Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 47

Безобразие

Владимир 5 березня, 2021 год

Купил светильник для шкафа-купе, с "датчиком на движение". Датчик не работает, - товар никто не проверяет перед отправкой. Торгуют китайским барахлом.

Добрый день, уважаемые сотрудники магазина " Розетка"
Пишу вам сообщить о следующем:
02/03/2021 мой заказ был скомплектован и находился в вашем магазине по адресу г. Одесса ул. Ивана и Юрия Лип, 13а
В магазин пришел мой супруг, чтоб забрать товар. Часть заказов ему отдали. Заказ № 632334988 ( Апероль , алкогольный напиток) не был отдан по причине: ФИО с... Читати відгук Добрый день, уважаемые сотрудники магазина " Розетка"

Пишу вам сообщить о следующем:
02/03/2021 мой заказ был скомплектован и находился в вашем магазине по адресу г. Одесса ул. Ивана и Юрия Лип, 13а
В магазин пришел мой супруг, чтоб забрать товар. Часть заказов ему отдали. Заказ № 632334988 ( Апероль , алкогольный напиток) не был отдан по причине: ФИО с водительских прав не соответсвует имени заказчика , в заказе указан другой человек. Этим же вечером меня набрал магазин "Розетка" и девушка-консультант , решила уточнить , прийду ли я за оплаченым заказом. Или что им с этим заказом делать. На мой ответ , что сегодня мой муж приходил за заказом, но вы его не отдали по причине отсутсвия паспорта/предъявления водительских прав/различия в фамилиях заказчика и человека, который забирает заказ, мне было сказано следующее: " Аюсолютно верно, мы не отдаем алкоголь без паспорта, это прописано у нас в регламенте". На вопрос "как я должна была об этом узнать, заказывая алкоголь впервые на вашем сайте" - ответ " Это пишется при совершении заказа" . Говорю , что у меня такого оповещения не было. Ответ " Значит вы невнимательно читали". Ок, принято.
03/03/2021 Прихожу в магазин. Забираю алкоголь по паспорту. Вопрос к девушке отпускавшей алкоголь: " Подскажите могу ли я пообщаться с администратором- ответ " Нет, уже не рабочее время, сейчас никого нет" Ок. Иду на кассу забирать другие товары, спрашиваю есть ли администратор. Ответ : " Да, администратор Андрей сейчас подойдет" . Ок. Подходит администратор Андрей ( ! мое уважение за спокойствие , желание разобраться и помочь и извинение за отнятое время!). Вопрос Андрею: " Как человек впервые покупающий у вас алкоголь, как я могу узнать , что нужно иметь при себе паспорт?" Ответ : " Это указывается при совершении покупки". -"Ок, давайте я сейчас закажу при вас любой алкоголь на сайте , а вы мне покажете , где находится эта информация" - " Ок, давайте". Делаем заказ, ни на какой из стадии нашего совместного заказа алкоголя через приложение , не выскакивает оповещение о паспорте. Администратор Андрей: " При заказе с сайта указывается, смотрите." Смотрим. Ок. Указывается. А что делать людям, которые заказывают через приложение? - Писать в тех поддержку.
Дорогая техподдержка: 1.Укажите пожалуйста в мобильном приложении информацию о предъявлении паспорта при выдаче алкоголя, чтоб потом мне похихикивающие девушки магазина Розетка не говорили , что я невнимательно наверное посмотрела информацию при совершении заказа.
2. Если вы часть заказов таки отдаете человеку не номинированному как заказчик, а по номеру телефона, через которые бились заказы - Почему это не распространяется на все заказы? В каком из случаев вы не правы? Не отдать товар вообще - правильно. Отдать все - правильно. Отдать часть - подскажите мне, где эта информация, находится в регламенте.
Глава 3.Время -очень дорого стоит.2 раза переждать пробки и попытаться вникнуть в то, что пошло не так (так как отклика и желания помочь от магазина я не увидела) - дорогого стоит. Время было отнято у меня и у администратора Андрея

Розетка - интернет магазин

Алла 3 березня, 2021 год

Розетка!!!!
Очень нравится всё суперрр!!!!
Много чего заказывала и заказываю.
Всё так быстро, оперативно.
Очень довольна))))

Переваги:

Быстрота
Надёжность
Ответственность

1 не згоден

Мой первый и последний опыт покупки на розетке.

Аля 25 лютого, 2021 год

Заказала ребенку стул 14января, позвонила девушка и озвучила что в наличии нет, необходимо подождать три, четыре недели. Ок. Оплатили¬ждемс.... На 25 февраля тишина. При обращении с жалобой через розетку - ваш отзыв заблокирован, т.к. с момента заказа прошло более месяца

Не возврат денег при возврате товара

Алина 23 лютого, 2021 год

Друзья, это ужас полный!
12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/
Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите... Читати відгук

Друзья, это ужас полный!

12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/

Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите в свой банк! Прошу, дайте подтверждение, что деньги были высланы, тогда будет предмет для разговора со своим банком. На, что мне ничего не ответили …(

Выходит у меня ни товара (так как вернула) ни денег....
Есть ли шанс, что вернут деньги...?

Показати 1 відповідь

Ужас ужасный!!!

Иван 21 лютого, 2021 год

Когда мы купили ребёнку машинки на будних, их три дня НЕТ! Я не понимаю как так! Хочеться обматюкать их!

Не компетентный персонал

Влад 19 лютого, 2021 год

Работники Розетка толком ничего не объясняют только цитируют правила! Каждый день меняются! Одно и тоже объясняешь каждый раз, письма не читают! Снимают деньги с моего счета без всяких доказательств моей продажи. Просто со слов клиента!? При этом я должен доказать что клиент у меня не покупал!? Полный бред! Письма к руководству полностью игнорируются! Слово компетенция - они прировняли к оскорблению... Читати відгук Работники Розетка толком ничего не объясняют только цитируют правила! Каждый день меняются! Одно и тоже объясняешь каждый раз, письма не читают! Снимают деньги с моего счета без всяких доказательств моей продажи. Просто со слов клиента!? При этом я должен доказать что клиент у меня не покупал!? Полный бред! Письма к руководству полностью игнорируются! Слово компетенция - они прировняли к оскорблению и грозят отключить мой магазин!

2 згодні

Обслуживание порой хуже некуда((

Наталья 19 лютого, 2021 год

Как только покупатель внес деньги в кассу - менеджеры порой даже пальцем не пошевелят, чтобы помочь упаковать товар. Обслуживающий персонал в основном студенты, которые только стоят и болтают между собой. Негативные отзывы Розетка не публикует!

Товар та опис товару

Олександр Поліщук 18 лютого, 2021 год

Заказав лопату совкову Mastertool 330 х 390 х 570 мм 1.4 кг (14-6260), подивився з якого матеріалу виготовленна, на сайті Розетки було вказано, що з алюмінія. На всякий випадок передзвонив консультанту Розетки і він мене запевнив, що все вірно матеріал лопати - алюміній. Приїхав отримувати на пункт видачі і о чудо алюмієва лопата перетворилася в металеву.... Читати відгук Заказав лопату совкову

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Товар та опис товару

Mastertool 330 х 390 х 570 мм 1.4 кг (14-6260), подивився з якого матеріалу виготовленна, на сайті Розетки було вказано, що з алюмінія. На всякий випадок передзвонив консультанту Розетки і він мене запевнив, що все вірно матеріал лопати - алюміній. Приїхав отримувати на пункт видачі і о чудо алюмієва лопата перетворилася в металеву. Від товару відмовився. Шкода даремно витраченого часу і коштів на проїзд.

Переваги:

Не виявлені

Недоліки:

Заказав лопату, подивився з якого матеріалу виготовленна, на сайті Розетки було вказано, що з алюмінія. На всякий випадок передзвонив консультанту Розетки і він мене запевнив, що все вірно матеріал лопати - алюміній. Приїхав отримувати на пункт видачі і о чудо алюмієва лопата перетворилася в металеву. Від товару відмовився. Шкода даремно...
Переваги: Не виявлені.
Заказав лопату, подивився з якого матеріалу виготовленна, на сайті Розетки було вказано, що з алюмінія. На всякий випадок передзвонив консультанту Розетки і він мене запевнив, що все вірно матеріал лопати - алюміній. Приїхав отримувати на пункт видачі і о чудо алюмієва лопата перетворилася в металеву. Від товару відмовився. Шкода даремно...
Переваги: Не виявлені.
Недоліки: Матеріал з якого виготовлена лопата - метал (не алюміній). Навіть після відміни покупки, що не відповідає опису товару, магазин не змінює опис. Все залишилось без змін.

Показати 1 відповідь

Владислав Чечёткин может ты тут читаешь)))

Александр 17 лютого, 2021 год

Маркетплейс от розетка творится полная бюрократия, косяк у них на косяке работают и отвечают как хотят, магазины блокируют якобы за % отмен, пишут якобы нарушение что клиент сказал приводим примеры скрины записи тел звонков. они просто на это не смотрят.
Сделай какую то проверку, или же тебе не сложно сделайте обзвоните своих клиентов в системе маркет плейс что они... Читати відгук Маркетплейс от розетка творится полная бюрократия, косяк у них на косяке работают и отвечают как хотят, магазины блокируют якобы за % отмен, пишут якобы нарушение что клиент сказал приводим примеры скрины записи тел звонков. они просто на это не смотрят.
Сделай какую то проверку, или же тебе не сложно сделайте обзвоните своих клиентов в системе маркет плейс что они думают о команде розетка внутренней вашего маркет плейса.
Я уверен что каждый 2 будит говорить гадости, что беспорядок и бюрократия.
Ты же толковый мужик создал такую махину, так наведи же и с маркет плейсом порядок!!!

1 згоден

Відмініть заказ 626881703

Гость 14 лютого, 2021 год

Відмініть заказ 626881703. Через приложениє вибило ошибку і пропала та кнопка шо відмінять заказ.
Відмініть заказ 626881703. Через приложениє вибило ошибку і пропала та кнопка шо відмінять заказ.

Не возможно покупать

[email protected] 12 лютого, 2021 год

Покупал жесткий диск. Решил купить еще кабель сата и салфетки для монитора. Заказ на тысячу грн. Но мне говорят, что один кабель вам купить нельзя, надо купить минимум четыре! салфетки для монитора купить нельзя, надо взять минимум две упаковки.
Розетка вы с ума сошли? я покупаю у вас диск и мне нужен сата кабель, мне их минимум ЧЕТЫРЕ надо... Читати відгук Покупал жесткий диск. Решил купить еще кабель сата и салфетки для монитора. Заказ на тысячу грн. Но мне говорят, что один кабель вам купить нельзя, надо купить минимум четыре! салфетки для монитора купить нельзя, надо взять минимум две упаковки.
Розетка вы с ума сошли? я покупаю у вас диск и мне нужен сата кабель, мне их минимум ЧЕТЫРЕ надо купить? мне столько не надо.
что это за ужас вы ввели. почему я не могу добавить к своему заказу это?.
Ужас просто!

Переваги:

большой выбор

Недоліки:

ужасная политика заказа. покупаешь что то большое и не можешь докупить кабель ибо их надо купить четыре минимум.

Возврат денег

Покупатель 9 лютого, 2021 год

Радостно было до момента возврата денег. Продавец сама "Rozetka". Сделал возврат, вместо денег какой-то цирк. Несколько дней звонки от разных клоунов с rozetki и письма на почту - почему возврат и как довольны сервисом магазина. Сказал и написал все, что о них думаю. Дальше они на меня просто "забили", совсем… Товар свой забрали - денег не вернули!
Кому дороги нервы... Читати відгук Радостно было до момента возврата денег. Продавец сама "Rozetka". Сделал возврат, вместо денег какой-то цирк. Несколько дней звонки от разных клоунов с rozetki и письма на почту - почему возврат и как довольны сервисом магазина. Сказал и написал все, что о них думаю. Дальше они на меня просто "забили", совсем… Товар свой забрали - денег не вернули!
Кому дороги нервы и деньги - не пользуйтесь этим магазином!

Переваги:

Узнал, что есть другие интернет-магазины

Недоліки:

Сама "rozetka"

1 згоден

Нерекомендую

Андрій 7 лютого, 2021 год

Купив у них прес . Оплатив приніс додому. Користувався пів години після цього він зігнувся . Оформив повернення . Пішов в джастін повернув . Після цього ні слуху ні духу . Спочатку менеджери вели переговори зі мною а тепер перестали . Я без преса і грошей. Дякую

Переваги:

Коли акції то ціни

Недоліки:

Сервіс , обман, гарантії не діють .

Показати 1 відповідь

rozetka.ua обманщики и аферисты

Татьяна 6 лютого, 2021 год

Не рекомендую совершать покупки через онлайн магазин Розеткa.ua
Продали плиту не полной комплектации и отказались менять либо возвращать деньги. На просьбу решить проблему кормят завтраками. Ужасное обслуживание.

Показати 2 відповіді

Всё нормально.

Гость 5 лютого, 2021 год

Чтобы стать поставщиком Розетки, нужно предоставить много информации о себе, включая копии всех страниц паспорта. Защита от мошенников есть. Продавец товара "Розетка" отличается от "Другой продавец" тем, что в первом случае поставщик завёз на огромный склад в Броварах товара на 1 млн. или больше, а во втором - предложил товара на сумму меньше 1 млн. Ну не завозит Розетка сама... Читати відгук Чтобы стать поставщиком Розетки, нужно предоставить много информации о себе, включая копии всех страниц паспорта. Защита от мошенников есть. Продавец товара "Розетка" отличается от "Другой продавец" тем, что в первом случае поставщик завёз на огромный склад в Броварах товара на 1 млн. или больше, а во втором - предложил товара на сумму меньше 1 млн. Ну не завозит Розетка сама утюги, одежду и кофе - она только показывает фото и описание. Для товара "другого продавца" невозможно использование бонусов и нет доставки в пункт самовывоза. Зато "другой продавец", скорее всего, Вам перезвонит и расскажет всё о товаре. Он очень не заинтересован в возвратах.:)

Показати 1 відповідь

Покупаю и рекомендую

Гость 5 лютого, 2021 год

Последнее время все покупаю здесь, часто по скидкам и по хорошей цене, с доставкой отлично все. Кстати сейчас там тоже скидки к 14 февраля https://fas.st/rGatr

Препятствую возврату товара

Андрей 3 лютого, 2021 год

На странице товара четко написано: "Возврат/обмен в течении 14 дней". Перед покупкой оператор розетки подтвердил, что возврат товара возможен. Я обнаружил дефект - капающий носик, и захотел вернуть товар. Оператор опять же подтвердил, что в течении 14 дней я могу вернуть товар. Я сразу подал заявку на возврат товара. Получил СМС от СЦ Филипс, о том, что товар находится в... Читати відгук На странице товара четко написано: "Возврат/обмен в течении 14 дней". Перед покупкой оператор розетки подтвердил, что возврат товара возможен. Я обнаружил дефект - капающий носик, и захотел вернуть товар. Оператор опять же подтвердил, что в течении 14 дней я могу вернуть товар. Я сразу подал заявку на возврат товара. Получил СМС от СЦ Филипс, о том, что товар находится в ремонте и запчасти к нему едут. На мой резонный вопрос, "а при чем же здесь ремонт" - розетка ответила, что не могут гарантировать возврат средств, и решение принимает СЦ филипс, т.к. розетка тут не при чем и является лишь посредником между производителем и потребителем.

Лучше тогда писать "возврат/обмен в течении 14 дней если повезет". Закон о защите прав потребителей видно не для розетки писался.

Решение по моему вопросу до сих пор не принято. Очень не понравился такой подход к клиенту.

Показати 1 відповідь

Возврат товара и получение денег - большая проблема

Людмила 2 лютого, 2021 год

Купили электропростынь BEURER TS15. Состояние нерабочее и не подошла по качеству. Через день товар был отправлен обратно с заявкой на возврат. Только через десять дней отправили на экспертизу поставщику (как было сказано по телефону).Две недели ждала. Экспертиза подтвердила, что товар в рабочем состоянии, А то, что мне не подошло по качеству - не учитывается, так как... Читати відгук Купили электропростынь BEURER TS15. Состояние нерабочее и не подошла по качеству. Через день товар был отправлен обратно с заявкой на возврат. Только через десять дней отправили на экспертизу поставщику (как было сказано по телефону).Две недели ждала. Экспертиза подтвердила, что товар в рабочем состоянии, А то, что мне не подошло по качеству - не учитывается, так как оказалось, что этот товар по закону возврату не подлежит, как предмет личной гигиены. (хотя в законе сказано, что постельное белье возврату не подлежит, но не сказано про электропростынь ничего) А как я понимаю - это хитрый ход Т.е. фактически деньги обратно получить невозможно. Поэтому прежде чем покупать товар в этом магазине, нужно сначала уточнить, можно ли его вернуть. Потеряла доверие к Розетке. Врядли еще обращусь сюда.

Переваги:

Плюсы ушли

Недоліки:

Затягивание процесса по времени, постоянные отговорки операторов - с вами свяжутся. Товар был возвращен в идеальном состоянии и отказ в возврате денег - надуманный. не советую этот магазин.

Показати 1 відповідь

Бессовестный покупатель

Гость 1 лютого, 2021 год

Продаем на розетке уже 2 года пледы с рукавами. Ни одного возврата не было. Но это до сегодняшнего дня.
Женщина не забрала товар и отказалась платить доставку.
После вопроса читали ли характеристики и размеры, просто отказалась общаться, сказав что не хочет больше ничего слышать.
0632571198
Доценко Анна, Днепр.

Недоліки:

Все ведет к тому, что нужно брать предоплату. Так как потом самому придется платить пересылки

1 згоден Показати 3 відповіді

Розетка скатилась

Гость 31 січня, 2021 год

Из личного опыта общения с Розеткой, а случай не один: продажа бэушных и отремонтированных товаров под видом новых, наплевательство и хамство менеджеров. Возврат денег — начинается полный бред! Запустили продавать всякий сброд, если, что произойдет, то Розетка никак не защищает потребителя. Превратилась в помойку, раньше такого не было. Больше здесь не буду ничего покупать

2 згодні Показати 1 відповідь

К качеству товаров от самого продавца "Розетка"пока претензий никаких!но...

Гость 31 січня, 2021 год

Знаю этот магазин Розетка уже не первый год,брал некоторые товары именно тут так как магазин почему-то вызывал всегда доверие,качество товаров там где на сайте написано именно продавец "розетка"вполне нормальное! НО! взял на вашем сайте не так давно аккумулятор для своего старого телефона не от Розетки а от другого продавца ,так как это был ваш сайт был почти уверен что... Читати відгук Знаю этот магазин Розетка уже не первый год,брал некоторые товары именно тут так как магазин почему-то вызывал всегда доверие,качество товаров там где на сайте написано именно продавец "розетка"вполне нормальное! НО! взял на вашем сайте не так давно аккумулятор для своего старого телефона не от Розетки а от другого продавца ,так как это был ваш сайт был почти уверен что будет все в порядке..в итоге прислали аккумулятор по высоте чуть больше чем надо (не смотря на то что на аккумуляторе была написана именно моя модель телефона!!) он в него просто не пришелся!!! прислали самую обычную китайскую подделку который проверить даже не представилось возможным!Испорченное настроение потеряны деньги в никуда и нервы... Как розетка до такого докатилась?Не позорьте себя такими "продавцами"мошенниками !

Показати 1 відповідь

Жахливий магазин

Віктор 30 січня, 2021 год

Не рекомендую здійснювати покупки в цьому магазин. При будь-якій проблемі з товаром відмовляються її вирішувати. Також не пропускають негативні відгуки про товар. Не ведіться на низьку ціну, оскільки в результаті втратите гроші. Жахливий магазин.

Показати 1 відповідь

Розетка порушує : Закон УкраЇни

Александр 28 січня, 2021 год

При приеме товара на гарантийный ремонт 30.12.2020 магазином Розетка было отказано нам в выдаче квитанции за формой №7-гар Согласно : Постановы КМ № 506 от 11.04.2002 Про порядок гарантийного ремонта или гарантийной замены технически сложных бытовых приборов . ... Читати відгук При приеме товара на гарантийный ремонт 30.12.2020 магазином Розетка было отказано нам в выдаче квитанции за формой №7-гар Согласно : Постановы КМ № 506 от 11.04.2002 Про порядок гарантийного ремонта или гарантийной замены технически сложных бытовых приборов .
Пункт 31. Після прийняття товару на гарантійний ремонт виконавець
видає споживачеві квитанцію за формою N 7-гарант (додаток 9), в
якій зазначаються усі недоліки та термін виконання ремонту (заповнюється у трьох примірниках).

Переваги:

-

Недоліки:

Розетка порушує : Закон УкраЇни

Показати 1 відповідь

Магазин Розетка порушує : Закон УкраЇни Про звернення громадян

Александр 28 січня, 2021 год

Магазин Розетка відмовляється реєструвати та давати офіційну письмову відповідь на усний запит (всі дані Заявника надані) . Чим порушує : Закон УкраЇни Про звернення громадян Статтю 5. Вимоги до звернення : Звернення може бути усним чи письмовим.

Переваги:

-

Недоліки:

порушує : Закон УкраЇни

Удобный хороший магазин

Надежда 28 січня, 2021 год

Магазин, в котором можно найти всё. Очень удобно, особенно часто выручал в период карантина. Покупала неоднократно различные товары: техника, игрушки, подгузники, одежда и прочее. Всегда приходило всё хорошего качества, доставка обычно новой почтой, всё супер!

Показати 1 відповідь

Как Розетка нарушает Законы Украины

Александр 28 січня, 2021 год

Отдали в ремонт телефон . Написали требование на выдачу на время ремонта подмены . Прошло 30 дней ни отремонтированного телефона , ни подмены до сих пор не получили . В кол центре отмораживаются .

1 згоден

Как сделать возврат денег или товара

Гость 27 січня, 2021 год

Доброго дня! 14.01.2021 ваш курьер доставил по адресу телевизор, он оказался неисправным. Сразу сделали возврат номер акта РОЗ10011960 от 14.01.21 17.26
Сказали, что в течении 14 дней решат этот вопррс
Сегодня ровно 14 дней прошло, ни возврата денег ни возврата телевизора нет!!
Что нам делать?

Показати 2 відповіді

Гадкий магазин

Анатолій 25 січня, 2021 год

Хотів повернути роутер, не прийняли бо на блоці зарядному був нібито поцарапаний. Скільки не дивився на нього - нічого не помітив, певно в розетці працюють ювіліри. І уже декілька років успішно замовляю в інших магазинах.
Розетка - лайно

Показати 2 відповіді

Ненавижу розетку

Гость 21 січня, 2021 год

Было несколько неприятных моментов после чего я возненавидел розетку и никогда у них ничего не беру,такое ощущение что у них ненормальные сотрудники или специально им пакостят ,то вводишь свои данные а посылка приходит на другое лицо ,но я им отомстил несколько раз сделал заказ и не пришел

Показати 2 відповіді