Препятствую возврату товара: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Андрей Відгук додано 3 лютого, 2021 год 74 перегляда

На странице товара четко написано: "Возврат/обмен в течении 14 дней". Перед покупкой оператор розетки подтвердил, что возврат товара возможен. Я обнаружил дефект - капающий носик, и захотел вернуть товар. Оператор опять же подтвердил, что в течении 14 дней я могу вернуть товар. Я сразу подал заявку на возврат товара. Получил СМС от СЦ Филипс, о том, что товар находится в ремонте и запчасти к нему едут. На мой резонный вопрос, "а при чем же здесь ремонт" - розетка ответила, что не могут гарантировать возврат средств, и решение принимает СЦ филипс, т.к. розетка тут не при чем и является лишь посредником между производителем и потребителем.

Лучше тогда писать "возврат/обмен в течении 14 дней если повезет". Закон о защите прав потребителей видно не для розетки писался.

Решение по моему вопросу до сих пор не принято. Очень не понравился такой подход к клиенту.

Коментарі до відгуку

Гость 7 лютого, 2021 год

В мене така ж ситуація з пресом який у них купив

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8019 відгуків / 1045787 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше