Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 31

Інколи товар дешевше в іншому магазині

Вікторія 25 серпня, 2022 год

З "Розеткою" співпрацюю давно. І телефон купляла,і навушники, нещодавно СВЧ, книжки, парфуми (до речі оригінал,перевіряла по коду), їжу для котиків, засоби гігієни та шоколад органічний. Але майже завжди ставила післяплату. Тому не боялася,що товар не привезуть у пункт видачі. До того ж, ще з часів карантину мінімальну суму по факту зняли.Компанії партнери також працюють оперативно. Все доставляють вчасно. Швидко,за... Читати відгук

З "Розеткою" співпрацюю давно. І телефон купляла,і навушники, нещодавно СВЧ, книжки, парфуми (до речі оригінал,перевіряла по коду), їжу для котиків, засоби гігієни та шоколад органічний. Але майже завжди ставила післяплату. Тому не боялася,що товар не привезуть у пункт видачі. До того ж, ще з часів карантину мінімальну суму по факту зняли.Компанії партнери також працюють оперативно. Все доставляють вчасно. Швидко,за винятком відстуностні товару на складі,коли треба пару днів почекати. По гарантії повертали жорсткий диск. Терміни правда були максимальні. 14 днів робочих. Наразі воєнне положення,,то лише бот (і то не завжди) та фейсбук відповідає
Важко повернути товар наразі,також подібну інформацію залишив продавець у точці видачі. Ну буває ,що і товар дешевше в іншому місці. Треба моніторити вартість товару. Ну і звичайно,хто продавець. В цілому задоволена якість/вартість/швидкість

Переваги:

Акції, швидкість, оригінал парфумерії та кондитерських виробів, багато точок видачі, безкоштовна доставка від "Розетка", є магазини партнери, можливість сплатити товар на місці без комісій додаткових

Недоліки:

Відстуність повноцінної клієнтської підтримки на час воєнний, важко повернути товар чи замінити наразі (майте на увазі), деякі товари дешевше в інших магазинах

Интернет-магазин Red2shop

Гость 25 серпня, 2022 год

Магазин Red2shop прислали бракованный жёсткий диск, пришлось отправить им в сервисный центр(за свой счёт!), перезванивают и говорят что я его вскрывала(хотя я , естественно, этого не делала) поэтому они даже и заниматься им не будут, собираются назад мне прислать за мой же счёт, товор который НЕ РАБОЧИЙ.

Не повертають кошти за бракований товар!!! Не ремонтують по гарантії!!!

Анна 23 серпня, 2022 год

Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів... Читати відгук Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів за бракований товар також не приймають, пояснюючи це розпорядженням керівництва на час воєнного стану. Хочу уточнити, що, коли телефон здавали в ремонт, при мені чоловік отримав повернення коштів за такий самий "невиконаний" гарантійний ремонт. Це вже не перший випадок з Розеткою, коли треба звертатись до захисту прав споживачів, тому що вплинути на сам магазин чи сервісний центр інакше просто неможливо. Просто жах, а не магазин.

Срок гарантийного ремонта

Валерий 23 серпня, 2022 год

Нарушены все обязательства по срокам гарантийного ремонта. Товар, который не требует сложного ремонта (муршрутизатор), магазин "Розетка" ремонтирует более 37 дней.
При том, что в соответствии со ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей" - макситальный срок 14 дней.

всё хорошо

Дмитрий Булюк 22 серпня, 2022 год

Покупали электрическую плиту Whirlpool. Доставка бесплатная пом под дом. Очень компетентные и вежливые консультанты, всё объяснили как и на пункте выдачи, когда приходили узнавать детали, так и когда звонили на горячую линию.

Робот Пылесос в сервисе более 2 месяцев

Гость 22 серпня, 2022 год

20.12.2021 Приобрела пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner, к моему сожалению, он проработал меньше пол года и перестал убирать, начал выдавать ошибку, что нужно очистить щетку.
12.06.2022 пылесос был сдан в сервис Розетки и на данный момент (20.08.2022) никто из представителей Розетки со мной не связался, прошло уже более двух месяцев, по телефону указанному в Гарантийном Талоне просто не отвечают.... Читати відгук 20.12.2021 Приобрела пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner, к моему сожалению, он проработал меньше пол года и перестал убирать, начал выдавать ошибку, что нужно очистить щетку.

12.06.2022 пылесос был сдан в сервис Розетки и на данный момент (20.08.2022) никто из представителей Розетки со мной не связался, прошло уже более двух месяцев, по телефону указанному в Гарантийном Талоне просто не отвечают. Ни пылесоса, ни денег, Розетка начала кидать людей??? Я в шоке от такого отношения к покупателям, ранее такого не замечала…
Негативные отзывы вытираю, и никакой реакции…

Недоліки:

Пылесос вышел из строя через пол года
Ужасная работа сервисного центра
Игнор сотрудников, негативные отзывы удаляют

Хотите подставу вам сюда

Kirill 20 серпня, 2022 год

Оплатил товар 15.08.22 продавец Розетка сказали отправят 18.08 .вечер 19.08 статус заказа "Отправим 18 августа"еле связался через чат бот в телеграмме,больше не как не связаться телефоны не рабочие. Пишут мне бла бла отправим 23.08,потом пишут не отправим товар закончилс, а деньги отправим через неделю, остался я без товара и без денег, товар нужен был в поездку, теперь не могу купить... Читати відгук Оплатил товар 15.08.22 продавец Розетка сказали отправят 18.08 .вечер 19.08 статус заказа "Отправим 18 августа"еле связался через чат бот в телеграмме,больше не как не связаться телефоны не рабочие. Пишут мне бла бла отправим 23.08,потом пишут не отправим товар закончилс, а деньги отправим через неделю, остался я без товара и без денег, товар нужен был в поездку, теперь не могу купить в другом месте так как деньги вернут через неделю Розетка жёстко меня вставила и если Вам срочно что-то надо то лучше не расчитывать на Розетку. Думаю что правда в том что ,ждали как доллар подорожает и решили не отправлять заранее оплаченный товар по старой цене или просто им наплевать на клеентов Призываю сто раз подумать если Вам что то надо срочно преобрести делать это в розетке!

1 згоден

Технічна підтримка повний треш

Кир 19 серпня, 2022 год

Щось сталось з живленням мат. плати. Виконав всі рекомендації від виробника, не допомогло, зареєстрував запит в розетці та відправив новою поштою мат. плату на ремонт.
Пройшло десь 2 тижня. Почав цікавитись.
В спілкуванні з приедставниками розетки мені по колу надавали відповіді:
Після отримання результату ми Вас обов'язково проінформуємо.
Створив прямий запит до служби підтримки виробника, на що отримав:
Ми... Читати відгук Щось сталось з живленням мат. плати. Виконав всі рекомендації від виробника, не допомогло, зареєстрував запит в розетці та відправив новою поштою мат. плату на ремонт.
Пройшло десь 2 тижня. Почав цікавитись.

В спілкуванні з приедставниками розетки мені по колу надавали відповіді:
Після отримання результату ми Вас обов'язково проінформуємо.

Створив прямий запит до служби підтримки виробника, на що отримав:
Ми два дні тому отримали мат. плату вже починили, звертайтесь до тих хто вам продав.

Тобто моя мат плата десь 10 днів лежала на складі в розетці, а тіки після того як я почав гарчати що 14 денний термін згідно прав споживачів спливає, вони її направили до сервісного центру...

Я навіть хз як то назвати...

Дуже поганий сервіс

Сергій 19 серпня, 2022 год

Не працюють лінії техпідтримки, через що не можна узгодити ніякі моменти по замовленню. Дуже не задоволений!

Недоліки:

Немає техпідтримки, не відповідають на питання щодо гарантійних випадків.

Обман с электроинструментом Bosch

Аноним 18 серпня, 2022 год

На сайте удаляют правдивые отзывы - на вору и шапка горит!
Так вот. Будьте готовы, что при покупке электроинструмента Bosch вам будут тулить гарантию от магазина сроком на 1 год, а в коробке с инструментом не будет оригинального гарантийного талона Bosch. Если будете настаивать, то вам предложат скачать некий гарантийный талон от Розетки на сайте (судя по отзывам ещё и... Читати відгук На сайте удаляют правдивые отзывы - на вору и шапка горит!
Так вот. Будьте готовы, что при покупке электроинструмента Bosch вам будут тулить гарантию от магазина сроком на 1 год, а в коробке с инструментом не будет оригинального гарантийного талона Bosch. Если будете настаивать, то вам предложат скачать некий гарантийный талон от Розетки на сайте (судя по отзывам ещё и с неправильным серийным номером инструмента, что не позволит вам получить дополнительную гарантию - см. ниже). Не ведитесь, это наглый обман. Запомните! На электроинструмент Bosch должен быть оригинальный гарантийный талон ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. На гарантийном талоне производителя Розетка должна поставить печать. При отсутствии заполненного гарантийного талона производителя с печатью продавца у вас НЕ БУДЕТ возможности оформить дополнительную гарантию сроком на 3 года на сайте Bosch Professional. Кроме того без талона Bosch вам откажут в гарантийном обслуживании в официальном сервисе. В магазине вам предложат обращаться с чеком о покупке в Розетку, а они будут обращаться в сервис. Учитывая вышесказанное это прямое нарушение прав покупателя. Думайте!

Це триндець, це не та розетка, яку ми пам'ятаємо

[email protected] 17 серпня, 2022 год

Не купуйте тут, якщо цінуєте свій час і гроші.
Накипіло. Геть очманіли. Немає техпідтримки. КОЖНИЙ товар можна знайти значно дешевше деінде. Ціни за "акціями" дорожче, ніж звичайні ціни в інших магазинах без жодних знижок. Привезти з-за кордону швидше, ніж дочекатися товар тут.
Звичка — велике діло, і купував незважаючи на все це. Але нещодавно сталося таке, що всі будуть знати:... Читати відгук Не купуйте тут, якщо цінуєте свій час і гроші.
Накипіло. Геть очманіли. Немає техпідтримки. КОЖНИЙ товар можна знайти значно дешевше деінде. Ціни за "акціями" дорожче, ніж звичайні ціни в інших магазинах без жодних знижок. Привезти з-за кордону швидше, ніж дочекатися товар тут.
Звичка — велике діло, і купував незважаючи на все це. Але нещодавно сталося таке, що всі будуть знати: купувати тут не варто.

Зробив заказ. Сплатив наперед, звичайно. Зробив замовлення 13 серпня, чекати треба було до 20 серпня. Ближче до дати дізнався, що я потенційно не зможу забрати вчасно і хотів пересунути дату на 21-22 серпня. Натиснув "редагувати замовлення". Подивися, що замовлення теперь можна забрати буде аж 25 серпня. Хотів відмінити усе, але замовлення стало "в процесі редагування", хоча жодних змін я не робив. Для підтвердження замовлення з мене стягнули ще грошей ЗА ВЖЕ СПЛАЧЕНИЙ І ЗАМОВЛЕНИЙ ТОВАР.
Я сплатив, але це останні гроші, які розетка отримала від мене, і перший відгук, подібні якому скоро будуть на усіх сайтах.

Показати 1 відповідь

Чудовий магазин

Гость 14 серпня, 2022 год

Здивована величезною кількістю негативних відгуків, адже розетка -чудовий магазин. Повертає кошти за несправний товар, вчасно відсилають посилки, і т.д. Одразу зрозуміло, що ці відгуки накручені і неправдиві. Конкуренти не сплять

Показати 1 відповідь

Магазин отличный!

Вячеслав Н. 12 серпня, 2022 год

Уже много лет покупаю в Розетке нужные мне вещи разных категорий. Качество работы магазина отличное. После оформления заказа быстро перезванивают для уточнения деталей, быстро отправляют. Никогда не возникало с этим магазином проблем! Сайт магазина сделан хорошо, пользоваться удобно! От меня пять звезд!
З. Ы.
Сейчас на сайтах с отзывами очень модно называть "проплаченными ботами" тех, кто смеет высказываться в отзывах... Читати відгук Уже много лет покупаю в Розетке нужные мне вещи разных категорий. Качество работы магазина отличное. После оформления заказа быстро перезванивают для уточнения деталей, быстро отправляют. Никогда не возникало с этим магазином проблем! Сайт магазина сделан хорошо, пользоваться удобно! От меня пять звезд!

З. Ы.
Сейчас на сайтах с отзывами очень модно называть "проплаченными ботами" тех, кто смеет высказываться в отзывах не так негативно, как другим хочется. У многих людей своё, единственное правильное мнение и другого мнения не приемлют. Но я таких людей-хейтеров прохожу мимо, так что не тратьте на меня своё время, уважаемые обиженные и вечно всем недовольные!

Печатают, в основном, положительные отзывы.

Владимир 12 серпня, 2022 год

Интернет-магазин не печатает нужные для покупателей отзывы, если они имеют негативную информацию о товаре. В то же время, буквально вымогают от покупателя позитивные отзывы. Если покупатель написал о товаре негативный (хотя бы частично) отзыв, то магазин будет повторно его доставать просьбами написать отзыв об этом же товаре.

Переваги:

До войны были, хоть и немного.

Недоліки:

Много. Один из главных для меня - работа модераторов.

Відношення співробітників просто жах!

Гость 12 серпня, 2022 год

Замовив товар в продавця Rozetka. Вказав самовивіз з відділення Rozetka за адресою м.Хмельницький, вулиця Трудова 6А. Прийшло підтвердження що замовлення доставлено на відділення. Відділення знаходиться від мене на іншому кінці міста. Приїзджаю в 19:35 - відділення закрите. Під відділенням стоїть 6 людей (Була в Хмельницькому повітряна тривога, яка закінчилась в 19:30). Постояв і я сьомим) На відділенні вказано графік роботи... Читати відгук Замовив товар в продавця Rozetka. Вказав самовивіз з відділення Rozetka за адресою м.Хмельницький, вулиця Трудова 6А. Прийшло підтвердження що замовлення доставлено на відділення. Відділення знаходиться від мене на іншому кінці міста. Приїзджаю в 19:35 - відділення закрите. Під відділенням стоїть 6 людей (Була в Хмельницькому повітряна тривога, яка закінчилась в 19:30). Постояв і я сьомим) На відділенні вказано графік роботи до 20:00. Звернулись до Rozetka HelpCenter. відповіли сьогодні в 10:49:
Ми передали запит та зафіксували скаргу по ситуації що виникла по магазину по вулиці Трудовій 6А.
Зі співробітниками магазину буде проведено відповідну бесіду по ситуації що виникла.
Можемо Ваше замовлення притримати на магазині якщо терміни отримання вже закінчуються, уточніть номер Вашого замовлення та дату до якої необхідно це зробити.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася.

Шикарне рішення. 6 людей втратили по пів години свого часу через безвідповідальність керівництва. При тому, що у відділенні стоїть камера відеоспостереження. Невже менеджмент Rozetka – настільки некомпетентні і не вміють контролювати робочий процес?

1 згоден

Не заказывайте на розетке

Золотухин В.Г. 9 серпня, 2022 год

Заказ 742246080 дожен был доставлен 06.08.2022. Бронь до 08.08.2022. В сообщении было указано, не приходите в пункт выдачи пока не придет подтверждение о доставке. СМС о доставке пришло 07.08. соответственно +3 дня бронь до 09.08.2022. Прихожу 09.08.2022 а товар уже отправлен !!! Сами опоздали с доставкой а я остался без товара ! Захожу на сайт а товар подорожал на 20%... Читати відгук Заказ 742246080 дожен был доставлен 06.08.2022. Бронь до 08.08.2022. В сообщении было указано, не приходите в пункт выдачи пока не придет подтверждение о доставке. СМС о доставке пришло 07.08. соответственно +3 дня бронь до 09.08.2022. Прихожу 09.08.2022 а товар уже отправлен !!! Сами опоздали с доставкой а я остался без товара ! Захожу на сайт а товар подорожал на 20% .БАРЫГИ ! ! !

1 згоден

Бардак и хаос, никакого сервиса

Alex 4 серпня, 2022 год

Что это за такой интернет-магазин, если нет никакой связи, линии поддержки не работают и сотрудники магазина ничего ответить не могут???!!! Бардак и хаос...

1 згоден

Розетка магазин чудес

Гость 2 серпня, 2022 год

Техника чудова, персонал також, ввічливо зустрічають, завжди розвечелять та підкажуть що краще по характеристиці❤️

Не повертають гроші за придбаний товар

Гость 1 серпня, 2022 год

Придбав ноутбук, прийшов додому зрозумів що замовив не ту модель, приніс назад до магазину, прийняли без проблем, написав заяву на повернення, дали чек на якому написання сума яку повернуть з підписом продавця, згодом прийшла смска що рішення сервісу поверннея коштів, проходить три робочих дні коштів так і не має. Йду назад до магазину кажуть що вам не змогли повернути кошти... Читати відгук Придбав ноутбук, прийшов додому зрозумів що замовив не ту модель, приніс назад до магазину, прийняли без проблем, написав заяву на повернення, дали чек на якому написання сума яку повернуть з підписом продавця, згодом прийшла смска що рішення сервісу поверннея коштів, проходить три робочих дні коштів так і не має. Йду назад до магазину кажуть що вам не змогли повернути кошти бо досить велика сума і виникла якась проблема, сказали написати ще одну заяву на повернення але вже зовсім іншого формату, сказали знову чекати три дні.
Запитав чому мені повертають кошти на карту якщо я брав за готівку, продавець який мене обслуговував каже що по закону кошти повертаються на карту, але на самому сайті Розетка написано що якщо клієнт брав товар за готівку то і повернути кошти він може готівкою. Якщо через три дні з моменту напису іншої заяви на повернення коштів мені їх не повернуть доведеться звертатись до поліції і пробувати вже по іншому повертати свої кошти.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Не повертають кошти та порушують права

Сервис ужасный

Гость 27 липня, 2022 год

Сервис ужасный, консультант хамло ,адрес магазина розетка Героев Сталинграда 8, не рекомендую, больше заказывать не буду!!!!!!

1 згоден

плохой товар, невозможность обратной связи, проблема возврата

Виталий 27 липня, 2022 год

16.07.22 замовив спортпіт, приїхало з запізненням 21, забрав, вдова виявився бракований товар, замість порошку відсирівша масса з камінцями.
кол центра немає, в телеграммі бот не відповідає, в фейсбук звернувся, сказали чекайте з вами зв,яжуться по поверненню товару, зв,язуються вже сьомий день, прийшов на відділення... Читати відгук

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - плохой товар, невозможность обратной связи, проблема возврата

16.07.22 замовив спортпіт, приїхало з запізненням 21, забрав, вдова виявився бракований товар, замість порошку відсирівша масса з камінцями.
кол центра немає, в телеграммі бот не відповідає, в фейсбук звернувся, сказали чекайте з вами зв,яжуться по поверненню товару, зв,язуються вже сьомий день, прийшов на відділення 23.06 у Чорноморську
з вимогою виконати повернення, прийняли товар, сказали відразу потрібно було до них звертатись( чому ніде немає данної інформації, та ніхто з онлайн помічників не вказує напрямок звернення), прийняли, пройшло 5 календарних дні, а сервіс Розетки наче виздихав, нікого немає.
Ні грошей, ні товару, ні крайнього. В загалі не зрозуміло, якщо у вас затоплений товар, якого ви його людям продаєте, а не провели ревізію та не повернули постачальнику.
№ 740 963 896 от 16.07.22

Недоліки:

нарушены сроки доставки
некачественный товар с нарушенными условиями хранения
невозможность обратной связи
нереально вернуть деньги

Не заказывайте у них ничего

Автор 26 липня, 2022 год

Скупают брак и втюхивают людям по нормальным ценам. Это касается всего. Они просто по дешевки закупают оптом неликвид

1 згоден

Скасування замовлення

Катерина 23 липня, 2022 год

Відмініть замовлення # 741395458. Дане замовлення мені треба анулювати. Дуже вам вдячна за оперативність

Ужасное отношение к продавцам

Анна 22 липня, 2022 год

Система устроена так, что к ним не дописаться, не дозвониться. Новые позиции невозможно добавить на сайт неделями. Все работает криво. Они не уважают время тех, кто платит им деньги.

Неповага до покупців!!!

Гость 22 липня, 2022 год

Три рази замовляв товар та три рази, без будь яких пояснень, замовлення були скасовані. Якщо товару нема в наявності, чому він раз за разом з'являється на сайті як наявний? Роблю для себе висновок: підрозділ "RozetkaEU" не здатний якісно виконувати покладені на нього обов'язки. Іще, не зрозуміло чому Rozetka приховує рейтинг, та відгуки про продавця "RozetkaEU". Перший з моїх відгуків опублікували,... Читати відгук Три рази замовляв товар та три рази, без будь яких пояснень, замовлення були скасовані. Якщо товару нема в наявності, чому він раз за разом з'являється на сайті як наявний? Роблю для себе висновок: підрозділ "RozetkaEU" не здатний якісно виконувати покладені на нього обов'язки. Іще, не зрозуміло чому Rozetka приховує рейтинг, та відгуки про продавця "RozetkaEU". Перший з моїх відгуків опублікували, наступні, більш конкретизовані та аргументовані приховують.

Ніна, м.Черкаси

Гость 21 липня, 2022 год

Замовили петличний мікрофон "Аndoer" за 313 грн. Швидка доставка, гарне обслуговування, задовільнила якість товару.
Єдине, що не подобається, так це вартість послуг "Нової пошти", адже за пересилку мініатюрного пакетика вагою менше 50 грам заплатили більше 100 грн.

Розетка идёт на дно

Alex 21 липня, 2022 год

Делал раньше заказы в Розетке только ради бесплатной доставки в пунктах выдачи "Розетка" с возможностью осмотра и примерки до оплаты. Сейчас же, большинство товаров отправляют иными отправителями и берут 100% предоплату. Смысла дальше делать заказы в Розетке уже нет...

Мошенники обыкновенные

Алексей 21 липня, 2022 год

21 день прошёл с момента, когда я отменил заказ(3 недели не приходил), и попросил вернуть деньги. Ни слуху ни духу...

Розетка показывает не все отделения НП в пгт.Солёное

Евгений 20 липня, 2022 год

В пгт.Солёное Днепропетровской области есть два отделения НП. №1 и №2 оба работают. Но Розетка разрешает выбрать только отделение №2, изменять адрес на отделение №1 отказываются. Говорят "наверное оно не работает, раз его в списке нет". Но на сайте Новой Почты оно есть и поддержка Новой Почты говорит, что оно работает. А Розеетке плевать...
Пришлось отменитъзаказ ценой 7000 грн.

Показати 1 відповідь