Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 3

› ›

2.0 5

8018 відгуків / 1045787 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Брехня без сорому

Anthony 25 травня, 2025 год

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Брехня без сорому

Магазин для тих в кого є зайві кошти і час. Вирішив зекономити" і замовив ножик типу "траппер" не в ібісі а на розетка, ножик прийшов з дефектами, хоча купа коментарів і фоток який він чудовий. Брав його для поїздки закордон, тому і не дуже хотів повертати, часу на це немає, хвороба, та і ножик 500грн(100 було заплачено бонусами). Двічі розмовляв з підтримкою з основним питанням скільки це займе часу, обмін товару, чи повернення, якщо більше тижня, то вже Бог з ним, хай буде, двічі мені наговорили брехні про пару днів, максимум тиждень, вже пройшло 14 днів, не повернули ще нічого, не бонусів, не гривень, хоча вже хоч статус змінився, наче "погодили". Нахіба брехати я не розумію, якщо вигідна людина, я б собі ходив з цим браком да давно про це забув, за ту ціну в принципі окей, але через брехні я без грошей, часу, нервів і товару, самі думаю розумієте як "хто".

Переваги:

Швидко вас оформлять, і гроші знімуть

Недоліки:

Незрозуміла мені, брехня, від працівників підтримки і центрів видачі

1 згоден

Ужастный магазин

Влад 25 травня, 2025 год

Продает один фальсификат. Косметика вся простроченная. Сервис ноль. Сколько заказывал косметику вся приходит с тертым сроком годности от производителя и наклеена их налепка

1 згоден 1 не згоден

Отношение к покупателям как к собакам

Фейк Бук 21 травня, 2025 год

Купил электрокосу RZTK BC 1700E розеточно-китайское детище, с самого начала очень грелась, поставил на косу шпулю со старого триммера шпуля новая с только, что намотанной леской, выкосил леску и все таки решил сдать на диагностику, на что через три недели ответили использовали не оригинальные комплектующие, хотя шпули идентичные, вывод, как бы ни было трудно в поиске и покупке товаров постараюсь... Читати відгук Купил электрокосу RZTK BC 1700E розеточно-китайское детище, с самого начала очень грелась, поставил на косу шпулю со старого триммера шпуля новая с только, что намотанной леской, выкосил леску и все таки решил сдать на диагностику, на что через три недели ответили использовали не оригинальные комплектующие, хотя шпули идентичные, вывод, как бы ни было трудно в поиске и покупке товаров постараюсь обойтись без чечеткиных !!!

1 не згоден

Розетка дуже прикольна платформа

Денис 18 травня, 2025 год

Rozetka — це найбільший та найвідоміший інтернет-магазин в Україні, який працює з 2005 року. За цей час він став одним із лідерів онлайн-ритейлу, пропонуючи мільйони товарів у різних категоріях: електроніка, побутова техніка, комп’ютери, мобільні телефони, товари для дому, косметика, дитячі товари, продукти харчування та багато іншого.
Розетка відома своєю зручною платформою, яка дозволяє швидко знаходити потрібний товар, порівнювати характеристики, читати... Читати відгук Rozetka — це найбільший та найвідоміший інтернет-магазин в Україні, який працює з 2005 року. За цей час він став одним із лідерів онлайн-ритейлу, пропонуючи мільйони товарів у різних категоріях: електроніка, побутова техніка, комп’ютери, мобільні телефони, товари для дому, косметика, дитячі товари, продукти харчування та багато іншого.

Розетка відома своєю зручною платформою, яка дозволяє швидко знаходити потрібний товар, порівнювати характеристики, читати відгуки користувачів та обирати найкращі пропозиції. Крім того, сайт має мобільний додаток для Android та iOS, що робить покупки ще більш доступними у будь-який час.

Компанія має власну логістичну службу, яка забезпечує швидку доставку по всій території України. Для зручності покупців працює велика мережа пунктів видачі товарів у більшості міст країни. Також у Rozetka діє гнучка система оплати: можна оплатити товар онлайн або при отриманні.

Одним із ключових переваг Rozetka є прозорість і надійність — покупці можуть бути впевнені у якості товарів та гарантії. Інтернет-магазин забезпечує підтримку клієнтів, допомагає у вирішенні питань повернення та обміну товарів.

Rozetka регулярно проводить акції, розпродажі та пропонує програми лояльності, що робить покупки вигідними. Магазин співпрацює як із великими брендами, так і з дрібними продавцями на маркетплейсі, надаючи широкий вибір та конкурентні ціни.

Завдяки багаторічному досвіду, високому рівню сервісу та широкому асортименту, Rozetka залишається улюбленим онлайн-магазином для мільйонів українців.

1 згоден

Ужасный сервис

Александр 17 травня, 2025 год

Купил монитор в Розетке, спустя некоторое время появился брак матрицы. Поехал сдал в ремонт, сказали что все будет готово через 10-14 дней, прошло 14 дней молчат, написал в тех. поддержку говорят что он ещё только на осмотре, напишите через неделю. Пишу через неделю, говрят что ждут деталей, и я потребовал возврата денег, и тут пошло полное игнорирование со стороны Розетки,... Читати відгук Купил монитор в Розетке, спустя некоторое время появился брак матрицы. Поехал сдал в ремонт, сказали что все будет готово через 10-14 дней, прошло 14 дней молчат, написал в тех. поддержку говорят что он ещё только на осмотре, напишите через неделю. Пишу через неделю, говрят что ждут деталей, и я потребовал возврата денег, и тут пошло полное игнорирование со стороны Розетки, и вот прошло уже больше месяца боли и страданий с Розеткой, сказали что монитор готов к отправки и будет ещё через 4 дня, когда я настаивал на возврате средств.

1 згоден

надійний інтернет магазин з чудовим сервісом

Murphy 14 травня, 2025 год

Замовляв цей геймпад на Розетці, і все пройшло чудово. Доставка була швидка, приїхав навіть трохи раніше, ніж очікував. Упаковка ціла, без жодних пошкоджень, товар відповідав опису. Сам геймпад працює ідеально – зручний у руці, добре реагує на натискання, а якість матеріалів на висоті. Дуже задоволений покупкою, рекомендую!

2 згодні

Хороший, надійний і повірений магазин

Костя 13 травня, 2025 год

Магазин Rozetka завжди радує великим вибором товарів і зручним сервісом. Покупки легко знайти завдяки детальним описам і відгукам. Доставка швидка, але інколи можуть бути незначні затримки. Загалом, це надійний та зручний магазин для онлайн-покупок. Рекомендую!

Розетка це шарашкіна контора

Олег 9 травня, 2025 год

Купив даний монітор в Розетці. Коли почав ним користуватись, в очах почалась нестерпна біль, наче їх випікають і засипають битим склом. Словами це важко описати. Як тільки припиняв ним користуватись і переходив на інший монітор, симптоми проходили. Як тільки повертався до нього, симптоми повертались.
Перепробував змінити десятки налаштувань і на самому моніторі і у налаштуваннях нвідіа. Ніякого ефекту. Навіть зміна... Читати відгук Купив даний монітор в Розетці. Коли почав ним користуватись, в очах почалась нестерпна біль, наче їх випікають і засипають битим склом. Словами це важко описати. Як тільки припиняв ним користуватись і переходив на інший монітор, симптоми проходили. Як тільки повертався до нього, симптоми повертались.

Перепробував змінити десятки налаштувань і на самому моніторі і у налаштуваннях нвідіа. Ніякого ефекту. Навіть зміна яскравості до нуля не допомогла. Проблема 100-процентів не у мені, бо при переході на інший монітор всі симптоми припиняються. Я припускаю, що проблема в підсвітці або матриці монітора, у чому саме я не точно не знаю, я не інженер. Я написав про цю проблему відгук на сайті Розетка https://hard.rozetka.com.ua/ua/lg-27gs75q-badrz/p471988554/comments/

У коментарях до мого відгуку відписався ще інший покупець цього монітора - Дмитро Туровський. Це підтверджує той факт, шо проблема не в мені, а в моніторі

Я спробував зробити повернення монітора в Розетку

Сьогодні я отримав телефонний дзвінок з офіційною відповіддю від Розетки: З монітором все добре, то проблема у ваших очах, гроші повертать не будемо, забирайте монітор

Забирати монітор я не можу, так як користуватись ним неможливо. І продати його я не зможу, бо совість не дозволить таке небезпечне для очей л*но комусь втюхати. Я ж не Розетка і не Lg щоб так вчиняти і заради копійки ламати комусь життя

Я також телефонував на гарячу лінію Lg Ukraine. Там мене теж послали і навіть не хотіли вислухати.

Подвійне кидалово: Від Розетки і від Lg. Для них здоров'я і безпека клієнтів ніщо. Вони вам і отруту в рота покладуть заради надприбутків. Нуль моралі. Нуль совісті. Нуль етики

Рекомендую обходити компанію LG десятою дорогою. Якшо навіть у ситуації, коли продукт явно небезпечний для здоров'я клієнта, вони прямо в лоба посилають клієнта нах, то робіть висновки самі шо це за компанія і як вони працюють. Я давно чув, що у компанія Lg йде на дно і у них банато критичних проблем, але не знав, що все настільки погано, думав що хоча б монітори ще нормальні роблять

Тепер про Розетку. Треба мати на увазі, шо ніякої гарантії від Розетки не існує. Якшо виробник відмовиться повертати гроші або ремонтувати, Розетка вам просто передасть відповідь виробника і пошле вас лісом. Тобто, це звичайна шарашкіна контора

1 не згоден

Купил на Розетке тачку для крипты — доволен как биткоин на пике

Vasylij 6 травня, 2025 год

Собирал себе комп для работы с криптой — нужен был мощный проц, нормальная видюха и стабильность без танцев с бубном. После долгих сравнений и чеков по маркетплейсам — заказал всё на Розетке.
Комп собрал по частям: взял проц Ryzen, мать MSI, SSD, корпус, блок — всё на одном сайте, удобно. Доставили быстро, ничего не перепутали, упаковка — топ. Особенно приятно,... Читати відгук Собирал себе комп для работы с криптой — нужен был мощный проц, нормальная видюха и стабильность без танцев с бубном. После долгих сравнений и чеков по маркетплейсам — заказал всё на Розетке.

Комп собрал по частям: взял проц Ryzen, мать MSI, SSD, корпус, блок — всё на одном сайте, удобно. Доставили быстро, ничего не перепутали, упаковка — топ. Особенно приятно, что всё было в наличии, без "под заказ через 2 недели".

1 не згоден

Через технічний збій втратила гроші

Олена 5 травня, 2025 год

Не рекомендую зв'язуватися з цією мережею. До останнього часу проблем майже не було, але останній раз перевершив усі побоювання будь-якого покупця. Зробила замовлення, прийшла за ним у призначений час, оплатила 900 гривень. Але... у Розетці мені заявили, що гроші їм не надійшли. Перевірила свій банкінг, гроші списані, зганяла в банк - там підтвердили, що замовлення сплачене. Повернулася в Розетку, пред'явила... Читати відгук Не рекомендую зв'язуватися з цією мережею. До останнього часу проблем майже не було, але останній раз перевершив усі побоювання будь-якого покупця. Зробила замовлення, прийшла за ним у призначений час, оплатила 900 гривень. Але... у Розетці мені заявили, що гроші їм не надійшли. Перевірила свій банкінг, гроші списані, зганяла в банк - там підтвердили, що замовлення сплачене. Повернулася в Розетку, пред'явила чек, попросила викликати менеджера. Продавчиня, із виглядом Королеви трьох Індій покликала... іншого продавця, той, із виглядом нестерпної нудьги, порадив пошукати в залі консультанта. Насилу відшукала якогось мужичка з бейджиком. На питання: «Ви консультант?» Отримую відповідь: "Ну... можливо"... Вигляд у нього був такий, ніби йому завадили сидіти в нірвані, длубаючись у носі. Повідомила цьому «можливому» консультанту про проблему. Він, із важким зітханням, порився в комп'ютері... Ні слова не сказавши пішов... За 10 хвилин повернувся і, абсолютно мене ігноруючи, став показувати якійсь панянці ноутбук... Коли я зібралася самостійно шукати менеджера, до мене О, ДИВО! зійшов менеджер. Він, також порився в комп'ютері, сказав, що гроші на рахунок Розетки не надійшли, тому варто почекати, поки гроші повернуться мені на рахунок! Завіса! Ніхто з вищеописаних «професіоналів» навіть не спромігся сказати, що їм шкода або хоча б прикинутися, що їх цікавить ця проблема. Певно, стався технічний збій (і ще невідомо чи повернуть мені гроші), проте хамське ставлення персоналу переконало мене в тому, що робити замовлення в Розетці шкідливо для здоров'я і гаманця!

Переваги:

Великий вибір товарів

Недоліки:

Непрофесійний персонал

1 згоден

Замовила доставку, посилка їде вже тиждень і ніхто не може сказати, коли вона буде!

Ганна 22 квітня, 2025 год

Замовила доставку Розеткою, вже тиждень не можу отримати посилку і ніхто не може сказати, коли вона буде доставлена. Могли б, хоча б, вказувати, що посилка буде йти до мене пішки!

1 згоден

Повне дно і аферисти

Іван 12 квітня, 2025 год

Купив електросамокат і через місяць здамався. Звернувся в магазин і сказали що я нічого не купував. Ні грошей ні самоката. Хоча чек є.

Переваги:

Недоліки:

Браковані товари

2 згодні Показати 1 відповідь

Розетка продает палёную парфюмерию, срок годности которой истёк!

Покупатель 9 квітня, 2025 год

Заказ 832161257 (від 28.11.2024)
Товар был произведен 3 года назад и косметический калькулятор выдает информацию, что срок годности истек.
Розетка отказалась предоставить сертификат на продукцию, где будет подтверждение того, что это оригинал и где будет указан срок годности товара с даты производства.
Уже прошло 4,5 месяца с даты покупки и они постоянно закрывают диалог в Telegram и на сайте... Читати відгук Заказ 832161257 (від 28.11.2024)
Товар был произведен 3 года назад и косметический калькулятор выдает информацию, что срок годности истек.
Розетка отказалась предоставить сертификат на продукцию, где будет подтверждение того, что это оригинал и где будет указан срок годности товара с даты производства.
Уже прошло 4,5 месяца с даты покупки и они постоянно закрывают диалог в Telegram и на сайте Rozetka, и отказываются заменить товар, срок годности которого истек!
В ответ мне просто пишут, что срок годности парфюмерии 5-15 лет. При этом сам производитель Viktor & Rolf даёт только 36 месяцев с даты производства.

Это третье по счету кидалово от Розетки при покупке парфюмерии у них на сайте. До этого были другие заказы, когда приходили пустые пробники парфюмерии (№ 836830645 від 27 грудня 2024) и оторванная защитная слюда на упаковке парфюма Tom Ford (№ 822547965 від 29 серпня 2024).

О том, что срок годности парфюмерии истек и о том, что коробка повреждена, нужно заранее предупреждать! Я уже не говорю о том, что работники склада выливают на себя парфюмы из пробников, а мне потом подсовывают пустые флакончики.

1 згоден

Після негативного відгуку на сайті , чат з Rozetka заблокований .

Елена 28 березня, 2025 год

Отримала підробні парфуми в розбитому флаконі . У флаконі всередині щось плаває , якісь крупиці , якісь фракції . Колір парфумів не той , запах не той , на флаконі відсутня обов'язкова інформація . Після негативного відгуку на сайті я вирішила зв'язатися з Розеткою , але для мене чат з Rozetka заблокований . Я ніколи не спілкувалася в тому чаті... Читати відгук Отримала підробні парфуми в розбитому флаконі . У флаконі всередині щось плаває , якісь крупиці , якісь фракції . Колір парфумів не той , запах не той , на флаконі відсутня обов'язкова інформація . Після негативного відгуку на сайті я вирішила зв'язатися з Розеткою , але для мене чат з Rozetka заблокований . Я ніколи не спілкувалася в тому чаті , і , видно , не буду . Хто ще так вчиняє ?- обманом отримати гроші і сховатися .

Недоліки:

Заздалегідь блокують чат , варто лише лишити поганий відгук .
Підробний товар .

2 згодні 1 не згоден

Доповнення до попереднього відгуку про підробні парфуми .

Елена 28 березня, 2025 год

Додаю до мого попереднього відгуку ці фото . І повторюю - ці парфуми мають бути голубого кольору .
Запах не відповідає оригіналу .
Прийшов розбитий флакон .

3 згодні

Парфуми - фальсифікат , підробка . Прийшли в розбитому флаконі .

Елена 28 березня, 2025 год

Однозначно підробка . Просто фальсифікат , кольорова бурда , помиї . Запах не відповідає оригіналу . Колір цих парфумів має бути голубий , а не сірий або коричневий . Колір , як і запах , як і флакон , є показником оригінальності . Зовнішній вид так само важливий .( Переформулювання не було ) . Я подумала би , що парфум... Читати відгук Однозначно підробка . Просто фальсифікат , кольорова бурда , помиї . Запах не відповідає оригіналу . Колір цих парфумів має бути голубий , а не сірий або коричневий . Колір , як і запах , як і флакон , є показником оригінальності . Зовнішній вид так само важливий .( Переформулювання не було ) . Я подумала би , що парфум зіпсований ( перебування на сонці або в теплі знищує парфум ) , але де батч-код ? На флаконі НЕМАЄ маркувань , ні гравірування , ні наклейки . Мав бути батч код , об'єм , адреса виробника та інше . Флакон з відбитим кінчиком , можна порізатися .І це при тому , що упаковка і слюда не викликали жодних підозр . Перед цим Розетка прислала мені Kenzo Amour з написом на коробці російською " любовь " , я не забрала . Не знаю , де це розливають . З офіційного сайту мені відповіли , що дизайн коробки Кензо не мінявся .
До цього кілька років тому брала на розетці і Діор , і Герлен , і Дольче , і багато інших парфумів . Всі оригінали . Це було пару років тому , а останнім часом продають якусь бурду .
Це я так зекономила 200 грн і не замовила на Нотіно , де тільки оригінали ....... І втратила 900 грн .
Я буду і далі купляти на Розетці , але парфуми і косметику - більше ніколи .

Переваги:

Два останніх замовлення парфумів - два фальсифіката .
Швидка доставка .
Ретельно запаковано .
Бездоганне обслуговування в центрі видачі Розетка .

Недоліки:

Парфум підробний .
На флаконі парфума відсутня інформація - батч код , об'єм , назва , виробник , адреса виробника .
Запах , колір та вид флакону не відповідає оригіналу . ( переформулювання парфумів не було )
Флакон розбитий .
Не можна подати рекламацію та повернути підробний парфум .

3 згодні

Посудомийна машина

Рома 25 березня, 2025 год

Не рекомендую щось замовляти прислали, як потім виявилось беу перепаковану возвратну машину, щей з дефектом.
Возвраті уже 2 місяці тримають в сервісі та ігнорять.
Словом це жах кидали там сидять хворі індивідуали заблокували мені слідующі покупки ну йдіть лісом.

Переваги:

Остання покупка

Недоліки:

Шарага нище плінтуса

1 згоден 1 не згоден

Розетка знущається з своїми тарифами

Gary 24 березня, 2025 год

На розетці для інших магазинів тарифи стали ну дуже жосткі. Ну раніше було 15 відсотків.. Потім ще ПДВ повісили стало 16,5 . А зараз оновилися до 19,5 відсотків. причому в Листі вони писали що буде градаційна сітка і хто продає товар за більше як 1 тисяча гривень то відсотки будуть менші як 15 .. а насправді всі однакові. Та треба... Читати відгук На розетці для інших магазинів тарифи стали ну дуже жосткі. Ну раніше було 15 відсотків.. Потім ще ПДВ повісили стало 16,5 . А зараз оновилися до 19,5 відсотків. причому в Листі вони писали що буде градаційна сітка і хто продає товар за більше як 1 тисяча гривень то відсотки будуть менші як 15 .. а насправді всі однакові. Та треба з ними прощастися. Що і всім раджу. Плющ ще оплачуй клієнту товар на точку видачі Розетка, плюч ще 1,5 відсотка знімуть з суми за те що гроші проведуть..
і ВЖе получається 21 відсоток + доставка 30 грн товару.

Переваги:

Важко сказати

Недоліки:

грабунок а не відсотки

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Продають не оригінальну продукцію!!!

Влад 24 березня, 2025 год

Продають не оригінальну продукцію!
Купував декілька пар взуття по знижці ще в грудні, вирішив поносити нові пари кросівок так як потеплішало.
При отриманні виглядає як оригінал, а на ділі жахіття. Взуття почало скрипіти при ходьбі майже одразу, притому що дві пари кросівок. Таке враження що надів гумові чоботи.
Не рекомендую купувати речі в розетці,... Читати відгук

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Продають не оригінальну продукцію!!!

Продають не оригінальну продукцію!
Купував декілька пар взуття по знижці ще в грудні, вирішив поносити нові пари кросівок так як потеплішало.
При отриманні виглядає як оригінал, а на ділі жахіття. Взуття почало скрипіти при ходьбі майже одразу, притому що дві пари кросівок. Таке враження що надів гумові чоботи.

Не рекомендую купувати речі в розетці, сервіс нульовий, взуття продають не оригінальні. Купував також раніше кросівки Пума, така ж сама проблема була, але не придав тому значення.

3 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Гарний онлайн- магазин в Україні

ОЛег 15 березня, 2025 год

Великий вибір, реальні знижки, безкоштовна і в більшості випадків швидка доставка. ПЕревагою є оплата при отримані.

6 не згодні Показати 1 відповідь

Доволі непоганий інтернет магазин

Anastasiya 13 березня, 2025 год

Є багато чого різного що можна знайти на сайті та в застосунку. Звісно ціни можна й меньше знайти на інших сайтах. Пару років беру на цьому маркетплейсі, і все добре.

6 не згодні Показати 1 відповідь

Розетка шахраї

Анна 12 березня, 2025 год

12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А... Читати відгук 12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А якщо я зняв плівку з екрану, то це вже не товарний вид. Розетка це шахраї.

5 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Безкоштовна доставка для обраних товарів

Ukraine 12 березня, 2025 год

Побачила цікаву деталь. Виявляється на деякі товари таки діє безкоштовна доставка в магазин розетка не залежно від суми. А от чого так - не зрозуміло.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

сервіс на рівні "плинтус"

Oleksandr 9 березня, 2025 год

майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...
АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться... Читати відгук майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...

АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться на тебе , як на бидло

за один день зробив два замовлення
перше замовлення я хотив сплатити як ФОП , але ФОП це вже не юридична особа у розетки, і мій ФОП чомусь не шукається за реєстрами через сайт РОЗЕТКИ ...
програмери, АЛЬО!!! ви всі втікли за кордон ?
ну таке, зателефонував, звернув увагу на пройоб, обіцяли розібратися
і зникли на 6 годин
мабудь дуже багато роботи, буває
замовлення оформив на іншому сайті, де оперативно працють менеджери і вміють спілкуватися і мають бажання продавати

друге замолення, подарунок , замовив 5.03.2025 на суботу (08.03.2025), в неділю , після 16:00 телефонує "продавчиня КСЕНІЯ" і каже : "так багато роботи , не стагаємо , можемо привезти у середу 12.03.2005 ..., чи буде вам зручно ... "
як думаєте , чи чекав я виконання цього замовлення ?
ага, зараз
поїхав і купив в найближчому магазині !

КСЕНІЯ, я вас розумію, це ваша робота, телефонувати і їздити по вухах, типу робота з пройобами логистики, чи як воно (логистика) там у вас це зараз ?

спробую за нагоди зайти до вас ще раз за рік )))))
працюйте над помилками, якщо вам це , звісно , цікаво

без поваги до такого сервісу, Олександр

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Витрачання часу і нервів клієнтів

Олександр 5 березня, 2025 год

Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна... Читати відгук Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна вирішити питання - там теж нічого не знають. Набрали персоналу з вулиці, а покупцю треба витрачати свій час і нерви, на те, щоб пояснити їм як ВОНИ мають повернути товар. В відповідь на відгук на хотлайні вони замість того, щоб вибачитися і виправити ситуацію просто видалили його.

4 згодні 1 не згоден

Помийка, клієнтоорієнтованість в світі думала що досягла дна, але знизу постукала розетка

Роман 26 лютого, 2025 год

10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.
Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і... Читати відгук 10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.

Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і навіщо вони тут роблять.

Будь-яка проблема це очікування, підтримка звісно ж не усвідомлена, що там і як з товаром. Ви купили товар? Забрали, принесли додому? Брак? Віднесли в той же день назад? - Вітаю, 14 днів очікування мінімум.

Більше детально описати не можу.

5 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Довго дуже чекали

Ірина 25 лютого, 2025 год

Відправлення дуже довго ,з Китаю бистріше йде, особливо коли чекаєш ліки.Пишуть наприклад що відправлять 20ого числа а на ділі 23ього це роблять

Переваги:

Немає

Недоліки:

Довго

3 згодні 1 не згоден

Зіпсувався

Олеся 25 лютого, 2025 год

На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту... Читати відгук На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту як грибів, а толку? Ціни завищенні, доставка платна, продавці не перевіренні, на відділення товару багато не відправляється, а якщо відправляється то стоять умови, що наберіть в того продавця товару на 1000 гривень тоді товар на розетку приїде безкоштовно, повна дурня. Тоді який сенс користуватися цим магазином, з якого обраний товар їде один в ліс другий в біс, а третій ще не відправили.

Переваги:

Вже не лишилось

Недоліки:

Кожного разу мінусів все більше, вкотре хочу щось замовити, обираю, оформляю, серджуся, і йду купувати в інше місце.

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Самий гнилий магаз.

Рома 24 лютого, 2025 год

Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно... Читати відгук Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно не можуть, а бидлятство підсунуть завжди раді аж бігом. Конект з покупцем 0. Радуйтесь заблокували покупця на +100 т.грн. Обходіть десятою дорогою цю парашу побережіть себе.

Переваги:

Розпіарена п....

Недоліки:

Бан всіх неугодних рішення питання від цієї дири.

6 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Розетка - вкотре зажравшийся магазин!

Микола 14 лютого, 2025 год

Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть... Читати відгук Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть массово відмовлятись від її послуг. Причому ще одне - Розетка видаляє коментарі з несхвальними відгуками про її роботу! Опустились з прекрасного магазину до рівня - нижче плінтуса!

6 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8018 відгуків