Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 4

› ›

2.2 5

8001 відгук / 1044400 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

DSTRSS , яким начхати на клієнтів.

evelin 13 січня, 2025 год

Не вдалося зв'язатися з клієнтом? Це як? Я бачила один дзвінок пропущений. Сама передзвонила. Так продавець не міг зрозуміти, по якому замовленню я дзвоню, бо не міг його знайти. Тим паче, декілька днів замовлення висіло просто в обробці. А після мого дзвінка його відмінили. Значить все ж знайшли замовлення? Як відмінити- знайшли. А як подзвонити ще раз, бо перший раз... Читати відгук Не вдалося зв'язатися з клієнтом? Це як? Я бачила один дзвінок пропущений. Сама передзвонила. Так продавець не міг зрозуміти, по якому замовленню я дзвоню, бо не міг його знайти. Тим паче, декілька днів замовлення висіло просто в обробці. А після мого дзвінка його відмінили. Значить все ж знайшли замовлення? Як відмінити- знайшли. А як подзвонити ще раз, бо перший раз не чула , і як знайти замовлення під час мого дзвінка- то ви не можете! За що не люблю інших продавців , крім самої Розетки- так за таке відношення до клієнтів

1 згоден 2 не згодні

Чим далі, тим гірше

Владимир 10 січня, 2025 год

З 1.10.2024 ввели так звану комісію, яка, по суті, являється платою за доставку в магазин ROZETKA від самої Розетки, а не від іншого продавця на платформі Розетки. Причому, зазначають, що доставка безкоштовна.
Видаляють незручні запитання, - як, наприклад, про гарантію в 14 днів, якої (згідно з законодавством України) не існує. Гарантія надається не менше, ніж на 6 місяців, якщо гарантія... Читати відгук З 1.10.2024 ввели так звану комісію, яка, по суті, являється платою за доставку в магазин ROZETKA від самої Розетки, а не від іншого продавця на платформі Розетки. Причому, зазначають, що доставка безкоштовна.
Видаляють незручні запитання, - як, наприклад, про гарантію в 14 днів, якої (згідно з законодавством України) не існує. Гарантія надається не менше, ніж на 6 місяців, якщо гарантія не надана, то вважається, що вона становить 6 місяців. Обовьязкові умови - наявність чеку і вимушенність доводити це в суді.

Переваги:

Вона все ще існує (Розетка)

Недоліки:

Наведені в описі.

3 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Найкращий онлайн- магазин в Україні

Альбіна 9 січня, 2025 год

Завжди замовляю техніку та інші товари на "Розетці". Ціни конкурентні, доставка швидка, а якість товарів на висоті. Зручний інтерфейс сайту дозволяє швидко знайти потрібне. Рекомендую всім!

1 згоден 8 не згодні

Розетка - зручний та надійний магазин

Альбіна 9 січня, 2025 год

Магазин "Розетка" завжди радує великим вибором товарів, швидкою доставкою та якісним
обслуговуванням. Замовлення
оформлюються легко, а консультації
допомагають зробити правильний
вибір. Завжди задоволений покуп-
ками!

8 не згодні Показати 2 відповіді

Найгірша служба доставки

Mariya Markova 9 січня, 2025 год

Оформила доставку замовлення через Розетку і не можу його отримати. Кожного дня дата змінюється. Терміни доставки довші за укрпошту. Неякісна нечесна служба доставки, жодного відслідковування товару. Нікому не рекомендую користуватись як магазином або як службою доставки.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Не якісна доставка без термінів. Тобто доставимо..ну колись.

2 згодні

Розетка помойка

Андрей 9 січня, 2025 год

Из нормального магазина превратились в полный цырк. Покупал товар до нового года на подарок, оплатил сразу с карты, вместо 3х дней ехал полторы недели. Горячей линии нет, чат отвечает через час или два или сутки, стандартными фразами мы ничего не знаем сроки увеличились извините. Уже в этом году заказывал набор(2шт) товара, на новую почту, приехал 1н экземпляр. В чате ничем... Читати відгук Из нормального магазина превратились в полный цырк. Покупал товар до нового года на подарок, оплатил сразу с карты, вместо 3х дней ехал полторы недели. Горячей линии нет, чат отвечает через час или два или сутки, стандартными фразами мы ничего не знаем сроки увеличились извините. Уже в этом году заказывал набор(2шт) товара, на новую почту, приехал 1н экземпляр. В чате ничем помочь не могут, деньги не возвращают. Только полный возврат( товар стоит 250 грн) ехать к ним в розетку отдавать пересылать, ждать 2 недели экспертизы и потом еще неделю денег возврат.(Т.Е по их вине клиент должен прибежать к ним потратить время и деньги и 3 недели ждать возврата 250 грн.) ПОЛНЫЕ НЕОДЕКВАТЫ и бред. В нормальной компании признали бы вину и начислили бы бонусы или вернули разницу, времени бы заняло 2 часа. Про платные доставки с разных складов и комиссию когда платишь ИМ же деньги я вообще молчу. Не связывайтесь с этими идиотами, не тратьте нервы и время!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет горячей линии
На клиента всем плевать

3 згодні

Нажаль Розетка зіпсувалась

Sneganna 7 січня, 2025 год

Був гарний маркетплейс, де можна було вигідно купувати та й ще отримувати з безкоштовною доставкою у точках видачі. Зараз стає дуже невигідно, ціни завищені на багато товарів, доставка платна. Сторонні продавці попадаються вкрай погані начебто Розетці наплювати кого вони у себе реєструють. Доставка часто дуже довга і причини затримки не повідомляють покупцю. З кожним разом видумують якись вимоги до покупців,... Читати відгук Був гарний маркетплейс, де можна було вигідно купувати та й ще отримувати з безкоштовною доставкою у точках видачі. Зараз стає дуже невигідно, ціни завищені на багато товарів, доставка платна. Сторонні продавці попадаються вкрай погані начебто Розетці наплювати кого вони у себе реєструють. Доставка часто дуже довга і причини затримки не повідомляють покупцю. З кожним разом видумують якись вимоги до покупців, такі начебто я не покупець а на перевірці в СБУ чи на таможні. Була класна, зручна, вигідна площадка. Зараз не бачу плюсів. Шкода що Розетка зіпсувалась, дуже подобалось там купувати по цінам та по зручності.((

7 згодні 8 не згодні

Время поставки - больше месяца

Виталий 6 січня, 2025 год

Продавец - Розетка EU. Сделал заказ № 833368772 от 4 декабря 2024. Планировал, как сувенир на Новый Год. Заказ был доставлен в отделение через месяц (04.01.2025 !). Узнал я об этом 06.01.2025 случайно, просматривая трекинг перевозчики Meest. Никакой тебе нотификации о доставке товара и что его можно забрать... Я товар уже получил, а в личном кабинете на сайте Розетки в... Читати відгук Продавец - Розетка EU. Сделал заказ № 833368772 от 4 декабря 2024. Планировал, как сувенир на Новый Год. Заказ был доставлен в отделение через месяц (04.01.2025 !). Узнал я об этом 06.01.2025 случайно, просматривая трекинг перевозчики Meest. Никакой тебе нотификации о доставке товара и что его можно забрать... Я товар уже получил, а в личном кабинете на сайте Розетки в разделе "мои заказы" этот заказ до сих пор находится в неизменном статусе "Следует в город получателя". Собственно, сувенир к Новому Году не состоялся и больше сервисом продавца Розетка EU пользоваться не буду.

1 згоден

Не рекомендую купувати товари через цей маркетплейс

Ольга 31 грудня, 2024 год

Добрий день. Останнім часом цей маркетплейс перетворився на помийку , яка розміщує на своїй платформі не перевірених продавців з мʼяко кажучи бракованим товаром. Чоловік придбав телефон , який не пропрацював і місяця. Продавець на звʼязок не виходить , не відповідає на повідомлення. А розетка «сумно зітхнула» і повідомила , що на разі товар не продається на платформі. Щодо співпраці по... Читати відгук Добрий день. Останнім часом цей маркетплейс перетворився на помийку , яка розміщує на своїй платформі не перевірених продавців з мʼяко кажучи бракованим товаром. Чоловік придбав телефон , який не пропрацював і місяця. Продавець на звʼязок не виходить , не відповідає на повідомлення. А розетка «сумно зітхнула» і повідомила , що на разі товар не продається на платформі. Щодо співпраці по поверненню коштів за підробним товар , поки мова не йде.
Тому раджу купувати товари безпосередньо у продавців чи магазинах.
Ні в якому разі не через Розетку. В разі виникнення питань чи проблем - дуже складно вирішити !

4 згодні Показати 1 відповідь

Зруйнований святковий настрій

Екатерина Дужая 31 грудня, 2024 год

23 грудня замовила на Rozetka товарів для тварин на майже 9 тисяч, замовлення сплатила картою, обрала відділення нової пошти, куди мені надіслати цей корм. Написано було, що відправка буде через 5 днів (28 грудня). Добре, чекала. 28 грудня нічого не було відправлено. Написала у підтримку - час відповіді просто ЖАХЛИВИЙ. Мене ніби ігнорують. Якось все ж таки відповіли, що, виявляється,... Читати відгук 23 грудня замовила на Rozetka товарів для тварин на майже 9 тисяч, замовлення сплатила картою, обрала відділення нової пошти, куди мені надіслати цей корм. Написано було, що відправка буде через 5 днів (28 грудня). Добре, чекала. 28 грудня нічого не було відправлено. Написала у підтримку - час відповіді просто ЖАХЛИВИЙ. Мене ніби ігнорують. Якось все ж таки відповіли, що, виявляється, не відправили, бо за вагою не підходить. Я погодилась, щоб мені декількома замовленнями відправили. Наступного дня (30 грудня), мені знову написали, що не відправили, бо не «влізло», а ще виявляється склад був заблокований, і раніше б все одно не вийшло відправити. ЗНОВУ спитали, що робити, спитали чи скасувати частину замовлення, яка не влазить. Це дратує, адже я вже надала свою згоду вчора на якісь дії. Ну добре, знову начебто вирішили. Я наголосили, що це ТЕРМІНОВО, «підтримка» написала мені, що сьогодні точно відправлять!
Вже 31 грудня, і мені відправили тільки той один корм, що не вліз в основне замовлення! На мої повідомлення вони не відповідають, та сплаченого замовлення в мене до сих пір немає!
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС!

Переваги:

В такій ситуації я їх взагалі не бачу

Недоліки:

Немає телефону підтримки, щоб швидко вирішити якісь питання;
Онлайн-підтримка в чаті не відповідає по декілька годин або майже цілий день - здається, що вони взагалі ігнорують;
Сплачене замовлення не відправляють вчасно;
Ніякої турботи про людей, які користуються їх сервісом, я не відчуваю.

2 згодні

Тричі заплатити за доставку одного безкоштовного замовлення. Як це?

Giorgy Bureviy 29 грудня, 2024 год

Зайшов на Розетку. Замовив товар "тільки від Розетки", щоб можна було отримати на відділенні Розетки, ну і вийти за 700 грн., щоб не платити за "доставку". Вийшло на суму близько 980 грн.
Виявилось, що за кожний з трьох товарів я маю сплатити 35 грн., бо вони на різних складах. Уявляєте?
А мене то має цікавити? Чому за доставку одного замовлення,... Читати відгук Зайшов на Розетку. Замовив товар "тільки від Розетки", щоб можна було отримати на відділенні Розетки, ну і вийти за 700 грн., щоб не платити за "доставку". Вийшло на суму близько 980 грн.
Виявилось, що за кожний з трьох товарів я маю сплатити 35 грн., бо вони на різних складах. Уявляєте?
А мене то має цікавити? Чому за доставку одного замовлення, що має за умовами самої Розетки бути безкоштовним, я маю тричі оплатити доставку?
Якщо Ви продаєте товари з "різних складів", то якось помічайте самі товари, які продаються. До прикладу, ось цей - скл1, а цей скл2, і т.д.
Навіщо вводити покупця в оману? Навіщо брехати?
Покупець одразу має орієнтуватися, скільки має сплатити за доставку, або вона буде безкоштовна. І буде обирати все з одного складу.
До речі, усі товари, які я хотів придбати на Розетці, я замовив в інших місцях, де і сам товар був вдвічі дешевший, і доставка всього була безкоштовна.
Розетка раніше була хорошим маркетплейсом. Дійсно, купував тут дуже часто.
Але зараз усе зіпсувалося. Не маю бажання тут купляти, тим більше комусь радити. Навіть видалив додаток з телефону, бо тепер це непотріб.

Переваги:

Оставннім часом, усі зникли.

Недоліки:

Усе, що раніше було плюсом, тепер мінуси. Ось перелік мінусів:
Ціни
Вартість доставки
Обслуговування
Оперативність
Ще й до того, брехливі умови. Зовсім совісті нема.

6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Видаляють негативні відгуки про товари

Нина 28 грудня, 2024 год

Я дуже незадоволена тією ситуацією, що видаляються негативні відгуки. Залишала відгуки (навіть з фото), про бракований товар, товар, що не відповідав опису на сайті, неякісний товар - усе видалили . Інша ситуація - відгук залишається, але у нього знімають зірки, щоб не впливав на рейтинг товару і опускають нижче усіх відгуків, щоб його ніхто не побачив. Так було з деякими... Читати відгук Я дуже незадоволена тією ситуацією, що видаляються негативні відгуки. Залишала відгуки (навіть з фото), про бракований товар, товар, що не відповідав опису на сайті, неякісний товар - усе видалили . Інша ситуація - відгук залишається, але у нього знімають зірки, щоб не впливав на рейтинг товару і опускають нижче усіх відгуків, щоб його ніхто не побачив. Так було з деякими моїми відгуками, коли підтримка вже ніяк не могла пояснити чому їх не опубліковано, і так є з багатьма іншими. Наприклад, нещодавно проглядала відгуки про шоколадні цукерки, то свіжі, буквально вчорашні (про те, що товар неякісний) заховали нижче, написаних три роки тому. Навіщо це робиться? Хіба це порядне ставлення до покупців?
Особливо зверніть увагу на товари, що мають багато гарних відгуків та крутяться в рекламі. Дуже ймовірно , що негативні відгуки видалено, а позитивні написані власником товару. Я попалась на це тричі. Видаливши мій відгук про брак, представник Розетки цінично заявив, що всі задоволені, одна я ні.

8 згодні 1 не згоден

Самый худший магазин

Александр 24 грудня, 2024 год

Раньше в этом магазине я покупал, практически, всё. И всегда его всем рекомендовал. Как это можно было просрать - это за гранью моего понимания!
Сделали платной доставку, если сумма оплаты меньше 700 грн! (выходит, что если товар стоит меньше 700 грн, то магазин розетка прибегает к услугам курьерских служб! А не везёт своей машиной в свою точку выдачи.)
И второе... Читати відгук Раньше в этом магазине я покупал, практически, всё. И всегда его всем рекомендовал. Как это можно было просрать - это за гранью моего понимания!
Сделали платной доставку, если сумма оплаты меньше 700 грн! (выходит, что если товар стоит меньше 700 грн, то магазин розетка прибегает к услугам курьерских служб! А не везёт своей машиной в свою точку выдачи.)
И второе их "достижение" - комиссия при оплате в отделении!!! Это вообще верх маразма и цинизма!
В общем этот магазин стал худшим!
Перестал пользоваться и никому не советую.

Переваги:

Увы, но плюсов уже нету...

Недоліки:

Минусы написаны выше.
Ещё добавлю, что стал плохим сервис. Раньше всё классно решалось, а теперь проще самому обращаться в сервис компаний, товар которых ты приобрёл через rozetka.

7 згодні 1 не згоден

Розетка дурить покупців

Александр 23 грудня, 2024 год

Взяли додатково кошти за оплату картою. Вартість 9999грн а заплатив 10094. Це щось нове в сервісі від розетки. Надалі відмовляюсь від купівлі в розетці. І доречі на сайті про такі приховані платежі нічого не вказано.

5 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Испаганились (или зажлобились)

kirill143 21 грудня, 2024 год

1. Почему я при получении товара в вашем же отделении должен еще платить какие-то дополнительные комиссии?
2. Корзина разбивает товары на разные заказы, если они на каких-то других складах розетки. Ну разбивает окей, но почему я должен платить за доставку 2 раза, если проблема это не моя? На нормальных магазинах в таком случае вторую посылку оплачивает магазин или предлагает... Читати відгук 1. Почему я при получении товара в вашем же отделении должен еще платить какие-то дополнительные комиссии?
2. Корзина разбивает товары на разные заказы, если они на каких-то других складах розетки. Ну разбивает окей, но почему я должен платить за доставку 2 раза, если проблема это не моя? На нормальных магазинах в таком случае вторую посылку оплачивает магазин или предлагает подождать и отправить все одной посылкой. Я потратил время на сбор корзины и в конце мне сказали что я 2 раза должен платить за доставку. Вы нормальные?
3.Никакой магазин не просит никаких денег за доставку "в свое же отделение". Такое жлобство еще поискать нужно. Учитесь у эпицентра и то как они работают в отличии от вас.
4. Пользовался пару раз доставкой с помощью розетки. То везете неделю, то где-то задержки то еще какая-то возня. 1 раз из 10 довезет в сроки. Если доставка была с прома то невозможно встать в очередь с телефона. Листинг моих посылок находится где-то далеко в приложении и сложно добраться до своих посылок, целый квест каждый раз чекнуть статус доставки. Все зеленое, непонятно где доставлено, где едет и что приехало, вопрос к UX кто это делал – вы это хоть тестили?
5. Завышенные цены. Порой завышены на столько, что смысла от доставки в отделение розетки (которое едет блин неделю) уже и нет смысла, на конкуренте можно купить и будет даже дешевле с доставкой в отделение новой почты.

Короче в общем и целом вы деградируете и стремительно, особенно последний год-полтора. То ли руководство поменялось, то ли владельцы начали требовать больше шекелей. Не знаю работает ли такая схема, но покупать лично я стал давольно редко, хотя раньше покупал почти все, но с вашими комиссиями просто за оплату и прочее принципиально не хочется больше ничего покупать. Жлобство есть жлобство.

Переваги:

Большой ассортимент. Дает какую никакую гарантию на товары, но судя по отзывам - это не точно.

Недоліки:

Все косяки магазина и его проблемы со складами скидывает на покупателя. Откровенно розетка становится худшими из худших.

7 згодні 1 не згоден

Гарантійний ремонт ноутбука

Надія Бурцева 20 грудня, 2024 год

У Розетка працюють безвідповідальні і маю підозру нечесні на руку люди
13, 11. 24 р здала на гарантійний ремонт ноутбук Асер(проблема з клавіатурою) Через 3 тижні сказали що негарантійний випадок, але не повернули.Ще через тиждень потелефонували що не з'ясували, чи гарантійний випадок чи ні
Через кілька днів пообіцяли відремонтувати за кошт Розетка протягом 5 днів
Через... Читати відгук У Розетка працюють безвідповідальні і маю підозру нечесні на руку люди
13, 11. 24 р здала на гарантійний ремонт ноутбук Асер(проблема з клавіатурою) Через 3 тижні сказали що негарантійний випадок, але не повернули.Ще через тиждень потелефонували що не з'ясували, чи гарантійний випадок чи ні
Через кілька днів пообіцяли відремонтувати за кошт Розетка протягом 5 днів
Через 7 днів потелефонували, що відремонтували, очікуйте, але не відправили.
Після чергового скандалу знуву обіцяють віддати, але .. Сьогодні 20 12.24. Потелефонували і сказали , що доставлять 24.12 На питання, звідки? Спочатку відмовлялися називати, а потім сказали, що з Броварів.З броварів до Києва йтиме 4 дні???
Де мій ноутбук???
Що з ним сталося? Доведеться проводити діагностику.
Сервісний центр Розетка - це шахраї!!!
Пишу відгук, щоб застерегти від стосунків з Розетка!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже довгий термін ремонту

2 згодні

Хамство, тік ток на робочому місці, некомпетентність

evelin 20 грудня, 2024 год

Я вже писала на цей же ваш магазин. Коли я спитала, поясніть мені, за що саме комісії, патлатий парубок відповів: за переказ. Питаю, чому ж ні на укрпошті, ні на НП не беруть за переказ коштів, лише доставка. Він гаркнув :" Ну то замовляйте" на НП. ПРЕКРАСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! До речі, жодної відповіді я на свою скаргу не отримала.
Ще.
Читати відгук Я вже писала на цей же ваш магазин. Коли я спитала, поясніть мені, за що саме комісії, патлатий парубок відповів: за переказ. Питаю, чому ж ні на укрпошті, ні на НП не беруть за переказ коштів, лише доставка. Він гаркнув :" Ну то замовляйте" на НП. ПРЕКРАСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! До речі, жодної відповіді я на свою скаргу не отримала.
Ще.
При оплаченому замовленні надсилають смс. Відколи це треба ще після смс пред'являти паспорт? Відділення ваше працює всього місяць, а працювати ваші люди досі не вміють. Якщо є смс - паспорт не потрібен. Тим паче, мене вперто просили показати. І нічого, що замовлення було на Світлана Світлана Анатоліївна, Замовлення 835252294
Ще.
Ваша працівниця на робочому місці дивиться тік ток. Коли я підійшла, вона навіть на паузу телефон не поставила, і не вимкнула тим паче.

На повідомлення в додатку ви не відповідаєте. Відгуки видаляєте. Прекрасно працюєте!👎👎👎👎

5 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

у розетці керують бариги

valeriy 17 грудня, 2024 год

Привіт, дуже розчарований сервісом, як можно брати комісію за самовивіз з ваших магазинів, невже ви такі бідні. БаригиЮ ви мені свято зіпсували

Недоліки:

---------жахлива робота

8 згодні 1 не згоден

Подарунки для родичів замовляю тільки тут

Вова 16 грудня, 2024 год

Вдячний за топовий сервіс з доставки замовлень.Швидко оброблено запит,якісний товар.Мій помічник багато років.

Переваги:

Хороша якісто товарів

1 згоден 3 не згодні

Раніше був чудовий інтернет магазин

Andrey Andrey 15 грудня, 2024 год

Раніше (шість або п'ять років тому назад) розетка була унікальним для України інтернет магазином. Помірні ціни, швидка та інколи безкоштовна доставка. Років чотири або п'ять тому назад її власник почав гонитву за надприбутками. Якщо я, наприклад, знаходив товар за нижчою за ринкову ціну та додавав його до бажаних товарів, на наступний день ціна зростала до середньої на ринку України. Вони... Читати відгук Раніше (шість або п'ять років тому назад) розетка була унікальним для України інтернет магазином. Помірні ціни, швидка та інколи безкоштовна доставка. Років чотири або п'ять тому назад її власник почав гонитву за надприбутками. Якщо я, наприклад, знаходив товар за нижчою за ринкову ціну та додавав його до бажаних товарів, на наступний день ціна зростала до середньої на ринку України. Вони запустили свою власну торгову марку рзтк. Я купив шурупокрут їх власної торгової марки, через 3 місяці він зламався, надіслав в їх сервісний центр, ті повернули, заявивши, що він справний, хоча він просто не крутив шурупи через поломку патрона. Вони це могли легко зясувати, однак нічого не зробили. Негативні коментарі вони спочатку публікують, а потім видаляють, тому зараз нічого не коментую, бо нема ніякого сенсу. Доставка стала повністю платною, присутня комісія за післяплату, що робить їх конкурентну перевагу над іншими продавцями непомітною. Ціни на майже всі позиції трохи вищі за ціни інших продавців, навіть на промі. Сервісне обслуговування як таке просто зникло. Отримати відповідь від ботів часто нереально. Працюють через телеграм, а він повністю контролюється фсб. Обслуговування в точках видачі в моєму місті часто хамське. Молоді продавці не дуже привітливі, присутні непомірні амбіції і зневажливе ставлення до клієнта з боку працівників сервісних центрів. Терміни доставки стали довгими. Раніше при пошуку і замовленні товару орієнтувався на розетку, тепер на інші сайти, особливо китайські, бо там ціни майже завжди вдвічі нижчі на всі групи аналогічних або однакових товарів. Розумію, що розетка втратила гроші внаслідок війни, однак запроваджуючи такі радикальні заходи з компенсації збитків, вона ризикує втратити своїх клієнтів

3 згодні

покупка на маркет-плейсі Розетка

Тетяна 3 грудня, 2024 год

мала заявку від продавця RSP.SHOES на маркет-плейсі Розетка. Вимогою покупки було повна оплата замовлення. Після оплати зі мною ніхто не зв'язався, за номером, який є, ніхто не відповідає! На листування відповіли через 2 дні, після був відправлений товар. Я не забрала замовлення з нової пошти, так як товар не відповідал розміру. Продавець пообіцяв, що поверне гроші, однак нічого не відбулося,... Читати відгук мала заявку від продавця RSP.SHOES на маркет-плейсі Розетка. Вимогою покупки було повна оплата замовлення. Після оплати зі мною ніхто не зв'язався, за номером, який є, ніхто не відповідає! На листування відповіли через 2 дні, після був відправлений товар. Я не забрала замовлення з нової пошти, так як товар не відповідал розміру. Продавець пообіцяв, що поверне гроші, однак нічого не відбулося, і зараз він навіть на листування не відповідає! Розетка теж "морозится", не несе відповідальність за своїх продавців. Не раджу взагалі зв'язуватись із розеткою, а в часності із продавцями маркет-плейсу!

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

НІЯКОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ДОПОМОГИ У ВИРІШИННІ ПИТАНЬ З ПРОДАВЦЯМИ МАРКЕТ ПЛЕЙСУ

2 згодні

І знову про перепади цін

Нина 26 листопада, 2024 год

Замовляю в Розетці кофту за 2500 грн. Приходжу забирати, перевіряю на відділенні ціну - вона вже коштує 2200грн. Але я таки забрала за 2500, бо було незручно відмовлятися, я ж там приміряла, треба мати совість. Приходжу додому, відкриваю Розетку, а там моя кофта вже 1200 грн. коштує. Як кажуть, будьте уважні і обережні. А совість треба мати не тільки... Читати відгук Замовляю в Розетці кофту за 2500 грн. Приходжу забирати, перевіряю на відділенні ціну - вона вже коштує 2200грн. Але я таки забрала за 2500, бо було незручно відмовлятися, я ж там приміряла, треба мати совість. Приходжу додому, відкриваю Розетку, а там моя кофта вже 1200 грн. коштує. Як кажуть, будьте уважні і обережні. А совість треба мати не тільки покупцям, а й продавцям.

Переваги:

Можливість приміряти

Недоліки:

"Кручу-верчу обмануть хочу"

3 згодні Показати 1 відповідь

Перепади цін

Олександр 25 листопада, 2024 год

Зробив замовлення з передплатою з картки. Через декілька днів саме в день відправки товар подешевшав на 1000грн. Зробив відміну з надією швидко переоформити. Через пару годин очікування повернутих грошей товар знову подорожчав.
В результаті маємо дурну ситуацію з купою втраченого часу :)
П.С.: дуже сумніваюсь, що підтримка змогла б зробити "price matching"

3 згодні

Не возвращают деньги

Арина 24 листопада, 2024 год

Сделала заказ но его не доставили в указанную дату и еще + 3 дня. Прошу уточнить дату доставки, мне отменяют заказ и говорят деньги вернём до семи дней. На пятый день появляется сообщение от банка о возврате части суммы но на карте и этих денег нет. Розетка говорит что я якобы забрала часть заказа (который даже не доставили). Банк... Читати відгук Сделала заказ но его не доставили в указанную дату и еще + 3 дня. Прошу уточнить дату доставки, мне отменяют заказ и говорят деньги вернём до семи дней. На пятый день появляется сообщение от банка о возврате части суммы но на карте и этих денег нет. Розетка говорит что я якобы забрала часть заказа (который даже не доставили). Банк говорит что розетка выставила форму возврата но потом её отменила вообще. Итог. Меня обманули на полторы тысячи.

Переваги:

Недоліки:

Не возарашают деньги. Не денег не товара

2 згодні

Надіслали не моє замовлення

Тетяна 24 листопада, 2024 год

Замовляла кухонні рушники, принциповим був малюнок, бо потрібно було для певної події. Проплатила одразу, а от отримала звісно зовсім не те. Написала відгук в розетку про зіпсовані плани і непотрібні тепер ганчірки вдома. Відгук просто видалили. Ось і весь сервіс "по-розетковські". Помилки в роботі можливі у всіх, але таке нахабне ігнорування претензії - це вже певна характеристика цього продавця.... Читати відгук Замовляла кухонні рушники, принциповим був малюнок, бо потрібно було для певної події. Проплатила одразу, а от отримала звісно зовсім не те. Написала відгук в розетку про зіпсовані плани і непотрібні тепер ганчірки вдома. Відгук просто видалили. Ось і весь сервіс "по-розетковські". Помилки в роботі можливі у всіх, але таке нахабне ігнорування претензії - це вже певна характеристика цього продавця. Думайте добре, перш ніж з ними зв'язуватись.

2 згодні

Ненавиджу розетку

Ілля 23 листопада, 2024 год

Мало того що буває підробка серед алко продукції, так ще й можуть тижнями доставляти товар, ніби він з Європи чартерним рейсом летить. Конкретно останній раз відгук стосується доставки товара з
Магазину Clarias
Замовлення №317316035
Оплата буда 18 листопада, магазин віддав на відправку 19го, сьогодні вже 23, а товар досі на станції сортування

1 згоден

Хамство працівника на новому відділенні

evelin 21 листопада, 2024 год

Відчинили нам перше в місті відділення! Різниця в доставці між укрпоштою і розеткою, враховуючи вартість доставки та комісії самої розетки - невелика, або і немає. А от у швидкості- ну я надіялась на краще.
По перше, при замовленні самовивозом пише одну дату, насправді запізнюється на два дні. Навіть коли я самостійно вибираю дату, припустимо не 12 число, а... Читати відгук Відчинили нам перше в місті відділення! Різниця в доставці між укрпоштою і розеткою, враховуючи вартість доставки та комісії самої розетки - невелика, або і немає. А от у швидкості- ну я надіялась на краще.
По перше, при замовленні самовивозом пише одну дату, насправді запізнюється на два дні. Навіть коли я самостійно вибираю дату, припустимо не 12 число, а 18, то все одно розетка доставить у пукт видачі не й8 числа, а 19 або 20. Чому питаю? Я ж даю вам час, аби вчасно доставили! Бо я завчасно планую справи у місті, свій вільний час, а ви змушуєте або звільняти ще один день, або відміняти замовлення.
Це постійно.
Ну і друге. Якось то була комісія, то два костюми картою сплатила на відділенні Розетки - не було ні комісії, ні доставки. То знов комісія і доставка. І я питаю:"Поясніть мені, коли і як і ща що списуєте комісію?" Відповідь:" Ну то все дешево ж!"
Саме цікаве, що при розрахунку на укрпошті чи НП комісій немає! Там тільки за доставку. За переказ моїх коштів продавцю, тобто тій самі Розетці, платить сама Розетка. Про що я і сказала працівнику (молодий хлопець, років 18, патлатий , немов з 70-80 років). Він аж гиркнув:" Ну то і замовляйте на НП!!"
Шикарно відповідь щойно відкритого відділення. Кажу :"А ВИ ТОДІ ДЛЯ ЧОГО ВІДКРИЛИСЬ?"

Недоліки:

Комісія, доставка і хамство- все за мої гроші.

2 не згодні

Rozetka кращий вибір для покупок онлайн

Artem 15 листопада, 2024 год

Нещодавно зробив покупку на сайті Rozetka і залишився дуже задоволений. Зручний інтерфейс сайту, великий вибір товарів та хороші ціни. Оформлення замовлення пройшло швидко, а доставка була виконана вчасно. Якість товару повністю відповідає опису, і я радий, що обрав саме цей інтернет-магазин. Особливо хочу відзначити роботу служби підтримки – вони оперативно відповіли на всі мої питання та допомогли з оформленням замовлення.... Читати відгук Нещодавно зробив покупку на сайті Rozetka і залишився дуже задоволений. Зручний інтерфейс сайту, великий вибір товарів та хороші ціни. Оформлення замовлення пройшло швидко, а доставка була виконана вчасно. Якість товару повністю відповідає опису, і я радий, що обрав саме цей інтернет-магазин. Особливо хочу відзначити роботу служби підтримки – вони оперативно відповіли на всі мої питання та допомогли з оформленням замовлення. Обов'язково замовлятиму ще раз і рекомендую Rozetka всім!

7 не згодні Показати 2 відповіді

Все чаще преимущество отдаю другим магазинам

Евген 14 листопада, 2024 год

Раньше Rozetka выбирал при заказе бОльшинства товаров и другие магазины даже не рассматривал. Но за последнее время(за 2 года) недостатков в Rozetka становится все больше и больше: платная доставка товаров на сумму меньше 700грн в магазины Розетка - ну ок. Доп.комиссия при оплате товаров - ну ок. Отсутствие бонусов - ну ок. При покупке компьютера сыну кассир на свой личный(!)... Читати відгук Раньше Rozetka выбирал при заказе бОльшинства товаров и другие магазины даже не рассматривал. Но за последнее время(за 2 года) недостатков в Rozetka становится все больше и больше: платная доставка товаров на сумму меньше 700грн в магазины Розетка - ну ок. Доп.комиссия при оплате товаров - ну ок. Отсутствие бонусов - ну ок. При покупке компьютера сыну кассир на свой личный(!) телефон сфотографировала все страницы паспорта, кода. Куда-то отправляла. Вообщем полнейшая дичь. Это стало окончательно точкой, когда Розетку смогу выбирать только в исключительных случаях, когда в других магазинах не будет. Очень грустно что все так. Когда-то это был любимый магазин, заказывал все только у них...
Последнее время все чаще заказываю товары в Brain.ua, f.ua.

6 згодні

Розетка пробила дно.

Аліна 14 листопада, 2024 год

Мало того, що зявилась плата за самовивіз, комісія за грошовий переказ.
Так вони виявляється штампують відгуки за гроші. А , що ? Можуть собі це дозволити. З людей же здирають оплату за повітря.

11 згодні 1 не згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 8001 відгука