку на субботу (7.04.2013).
2. Нас не предупредили, что заказ оформили на понедельник.
3. В вашей программе статус заказа стоит «доставлен» 7.04.2013 (вы не работали в этот день, как следствие доставка не могла быть осуществлена 7.04.2013).
Деньги никто не вернул и возвращать отказываются!
И компания, кстати, отличная, всегда входят в положение клиента, советуют... Читати відгук как правило негативные отзывы оставляют неудачники, несостоявшиеся люди, злые на судьбу по какому-то поводу, и вот им нечего делать, негде выплеснуть свой негатив, свою злость, так они пишут всякие гадости в интернете, стараясь обгадить хороших людей, и совсем не уважая чужой труд. У добропорядочных на такие низости просто нет времени.
И компания, кстати, отличная, всегда входят в положение клиента, советуют оптимальный выход из ситуации. ОООчень советую всем!!
Я - сотрудник компании TNT Ukraine. Работаю в компании уже почти 4 года. Хочу выразить благодарность всем тем, кто оставляет положительные отзывы. Хочу выразить благодарность всем тем, кто оставляет негативные, но ЧЕСТНЫЕ, отзывы. И хочу выразить негодование тем, кто отзывается негативно, но при этом либо сообщает неправдивую информацию, либо настолько неполную, что у читателей может... Читати відгук Уважаемые форумчане, добрый день.
Я - сотрудник компании TNT Ukraine. Работаю в компании уже почти 4 года. Хочу выразить благодарность всем тем, кто оставляет положительные отзывы. Хочу выразить благодарность всем тем, кто оставляет негативные, но ЧЕСТНЫЕ, отзывы. И хочу выразить негодование тем, кто отзывается негативно, но при этом либо сообщает неправдивую информацию, либо настолько неполную, что у читателей может сложиться впечатление о том, что TNT Ukraine, действительно, плохая компания.
Как известно, любая компания развивается, в принципе, за счет клиента. Смогут ли все те, кто негативно отзывается о моем месте работы, придумать достойный аргумент на вопрос: почему при, в общем-то, недешевых тарифах, такая плохая компания еще не разорена? Ответы вроде «у клиента нет выбора» не подходят: в наше время перевозчиков «пруд-пруди». Пока Вы думаете, пока позволю себе порекомендовать всем тем, кто еще не определился с перевозчиком делать выводы исключительно по своим ощущениям от работы TNT либо по отзывам хорошо знакомых Вам людей.
Что же касается тех, кто ДЕЙСТВИТЕЛЬНО «попал под раздачу», мне остается выразить Вам от имени компании свои извинения и сожаление о случившемся. Поверьте, мы делаем очень много для того, чтобы ситуация, случившаяся однажды, не произошла в будущем. В некоторых случаях даже есть перебор. Естественно, Вы имеете полное право оставлять свой негатив на разного рода форумах, но, пожалуйста, если вдруг случится так, что Вы все-таки снова решите воспользоваться нашими услугами и, не дай Бог, Вам снова будет казаться, что TNT Вас подводит, не стесняйтесь, пожалуйста, обращаться к руководству (представительства, отдела, компании). Поверьте, бюрократии в отношении Клиентов в нашей компании почти нет: достаточно позвонить по телефону и рассказать руководителю проблему, и в тех случаях, когда ситуация зависит от нас, мы поможем разрешить проблему.
Всем желаю здоровья и отсутствия негатива во всех его проявлениях. А мужчин поздравляю еще с наступающим 23 февраля.
- вес посылки,
- ее стоимость,
- содержимое,
- кто является получателем (юридическое лицо либо физическое лицо)
- когда посылка поступила в Украину
- не поступали ли в этот день в Ваш адрес еще какие либо отправления.
Может быть, TNT вовсе не виновата в том,... Читати відгук Уважаемые Василий, чтобы прояснить ситуацию ДЛЯ ВСЕХ читателей этого форума, напишите, пожалуйста:
- вес посылки,
- ее стоимость,
- содержимое,
- кто является получателем (юридическое лицо либо физическое лицо)
- когда посылка поступила в Украину
- не поступали ли в этот день в Ваш адрес еще какие либо отправления.
Может быть, TNT вовсе не виновата в том, что посылку задержали? :-)
Самая больная компания в мире. Пришел груз на 150$ задержала таможня. Стоимость услуг брокира от 600 грн. Если ехать самому то находятся за городом в селе. Поеду доказывать свою правоту.
На 10 день посылка по трэкингу осела на киевской таможне (Held Customs-awaiting Clearance Instructions From Receiver).
Ждать не стал - сразу же позвонил в свой региональный... Читати відгук Заказывал товар (~25 кг усилитель) из Британии в Украину через ТНТ, почитал отзывы и ужаснулся. Выхода не было - ЕМС не возит более 20 кг, а остальные - в 2р. дороже. Решил рискнуть.
На 10 день посылка по трэкингу осела на киевской таможне (Held Customs-awaiting Clearance Instructions From Receiver).
Ждать не стал - сразу же позвонил в свой региональный отдел - дали мобильный какого-то "специалиста". На удивление специалист денег не потребовал, а сообщил что нужно звонить в Киев. :) Там меня, что странно, переключили не на таможенного брокера (как предполагалось), а на менеджера по работе с таможней - Игорем, приятным и вежливым человеком, который доходчиво объяснил, что в посылке нет инвойса (ну конечно). Я тут же сообщил, что товар входит в лимит 300 евро и у меня имеется инвойс (вернее электронная копия, заранее полученая у отправителя - Альфапарсел) и я готов предоставить полный пакет документов.
Расписавшись на 2-х копиях инвойса, взяв распечатку операции по карточке из банка, Paypal-счёт на товар, копию паспорта и скриншот товара из Ebay я помчался в региональное отделение отправлять весь пакет документов в Киев. Через день мне позвонили и спросили куда доставлять товар. :)
Слава Богу всё обошлось. Товар не был продырявлен, разбит или подменён. В двойне рад, что не пришлось платить брокеру и таможне за то, что я имел неосторожность воспользоваться услугами частных перевозчиков вроде ТНТ (и, насколько понял с Fedex Dhl UPS ситуация та же).
Может быть в будущем воспользуюсь снова, если не будет другого выхода или перестанет работать EMS.
После всего, хочется поблагодарить менеджера Игоря за адекватность, добропорядочность и пожелать крепкого здоровья. ;)
Китайцы отдали груз ТНТ 4-го мая,в базу данных попал только 12-го.Потом 5 дней пролежал в Льеже,Бельгия.Потом ещё несколько в Нидерландах,потом в Польше.Из Польши после многочисленных звонков ответили что одна коробка из 4-х утеряна.Короче,прошёл почти месяц,а свой груз Я ещё не получил,и ещё не известно получу ли вообще.Судите сами.
1)отправляли мне очень важный документ с франции, сроки были очень сжаты. оказывается они потеряли мои документы у себя на складе. визу из-за них вовремя не оформила, отпуск провела дома.
2)второй раз отправляла с киева во францию. Оператор сказала, что до 14:00 будет курьер(я еще тогда так... Читати відгук Вам, Кирилл (если Вы не сотрудник компании), крупно повезло в отношениях с данной компанией.
1)отправляли мне очень важный документ с франции, сроки были очень сжаты. оказывается они потеряли мои документы у себя на складе. визу из-за них вовремя не оформила, отпуск провела дома.
2)второй раз отправляла с киева во францию. Оператор сказала, что до 14:00 будет курьер(я еще тогда так удивилась так как звонила в 12:00), я переспросила время, мне подтвердили ждать курьера до 2-ух часов. Курьера нет. Звоню оператору в 15:00, на что мне борзо отвечают, что я неправильно поняла, курьер будет до 18:00. за саму доставку получателю, претензий не имею.
3) через несколько дней опять же отправляю документы во францию. курьера ждала с 9 до 14, приехал в 14:40. Через несколько дней звонит оператор: "Ваши документы, вчера доставили, но никого не было дома (обычно заранее звонят и предупреждают о доставке), а потом по ошибке их отправили в другой город." Пообещала в течении дня перезвонить. Звонка не было. Документ вовремя не доставлен. Я опять не вкладываюсь в сроки.
А почему это должно быть проблемой клиента?
Я деньги заплатила? Заплатила.
Вовремя? Вовремя.
Так чьи это заботы?!
Пусть тот человек, который допустил ошибку, ее и исправляет!