TNT Express в Україні
TNT Express в Україні працює з 1993 року. Компанія надає найширший спектр послуг з експрес-доставки, починаючи з послуги 9:00 Express (гарантованої доставки документів до 9-ї години ранку найближчого робочого дня до великих міст Європи) та закінчуючи економічною послугою Economy Express (доставка менш термінових відправлень до більш ніж 36 країн світу... детальніше
Кур'єрські служби
Відгуки про TNT Express в Україні
Мои документы были переданы в ТНТ 6го января в 1й половине дня, на сайте 6го инфо о посылке появилось только в 18:40.
7го янв они не работают, все очень верующие.
8го янв звоню в 9 утра диспетчеру: "когда будет доставка?"
- ответ: "в течение дня до 18:00",
- я: "курьер перезвонит перед доставкой?"
- в ответ неопределенное молчание.
- я: "поточнее плиз, я не сижу целый день дома"
- ответ: "подождите... не смогла дозвонится курьеру»
10:30 звонит Курьер: «я возле вас»
Я: «смогу быть дома через пол час»
Звоню ему через пол часа, Курьер : «я уже был у вас, у нас не написано, что я обязан вам перезвонить за пол час, теперь уж и не знаю, когда привезу…»
Пришлось мне его упрашивать привезти мне мою посылку (типа он мне одолжение делает, что я его работу оплачиваю), в конце концов согласился привезти на офис в Жулянах.
Короче, неприятное впечатление осталось, если вам срочно и не далеко – заберите сами и не пользуйтесь ТНТ.
4 згодні 2 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Уважаемый клиент, хотим сообщить, что исходя из Вашего рассказа, курьер действовал в соответствии с регламентом.
Доставка происходит в сроки, оговоренные на официальном сайте компании - www.tnt.ua, при этом выходные и праздничные дня не учитываются. Главным офисом компании ведется жесткий контроль по своевременности доставки отправлений.
Давайте разберем Вашу ситуацию:
1) «- я: "курьер перезвонит перед доставкой?"» – сотрудник коллцентра не мог промолчать на указанный вопрос – курьер не созванивается предварительно с получателем, кроме тех случаев, когда такое требование указано отправителем в специальных инструкциях по доставке. Отправитель имел возможность указать в инструкциях: «УТОЧНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ У ПОЛУЧАТЕЛЯ», или «ПЕРЕЗВОНИТЬ ЗА 1 ЧАС ДО ДОСТАВКИ» именно поэтому курьер ответил фразой ««я уже был у вас, у нас не написано, что я обязан вам перезвонить за пол час….», «у нас не написано» - курьер имел отсутствие в накладной
особых инструкций по доставке;
2) «- ответ: "подождите... не смогла дозвонится курьеру»» - оператор коллцентра не имеет возможности связываться с курьерами, такой ответ не мог иметь место, работа операторов жестко контролируется.
Укажите, пожалуйста, номер накладной для детального рассмотрения Вашего обращения.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
[email protected]