Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 89 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8032 відгука / 1046725 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Все отлично

Дмитрий 7 жовтня, 2018 год

В розетке делал две покупки на слот оперативной памяти на 2 гб и новенький смартфон от Мейзу. Работают оперативно и к работе претензий нет. Планка стала на старенький ноутбук без проблем, правда по герцовке немного не та, но на работе не влияет. Смартфон же отличен, из бюджетного сегмента просто топовый. Претензий нет.

две стороны медали

Slava7572 (Украина) 7 жовтня, 2018 год

Имейте ввиду там есть жесткая модерация,любой даже не самый плохой отзыв просто не печатают,так что будьте внимательны,то,что там публикуется одна сторона медали...в остальном,за 10 лет(первая покупка была именно тогда,до сих пор работает та клавиатура),к магазину вопросов не было,приходило все в срок и достойного качества(тьфу-тьфу-тьфу),не даром они по сути лидируют в этой области интернет-магазин по компьютерной технике(и не только по ней,но... Читати відгук Имейте ввиду там есть жесткая модерация,любой даже не самый плохой отзыв просто не печатают,так что будьте внимательны,то,что там публикуется одна сторона медали...в остальном,за 10 лет(первая покупка была именно тогда,до сих пор работает та клавиатура),к магазину вопросов не было,приходило все в срок и достойного качества(тьфу-тьфу-тьфу),не даром они по сути лидируют в этой области интернет-магазин по компьютерной технике(и не только по ней,но все же многие знают их именно по ней).

Переваги:

сроки,порядочность,иногда цены(в основном по акциям,коих немало),качество товара(по крайней мере в моем случае).

Недоліки:

модерация...вернее нет,это уже цензура получается.

Хороший сайт

Дмитрий Рубан (Украина) 7 жовтня, 2018 год

Отличный сайт!! Заказывал здесь телефон, намного дешевле чем в магазине, пришёл по новой почте, оплатил на месте, никаких проблем не возникло.

Невозможно связаться

Алексей (Украина) 7 жовтня, 2018 год

Невозможно связаться с оператором...я неправильно оформил заказ перезвоните мне ,я все деньги вызвонил

покупка товаров для дома

Вадим 6 жовтня, 2018 год

Не давно купил себе чайник, был удивлён, хорошее качество и время покупки. Рекомендую,если кто-то сомневается

Погано

Гость (Украина) 6 жовтня, 2018 год

Не підійшла по фасону блузка. Мала в плечах і великий виріз. Вирішила повернути. Заповнила заявку на повернення товару, поставила її в посилку і відправила. Вони отримали повернений товар, я отримала повідомлення, що товар повернений і зі мною зв'яжуться. Цілий ТИЖДЕНЬ мені ніхто не дзвонив, доки я не написала на пошту як отримати свої гроші. Тоді мені відповіли, чи точно я... Читати відгук Не підійшла по фасону блузка. Мала в плечах і великий виріз. Вирішила повернути. Заповнила заявку на повернення товару, поставила її в посилку і відправила. Вони отримали повернений товар, я отримала повідомлення, що товар повернений і зі мною зв'яжуться. Цілий ТИЖДЕНЬ мені ніхто не дзвонив, доки я не написала на пошту як отримати свої гроші. Тоді мені відповіли, чи точно я хочу повернути кошти, чи може обміняти. Я ще раз пишу, що хочу повернути кошти. Два дні мені ніхто не відповідає, доки я ще раз не пересилаю відповідь. Потім мені зателефонували і сказали, що потрібно заповнити заявку на повернення коштів, відсканувати її (у кожного вдома є сканер) разом з паспортом і відправити їм. Я це відправила. Мені відповіли, що підписи у заяві і паспорті не збігаються, а те, що паспортні дані збігаються. то нічо? Я все виправила і відправила їм. Кошти повинні були повернути протягом 3-7 днів. Вже пройшло 10 днів, гроші я не отримала. На мої повідомлення НІХТО не відповідає. Це шахраї. Вже майже місяць пройшов. Більше НІЧОГО не буду замовляти.

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 10 жовтня, 2018 год

Шановний Клієнт, уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, або сервісного звернення для оперативного вирішення ситуації.
Ми оперативно відповідаємо на всі питання у нашій офіційній спільноті у Фейсбуці.
https://www.facebook.com/rozetka.ua

Блокируют отзывы о непорядочном продавце

Потребитель (Украина) 6 жовтня, 2018 год

Не понятно, зачем Розетка покрывает лажу продавца Fresh car. Прислали не то, что заказывал, а теперь ещё игнорируют и отзывы блокируют.
Получается, Розетка не хочет нести ответственность за тех, кто продаёт у них на сайте.
Вывод: покупать здесь небезопасно, гарантий нет.

Мне нравится

Дима Товкач (Украина) 5 жовтня, 2018 год

Заказал колонку BT SPEAKER пришла за 1 месяц и все норм работает даже очень нормально уже 2 год но и стоила 500 грн
но при заказе клави пришла клава без половини клавиш ташто 50/50 . Вопщем рекомендую

Переваги:

заказ дома

Недоліки:

иногда некачествиние товари

Первый и последний заказ на розетке

Гость (Украина) 5 жовтня, 2018 год

Полная дезинформация по статусу заказа.
Сказали что заказ уедет, ттн не присылают, с горем попооам выбила ттнку, а по факту новая почта даже не получила его. Не связывайтесь с этим магазином.

Не связывайтесь если цените свое время и деньги.

Гость (Украина) 5 жовтня, 2018 год

Много товаров было куплено в этом магазине, некоторые возвращались, некоторые радуют и сейчас. Поэтому и последний заказ был сделан без какой либо доли сомнения в качестве обслуживания...стиралка, которая идет с внешним баком для воды. Товар был оплачен наперед с доставкой на дом. Оператор не звонил и не сообщал когда смогут доставить...зачем? Деньги ведь были уже уплачены. Новая почта доставила товар... Читати відгук Много товаров было куплено в этом магазине, некоторые возвращались, некоторые радуют и сейчас. Поэтому и последний заказ был сделан без какой либо доли сомнения в качестве обслуживания...стиралка, которая идет с внешним баком для воды. Товар был оплачен наперед с доставкой на дом. Оператор не звонил и не сообщал когда смогут доставить...зачем? Деньги ведь были уже уплачены. Новая почта доставила товар но не весь и на вопрос : "а где бак?" Показала одно место в накладной...дозвонится в розетку невозможно, а акт составлять без представителя магазина - пустая трата времени. Поэтому машину получили, но дозвонится получилось раз на десятый...заверили что разберутся и перезвонят. Неделя тишины. Снова подвиг дозвонится и на вопрос"что с моим заказом?" Услышала: все супер вы все получили...вообщем никто ничего не делал и не собирался делать. На что пришлось пообещать что в суд и все остальные органы для меня не проблема обращаться а только практика, потому как юрист...сказали что я лох и товар не нужно было принимать, короче никто ничего делать не собирался. Написала претензию потребовав часть денег, поверили что юрист и перезвонили уточнить возможно ли мне доставить бак...никто извинятся не собирался. Поэтому связываться с этим магазином нерекомендую. Я для себя и своих родных, знакомых и т.д. поставила его в черный список. Очень хотела судится с ними, получить неустойку в размере стоимости всей машины, но машина покупалась в помощь пожылому человеку, поэтому очень остро стоял вопрос времени а не денег. За эмоции хочу пожелать сотрудникам испытывать такие же при каждой покупке!

1 згоден

Все устраивает!

Диана (Украина, Луганськ) 3 жовтня, 2018 год

Месяц назад приобрели с мужем детскую кроватку Twins Pinocchio и не пожалели. Прочный приятный материал, чувствуется качество. За ребенка теперь не беспокоюсь, спит спокойно, удобно держаться, когда встает. rozetka не разочаровала в который раз. Один из лучших интернет-магазинов. Всем советую!

Показати 1 відповідь

Испортились

Ранее постоянный покупатель (Украина, Біла Церква) 2 жовтня, 2018 год

Розетка была магазином №1 в то время когда интернет торговля только-только раскачивалась. После Розетка долгое время также оставалась магазином №1, выгодно выделялась ценами и сервисом. При необходимости купить что-либо даже мысли не возникало куда обратиться, и мы очень расстраивались когда нужного товара на Розетке не было, и необходимо было связываться с незнакомыми продавцами. Но сейчас она "поднялась" настолько, что в... Читати відгук Розетка была магазином №1 в то время когда интернет торговля только-только раскачивалась. После Розетка долгое время также оставалась магазином №1, выгодно выделялась ценами и сервисом. При необходимости купить что-либо даже мысли не возникало куда обратиться, и мы очень расстраивались когда нужного товара на Розетке не было, и необходимо было связываться с незнакомыми продавцами. Но сейчас она "поднялась" настолько, что в порыве сохранить свое место №1, а также в погоне за большей прибылью теряет свою репутацию. Розетка работает как торговая площадка, но как-будто пытается это скрывать. Функционал сайта не позволяет нормально общаться с продавцом, нет никаких контактов, форма заказа не удобна (именно для заказа у других продавцов), нет никакой информации об условиях доставки и оплаты товаров. Все приходится уточнять у продавца в телефонном режиме.
Но с заказом товаров, которые продает сама Розетка ситуация не лучше. Товар в наличии - но почему дата отправки через 10 дней? При этом товары с разных складов едут разными посылками - за каждую доставку нужно платить отдельно. Последние заказы нам приезжали без чеков и накладных. Дозвонится не реально. Отзывы на сайте модерируют, исправляют как хотят. Чрезмерно высокомерное отношение к покупателю.

Переваги:

в последнее время их все меньше

Недоліки:

сайт превратился в барахолку

Відмінна якість

Сергей (Франция, Very) 1 жовтня, 2018 год

постоянно что то покупаю на розетке и жена тоже заказуе Сервісом розетки довольні доставка происходить бистро поставлю оцінку 5

Відмінна якість.

Гость (Украина, Київ) 1 жовтня, 2018 год

чудово я в захваті!

Магазин с которым не стоит связываться

Анастасия (Украина, Одеса) 1 жовтня, 2018 год

Розетка- магазин дешевых подделок, некачественных товаров и бессовестных людей! В течении года мы для себя приобрели на этом сайте 5 товаров. Все 5 с изъяном, ни один нормально даже 12 месяцев не отработал. В стиральной машине барахлит модуль и время до конца стирки то 5 мин., то 10, а через три минуты она уже заканчивается. В плите с автоподжигом... Читати відгук Розетка- магазин дешевых подделок, некачественных товаров и бессовестных людей! В течении года мы для себя приобрели на этом сайте 5 товаров. Все 5 с изъяном, ни один нормально даже 12 месяцев не отработал. В стиральной машине барахлит модуль и время до конца стирки то 5 мин., то 10, а через три минуты она уже заканчивается. В плите с автоподжигом большую канфорку приходится зажигать исключительно спичками, иначе ждешь 30 секунд и получаешь мини-взрыв. В электро чайнике расплавилось и раскрошилось крепление крышки и она у нас теперь съёмная. В фене 1 позиция и кнопка холодного обдува выдают воздух одной температуры. У меея был оригинальный Philips и я знаю как он работает, и тем более как выглядит. Эта дешевая пластмасса с неаккуратными стыками, набором беспонтовых кнопок и низкой мощностью потока воздуха не стояла даже рядом. Я терпеть не могу выяснять отношения.Кое-как работает и ладно. Я неоднократно читала о том, что розетка ничего не ремонтирует, не меняет и не возвращает, но последняя покупка переполнила чашу терпения. Мне срочно понадобилась мышка. Так срочно, что я забыв все старые обиды и презрев сомнения, снова сделала заказ на этом злополучном сайте. Получили, все норм. На второй день использования, абсолютно без причины, намертво залипает правая клавиша. Мышка сама открывает окна, выписывает всевозможные кренделя, модно только курсор двигать. Пишу жалобу, подробно излагаю суть проблемы, получаю уверения что в течении максимум пары дней со мной свяжутся. Я выждала неделю. Реакции нет, мышки нет, денег нет и совести у продавцов нет тоже. Эта мышь по акции стоила 117 грн. И 162 без неё. Я настоятельно не рекомендую делать покупки в магазине, чья репутация дешевле 100 грн. Было бы это не так, столь мелкий конфликт давно бы уже замяли. Так как не смотря на предыдущие разочарования это моя первая жалоба. Достойные магазины с хорошей репутацией не поступают так с постоянными клиентами. А сегодня, плита преподнесла нам очередной сюрприз. У нее отклеилась дверца! ОТКЛЕИЛАСЬ!!! Стекло духовки просто отваливается от остальной дверцы,так как держалась на клею. Напомню, всем товарам не больше года! После такого отвратительного качества, мелочности и хамства я продублирую этот отзыв везде, где только можно. Чтобы каждый, кто пожелает узнать, как работает магазин розетка, имел в виду, что связываться с ним ни в коем случае не стоит! Взамен на потраченные деньги, вы получите отвратительный некачественный товар, а если захотите его обменять, вам просто никто не ответит.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Магазин с которым не стоит связываться

Переваги:

Покупка товаров не выходя из дома

Недоліки:

Качество товаров, качество обслуживания, нельзя верить отзывам, так как большинство негативных не публикуют, никакой реакции на жалобы.

1 згоден Показати 1 відповідь

Годный магазин

Сергей 29 вересня, 2018 год

Ну а что сказать? На территории Украины это лучший интернет-магазин,альтернатив пока не вижу

Отличное качество обслуживания и не только

Эдуард 29 вересня, 2018 год

Скупил все товары которые только есть и я рад что это сделал.
Быстрая доставка и не очень дорого, крч покупайте всё что видите!!!!!

Клавиатура

Влад 29 вересня, 2018 год

Купил не давно клавиатуру дошла быстро.Цена соответствует товару. Рекомендую магазин розетка.

Слишком долго

Гость (Латвия, Riga) 28 вересня, 2018 год

Сколько можно обрабатывать/комплектовать/передавать в службу доставки товар? Пишите сразу, что у вас уходит 5 дней на обработку заказа. Гораздо проще заказать либо на другом сайте (заказанные одновременно посылки с других сайтов приходят на 3 дня быстрее, чем с Розетки), либо пойти и чуть дороже купить товар в физическом магазине. Последний раз заказываю на rozetka.ua.

Колл-центры не работают!

Гость (Украина) 28 вересня, 2018 год

Заказала одежду на Розетке, обещали отправить товар не следующий день! Прождала 5 дней -о посылке ни слуху, ни духу. Дозвониться и узнать информацию о своем заказе, кстати, который оплатили заранее-просто не реально. Линии вечно заняты, никто не берет трубки.

Недобросовестный продавец!

Гость (Украина) 28 вересня, 2018 год

Здравствуйте! На горячую линию розетки дозвониться невозможно.
Претензии к одной из компаний с которой Вы сотрудничаете и не проверяете их они же как ни как через ваш сайт работают и репутацию ВАМ создают! А именно к мебельной фирме Модал!
Заказали комплект Стол+3 стула, ссылка на товар:
https://rozetka.com.ua/42633672/p42633672/
Хамовитый представитель, или кто он там, по имени Сергей перезвонил, озвучил что... Читати відгук Здравствуйте! На горячую линию розетки дозвониться невозможно.
Претензии к одной из компаний с которой Вы сотрудничаете и не проверяете их они же как ни как через ваш сайт работают и репутацию ВАМ создают! А именно к мебельной фирме Модал!
Заказали комплект Стол+3 стула, ссылка на товар:
https://rozetka.com.ua/42633672/p42633672/
Хамовитый представитель, или кто он там, по имени Сергей перезвонил, озвучил что отправляют по предоплате 30%, мы согласились, он прислал смс с номером карты и мы выслали 600грн. Человек не перезвонил пришла ли оплата, подтвержден ли заказ.. Звоним сами сказать что оплатили, а у него тел уже выключен.. ну ето нормально?? обратной связи НОЛЬ! где то черз час появился таки на связи мы звоним говорим мол все отправили, ответ: ок, ждите. ВСЕ!
Сегодня 4й день как ждем отправку, ребята ОТПРАВКУ!!! Доставка должна была быть максимум через 5!!!
Звоним етому Сергею: "Абонент ограничил прием звонков" !!! НУ ЕТО ВООБЩЕ КАПЕЦ КАКОЙ ТО!! Ето сервис??? ЕТО СЕРВИС???
Еле еле вышли на него через Вайбер, дозвонились: ответ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ: да, вы оплачивали? а когда? пфф.... мы вообще оболдели! такое чувство что до етого звонка и переписки с чеками нашим заказом вообще не занимались и забыли о нем!!
Спрашиваем когда отправка будет (о доставке вообще молчу) после чего последовал ответ: ну может сегодня...
ЕТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ???

Ну ждем, что делать, деньги то плачены.
Розетка, пожалуйста, не разрешайте на своей платформе торговать кому попало! Ето ВАШ имидж прежде всего!!!

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 2 жовтня, 2018 год

Уважаемый Клиент, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или контактные данные.

Колонки

Taras 27 вересня, 2018 год

колонки sven очень удобнои не на гриваютса не дорогие удобние приятние на взгляд

Переваги:

громкий чистий звук

Недоліки:

нету

крутая доставка))

[email protected] (EU) 27 вересня, 2018 год

Заказал блютус колонку ну очень крутая)))брал наложенным платежом очень хорошо упаковали товар )) ну я покупкой довольный всем советую...

Переваги:

Хорошие продавцы отзывчивы вообщем приятно покупать..

Советую

Марина Редько (Канада) 27 вересня, 2018 год

Много раз делала покупки в этом интернет-магазине!Мне все нравится,недостатков невижу!Хорошые товары и вполне нормальные цены и качество!!!!

Продают га**о

Покупатель (Украина) 27 вересня, 2018 год

4 раза покупал на Розетке - 3 раза присылали некачественные товары. Не рекомендую.

Розетка не показывайте вашу ужасную рекламу она тупая для кого это?

Нерозетка (Украина, Poltava) 27 вересня, 2018 год

Рекламу придумать некому? Эта ужасная,уберите!

Недоліки:

Ужасная реклама для кого она?

Аферисты.

Гость (Украина) 26 вересня, 2018 год

Начну.Розетка тебе не стыдно?Брехливые хитрожопые аферисты, вы же продаете людям дерьмо не работающее а потом не хотите возвращать ни деньги,ни менять товар.Слово гарантия для вас пустой звук,вы изначально знаете что проданное вами дерьмо перестанет работать на следующий день,и человек вынужден платить за ремонт сам,потому что выбора вы не оставляете.Розетка мой тебе совет,одумайся и перестань дурить людей,обид на тебя и так... Читати відгук Начну.Розетка тебе не стыдно?Брехливые хитрожопые аферисты, вы же продаете людям дерьмо не работающее а потом не хотите возвращать ни деньги,ни менять товар.Слово гарантия для вас пустой звук,вы изначально знаете что проданное вами дерьмо перестанет работать на следующий день,и человек вынужден платить за ремонт сам,потому что выбора вы не оставляете.Розетка мой тебе совет,одумайся и перестань дурить людей,обид на тебя и так через край у людей,прорвет же рано или поздно да так,что останется от Розетки одна розетка...

Об отзывах на сайте интернет-магазина "Розетка"

Виталий. (Украина) 26 вересня, 2018 год

Не верте тем отзывам, которые размещаются на "Розетке".
Все сообщения они редактируют в нужном им варианте.
Три моих сообщения отредактировали и получилось так, что я их восхваляю!
Здорово "Розетка"!
Так и продолжайте нас дурить!

Переваги:

Быстро редактируют отзывы!

Недоліки:

Суть отзыва искажена!

УЖаснее доставки и отношение к клиенту вы не найдете

Павел (Украина) 25 вересня, 2018 год

Заказал видеорегистратор через форму на сайте. Но с доставкой начались чудеса. Сразу отправили, но получателем по ошибке вписали не меня. Сегодня узнал на новой почте. В девять утра связался с розеткой перезаказали, сказали что отправят на мое имя, извинялись. Покупаю данную вещь на подарок и сроки уже прям жмут. По итогу обещали отправить сегодня но пришел вечер и ни ответа... Читати відгук Заказал видеорегистратор через форму на сайте. Но с доставкой начались чудеса. Сразу отправили, но получателем по ошибке вписали не меня. Сегодня узнал на новой почте. В девять утра связался с розеткой перезаказали, сказали что отправят на мое имя, извинялись. Покупаю данную вещь на подарок и сроки уже прям жмут. По итогу обещали отправить сегодня но пришел вечер и ни ответа ни привета. Звоню в кол-центр вечером говорят "вот заказ есть, он уже на новой почте, но еще не отправлен". Я говорю "Мне обещали, что он сегодня уедет, ибо ошибка ваша и обещали поторопить". Он говорит, товар от нас на новую почту попал, прошу дать номер декларации, говорит нету номера декларации, завтра вероятнее всего будет. Короче кол центр врет и выгораживает свою компанию. А мне на ДР придется дарить, наверное, извинения розетки. Короче ужас. И это так про наложенном платеже. Раньше с ними попадал на такое отношение к клиенту только когда заказывал с предоплатой. В случае предоплаты они вообще неделю могут отправлять. Деньги ведь получили, чего торопиться. Сейчас для себя сделал вывод. Покупать в розетке только, если очень не к спеху и только наложенным платежом. А лучше вообще не покупать.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8032 відгуків